CAROLINA GARCÍA SIERRA JOSÉ ALEJANDRO BONILLA CAICEDO …
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE BOLSOS EN LA CIUDAD DE SAN JOSÉ DE CÚCUTA CAROLINA GARCÍA SIERRA JOSÉ ALEJANDRO BONILLA CAICEDO *ING. RICHARD MONROY SEPULVEDA UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CÚCUTA FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2019 *DIRECTOR DE TESIS DE GRADO
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE BOLSOS EN LA CIUDAD DE SAN
JOSÉ DE CÚCUTA
CAROLINA GARCÍA SIERRA
JOSÉ ALEJANDRO BONILLA CAICEDO
*ING. RICHARD MONROY SEPULVEDA
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CÚCUTA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2019
*DIRECTOR DE TESIS DE GRADO
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Tabla de contenido
1. Introducción ....................................................................................................... 12
2. Descripción del problema................................................................................... 14
2.1. Planteamiento del problema ........................................................................ 14
2.2. Formulación del problema .......................................................................... 18
3. Objetivos ........................................................................................................... 19
3.1. Objetivo general ......................................................................................... 19
3.2. Objetivos específicos ............................................................................... 19
4. Alcances y Limitaciones .................................................................................... 20
4.1. Alcance....................................................................................................... 20
4.2. Limitaciones ............................................................................................... 20
5. Justificación ....................................................................................................... 21
6. Antecedentes...................................................................................................... 22
7. Referente teórico ................................................................................................ 24
8. Diseño Metodológico ......................................................................................... 31
8.1. Tipo de investigación .................................................................................. 31
8.2. Población Objetivo ..................................................................................... 31
8.2.1. Segmentación Geográfica. ....................................................................... 31
8.2.2. Segmentación Demográfica. .................................................................... 32
8.3. Muestra poblacional .................................................................................... 32
3
8.4. Tamaño de la muestra ................................................................................. 32
8.5. Descripción, técnica e instrumentos de recolección de datos ....................... 33
8.5.1. Fuentes primarias. ................................................................................... 33
8.5.2. Análisis e interpretación de la información. ............................................. 34
9. Cadena de valor ................................................................................................. 35
10. Estudio de Mercado ........................................................................................... 36
10.1. Análisis del mercado ................................................................................... 36
10.2. Análisis del sector ....................................................................................... 40
10.3. Análisis de la competencia .......................................................................... 45
10.4. Marketing Mix ............................................................................................ 49
10.4.1. Estrategias de distribución ................................................................... 49
10.4.2. Estrategias de precio ............................................................................ 52
10.4.3. Estrategias de comunicación ................................................................ 53
10.4.4. Estrategias de servicio y servicio postventa .......................................... 55
11. Estimación del mercado ..................................................................................... 57
11.1. Resultados de la Encuesta realizada al mercado objetivo ............................. 57
12. Estudio técnico .................................................................................................. 77
12.1. Introducción................................................................................................ 77
12.2. Calculo de la demanda ................................................................................ 77
12.3. Calculo de la oferta ..................................................................................... 78
4
12.4. Horizonte de tiempo del proyecto ............................................................... 78
12.5. Productos y sus fichas técnicas.................................................................... 79
12.6. Proveedores de materias primas e insumos .................................................. 81
12.7. Tamaño del proyecto .................................................................................. 85
12.7.1. Capacidad de producción ..................................................................... 85
12.7.2. Toma de decisiones de la producción ................................................... 86
12.7.3. Descripción del proceso productivo ..................................................... 86
12.7.4. Diagrama de operaciones y de flujo ..................................................... 89
12.8. Locación de la empresa ............................................................................... 91
12.8.1. Macro localización............................................................................... 91
12.8.2. Micro localización ............................................................................... 92
12.8.3. Distribución de planta .......................................................................... 94
13. Estudio organizacional ....................................................................................... 96
13.1. Empresa ...................................................................................................... 96
13.2. Tipo de empresa.......................................................................................... 96
13.3. Organigrama ............................................................................................... 97
13.4. Estudio legal ............................................................................................... 98
14. Marco normativo ............................................................................................. 101
14.1. Políticas aplicadas en el sector .................................................................. 101
14.2. Entes reguladores ...................................................................................... 103
5
14.3. Normas vigentes ....................................................................................... 103
14.4. Implementación de instrumentos ............................................................... 105
15. Estado financiero ............................................................................................. 107
15.1. Nómina y contrataciones ........................................................................... 107
15.2. Presupuesto de equipos ............................................................................. 110
15.3. Análisis financiero .................................................................................... 113
16. Revisión del estudio de viabilidad .................................................................... 123
Conclusiones ............................................................................................................. 124
Recomendaciones ...................................................................................................... 126
Referencias ................................................................................................................ 127
Anexos ...................................................................................................................... 134
6
Tabla de tablas
Tabla 1: Importaciones del 2018 ................................................................................. 15
Tabla 2: Cadena de valor de Porter – Fuente: Elaboración propia ............................... 35
Tabla 3: Evolución de las importaciones colombianas de marroquinería de enero 2016 a
septiembre de 2018. ..................................................................................................... 39
Tabla 4: Evolución de las exportaciones de marroquinería de 2016 a 2018 ................. 43
Tabla 5: Principales empresas más conocidas en Colombia ........................................ 45
Tabla 6: Ficha técnica del producto principal .............................................................. 80
Tabla 7: Tabulación de la calificación por proveedor .................................................. 83
Tabla 8: Decisión entre producir o maquilar ............................................................... 86
Tabla 9: Nómina mensual de los trabajadores de la empresa ..................................... 107
Tabla 10: Nómina mensual por prestación de servicios ............................................. 108
Tabla 11: Pago de aportes parafiscales mensuales ..................................................... 108
Tabla 12: Liquidación de trabajadores ...................................................................... 109
Tabla 13: Costos totales a pagar ............................................................................... 109
Tabla 14: Costos área de recepción ........................................................................... 110
Tabla 15: Costos área del contador .......................................................................... 110
Tabla 16: Costos área de secretaria. .......................................................................... 111
Tabla 17: Costos área de diseño ................................................................................ 111
Tabla 18: Costos área administrativa. ....................................................................... 112
Tabla 19: Costos totales ............................................................................................ 112
Tabla 20: Pronostico de producción .......................................................................... 113
Tabla 21: Promedio de la inflación ........................................................................... 113
Tabla 22: Costo de materia prima por unidad ............................................................ 114
7
Tabla 23: Gastos de servicios públicos ..................................................................... 114
Tabla 24: Costo de producción e ingresos anuales .................................................... 115
Tabla 25: Nomina administrativa .............................................................................. 115
Tabla 26: Calculo de la depreciación anual ............................................................... 116
Tabla 27: Tabla de activos ........................................................................................ 117
Tabla 28: Tabla de pasivos ....................................................................................... 118
Tabla 29: Tabla de patrimonio .................................................................................. 119
Tabla 30: Balance general ........................................................................................ 120
Tabla 31: Tasa interna de retorno.............................................................................. 121
Tabla 32: Valor presente neto ................................................................................... 122
Tabla 33: Costo total de las máquinas para comprar y a utilizar ................................ 145
Tabla 34: Departamentos o Áreas dentro de la empresa ............................................ 152
Tabla 35: Manual de cargo del Gerente..................................................................... 153
Tabla 36: Manual de cargo del Contador. ................................................................. 154
Tabla 37: Manual de cargo de la Secretaria ............................................................... 155
Tabla 38: Manual de Cargo del Jefe de Producción. .................................................. 156
Tabla 39: Manual de Cargo del Jefe de Diseño ......................................................... 157
Tabla 40: Manual de cargo del Operario ................................................................... 158
Tabla 41: Manual de cargo del Jefe de Ventas .......................................................... 159
8
Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1: Valores en CIF de las importaciones de noviembre 2015-2018 ............. 15
Ilustración 2: Aportes del producto interno bruto del departamento y del país. ........... 17
Ilustración 3: Principales países de origen de las importaciones de marroquinería de enero
a septiembre del 2018. ................................................................................................. 40
Ilustración 4: Producción, ventas y empleo del sector marroquinero ........................... 42
Ilustración 5: Principales países destino de las exportaciones de marroquinería de enero
a septiembre del 2018 .................................................................................................. 43
Ilustración 6: Datos de edades obtenidas de la encuesta.............................................. 57
Ilustración 7: Datos sobre la importancia de los bolsos como accesorio. ..................... 58
Ilustración 8: Porcentajes de resultados sobre las variables de decisión para comprar un
bolso. .......................................................................................................................... 59
Ilustración 9: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 16 a 20 años. ............................................................................................... 60
Ilustración 10: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 21 a 25 años. ............................................................................................... 61
Ilustración 11: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 26 a 30 años. ............................................................................................... 61
Ilustración 12: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 31 a 35 años. ............................................................................................... 62
Ilustración 13: Datos sobre los diseños más comprados por las mujeres. .................... 63
Ilustración 14: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades de
16 a 20 años. ............................................................................................................... 63
9
Ilustración 15: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades de
21 a 25 años. ............................................................................................................... 64
Ilustración 16: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades de
26 a 30 años. ............................................................................................................... 64
Ilustración 17: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades de
31 a 35 años. ............................................................................................................... 65
Ilustración 18: Datos sobre la preferencia de materiales. ............................................ 66
Ilustración 19: Datos sobre los tipos de bolsos más buscados para comprar. ............... 67
Ilustración 20: Datos sobre la frecuencia de compra. .................................................. 68
Ilustración 21: Datos sobre las razones de la frecuencia de compra. ........................... 69
Ilustración 22: Datos sobre los centros de compra de las mujeres en la ciudad. .......... 70
Ilustración 23: Datos sobre la aceptación de las mujeres sobre el producto del proyecto.
.................................................................................................................................... 71
Ilustración 24: Datos sobre la importancia del precio en el costo del bolso ................. 72
Ilustración 25: Datos sobre los rangos de precios. ...................................................... 73
Ilustración 26: Datos sobre las características indispensables en el centro de ventas. . 74
Ilustración 27: Datos sobre la importancia de la garantía en el producto. .................... 75
Ilustración 28: Datos sobre los medios de comunicación para la promoción. .............. 76
Ilustración 29: Mapa de radar como resultados de la calificación de proveedores. ...... 84
Ilustración 30: Diagrama básico del proceso productivo. ............................................ 88
Ilustración 31: Micro localización. ............................................................................. 92
Ilustración 32: Distribución de planta – Primer piso. .................................................. 94
Ilustración 33: Distribución de planta – Segundo piso. ............................................... 95
Ilustración 34: Logo de la empresa............................................................................. 96
10
Ilustración 35: Organigrama de la empresa IXORA S.A.S ......................................... 97
Ilustración 36: Espuma insonorizante. ...................................................................... 105
Ilustración 37: Recipientes para reciclar. .................................................................. 106
Ilustración 38: Ficha Técnica de la desbastadora QF-801 ......................................... 139
Ilustración 39: Ficha Técnica de la máquina de coser industrial plana. .................... 140
Ilustración 40: Ficha Técnica de la remachadora. ..................................................... 141
Ilustración 41: Ficha Técnica de la corta tiras. .......................................................... 142
Ilustración 42: Ficha Técnica del esmeril. ................................................................ 143
Ilustración 43: Ficha Técnica de la troqueladora de bandera. .................................... 144
11
Tabla de Anexos
Anexo 1: Ficha técnica de la encuesta. ..................................................................... 135
Anexo 2: máquinas y fichas técnicas. ....................................................................... 139
Anexo 3: Minuta. ..................................................................................................... 146
Anexo 4: Manual de funciones. ................................................................................ 152
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1. Introducción
La Marroquinería es el arte de elaborar artículos con materiales como el cuero, plásticos,
sintéticos, telas y entre otros, para la consecución de productos manufacturados.
Según el estudio del contexto socioeconómico de la marroquinería colombiana en los
últimos 5 años de Fuentes, J. (2013), se afirma que:
El sector marroquinero de Colombia posee características importantes que han
determinado el proceso evolutivo del sector. El país a través de los últimos cinco años se
ha encontrado en situaciones que han dado fundamentado a la reforma de la industria en
cuanto a desarrollo y competencias, factores que han permitido su cambio.
Según Lucas, A. (2017) “el sector de la producción de la industria marroquinera, que
genera 133 mil empleos, tuvo un crecimiento de 3,60% y sus ventas se incrementaron en un
5,50% a noviembre de 2016.” Por lo anterior se considera viable la creación de empresas
dedicadas a labores relacionadas con la transformación y elaboración de productos
innovadores del sector marroquinero para la población colombiana.
A partir del análisis de estudio de campo realizado se ha logrado concluir que Cúcuta ha
sido un mercado potencial gracias al apoyo obtenido por Instituciones como el SENA,
Industrias manufactureras y las Universidades que, en sus facultades de diseño, Ingeniería
Industrial y otras, han incentivado en los jóvenes emprendedores el pensamiento de mejorar
el progreso colombiano a través de la creación de empresas que suplan las necesidades del
mercado.
El proyecto pretende generar historias de moda a partir de las nuevas propuestas de
elaboración de artículos de marroquinería de alta calidad, a un mejor precio, combinando
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insumos o materiales textiles (aprovechando la variabilidad de telas que ofrece el mercado),
con el cuero en sus diferentes tipos: badana, tula, nobuk, gamuza, charol y demás, ya sea
mórbidos o estampados.
El objetivo final de este proyecto es presentar un modelo de marroquinería atractivo, útil,
con precios al alcance de toda la población. Se da especialmente un enfoque para las mujeres
que se encuentren en las edades de 16 a 35 años, ubicadas en los estratos 3 a 5 de la ciudad
de Cúcuta, Norte de Santander y en un mediano y largo plazo a nivel nacional e internacional,
siempre resaltando su feminidad a través de diseños y modelos delicados, elegantes, con una
decoración sencilla pero atractiva combinando matices de un mismo tono, texturas varias y
herrajes que simulen elementos naturales y a la cultura colombiana en todo su esplendor.
Uno de los objetivos de este proyecto empresarial es el de generar un valor agregado en
la sociedad, sin olvidar los factores culturales, ambientales, artísticos y étnicos de nuestra
región. Es querer buscar un camino que ofrezca un mayor valor a los diseñadores, futuros
profesionales industriales, empresarios y consumidores de nuestro sector al detectar las
necesidades que se presentan en el entorno con soluciones óptimas que generen confianza al
obtener un mejoramiento económico, social y empresarial del sector marroquinero para bien
de toda la comunidad.
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2. Descripción del problema
2.1. Planteamiento del problema
El sector de la marroquinería hace parte de una de las industrias más grandes e importantes
para Colombia según Anónimo (2015) “Colombia ocupa el cuarto lugar en industrial del
cuero y calzado en Latinoamérica”, la cual va muy de la mano con la industria del cuero. El
departamento administrativo nacional de estadística DANE (2015) determinó que “la
marroquinería era la fuente de trabajo del 0,60% de la población nacional y que a su vez
representa el 0,27% del producto interno bruto (PIB) del país”.
La marroquinería es uno de los sectores de la industria colombiana que ha intentado
desarrollarse a través del tiempo deseando ingresar en el mercado productos netamente
nacionales e innovadores con los cuales los niveles de ventas aumenten significativamente
para beneficio de la economía nacional. A partir de un análisis conductual realizado por
medio de un estudio de campo se pudo concluir que el crecimiento de la marroquinería en el
país es observado como el punto de cambio, ya que el desarrollo de este sector podría
incrementar significativamente el número de empleos dentro de la industria pero que
desafortunadamente la ciudad de Cúcuta no ha logrado ser una parte activa de este sector a
nivel nacional.
Actualmente, la industria colombiana se ha visto afectada en los últimos años debido a los
altos índices de ingreso y comercialización de mercancías provenientes de otros países a
Colombia; esto se ha originado debido a la apertura de tratados comerciales que se han
cerrado en los últimos años con el objetivo de aumentar la economía nacional, sin embargo,
la industria de marroquinería no salió beneficiada por estos nuevos acuerdos de libre
comercio. Hasta noviembre de 2018, DANE (2018) concluyó que los niveles de
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importaciones realizados en el país han sido de $4.475.7 millones de dólares valor que
aumentó comparado al valor obtenido en noviembre de 2017 y que respecto a los años
anteriores es muy variante.
Fuente: DANE (2017). Boletín Técnico de importaciones
Además, realizando un análisis más a fondo de las importaciones realizadas de enero a
noviembre de 2018 comparadas con las del año 2017, el DANE muestra que “el número de
importaciones que están llegando a territorio colombiano son cada vez más altas lo cual no
es nada beneficioso para las microempresas y empresas de mediano y gran tamaño que deben
subsistir día a día con la constante entrada de mercancías internacionales”.
Tabla 1: Importaciones del 2018
Fuente: DANE
Ilustración 1: Valores en CIF de las importaciones de noviembre 2015-2018
2017 2018
Var (%) Cont. (pp) Part (%)
42.425,50 47.435,50 20,90 100,00
5.763,80 6.362,80 10,40 1,40 13,50
4.122,70 3.946,90 -4,30 -0,40 8,40
32.478,30 36.698,40 13,00 9,90 78,00
70,70 39,60 -44,00 -0,10 0,10
Combustibles
Grupo de productos (OMC)Millones de dólares CIF
Enero - Noviembre
Total
Agropecuarios
Manufacturas
Otros
16
No obstante, según encuesta mensual manufacturera (EMM), en noviembre de 2018 frente
a noviembre de 2018 la producción real de la industria manufacturera presentó una variación
de 4,70%, las ventas reales de 4,70% y el personal ocupado de -1,30%. A pesar de lo anterior,
el malestar que las empresas manufactureras tienen frente a los productos que llegan al país
desde el exterior a menores costos de los productos nacionales aún persiste sin contar con las
nuevas crisis fronterizas que se han presentado en los últimos meses debido a la situación
con Venezuela. (Rivas, 2015).
De acuerdo a algunos estudios relacionados por el DANE (2015-2016) en los últimos dos
años sobre el desarrollo y funcionamiento económico del país se pudo observar que los
aportes de la industria de marroquinería han tenido una fluctuación muy variable. En el año
2016, la industria manufacturera tuvo un aporte valioso a la economía nacional respecto al
cierre del año 2015, siendo está considerada como una de las tres ramas de actividad
comercial que enriquecieron al país obteniendo un aumento de 1,80% entre el 2015 y 2016,
sin embargo, el sector de la marroquinería no es uno de los más relevantes a tener en cuenta
dentro de la industria manufacturera lo cual se puede visualizar en la estadísticas del boletín
técnico generado anualmente por el DANE.
Según La Opinión (2017)
El comercio en general de la ciudad de Cúcuta se ha acostumbrado a índices bajos,
producto de la crisis fronteriza, el desempleo y la informalidad laboral y entre otros aspectos,
la inversión per cápita en marroquinería fue de $307 millones hasta mayo del presente año
para la producción de bolsos, billeteras, artículos de cuero y similares generando en ventas
una cifra de $1.207 millones lo cual no es bastante significativo respecto a los índices
obtenidos en otras regiones del país.
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De acuerdo a lo anterior, estudios han revelado que entre las ciudades más rezagadas
dentro de este sector se encuentra Cúcuta la cual se ha identificado como una de las ciudades
con mayores ventajas en el sector del cuero y marroquinería por su especialización en
actividades comerciales de este fin lo cual se puede evidenciar con el perfil económico del
departamento de Norte de Santander realizado por el Ministerio de comercio, industria y
turismo.
MINCIT (2017) con su estudio arrojó como resultado que “la industria manufacturera del
departamento de norte de Santander contribuye al PIB nacional en un 11,50% y al PIB
departamental en un 6,00%”. (Ver ilustración 2)
Ilustración 2: Aportes del producto interno bruto del departamento y del país.
Fuente: Ministerio de industria y comercio MINCIT (2017).
Mediante esta propuesta, se pretende generar empleo a los habitantes de nuestra región y
de igual manera participar de forma activa en el sector industrial y comercial ya que la ciudad
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de Cúcuta y su área metropolitana sirve como un punto de partida ventajoso en la realización
de un estudio de factibilidad para la creación de una empresa netamente cucuteña destinada
a la fabricación y comercialización de bolsos a base de cuero y otros materiales,
caracterizados por estilos innovadores y únicos donde la cultura colombiana sea la apariencia
principal en el diseño.
2.2. Formulación del problema
¿Cuál es la factibilidad técnica, económica y financiera para la creación de una empresa
productora y comercializadora de bolsos en la ciudad de San José de Cúcuta y su área
metropolitana?
Sistematización del problema
¿Cuáles son las condiciones de mercado que permiten identificar la factibilidad para la
creación de una empresa productora y comercializadora de bolsos en la ciudad de Cúcuta y
su área metropolitana?
¿Qué requerimientos técnicos son necesarios para la creación de una empresa productora
y comercializadora de bolsos en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana?
¿Qué estructura organizacional y legal se debe tener en cuenta para la creación de una
empresa productora y comercializadora de bolsos en la ciudad de Cúcuta y su área
metropolitana?
¿Cuál es la viabilidad financiera y económica para la creación de una empresa productora
y comercializadora de bolsos en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana?
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3. Objetivos
3.1. Objetivo general
Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y
comercializadora de bolsos en la ciudad de San José de Cúcuta.
3.2. Objetivos específicos
Realizar un estudio de mercado, con el fin de analizar la oferta, demanda, precios
y competencia y sobre la base de esta información elaborar las proyecciones
respectivas para la empresa.
Efectuar un estudio técnico, que nos permita determinar el tamaño, localización y
valorar las inversiones fijas, variables y diferidas del proyecto.
Elaborar un estudio organizacional, administrativo y legal que determine la
funcionalidad de la empresa, la organización jurídica y restricciones legales,
estructura organizativa, requerimiento y perfil profesional del equipo de recurso
humano.
Realizar un estudio financiero de la empresa, para determinar su funcionamiento
en el mercado.
Determinar la viabilidad de la creación de una empresa productora y
comercializadora de bolsos en la ciudad de Cúcuta, por medio de los diferentes
estudios propuestos anteriormente.
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4. Alcances y Limitaciones
4.1.Alcance
El presente proyecto tiene como alcance el desarrollo y realización de los cuatro estudios
fundamentales especificados en los objetivos del estudio de factibilidad sobre la creación de
una empresa de producción de bolsos a base de cuero y otros materiales textiles con diseños
alusivos a la cultura colombiana.
