Caso de estudio SCVNG
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Mientras que otras empresas, como Foursquare, sitúan los usuarios en un mapa y les permite hacer "check-in" en determinados lugares, el juego SCVNGR va un paso más adelante.
SCVNGR (pronunciado SCAVENGER) forma parte de una nueva generación de aplicaciones que se basan en el conocimiento de la ubicación integrado en los teléfonos de tipo smartphone. Sin embargo, Si otros jugadores han estado allí, éstos pueden haber dejado atrás nuevos retos que el usuario puede completar y ganar puntos. Después de visitar un lugar suficientes veces, los usuarios ganan el derecho a crear sus propios juegos.
La dinámica de juego planteada
de forma incompleta por
Foursquare, es aprovechada y
desarrollada en esta nueva
aplicación, llevándola al nivel
donde la experiencia de los
usuarios en las localizaciones es la
base de su funcionamiento. Esto
llevo a que Foursquare, su rival,
tenga que mejorar su programa
luego de que gente que
frecuentaba un establecimiento
comenzara a preguntar que
recibían a cambio de ello.
Este sistema de geolocalización y
juegos, busca que los usuarios
puedan crear sus propios juegos
para compartir con amigos o
empresas. La utilización de las
funciones del dispositivo móvil es
una de las ventajas diferencias
que ofrece esta aplicación, al ser
comparada con otras
herramientas sociales.
Sus desarrolladores sostienen que
este formato responde al valor
real de comprometerse con un
lugar. Es la posibilidad de crear un
tipo de experiencia que no se
puede obtener de cualquier otro
tipo de medio de comunicación.
Los juegos que se plantean van
desde sacar fotos, resolver
acertijos, buscar objetos, posar en
una forma característica o hasta
doblar el papel envoltorio para
formar un origami. Esta variedad
de juegos demuestra la exigencia
y gustos de los usuarios por
cumplir retos, actividades y
compartir su experiencia con sus
contactos.
Seth Priebatsch, co-fundador de
la compañía y autoproclamado
“director ninja”, explica que la
aplicación ofrece algo diferente a
otras aplicaciones de localización
el mercado. El objetivo de
SCVNGR es establecer una capa
de juego al mundo, donde
cualquiera puede generar y jugar.
Y que su expansión implique
hacer que la herramienta sea
jugable en cualquier momento y
lugar.
DESENVOLVIMIENTO EN EL
MERCADO
Originalmente, SCVNGR se
focalizaba en grandes
instituciones como la universidad
de Princenton y el ejército
estadounidense. Hoy, la
aplicación está asociada con más
de 600 instituciones, compuestas
de retailers, universidades y
museos.
A pesar de su ventaja en las
propuestas a los usuarios, el
sistema está lejos de alcanzar a
sus rivales ya que por ahora tan
solo cuenta con 1 millón de
subscriptos. Esta diferencia puede
ser adjudicada a el
desenvolvimiento que tienen los
usuarios para utilizar sus
dispositivos móviles.
La estructura de la aplicación
presenta muchas oportunidades y
desafíos, ya que crea un completo
sistema de juego sobre la base de
la funcionalidad del modelo de
Foursquare. La creación de
juegos por los usuarios puede
enriquecer de gran forma a los
comercios que los componen. El
no ofrecer cupones de descuento
es una desventaja reconocida, es
por eso que los desarrolladores ya
están pensando como
incorporarlos.
La forma en que los clientes
interactúan con los productos y
los puntos de venta, es la clave
que SCVNGR investiga y busca
explotar. Dentro de las empresas
que han probado este sistema
podemos presentar los siguientes
casos:
ZIPCARS: El servicio de
coches compartidos desafía
a los usuarios a encontrar
nuevos lugares de recogida
y a tomar fotos de ellos
mismos posando junto a
los vehículos. Además de
ganar premios, los usuarios
aprenden dónde pueden
recoger los autos.
CITY SPORTS: Con el
objetivo de crear un
ambiente atractivo y
emocionante, la empresa
les propone a los usuarios
encontrar productos que
cumples con la matriz de
colores determinada. De
esta manera, las personas
pueden revisar y conocer
los productos de forma
directa.
JOURNEY’S: Ofrecen $10 de
descuento a las personas
que junten determinado
número de puntos por
medio de los desafíos
propuestos. Uno de ellos es
sacar una foto a la zapatilla
más pequeña del negocio
en solo 6 segundos.
SISTEMA DE RECOMPENZAS
El programa de recompensas de
SCVNGR es sofisticado en su
naturaleza y simplemente ofrece
a las empresas la posibilidad de
recomenzar a los usuarios con
cualquier cosa que desee
basándose en sus resultados
progresivos.
Fue diseñado para ser estar más
orientado a la relación empresa –
consumidor, que no fue
explotada por los especiales de
Foursquare. Principalmente se
trata de beneficiar a las personas
que alcancen los puntos
necesarios, luego de haber
pasado los desafíos planteados
por la empresa en cuestión.
Las empresas pueden decidir
cuantas recompensas ofrecerán
en sus puntos de venta, cuantos
puntos deberán ser necesarios
para desbloquear el premio y si es
posible obtenerla nuevamente si
se superan los desafíos
nuevamente. También pueden
establecerlas fechas de expiración
de las recompensas que ofrecen.
La visualización de la pantalla cuando una recompensa es desbloqueada.
Los consumidores ganan puntos
por los desafíos que logran
cumplir. Además, pueden
establecer una lista de los
negocios cercanos que ofrecen
beneficios y pueden usar la
aplicación para enfocarse en la
más interesante. Sólo puede
intentar cumplirse un desafío a la
vez.
La selección de una venue determinada y el desarrollo del cumplimiento del desafió.
Una vez que hay una prueba
fehaciente que el desafió ha sido
satisfactoriamente completado, la
pantalla con la recompensa es
presentado al comerciante para
canjear por el premio.
Los valores que SCVNGR solicita a
las empresas por utilizar este
sistema son desde $500 a $1000
dólares por año por un pack de
recompensas para negocios
locales.
El desafio ha sido superado, la recompenza es válida para ser presentada
Los comercios locales que crean
sus propios premios obtienen un
beneficio de elemento
promocionales
gratis que
SCVNGR les
envía.
Entre ellos se
destacan los
stickers de
código QR, carpas para mesas,
señalética y cualquier cosa que
necesiten para hacer que la gente
juegue con SCVNGER e interactué
con la locación.