Con aras de establecer una interacción directa con la ciudadanía, la INSTITUCIÓN TECNOLÓGICA COLEGIO MAYOR DE BOLÍVAR en cumplimiento de su misión institucional busca garantizar una atención integral al ciudadano por parte de los trabajadores de la entidad en cumplimiento al art. 6 de la Ley 1437 de 2011, para tal efecto expide esta carta para facilitar los canales de comunica-ción a través de los cuales los usuarios pueden presentar sus PQRSPQRSD.

CARTA DETRATO DIGNO

DERECHOS DEL CIUDADANO 1. Ser tratado con el respeto y la consideración debida a la dignidad de la persona humana. 2. Obtener información y orientación sobre los temas de competencia de la Función Pública. 3.3. Presentar actuaciones por cualquier canal disponible en la Función Pública. 4. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cual-quier actuación o trámite y obtener copias a su costa de los respectivos documentos. 5. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos establecidos en las normas.

DEBERES DEL CIUDADANO 1. Ejercer con responsabilidad sus derechos. 2. Tratar con respeto a todos los servidores públicos 3. Cumplir con la constitución Política y las leyes 4. Actuar de acuerdo al principio de la buena fe, dar testi-monios verídicos y entregar documentos verdaderos. 5. Evitar acciones que demoren los procesos, no dar testi-monios ni entregar documentos falsos, no hacer afirma-ciones temerarias o amenazantes. 6. Respetar las filas y/o turnos en los puntos de servicio al ciudadano.

ESCRITO MedianMediante la Ventanilla Única de recep-ción documental ubicada en Calle de la Factoría Cr. 3 # 35-95, se podrán ra-dicar peticiones, quejas, reclamos, su-gerencias y denuncias en la jornada establecida por la Institución. Con el número de radicado, usted podrá realizar el seguimiento a su peti-ción, queja, reclamo, sugerencia o de-nuncia, a través de cualquiera de los canales de atención antes menciona-dos o en el enlace publicado en nues-tro portal www.colmayorbolivar.edu.

VIRTUAL La Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar tiene a disposición de los ciudadanosla página web www.colmayorbolivar.edu.coAhí podrá encontrar información diversa y así mismo interponer sus PQRSD.También por el correo electrónico: atencionalciudadano@colmayorbolivar.edu.co, oa.ventanillaunica@colmayorbolivar.edu.co. TicTicket: http://pqrs.colmayorbolivar.edu.co/ en la pestaña que está en el encabezado Atención al Ciudadano. Facebook: Mayor de Bolívar (@mayor.debolivar) Twitter: @colmayorbolivar YouTube: @colmayorbolivar

TELEFÓNICO A través del PBX (+5) 6517451, Línea Gratuita Na-cional 01 8000942408. Cualquier ciudadano puede recibir información y atención de trámi-tes y servicios de la Institución en el horario esta-blecido.

PRESENCIAL NuestNuestras instalaciones se encuentran ubicadas en la ciudad de Cartagena de Indias en el Centro Histórico, Calle de la Factoría Cr. 3 # 35-95. En la jornada de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m. para el servicio al ciudadano.

CANALES DE ATENCIÓN