Estos cuatro estudios fundamentales del proyecto están referidos a los estudios de
mercadeo, operativo, organizacional y financiero, dentro de los cuales se abarcara las bases
necesarias para la materialización y proyección del estudio de factibilidad con la finalidad de
determinar la viabilidad de la empresa en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.
4.2.Limitaciones
Para el presente proyecto se consideró como principales limitantes el espacio y el tiempo,
reconociendo el espacio como la ciudad de Cúcuta en Norte de Santander lugar en donde se
realizará el estudio de factibilidad de la empresa y en tiempo se definió como período de
tiempo, el segundo semestre del año 2018. Además de estas limitantes básicas del estudio de
factibilidad se consideraron los siguientes límites:
Recursos económicos.
Proveedores.
Maquinaria y equipos para la producción.
Estudios técnicos.
Elementos de marketing.
Información técnica y necesaria para el desarrollo del proyecto.
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5. Justificación
Cúcuta y su área metropolitana es fuerte en el sector del calzado, cuero y marroquinería,
cuenta con una sede del SENA solo para estudios relacionados con este sector pero es muy
notorio que en la ciudad no hay una fábrica de bolsos que se dedique a posicionar una marca
o un bolso con una innovación que sobresalga en el mercado.
Con base a lo anterior se fortalecieron las ambiciones a este proyecto para determinar la
factibilidad sobre la creación de una empresa dedicada a la fabricación de bolsos a base de
cuero y otros materiales textiles con diseños alusivos a la cultura colombiana en la ciudad de
Cúcuta, Norte de Santander. Se evidenciara toda la información necesaria para su
culminación, también cuenta con el estudio de mercado, estudio técnico, organizacional,
financiero, económico, social y ambiental con el soporte necesario para la veracidad de la
información de tal manera que los resultados que se den sean los más reales y congruentes a
la hora de que se realice su ejecución y así el proyecto beneficiara tanto a los inversionistas
como a la ciudad en contar con empresas que ayuden al desarrollo, empleo, economía y
comunidad en general
El proyecto va a demostrar los estudios adquiridos durante la carrera con respecto a
enfoques de análisis de mercadeo, desarrollo técnico, distribución de planta, finanzas, planes
de mercadeos, de igual manera el proyecto contara con recursos humanos, técnicos y
económicos para su ejecución, así como la asesoría profesionales en el área de marroquinería
y asesores de proyectos que nos ayudara en la parte metodológica del proyecto.
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6. Antecedentes
Corredor, L & Romero, P (2009). Plan de negocios para crear una empresa
productora comercializadora de marroquinería, para jóvenes de estratos 4, 5 y 6 de
la ciudad de Bogotá. En este trabajo de grado se realizaron los cuatro estudios
fundamentales para determinar la viabilidad del proyecto y así poder decidir si crear o
no la empresa de Marroquinería MARIA ROMERO. Este proyecto se tomó como base
primordial para la elaboración del presente trabajo en cuanto a sus bases teóricas
debido a que se consideran muy a fondo los diferentes tipos de insumos, tipos de
materiales y diseños que la población de Bogotá espera y necesita en cuanto a los
productos considerados como accesorios que estén hechos a base de Cuero tales como
bolsos.
Jaime, L & Ropero, W (2014). Propuesta para la creación de una fábrica de calzado
y bolsos para dama en el municipio de Ocaña, Norte de Santander. En este trabajo de
grado se identificó y abordo el problema por el cual la población de Ocaña pasa,
debido a la poca existencia de empresas que fabriquen y comercialicen calzado y
bolsos para dama dentro del municipio, a partir del planteamiento del problema, se
identificó como oportuno y viable la creación de una empresa dedicada a tal fin
específicamente en el municipio de Ocaña. Dentro del trabajo de grado se abordaron
diversos objetivos que se desarrollaron a lo largo del trabajo y a su vez se puede
visualizar la manera en la cual se realizaron cada uno de los estudios que hacen parte
del estudio de factibilidad, lo cual es considerado como enriquecedor y como base
teórica para la realización el presente trabajo.
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Durán Estupiñán, T & Freund Olaya, N (2010). Elaboración de un plan de negocios
para la creación de Tana bags: empresa de venta en línea de carteras personalizadas
en cuero para mujeres en la ciudad de Bogotá. El presente trabajo de grado sobre la
creación de la empresa de producción y venta en línea de carteras en cuero
personalizadas Tana Bags, tiene como fin lograr la personalización de productos que
son considerados como parte primordial del día a día de las mujeres de todo el mundo,
brindando un plus o valor agregado dentro de su diseño haciendo que su idea sea
considerada como un océano azul que brinda muchas oportunidades en el mercado
colombiano. Para el desarrollo de esta idea de negocio el proyecto tuvo como inicio el
planteamiento del problema donde identifico el mercado actual colombiano
encontrando en este factible y oportuno la creación de productos de diferentes y únicos
que sean piezas claves para los clientes. A partir de allí, el proyecto continuó con el
desarrollo de sus objetivos los cuales consistían en evaluar y desarrollar los cuatro
micro estudios fundamentales a la hora de determinar la viabilidad de un proyecto
tales como lo son el de mercado, operativo, organización y el financiero.
24
7. Referente teórico
Para la comprensión teórica de cómo desarrollar un estudio de factibilidad se ha tomado
como referencia información de la obra de Baca (2010) la cual se presenta a continuación:
Estudio de mercado (Baca 2010, pag 7)
Con el nombre de estudio de mercado se denomina a la primera parte de la investigación
formal del estudio. Consta de la determinación y cuantificación de la demanda y la oferta, el
análisis de los precios y el estudio de la comercialización. Aunque la cuantificación de la
oferta y la demanda pueda obtenerse fácilmente de fuentes de información secundarias en
algunos productos, siempre es recomendable la investigación de las fuentes primarias, ya que
proporcionan información directa, actualizada y mucho más confiable que cualquier otra
fuente de datos. El objetivo general de esta investigación es verificar la posibilidad real de
penetración del producto en un mercado determinado. El investigador del mercado, al final
de un estudio meticuloso y bien realizado, podrá palpar o sentir el riesgo que se corre y la
posibilidad de éxito que habrá con la venta de un nuevo artículo o con la existencia de un
nuevo competidor en el mercado. Aunque hay factores intangibles importantes, como el
riesgo, que no es cuantificable, pero es perceptible, esto no implica que puedan dejarse de
realizar estudios cuantitativos. Por el contrario, la base de una buena decisión siempre serán
los datos recabados en la investigación de campo, principalmente en fuentes primarias.
Por otro lado, el estudio de mercado también es útil para prever una política adecuada de
precios, estudiar la mejor forma de comercializar el producto y contestar la primera pregunta
importante del estudio: ¿existe un mercado viable para el producto que se pretende elaborar?
Si la respuesta es positiva, el estudio continúa. Si la respuesta es negativa, se plantea la
posibilidad de un nuevo estudio más preciso y confiable; si el estudio hecho ya tiene esas
25
características, lo recomendable sería detener la investigación. Si la intención de invertir en
el proyecto es irrenunciable y no se detecta una clara demanda potencial insatisfecha del
producto, el camino a seguir es incrementar sustancialmente el gasto en mercadotecnia y
publicidad para promover con fuerza la aceptación del nuevo producto.
Estudio técnico, (Baca 2010, pag 7)
El estudio técnico puede subdividirse a su vez en cuatro partes, que son: determinación
del tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización óptima de la planta,
ingeniería del proyecto y análisis organizativo, administrativo y legal. La determinación de
un tamaño óptimo es fundamental en esta parte del estudio. Cabe aclarar que tal
determinación es difícil, las técnicas existentes para su determinación son iterativas y no
existe un método preciso y directo para hacer el cálculo. El tamaño también depende de los
turnos a trabajar, ya que para cierto equipo la producción varía directamente de acuerdo con
el número de turnos que se trabaje. Aquí es necesario plantear una serie de alternativas
cuando no se conoce y domina a la perfección la tecnología que se empleará.
Acerca de la determinación de la localización óptima del proyecto, es necesario tomar en
cuenta no sólo factores cuantitativos, como los costos de transporte de materia prima y del
producto terminado, sino también los factores cualitativos, tales como apoyos fiscales, el
clima, la actitud de la comunidad, y otros. Recuerde que los análisis deben ser integrales, si
se realizan desde un solo punto de vista conducirán a resultados poco satisfactorios.
Respecto de la ingeniería del proyecto se puede decir que, en términos técnicos, existen
diversos procesos productivos opcionales, que son los muy automatizados y los manuales.
La elección de alguno de ellos dependerá en gran parte de la disponibilidad de capital. En
26
esta misma parte se engloban otros estudios, como el análisis y la selección de los equipos
necesarios, dada la tecnología elegida; en seguida, la distribución física de tales equipos en
la planta, así como la propuesta de la distribución general, en la que se calculan todas y cada
una de las áreas que formarán la empresa.
Algunos de los aspectos que no se analizan con profundidad en los estudios de factibilidad
son el organizativo, el administrativo y el legal. Esto se debe a que son considerados aspectos
que por su importancia y delicadeza merecen ser tratados a fondo en la etapa de proyecto
definitivo. Esto no implica que deba pasarse por alto, sino, simplemente, que debe
mencionarse la idea general que se tiene sobre ellos, pues de otra manera se debería hacer
una selección adecuada y precisa del personal, elaborar un manual de procedimientos y un
desglose de funciones, extraer y analizar los principales artículos de las distintas leyes que
sean de importancia para la empresa, y como esto es un trabajo delicado y minucioso, se
incluye en la etapa de proyecto definitivo.
Estudio económico, (Baca 2010, pag 8)
La antepenúltima etapa del estudio es el estudio económico. Su objetivo es ordenar y
sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y
elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica. Comienza
con la determinación de los costos totales y de la inversión inicial a partir de los estudios de
ingeniería, ya que estos costos dependen de la tecnología seleccionada. Continúa con la
determinación de la depreciación y amortización de toda la inversión inicial.
Otro de sus puntos importantes es el cálculo del capital de trabajo, que aunque también es
parte de la inversión inicial, no está sujeto a depreciación ni a amortización, dada su
27
naturaleza líquida. Los aspectos que sirven de base para la siguiente etapa, que es la
evaluación económica, son la determinación de la tasa de rendimiento mínima aceptable y el
cálculo de los flujos netos de efectivo. Ambos, tasa y flujos, se calculan con y sin
financiamiento. Los flujos provienen del estado de resultados proyectados para el horizonte
de tiempo seleccionado.
Cuando se habla de financiamiento es necesario mostrar cómo funciona y cómo se aplica
en el estado de resultados, pues modifica los flujos netos de efectivo. De esta forma se
selecciona un plan de financiamiento, y se muestra su cálculo tanto en la forma de pagar
intereses como en el pago del capital.
Asimismo, es interesante incluir en esta parte el cálculo de la cantidad mínima económica
que se producirá, llamado punto de equilibrio. Aunque no es una técnica de evaluación,
debido a las desventajas metodológicas que presenta, sí es un punto de referencia importante
para una empresa productiva la determinación del nivel de producción en el que los costos
totales igualan a los ingresos totales.
Evaluación económica, (Baca 2010, pag 8)
La evaluación económica describe los métodos actuales de evaluación que toman en
cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el
valor presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y se comparan con métodos
contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y en
ambos se muestra su aplicación práctica. Esta parte es muy importante, pues es la que al final
permite decidir la implantación del proyecto. Normalmente no se encuentran problemas en
relación con el mercado o la tecnología disponible que se empleará en la fabricación del
28
producto; por tanto, la decisión de inversión casi siempre recae en la evaluación económica.
Ahí radica su importancia. Por eso, los métodos y los conceptos aplicados deben ser claros y
convincentes para el inversionista.
Proceso de elaboración del cuero, (Escobar, 2014):
La palabra cuero proviene del latín curium que significa piel de los animales. El cuero es
el pellejo que cubre la carne de los animales después del curtido. Cuando el animal ya fallece
extraen la carne, antes de extraerle la piel.
Se clasifica en 2 clases de cueros:
Artificial: tejido o acabado que pretende sustituir al cuero en tejidos, ropa o tapicería.
Natural: proviene de la piel de los animales.
La fabricación del cuero consiste en un tratamiento completo de eliminación de: Agua
mediante tratamiento con sal, para su conservación. El procedimiento es muy largo y dura lo
menos 70 días. La grasa del lado del cuero, y los restos de carne, son separados pasando la
piel por una máquina descarnadora dotada de cilindros con cuchillas. Esta operación
comienza con el remojo y lavado de la piel. Durante el pelambre, que dura aproximadamente
24 horas, el pelo es eliminado, y la piel se hincha y abre sus fibras permitiendo el ingreso de
los productos químicos usados en etapas posteriores.
Esta operación se lleva a cabo con dos fines principales: impedir la putrefacción del cuero
y mejorar su apariencia y propiedades físicas, asegurando la estabilidad química y biológica
del mismo. Este proceso puede efectuarse utilizando curtientes vegetales o sales de cromo.
El curtido vegetal, se aplica en particular a las pieles de los bovinos destinadas a la
29
producción de cueros para suelas de calzado. El curtido mineral se aplica cuando se desea
obtener cueros finos, muy flexibles, delgados y suaves.
Después del curtido, el cuero se deja reposar para que el curtiente se fije mejor y para que
se deshidrate hasta cierto punto. Este procedimiento se realiza en caballetes, apilando las
pieles durante el tiempo que requieran, dependiendo de la humedad con que lleguen a esta
etapa. Luego se llevan los cueros a un escurrido más exigente en una máquina escurridora,
la cual posee un par de rodillos que giran a gran velocidad.
Se hace en una máquina rebajadora, con el fin de obtener un calibre uniforme deseado. En
esta etapa obtenemos un subproducto denominado “rebajadora”, que se puede utilizar como
materia prima para la elaboración de planchas de fibra de cuero.
La piel pasa por la máquina de dividir, en la cual, por medio de una cuchilla horizontal,
se divide a la piel en Flor (donde estaba inserto el pelo) y Descarne (la parte pegada a la carne
del animal).
En esta operación, que se realiza en furlones, se tiñe el cuero con colorantes. El re curtido,
confiere al cuero propiedades especiales (resistencia a la tracción y al desgarro,
permeabilidad al vapor de agua, etc.). Los nutrientes aportan al cuero grasas que perdió en
las etapas anteriores, dándole suavidad y un tacto natural. El cuero húmedo se seca utilizando
distintas técnicas que deben contribuir a obtener un mayor rendimiento superficial: como
secado al vacío (Vacuum) o Toggling, donde el cuero se sujeta a marcos metálicos por medio
de ganchos que lo estiran e impiden la formación de arrugas. El cuero así obtenido tiene una
superficie mayor y más lisa.
30
Luego del proceso de secado, el cuero debe ser ablandado para volver a conferirle el
aspecto natural. Para lograr este objetivo se utilizan máquinas ablandadoras (Mollisas) que
golpean con sus placas dentadas contra el cuero (del lado carne y flor simultáneamente)
produciendo el ablandado y estirándolo al mismo tiempo.
El pintado del cuero se puede realizar en diversos tipos de máquinas, que aplican una capa
uniforme de pintura sobre la superficie que puede terminarse lisa o grabada, de acuerdo al
artículo final deseado. El acabado se inicia con un secado en equipos diseñados para tal
propósito; estos equipos constan de una lámina a 70 °C, la cual tiene un sistema de vacío, el
cual provoca la evaporación del agua contenida en el cuero.
31
8. Diseño Metodológico
8.1. Tipo de investigación
El presente estudio de factibilidad es considerado como una investigación de tipo
exploratoria y descriptiva. Según Ibarra, C. (2011) “la investigación exploratoria se conoce
como la investigación que pretende darnos una visión general, de tipo aproximativo, respecto
a una determinada realidad y la investigación descriptiva, cuando el propósito del
investigador es describir situaciones o eventos”. Ya que tiene como fin identificar la
problemática actual que posee el mercado marroquinero en la ciudad de Cúcuta y así
descubrir las posibles soluciones a esta situación. Además, con este estudio de factibilidad se
pretende determinar si la creación de una empresa dedicada a la producción y
comercialización de bolsos para dama a base de cuero y de materiales textiles con diseños
innovadores alusivos a la cultura colombiana es viable económicamente en la ciudad de
Cúcuta, Norte de Santander
Por otro lado, este estudio contó con un componente cuantitativo a partir del desarrolló de
una investigación de campo en donde se recolectaron los datos primarios más importantes
directamente de la población objetivo.
8.2. Población Objetivo
La población objetivo para este estudio de mercado se delimitó de acuerdo a
características geográficas y demográficas en las que se considerara el desarrollo del
proyecto.
8.2.1. Segmentación Geográfica. El mercado objetivo del presente proyecto de
factibilidad se encuentra ubicado geográficamente en el municipio de Cúcuta,
32
Norte de Santander, Colombia debido a las facilidades y oportunidades que se
detallaron en los análisis previos.
8.2.2. Segmentación Demográfica. La segmentación demográfica elegida para el
desarrollo del estudio de factibilidad está determinada por tres clasificaciones
fundamentales las cuales son género, edad y estrato socioeconómico.
De acuerdo a la segmentación por estratos socioeconómicos, el mercado estará
enfocado tan solo entre las personas que en sus niveles de energía eléctrica se
encuentren ubicados entre los estratos socioeconómicos 3 al 5 en la ciudad de
Cúcuta. En cuanto a la segmentación por género y edades, la población será
delimitada por el género femenino entre las edades de 16 a 35 años de edad.
8.3. Muestra poblacional
Para la muestra poblacional del estudio se trabajó con un procedimiento de muestreo
probabilístico aplicando el muestreo aleatorio simple y estratificado, este último se tuvo en
cuenta debido a que se limitó a la población en género, en edades y estratos sociales con la
finalidad de delimitar el mercado objetivo.
8.4. Tamaño de la muestra
Para calcular el tamaño de la muestra poblacional se trabajó con la información obtenida
por el DANE 2017 sobre la cantidad de personas existentes en la ciudad de Cúcuta. En
primera instancia se tomó el número de habitantes de la ciudad clasificada por edades entre
los 16 – 35 años descrito anteriormente en el marco poblacional, el cual corresponde a
114.737 habitantes. Al total de la población objetivo se le aplicó la fórmula para calcular la
muestra poblacional, la cual corresponde a:
33
𝑛 = 𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑑2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Donde:
N = Total de la población.
Z= Nivel de confianza (94% 1.88).
p= Probabilidad de éxito o proporción deseada. (50% 0.5).
q= Probabilidad de fracaso (50% 0.5).
d= Precisión o error máximo admisible (7.40% 0.074).
𝑛 = (114.737) ∗ (1.88)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5)
(0.074)2 ∗ (114.737 − 1) + (1.88)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5)
𝑛 = 161.13 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠.
Considerando el cálculo anterior, el número de encuestas a realizar a las mujeres de la
ciudad de Cúcuta para determinar la viabilidad de la creación de una empresa dedicada a la
producción y comercialización de bolsos a base de cuero y otros materiales textiles con
diseños alusivos a la cultura Colombia fue de 162 personas.
8.5. Descripción, técnica e instrumentos de recolección de datos
8.5.1. Fuentes primarias. Encuesta para las mujeres de la ciudad de Cúcuta a través del
portal de formularios de la aplicación Drive de Google en las instalaciones de la
Universidad Libre Seccional Cúcuta. Esta encuesta pretende determinar la
viabilidad de la creación de una empresa dedicada a la producción y
comercialización de bolsos a base de cuero y otros materiales textiles con diseños
alusivos a la cultura colombiana.
34
8.5.2. Análisis e interpretación de la información. La información
recolectada de las encuestas se analizará con la herramienta de Microsoft Excel
con la finalidad de tabular los resultados obtenidos luego de haber aplicado las
encuestas correspondientes. A partir de estos resultados se pretender evaluar si el
estudio de mercado es viable y si no lo es, reconocer cuales son los factores que
afectan a la viabilidad del mismo.
35
9. Cadena de valor
Tabla 2: Cadena de valor de Porter – Fuente: Elaboración propia
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La empresa IXORA S.A.S pretende realizar un pedido de financiación a los fondos que apoyan los
proyectos existentes en el país con la finalidad de hacer del estudio un hecho real. En cuanto a la infraestructura del negocio, se espera contar con un galpón donde se empiece a realizar los procesos
industriales, además dentro de la planeación estrategia del proyecto se pretende contar con un punto de venta
propio y exclusivo en de la ciudad de Cúcuta.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Personal capacitado en labores de manufactura.
Programas de capacitación al personal.
Existencia de un ambiente laboral apto.
Sistema de remuneración conforme con las especificaciones del personal contratado.
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Mejoras constantes en los sistemas de las máquinas para las líneas de producción.
Estudios de mercado y financieros para
COMPRAS
Adquisición de maquinaria de punta, con avances tecnológicos de la última generación y que cuente
con un buen tiempo de vida de utilización.
Contratación de un servicio interno dedicado al marketing de la empresa tanto virtual como externo.
Adquisición de softwares para las máquinas de acuerdo a los diseños y necesidades que se tengan para llevar a cabo a la línea de producción.
Insumos y materias primas de calidad.
Compra de equipos de logística y distribución.
LOGÍSTICA
INTERNA
OPERACIONES LOGÍSTICA
EXTERNA
SERVICIOS POST
VENTAS
Solicitud de
insumos y
materias primas a
tiempo para la
producción de bolsos de acuerdo
a las necesidades
de los clientes.
Contar con un
stock de seguridad
bajo.
Control del
inventario y de los productos
elaborados.
Selección de
materias primas de
calidad.
Inspección de los
productos y la línea
de producción.
Montaje de piezas
para la producción
de bolsos.
Transformación del
cuero en productos
marroquineros.
Distribución a todas
los puntos de ventas
de la empresa
mediante vehículos
e intermediarios
contratados por la
empresa
Buzón de
sugerencias, quejas
y reclamos.
Garantía del
producto por tiempo
limitado.
Instalación de un
sitio web donde el
cliente pueda
contactarse
directamente con la
empresa MARKETING Y
VENTAS
Publicidad llamativa
y enfocada en el
cliente.
36
10. Estudio de Mercado
10.1. Análisis del mercado
La industria de la marroquinería ha evolucionado notoriamente hasta la fecha en Colombia
tal como lo expone González Litman, T. Cuando afirma que,
Colombia es el cuarto productor de artículos en cuero, calzado y marroquinería en el
continente, tan solo detrás de Brasil, Argentina y México. Si bien el 2015 fue un año
complicado para una parte de la industria, la otra floreció. El comercio del calzado vio sus
cifras decrecer, mientras que la marroquinería y los accesorios crecieron un 12,00%.
