7/24/2019 Carta Al Mineduc Dic 2012

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Colegio Nacional de

Agentes Comerciales de Chile A.G.

Santiago, 10 de Diciembre de 2012.-

Seor

Harald Beyer

Ministro de Educacin de Chile

Presente.-

.

M IN IS TE RIO D E E DU C CIO N

O F IC IN D E P R T ES

Ref.: Educacin en Insucos, curso de Ventas

1 2 D IC . 2 0 1 2

D O CU M EN TO R EC IBIDO

HOR

De nuestra consideracin:

El Colegio Nacional de Agentes Comerciales de Chile A.G. tiene el deber de manifestar su

opinin frente a un tema tan delicado y que atinge a una gran cantidad de estudiantes, a

una importantsima fuente de trabajo, a la clase media y baja, es decir a la mayora del

pas.

Citamos textual la Introduccin de las Bases Curriculares de la Educacin Tcnico

Profesional presentada por el Ministerio De Educacin:

Bases curriculares de la Educacin Tcnico Profesional, en su propuesta presentada a

consulta pblica en Octubre de 2012.

En el caso de Ventas, las objeciones principales compartidas por diversos interlocutores

del mundo laboral apuntan a que los aspectos tcnicos de la venta radican ms en las

caractersticas del producto o servicio a vender, que en la actividad de venta en s. El

aprendizaje de la venta no requerira un proceso formativo de dos aos en el sistema

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escolar, en tanto que la especialidad de Ventas no se podra hacer cargo de las

caractersticas de los productos y servicios a vender, que son infinitos. Por otra parte,

observadores del sector productivo sealan que los servicios de venta de productos no

especializados, como el retail, emplean jvenes egresados de la educacin media de

cualquier especialidad, as como de la modalidad cientfico-humanista. Corresponde al

4,3 de la matrcula en EMTP.

Las objeciones a la especialidad de Secretariado, que tiene el 4,6 de la matrcula en

EMTP, son similares a las anteriores. La empleabilidad en esta funcin laboral depende

ms de las competencias genricas, el manejo de TIC y ciertas caractersticas personales,

las cuales no requieren un proceso formativo de dos aos especfico en secretariado.

Por otra parte, existe evidencia de que los egresados de esta especialidad, as como los

de Ventas, obtienen remuneraciones menores a la de los egresados de la educacin

media cientfico-humanista que no siguen estudios superiores y se incorporan al

mercado laboral

En primer lugar debemos manifestar que la creacin de los Institutos Comerciales de Chile

ocurre a mediados del siglo pasado en una poca de desarrollo social importante. En 1918

se crea la Asociacin de Viajantes de Chile organismo que cobija de los vendedores que

realizaban la colocacin y distribucin de productos a lo largo del pas. En 1950 el

Presidente de la Repblica don Gabriel Gonzlez Videla, crea el Registro Nacional de

Viajantes, que norma la actividad del Vendedor Nacional. Se crea en los Institutos

Comerciales la Especialidad de Ventas, que apoya la formacin de Vendedores conforme

al desarrollo econmico del pas. En 1980 se registran 23.658 vendedores.

Los vendedores nacen de las aulas de los Institutos Comerciales capacitados para VENDER.

A los vendedores no se les ensea a vender producto por producto, porque es una tarea

ilgica y sin razn, a los vendedores se les ensea tcnicas de ventas. Podramos

enumerar una infinidad, ya que la venta es una materia compleja, que debe contar con

conocimientos diversos como por ejemplo: Sicologa, administracin, tcnicas de

expresin, tica del trabajo comercial, tipos de mercado, grupos econmicos en la

sociedad, tipos de productos, planificacin, mtodos de cobranza, etc... Al mismo

tiempo debe ser educado de manera especial para relacionarse efectivamente con los

llamados clientes .

