Caso de conflicto

UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADODOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO RESOLUCION DE CONFLICTO

Caso de Conflicto: VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación

al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010-2012

Bajo los principios que guían el método del Proyecto de Negociación de Harvard.

Angel María Fajardo Cordova


al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012

1. Lo que estaban pidiendo los 5 sindicatos cuando estaban enla Coalición, después de acordadas las 38 cláusulas, erasolamente la Recurrencia en la parte salarial; la cual no fueaprobada en esos momentos por el patrono.

2. Esto trajo como consecuencia el Auto Inspectoría delTrabajo, que acuerda No Otorgar la prórroga solicitada por (2)dos de los (5) cinco sindicatos en ese entonces.



3. El día 17 de octubre de 2012, se dirige la Federación Venezolanadel Maestro conjuntamente con sus Delegados a la Secretaria deEducación, llevando un documento por escrito donde se estabapidiendo la recurrencia en los incrementos salariales decretados porel Gobernador del Estado Carabobo.

4. El día miércoles 24 de Octubre de 2012, fueron convocados los (5)cinco sindicatos por el Secretario de Educación, para continuar lasconversaciones de la VI Convención Colectiva. A esta invitaciónsolamente asistieron (2) dos sindicatos la F.V.M. y SUTEPPS, los otros(3) tres sindicatos no Asistieron. En esta reunión surgió de nuevo lapropuesta por los sindicatos presente, de que se analizaranuevamente la posibilidad de la aprobación de la recurrencia.



5. El día 9 de noviembre de 2012, se dirige nuevamente laF.V.M., con sus delegados a la Secretaria de Educación;buscando la respuesta que se había dejado por escrito el día17 de octubre de 2012, y después de una espera en las puertasde esta sede. Se reúne el Secretario de Educación. Lic. EnriqueC. Trujillo, con esta comisión en donde dice, que el Gobiernode Carabobo Aprueba la Recurrencia incorporada alpresupuesto fiscal del año 2013.



6. En vista de que fue aprobada la recurrencia, que era lo queestaban pidiendo los (5) cinco sindicatos cuando estaban en laCoalición. La Federación Venezolana del Maestro, ya no vemotivo de que no se firme la VI Convención Colectiva ycomienza a realizar una recolección de firmas de los docentesen los diferentes planteles del Estado Carabobo; con lafinalidad de firmar de una vez por toda el ContratoColectivo. Envió en Datos Adjuntos el Acta de la aprobación dela Recurrencia.

(1.‐ Primera Mentira).

Que están pidiendo un Contrato digno, para todos los docentes. EnDatos Adjuntos les envió, en donde los (5) cinco sindicatosacuerdan y firman las 38 cláusulas. Y donde el sindicato deSUTRABASEC, salva su voto, pero vean que fue solamente en lacláusula de incremento salarial (la recurrencia). Ahora si estándiciéndoles a los maestros que vayan a la huelga por un contratodigno, cuando ellos también acordaron y aprobaron las otras 37cláusulas. En Datos Adjuntos les envió el acta.

(2.‐ Segunda Mentira)

Que hay que reclamar la cláusula 3 que se refiere al 10% por la nofirma de contrato colectivo del año 2011. En Datos Adjuntos lesenvió, donde los (5) cinco sindicatos, sustituyen ese beneficio del10% de la cláusula 3, por un % porcentaje de un 14%.

( 3.‐ Tercera mentira )

Que la Federación Venezolana del Maestro, esta Ilegal y enmora electoral, que no puede representar, tramitar ni acordarconvenciones. La F.V.M., fue la primera organización sindicalque introdujo en octubre de 2010, el anteproyecto de la VIConvención Colectiva en la Inspectoría del Trabajo. Estando entoda su faculta y legalidad; es cierto estamos en mora electoralmas no ilegal. En Datos Adjuntos les envió el art. 402 de laL.O.T., y puedan interpretar su último párrafo.

(4.‐ Cuarta Mentira)

Entre otras informaciones alarmistas que han pasado, creandoen algunos docentes angustia y estrés por ejemplo, cuandodijeron que todos los maestros estábamos desamparados encuanto al H.C.M., les puedo decir que eso fue cierto, pero noles informan a las docentes que las Emergencia estabanfuncionando, que se estaba dando la carta aval y que en laclínica Venezuela si estaban atendiendo la atención primaria.Eso ocurrió un solo día, mas así como pasaron la primerainformación no pasaron la segunda, notificando que al díasiguiente ya se había activado la atención primaria.

(4.‐ Cuarta Mentira) Continuación

Las otras dos informaciones incompletas que pasaron; fuesobre que el gobernador incumplió en cuanto al pago de loscuatro meses de aguinaldo y el pago de la cesta ticket. Eso fuecierto, pero no dicen. Que eso fue porque el gobierno central,no les bajo todos los recursos a las gobernaciones y que entodos los estados pagaron solo dos meses de aguinaldo y encuanto a la cesta ticket, el cle no había bajado los recursos.

Caso de Conflicto: VI Convención Colectiva de lostrabajadores de la Educación al Servicio del Gobierno deCarabobo 2010‐2012.