(2016)
Día a día los avances tecnológicos que se originan en el mundo son herramientas
fundamentales para hacer de la producción de bolsos, carteras, correas, zapatos y entre otros
productos a base de cuero un arte. Desde hace un par de años, las empresas colombianas
dedicadas a la fabricación y comercialización de bolsos y carteras a base de cuero se han
establecido en el mercado marroquinero debido a las buenas practicas e innovación de
productos ofrecidos a lo cual Roberto Hernández Buelvas (2016) afirma que “Colombia
ocupa el cuarto lugar en industria del cuero y calzado en Latinoamérica después de Brasil,
México y Argentina”.
Los bolsos y carteras son productos indispensables para las mujeres, estos sirven para
cargar elementos que sean de necesidad en los momentos más oportunos, sirven para hacer
lucir a las mujeres más estilizadas, con glamour y a la moda, lo cual ha hecho que la demanda
nacional día a día aumente debido a estos nuevos estereotipos tal como lo presenta ACICAM
(2016) en su estudio conductual del mercado de calzado y marroquinería donde se concluye
que: “el sector marroquinero colombiano aumentó su producción en un 3,50% con respecto
37
al 2015 por las altas demandas que exigía el mercado siendo considerado en cifras monetarias
de aproximadamente 3.7 billones de pesos al cierre del año 2016”.
Según Fashion Network, Gonzales Litman, T. (2018) afirma que:
La producción de marroquinería en Colombia ha aumentado su volumen de producción
un 2,30% en los primeros 4 meses del año, frente al mismo período de 2017. Asimismo,
se ha registrado que la demanda interna de estos productos ha experimentado un alza del
8,70% en el primer cuatrimestre de 2018 y se espera que la tendencia se prolongue hasta
el final del año.
A través de los años las empresas marroquineras han vivido en la constante angustia de
lidiar con el ingreso de productos análogos provenientes del exterior ya que en la gran
mayoría de los casos sus precios están muy por debajo de los que ofrecen las industrias
colombianas. Según Luis Gustavo Flórez, presidente de la asociación colombiana de
industriales del calzado, el cuero y sus manufacturas (ACICAM),
Colombia importó 40 millones de pares de calzados en 2015, de estos, alrededor del 45%
ingresan por debajo de los precios de mercado o precios de referencia y un 27% llega al
país con menos de un dólar, situación que no solo ocurre con el sector del calzado sino
también con el sector marroquinero en general.
Algunos industriales colombianos comparten el mismo malestar frente a los productos que
llegan al país y que sitúan unos niveles de competencia en materia de precios que son difíciles
de alcanzar para los productores de marroquinería nacional. Miguel Rivas (2015), propietario
de Calzado Mister R sostiene que,
38
Las empresas nacionales se ven afectadas por los precios de los productos chinos, ya que
estos son irrisorios e inalcanzables para las empresas nacionales a lo cual afirma que las
ventas de los productos colombianos han disminuido de manera considerable, a pesar de
que la calidad de la producción nacional es superior que la de los productos chinos.
Estos productos que son traídos del exterior normalmente son de muy baja calidad y sus
diseños no son innovadores, pero sin embargo son apetecidos por ser replicados de modelos
de alta costura tales como Michael Kors, Carolina Herrera, Gucci, Tous y entre muchos otros,
esto se pudo observar y concluir luego de haber realizado un análisis de campo sobre el
comportamiento del mercado colombiano.
En la gran mayoría de los casos, estos productos que ingresan al país son productos
replicados o falsificados que son comercializados en puntos de ventas en zonas comerciales
de grandes concurrencias como también por medio de las redes sociales como Instagram o
Facebook ya que actualmente vender por internet trae muchas ventajas a los nuevos
emprendedores y es mucho más económico.
Según el portal AliExColombia, Anónimo (2017) afirma que:
El vender por internet ahorra costos fijos tales como arriendo, pago de personal y gastos
básicos. Además de que evita que los empresarios tengan fronteras en el mercado ya que
se puede comercializar desde cualquier parte del mundo. Las redes sociales como
Instagram, Facebook y Twitter son una vitrina para vender y lo mejor que son gratis, solo
basta con registrarse y leer un poco sobre cómo usarlas. Además de contar con varios
sitios en internet los cuales ofrecen publicar avisos gratis en internet como es Mercado
39
Libre, cosa de escribir en Google “publicar avisos” y tendrás varios sitios para poder
publicar nuestros avisos.
A pesar de esta situación que aún se presenta en la industria se ha podido apreciar una
reducción en cuanto a los niveles de importaciones y ventas de productos extranjeros en el
país debido a que en el año 2013 el gobierno nacional implementó el decreto 074 para
establecer un arancel mixto para las importaciones de ropa, calzado y marroquinería que
entren a Colombia.
Esta estrategia de regulación de precios ha traído buenos resultados a la industria
marroquinera, a partir del estudio mensual manufacturero del DANE realizado por ACICAM
(2018) se pudo concluir que,
Respecto a las importaciones de marroquinería entre enero y septiembre de 2018,
ascendieron a 110.7 millones de dólares con una variación de 14% frente a los 97 millones
de dólares importados en enero a septiembre de 2017. (Ver tabla 3). Además, a partir de
este estudio se pudo determinar que el principal país de origen es China con una
participación del 82,50%, seguido de Vietnam 3%, Brasil 2,50%, India 2,30% y España
1,60%. (Ver ilustración 3).
Tabla 3: Evolución de las importaciones colombianas de marroquinería de enero 2016
a septiembre de 2018.
Fuente: DIAN, cálculos: Gerencia de inteligencia competitiva - ACICAM
2016 2017 2018 Var 18-17
93.181.749,00 97.005.308,00 110.708.062,00 14,00%
92.718.714,00 96.827.450,00 110.144.031,00 14,00%
49.045.385,00 66.808.110,00 78.288.212,00 17,00%
327.853.714,00 340.878.184,00 380.184.669,00 12,00%
CAPITULO
Marroquinería
Marroquinería en U$$CIF*
Marroquinería en Unidades*
Total Cadena
40
Fuente: DANE. Cálculos de ACICAM
A partir del análisis del mercado realizado, se pudo observar que en el país existe una gran
oportunidad para nuevas empresas y proyectos sobre el sector de calzado y marroquinería en
el país por lo cual se ha propuesto el desarrollo de este estudio de factibilidad con la finalidad
de determinar la viabilidad de la creación de una empresa productora de bolsos a base de
cuero y otros textiles con diseños alusivos a la cultura colombiana en la ciudad de Cúcuta.
10.2. Análisis del sector
Teniendo en cuenta la importancia de la industria manufacturera en el departamento, el
año 2018 y los años venideros, tenemos la oportunidad para dar nuevos rumbos y apostar a
diferentes estrategias encaminadas a la recuperación del sector del calzado y la
marroquinería, siempre y cuando el objetivo final es estandarizar y capacitar en procesos de
producción; así como la ampliación y posicionamiento de nuevos mercados y creación de
más y mejores empleos para el sector, que hagan efectiva una reducción de la informalidad
en la ciudad y región.
Ilustración 3: Principales países de origen de las importaciones de marroquinería
de enero a septiembre del 2018.
41
De igual manera, la realidad política de la nación en temas de posconflicto genera una
expectativa importante hacia las posibles mejoras en temas sociales, económicos y culturales
dentro de la región del Catatumbo y el departamento; pues el nivel de inversión será
importante encaminado hacia el desarrollo de proyectos en el sector agrícola, industria y
comercio que beneficien la zona.
Por otra parte, la entrada en vigencia de la reforma tributaria en el año 2017 ha creado
gran incertidumbre en el país y la región, sin embargo, ésta trae de la mano una futura
estabilidad de la economía nacional, pues las diferentes estrategias planteadas se visualizan
con el objetivo de frenar el detrimento de la economía colombiana, así como la recuperación
de tributos que impacten de manera adecuada el esquema de político, social y económico de
la nación.
En relación a los temas sectoriales, es importante mencionar que la recuperación de la
economía nacional vendrá de la mano del sector de la construcción, el cual se verá impulsado
por el desarrollo de infraestructura; para Norte de Santander obras de 4G: Pamplona -
Bucaramanga. De igual manera, la conexión a través del puente Mariano Ospina Hernández
(salida a la costa) da cabida a nuevas inversiones para el sector. Adicional a lo mencionado,
la inversión en sectores como hotelería, centros comerciales y red de parques temáticos será
una excusa vital para la evolución de nuevos proyectos del sector en el departamento Norte
de Santander.
Ahora bien, En la ciudad de Cúcuta la inflación mostró una notorio aumento al pasar de
0,18% para el año 2017, a un 0,46% en el año 2018 con una variación del 0,28%, pues hace
unos años fue una época en el cual existía alta incertidumbre en la región debido al cierre de
la frontera; sumado al fenómeno de ‘El Niño’, que desde el segundo semestre del año generó
42
una disminución en la oferta de varios productos y por consiguiente un alza en el precio de
algunos alimentos.
Si bien el departamento ha tenido bajas en las ventas al exterior, se espera que en los
próximos años se tenga una recuperación de este rubro, pues la búsqueda de nuevos destinos
para el envío de los productos regionales genera posibles cambios y restructuraciones de la
mecánica exportadora. Este es un firme propósito que en cabeza del Ministerio Industria y
Turismo, Pro Colombia y la Cámara de Comercio de Cúcuta, están empeñados en sacar
adelante.
Según la Muestra Mensual Manufacturera del DANE (2018) el sector marroquinero, en
enero a septiembre de 2018, observa una variación en la producción de 1,30% y de 10,70%
en las ventas totales. Este aumento se explica por el crecimiento de las exportaciones de
bolsos y maletines de cuero, procesos de expansión en el mercado, nuevas referencias de
productos y a la apertura de nuevas tiendas. (Ver ilustración 4)
Fuente: DANE. Elaboración ACICAM.
Ilustración 4: Producción, ventas y empleo del sector marroquinero
43
Por su parte el empleo registró una variación de -4,40% en enero a septiembre de 2018
respecto al mismo periodo 2017.
Las exportaciones de marroquinería en enero a septiembre de 2018, ascienden a 41.2
millones de dólares con una variación de 14,10% frente a los 36.1 millones de dólares
exportados en el mismo periodo de 2018. Este aumento se debe principalmente al crecimiento
de las ventas hacia Estados Unidos, Hong Kong y China con variaciones de 14%, 712% y
3926% respectivamente.
Tabla 4: Evolución de las exportaciones de marroquinería de 2016 a 2018
Fuente: DANE, cálculos: Gerencia de inteligencia competitiva - ACICAM
Los principales destinos de exportación son Estados Unidos con el 63,60%, México con
el 6,80%, Perú con el 3,20%, Hong Kong con el 2,80% y Panamá con el 2,20%. (Ver
ilustración 5)
Fuente: DANE. Cálculos de ACICAM.
2016 2017 2018 Var 18-17
49.207.372,00 36.115.029,00 42.217.173,00 14,10%
48.997.563,00 36.056.656,00 41.206.570,00 14,30%
47.650.915,00 34.685.904,00 22.377.641,00 -35,00%
162.758.569,00 145.909.993,00 123.162.986,00 -15,60%Total Cadena
CAPITULO
Marroquinería
Marroquinería en U$$CIF*
Marroquinería en Unidades*
Ilustración 5: Principales países destino de las exportaciones de marroquinería
de enero a septiembre del 2018
44
Los principales departamentos exportadores son Bogotá y Cundinamarca (70%), seguido
de Valle del Cauca (16%) y Antioquia (9%).
El mayor departamento importador de artículos de marroquinería es Bogotá y
Cundinamarca con un aumento de 14%, le sigue en orden de importancia Antioquia y Valle
del Cauca con variaciones de 17% y 6% respectivamente.
Actualmente la ciudad de Cúcuta según el registro mercantil de las Cámara de comercio
de Cúcuta, cuenta con 139 empresas inscritas, exactamente 86 empresas en fabricación de
artículos de viaje, bolsos de mano y artículos similares elaborados en cuero, y fabricación de
artículos de talabartería y guarnicionería y 53 empresas en fabricación de artículos de viaje,
bolsos de mano y artículos similares; artículos de talabartería y guarnicionería en otros
materiales.
Finalmente, Dado que el departamento representa sólo el 1,70% del PIB nacional y menos
del 1% de las exportaciones totales, esto se convierte en un reto en donde los sectores
potenciales regionales pueden generar oportunidades de cambio en la estructura económica
de Norte de Santander. La economía informal tiene efectos negativos en los indicadores de
desempleo, pobreza y desigualdad; sin embargo, la creación de nuevos proyectos como
Cúcuta ciudad maquila, así como la generación de políticas públicas dirigidas a la reducción
de este flagelo, obtendrán resultados que alivien en este sentido a la región y ciudad.
45
10.3. Análisis de la competencia
Dentro del sector de la marroquinería en el país existe una gran diversidad de empresas
nacionales que a lo largo de los años se han destacado como las empresas pioneras en
producir y vender productos a base de cuero con diseños y estilos innovadores y productos
de muy alta calidad. Estas empresas gracias a su gran trayectoria y el uso de nuevas técnicas
eficientes de producción han logrado clasificarse como las empresas más influyentes dentro
del sector.
Según el estudio del mercado del cuero y marroquinería en el país elaborado por la Oficina
económica y comercial de la embajada de España en Bogotá (2005) dentro de las principales
empresas más conocidas en el país y que son consideras como la competencia nacional
directa del sector se encuentran las siguientes:
Tabla 5: Principales empresas más conocidas en Colombia
CUEROS VÉLEZ Fabricante, importador y comercializador de calzado y artículos de
marroquinería para dama y caballero. 24 años de trayectoria en el mercado.
Cuenta con 60 puntos de venta directa a nivel nacional, ubicados en los
principales centros comerciales del país. Altamente posicionado en el segmento alto. Exporta a España, Bélgica, Alemania, USA, Chile, Costa Rica, Méjico,
Venezuela y Panamá. Su marca comercial es Vélez y está dedicada, en
principio, a la producción e importación de calzado y artículos de marroquinería
para dama y caballero. Cuenta con una gran participación en el mercado al
representar cerca del 22.44% sobre las ventas nacionales. Cueros Vélez cuenta
con 24 años de trayectoria en el mercado y se caracteriza por su posicionamiento
dentro del segmento alto, así como sus exportaciones a países como España,
Bélgica, Alemania, Chile Costa Rica, entre otros.
OUR BAG Su marca comercial es Boots & Bags; fabricantes de bolsos, maletas,
maletines, billeteras, y accesorios, destinados a mujeres de segmento alto; el
valor agregado de su producto se centra en el diseño: maneja líneas en cuero y
material textil. Cuenta con 22 puntos de venta directos en los principales centros
comerciales del país. Exporta a Venezuela, Perú, Ecuador, Estados Unidos.
NALSANI Fundada en Bogotá, esta empresa cuenta con una larga trayectoria en el sector marroquinero, representa el 24.29% de ventas en cuero. Su marca
comercial es Totto y es especializada en la fabricación de billeteras, ropa y
maletas en fibra sintética en cuero. Es importante mencionar que ésta empresa
no es dedicada, primordialmente a la producción de cuero sino que emplea otros
materiales para la producción de sus artículos, sin embargo su marca Totto tiene
una participación representativa en el mercado marroquinero.
TRIANÓN Esta empresa cuenta con el 3.97% de participación sobre las ventas en
marroquinería, tiene un alto nivel de recordación y trayectoria principalmente
46
en la ciudad de Bogotá. Cuenta con 65 años de trayectoria en el mercado
marroquinero, así como en la producción y transformación del cuero al tener
una zona industrial de 2000 m2 y produciendo cerca de 500.000 unidades
anuales en artículos de marroquinería. Esta empresa se caracteriza
principalmente por la especialización en la pequeña marroquinería, al producir
billeteras, monederos, llaveros y demás artículos caracterizados por su
excelente calidad y acabado.
MESACE Esta empresa de Itagüí cuenta con 8 puntos de venta distribuidos a nivel
nacional, su marca comercial es MESACE y es líder en la producción de sillas
en cuero para montar y en artículos de pequeña marroquinería. Una de sus
estrategias es la venta de artículos en cuero a través de Internet, diseñando una
página Web habilitada para la compra de sus productos y enfocada,
principalmente, al mercado estadounidense.
MUSSI Empresa fabricadora de bolsos y zapatos a base de cuero de muy buena calidad, enfocados directa y solamente a la moda femenina, con altas ventas en
el mercado. Aunque algunos de sus precios no son tan altos, no todos sus
productos se encuentran al alcance de las mujeres cucuteñas que se encuentran
en la necesidad de adquirir un bolso. Sus estilos son modernos, sin embargo un
poco elegantes. fabricantes de zapatos para mujer desde 1985
BOSI Bosi es una marca Colombiana fundada en 1975, que produce y
comercializa calzado y accesorios en cuero. Desde 1978 la moda italiana ha
tenido gran influencia en sus diseños, logrando conquistar el mercado nacional
y expandirse internacionalmente, ofreciendo artículos de moda y de alta calidad
para hombres, mujeres y niños.
CURTIEMBRES
BÚFALO
Procesadores industriales de pieles de bovino; con 40 años de trayectoria en
el mercado. Capacidad de producción de 80.000 hojas mensuales. Exporta a 18
países entre los que se encuentra España, Italia, Portugal, Francia, Bélgica e Inglaterra. El 60% de su producción se destina a la industria nacional y el 40%
a mercados externos. Sus pieles son utilizadas principalmente por la industria
de calzado. Sus platas se encuentran ubicadas en Barranquilla.
MARROQUINERÍA
S.A
Fundada en 1972 por Mario Hernández Zambrano y perteneciente a la
empresa marroquinera S.A. dedicada a la fabricación de artículos en cuero
basado en los principios de calidad y originalidad. Mario Hernández emplea
varias líneas de producción clasificadas por géneros y tamaños (grande,
mediana y pequeña marroquinería).
Mario Hernández no tiene un nivel de distribución fuerte frente a la
competencia, al distribuir solo a 7 ciudades en Colombia y tan solo una tienda
física en la ciudad de Cúcuta
Fuente: Página oficial de la marca
Según los estudios de la creación de micro establecimientos en el país realizados por el
DANE (2016),
“En Colombia existen aproximadamente 33.013 micro establecimientos que generan una
contribución al comercio de 3,20% entre todos los sectores manufactureros del país” sin
embargo, el plan de negocios del sector del cuero, calzado y marroquinería realizado por
47
el programa de transformación productiva y con la ayuda de diversas entidades del país
(2013) concluye que “el sector de cuero, calzado y marroquinería agrupa alrededor de
13.000 empresas en el eslabón de transformación e insumos en Colombia y 15.000 en el
de comercialización distribuidos en 28 de los 32 departamentos del país”.
En el mercado marroquinero cucuteño se pueden encontrar a su vez multitudes de
pequeños negocios ubicados en diversos puntos de la ciudad que son estratégicamente
puestos en zonas socioeconómicas dependiendo de las necesidades del mercado. De acuerdo
con Vargas Yuncosa, J. (2016), secretario de Desarrollo Económico y Social del municipio
Cúcuta tiene un importante renglón productivo tanto en el calzado como en la elaboración
de ropa y otros, pero que está reducido a oportunidades mínimas de mercado en zonas
específicas de la ciudad, que no permiten mayor avance para los pequeños empresarios.
A partir de un trabajo de campo sobre el comportamiento de los micro negocios que
normalmente se encuentran en los centros de la ciudades y en las comunas más pequeñas se
pudo concluir que estos pequeños establecimientos ofrecen al mercado productos de dos
tipos, las primeras son aquellas donde sus productos son fabricados por pequeñas empresas
emprendedoras de la ciudad y las segundas son aquellos productos que son comprados e
importados desde países extranjeros y normalmente son réplicas de diseños y estilos de alta
gama que son vendidos a precios más bajos; estos tipos de empresas son reconocidos como
competencias internas del sector donde se efectuará el estudio de mercado.
A causa de lo anterior los niveles de ventas e ingresos derivados de los comercios vía
internet han aportado al país grandes utilidades por medio de estas plataformas llamativas e
48
innovadoras existentes en el mercado. La directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de
Comercio Electrónico (CCCE), Virviescas, V. (2016) aseguró que
Los modelos de negocios por Internet van en aumento e impulsan el crecimiento de
diferentes sectores de la industria y el comercio, al punto que las transacciones no
presenciales en el país registraron una participación de 2,62 por ciento en el Producto
Interno Bruto (PIB) del año 2014, con un total de 9.900 millones de dólares
Otro factor que es considerado como una amenaza latente del mercado marroquinero son
los negocios virtuales que se han establecido en los últimos años en el país gracias a los
avances tecnológicos. Reyes, J. (2016) afirma que “los medios digitales permiten utilizar más
variables de segmentación, facilitan el acceso a la información y brindan nuevas formas de
distribución, lo que implica que existan actualmente mejores herramientas para competir” lo
cual se ve reflejado con los nuevos negocios creados en las redes sociales más conocidas en
el mundo.
Con base en lo observado en lo trascurrido del año, se puede concluir que el número de
negocios virtuales dentro de las aplicaciones de Instagram y Facebook son considerados una
alerta y amenaza latente para el proyecto ya que también comercializan bolsos y carteras
como otros productos importados del exterior a menores costos y mayores oportunidades de
compra y distribución sin importar el hecho de que sus productos no sean lo de mejor calidad
y resistencia en cuanto materiales de confección.
49
10.4. Marketing Mix
10.4.1. Estrategias de distribución
De acuerdo a un estudio de campo realizado sobre como las empresas marroquineras
consideradas como competencia directa al proyecto se implementaron las estrategias de
distribución como parte vital de su proceso comercial se pudo definir que en muchos casos
estas empresas productoras de artículos de marroquinería específicamente bolsos o carteras
utilizan e implementan dentro de su estrategia de distribución el uso de un canal directo y
exclusivo con sus clientes.
