Caso 2, Comportamiento[1]

8/13/2019 Caso 2, Comportamiento[1]

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DEUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA”HUAMANGA”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLESADMINISTRATIVAS Y CONTABLESEFP : ADMINISTRACÍON DE EMPRESASEFP : ADMINISTRACÍON DE EMPRESAS

CASO: ¿QUÉ HACEMOS CONCASO: ¿QUÉ HACEMOS CON EDUARDO?EDUARDO?

ASIGNATURA :ASIGNATURA : Como!"#m$%&"o ' D%(#!!o))oComo!"#m$%&"o ' D%(#!!o))o

O!*#&$+#,$o&#)O!*#&$+#,$o&#)

DOCENTEDOCENTE :: RODRIGUES HURTADO- V.,"o!RODRIGUES HURTADO- V.,"o!

INTEGRANTESINTEGRANTES : / ATAU0E ORIUNDO- M#1!o R123&4 / CALLE GU5MAN- C6!$("$#&4

/ CHANCOS CARDENAS- D%$7$( E4 / GUTIÉRRE5 SOSA- G#2!$%)4 / HUAM8N VARGAS- R#9) 8&*%)4 / RAMÍRE5 GÓME5- F!#&,$# L1'4

/ VILCA NU;E5- Y1!$ Ro&#)4

1



AYACUCHO/PER</=>>AYACUCHO/PER</=>>

“A nuestra querida universidad

2



por formarnos como líderesemprendedores y de éxito”.

ÍNDICE

I. ÍNDICE………………………………………………………………. 3

II. DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA……………. 5

2.1. Misión………………………………………………………….. 52.2.Visión…………………………………………………………… 52.3.Estrutur!……………………………………………………….52.".An#$isis %ODA……………………………………………….… &2.5. S'u'ni! (' Su's)s………………………………………. *

III. ANALISIS DE AR+OL DE PRO+LEMAS……………………….. ,3.1. -r)$ C!us! / E0't)…………………………………………,3.2. -r)$ M'(i)s %in's………………………………………….

3.3. -r)$ (' Ai)n's…………………………………………….. 1412

IV. SOLUCION DEL PRO+LEMA……………………………………..13".1. 6!r7! $$'8!() E(u!r() ! su ni9'$ (' in):;'t'ni! S'8<n '$ ;rini;i) (' P't'r=...…………………………….. 13".2. (''r7! !';t!r '$ 8'r'nt' 8'n'r!$ >u' s' '>ui9)ó 'n ('si8n!r$) ;!r! 'st' ;u'st) $!9'=............................. 1"

V. CONCLUSIONES ? RECOMENDACIONES……………..……… 15

3



INTRODUCCIÓN

Instaplac S.A. fue creada el 25 de diciembre de !!5 como una empresa familiaren el sector de la construcci"n# dedicada a los servicios de monta$e de tapicerías prefabricadas con el sistema constructivo %ry&all# instalaci"n de cielos rasosac'sticos Armstron( y pisos sobre elevados para centros de computo.

)l éxito y crecimiento de esta empresa se basaron en la concienti*aci"n del personal con el eslo(an+ “calidad y cumplimiento”.

%ebido a este importante crecimiento se decidi" contratar los servicios de unaempresa consultora campoa*ul para la reestructuraci"n de Instaplac..

)sta reestructuraci"n provoc" la creaci"n de nuevas ,reas como la de -erenciade peraciones y la selecci"n de personal para este car(o. )n el presentetraba$o veremos a detalle los efectos de esta selecci"n y c"mo afect" el climaor(ani*acional.

4



INSTAPLAC S4A4

II4 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA

=44 MISIÓN4

S):)s un! ':;r's! (' s'r9ii)s ('(i!(! ! $! i:;$':'nt!ión (' sist':!s)nstruti9)s ;r'0!ri!()s >u' u'nt! )n r'urs)s t'n)$ó8i)s (' <$ti:!8'n'r!ión@ )n ;r)(ut)s (' !$i(!( r'urs)s u:!n)s !$t!:'nt'!$i0i!()s.

=4=4 VISIÓN4

S'r r')n)i()s ;)r nu'str)s $i'nt's ):) $! ':;r's! )ntr!tist! ('int'ri)r's :#s )n0i!$' ('$ :'(i).