La indicacin de que los productos se venden por sus caractersticas, es efectivo respecto

de su presentacin. Los departamentos de Marketing de la Empresas productoras logran

formas, colores, aspectos atractivos al cliente, luego lanzan campaas publicitarias y

logran su distribucin en los respectivos canales, sin embargo no solo hay que colocarlo

en el pensamiento de las personas, hay que vender ese producto al consumidor. No hay

productos que se vendan solos . Esto puede ocurrir solo cuando existen clientes

cautivos que son aquellos que no tienen otra posibilidad que comprar el que se entrega o

que tiene solo un par de opciones en el mercado. La realidad en la economa de libre

mercado requiere de gente calificada para este efecto.

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La concentracin del mercado logra clientes cautivos.

Sin embargo, existe una infinidad de actividades comerciales que necesitan de los

vendedores, como son las Compaas de Seguros, el Comercio Detallista, los medianos y

pequeos distribuidores, las tiendas del Retail. Y en ese punto indica el Ministerio que los

observadores del sector productivo manifiestan que el retail ocupa egresados de la

educacin media de cualquier especialidad, as como de la modalidad cientfico

humanista .... Laverdad es que eso no es una especialidad.

Esta forma de operar del retail genera personas trabajando en ventas en sus locales,

que no venden. La rotacin de personal en esta rea es enorme, porque esas personas no

saben de venta, atienden mal al pblico (cuando lo atienden) y son mal mirados por los

clientes, haciendo un psimo efecto entre el retail y el pblico.

Distinto sera que estos jvenes llegaran al mercado a trabajar en ventas con un objetivo

claro, con una formacin slida y orientada. Un buen vendedor puede desempearse en

cualquier rea, esto en relacin a los productos, no necesita ser informado de todos los

productos del mundo, lo que nuevamente es ilgico. Solo necesita formacin bsica,

esencial.

Tenemos muy claro que el comercio se desarrolla constantemente y que las herramientas

cada da son ms precisas, tienen cada vez ms tecnologa, por lo que los vendedores del

maana no pueden ser como los de ayer. Debe ser el Pas el que determine el desarrollo

educacional de los ciudadanos, de la juventud.

En relacin a Secretariado, pasa por una situacin similar y su campo laboral es muy

extenso.

Las caractersticas personales a las que alude el Ministerio, segn sus observadores del

sector productivo, estn para todas las actividades y profesiones. Las aptitudes que debe

tener un profesional son sumamente importantes y en especial en Ventas y Secretariado.

Por eso es que la educacin al respecto, es muy importante ya que podemos potenciar

enormemente las aptitudes de los estudiantes. En todas las carreras profesionales vemos

personas con muchos estudios, pero sin aptitudes. Por eso debemos formar.

Recordar que los Institutos Comerciales son una fuente de profesionales tcnicos que el

pas necesita y que usan parte del tiempo requerido para llegar con sus alumnos a

licenciarlos en Enseanza Media agregndoles un valor, un grado tcnico. No son dos

aos exclusivos. Esto tambin significa un enorme ahorro para los padres y para el Pas.

El Colegio Nacional de Agentes Comerciales A.G. manifiesta su rechazo a la propuesta de

eliminar las Especialidades de Ventas y Secretariado de la malla curricular de los Institutos

Comerciales de Chile y solicita que esta medida que el Ministerio de Educacin ha dictado,

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sea reevaluada y analizada de acuerdo a las necesidades que tiene el Pasy no de acuerdo

a la opinin de un grupo pequeo de grandes empresarios.

Solicitamos respetuosamente al Sr. Ministro a travs de la Direccin de Educacin

Tcnica Profesional sea considerada esta fundamentada peticin, sollcltndole que estas

carreras tanto Ventas como tambin Secretariado no sean retiradas de la malla curricular

de los Institutos Superiores de Comercio de nuestro querido Chile.

Saludamos con especial atencin,

Por Colegio Nacional de Agentes de Chile AG .

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Alejandro on050 Alvarez

Secretara

Nacional