Según Borrero, J. (1998):
La distribución con un canal directo o canal 1 es reconocida de tal manera porque no tiene
ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempeña la mayoría
de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario. (Pág. 273)
Las empresas exclusivas tienden a utilizar con mayor frecuencia los canales de
distribución propios y directos porque estos tienden a aumentar más los niveles de utilidades
por el hecho de no depender de intermediarios para poder realizar sus entregas de productos;
además este tipo de canales brinda mayor estabilidad y control en las empresas tal como lo
expone Lecuona, M. (2013) cuando habla sobre las ventajas de que una empresa implemente
el canal de distribución propio y directo. Lecuona, M. (2013) afirma que las ventajas de esta
distribución son:
En primera instancia la empresa puede abarcar todo el control del proceso, es decir, la
empresa puede asegurarse de que cada paso o etapa se realice de acuerdo con sus
50
expectativas, que en muchos casos resulta ser un diferenciador esencial ante los clientes.
Segundo, los costos mejoran y por ende sus utilidades, los distribuidores cobran un
porcentaje fijo del precio de venta o un costo fijo por unidad lo cual hace que las empresas
reduzcan su rentabilidad, además el trabajar con una distribución directa hace que las
empresas se beneficien al momento de trabajar con económicas de escala y por último,
tener un canal de distribución directa permite recibir información de forma directa, estar
en contacto con los puntos de venta o los mismos clientes y también permite que las
empresas conozcan más rápidamente las necesidades y expectativas de sus clientes y así
poder llegar al punto correcto.
A partir de este concepto y con el trabajo de campo realizado se pudo comprobar que la
gran mayoría de empresas existentes en el municipio de Cúcuta utilizan este tipo de
distribución debido a que es la más conveniente y la más utilizada de acuerdo a lo establecido
en el mercado. Esto se puede observar al analizar la estrategia de comercialización de las
empresas consideradas como competencia para este proyecto y la cantidad de tiendas abiertas
al público encontradas en la ciudad. Un ejemplo claro es Vélez que posee varios puntos de
ventas directos con sus clientes debido a que si decidiera utilizar canales intermediarios se
perdería la exclusividad que impone el nombre de su marca en el mercado y así de esa manera
funcionan muchas empresas como, Mario Hernández, Mussi, Boots and Bags, Bosi y muchas
otras.
Estas empresas deciden utilizar esta metodología por varios factores, el primero es el costo
de perdida que puede generar el utilizar intermediarios o canales ajenos, en muchas de las
ocasiones escoger un mal intermediario ocasiona el declive y deterioro de la marca frente a
la competencia y en el mercado lo cual es un factor muy negativo. Según Kotler, P &
51
Armstong, G. (2012) en su libro de Fundamentos de Marketing “El lugar de venta del
producto afecta a la imagen de la marca. Este concepto es fundamental y es preciso tenerlo
siempre presente en la estructura de marketing que las empresas desean incursionar en su
plan estratégico”.
Por otro lado, muchas de las pequeñas empresas existentes en el mercado nacional y
específicamente en Cúcuta deciden optar por distribución con ayuda de intermediarios ya
que en muchas ocasiones no existen los recursos para la creación de un punto de venta propio
y mucho menos una marca establecida que sea muy valorada por los clientes finales lo cual
hace que sus estrategias deban adaptarse a las circunstancias que el mercado brinda todo esto
se concluyó con base en el estudio de campo y al análisis conductual realizado al sector en
la ciudad de Cúcuta.
Con ayuda del estudio de campo también se pudo concluir que la gran mayoría de las
empresas existentes en el mercado sean o no del sector de la marroquinería, promocionan y
comercializan sus productos por medio de las plataformas virtuales conocidas como páginas
web, redes sociales y aplicaciones telefónicas, en donde los clientes y mercado objetivo
puede adquirir sus productos o servicios de manera más rápida, segura y cómoda con respecto
a las necesidades que algunos clientes puedan tener. Calderón, D. (2017) expone que,
El comercio electrónico trae a los empresarios grandes oportunidades en tiempos de crisis,
ya que brinda opciones de vender en todo el país con una operación centralizada, ofrecer
sus servicios fuera del país, con pagos a través de tarjetas de crédito internacionales, y
ampliar sus canales de venta a otros espacios como redes sociales, chats de mensajería,
entre otros.
52
10.4.2. Estrategias de precio
Como se sabe, en el mercado comercial el precio en ciertas ocasiones es el factor más
reflexivo al momento de realizar una compra. Según el libro fundamentos del marketing de
Kotler P & Armstong, G. (2012):
El precio es, en muchas decisiones de compra, la única información disponible. El
consumidor, en ocasiones no posee otra información del producto que su precio o en
muchas otras ocasiones el precio se convierte en un valioso indicador de la calidad del
producto, del prestigio o imagen de la marca.
Dentro del mercado marroquinero en Colombia, las empresas han establecido diferentes
tipos de estrategias de precios que se acomodan perfectamente a los productos que desean
ofrecer, a sus metas de utilidades que quieren lograr y la calidad que tienen en sus productos.
De acuerdo a lo observado en el sector muchas de las empresas más prestigiosas y famosas
del sector marroquinero utilizan como estrategias de precio las técnicas de descremación y
la técnica de precio basada en el mercado o la demanda, es decir, aquella que determina sus
precios de acuerdo al valor percibido de un producto por el consumidor marca el límite
superior del precio. Tal es el caso de Mario Hernández quien estableció en su empresa la
estrategia de descremación la cual según el libro fundamentos de marketing (2012) afirma
que “la descremación consiste en fijar un precio alto al principio junto con una elevada
inversión en comunicación para atraer a la “crema” del mercado e ir bajando el precio
posteriormente así captar nuevos segmentos de mercado más sensibles al precio” sin
embargo, Mario Hernández nunca decidió disminuir su precio luego de haber ingresado al
mercado ya que sus productos eran reconocidos exclusivos y estaban segmentados a un solo
sector de la población sin ningún problema de adquisición. Mario Hernández reconoce en la
53
revista dinero (2010) que “sus productos son un lujo accesible que la gente puede comprar y
con lo que se siente bien, de buena calidad”. Esta teoría de precios es utilizada también con
empresas como Boots and Bags y Vélez cuyos precios son considerablemente altos
comparado con aquello que el mercado puede pagar.
Acorde con el trabajo de campo realizado se observó que otras empresas como Mussi,
Bosi, Regina y entre muchas otras, utilizan la estrategia de precio por competencias sin
dejarse influenciar al 100% por esto ya que si es de esa manera las utilidades serían muy
bajas por el valor que se le puede dar al producto siendo este innovador y de calidad. Es por
ello que se cree oportuno y factible utilizar una metodología de precios de acuerdo al valor
percibido, ya que el cliente final no se sentirá insatisfecho por el producto y estará más atraído
a compras futuras de artículos en las mismas condiciones.
10.4.3. Estrategias de comunicación
De acuerdo a un estudio realizado por Avanxo y Position Comunicaciones (2013) sobre
el aprovechamiento de los beneficios de las redes sociales por parte de las empresas se pudo
demostrar que,
el 95% de las empresas más grandes del país ya utilizan las redes sociales dando alusión
a que cada vez es mayor el interés de las empresas por estas, debido a que este se ha
convertido en el principal canal de comunicación de los usuarios.
Con base a un estudio de campo realizado sobre el comportamiento de las empresas
marroquineras del país y de la ciudad de Cúcuta en cuanto a su manera de comunicarse con
los clientes se pudo concluir que la gran mayoría de estas empresas utilizan la estrategia de
marketing digital por medio de las redes sociales.
54
El marketing digital es la forma de marketing tradicional (offline) llevada a internet, a
través de recursos y herramientas propios de la red para conseguir algún tipo de conversión.
El marketing digital engloba publicidad, comunicación y relaciones públicas, es decir, abarca
todo tipo de técnicas y estrategias de comunicación sobre cualquier tema, producto, servicio
o marca (empresarial o personal) en cualquier de los medios existentes, como son internet,
telefonía móvil y televisión digital. (Rafael López, 2013).
Como se ha mencionado anteriormente, “las empresas marroquineras utilizan el marketing
digital como estrategia de comunicación con la finalidad de crecer, explorar nuevos nichos
de mercado y satisfacer a plenitud las necesidades de los clientes que son cada vez más
exigentes con lo que esperan de sus proveedores de bienes o servicios”. (Juan Manuel
Mogollón, 2013). Esto por lo general es realizado por medio de las redes sociales y medios
de comunicación masivos tales como el periódico, revistas, directorios telefónicos, panfletos,
la radio, propagandas televisivas y todas las redes existentes en internet como Facebook,
Instagram, Twitter y páginas web propias de cada una de las empresas.
Las redes sociales son más que un canal de comunicación personal, son herramientas que
permiten abrir y potencializar las tendencias que está tomando el mundo, en cuanto a
tecnología se refieren. “Actualmente estar en las redes sociales es una necesidad incluso
mayor que los call center, debido a que la conversación de los usuarios se desarrolla de
manera natural allí y, por lo tanto, es necesaria la presencia de las marcas, implementando
las herramientas apropiadas para esto y asesorándose de expertos en manejo de estas
audiencias.” (Juan Manuel Mogollón, 2013)
El uso de estos medios masivos de comunicación son las mejores herramientas para
vender y hacerse conocer dentro de la sociedad ya que en la actualidad el uso de estas
55
herramientas hace parte del estilo de vida de la población mundial en general, tal como lo
expone Anónimo en el sitio web Forbes Advertorial (2014) “hoy en día el 95% de la
población mundial cuenta con acceso a internet y cuenta con alguna red social”.
10.4.4. Estrategias de servicio y servicio postventa
“Una estrategia de servicio es un arma competitiva. Es un modo particular que eligen las
organizaciones para diferenciarse entre su competencia, y, en definitiva, para tener éxito en
sus resultados”. (Mariana Pizzo, 2013).
El servicio posventa y el servicio durante la venta son partes fundamentales para definir a
la empresa ya que lo más importante en una empresa son sus clientes y su equipo de trabajo,
y solo aquellas empresas que tengan personal competitivo, productos o servicio de calidad y
un excelente servicio podrán garantizar un posicionamiento efectivo en el mercado.
Con base al trabajo de campo elaborado sobre las empresas del sector marroquinero
existentes en la ciudad se pudo identificar que la gran mayoría de empresa utilizan la
estrategia de servicio postventa como una estrategia de posicionamiento y mantenimiento de
la marca y de sus clientes lo cual es bastante importante para asegurar su presencia en el
mercado. En la gran mayoría de tiendas, las normas impuestas por gerencia de acuerdo a
artículos no conformes o devoluciones por parte de los clientes son muy flexibles y asertivas.
Tal es el caso de Vélez o Mussi que permite realizar devoluciones o mantenimientos a los
artículos adquiridos durante un tiempo establecido ya que siendo conscientes del costo que
sus productos tienen, la garantía debe ser un factor indispensable para satisfacer al cliente.
Según el portal Crece Negocios una de las razones por la cual se considera que el servicio
al cliente es fundamental en las empresas es porque,
56
Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio
al cliente, queda satisfecho y esa satisfacción hace que regrese y vuelva a comprar, y que
muy probablemente recomiende a la marca con otros consumidores y así ir aumentando
los clientes y posibles clientes de la marca como también las utilidades de la empresa. Sin
embargo, si un cliente, haya encontrado o no el producto que buscaba, recibe una mala
atención, no solo dejará de visitar las tiendas de la marca sino que muy probablemente
también se exprese o hable mal de la misma y contará a sus allegados más cercanos la
experiencia negativa que tuvo a un promedio de entre 9 a 20 personas dependiendo de su
grado de indignación lo cual podría ser fatal para una empresa que está ingresando hasta
ahora al mercado. (Anónimo, 2015)
El buen servicio al cliente debe estar presente en todos los aspectos del negocio en donde
haya alguna interacción con el cliente, desde el saludo del personal de seguridad que está en
la puerta del local, hasta la llamada contestada por la secretaria. Para lo cual es necesario
capacitar y motivar permanentemente al personal para que brinde un buen servicio al cliente,
no solo a aquellos trabajadores que tengan contacto frecuente con el cliente, sino a todos los
que en algún momento puedan llegar a tenerlo, desde el encargado de la limpieza hasta el
gerente general. “Asimismo, el buen servicio al cliente no solo debe darse durante el proceso
de venta, sino también una vez que esta se haya concretado”. (Anónimo, 2015)
57
11. Estimación del mercado
11.1. Resultados de la Encuesta realizada al mercado objetivo
Para la presentación de los resultados se tuvo en cuenta la anterior encuesta elaborada
detenidamente para el mercado objetivo.
El desarrollo de este estudio de mercado tuvo en cuenta la población femenina de la ciudad
de Cúcuta encontrada entre los rangos de edades de los 16-35 años. Los siguientes resultados
fueron obtenidos de las 165 encuestas realizadas de acuerdo a la muestra obtenida en el
diseño metodológico del presente proyecto, esta cantidad representara el 100% de los datos.
De acuerdo a la información obtenida de las encuestas se puede evidenciar que de la
muestra prestablecida de 165 mujeres el 59,39% se encuentra entre los años de 16 a 20 años,
el 32,12% entre los 21 a 25 años, el 5,45% entre los 26 a 30 años y tan solo el 3,03% pertenece
a los 31 a 35 años. Con base en eso se pudo concluir que el mercado objetivo más interesado
a los productos que se desean vender son las mujeres de la población objetivo, aquellas que
se encuentran entre los 16 a 25 años tal como se aprecia en la ilustración 6.
Ilustración 6: Datos de edades obtenidas de la encuesta.
Fuente: Datos propios del proyecto.
58
De acuerdo a la segunda pregunta de la encuesta para el estudio de mercado la cual habla
sobre si las mujeres consideran que los bolsos son accesorios indispensables para el día a día
se pudo concluir que el 92,73% de las mujeres opina que sí y por el contrario 7,27% opina
que el bolso no es indispensable para el día a día como un accesorio. (Ver ilustración 7)
Ilustración 7: Datos sobre la importancia de los bolsos como accesorio.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Cuando a las mujeres a las cuales se les aplicó la encuesta del estudio de mercado se les
preguntó sobre cuáles eran las variables por las cuales se deciden al momento de elegir en un
bolso de cierto tipo y en cierto lugar a lo cual se obtuvo como resultados que del 100% de
las mujeres, el 42,40% considera que los materiales que el bolso lleve son los que hacen la
diferencia al elegir entre uno y otro, el 79,40% se fija en el diseño con el cual se elabora el
bolso, el 52,70% se fija en el tamaño del bolso, el 73,30% en sí el producto vendido es de
calidad y cuenta con todas las características consideradas importantes para la compra, el
31,50% opina que la decisión depende en la comodidad que le puede brindar el bolso, el
6,10% de las 165 mujeres dicen que lo importante a la hora de comprar el bolso es si este es
59
de una marca reconocida y no de cualquier sitio y por último el 11,50% considera que la
garantía es un valor indispensable y decisivo al momento de adquirir un bolso.
De acuerdo a los resultados obtenidos con la pregunta realizada a las mujeres objetivos
sobre cuáles son las variables más importantes a la hora de comprar un bolso, se pudo
concluir que en primera instancia de las 165 mujeres, el 79% concluyó que el diseño es la
variable más importante, el 73% concluyó que el bolso debía ser de calidad para que una
mujer opte por comprarlo y por último el 53% concluyó que el tamaño es de vital importancia
debido a que los bolsos deben sostener y mantener todo lo que una mujer necesita al día a
día. (Ver ilustración 8)
Ilustración 8: Porcentajes de resultados sobre las variables de decisión para comprar
un bolso.
Fuente: Datos propios del proyecto.
60
Separando los resultados obtenidos sobre cada rango de edades se puede observar que en
el rango de edades de 16 a 20 años, las mujeres encuentran las variables de Diseño (79%),
Calidad (73%) y tamaño (58%) como las variables más importantes a la hora de elegir entre
un bolso u otro. (Ver ilustración 9).
Ilustración 9: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 16 a 20 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Por otro lado, las mujeres entre los 21 a 25 años de edad consideran que el Diseño (83%),
la calidad (74%) y el material (47%) son las variables más importantes a la hora de comprar
un bolso. (Ver ilustración 10).
39%
79%
58%
73%
0,35% 0,05%
16%
Materiales Diseño Tamaño Calidad Comodidad Marca Garantía
61
Ilustración 10: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 21 a 25 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Las mujeres entre los 26 a 30 años de edad consideran que el diseño (78%), tamaño (78%),
calidad (56%) y materiales (56%) son las variables más importantes a la hora de comprar un
bolso. (Ver ilustración 11).
Ilustración 11: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 26 a 30 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
47%
83%
42%
74%
25%
9% 4%
Materiales Diseño Tamaño Calidad Comodidad Marca Garantía
56%
78%
78%
56%
33%
0% 11%
Materiales Diseño Tamaño Calidad Comodidad Marca Garantía
62
Por último, Las mujeres entre los 31 a 35 años de edad consideran que la calidad (100%)
y el diseño (60%) son las variables más importantes a la hora de comprar un bolso. (Ver
ilustración 12).
Ilustración 12: Resultados obtenidos sobre las variables de compra entre los rangos de
edades de 31 a 35 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Sobre los diseños por los cuales las 165 mujeres del mercado objetivo se inclinan más
cuando desean adquirir un bolso se obtuvo como resultados que del 100%, el 4,85% de las
mujeres prefieren los diseños ejecutivos, un 60,61% del mercado objetivo tienden a escoger
los diseños juveniles, un 11,52% suelen escoger los diseños deportivos, un 20% de las
mujeres escogen los diseños elegantes, un 2,42% suelen comprar bolsos con diseños
artesanales y tan solo un 0,61% de la población suelen elegir los diseños señoriales, como se
muestra en la ilustración 13.
40%
60%
20%
100%
40%
0% 0%
Materiales Diseño Tamaño Calidad Comodidad Marca Garantía
63
Ilustración 13: Datos sobre los diseños más comprados por las mujeres.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Las mujeres entre los rangos de edades de 16 a 20 años son quienes más solicitan diseños
juveniles, al igual que las mujeres que se encuentran entre los 21 a 25 años de edad, tal como
muestra en la ilustración 14 y en la ilustración 15.
Ilustración 14: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades
de 16 a 20 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
3%
67%
10%
19%
0% 0%
Ejecutivo Juvenil Deportivo Elegante Señorial Artesanal
64
Ilustración 15: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades
de 21 a 25 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Las mujeres que se encuentran entre los 26 a 30 años de edad, tienen mayor preferencia
en diseños tanto juveniles como elegantes. (Ver ilustración 16)
Ilustración 16: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades
de 26 a 30 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
8%
57%
11%
17%
2%
6%
Ejecutivo Juvenil Deportivo Elegante Señorial Artesanal
0%
33%
22%
33%
0%11%
Ejecutivo Juvenil Deportivo Elegante Señorial Artesanal
65
Por último, las mujeres que se sitúan en un rango de edades de 31 a 35 años, se inclinan
más hacia los diseños elegantes. (Ver ilustración 17)
Ilustración 17: Datos sobre los diseños más seleccionados entre los rangos de edades
de 31 a 35 años.
Fuente: Datos propios del proyecto.
De acuerdo a lo anterior, esta pregunta en la encuesta permite concluir que los diseños que
se deben integrar a los productos de la empresa deben ser primordialmente de tipo juvenil ya
que las mujeres suelen desear y comprar más de este tipo de bolsos por encima de los demás
que se citaron en el cuestionario.
20%
20%
20%
40%
0% 0%
Ejecutivo Juvenil Deportivo Elegante Señorial Artesanal
66
Según los resultados obtenidos sobre los tipos de materiales que las mujeres del mercado
objetivo suelen interesarse a la hora de adquirir un bolso se obtuvo que, el 47,27% de las
mujeres busca bolsos que estén confeccionados a base de cuero, el 32,12% desea un bolso a
base de cuero sintético, el 8,48% se interesa por aquellos que están hecho a base de cuerina,
el 6,67% por las telas en general, el 3,64% por lona y tan solo el 1,82% buscan bolsos hechos
de gamuza. (Ver ilustración 18)
Ilustración 18: Datos sobre la preferencia de materiales.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Con base en lo anterior, se puede concluir que la población objetivo desea encontrar que
en el mercado se fabriquen y se comercialicen bolsos a base de cuero, ya que en cierto modo
las mujeres suelen pensar que estos bolsos son de mejor calidad, mayor durabilidad y
resistencia.
67
A partir de la pregunta realizada a las mujeres de la muestra sobre cuáles eran los tipos de
bolsos por los que se encuentran atraídas o por lo que con mayor frecuencia adquieren se
obtuvo la siguiente información, en primer lugar las mujeres desean o les gustan más los
bolsos de tipo Backpacks o comúnmente llamados mochilas representando en el grafico el
48,48% de toda la población, seguidamente las mujeres también buscan muchos los bolsos
de tipo tote siendo estos deseados por el 15,76% de la población. El 21,82% desea los bolsos
tipos Frame y tan solo el 13,94% de las mujeres desean los bolsos tipo Flap o Shoulder.
Ilustración 19: Datos sobre los tipos de bolsos más buscados para comprar.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Esto se debe porque los primeros tres tipos de bolsos mencionados en la encuesta en
primera instancia tienen tamaños bastante cómodos y amplios lo cual le permite a la mujeres
llevar todo aquello que ellas deseen sin la restricción de que no quepan dentro del bolso,
asimismo que la tendencia actual es de que los bolsos sean de estos tipos por la moda que
existe actualmente considerando siempre las necesidades que el mercado actual poseen.
68
Además de lo mencionado anteriormente, las mujeres de la muestra expresaron que su
frecuencia de compra de bolsos en sus realidades en la gran mayoría de los casos se realizan
cada 6 meses, es decir, semestralmente y esto se puede concluir debido a que en primer lugar
los bolsos no poseen precios muy económicos en el mercado norte santandereano y segundo
la durabilidad del producto es de aproximadamente 3 a 6 meses.
A su vez, como se puede observar tan solo el 3,03% de la población adquiere bolsos de
manera mensual lo cual significa que una pequeña parte del mercado se encuentra en
capacidad de pagar por un bolso que satisfaga sus expectativas de manera constante lo cual
puede ser beneficioso para el negocio. Sin embargo, a partir de los datos se concluye que los
niveles de producción con los cuales la empresa debe comenzar deben ser relativamente bajos
ya que el 73,94% de las mujeres suelen cambiar de bolsos o adquirir uno nuevo con una
frecuencia de seis(6) a doce (12) meses. (Ver ilustración 20)
Ilustración 20: Datos sobre la frecuencia de compra.
Fuente: Datos propios del proyecto.
