Daniel Alberto Vázquez Correa

Caso Atrapalo.com

Introducción• Atrápalo surge en 1999 en España, cuando sus creadores al

identificar que en eventos públicos principalmente obras de teatro no se lograban vender todas las entradas y había butacas vacías, para ellos era un producto caduco, es decir, que dicha butaca vacía representaba dinero que se perdía o que dejaban de ganar, por lo tanto ofrecían dichos lugares con descuentos, principalmente hacían esto con obras de teatro y concierto alternativos.

• Empezó con una estrategia de diferenciación ya que eran varias características que hacían a su servicio único, tanto contacto con el cliente, forma de pago, espectáculos que vendía, entre otros. A lo largo del tiempo se volvió una empresa posicionada.

• Cuenta con 6 líneas de producto: Espectáculos, vuelos, hoteles, restaurantes, viajes y alquiler de autos.

• La mayoría de los clientes de Atrápalo, tanto restaurantes, hoteles, aerolíneas, etc. Le pagan por comisión.

Análisis• A principios de los 2000 se dio el gran auge del internet, y a través

de los años se volvió una herramienta útil e indispensable para la humanidad. Principalmente se vendían libros, pero las personas al tener un estilo de vida más ajetreado se convirtió una herramienta para hacer compras desde la comodidad de la oficina, casa y en estos días desde el celular.

• Atrápalo contrarresto las debilidades que tenía la venta por internet ya que la gente desconfiaba por proporcionar datos personales, por lo tanto no era necesario pagar a través de internet, con hacer una reservación era suficiente, en el punto de venta se podía pagar.

• Desde mi punto de vista es una gran idea vender cosas para el ocio cuando uno se encuentra en el ocio, ya que una persona que realiza este tipo de compras la mayoría lo hace en un descanso en el trabajo, en un tiempo libre que tiene, o simplemente porque no tiene nada que hacer.

Conclusión• Debido al gran auge que han tenido las empresas que venden ocio

«online» y a que Atrápalo se encuentra en madurez en su ciclo de vida, tiene que darle un giro a sus servicios, a pesar de que es una empres posicionada debe de tomar en cuenta sus inicios, ofrecer algo diferente.

• Llegue a la conclusión que debe de hacer venta cruzada, es decir, no separar sus líneas de productos, ofrecer paquetes donde intervengan dos o más líneas de productos. Por ejemplo: un viaje a Barcelona, con una comida en un restaurante, por la tarde una obra de teatro y la estancia en un hotel, todo esto con alquiler de coche. Al final el descuento para el cliente será sustancial. Se podrían hacer paquetes tanto por número de servicios tanto por presupuesto del cliente, en dicho paquete se enfocaría en la calidad del hotel, del restaurante, etc. De esta manera se cubrirían más segmentos y no únicamente las personas de clase media como lo habla el caso, que son más sensibles a la variación de precio.

• El objetivo seguiría siendo el mismo, un beneficio para el cliente (descuento/ahorro) y un beneficio para la empresas que contratan a Atrápalo (flujo de clientes)

Bibliografía• Razón y Palabra, (2014, mayo 11) «La evolución del comercio

por internet» (Online) Disponible: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n20/20_cguardia.html

• Andreu Rafael, Instituto Internacional San Telmo, «Caso Atrapalo.com» (Universidad de Navarra) Pág.. 1-27

• Trout Jack, (1999) Posicionamiento, MC GrawlHill.