149

CAPÍTULO IV.

DISEÑO DE UNA GUÍA DE IMAGEN DE MARCA QUE PERMITA EL

POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR LAS

MEDIANAS EMPRESAS PANIFICADORAS, UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE

SOYAPANGO DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR.

A. GENERALIDADES

A través del tiempo el mundo de los negocios es cada vez más cambiante, a raíz de

esto las empresas panificadoras se ven en la necesidad de crear imagen de marca

para sus productos, un distintivo de diferenciación ante la competencia.

Por medio de la Guía de Imagen de Marca se propone una herramienta estratégica,

para que las empresas panificadoras, logren un mejor posicionamiento dentro del

mercado panadero, utilizándolas adecuadamente para el beneficio de su empresa.

Con la propuesta de esta Guía se dará a conocer cuales son las estrategias que se

deben seguir y los lineamientos básicos para creación de una imagen de marca, en

donde las Medianas Empresas Panificadoras del Municipio de Soyapango, necesitan

posicionarse; dicho resultado dependerá de la aplicación e importancia que cada uno

de los propietarios de empresas se propongan.

B. OBJETIVOS

1. Generales

Proporcionar a la Mediana empresa panificadora ubicada en el Municipio de

Soyapango, una Guía de Imagen de Marca que les permita el posicionamiento de

sus productos comercializados dentro del mercado.

150

2. Específicos

• Proporcionar a los propietarios de las empresas panificadoras del Municipio de

Soyapango, los lineamientos básicos para la creación de una Imagen de Marca

para la comercialización de sus productos.

• Aportar estrategias de mercadeo que le permitan al propietario la diferenciación

de sus productos entre los competidores dentro del mercado objetivo.

• Evaluar constantemente el desarrollo de las estrategias en las cuales se

determinen mejoras en los procesos a seguir.

C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA

1. Para el País

Con la implementación de una Guía de imagen de Marca, para las medianas

empresas panificadoras, y al desarrollar cada una de las estrategias de mercadeo,

existirá una atracción en todo el mercado nacional, permitiendo un crecimiento

económico para el país; creando así apertura y oportunidad de entrar a nuevos

mercados, logrando una expansión y reconocimiento de los productos del sector

Panificador, lo que se deriva en aportaciones económicas al Producto Interno Bruto

nacional.

2. Para las Medianas Empresas Panificadoras

En un mercado tan competitivo como el actual, en el que las marcas juegan un papel

importante para el reconocimiento de los productos, es necesario que las empresas

Panificadoras posean sus propias marcas; las cuales le permitirá salir del anonimato

y dejar de ser simples empresas que distribuyen productos genéricos.

Con la creación de la marca para sus productos, los Panificadores logran un

distintivo y un factor diferencial con respecto a la competencia. Con esto, obtendrán

mayor reconocimiento entre sus clientes, y, a través de una combinación de

estrategias mercadológicas y de imagen de marca, lograrán posicionamiento en el

151

mercado meta. A través del tiempo, las marcas llegan a ser reconocidas entre los

clientes, lo que a su vez provoca lealtad y prácticas de tradición de consumo de los

productos. Con esto, la empresa Panificadora se asegura de que el ciclo de vida de

sus productos no llegue a la fase de declive, sino que logra mantenerse siempre en

la etapa de madurez.

3. Para el Consumidor Final

Con la implementación de una Guía de Imagen de Marca de parte de las empresas

Panificadoras, los consumidores se benefician ya que esto les permite adquirir

productos reconocidos y respaldados con una marca.

El consumidor se siente más confiado al adquirir un producto que esté debidamente

identificado con una marca, ya que esto le brinda protección y seguridad al

consumirlo. Los productos con marca, están debidamente empacados, lo que le

garantiza al consumidor que está comprando un producto higiénico y que cumple

estándares de calidad que no afectan su salud.

D. ALCANCE DE LA PROPUESTA

La propuesta de una Guía de Imagen de Marca está dirigida a las Medianas

Empresas Panificadoras que comercializan sus productos en el Municipio de

Soyapango, Departamento de San Salvador. Esto incluye todas las colonias que

componen el Municipio de Soyapango, y no está limitado exclusivamente a la

comunidad en la que las Medianas Empresas Panificadoras tienen sus operaciones.