69
Las mujeres adquieren bolsos como se había mencionado anteriormente de manera
semestral y anual con un porcentaje del 73,94% debido a que el 46,10% de ellas compra los
bolsos por gusto, porque les atrae el diseño o porque quieren tener algo nuevo y llamativo, el
21,80% de ellas lo comprar cuando existen las promociones de temporada ya que así
disminuyen gastos, el 32,70% compra los bolsos con esa frecuencia por el deterioro que
pueda presentar ya que algunas de las mujeres encuestadas específicamente las más jóvenes
tienden a usar los bolsos para ir a la universidad lo cual hace que el peso de los cuadernos y
elementos de estudio desgasten y deterioren las bases y acabados de los bolsos. El 8,50% los
adquiere por tendencia es decir por la moda del momento y tan solo el 1,80% los compra
porque son para obsequios que se desean hacer. (Ver ilustración 21)
Ilustración 21: Datos sobre las razones de la frecuencia de compra.
Fuente: Datos propios del proyecto.
70
Al preguntarles a las mujeres sobre los lugares donde normalmente hacen las compras de
sus bolsos se obtuvo como resultado que de las 165 mujeres encuestadas el 36,36% de ellas
realizan las compras de estos productos en tiendas de marcas de vestimenta y accesorios de
alto renombre como lo son Naf Naf, Ela, Studio F y entre muchas otras; esto se debe en la
gran mayoría de ocasiones porque estos centros de distribución venden productos que no
poseen precios excesivamente altos y sus diseños tienden a ser muy llamativos. El 23,03%
de las mujeres suele comprar los bolsos en grandes tiendas reconocidas como Vélez, Mussi,
Bosi, Mario Hernández ya que estas tiendas por su trayectoria en el mercado actualmente se
han establecido como una de las principales empresas de marroquinería dedicadas muy a
fondo en el proceso de elaboración de bolsos, donde también sus diseños y materiales son de
la mejor calidad haciendo que los precios de los productos sean excesivamente elevados. El
21,82% de las mujeres compra en tiendas de menor renombre como aquellas que son
boutiques donde los productos suelen ser muy específicos o donde los precios no son
excesivamente altos. (Ver ilustración 22)
Ilustración 22: Datos sobre los centros de compra de las mujeres en la ciudad.
Fuente: Datos propios del proyecto.
71
A partir de lo anterior, el presente proyecto propondrá como una estrategia de plaza la
creación de un centro de distribución pequeño donde a través de los primeros 5 años se pueda
llegar a ser conocido y apetecido por el mercado norte santandereano y a futuro el mercado
nacional.
Luego de realizar las preguntas pertinentes como base primaria para la contextualización
del mercado con respecto al proyecto se les preguntó a las mujeres si estarían dispuestas en
adquirir un bolso a base de cueros y otros materiales textiles que cuente con unos diseños
alusivos a la cultura colombiana se obtuvieron los siguientes resultados. Del 100% de las
mujeres encuestadas en el estudio de mercado se obtuvo que tan solo el 7,27% de las mujeres
no se encuentran interesadas en adquirir un bolso que cuente con las siguientes
características. (Ver ilustración 23)
Ilustración 23: Datos sobre la aceptación de las mujeres sobre el producto del
proyecto.
Fuente: Datos propios del proyecto
72
Con base en ese resultado obtenido, el 97,39% de las mujeres que desean o se encuentran
interesadas en adquirir un bolso de este tipo expusieron que el precio era un factor muy
importante y decisivo a la hora de realizar la compra, por el contrario el 2,61% expresó que
el precio no era un factor importante. (Ver ilustración 24)
.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Además de lo anterior, como se ha observado, las mujeres consideran que el precio es uno
de los factores más importantes para realizar una compra por un bolso u otro, con base en
eso se obtuvieron los siguientes resultados una vez se les preguntó al mercado objetivo sobre
los rangos de precios dentro de los cuales el bolso que se pretende comercializar debe tener.
El 37,91% de ellas decidieron que el precio debería oscilar entre $50.000 a $80.000 sin
embargo por la viabilidad y especificaciones del producto este precio no es viable ni rentable.
Por otro lado el 39,22% de las mujeres dice que los precios deben encontrarse entre los
$80.001 a $120.000 a lo cual se puede concluir que es un rango de precios justo y rentable
97,39%
2,61%
Sí No
Ilustración 24: Datos sobre la importancia del precio en el costo del bolso
73
para lo que se pretende desarrollar en el estudio, a partir de esa información se empezará a
considerar el estudio técnico sobre los materiales y diseño que deba tener el producto. (Ver
ilustración 25)
Ilustración 25: Datos sobre los rangos de precios.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Por otro lado, se les preguntó a las mujeres de la muestra sobre cuáles son los factores
indispensables que debe tener una tienda para que una de ellas decida compra entre una tienda
u otra a lo cual se obtuvo como resultado que el 50,98% exige o espera que la atención al
público sea excelente, esta variable es de vital importancia para poder hacer que el mercado
se fidelice con la marca, además, el 52,92% de las mujeres dijo que la variedad que
encuentren en los productos hace la diferencia ya que en general las mujeres cuando deciden
adquirir un bolso tienen una idea en la cabeza pero el ver cosas diferentes puede hacer que
su decisión cambie radicalmente. (Ver ilustración 26)
74
Ilustración 26: Datos sobre las características indispensables en el centro de ventas.
Fuente: Datos propios del proyecto.
A su vez, las mujeres de la muestra del mercado expresaron que dentro de los productos
que ella decidan adquirir deben contar con garantía de cambio o de devolución según sea el
caso, el 98,04% de las mujeres dijeron que si debido a que un bolso es una accesorio de alto
costo que debe contar con un soporte por si sale con defecto para que así la mujer no se sienta
robada. (Ver ilustración 27)
51%
30%
45%5%
52%
Atención al público Decoración Precios Cercanía Variedad
75
Ilustración 27: Datos sobre la importancia de la garantía en el producto.
Fuente: Datos propios del proyecto.
Y finalmente, para establecer la estrategia de promoción que la empresa desea utilizar a
futuro se les preguntó a las mujeres de la encuesta que por cual medio de comunicación
masiva les gustaría conocer o recibir notificaciones de la empresa a lo cual se concluyó que
de las mujeres un 56,58% desea que se comuniquen a través de Facebook y un 62,75% a
través de Instagram ya que como se sabe estas dos redes son las más utilizadas actualmente
por el mercado en general. (Ver ilustración 28)
98,04%
1,96%
Si No
76
Ilustración 28: Datos sobre los medios de comunicación para la promoción.
.
Fuente: Datos propios del proyecto.
57%
63%
19%
2% 3%
Facebook Instagram Página Web Televisión Radio
77
12. Estudio técnico
12.1. Introducción
Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para
producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la factibilidad
técnica de cada una de ellas. Este análisis identifica los equipos, la maquinaria, las materias
primas y las instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y
de operación requeridos, así como el capital de trabajo que se necesita. (Rosales, 2005)
Es por ello, que el presente estudio de factibilidad desarrollará el estudio técnico que
constará en primera instancia con la definición del horizonte de tiempo para el proyecto
productivo ya que a partir de allí la empresa se visualizará a futuro para determinar si su
viabilidad es alta y optimista. A su vez contemplara también todo lo relacionado con las
características técnicas de los productos a ofertar, los proveedores de materias primas e
insumos, las máquinas y sus correspondientes capacidades y características junto a todo
aquello que está directamente relación con la producción de bolsos previamente descrita en
el estudio de mercado.
12.2. Calculo de la demanda
Se logró obtener que la demanda en la ciudad de Cúcuta corresponde a 17.181 bolsos
durante el año, cifra que se pudo calcular gracias a los resultados de las encuestas, que nos
ofrecieron datos como:
Personas que les interesa comprar bolsos de cuero.
Personas interesadas en el diseño propuesto.
Personas dispuestas a pagar el precio establecido y la frecuencia de compra.
78
De igual manera también utilizamos datos del DANE como lo es el porcentaje de personas
que pertenecen a un estrato socioeconómico 3 hacia arriba. Todos estos datos sirvieron para
filtrar, reducir la muestra poblacional y concluir cual es la demanda del producto en la ciudad
de Cúcuta.
12.3. Calculo de la oferta
En la ciudad de Cúcuta, se encuentran marcas reconocidas como Mussi, Our Bag, Vélez,
Moma, Bosi, Mario Hernández, entre otras marcas que ya tienen un prestigio a nivel local y
nacional y que a su vez tienen un mercado fidelizado. Por otro lado, Cúcuta posee varios
lugares dedicados a la venta de bolsos de cuero fabricados en la región, ya que es uno de los
sectores más destacados y que además posee un gran porcentaje de esta demanda que pide la
ciudad.
A nivel nacional sabemos que Cueros Vélez posee el 22,44% de las ventas nacionales,
pero a nivel regional, Cúcuta no tiene una cuenta con fácil acceso a la información sobre
cuanto porcentaje de ventas tiene cada empresa en la ciudad.
Debido al análisis de la competencia, a la demanda descrita anteriormente y también
teniendo en cuenta el punto de equilibrio que debe tener la empresa, se decidió ofertar una
cantidad de 2.880 bolsos al año, cantidad que sería el 16,76% de la demanda, porcentaje dado
si solo se piensa atacar el mercado de la ciudad.
12.4. Horizonte de tiempo del proyecto
Este proyecto tiene un horizonte de tiempo de 5 años en el cual se ha tenido previsto
realizar y basándonos en los estudios financieros de proyectos similares de como los son:
Hernández & Flores. (2015). “Estudio de factibilidad para la creación de una empresa
79
dedicada a la fabricación y comercialización de cervezas artesanales en el municipio de
Pereira y su área metropolitana para el año 2015”. Donde su proyección financiera es de 5
años, además del hecho de que se realiza en una ciudad con características similares a la de
este estudio. Dando a conocer distintos medios de apalancamiento en las cuales se podría
apoyar para la realización del proyecto.
Otro proyecto que podemos ver que es rentable la idea de formar una industria de cerveza
artesanal dentro de los 5 años de evaluación es el de: Sepúlveda, Posada & Franco. (2015).
“Proyecto de viabilidad y factibilidad para la creación de una empresa productora y
comercializadora de cerveza artesanal”. En donde se muestra un incremento del 3% anual en
sus utilidades futuras, en donde tienen en cuenta el estudio de mercado y las proyecciones de
ventas como referente a esta cifra. Siendo este un punto a favor de este tipo de negocio en
emprendimiento.
12.5. Productos y sus fichas técnicas
La empresa Ixora para sus inicios productivos ha decidido iniciar con tan solo un producto
dentro de sus líneas a ofertar, sin embargo, la empresa desea a futuro expandir tres líneas de
productos basadas específicamente en los tres primeros grupos de edades obtenidas a partir
del mercado objetivo para satisfacerlos en general.
Este producto que se ofertará está enfocado en las jóvenes de 16 – 25 años quienes en las
encuestas realizadas para el estudio de mercado argumentaron que sus preferencias a la hora
de comprar bolsos estaban determinadas por el tamaño, materiales, calidad y diseño, siendo
esto lo más importante para la elaboración de nuestros productos.
80
Tabla 6: Ficha técnica del producto principal
Elaborado por: Fecha: 4-oct-2018
FICHA TÉCNICA
Características principales
Altura 30 cm
Ancho 28 cm
Fondo 13 cm
Colores Negro
Palo de rosa
Gris
Beige
Estilo Back pack, Mochila
Peso 700 gramos
Materiales
Exterior Cuero 70%
Cuero
Sintético
30%
Interior Lona 100%
Decoración
Hebillas
Plaqueta de la marca
Cadenas
81
12.6. Proveedores de materias primas e insumos
Las materias primas que se van a emplear en el proceso de elaboración de los bolsos son:
Cuero natural - Tala
Napas
Gamuza
Graso
Cuero vegetales
A continuación se dará a conocer una breve lista de proveedores con los cuales se
realizaron algunas cotizaciones de precios y que además generan buena capacidad de
respuesta para el material de cuero. Adicional a esto, se ha realizado una tabla de calificación
por proveedor en la cual han sido evaluados en una escala de 1 a 10, siendo 1 la calificación
más baja y 10 la más alta, teniendo en cuenta su precio, ubicación, costo en fletes,
promociones, calidad y variedad.
BIOCUEROS COLOMBIA
Es una empresa familiar fundada en el año 2014. Cuenta con una experiencia de
más de 25 años en el mercado produciendo sobre el nombre de Curtiembre
Quimics I.T Ltda. Sus cueros son el resultado de un proceso de investigación y
desarrollo continuo haciendo uso de insumos vanguardistas y tecnología, cuyo
único objetivo es aportar a la industria de la tapicería nacional e internacional,
materia prima de óptima calidad, transfiriendo un mayor valor agregado a los
artículos manufacturados, sobre todo, aportando con ello confiabilidad, garantía y
seguridad a aquellos clientes que ubican sus productos en el exterior. Su sede de
producción se encuentra en Villapinzón, Cundinamarca.
82
PIELES SACRE
Es una empresa productora y comercializadora de materias primas para la industria
del calzado y afines, contando con los más altos estándares de calidad en sus
productos, precios justos y un excelente equipo humano. Fue fundada el 7 de Enero
del 2004 en el Barro Restrepo en la ciudad de Bogotá. Es una organización
destinada a suplir las necesidades del cliente, rodeándose de personas trabajadoras
con visión y capaces de alcanzar los estándares de calidad exigidos para poner
competir en el mercado a nivel nacional.
INTERPELLI
Es una empresa de curtiembres colombiana, que produce y comercializa cueros a
nivel local e internacional, para ello, mantienen comunicación permanente con sus
clientes y proveedores. Cuenta con un equipo de colaboradores que inspecciona
los cueros en cada una de las etapas. Cuentan con una experiencia de más de 20
años asegurando la óptima calidad de sus productos ofrecidos. Su sede de
producción se encuentra ubica en la costa colombiana, específicamente en
Barranquilla.
INSUMOS Y TEXTILES
Es una empresa productora y comercializadora de insumos y cueros de tipo textil
dentro del mercado nacional. Su sede de producción se encuentra en Medellín,
Antioquia.
83
De acuerdo a una búsqueda sobre los proveedores de cuero, se encontraron cinco empresas
de curtiembres que probablemente sean las más opcionales para el desarrollo del presente
proyecto. Sin embargo, para poder obtener una respuesta certera y adecuada sobre la elección
de nuestro futuro proveedor se llevó a cabo un análisis acerca de varias variables que se
consideran indispensables a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor. A partir de ahí
se obtuvieron los resultados expresados en la tabla anterior, donde se puede observar que el
proveedor más óptimo para el inicio del proyecto es la empresa M&F Marroquinería debido
a la previa calificación dada. (Ver tabla 7)
Tabla 7: Tabulación de la calificación por proveedor
Proveedores Biocueros
Colombia
Pieles
Sacre Interpelli
Insumos y
Textiles
M&F
Marroquinería
Precio 5 6 4 6 7
Ubicación 8 8 5 7 10
Costo en
fletes 8 6 5 6 9
Promociones 6 7 7 8 7
Calidad 7 9 9 8 8
Variedad 6 7 8 7 7
Total 40 43 38 42 48
Fuente: Elaboración propia.
84
Ilustración 29: Mapa de radar como resultados de la calificación de proveedores.
Fuente: Elaboración propia.
Observando la tabla se puede justificar los motivos por los cuales se les asignó esas
calificaciones. En primera instancia, sobre el precio se obtuvo que las dos empresa más
aceptables para el proyecto eran M&F Marroquinería debido a que sus costos por decímetro
de cuero es de $500 pesos colombianos, lo cual es un precio estable donde se puede ver en
cierto modo que el cuero es de calidad. Seguidamente se encuentran las empresas de Insumos
y Textiles con un precio de $650 por decímetro de cuero y Pieles Sacre con un precio de $600
por decímetro.
Por otro lado, la variable de la ubicación fue una de las más importantes como el costo en
fletes de la mercancía comprada. En estas variables las empresas que obtuvieron las mejores
puntuaciones fueron M&F Marroquinería, Biocueros Colombia y Pieles Sacre. M&F fue la
primera debido a que su sede de producción y comercialización se encuentra en Cúcuta lugar
donde se desarrollara las labores productoras, además, es bastante bueno el hecho de tener al
proveedor en la misma ciudad por cualquier necesidad de materias primas en casos de
0
2
4
6
8
101
2
3
4
5
6
Biocueros Colombia Pieles Sacre Interpelli
Insumos y Textiles M&F Marroquinería
85
extrema urgencia. Por otra parte está Biocueros Colombia y Pieles Sacre las cuales se
encuentran en la ciudad de Bogotá, ciudad que se encuentra a aproximadamente a 550 km de
Cúcuta, a unas 8 a 10 horas en automóvil. En cuanto a los costos de fletes, M&F es la mejor
empresa debido a que los camiones no deben realizar mucho trayecto para la entrega lo cual
lo hace mucho más viable para el proyecto, además esta Biocueros Colombia, quien por ser
una nueva empresa, enfocada a otro tipo de producto le brinda a sus clientes la oportunidad
de eliminar el costo del flete siempre y cuando la cantidad de materias primas sean elevadas.
En cuanto a la variable de promociones u ofertas, Insumos y textiles es la que obtuvo la
mayor calificación debido a que ellos ofrecen a sus clientes un descuento en futuras compras
o bajos precios por más cantidades dependiendo de la cantidad de materia prima ofrecida en
la lista de compra, la empresa que menos brinda este tipo de promociones es Biocueros
Colombia ya que sus cueros no son los típicos cueros existentes en el mercado.
Luego de haber considerado todas las variables mencionadas anteriormente se escogió
proveedor del proyecto a M&F Marroquinería, siendo esta la más factible para el desarrollo
del proyecto.
12.7. Tamaño del proyecto
12.7.1. Capacidad de producción
De acuerdo con el análisis del mercado, al cálculo de la demanda y al cálculo de la oferta,
se decidió que la capacidad de producción más viable sería de 60 bolsos mínimos por semana
lo cual nos da como resultado un total de 240 bolsos al mes.
86
12.7.2. Toma de decisiones de la producción
Tabla 8: Decisión entre producir o maquilar
PRODUCIR MAQUILAR
La empresa se encarga de la producción del
bolso, ya que se podrá garantizar la calidad
en tanto a los materiales, diseño y el tamaño
deseado, así cumpliendo con las exigencias
que mostraron en el estudio de mercado.
Se utilizaran empresas maquilas para la
creación de los accesorios y herrajes en
aceros, ya que no sería rentable comprar la
maquinaria para hacerlos.
Fuente: Elaboración propia.
12.7.3. Descripción del proceso productivo
El proceso de producción de los bolsos inicia con un plan de marketing y ventas el cual
determina el pronóstico de la demanda. Lo que sigue en el proceso, es la elección del diseño
y luego se realiza la obtención de las telas, en las cuales se tiene en cuenta su textura, colores
y tamaños, además se eligen de acuerdo a las tendencias que se encuentren actualmente en el
mercado.
Al tener los insumos mencionados, se hace la interpretación del diseño del bolso que se
va a elaborar, es decir, se sacan los moldes que corresponden a cada parte del bolso,
incluyendo los moldes del foro, que sería la parte interna y los moldes del cuerpo, que vendría
siendo toda la parte externa. La tapa frontal y la base del bolso cuentan con un refuerzo en
micro poroso, al cual también se le debe sacar su respectivo molde.
Al tener claro el material que se va a utilizar en la elaboración del bolso, se realiza el trazo
de forma manual y el corte con la maquina corta tiras, además los cortes y figuras de tamaño
más pequeño se realizan con la maquina troqueladora. Para la postura de cierres, hebillas, y
figuras se hace uso de la maquina remachadora.
87
Para este proceso de manufactura el personal a cargo requiere supervisión en todas las
labores que ejecuta, al mismo tiempo debe elaborar los productos con eficiencia y eficacia
según las especificaciones técnicas de los mismos; además de evitar y reducir los
desperdicios de material en la producción de las piezas.
El armado final del bolso, se hace por medio de las maquinas desbastadoras y máquina de
coser industrial plana para su debida confección y así llevar a cabo la terminación del mismo.
La persona encargada de la producción debe tener conocimiento en el manejo de las
máquinas y de elaboración de bolsos.
Por último, se establece el acabado final, realizando el respectivo finizaje, empacado y
etiquetado de cada bolso para poder ser llevado al mercado. (Ver ilustración 30)
88
Ilustración 30: Diagrama básico del proceso productivo.
Fuente: Elaboración propia.
89
12.7.4. Diagrama de operaciones y de flujo
90
En el anterior diagrama de operaciones y de flujo se evidencia la secuencia ordenada de
cada una de las operaciones relacionadas con la recepción de la materia prima y el embalaje
del producto terminado el cual es realizado en la planta de producción.
En el diagrama de operaciones, se evidencia que el proceso consta de catorce
operaciones fundamentales, once inspecciones presentes a lo largo de la actividad, no
requiere transportes y se evidencian dos almacenamientos. Estas operaciones inician desde
la recepción de materias primas y finalizan en la recepción del producto terminado.
Por otro lado, en el diagrama de flujo, se evidencia que el proceso consta de catorce
operaciones, once inspecciones, nueve transportes y dos almacenamientos. Estas operaciones
inician desde la recepción de materias primas y finalizan en la recepción del producto
terminado.
91
12.8. Locación de la empresa
12.8.1. Macro localización
Según Corvo, T. (2018) “La macro localización de un proyecto consiste en decidir la
región más favorable donde se ubicará una empresa o negocio; describe la zona geográfica
general en la que se va a encontrar un proyecto”.
Las variables que se tuvieron en cuenta a la hora de definir donde se hará la instalación
del proyecto que lleva por nombre estudio de factibilidad para la creación de una empresa
de bolsos a base de cuero y otros materiales que cuenten con diseños alusivos a la cultura
colombiana en la localidad del municipio de los patios (Norte de Santander) fueron las
siguientes:
Tipo de lugar:
A partir de una investigación realizada con respecto a la macro localización, se llegó a la
conclusión de que en el municipio de los patios, a pesar de que se encuentran diferentes tipos
de industrias y fábricas, es factible implementar una fábrica que ofrezca la elaboración de
bolsos, debido a su población urbana y su extensa área. La localidad cuenta con servicio de
agua, energía y comunicación.
Estado de las vías de acceso:
La vía de acceso a la localidad del municipio de los patios es conocida como la avenida
principal de los patios, la fábrica se encuentra ubicada a media cuadra de esta avenida
principal, la cual se encuentra en excelentes condiciones y es transitable por medios de
transporte terrestre.
