CASO: BANCOSOUL

1. Por qu fracaso la introduccin del concepto de mercadotecnia en el BANCOSOUL?Como pudimos observar en este caso, no importa que tan fuerte y experimentada sea una compaa, siempre se debe realizar un buen estudio de mercado para poder enfrentar el mercado con xito; queda ms que decir que para una empresa nueva e innovadora esto juega un papel crucial.Determinar el segmento al que se va a dedicar la organizacin, conocer las necesidades de los consumidores y crear una imagen adecuada a los mismos de la empresa sern los retos ms importantes a seguir2. es diferente la introduccin del concepto de mercadotecnia en una empresa de servicios y una empresa industrial? En una empresa de servicios y una empresa comercial? En una empresa comercial y una empresa industrial? (fundamentar)

3. Si usted fuera Harry Arana Qu hara para tener posibilidades de xito en su cargo?Monitorea la situacin presente del mercado y pronostica su futuro, considerando las caractersticas y expectativas de los usuarios de los productos, canales de distribucin, proveedores, competidores y asociaciones comerciales. Participar en la toma de decisiones respecto del plan mercadolgico a instrumentar.Como parte del desarrollo de la estrategia a seguir, ese profesional busca identificar oportunidades de mercado que logren ventajas equivalentes en los rubros relacionados con el producto, precio, distribucin, promocin y relaciones comerciales. El Gerente recaba y analiza informacin sobre los mercados nacional, internacional, gubernamental y otros segmentados, para planear las etapas de la distribucin, comercializacin y venta de los productos y/o la prestacin de los servicios. Para conocer el nivel de satisfaccin de los clientes con respecto al producto y/o servicio, el Gerente se vale del levantamiento de encuestas a consumidores y a expendedores, la entrevista directa y profunda a ellos y la consulta a expertos. Esos mtodos tambin los emplea para identificar las necesidades de los consumidores y captar quejas y sugerencias. La planeacin de los circuitos de distribucin, logstica y venta tambin estn a cargo del Gerente de Mercadotecnia. ste participa en la seleccin e implementacin de los canales de distribucin de los productos y servicios, as como en la definicin de las fases de logstica que abarcan la obtencin, el almacenamiento y el movimiento de materia prima y productos terminados desde su entrada hasta su salida como bienes para el consumo.4. Qu problemas tuvo el bancosoul? Tener un producto que no corresponde al mercado local. Desconocimiento del pblico meta. Recursos insuficientes (humanos, econmicos, entre otros) Falta de integracin del equipo de mercadotecnia. Falta de objetivos claros. Anlisis de mercado insuficiente. Corporativos trasnacionales o jefes (directivos) tratando de imponer sus propios criterios.