• Debilidad en el Proceso de la Negociación.

• Debilidad en la Comunicación: Arma Fundamental.

• Se Manejo la Posición Clásica de Regateo, (Tipo deNegociación No Aconsejable)

DEBILIDADES QUE SE EVIDENCIAS EN LA NEGOCIACIÓNES.

Que es una Negociación.

IDEAS CLAVE DE LA NEGOCIACION COMO PROCESO.

1. La negociación es un proceso y un juego con unosmínimos de reglas.

2. La negociación solo existe si queremos llegar a unacuerdo y esto solo existe si hay cooperación.

3. En la negociación gran parte del problema o del conflictose mantiene oculto.

4. Los necesidades son muchas mas valiosas que nuestrosdeseos.

Los Buenos Negociadores

IDEAS CLAVE PARA LAS CONDUCTAS DE LOS BUENOSNEGOCIADORES1. La clave esta en la comunicación, y esto se puede aprender.2. El buen negociador dedica mas tiempo a tiempo a aquellos

aspectos que son comunes y unen a las dos partes.3. Se debe practicar la comunicación verbal y no verbal

(especialmente la escucha activa) para comprender laposición del oponente.

4. Se debe negociar cuantos aspectos mejor para tener masmargen de maniobras.

5. Para negociar es imprescindible controlar las emociones.

Comunicación: Arma Fundamental

Softener – Suavizador

1. Sonrisa: Mantener la sonrisa como estrategia.2. Open‐ Abierto: Actitud abierta.3. Toque: Establecer contacto a través del saludos.4. Eye‐ Visual: Contacto visual con cada uno.5. Nod‐Asentir: Afirmación con la cabeza.6. Eco: Evitar o aclarar palabras que cause ruido.7. Radio: Distancia entre las personas donde siente bien.

1.‐ Posición Clásica de Regateo(No aconsejable) La Negociaciones es a menudo se parecen a un regateo en un bazar.1. Cada parte se compromete a una Posición y después

regatea.2. Concesiones: cada uno adopta una Posición Extrema y va

concediendo lentamente.3. Suposiciones: La Torta es fija y el único trabajo del

negociador es reclamar valor.4. Este tipo de regateo alienta: Posturas extremas,

Obstinación. Decepción. Se denigra y estropea la relación.

2.‐ Harvard: Modelo de Negociación en Base aIntereses

(Modelo aconsejable)Utilizando los Elementos como una guía para conducirNegociaciones.Comunicación

RelacionesInterese

OpcionesLegitimidad

AlternativaCompromisos

Suposición: la torta (o pastel) puede agrandarse, la negociacióndebe ayudar a crear valor ante de dividir la torta, la relación ycomunicación son los medios para crear y dividir valor

Matriz de PosibilidadesNOSOTROS

ELLOS

GANAR PERDER

GANAR GanaGana

GanaPierde

PERDER PierdeGana

PierdePierde

Los Siete Elementos

A. Alternativa: son las causas que una parte y otra puedenrealizar por cuenta propia sin necesidad de que la otraeste de acuerdo, son posibilidades de retuarse que cadaparte dispone.

B. Intereses: Es a aquello que quiere alguien detrás de lasposiciones de las partes se encuentran sus necesidades,deseos, esperanzas y temores.

C. Opciones: La gama de posibilidades en que las partespudieran llegar a un acuerdo. Un acuerdo es mejor siincorporara la mejor de muchas opciones y sabemos quetenemos el mejor acuerdo cuando no lo podemosmejorar sin perjudicar a alguna de las partes.

Los Siete Elementos

D. Legitimidad: El acuerdo será justo para las partes encomparación con alguna referencia externa, algúncriterio o principio que vaya más allá de la simplevoluntad de cualquiera de las partes.

E. Compromiso: Son planteamientos verbales o escritos queespecifican lo que una parte hará o no hará, unacuerdo será mejor en la medida que las promesassean practicas, duraderas, de fácil comprensión yverificables.

Los Siete Elementos

F. Comunicación: Un resultado será mejor si se logra coneficiencia, sin perder tiempo ni esfuerzo, lanegociación eficiente requiere de más efectivacomunicación.

G. Relación: Una negociación habrá producido un mejorresultado en la medida que las partes hayan mejoradosu capacidad para trabajar colaborativamente. Unelemento crucial es la capacidad de resolver bien lasdiferencias.

ALTERNATIVAS: Logrando acuerdos de los que no se arrepentirá.

Considerar los siguientes puntos:

A. Dedicar recursos a mejorar su MAAN. Verifique que suMAAN sea realista, si la puede mejorar a un costo razonable,hágalo. Dedicar recursos para hacer su MAAN más atractivo,asegura un mayor resultado.

B. Calcular las posibilidades de resultados: Si los MAAN deambas partes no son satisfactorios para que los que negocianconviene reconsiderar si las negociaciones son apropiadas.

INTERESES: La llave para evitar negociaciones de regateo.


A. Al prepararse, concentrarse en los intereses. Aclararnuestros intereses y tratar de entender los de ellos. Esto haráque aumente nuestra comprensión del problema e idearsoluciones creativas que satisficieran a ambos.

