CASO 2

CASO PRÁCTICO DE FOCUS GROUP

PROYECTO: ICE MOV SAC

La empresa planteada en este proyecto desarrolla Software a medida para empresas, denominada “Ice Mov” SAC. La nueva empresa desea atender a las grandes empresas y pymes de Lima Metropolitana. Los emprendedores, no están seguros del comportamiento del público objetivo ante este producto, por lo que han decidido organizar un Focus Group para determinar el grado de aceptación o rechazo de los potenciales clientes.

“Ice Mov” SAC está dispuesto a efectuar un Focus Group con gerentes, subgerentes, empresarios de Lima Metropolitana.

Requisitos Generales del Focus Group

La dinámica grupal se llevara a cabo con un promedio de doce personas.

Los participantes poseerán características homogéneas, en cuanto a sexo, edad, nivel socio económico y cultural. Para este caso se trabajará con una muestra de doce representantes de las empresas o pymes dispuestos a obtener nuestro producto e implementar nuevas tecnologías de la información.

Se contara con la participación de un moderador, que orientará la discusión.

Se redactara una ficha técnica, y una guía de pautas que dirijan la labor.

Se contará con elementos tecnológicos como una cámara de video o grabadora, para facilitar la recolección de los datos proporcionados por los participantes.

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

Sobre el Producto

Preguntas de Investigación

Percepciones ¿Qué les parecen el uso de Software para la gestión empresarial?

Ventajas ¿Qué ventajas tiene?Desventajas ¿Qué desventajas les encuentra?Usos ¿Cuál es el uso que usted les da?

Hábitos de Uso de Software

Preguntas de Investigación

Frecuencia de uso ¿Cada cuánto tiempo usa un Software?Motivo de uso ¿Por qué lo usa?Preferencia de SOFTWARE ¿Qué tipo de software prefiere? ¿A medida o

estándar?Cantidad de SOFTWARE En promedio ¿cuántas software ha utilizado?

Producto Preguntas de InvestigaciónVentajas ¿Qué ventajas le puede atribuir a los Software para su

empresa?Desventajas ¿Qué desventajas le puede atribuir a los Software para su

empresa?Aspecto ¿Qué le parece el aspecto de la interfaz de los Software?Uso ¿Qué tipo de uso le daría al Software?

Test de Interface y Funciones

Preguntas de Investigación

Presentación ¿Cómo le gustaría que fuese la interfaz para una Software destinada a su empresa?

Función ¿Cuáles serían las funciones adecuadas para una Software desarrollada para su empresa?

Nombre ¿Con que nombre identificaría a su Software?

Precio Preguntas de InvestigaciónDisponibilidad de pago

¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por un Software desarrollada a medida de su empresa?

Relación precio/calidad

¿Lo que pagan está acorde con el producto mostrado?

Implementación

Preguntas de Investigación

Lugares ¿Dónde le gustaría que sea implementado el Software, solo oficina central o anexos también?

Actualización ¿Le gustaría que su Software cuente con el desarrollo de actualizaciones?

REQUISITOS DE LA MUESTRA Y GUIA DE PAUTAS

Para desarrollar el Focus Group, es necesario definir los requisitos de los participantes. Una vez definido, se procede a redactar la guía de pautas a utilizar durante el focus.

Sexo Edad Ocupación CantidadM/F 35 a 50 años Gerente 6M/F 35 a 50 años Represéntate de

Marketing6

GUIA DE PAUTAS

Saludo

Buenos días, mi nombre es Arturo Huamán, de profesión Psicólogo y coordinador de Estudios Cualitativos de la Empresa “Investigación de Mercados” S.A.

Agradezco la participación de todos ustedes, en este evento, lo que será fundamental para nuestro trabajo.

Me complace informarles que ustedes han sido seleccionadas de entre varias personas de manera aleatoria. Les ruego que su participación sea totalmente espontánea y sus respuestas sean sinceras, los cuales no serán correctos o incorrectos. Todos serán válidos.

Asimismo les ruego permitirme grabar esta dinámica para facilitar la trascripción de los datos, no sin antes hacerles saber que toda la información, que ustedes provean es completamente confidencial.

Se reservará sus identidades y manifiesto público de sus declaraciones.

DESARROLLO DEL TEMA

Sobre las Software¿Qué les parecen el uso de Software’s para la gestión empresarial?¿Qué ventajas tiene?¿Qué desventajas les encuentra?¿Cuál es el uso que usted les da?Hábitos de Uso de Software’s¿Cada cuánto tiempo usa una Software?¿Por qué la usa?¿Qué Software prefiere? ¿A medida o estándar?En promedio ¿cuántas Software ha utilizado?Producto: Software’s a medida¿Qué ventajas le puede atribuir a los Software’s para su empresa?¿Qué desventajas le puede atribuir a las Software’s para su empresa?¿Qué le parece el aspecto de la interfaz de los Software’s?¿Qué tipo de uso le daría al Software?Test de Interface y Funciones¿Cómo le gustaría que fuese la interfaz para una Software destinada a su empresa?¿Cuáles serían las funciones adecuadas para una Software desarrollada para su empresa?¿Con que nombre identificaría a su Software?

Precio¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por una Software desarrollada a medida de su empresa?¿Lo que pagan está acorde con el producto mostrado?

Implementación¿Dónde le gustaría que sea implementado el Software, solo oficina central o anexos también?¿Le gustaría que su Software cuente con el desarrollo de actualizaciones?Cierre de la EntrevistaMuchas gracias, que tengan buen día.