En total el Municipio de Soyapango tiene 269 comunidades, entre colonias,

residenciales, repartos y urbanizaciones; por lo que el alcance de la propuesta se

extiende a estas zonas. Cabe mencionar, que dentro de estas 269 comunidades, se

encuentran las 11 colonias que albergan las 43 Medianas Empresas Panificadoras

del Municipio de Soyapango.

152

E. ESQUEMA DE LA GUIA DE IMAGEN DE MARCA

1. Bosquejo de la Propuesta

Esquema No. 1: Bosquejo de la Propuesta de Guía de Imagen de Marca

Fuente: Autoras del presente documento

FOLAFortaleza

OportunidadesLimitantesAmenazas

Descripción de la

empresa

Descripción de su

producto

Diferenciación.

Marca de Producto

Promoción

Identificación

Paso 1:

Búsqueda de

Marca

Paso 2:

Registro y

Legalización

de la Marca

Herramientas

de Evaluación

y Control

Resultados de

la Evaluación y

Control

Identificación

del área de

mejora

Ejecución del

Plan

Evaluación de resultados

Detectar y

analizar las principales

causas del

Problema

FASE 1 ANALISIS DEL

ENTORNO

FASE 2 ANTECEDENTES DE

LA EMPRESA

FASE 3 DISEÑO DE

ESTRATEGIAS DE IMAGEN DE MARCA

FASE 4 REGISTRO Y

LEGALIZACIÓN DE MARCAS

FASE 5 EVALUACIÓN Y

CONTROL DE LA GUIA DE IMAGEN DE MARCA

FASE 6 PLAN DE MEJORA

CONTINUA

153

F. DESARROLLO DE LA GUÍA DE IMAGEN DE MARCA

1. Fases de la Guía de Imagen de Marca

1.1 Fase 1: Análisis del Entorno

En la actualidad, las medianas empresas panificadoras ubicadas en el municipio de

Soyapango, en su mayoría no se han esforzado a destacar sus productos con una

marca propia que le den una mejor imagen a estos; es decir, que

mercadológicamente no están siendo explotados, lo que los conllevaría a un mejor

reconocimiento en el mundo de los negocios, específicamente en su radio de acción,

Soyapango.

Para obtener ventajas competitivas, es necesario vigilar y estar permanentemente

rastreando los cambios que se producen en su entorno. Así mismo aplicar agilidad

en la alteración de estrategias y planes para cuando surgen necesidades, lo que le

permita a la empresa actuar rápidamente, y tomar ventajas de las oportunidades ante

los competidores y así responder a las amenazas del entorno.

Para ello es necesario que apliquen la importante herramienta de análisis de

variables internas y externas, conocida como FOLA (Fortalezas, Oportunidades,

Limitantes y Amenazas). A través de este análisis, se identifica todos aquellos

factores positivos y negativos que afectan a la empresa panificadora, y que están

relacionados directamente a los resultados de la implementación de la Guía de

Imagen de Marca para sus productos.

A través de la investigación de mercado realizada, se han podido determinar

aspectos claves importantes respecto al entorno en el cual se desenvuelven estas

empresas. El análisis de todos estos factores y aspectos claves, han sido detallados

en la matriz del FOLA.

154

1.1.1 FOLA (Fortalezas, Oportunidades, Limitantes y Amenazas)

Análisis FOLA de la Mediana Empresa Panificadora del Municipio de Soypango.