=4@4 ESTRUCTURA4

5

Gerencia de

Admr. Y

finanzas

Gerencia de

operaciones

Gerencia

comercial

Directorio

Diseño

de

autocad

Asistenci

a técnica

Oficina

técnica

Inteliencia

comercial

Asistente

conta!le

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Asistente

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Asistente

lo&stico

Asistente

almacén

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(ensa)er&a

*ecretaria

*uper+isor

de o!ra

Operarios

Gerencia

comercial

Asistente

Admr.



=44 AN8LISIS FODA4

FORTALE5AS OPORTUNIDADES

C)nt!r )n un! !rt'r! ('$i'nt's.

Inn)9!ión ;'r:!n'nt'.

Bn0!sis 'n '$ 's$)8!n.

C)ni'nti!ión ('$ ;'rs)n!$)n '$ 's$)8!n.

Di9'rsi0i!ión (' $!':;r's! 'n 9!ri)srur)s ) uni(!('s'str!t8i!s ('n'8)i)s.

A$i!n!s'str!t8i!s

0i('$i(!( ('$ $i'nt'. P)sii)n!:i'nt) ('

$! i:!8'n.

DEBILIDADES AMENA5AS

In!('u!() $i:! $!)r!$. D'0ii'ni! 'n '$ ;r)'s) ('

t):! (' ('isi)n's ;!r! ui!r!$ ;'rs)n!$ 'n un ;u'st)!('u!().

%!$t! (' !!t!:i'nt) (' $!s'str!t'8i!s (' $! ':;r's! ;)r;!rt' (' E(u!r().

R'tr!s)s 'n $! 'ntr'8! ('in0)r:'s.

%!$t! (' !ut)ri(!( ('$ 8'r'nt'. D'isi)n's in);)rtun!s. Atitu( n'8!ti9! !nt' $! r7ti!. N''si(!( (' su;'r9isión ;)r

;!rt' (' $)s );'r!ri)s. %!$t! (' i('nti0i!ión )n $!

':;r's!.

Cr'i:i'nt) (' $!):;'t'ni! ('$

)ntr!tist! in(i9i(u!$. Pr)$)n8!(! risis

')nó:i! ('$ ;!7s.

,



-



=44 SECUENCIA DE SUCESOS4

Instaplac S.A

Empresa familiar

8 trabajadores

Comportamiento

Agresivo

Incompetenci

a

De EduardoImplementación de

Software avanzado

eneración de

Escusas

!etraso en los

informes del personal

Designación delgerente

de operaciones

!eorg. "

establecimiento

De aspectos claves

Empresa

consultora

Campo Azul

#$% trabajadores

Incomodidad en

el personal



III4 AN8LISIS DE 8RBOL DE PROBLEMAS@44 8RBOL DEL CAUSA EFECTO

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INEFICIENCIA EN EL DESEMPE;OLABORAL

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INAPROPIADA CULTURA ORGANI5ACIONAL

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@4=4 ARBOL DE MEDIOS Y FINES

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EFICIENCIA EN EL DESEMPE;O LABORAL

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APROPIADA CULTURA ORGANI5ACIONAL

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10



@4@4 8RBOL DE ACCIONES

A4 C1m)$m$%&"o % %("!#"%*$#(4

L!s ':;r's!s :)('rn!s us!n !'r 9!$'r $! ;!$!r! :#s >u' $)s ;!;'$'s.P)r '$$) ('i:)s (' >u' sir9' >u' INSTAPLAC t'n8! i'n ('0ini(!s sus'str!t'8i!s si 'st!s n) s' ;)n'n 'n ;r#ti!@ ;u's i'n@ 'n ;ri:'r $u8!r s'('' (i0un(ir r'0)r!r t)(!s 'st!s 'str!t'8i!s@ 9!$)r's )F'ti9)s >u' 0u'r)n('s!rr)$$!()s ;)r $)s )nsu$t)r's ! t)()s $)s ni9'$'s (' $! )r8!ni!ión@ >u''st)s )F'ti9)s )r8!ni!i)n!$'s 'stn r'$!i)n!()s )n $)s )F'ti9)s;'rs)n!$'s (' !(! un) (' $)s )$!)r!()r's@ (' :)() >u' s' ;r):u'9! un):;r):is) (' !:!s ;!rt's ;!r! '$ ('s!rr)$$) )r8!ni!i)n!$ !s7 $)8r!r un!9isión ):;!rti(!.

