Border States Industries Alimenta el Crecimiento Rápido con ERP

Preguntas sobre el caso de estudio:

1. ¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento de expandirse? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos problemas?

Uno de los principales inconvenientes que presento la implementación del nuevo sistema fue el utilizar a los gerentes de nivel superior a colaborar con los asesores de IBM y SAP ya que el desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por falta de dirección, BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera considerable integrándolo con muchas otros sistemas, al momento de implementar no existían experiencia de parte de la empresa con este software de SAP y contaba con pocos consultores familiarizados con la herramienta, además de eso no solo se dedicó a implementar los procesos que mantenía la aplicación decidieron contratar consultores para personalizar aún más el software, consecuencia de esta personalización de software BSE tuvo que retrasar la fecha de entrega del proyecto, donde tanta personalización y ajustes constantes elevaron el costo de la solución de negocios 50% más de lo presupuestado (9 millones), adicional una vez puesta en marcha la conversión y depuración de los datos también demoro más de lo estipulado por la gerencia, la planificación de las capacitaciones de los usuarios expertos se hizo con mucha anticipación lo que provoco que se tuvieran que volver a capacitar lo que ocasiono gasto de recurso valioso para la empresa (horas/hombre), por todos los retrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes de implementarlo de verdad.

2. ¿Qué tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su respuesta.

Al inicio del desarrollo, adaptación e implementación del Software ERP no fue fácil como se definió en la pregunta anterior, no fue sino hasta cuando se realizó la actualización del sistemas para adicionar elementos de negocios que se requerían para seguir siendo competitivos, la compañía mantuvo la personalización del sistema en el mínimo requerido, utilizo las mejores utilidades de la misma aplicación y reemplazo tecnología de comunicaciones por otra más eficiente la implementación fue relativamente menos complicada y mucho menos costosa que la vez anterior sin retrasos en sus tiempos, esto utilizando la reglas de utilización, aplicación, personalización e implementación de este tipo de tecnología de aplicaciones de negocios las cuales aseguran un crecimiento de su empresa y mejoras en sus procesos siempre que se sigan las reglas básicas de ejecución establecidas.

3. Mencione y describa los beneficios del software SAP.

Desde su implementación las ventas se incrementaron un 300 por ciento, al mantener un sistema que reducía los tiempos de la contabilización de las transacciones así como las atenciones de reclamos; Las ganancias se incrementaron más de 500 por ciento debido a la implementación de las funcionalidad del software donde se tenía de una manera más rápida los estados de financieros para realizar tomas de decisiones de inversión basado en estos resultados, se redujo los tramites manuales al mínimo por la utilización de este tipo de sistema, se redujo el personal que laboraba en el área financiera de cuentas de pagar y se incremento el del personal de tecnología para dar el mantenimiento adecuado que requería la aplicación.

4. ¿Qué tanto transformó la solución del nuevo sistema a la empresa? Explique su respuesta.

La empresa BSE experimento unan transformación general de sus actividades de negocios a raíz de la implementación del sistema ERP de SAP desde la forma en que se realizaban los procesos contables hasta el crecimiento de sus diferentes departamentos, experimento crecimiento y rendimiento de sus finanzas y ganancias y reducción de algunos costos y tiempo de procesamiento de estados financieros y gestión de cuentas, en general la empresa se volvió más eficiente y organizada sintetizando los procesos y estandarizando los datos que se manejan en la empresa, integrando las diversas áreas de negocios y ampliando las ofertas de servicios y empresas para sus clientes al adquirir tecnología adaptable a lo que mantienen como un sistema ERP.

5. ¿Qué tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para medir el éxito de la solución.

La utilización de esta solución fue muy exitosa para la compañía BSE, por los beneficios adquiridos a nivel de ganancias, esta compañía recibió una evaluación de una consultora externa utilizando el modelo de entrevista a sus ejecutivos de alto nivel y evaluación de datos de ganancias vs los costos de implementación del sistema, utilizando los costos como un porcentaje de ventas como su métrica final para evaluar el impacto financiero del software de SAP, utilizando varias categorías de costos integradas por los costos de producción de productos vendidos, los generales, la administración, los de almacenamiento, el soporte de TI y la entrega.

6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP, ¿qué hubiera hecho diferente?

La empresa logro el éxito esperado con la implementación de la aplicación hubiera realizado un proceso de planificación y definición de requerimientos mejor estructurado para evitar la pérdida de tiempo y costos adicionales que tuvo esta compañía en la implementación de este nuevo sistema.

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