B. Enfocar el análisis en los intereses, no en las posiciones. Esdifícil descubrir soluciones creativas si los intereses de cadauno no se analizan explícitamente.

INTERESES: La llave para evitar negociaciones de regateo.


C. Pensar en las posiciones como si fuera clave. Si siguenhablando de ellas a pesar de los esfuerzos que haga elcontrario, pídale ayuda para entender que los conduce atomar esta posición. “Pregúntele por qué”.

D. Utilizar el liderazgo. Asuma el liderazgo sino estamosdispuestos hablar de nuestras propias necesidades, deseos otemores. ¿ Por qué esperar que ellos estén dispuestos ahacerlos?

OPCIONES:

Considerar los siguientes puntos:A. Asumir que la torta se puede agrandar. Es prudente pensarque la torta no es de un tamaño fijo a ambas partes lesinteresa una torta más grande, como hacerla crecer “Es unproblema compartido”.

B. Usar nuestra comprensión de los intereses para guiar lainventiva. Se debe enfocar nuestra inventiva hacia las formasque satisfagan los intereses. Recordar que van en beneficiospropios crear una opción que satisfaga los intereses de la otraparte, caso contrario no tendrá ninguna razón para apoyardicha opción.

OPCIONES:

Considerar los siguientes puntos:C. Separar el proceso de inventiva del de decisión. Arreglarcesiones de lluvia de ideas, donde no se permitancompromisos ni criticas. Aunque las ideas parezcan un pocolocas dedicar un poco de tiempo y después analizar,seleccionar algunas y desarrollarlas.

CRITERIOS DE LEGITIMIDAD: Utilizando criterios, objetivos como una espada y un escudo.

Usar los criterios de legitimidad como el medio predilecto depersuasión.• ¿Sobre que bases decidiremos los asuntos? Puede decidirseen base al poder (una parte fuerza a la otra). O con base a lalegitimidad ( persuadir a la parte que le enfoque propuesto esjusto adecuado, con base a normas y criterios independientesa las partes).•La Razón fundamental detrás del uso de la legitimidad. Losseres humanos parecen estar programados, para desear laequidad, ninguna de las partes quiere que les trateinjustamente.


• Cuando podría ser útil la legitimidad. La legislación, estudiostécnicos, derechos internacional, la reciprocidad, etc. puedenser útil para persuadir a otros sobre los cuales la respuestaapropiada y para protegernos contra la coacción.


•Uso de la legitimidad: Firme pero flexible.a) En lugar de preguntar que esta dispuesta hacer la otra parte,

pregunte como debe decidirse el asunto, que principios seusaran.

b) En la preparación busca las normas que pudieran aplicarseen la negociación, empezar con el argumento más favorable,y el otro enfoque es mas apropiado no dudar en reconocerlo.

c) No ceder a la presión solo ante un principio. Si cedemos a lapresión ilegitima, alentaremos ese mal comportamiento.Mientras que al ceder ante un mejor enfoque estaremosreconociendo que la legitimidad funciona y alentamos ausarla.

COMPROMISO: Logrando acuerdos duraderos.

•Premisas Utilizables. Abstenerse de hacer compromisossobre la sustancia hasta el fin del proceso, mejora la eficienciade las negociaciones y calidad de resultados.1. Problema. La gente a menudo se encuentra encerrada en

compromisos durante las negociaciones. Cada parteadopta al principio posiciones extremas y concedelentamente por eso pasa la mayoría de su tiempo yesfuerzo determinando si un acuerdo es posible envez de inventar el mejor acuerdo.

Caso de Conflicto:VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación alServicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012.


2. Causas: Es la calidad de la promesa lo que más cuenta y esraro que se pueda juzgar prematuramente. Nuevosproblemas aparecen refiriendo nuevos compromisos,frecuentemente las promesas prematuras llegan a serpromesas pobres.

Caso de Conflicto: Discusión de las clausulas de laconvención.

3. Aproximación al problema: Posponga para el final loscompromisos sobre temas sustanciales, el mejormomento de hacerlo es cuando todos los intereses hayansido comprendidos y muchas opciones estén sobre lamesa y después de llegar a un acuerdo de la selección decriterio ara decidir los términos justos.


4. Aproximación al problema: Posponga para el final loscompromisos sobre temas sustanciales, el mejormomento de hacerlo es cuando todos los intereses hayansido comprendidos y muchas opciones estén sobre lamesa y después de llegar a un acuerdo de la selección decriterio ara decidir los términos justos.

Caso de Conflicto:NO se ha firmado la VI Convención Colectiva de los

trabajadores de la Educación al Servicio del Gobierno deCarabobo 2010‐2012, porque no sean logrado acuerdosduraderos.

Bibliografía

Ruby Ortiz, conferencias negociación de harvard. de consultora y asesora en desarrollo organizacional• http://newmedia.ufm.edu/gsm/index.php?title=Ortiznegociac

ion• http://newmedia.ufm.edu/ortiznegociacion

Caso de conflicto

Documents

Transcript of Caso de conflicto