En 'st' !s)@ !(':#s (' ';$i!r$' ! E(u!r() 'st)s !s;'t)s 's i:;)rt!nt'!'r$' 'nt'n('r >u' '$ u'n ('s':;'H) (' $! )r8!ni!ión@ (';'n(' ('ó:) !8! '0'ti9) '$ u:;$i:i'nt) (' 'st!s 'str!t'8i!s. D' $) )ntr!ri) sutr!!F) s'r# )ntr!;r)(u'nt' ;!r! $! ':;r's!.

ACCIONES4

Bn0!sis 'n L! :)ti9!ión ('$ ;)t'ni!$ u:!n) )n 0r!s's !r$!s.

Pu$i!r '$ r'() )r8!ni!i)n!$ r'0'r'nt' ! $! :isión@ 9isión $!

i('nti0i!ión ('$ ;'rs)n!$ )n $! ':;r's!. C!;!it!i)n's ;'r:!n'nt's )ri'nt!(!s ! $! 's;'i!$i!ión 'n '$

:!n'F) (' s)0t!r' S41.

L$!:!(! (' !t'nión 'n situ!i)n's ()n(' '$ )$!)r!()r :u'str!r'it'r!(!s 0!$t!s 'n '$ u:;$i:i'nt) (' $!s 'str!t'8i!s.

11

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B4 B9(1%# % $&"%!%(%( ,om1&%(4

A;$i!r '$ ;rini;i) !(:inistr!ti9) JSu)r(in!ión (' $)s int'r's's ;!rtiu$!r's! $)s int'r's's (' $! ':;r's!K

%):'nt!r '$ s'nti:i'nt) (' i('nti(!( (' t)()s $)s )$!)r!()r's )n $!)r8!ni!ión@ )n un! )nst!nt' ):uni!ión@ int'rr'$!ión@ ;!rtii;!ión s)i!$i!ión 'ntr' )$!)r!()r's 8'r'nt's@ ;!r! $! ):unión (' int'r's's8'n'r!$'s.

C4 A,"$"1 o($"$7# #&"% )# ,!."$,#4

D's!rr)$$!r un! !titu( r'';ti9! t)$'r!nt' ! ni9'$ (' t)(! $! )r8!ni!ión@('s!rr)$$!n() t!$$'r's >u' 8'n'r'n un !r#t'r );ti:ist! ;r)!ti9)@ (' i8u!$:!n'r! ;r):)9'r $! tr!ns;!r'ni! )n (i#$)8)s (ir't)s >u' '9it'n $! :!$

in0)r:!ión (ist)rsión (' );ini)n's !titu('s.

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C!;!it!r !$ 8'r'nt' (' );'r!i)n's 'n '$ :!n'F) (' $)s sist':!s ('in0)r:!ión ;r)'s!:i'nt) (' (!t)s.

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12

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R'!$i!r t'st ;si)$ó8i)s ! $)s )$!)r!()r's@ ;!r! )n)'r sus ni9'$'s (';r')u;!ión 'strs ):) t!:in '$ ):;r):is) (' st)s )n $! ':;r's!;!r! t):!r ('isi)n's.

R'!$i!r t'st ;!r! :'(ir )n)'r '$ ni9'$ (' )'0ii'nt' int'$'tu!$ (' $)s)$!)r!()r's !s7 )n)'r sus !titu('s !;titu('s@ u!$i(!('s !;!i(!('s ;!r! s!'r si $)s )$!)r!()r's u:;$'n )n $!s ';'t!ti9!s ('$;u'st) (' tr!!F).

Es :u i:;)rt!nt' 'ntr'9ist!rs' ;'rs)n!$:'nt' )n '$ ;'rs)n!$ (' $! ':;r's!;!r! ('t't!r su ;'rs)n!$i(!(@ su 8r!() int'rs 'n '$ tr!!F) >u' ('s':;'H!@si s' si'nt' ó:)() ) n) 'n su 'nt)rn) (' tr!!F)@ s!'r u!$'s s)n sus';'t!ti9!s ;r)0'si)n!$'s@ ;!r! t):!r ('isi)n's ;'rtin'nt's s)r' '$ ;u'st)

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R's;'t) ! $!s !i)n's >u' 9!:)s ! t):!r ;!r! u:;$ir )n nu'str!s'str!t'8i!s $) ;ri:'r) >u' s' !r# 's !$!r )n E(u!r() s)r' '$ ;r)$':!>u' s' ! )!si)n!() $u'8) s' ;r);)n(r# 9)$9'r ! su ;u'st) !nt'ri)r

r'ui!ión.