Fuente: Equipo de Trabajo

FORTALEZAS LIMITANTESa) El capital y la administración de estas empresas panificadoras es de carácter familiar, lo que facilita la toma de decisiones en cuanto a las estrategias de mercadeo a implementar.

a) No tienen los conocimientos mercadologicos necesarios para implementar estrategias de posicionamiento y creación de imagen de marca.

b) Su producto es de facil aceptación y penetración en el mercado objetivo, debido a que este forma parte de la dieta alimenticia diaria.

b) La mayoria de empresa panificadoras no cuentan con personal especializado en realizar actividades de mercadeo y promoción de sus productos.

c) Cuentan con amplia experiencia en la elaboración y distribución de sus productos. Además, sus costos de fabricación y operación son bajos, ya que tienen facil acceso a los insumos y materias primas para su elaboración.

c) No tienen los conocimientos sobre lineamientos, procedimientos y legislación para el registro de sus productos.

d) La mayoría de las empresas panificadoras se han mantenido a lo largo del tiempo, a pesar de la fluctuación en los precios de sus insumos y materias primas; lo cual les da solidez en el mercado.

d) No realizan actividades de promoción para sus productos, ni de reconocimiento de su empresa a través de participación en eventos sociales de su cominidad.

OPORTUNIDADES AMENAZASa) Si cuentan con una marca propia reconocida, hay mayores posibilidades de expandirse a nuevos mercados.

a) El gran número de empresas que se dedican a la elaboración y distribución de productos de panificación.

b) Respaldo y garantía legal al tener marcas de producto propias registradas.

b) La apertura económica que tiene actualmente el país, lo que facilita el ingreso de empresas internacionales con fuerte capital de inversión.

c) Asociatividad con otras empresas panificadoras para crear alianzas estratégicas comerciales.

c) La situación delincuencial y de inseguridad por la cual atraviesa el país.

d) Por medio del reconocimiento comercial, existe confiabilidad con el sector bancario en la obtención de créditos para capital de trabajo.

d) Preferencia por parte de su mercado objetivo, por las grandes marcas ya existentes, ya que el consumidor es de comportamiento impredecible y cambiante.

VARIABLES INTERNAS

VARIABLES EXTERNAS

155

1.2 Fase 2: Antecedentes de la Empresa

1.2.1 Descripción de la empresa

En esta fase se recolecta información respecto a los antecedentes de la empresa, así

como también del desarrollo de la misma y cómo ha llegado a la situación actual. En

esta etapa, el propietario debe proporcionar datos tales como años de operación,

cómo se encuentra organizativamente estructurada su empresa, perfil de su cliente,

mercado al que dirige su producto y estrategias actuales que utiliza para

comercializarlo.

1.2.2 Descripción de su producto

Para poder diseñar una marca y crear imagen a la misma, es necesario conocer

detalladamente el producto. Por lo cual, el propietario de la empresa Panificadora

debe brindar una amplia descripción del producto, que va desde los elementos que lo

componen, es decir su materia prima, así también cómo es el proceso de elaboración

de éste y sus variedades, si existen; principales bondades y beneficios del producto,

hasta llegar a su comercialización.

1.3 Fase 3: Diseño de Estrategias de Imagen de Marca

1.3.1 Estrategia de Diferenciación: Marca de Producto

Descripción de la Estrategia:

Creación de una marca que sea innovadora y que lleve la ventaja respecto a la

competencia de aparecer primero en el mercado objetivo. Llevar a cabo un proceso

detallado de creación de una marca atractiva, logotipo y eslogan.

Buscando a la vez un elemento clave que separe a la empresa de sus competidores

y que cree un distintivo para los productos de panificación, a través del diseño de una

marca propia. Con esto se busca brindar un beneficio adicional a cliente y demostrar

a su vez, la diferencia con respecto a la competencia.

Acciones a seguir:

156

1.3.1.1 Marca Nominativa

DESCRIPCIÓN Creación de un nombre que permita brindar una identidad propia

para el producto elaborado por los Panificadores y que cuente

con elementos atractivos al consumidor.

OBJETIVO Establecer los parámetros adecuados para lograr una diferencia

del producto de la empresa, con respecto a la competencia.

META Lograr una adecuada comunicación de la empresa y su producto

hacia los clientes a través de la identificación fonética de su

marca, la cual se vuelva adherente al producto, y que le

acompañe durante su ciclo de vida.

ACCIONES Tomando como base la tormenta de ideas proporcionada por el

propietario de la empresa, y las sugerencias del diseñador, crear

4 alternativas de nombre de marca.