Condiciones ambientales:
Su clima es cálido y su temperatura promedio es de 27 °C.
92
12.8.2. Micro localización
Según Corvo, T. (2018) “La micro localización de un proyecto es la ubicación específica,
dentro de una zona macro de mayor alcance, en donde se asentará definitivamente una
empresa o proyecto”.
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en la macro localización, se encontró un
lugar óptimo y disponible que funcione como centro de producción para el presente proyecto.
El lugar escogido tiene como ubicación la avenida 10 Calle 23ª No. 10 -32 Los patios, debido
a que por motivos personales uno de nuestros socios cuenta ya con este terreno para los fines
comerciales que el presente proyecto con lleva lo que significa que por ser propiedad nuestra
se reducirá los gastos de localización para el proyecto.
Ilustración 31: Micro localización.
Fuente: Google Maps.
93
Dentro de este análisis se consideraron los siguientes factores mercados, materias primas,
aspectos fiscales, condiciones climáticas, agua, energía, control ambiental, medios de
transporte, mano de obra y comunidad.
Mercados: Al realizar un análisis de campo sobre el comportamiento que tiene el
mercado en la zona de Los patios con respecto a la producción y distribución de
bolsos para dama se observó que la localización para la fábrica es una de las
mejores debido a la baja existencia de fábricas que se dedican al mismo fin, ya que
en la ciudad la gran mayoría de empresas deciden establecerse en la zona industrial
de la ciudad por cercanía a los negocios y por mayor reconocimiento empresarial,
sin embargo, para la creación de una fábrica que empezara desde un comienzo no
es fundamental ubicarse en un centro de industrias tan abastecido. Por el contrario,
los costos de mantenimiento, servicio y fletes son más económicos en Los patios
ya que esta zona se encuentra a las afueras de la ciudad donde sus vías conectan
con las ciudades y pueblos cercanos del país.
Condiciones climáticas: La zona de los Patios en la ciudad de Cúcuta se encuentra
en la región oriental del departamento de Norte de Santander, concretamente en
las coordenadas 7°50′17″N 72°50′47″O y a una altura de 410 msnm. Su clima es
cálido y su temperatura promedio es de 27 C°.
Vías de acceso: La vía de acceso a la localidad del municipio de los patios es
conocida como la avenida principal de los patios, la fábrica se encuentra ubicada
a media cuadra de esta avenida principal, la cual se encuentra en excelentes
condiciones y es transitable por medios de transporte terrestre
94
12.8.3. Distribución de planta
Ilustración 32: Distribución de planta – Primer piso.
Fuente: Elaboración propia.
95
Ilustración 33: Distribución de planta – Segundo piso.
Fuente: Elaboración propia.
96
13. Estudio organizacional
13.1. Empresa
Ilustración 34: Logo de la empresa
Fuente: Elaboración propia.
Ixora S.A.S nace como una iniciativa por parte de tres estudiantes de Ingeniería Industrial
de la Universidad Libre Seccional Cúcuta. Sus principales socios son Carolina García Sierra,
Nicolle Daniela Urquijo Gutiérrez y José Alejandro Bonilla Caicedo.
Ixora tiene como objetivo principal, producir y comercializar bolsos a base de cuero y
otros materiales textiles con diseños alusivos a la cultura colombiana. Esta empresa se
encontrará en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander ubicada específicamente en Los
Patios.
13.2. Tipo de empresa
La empresa decidió constituirse como una empresa de tipo “Sociedad por acciones
simplificadas S.A.S” la cual es reconocida como una “sociedad de capitales cuya naturaleza
será siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto social.
97
Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regirá por las reglas
aplicables a las sociedades anónimas”. (Marulanda, C, 2013).
13.3. Organigrama
La empresa IXORA S.A.S estará constituida por los siguientes funcionarios:
Fuente: Elaboración propia
El organigrama de la empresa IXORA S.A.S contara con una junta de socios la cual estará
conformada por los socios expuestos en la minuta, también por un gerente que será la persona
encargada de supervisar todas las operaciones presentes en la empresa, conjuntamente tendrá
la presencia de un auxiliar contable y una secretaria para llevar a cabo un mejor orden tanto
financiero como logístico. Así mismo la empresa contara con el apoyo de un jefe de diseño,
quien será la persona encargada de elaborar la proyección de los bolsos a producir y por
CONTADOR
SECRETARIA / AUX
JEFE DE PRODUCCIONJEFE DE DISEÑO
JUNTA DE SOCIOS
OPERARIO 1
OPERARIO 2
OPERARIO 3
GERENTE
Ilustración 35: Organigrama de la empresa IXORA S.A.S
98
último, contara con el soporte de un jefe de producción quien estará a cargo de verificar el
cumplimento productivo que se llevara a cabo en la empresa por parte de los operarios
asignados a las diferentes funciones.
13.4. Estudio legal
El proceso jurídico que se debe llevar a cabo para formalizar una empresa en el país, es
presentado a continuación:
Documentos necesarios para registrarse como persona jurídica ante la Cámara de
Comercio
Original del documento de identidad
Formulario del Registro Único Tributario RUT:
Registro Único Tributario – RUT
El Registro Único Tributario (RUT), administrado por la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales (DIAN) constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y
clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes, declarantes de
impuesto sobre la renta y no contribuyentes.
Declarantes de ingresos y patrimonio, Responsables del régimen común y los
pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, importadores, exportadores
y demás sujetos con obligaciones administradas por la DIAN, los demás sujetos con
obligaciones administradas por la DIAN.
El Número de Identificación Tributaria (NIT), constituye el código de identificación de
los inscritos en el RUT, este número lo asigna la DIAN a las personas naturales o jurídicas
99
nacionales o extranjeras o a los demás sujetos con obligaciones administradas por dicha
entidad, con este formulario junto con los demás documentos exigidos para la matrícula, la
DIAN asigna el NIT y lo incorpora en el certificado de existencia y representación legal.
Nombre del establecimiento: Si se va a constituir un establecimiento de comercio, es
necesario confirmar que el nombre que quiere usar para la nueva empresa, no ha sido
registrado. Verificar nombre del establecimiento.
Consulta de la Marca: La información necesaria para registrar la marca del producto
o empresa puede estar ya almacenada en las Bases de Datos de la Superintendencia de
Industria y Comercio.
Actividad: Consultar la actividad económica de su empresa (código CIIU)
Uso del suelo: Verificar en la Secretaría Distrital de Planeación si la actividad que va a
iniciar puede desarrollarse en el lugar previsto para su funcionamiento. Consulta de uso del
suelo.
Consulta tipo de sociedad: A través de esta guía se suministra información precisa
sobre las principales formas jurídicas previstas en la legislación colombiana para el ejercicio
de cualquier actividad económica, así como las características más relevantes de cada una de
ellas. 29
100
Documento de constitución de la sociedad:
Minuta de constitución: Por documento privado si la empresa a constituir posee activos
totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes o
una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores y no se aportan bienes inmuebles.
(Ley 1014 de 2006, Decreto 4463 de 2006).
La empresa unipersonal puede constituirse igualmente por documento privado,
indistintamente de sus activos o su planta de personal, de conformidad con lo preceptuado en
el Artículo 72 de la Ley 222 de 1995; Tenga en cuenta que el documento privado debe
contener presentación personal de todos los socios o accionistas ante Notaría, o en cualquiera
de las sedes al momento de presentarlo para registro.
Definir tipo de sociedad: para el presente proyecto se constituirá una Sociedad por
acciones simplificada (SAS), la cual podrá constituirse por una o varias personas naturales o
jurídicas, quienes sólo serán responsables hasta el monto de sus respectivos aportes.
Escritura pública: En cualquier notaría sin importar el valor de los activos o el número
de trabajadores, según lo establecido en el Artículo 110 del Código de Comercio, cuando se
aporten bienes inmuebles, el documento de constitución deberá ser por escritura pública, el
impuesto de registro deberá ser cancelado en oficina de instrumentos público y presentar
copia del recibo o certificado de libertad que acredite la inscripción previa de la escritura
pública en esa oficina, al momento de presentar los documentos.
Formulario de Registro Único Empresarial (RUE)
101
14. Marco normativo
La sostenibilidad tiene que ver con todo aquello que hace el sector marroquinero para
contribuir a la preservación del medio ambiente y al crecimiento corporativo sin afectar a la
sociedad e igualmente al ambiente, por lo tanto existen las siguientes políticas:
14.1. Políticas aplicadas en el sector
Existen diversas regulaciones para el sector marroquinero como las siguientes:
• Artículo 3 del Decreto 3149 de 2006: “por la cual se adopta el manual de buenas
prácticas de manejo para la producción y obtención de la piel de ganado bovino y bufalino”.
Este decreto es promulgado por el ministerio de agricultura y desarrollo rural. En éste, se
muestran las buenas prácticas para la obtención de pieles y está especificada de la siguiente
forma.
El artículo 3 del decreto 3149 de 2006 establece que el Ministerio de Agricultura y
Desarrollo Rural, con la colaboración de la Federación Colombiana de Ganaderos –
FEDEGAN- y con la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia –ANDI, expedirá
mediante resolución, el manual de buenas prácticas de manejo para que las pieles sufran el
menor deterioro posible en el proceso de marcación.
Que es necesario garantizar la calidad de las pieles bovinas y bufalinas en beneficio de la
competitividad de la cadena productiva del cuero, calzado y marroquinería.
RESUELVE
ARTÍCULO PRIMERO OBJETO. Adóptese el Manual de Buenas Prácticas de Manejo
Para la Producción y Obtención de la Piel de Ganado Bovino y Bufalino el cual hace parte
integral de esta Resolución.
102
ARTÍCULO SEGUNDO.-CAMPO DE APLICACIÓN. El presente manual podrá ser
aplicado a los sistemas de producción primaria bovina y bufalina, marcación, transporte de
los animales vivos, manipulación de ganado, sacrificio y faenado de animales, manipulación
y conservación de las pieles. Las disposiciones del presente manual podrán ser aplicadas sin
perjuicio del cumplimiento de la reglamentación vigente en materia de obtención y manejo
de pieles de ganado bovino y bufalino, legislación ambiental y sanitaria, desechos de
producción, comercialización, importación, certificación, entre otros.
ARTICULO TERCERO.- VIGENCIA. La presente Resolución rige a partir de su
publicación.”
La aplicación de esta resolución dirigida a la producción correcta de las pieles tanto
bovinas como bufalinas, por medio del seguimiento de un manual en el que se especifican
los requerimientos para cumplir con lo anterior. A manera de síntesis, se presentan los
siguientes puntos principales:
Definiciones sobre la piel y como funciona en el sector marroquinero, la cadena
productiva para la obtención de la piel, las practicas que deben desarrollar los ganaderos y
curtidores para obtener una piel de excelente calidad, daños causados a la piel en la
producción primaria, buenas prácticas para la obtención de las pieles, el manejo y la
clasificación de las pieles, transporte de las pieles y defectos que afectan a las pieles.
Con base en lo anterior, podemos decir que en las buenas prácticas para la obtención de
los cueros, radica la calidad de los productos que ofrece la marroquinería.
103
• EQUIPOS DE CORTE: El sector marroquinero se caracteriza por el uso de esta
maquinaria, según la Unidad de Asistencia Técnica Ambiental para la pequeña y mediana
empresa.
El ruido de estos los establecimientos comerciales no debe sobrepasar los valores límite
establecidos en la Resolución 08321 de 1983 del Ministerio de Salud. Estos límites oscilan
entre los 45-65 decibeles.
Para la prevención de los altos niveles de sonido, la unidad de Asistencia Técnica
Ambiental propone puntos de prevención que deben tomarse en cuenta como: Control de
ruido en la fuente, Control de ruido en la vía de transmisión y finalmente Uso de medidas
protectoras en el receptor.
14.2. Entes reguladores
• DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales):
La DIAN fue establecida en Colombia mediante el decreto 2117 de 1992 en el año 1993.
Esta se crea “Para coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la
protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al
debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, y la facilitación
de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y
legalidad”
14.3. Normas vigentes
• Iso 14000: Esta norma está directamente relacionada con la estandarización de las
normas de seguridad y producción para las diversas empresas tanto Pymes, como medianas
y grandes, tanto a nivel nacional como internacional.
104
Esta ley no fija en las metas ambientales para prevenir lo contaminación ambiental e
igualmente, restringe la involucración de desempeño ambiental de las empresas a nivel
mundial, también establece parámetros acerca de las causas que pueden producir los efectos
contaminantes de las empresas al medio ambiente.
• LEY 491 DE 1999, En el título III bis, Delitos contra los recursos naturales y del
ambiente, se expone que:
Art. 24. Contaminación ambiental. El que ilícitamente contamine el ambiente, incurrirá,
sin perjuicio de las sanciones administrativas a que hubiere lugar y siempre que el hecho no
constituya otro delito, en prisión de uno a seis años y multa de cincuenta mil a dos millones
de pesos.
• Ley 23 de 1973: Entre los aspectos relacionados con los recursos naturales considerados
en esta ley, se tiene: “Prevención y control de la contaminación del medio ambiente,
mejoramiento, conservación y restauración de los recursos naturales renovables.
Determina como bienes contaminables: “aire, agua y suelo”. Se refiere a
Contaminación como “la alteración del medio ambiente por sustancias o formas de
energía puestas allí por la actividad humana o de la naturaleza, en cantidades,
concentraciones o niveles capaces de interferir con el bienestar y la salud de las personas,
atentar contra la flora y la fauna, degradar la calidad del medio ambiente o afectar los recursos
de la nación o de particulares”
Contaminante como todo elemento, combinación de elementos o forma de energía que
actual o potencialmente pueda producir alguna o algunas de las alteraciones ambientales
descritas en la definición de contaminación.
105
14.4. Implementación de instrumentos
Los instrumentos que se utilizaran para cumplir con las normas propuestas son:
• Insonorización:
Para cumplir con el artículo 247 del código penal, es importante tener en cuenta que
contribuir con la disminución de los niveles del ruido es de gran importancia, para el bienestar
auditivo de la población.
Por lo tanto, la insonorización se llevaría a cabo en el lugar en el que estén ubicadas todas
las maquinas con espuma insonorizante.
Igualmente, se protegerían a todos los empleados que tengan contacto directo con las
máquinas, con audífonos protectores, para de esta manera no afectar su salud auditiva.
Fuente: Elaborado con datos de internet.
• Reciclaje y reutilización:
Esta propuesta tiene que ver con el reciclaje de todo el material sobrante para de esta forma
causar el menor impacto al ambiente.
Ilustración 36: Espuma insonorizante.
106
Este se realizaría por medio de la disposición de diferentes canecas ubicadas en puntos
estratégicos de la planta de producción que contengan diferentes nombres dependiendo de
aquellos materiales a reciclar, como: papel, cartón, cuero, tela y plástico.
Posterior a este proceso, los sobrantes de tela y cuero serian reutilizados en la producción
de nuevos artículos.
Fuente: Elaborado con datos de internet
• Elección de elementos:
Para contribuir con el medio ambiente la empresa Ixora S.A.S, elegirá únicamente los
cueros que sigan la legislación que propone el Artículo 3 del decreto 3149 del año 2006 que
como anteriormente se enuncio, está relacionado con las buenas prácticas para la obtención
de las pieles.
Ilustración 37: Recipientes para reciclar.
107
15. Estudio financiero
15.1. Nómina y contrataciones
Según el salario mínimo y el auxilio de transporte establecido por el Gobierno Nacional para el año 2019, se estableció la nómina de
la empresa de acuerdo al organigrama diseñado en el estudio organizacional, además, se calcularon los gastos por concepto de pensión,
riesgos, caja de compensación, salud y liquidación que se tendrán anualmente.
Tabla 9: Nómina mensual de los trabajadores de la empresa
Fuente: Elaboración propia.
NOMBRE SUELDO SUELDO AUXILIO TOTAL DSCTO DSCTO NETO A NETO A
DEL TRABAJADOR BASICO QUINCENATRANSPOR
TE
DEVENGA
DOPENSION E.P.S
PAGAR
QUINC
PAGAR
MENS
GERENTE 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
JEFE DE PRODUCCION 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
SECRETARIA- AUXILIAR 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
OPERARIO 1 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
OPERARIO 2 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
OPARARIO 3 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
DISEÑADOR 828.116 $414.058 $48.516 $462.574 $ 16.562,32 $ 16.562,32 $429.449 $ 858.898,72
TOTALES $5.796.812 $2.898.406 $339.612 $3.238.018 $115.936 $115.936 $3.006.146 $6.012.291
108
Tabla 10: Nómina mensual por prestación de servicios
Fuente: Elaboración propia
.
Tabla 11: Pago de aportes parafiscales mensuales
Fuente: Elaboración propia.
NOMBRE NETO A FIRMA DEL
DEL TRABAJADOR PAGAR TRABAJADOR
CONTADOR $700.000
SGT $500.000
TOTALES $1.200.000 -
PENSION $5.796.812 12%
RIESGOS ADM $1.656.232 0,52%
RIESGOS PRODUCCIÓN $4.140.580 2,44%
CAJA COOMPEN FAMILIAR $5.796.812 4%
TOTAL
CONCEPTO PORCENTAJEVALOR
109
Tabla 12: Liquidación de trabajadores
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 13: Costos totales a pagar
Fuente: Elaboración propia.
CONCEPTO VALOR
NOMINA $77.712.432
PRESTACION SERVICIOS $14.400.000
PREST. SOCIALES $16.627.602
APORTES PARAFISCALES $12.445.987
TOTAL $121.186.022
NOMBRE INGRESO RETIRO SUELDO AUXILIO TOTAL CESANT. INT. DE VACAC. PRIMA TOTAL
DEL TRABAJADOR BASICO TRANSP. DEVENGADO CESANTIAS SERVIC. PAGAR
GERENTE 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
JEFE DE PRODUCCION 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
SECRETARIA- AUXILIAR 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
OPERARIO 1 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
OPERARIO 2 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
OPARARIO 3 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
DISEÑADOR 1-ene 31-dic 828.116 $97.032 $925.148 $925.148 $111.018 $414.058 $925.148 $2.375.372
TOTALES $5.796.812 $679.224 $6.476.036 $6.476.036 $777.124 $2.898.406 $6.476.036 $16.627.602
110
15.2. Presupuesto de equipos
De acuerdo a las instalaciones modeladas en el diseño de planta, se realizó un presupuesto
para cada área administrativa contando con los equipos y muebles necesarios, tal como se
evidencia en las siguientes tablas:
Tabla 14: Costos área de recepción
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 15: Costos área contable
Fuente: Elaboración propia.
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR UNI
1 Escritorio $299.900
1 Teléfono $165.269
1 Silla $299.900
1 Sofá $850.000
$1.615.069
RECEPCIÓN
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR UNI
1 Escritorio $495.000
1 Teléfono $82.376
1 Silla $399.900
$977.276
ÁREA CONTABLE
111
Tabla 16: Costos área de secretaria.
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 17: Costos área de diseño
Fuente: Elaboración propia.
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR UNI
1 Escritorio en L $495.000
1 Teléfono $165.269
1 Silla $299.900
1Aire acondicionado
220V$1.359.990
1 Computador $1.099.900
1 Impresora $1.821.281
1 Celular corporativo $480.000
1 Sofá en L $2.399.900
$8.121.240
SECRETARÍA
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR UNI
1 Escritorio en L $444.900
1 Teléfono $82.376
1 Silla $299.900
1Aire acondicionado
110V$999.900
1 Computador $1.099.900
1 Maquina de trazo $2.379.000
$5.305.976
ÁREA DE DISEÑO
112
Tabla 18: Costos área administrativa.
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 19: Costos totales
Fuente: Elaboración propia.
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR UNI TOTAL
1Mesa para sala de
juntas $1.104.900 $1.104.900
1 Video Beam $1.739.900 $1.739.900
3Escritorios para
gerencia$495.000 $1.485.000
3 Sillas para gerencia $399.900 $1.199.700
6 Sillas para clientes $239.000 $1.434.000
3 Computadores $1.099.900 $3.299.700
3 Teléfonos $82.376 $247.128
1 Impresora $773.505 $773.505
1 Sofá $1.199.900 $1.199.900
1Aire acondicionado
220V$1.359.990 $1.359.990
$13.843.723
ÁREA ADMINISTRATIVA
ÁREA DE RECEPCIÓN $1.615.069
ÁREA CONTABLE $977.276
SECRETARÍA $8.121.240
ÁREA DE DISEÑO $5.305.976
ÁREA ADMINITRATIVA $13.843.723
$29.863.284
TOTALES
113
15.3. Análisis financiero
Tabla 20: Pronostico de producción
Fuente: Elaboración propia.
Por medio del punto de equilibrio y la demanda del sector, se logró obtener una producción
por mes de 240 unidades correspondientes a 2.880 unidades al año y gracias a las fuentes de
información que ACICAM nos proporciona, se revelo que en el último año, la producción en
este sector aumento a un 5%, dato que fue útil para determinar el aumento de los próximos 5
años.
Tabla 21: Promedio de la inflación
Fuente: Elaboración propia.
El promedio de la inflación se obtuvo por medio de los históricos de los últimos tres años.
AÑO 1 2880
AÑO 2 3024
AÑO 3 3175
AÑO 4 3334
AÑO 5 3501
PRODUCCIÓN
Producción/mes: 240unds
2016 5,75%
2017 4,09%
2018 3,18%
X 4,34%
INFLACIÓN
114
Tabla 22: Costo de materia prima por unidad
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 23: Gastos de servicios públicos
Fuente: Elaboración propia.
Los gastos de servicios públicos fueron tomados de los gastos reales en empresas ubicadas
en el mismo sector donde se pretende llevar a cabo el desarrollo de la compañía y que además,
cuentan con un volumen similar en las áreas administrativas y de producción. Del mismo
modo se obtuvieron las proporciones de cuanto le corresponde a la administración y cuanto
le corresponde a planta y por medio del IPC se pronosticaron los próximos cuatro años.