13



IV4 SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

R's;'t) ! $!s !i)n's >u' 9!:)s ! t):!r ;!r! u:;$ir )n nu'str!s'str!t'8i!s $) >u' s' !r# 's !$!r )n E(u!r() s)r' '$ ;r)$':! >u' s' !)!si)n!() $u'8) s' $' ;r);)n(r# 9)$9'r ! su ;u'st) !nt'ri)r r'ui!ión@ si $('i(' $) )ntr!ri) n) !r# :#s s)$uión >u' ('s;'(ir$).

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A$ s'r !s'n(i() E(u!r() ! si() 97ti:! (' un! ;r):)ión ! ;!s!() (' s'run ';'rt) ':;$'!() ):) su;'r9is)r ! un is)H) F'0' (' '>ui;) 8'r'nt' (');'r!i)n's. Ent)n's E(u!r() !nt's (' !';t!r (i! ('si8n!ión ('ió

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T!:in 's (' t):!r 'n u'nt! >u' '$ 8'r'nt' 8'n'r!$ ! ):'ti() un 'rr)r@ s)$)su;)ni'n() >u' '$ )$!)r!()r u:;$ir7! su 0unión '0ii'nt':'nt' ):) 9'n7!!i'n() !nt'ri)r:'nt'@ !$ t):!r 'st! ('isión ('(uF) '>ui9)!(!:'nt'@'nt)n's 'r! n''s!ri) t):!r 'n u'nt! 0!t)r's ):) $!s !i$i(!('s@ '$):;r):is) ' i('nti(!( $! ;!rt' ;si)$ó8i! (' E(u!r().

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)$!)r!()r's.

14



En 'st' s'nti() $! 8'r'ni! 8'n'r!$ 'n )rr's;)n('ni! )n $)s 9!$)r's ('$u:;$i:i'nt) (' $)s ):;r):is)s@ tr!!F) 'n '>ui;)@ inn)9!ión .? u$tur!)r8!ni!i)n!$ >u' ! ('s!rr)$$!() $! ':;r's!@ r's;'t) ! E(u!r()@ ! ('i(i()!su:ir un! !titu( ):;r'nsi9! )nsi('r!n() su ';'ri'ni!@ sus !H)s ('s'r9ii)s@ '$ 8r!n !;)rt' >u' ! r'!$i!() ;!r! $! ':;r's! !nt's (' !su:ir $!8'r'ni! (' );'r!i)n's. D' i8u!$ :!n'r! 'nt'n('r $)s :)ti9)s >u' $) !n$$'9!() ! !:i!r n'8!ti9!:'nt' su !titu(. En !s' ! t)() 'st! in0)r:!iónrin(!r':)s un! s)$uión >u' );t' ;)r r'ui!r ! E(u!r() ('s!rt!n() $! i('! ('('s;'(ir$)@ ;u's !' :'ni)n!r >u' 'st' !t) r'0$'F!r7! 0ri!$(!( 0!$t! (')nsi('r!ión (' $! ':;r's! ;!r! )n sus )$!)r!()r's@ $) u!$ !us!r7! 'n'st)s un! s'ns!ión (' uti$i!ión !8)t!$'.

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V4 CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES

15



4 CONCLUSIÓNES

Si8ui'n() )n $! s)$uión ('$ ;r)$':!@ $$'8!:)s ! $! )n$usión >u' '$ ;'r0i$ ('

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4= RECOMENDACIONES

A;r'n('r (' 'st! ';'ri'ni! 'n !('$!nt' ;)n'r :!)r !t'nión 'n '$u:;$i:i'nt) 'strit) (' $!s 0uni)n's :!)r n0!sis 'n $! t):! (' ('isi)n's);)rtun!s ;!r! )rr'8ir 'rr)r's ) )ntr)$!r (' ('s9i!ión (' $)s )F'ti9)s)r8!ni!i)n!$'s 'n '$ ;r)'s) !(:inistr!ti9) );'r!ti9).

Pr'st!r :!)r !t'nión ! $! u$tur! )r8!ni!i)n!$ )n '$ )F'ti9) (' :!nt'n'r un$i:! )r8!ni!i)n!$ ó;ti:) !('u!().

Cr'!r ;$!n's 'str!t8i)s )ri'nt!()s ! 0):'nt!r un! u$tur! )r8!ni!i)n!$!('u!() ;!r! s)$ui)n!r ;r)$':!s si:i$!r's >u' ;u'(!n susit!rs' 'n '$0utur).

1,

Caso 2, Comportamiento[1]

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Transcript of Caso 2, Comportamiento[1]