Año Cantidad Precio Precio total
Cuero (dm) 77 700 $ 53.900
Cuadrantes (und) 1 400 $ 400
Tablilla (und) 1 400 $ 400
Forro (und) 2 500 $ 1.000
Cierres (und) 3 2100 $ 6.300
Microporosa (und) 1 500 $ 500
Hilo (rollo) 1 500 $ 500
Transporte 1 2500 $ 2.500
Pegante (gr) 20 25 $ 500
Costos de MP $ 66.000
Costos de producción / und
Administración Planta
Año Costo Anual Incremento 30% 70%
AÑO 1 $ 13.800.000 $ 4.140.000,00 $ 9.660.000,00
AÑO 2 $ 14.018.040 $ 4.205.412,00 $ 9.812.628,00
AÑO 3 $ 14.239.525 $ 4.271.857,51 $ 9.967.667,52
AÑO 4 $ 14.464.510 $ 4.339.352,86 $ 10.125.156,67
AÑO 5 $ 14.693.049 $ 4.407.914,63 $ 10.285.134,14
SERVICIOS PUBLICOS
1,58%
115
Tabla 24: Costo de producción e ingresos anuales
Fuente: Elaboración propia.
El precio de venta unitario se calculó por medio del análisis de mercado y el costo de
producción del mismo se obtuvo a través de los gastos de materia prima, servicios públicos
en planta y nomina en la parte de producción; el incremento de los años siguientes, se calculó
mediante el promedio de la inflación, expuesto anteriormente. Por medio del pronóstico de
la producción, se obtuvo el cálculo de los ingresos y costos de producción anual.
Tabla 25: Nomina administrativa
Fuente: Elaboración propia.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
$ 126.000 $ 131.469 $ 137.175 $ 143.129 $ 149.341
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
$ 362.880.000 $ 397.562.256 $ 435.558.060 $ 477.186.361 $ 522.791.766
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
$ 96.614 $ 101.087 $ 105.796 $ 110.753 $ 115.972
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
$ 278.248.800 $ 305.687.088 $ 335.923.459 $ 352.719.632 $ 405.978.310
PRECIO DE VENTA UNITARIO - SIN IVA
PRECIO DE PRODUCCION UNITARIO - SIN IVA
INGRESOS ANUALES
COSTO DE PRODUCCION ANUAL
Año Costo Anual Incremento
AÑO 1 44.638.007,33$ 0%
AÑO 2 47.450.201,79$ 6,30%
AÑO 3 50.439.564,51$ 6,30%
AÑO 4 53.617.257,07$ 6,30%
AÑO 5 56.995.144,27$ 6,30%
Nomina
116
Dado el histórico del aumento de salario de los tres últimos años, se pudo calcular un
promedio de este y de esa manera, determinar el aumento de salario en los próximos años
venideros.
Tabla 26: Calculo de la depreciación anual
Fuente: Elaboración propia.
Mediante la vida útil contable de la instalación de maquinaria y equipos se pudo calcular
la depreciación anual que tendremos de estas.
Valor Vida Útil Depreciación anual
Instalaciones $ 50.000.000,00 20 $ 2.500.000,00
Maquinaria $ 38.000.000,00 10 $ 3.800.000,00
Equipos $ 29.863.284,00 10 $ 2.986.328,40
TOTAL $ 117.863.284,00 TOTAL $ 9.286.328,40
117
Tabla 27: Tabla de activos
A C T I V O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL EFECTIVO
Caja General 500.000,00 1.100.000,00 700.000,00 2.000.000,00 800.000,00
Cta corriente 13.000.000,00
TOTAL EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL E. 13.500.000,00 1.100.000,00 700.000,00 2.000.000,00 800.000,00
CUENTAS POR COBRAR
Clientes 28.100.000,00 31.804.980,48 26.133.483,60 38.174.908,87 26.139.588,32
TOTAL CUENTAS POR COBRAR 28.100.000,00 31.804.980,48 26.133.483,60 38.174.908,87 26.139.588,32
INVENTARIOS
Materia Prima 17.729.330,09 11.380.660,39 8.844.299,51 5.945.329,24 2.595.491,99
Productos Terminados 11.819.553,39 17.070.990,59 8.844.299,51 2.547.998,25 2.123.584,35
TOTAL INVENTARIOS 29.548.883,49 28.451.650,98 17.688.599,01 8.493.327,49 4.719.076,34
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 71.148.883,49 61.356.631,46 44.522.082,61 48.668.236,35 31.658.664,66
ACTIVOS NO CORRIENTES
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
Maquinaria y equipo 38.000.000,00 34.200.000,00 30.400.000,00 26.600.000,00 22.800.000,00
Adecuacion oficina y planta 50.000.000,00 47.500.000,00 45.000.000,00 42.500.000,00 40.000.000,00
Equipo de Oficina 29.863.284,00 26.876.955,60 23.890.627,20 20.904.298,80 17.917.970,40
Depreciacion Acumulada -9.286.328,40 -9.286.328,40 -9.286.328,40 -9.286.328,40 -9.286.328,40
TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 108.576.955,60 99.290.627,20 90.004.298,80 80.717.970,40 71.431.642,00
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 108.576.955,60 99.290.627,20 90.004.298,80 80.717.970,40 71.431.642,00
TOTAL ACTIVO 179.725.839,09 160.647.258,66 134.526.381,41 129.386.206,75 103.090.306,66
118
Tabla 28: Tabla de pasivos
Fuente: Elaboración propia.
PASIVOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
CUENTAS POR PAGAR
Fondo Emprender 140.000.000,00 117.071.485,39 87.479.944,43 49.289.101,67 -
TOTAL CUENTAS POR PAGAR 140.000.000,00 117.071.485,39 87.479.944,43 49.289.101,67 -
IMPUESTOS, GRAVAMANES Y TASAS
Impuesto de IVA 11.491.200,00 25.178.942,00 27.585.343,00 30.221.803,00 33.110.145,00
Impuesto de renta 6.518.553,58 - 351.206,70 10.152.586,88 9.984.957,33
TOTAL OTRAS CUENTAS POR PAGAR 11.491.200,00 25.178.942,00 27.936.549,70 40.374.389,88 43.095.102,33
TOTAL PASIVO CORRIENTE 151.491.200,00 142.250.427,39 115.416.494,12 89.663.491,55 43.095.102,33
TOTAL DEL PASIVO 151.491.200,00 142.250.427,39 115.416.494,12 89.663.491,55 43.095.102,33
119
Tabla 29: Tabla de patrimonio
Fuente: Elaboración propia.
PATRIMONIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PATRIMONIO
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
Capital Suscrito y Pagado 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00
TOTAL RESERVA DEL EJERCICIO 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00 15.000.000,00
RESERVA LEGAL
Reserva Legal - 1.323.463,91 1.323.463,91 1.394.769,51 3.456.052,30
RESULTADO DEL EJERCICIO
Utilidades 13.234.639,09 -9.837.807,82 713.056,02 20.612.827,91 20.272.489,12
TOTAL DE UTILIDADES DEL EJERCICIO 13.234.639,09 -9.837.807,82 713.056,02 20.612.827,91 20.272.489,12
RESULTADOS DE EJERCICIOS AÑOS ANTER.
Utilidades Acumuladas 0,00 11.911.175,18 2.073.367,36 2.715.117,78 21.266.662,90
TOTAL UTILIDADES ACUMULADAS ANTERIORES - 11.911.175,18 2.073.367,36 2.715.117,78 21.266.662,90
TOTAL PATRIMONIO 28.234.639,09 18.396.831,27 19.109.887,29 39.722.715,20 59.995.204,33
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO 179.725.839,09 160.647.258,66 134.526.381,41 129.386.206,75 103.090.306,66
179.725.839,09 160.647.258,66 134.526.381,41 129.386.206,75 103.090.306,66
120
Tabla 30: Balance general
CUENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS OPERACIONALES
Comercio al por mayor y al por menor 362.880.000,00 397.562.256,00 435.558.060,00 477.186.360,84 522.791.766,38
Costos de produccion 278.248.800,00 305.687.088,00 335.923.459,20 352.719.632,16 405.978.309,58
UTILIDAD BRUTA 84.631.200,00 91.875.168,00 99.634.600,80 124.466.728,68 116.813.456,80
GASTOS
Gastos de personal 44.638.007,33 47.450.201,79 50.439.564,51 53.617.257,07 56.995.144,27
Servicios publicos 4.140.000,00 4.205.412,00 4.271.857,51 4.339.352,86 4.407.914,63
Arriendo 6.000.000,00 6.000.000,00 6.000.000,00 6.000.000,00 6.000.000,00
Poliza de seguro 2.000.000,00 2.086.800,00 2.177.367,12 2.271.864,85 2.370.463,79
Gastos de publicidad 6.000.000,00 6.260.400,00 6.532.101,36 6.815.594,56 7.111.391,36
Gastos de papeleria 600.000,00 626.040,00 653.210,14 681.559,46 711.139,14
Gastos de aseo y cafeteira 500.000,00 521.700,00 544.341,78 567.966,21 592.615,95
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 63.878.007,33 67.150.553,79 70.618.442,41 74.293.595,01 78.188.669,13
UTILIDAD OPERACIONAL 20.753.192,67 24.724.614,21 29.016.158,39 50.173.133,67 38.624.787,67
-
GASTOS NO OPERACIONALES
Gastos Bancarios 1.000.000,00 1.050.000,00 1.102.500,00 1.157.625,00 1.215.506,25
Intereses 33.512.422,02 26.849.395,67 18.250.093,87 7.151.834,97
UTILIDAD (PERDIDA) NETA ANTES DE IMPUESTOS 19.753.192,67 9.837.807,82 1.064.262,71 30.765.414,80 30.257.446,45
IMPUESTOS SOBRE LA RENTA (33% ) 6.518.553,58 351.206,70 10.152.586,88 9.984.957,33
UTILIDAD NETA DESPUES DE IMPUESTOS 13.234.639,09 9.837.807,82 713.056,02 20.612.827,91 20.272.489,12
BALANCE GENERAL
DEL 1 ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL:
121
Las utilidades de la empresa reflejan que es viable la creación de la compañía debido a
que en el primer año, las utilidades son positivas. En el segundo año, muestra perdidas ya
que están reflejados los intereses del préstamo que nos proporcionó el fondo emprender,
deuda la cual se pretende que sea condonable para no asumir intereses en los gastos no
operacionales.
Del mismo modo el balance con el préstamo incluido, muestra resultados más positivos
que a su vez dan a concluir que es rentable llevar a cabo la ejecución del proyecto.
Tabla 31: Tasa interna de retorno
Fuente: Elaboración propia.
Dado que la TIR es mayor, nos dice que el capital invertido se devuelve y el proyecto es
rentable.
AÑO FLUJO
0 -15.000.000,00$
1 13.234.639,09$
2 -9.837.807,82$
3 713.056,02$
4 20.612.827,91$
5 20.272.489,12$
TIR 36,23%
TASA INTERNA DE RETORNO
122
Tabla 32: Valor presente neto
Fuente: Elaboración propia.
Ya que el resultado es superior a cero, la inversión producirá ganancias por encima de la
rentabilidad exigida y el proyecto crea valor.
i
0 -15.000.000,00$
1 13.234.639,09$
2 -9.837.807,82$
3 713.056,02$
4 20.612.827,91$
5 20.272.489,12$
VPN 2.771.469$
VALOR PRESENTE NETO
LINEA DE TIEMPO
29,06%
123
16. Revisión del estudio de viabilidad
Con base a los estudios realizados a lo largo del proyecto que lleva por nombre ESTUDIO
DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA Y
COMERCIALIZADORA DE BOLSOS EN LA CIUDAD DE SAN JOSÉ DE CÚCUTA, se
logró identificar una oportunidad de empleo generado por la creación de dicha empresa con
posibilidad de crecimiento y proyección internacional, ya que actualmente la ciudad se sitúa
en las cinco ciudades con la tasa de desempleo más grande del país. Adicional a esto, la
empresa pretende comprometerse con los principios del pacto global los cuales incluyen entre
otros aspectos, los derechos humanos, los derechos laborales y la protección del medio
ambiente.
Para la ejecución de este proyecto se cuenta con el apoyo de la población femenina entre
los rangos de edades de 16 a 35 años, las cuales se encuentran demandando un producto
innovador y con precios asequibles al público en general.
De acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio financiero, es posible notar que el
proyecto es factible, ya que la utilidad neta después de impuestos no genera pérdidas y
adicional a esto, la TIR es positiva indicando que el capital invertido se devuelve y el
proyecto es rentable, así mismo, el VPN es superior a cero, demostrando que el proyecto crea
valor.
124
Conclusiones
Es importante resaltar que la empresa IXORA posee unas ventajas que garantiza la
satisfacción de sus clientes, por lo tanto, permite establecer una diferencia comparativa
respecto a sus competidores, como por ejemplo la calidad y los diferentes diseños que pueden
encontrar en cada uno de los bolsos los cuales brindan un elemento diferenciador en el
mercado y de esta forma excede las expectativas del mismo.
Según el estudio de mercado realizado en la ciudad de Cúcuta, se logró identificar una
oportunidad de empleo generado por la creación de una empresa productora y
comercializadora de bolsos en la ciudad, con posibilidad de crecimiento y proyección
internacional. Para la ejecución de este proyecto se cuenta con el apoyo de la población
femenina entre los rangos de edades de 16 a 35 años, las cuales se encuentran demandando
un producto innovador y con precios asequibles al público en general.
Con base al estudio técnico, se pudo crear el diseño que tendrá la planta, para este diseño
de planta se tendrá en cuenta desde un principio la posición correcta de la maquinaria para
una mejor eficiencia en la producción y un mayor desempeño en las actividades a desarrollar
por parte de los operarios.
El estudio administrativo organizacional permitió analizar el tipo de empresa que se debe
crear, en este caso es una S.A.S. También se estructuró el organigrama de la empresa, para
un mayor orden y de igual forma se estableció un nombre y un logo con el cual pretende
posicionar una marca en la región.
125
En el estudio financiero se representan la estabilidad y las utilidades positivas de esta
empresa en el mercado, todo soportado en el análisis financiero, como los activos, los pasivos
y el patrimonio que tendrá la empresa, a su vez demostrando la viabilidad de la creación de
esta.
La creación de la empresa genera unos beneficios a nivel social y ambiental, ya que se
convierte en fuente de empleo en la ciudad y en cuanto a nivel ambiental, no se presenta
ningún inconveniente que perjudique la salud o comodidad de la población debido a que se
llevara a cabo un sentido social de cuidado y protección al medio ambiente.
126
Recomendaciones
Dado que en el estudio de mercado se ve la importancia o el auge que tiene este sector en
la ciudad y teniendo en cuenta la competencia existente, es conveniente no solo entrar a
competir con calidad y buen servicio al cliente, si no al posicionamiento de una marca en la
región, lo que puede ayudar a la empresa a surgir y mantenerse en el mercado.
Teniendo en cuenta el estudio técnico, económico y financiero, para la creación de la
empresa, se recomienda crear la empresa debido a que la TIR y el VPN arrojan datos
positivos en el cual nos muestra su rentabilidad; se recomendaría dado a los riesgos que se
asumen al desarrollo del proyecto, un asesor en el área contable y un asesor técnico en el área
de marroquinería.
La empresa desde su comienzo debe alinearse al cuidado del medio ambiente, al impacto
verde que es lo que actualmente las empresas están innovando, por lo tanto, se recomienda
contribuir con un ambiente más sano y por otro lado llevar a cabo una buena publicidad o
imagen para la marca.
Teniendo en cuanta la tasa de desempleo que muestra la ciudad, se recomienda trabajar
en busca de nuevas alternativas de solución a la necesidad de generación de empleo en la
ciudad y así mismo apoyar a mejorar parte de los problemas sociales existentes en la
población.
Aprovechando que la ciudad cuenta con varias empresas dedicadas a la producción de
bolsos, se recomienda empezar con el posicionamiento de la marca en la región, haciendo
uso de estas empresas maquilas.
127
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cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiSxundtL_WAhXHMSYKHSm2AXgQFgg6
MAQ&url=http%3A%2F%2Facicam.org%2Fcomo-va-el-
sector%3Fdownload%3D162%253Aenero-
2016&usg=AFQjCNFxdDoDrSBAY6Q8lKjUECnDZLWl7A
134
Anexos
135
Anexo 1: Ficha técnica de la encuesta.
Universidad libre seccional Cúcuta
Encuesta para el estudio de mercado para la viabilidad de una empresa
productora de bolsos en la ciudad de Cúcuta
La siguiente encuesta tiene como objetivo estudiar la viabilidad de crear una empresa
productora y comercializadora de bolsos a base de cuero y materiales textiles con diseños
alusivos a la cultura colombiana en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.
Agradecemos de ante mano su colaboración y honestidad al momento de realizar esta
encuesta.
1. Edad:
16 a 20 años.
21 a 25 años.
26 a 30 años.
31 a 35 años.
Si su respuesta no está dentro de estos rangos de edades por favor no continuar. Muchas
gracias por su participación
2. Considera usted, ¿Qué el bolso es un accesorio necesario para la mujer?
Si.
No.
3. Para usted, ¿Qué variables son las más importantes a la hora de comprar un bolso?
Por favor seleccione 3 de las siguientes opciones.
Materiales.
Diseño.
Tamaño.
Calidad.
Comodidad.
Marca.
136
Garantía.
4. ¿Qué tipo de diseño es el que usted compra con mayor frecuencia?
Ejecutivo.
Juvenil.
Deportivo.
Elegante.
Señorial.
Artesanal.
5. ¿Qué tipo de material prefiere en la elaboración de un bolso?
Cuero.
Cuero sintético.
Cuerina.
Telas.
Gamuza.
Lona.
6. Al momento de realizar la compra de un bolso, ¿Cuál es el tipo de bolso que busca?
Backpack/Mochilas.
Tote.
Frame.
Flap o Shoulder.
137
7. ¿Con qué frecuencia usted compra bolsos?
Mensual.
Trimestral.
Semestral.
Anual.
8. ¿Porqué usted compra bolsos con la frecuencia mencionada?
Por gusto.
Por promociones o descuentos.
Por deterioro.
Por tendencia.
Por obsequios.
9. ¿Estaría usted dispuesto a comprar un bolso elaborado a base de cuero y materiales
textiles de buena calidad con diseños exclusivos y alusivos a la cultura colombiana?
Si.
No.
Si su respuesta es No, no continué contestando. Muchas gracias por su atención.
10. ¿Considera importante el precio del bolso que desea adquirir?
Si.
No.
11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un bolso elaborado con esas características?
$50.000 a $80.000.
$80.001 a $120.000.
$120.001 a $150.000.
Más de $150.001.
138
12. ¿Qué características considera usted que son las más importantes a tener en cuenta
en el sitio donde adquiere sus accesorios?
Atención al cliente.
Decoración y ambiente agradable.
Precios.
Cercanía.
Variedad.
13. ¿Es importante para usted contar un servicio de garantía luego de realizar la compra
de su bolso?
Si.
No.
14. ¿Por cuál de los siguientes medios de comunicación considera usted oportuno
recibir promociones, descuentos y alertas de nuevos productos?
Facebook.
Instagram.
Página Web.
Televisión.
Radio.
Fuente: Elaboración propia.
139
Anexo 2: máquinas y fichas técnicas.
Ilustración 38: Ficha Técnica de la desbastadora QF-801
Fuente: Elaboración propia.
DIMENSIONES
PESO
POTENCIA DEL MOTOR
1180 X 520 X 1140mm
42Kg
370-550W, 1400rpm
DESBASTADORA QF-801 - MARCA QIFENG
CARACTERISTICAS
MAQUINA PARA EL DESBASTE DE LOS BORDES DE LAS PIEZAS, PARA
DOBLAR Y ARMAR TODO TIPO DE CUEROS Y CUEROS SINTETICOS DE
OPTIMA CALIDAD Y DE FACIL REGULACION.
140
Ilustración 39: Ficha Técnica de la máquina de coser industrial plana.
Fuente: Elaboración propia.
POTENCIA DEL MOTOR
3450rpm
MAQUINA DE COSER INDUSTRIAL PLANA REF. 1110 MARCA BROTHER
CARACTERISTICAS
MAQUINA PLANA AJUSTE SEMI-PESADO, LUBRICACION AUTOMATICA,
BARRA DE AGUJA CUBO GRUESO, REALIZA HASTA 7000 PUNTADAS
POR MINUTO.
LARGO DE LA PUNTADA
5 Y 7mm
VOLTAJE
110 V
141
Ilustración 40: Ficha Técnica de la remachadora.
Fuente: Elaboración propia.
ALTURA DEL PLANO DE TRABAJO
920mm (MIN) - 1250mm (MAX)
POTENCIA DE PRESION
900Kg X CADA APLICACIÓN
PRESION OPTIMA DE USO
6 Atm
REMACHADORA Mod. 404.PN.A
MARCA - TECNOLOGIA MECCANICA Srl
CARACTERISTICAS
MAQUINA NEUMATICA CON PRESOR A MEMBRANA, PARTICULARMENTE
ADAPTADA PARA REALIZAR TRABAJOS COMO: PERFORACIONES
SIMPLES Y MULTIPLES, APLICCIONES DE OJIETES, REMACHES,
GANCHOS, ANILLOS VIS, BOTONES A PRESION, MARCAS EN GENERAL Y
MUCHAS OTRAS APLICACIONES
DIMENSIONES
650 X 550 X 1780mm
PESO
50Kg
PROFUNDIDAD DEL BRAZO
160mm
142
Ilustración 41: Ficha Técnica de la corta tiras.
Fuente: Elaboración propia.
CAMBIO RAPIDO DE RODILLO DE NYLON:
SE SACA EL RODILLO INFERIOR SIN
DESMONTAR TODO EL GRUPO
EL DESPLAZAMIENTO LATERAL DE
APROXIMADAMENTE 10mm DE NYLON
FIJO EVITANDO EL DESGASTE DEBIDO A
LA INCISION DE LAS HOJAS EN EL MISMO
PUNTO
CORTA TIRAS 300mm MOD. L151 - L3011 MARCA ANTARES
CARACTERISTICAS
DATOS TECNICOS
ESTA MAQUINA ES APTA PARA CORTAR EN TIRAS DE DIVERSOS TIPOS DE
MATERIALES (CUERO, CAUCHO Y MATERIALES SINTETICOS). PUEDEN CORTAR A
PARTIR DE UN ANCHO MINIMO DE 2mm, HASTA UN MAXIMO DE 120mm DE ACUERDO
AL MODELO UTILIZADO. ESTAS MAQUINAS ESTAN EQUIPADAS CON UN MOTOR DE
EMBRAGUE ACCIONADO POR LA PALANCA DE CONTROL DE PIE, LO QUE LE DA
UNA MAYOR PRECISION Y PRACTICIDAD DE TRABAJO.
EL CAMBIO RAPIDO DE MEDIDA DE
CORTE: CUCHILLAS Y ESPACIADORES
MONTADOS EN UNA FUNDA EXTRAIBLE
143
Ilustración 42: Ficha Técnica del esmeril.
Fuente: Elaboración propia.
MOTOR
1/2 HP - 375W
ESMERIL DEWALT - MOD. DW752-B3
CARACTERISTICAS
ESMERIL DE BANCO CON BASE Y MOTOR DE HIERRO FUNDIDO QUE
PROVEEN MAYOR DURABILIDAD, 2 PIEDRAS ABRASIVAS GRANOS 36 Y
60, PROTECTOR CONTRA CHISPAS Y SOPORTE PARA PIEZA DE
TRABAJO.
DIAMETRO DE DISCO
6 PULGADAS
VELOCIDAD
3450rmp
144
Ilustración 43: Ficha Técnica de la troqueladora de bandera.
Fuente: Elaboración propia.
145
Tabla 33: Costo total de las máquinas para comprar y a utilizar
Máquinas Cantidad Valor unitario Valor total
Máquina de coser plana 3 $1.089.000 $3.267.000
Desbastadora 1 $3.252.857 $3.252.857
Remachadora 1 $5.900.000 $5.900.000
Troqueladora 1 $6.984.286 $6.984.286
Esmeril 1 $410.900 $410.900
Cortadora de tiras 1 $15.639.052 $15.639.052
Otros (máquinas y herramientas) 1 $2.545.905 $2.545.905
Total
$ 38.000.000
Fuente: Elaboración propia.
146
Anexo 3: Minuta.
A continuación se encontrará el contrato diligenciado y rellenado por los socios del
proyecto.
MODELO DE ESTATUTOS SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
ARTICULO No. PRIMERO - CONSTITUYENTE(S): En la ciudad de Cúcuta,
Departamento de Norte de Santander, República de Colombia, el 25 de Octubre del año
2017; NICOLLE DANIELA URQUIJO GUTIÉRREZ, mayor de edad, identificado(a) con
Cédula de Ciudadanía número 1.090.511.221 expedida en Cúcuta, de estado civil SOLTERA,
domiciliado(a) en la ciudad de CÚCUTA en la dirección CALLE 13 #1E-24 CAOBOS;
CAROLINA GARCÍA SIERRA, mayor de edad, identificado(a) con Cédula de Ciudadanía
número 1.093.788.505 expedida en Los Patios, de estado civil SOLTERA, domiciliado(a) en
la ciudad de CÚCUTA en la dirección Conjunto el Nogal Casa A16 Villa Camila ; JOSÉ
ALEJANDRO BONILLA CAICEDO, mayor de edad, identificado(a) con Cédula de
Ciudadanía número 1.093.785.847 expedida en Los Patios, de estado civil SOLTERO,
domiciliado(a) en la ciudad de CÚCUTA en la dirección Calle 1 #12 – 28 Urbanización San
Martín ; quienes para todos los efectos se denominará(n) el(los) constituyente(s), mediante
el presente escrito manifiesto(amos) mi(nuestra) voluntad de constituir una Sociedad por
Acciones Simplificada, que se regulará conforme lo establecido en la ley y en los siguientes
estatutos:
-. ARTICULO No. SEGUNDO - TIPO O ESPECIE DE SOCIEDAD QUE SE
CONSTITUYE : La sociedad que se constituye por medio de este documento es por
acciones, del tipo Sociedad por Acciones Simplificada, esta se regirá por las disposiciones
contenidas en los presentes estatutos, por las normas que de manera especial regulan esta
especie de compañía en Código de Comercio y por las generales que en la anterior normativa
rigen para las sociedades, teniendo en cuenta que tanto las especiales como las generales sean
compatibles con su calidad de una Sociedad por Acciones Simplificada.
-. ARTICULO No. TERCERO - DOMICILIO SOCIAL: La compañía tendrá como
domicilio principal la ciudad de CÚCUTA, pero podrá abrir sucursales o agencias en
cualquier parte del territorio nacional, para lo cual se procederá como aparece previsto en las
normas legales.
-. ARTICULO No. CUARTO - NOMBRE DE LA SOCIEDAD: La sociedad actuará bajo
la denominación social IXORA S.A.S.
-. ARTICULO No. QUINTO - TÉRMINO DE DURACIÓN: La sociedad tendrá un
término de duración indefinido, pero podrá disolverse anticipadamente cuando su único socio
o socios así lo decida(n).
147
-. ARTICULO No. SEXTO - OBJETO SOCIAL: La sociedad tendrá por objeto: a)
Producir y comercializar bolsos a base de cuero y otros materiales textiles con diseños
alusivos a la cultura colombiana.
Todas las demás inherentes al desarrollo del objeto social.
-. ARTICULO No. SEPTIMO - CAPITAL AUTORIZADO, SUSCRITO Y PAGADO:
CAPITAL AUTORIZADO: El capital autorizado de la sociedad está expresado en PESOS
y es de $15’000.000, divididos en $5’000.000 acciones de igual con un valor nominal, a razón
de $5’000.000 cada una.
CAPITAL SUSCRITO: El capital suscrito de la sociedad está expresado en PESOS y es de
$15’000.0000, divididos en $5’000.000 acciones de igual con un valor nominal, a razón
de cinco millones cada una.
CAPITAL PAGADO: El capital pagado de la sociedad está expresado en PESOS y es de
$15’000.000divididos en $5’000.000 acciones de igual con un valor nominal, a razón de
cinco millones cada una.
NOTA: En caso de no pagarse en su totalidad, en el acto constitutivo, el monto del
capital suscrito, se debe expresar la forma y términos en que se pagará el capital suscrito
y no pagado. (Numeral 7 artículo 5 Ley 1258 de 2008)
El capital suscrito podrá aumentarse por cualquiera de los medios que admite la Ley,
igualmente, podrá disminuirse con sujeción a los requisitos que la Ley señala, en virtud de la
correspondiente reforma estatutaria, aprobada por el único accionista o accionistas e inscrita
en el registro mercantil:
COMPOSICIÓN ACCIONARIA:
ACCIONISTA
NÚMERO
DE
ACCIONES
CAPITAL SUSCRTO CAPITAL
PAGADO
NICOLLE DANIELA
URQUIJO GUTIÉRREZ 1 $5’000.000 $5’000.000
CAROLINA GARCÍA
SIERRA 1 $5’000.000 $5’000.000
JOSÉ ALEJANDRO
BONILLA CAICEDO 1 $5’000.000 $5’000.000
148
-. ARTICULO No. OCTAVO - CARACTERÍSTICAS DE LAS ACCIONES: Las
acciones de la sociedad en que se halla dividido su capital son de clase:
ACCIONISTA TIPO ACCIÓN CANTIDAD
NICOLLE DANIELA
URQUIJO GUTIÉRREZ Acción Ordinaria $5’000.000
CAROLINA GARCÍA SIERRA Acción Ordinaria $5’000.000
JOSÉ ALEJANDRO BONILLA
CAICEDO Acción Ordinaria $5’000.000
-. ARTICULO No. NOVENO - TÍTULOS DE LAS ACCIONES: Al(los) accionista(s)
único se le expedirá un solo título representativo de sus acciones, a menos que prefiera(n)
tener varios por diferentes cantidades parciales del total que le pertenezca. El contenido y las
características de los títulos se sujetarán a lo preceptuado en las normas legales
correspondientes. Mientras el valor de las acciones no hubiere sido pagado totalmente, la
sociedad sólo podrá expedir certificados provisionales. Para hacer una nueva inscripción y
expedir el título al adquirente, será menester la previa cancelación de los títulos del tradente.
-. ARTICULO No. DECIMO - LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES : La sociedad
llevará un libro de registro de acciones, previamente registrado en la cámara de comercio
correspondiente al domicilio principal de la sociedad, en el cual se anotará el nombre del
único accionista, la cantidad de acciones de su propiedad, el título o títulos con sus
respectivos números y fechas de inscripción, las enajenaciones y traspasos, las prendas,
usufructos, embargos y demandas judiciales, así como cualquier otro acto sujeto a inscripción
según aparezca ordenado en la Ley.
-. ARTICULO No. DECIMO PRIMERO - EMISIÓN DE ACCIONES: Corresponde al
accionista único decidir sobre la emisión de acciones de que disponga la sociedad y que se
encuentren en la reserva.
-. ARTICULO No. DECIMO SEGUNDO - REGLAMENTO DE EMISIÓN DE
ACCIONES: Corresponde al(los) constituyente(s) expedir el reglamento aplicable a la
suscripción de las acciones reservadas, ordinarias y de capital emitidas por la sociedad
-. ARTICULO No. DECIMO TERCERO - GERENCIA: La representación legal de la
sociedad y la gestión de los negocios sociales estarán a cargo del gerente, puesto que será
ocupado por, JOSÉ ALEJANDRO BONILLA CAICEDO, identificado con Cédula de
Ciudadanía número 1.093.785.847de Los Patios. Tendrá como suplente (opcional) a
NICOLLE DANIELA URQUIJO GUTIÉRREZ identificado con la cédula de ciudadanía
1.090.511.221 de Cúcuta; El suplente del gerente lo reemplazará en sus ausencias temporales
149
y absolutas. El suplente tendrá las mismas atribuciones que el gerente cuando entre a
reemplazarlo.
-. ARTICULO No. DECIMO CUARTO - FACULTADES DEL GERENTE: El gerente
está facultado para ejecutar, a nombre de la sociedad, todos los actos y contratos relacionados
directamente con el objeto de la sociedad, sin límite de cuantía. Serán funciones específicas
del cargo, las siguientes: a) Constituir, para propósitos concretos, los apoderados especiales
que considere necesarios para representar judicial o extrajudicialmente a la sociedad. b)
Cuidar de la recaudación e inversión de los fondos sociales. c) Organizar adecuadamente los
sistemas requeridos para la contabilización, pagos y demás operaciones de la sociedad. d)
Velar por el cumplimiento oportuno de todas las obligaciones de la sociedad en materia
impositiva. e) Certificar conjuntamente con el contador de la compañía los estados
financieros en el caso de ser dicha certificación exigida por las normas legales. f) Designar
las personas que van a prestar servicios a la sociedad y para el efecto celebrar los contratos
que de acuerdo a las circunstancias sean convenientes; además, fijará las remuneraciones
correspondientes, dentro de los límites establecidos en el presupuesto anual de ingresos y
egresos. g) Celebrar los actos y contratos comprendidos en el objeto social de la compañía y
necesarios para que esta desarrolle plenamente los fines para los cuales ha sido constituida.
h) Cumplir las demás funciones que le correspondan según lo previsto en las normas legales
y en estos estatutos. Parágrafo. - El gerente queda facultado para celebrar actos y
contratos, en desarrollo del objeto de la sociedad, con entidades públicas, privadas y mixtas.
-. ARTICULO No. DECIMO QUINTO - RESERVAS: La sociedad constituirá una
reserva legal que ascenderá por lo menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito y
se formará con el diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de cada ejercicio. El único
socio o socios podrá decidir, además, la constitución de reservas voluntarias, siempre que las
mismas sean necesarias y convenientes para compañía, tengan una destinación específica y
cumplan las demás exigencias legales.
-. ARTICULO No. DECIMO SEXTO - UTILIDADES: No habrá lugar a la distribución
de utilidades sino con base en los estados financieros de fin de ejercicio, aprobados por el
socio único o socios, aprobación que se presume por el hecho de la certificación mientras
ocupe el cargo de gerente. Tampoco podrán distribuirse utilidades mientras no se hayan
enjugado las pérdidas de ejercicios anteriores que afecten el capital, entendiéndose que las
pérdidas afectan el capital cuando a consecuencia de las mismas se reduzca el patrimonio
neto por debajo del monto del capital suscrito.
Las utilidades de cada ejercicio social, establecidas conforme a los estados financieros
aprobados con los que esté de acuerdo el socio único o socios, se distribuirán con arreglo a
las disposiciones siguientes y a lo que prescriban las normas legales.
150
1.- El diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas después de impuestos se llevará a la
reserva legal, hasta concurrencia del cincuenta por ciento (50%), por lo menos, del capital
suscrito. Una vez se haya alcanzado este límite quedará a decisión del socio único o socios
continuar con el incremento de la reserva, pero si disminuyere será obligatorio apropiar el
diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas hasta cuando dicha reserva llegue nuevamente
al límite fijado.
2.- Efectuada la apropiación para la reserva legal se harán las apropiaciones para las demás
reservas que, con los requisitos exigidos en la Ley, decida el socio único o socios. Estas
reservas tendrán destinación específica y clara, serán obligatorias para el ejercicio en el cual
se hagan, y el cambio de destinación o su distribución posterior sólo podrán autorizarse por
la socia única.
3.- Si hubiese pérdidas de ejercicios anteriores, no enjugados que afecten el capital, las
utilidades se aplicarán a la cancelación de tales pérdidas antes de cualquier apropiación para
reservas legales, voluntarias u ocasionales.
4.- Las apropiaciones para la creación o incremento de reservas voluntarias u ocasionales,
deberán ser aprobadas por el socio único o socios.
5.- El remanente de las utilidades, después de efectuadas las apropiaciones para reserva legal
y para reservas voluntarias u ocasionales, se destinará al pago del dividendo al único
accionista.
-. ARTICULO No. DECIMO SEPTIMO - DISOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD: La
sociedad se disolverá por decisión del socio único o socios o cuando se presente alguna de
las causales previstas en la Ley y compatibles con la Sociedad por Acciones Simplificada
constituida por medio de este documento. La disolución, de acuerdo a causal presentada,
podrá evitarse con sometimiento a lo prescrito en la normativa comercial para el efecto.
-. ARTICULO No. DECIMO OCTAVO - LIQUIDADOR: El liquidador y su suplente
serán designados por el socio único o socios y esta designación, una vez ellos manifiesten la
aceptación, se llevará a cabo su inscripción en el registro mercantil.
-. ARTICULO No. DECIMO NOVENO - PROCESO DE LIQUIDACIÓN: Cuando se
trate del denominado proceso de liquidación privada o voluntaria, se seguirán las normas que
aparecen en los artículos 218 y siguientes del Código de Comercio, habida cuenta de su
compatibilidad con la sociedad anónima unipersonal.
-. ARTICULO No. VIGESIMO – CLAUSULA COMPROMISORIA: Toda controversia
o diferencia relativa a este contrato social, se resolverá por un Tribunal de Arbitramento que
será tramitado ante y bajo las reglas del Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable
151
Composición de la Cámara de Comercio de Manizales Por Caldas. El Tribunal estará
integrado por: (Indique número de árbitros: 1 árbitro si es de menor cuantía o 3 árbitros si es
de mayor cuantía) los cuales serán designados por las partes de común acuerdo. En caso de
que no fuere posible o no hubiere acuerdo, los árbitros serán designados por el Centro en
mención, de la lista que el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la
Cámara de Comercio de Manizales Por Caldas tiene para el efecto. El Tribunal decidirá en
derecho.
CAROLINA GARCÍA SIERRA
C.C 1.093.788.505 expedida en Los Patios
JOSÉ ALEJANDRO BONILLA CAICEDO
C.C. 1.093.785.847 expedida en Los Patios
NICOLLE DANIELA URQUIJO GUTIÉRREZ
C.C. 1.090.511.221 expedida en Cúcuta
152
Anexo 4: Manual de funciones.
La empresa IXORA S.A.S está separada hasta la fecha por tres áreas o departamentos
para su debido funcionamiento, tal como se entiende seguidamente. Cada una de estas áreas
posee diversos puestos de trabajos según sea necesario para el desarrollo de la empresa.
Tabla 34: Departamentos o Áreas dentro de la empresa
Área administrativa Área productiva Área Comercial
Gerente.
Contador.
Secretaria.
Jefe de Producción.
Jefe de Diseño.
Operarios.
Jefe de Ventas.
Fuente: Elaboración propia.
153
Área administrativa
Tabla 35: Manual de cargo del Gerente.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Gerente.
Finalidad del cargo: Responsable de la administración y dirección del
establecimiento.
Reporta a: Junta de Socios.
Funciones
Responsable por los ingresos y egresos del establecimiento.
Representar el establecimiento ante cualquier parte interesada.
La coordinación de recursos de la organización.
La ejecución de las funciones gerenciales o también llamadas administrativas como
medio de lograr la coordinación.
El establecer el propósito del proceso gerencial; es decir el dónde queremos llegar o
que es lo que deseamos lograr.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional en
administración de
empresa, ingeniería
industrial o carreras
afines.
Conocimientos:
Relaciones
públicas.
Servicio al
cliente.
Mercadeo.
Manejo de
equipos
electrónicos.
Idiomas:
Español.
Inglés.
Mínimo 1 o 2 años como
administrador o gerente.
Fuente: Elaboración propia.
154
Tabla 36: Manual de cargo del Contador.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Contador.
Finalidad del cargo: Mantener la información actualizada sobre el estado financiero
y presupuestal de la empresa facilitando así la gestión
comercial.
Reporta a: Junta de Socios.
Funciones
Llevar la contabilidad general de la empresa.
Manejar presupuestos de ingresos, egresos e inversiones.
Clarificar y organizar toda la información financiera y contable que se maneja en la
empresa.
Expedir certificaciones y constancias.
Elaborar balance general y estados de resultados anuales o cuando sean requeridos.
Proyectar acuerdo mensual de gastos.
Elaborar nómina y planillas de pago a trabajadores.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional o
tecnólogo en
contaduría pública.
Conocimientos:
Manejo de
equipos
electrónicos.
Control en
softwares
contables.
Conocimientos
sobre el PUC.
Idiomas:
Español.
Mínimo 1 o 2 años como
contador
Fuente: Elaboración propia.
155
Tabla 37: Manual de cargo de la Secretaria
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Secretaria
Finalidad del cargo: Brindar servicio al cliente y a cualquier parte interesada de la
empresa así como ser la encarga de recibir y organizar citas o
información importante.
Reporta a: Gerente.
Funciones
Atender y organizar llamadas telefónicas y las visitas.
Preparar, redactar y mecanografiar informes a partir de tan sólo unas pautas marcadas
por su superior.
Preparar y archivar la documentación y la correspondencia.
Buscar y sintetizar información, dentro o fuera de la empresa, sobre los objetivos a ella
encomendados.
Elaborar comprobantes de ingreso y de egreso.
Archivar información y documentos propios de la empresa o de entidades ajenas.
Ayudar con la elaboración de la nómina.
Afiliar a los nuevos empleados dentro de las plataformas de seguridad y salud.
Estar pendiente del pagos de las obligaciones tributarias, servicios, aporte se seguridad
social y demás obligaciones que la empresa tenga.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional, técnico
o tecnológico en
administración.
Conocimientos:
Manejo de
equipos
electrónicos.
Control en
softwares
contables.
Elaboración y
justificación
de cartas.
Idiomas:
Español.
Mínimo 1 como
secretaria.
Fuente: Elaboración propia.
156
Área Productiva
Tabla 38: Manual de Cargo del Jefe de Producción.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Jefe de producción.
Finalidad del cargo: Manejo del departamento técnico, total autoridad en el manejo
de personal a su cargo, autorizada para
Reporta a: Gerente.
Funciones
Planificación y supervisión del trabajo de los empleados.
Supervisión de los procesos de producción o fabricación en empresas
El control de stocks y la gestión de inventarios.
Resolución de incidencias en equipos y maquinarias.
Gestión de los recursos materiales.
Búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional en
ingeniería industrial
o cualquier carrera
afín al campo de
producción.
Conocimientos:
Conocimiento
técnico sobre
la industria
marroquinera.
Conocimientos
en softwares
de planeación
de producción.
Conocimientos
en maquinaría
indispensable
del proceso
productivo.
Manejo de
equipos
electrónicos.
Idiomas:
Español.
Mínimo 4 o 5 años como
jefe de producción.
Fuente: Elaboración propia.
157
Tabla 39: Manual de Cargo del Jefe de Diseño
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Jefe de diseño.
Finalidad del cargo: Diseñar y producir bocetos de bolsos.
Reporta a: Gerente – Jefe de producción – Jefe de Ventas.
Funciones
Coordinar y elaborar bocetos para la elaboración de bolsos a base de cuero con
diseños alusivos a la cultura colombiana.
Ayudar con la elaboración de publicidad llamativa y original de la empresa para las
redes sociales.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional en
ingeniería industrial,
diseño gráfico u
diseño industrial.
Conocimientos:
Conocimientos
básicos en
diseño gráfico.
Manejo de
equipos
electrónicos.
Idiomas:
Español.
Mínimo 1 año como
diseñador industrial o
gráfico
Fuente: Elaboración propia.
158
Tabla 40: Manual de cargo del Operario
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Operario
Finalidad del cargo: Elaborar piezas de bolsos de acuerdo a unas órdenes de compras
determinadas.
Reporta a: Gerente – Jefe de producción
Funciones
Elaborar los productos que se van a comercializar en la empresa.
Apoyar las labores de mantenimiento preventivas de las máquinas.
Crear un producto que cumpla con la calidad establecida y que sea del agrado de los
clientes.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Técnico o tecnólogo
en marroquinería.
Conocimientos:
Conocimientos
básicos con
respecto a
marroquinería.
Conocimientos
en máquinas
para la
elaboración de
bolsos.
Idiomas:
Español.
Mínimo 1 año como
operario de producción.
Fuente: Elaboración propia.
159
Área Comercial
Tabla 41: Manual de cargo del Jefe de Ventas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del cargo: Jefe de Ventas.
Finalidad del cargo: Planificar y supervisar el trabajo de vendedores en los diferentes
puntos de ventas.
Reporta a: Gerente – Jefe de producción,
Funciones
Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y
demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la
documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el
grupo.
Supervisar el trabajo de los agentes comerciales se lleva a cabo a través de
conversaciones telefónicas, correos electrónicos y reuniones, así como mediante el
análisis de sus devoluciones de ventas por escrito, semanales o mensuales.
Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de
productos y servicios.
Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice la dirección
de la empresa.
Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.
Nivel educativo Experiencia laboral
Estudios:
Profesional en
ingeniería industrial
o mercadeo.
Conocimientos:
Formación
específica en
ventas, área
comercial y
gestión de
equipos.
Dotes para la
comunicación
y servicio al
cliente.
Capacidad de
negociar.
Manejar
equipos
electrónicos.
Idiomas:
Español.
Inglés
Mínimo 1 año como jefe
de ventas y mercadeo.
Fuente: Elaboración propia.