Realizar un sondeo que permita verificar que ninguna de las

opciones presentadas sea fonéticamente igual a cualquier

marca ya existente, aunque no esté relacionada directamente

con el mismo sector.

RECURSOS

Humanos:

Diseñador Gráfico.

Financieros:

$200.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 7 a 15 días hábiles

RESPONSABLE Diseñador Gráfico y Propietario de la Empresa Panificadora.

A continuación se presenta un ejemplo de marca de producto el cual puede ser

utilizado por las empresas panificadoras como marca propia:

157

“Pan Mies”

El nombre nace de la relación de la cosecha de la principal materia prima del pan: el

trigo, con este se quiere notar la frescura de los ingredientes ya que la palabra Mies,

significa que la cosecha esta lista para ser procesada y convertirla en harina para la

elaboración del pan.

1.3.1.2 Elección de Colores de Marca

DESCRIPCIÓN Hacer una evaluación de los colores más atractivos a la vista del

consumidor, y que lo relacione con la apariencia del pan.

OBJETIVO Sugerir colores adecuados para la marca a diseñarse, tomando

en cuenta la naturaleza del producto.

META Obtener colores idóneos y atractivos que capten la atención del

cliente. Estos colores denotarán la personalidad de la marca, es

decir, cómo se desea que sea percibida: confiable, atractiva,

seria, jovial.

ACCIONES Realizar una demostración de diferentes opciones de color ante

un grupo aproximado de 10 personas, con el propósito de

obtener información respecto a las impresiones que tienen a los

colores propuestos.

RECURSOS

Humanos:

Propietario o una persona encargada designada por él, que

tome nota de las impresiones recibidas de sus clientes.

Financieros:

$15.00 en diferentes variedades de pan y café.

PERIODO DE

EJECUCIÓN

1 día

RESPONSABLE Propietario de la Empresa Panificadora

158

A continuación se presentan ejemplos de colores que se relacionan con el pan, y que

pueden ser utilizados en la marca de producto de los Panificadores.

Estos colores son apropiados para productos alimenticios, porque el amarillo y rojo

marrón estimulan el apetito, el color naranja claro o mostaza ayudan a la digestión y

evocan el color general de todo tipo de pan. Para el caso de la marca de Pan Mies,

se ha utilizado el color Marrón Amarillo puesto que son cálidos y denotan ya sea pan

dulce o pan francés.

1.3.1.3 Logotipo

DESCRIPCIÓN Obtener de 3 a 4 alternativas de gráficos para la marca del

producto.

OBJETIVO Crear un elemento gráfico visual que sirva para representar la

marca del producto de la empresa.

META Lograr una adecuada comunicación de la empresa y su producto

hacia los clientes.

ACCIONES Tomando como base la tormenta de ideas proporcionada por el

propietario de la empresa, y las sugerencias del diseñador,

proceder al diseño e impresión de prueba de las 4 alternativas

de logotipo. La elección final será por parte del propietario.

RECURSOS

Humanos:

Diseñador Gráfico.

Financieros:

Ninguno, ya que está incluido dentro del costo de diseño de la

marca.

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 5 a 7 días hábiles

RESPONSABLE Diseñador Gráfico y Propietario de la Empresa Panificadora.

159

A continuación se presenta un ejemplo de logotipo que contiene un elemento gráfico,

apoyado por el eslogan y el nombre de la marca, y el cual puede ser utilizado por las

empresas panificadoras para su marca propia:

La representación gráfica que va a identificar todas las comunicaciones que la

Panadería realice, sin perder la conexión de este diseño en los diferentes medios en

los que se publicite. Los colores representan el atributo del producto relacionado con

el color del pan, y las porciones de pan, indican el tipo de producto que esta

panadería elabora. Para el caso de pan Mies es pan francés y pan dulce.

1.3.1.4 Eslogan

DESCRIPCIÓN Dar credibilidad y apoyo a la marca del producto.

OBJETIVO Buscar una frase o expresión memorable que evoque a la marca

del producto.

META Identificar las posibilidades de registro de la marca ya propuesta.

ACCIONES

Trabajar en conjunto con el propietario, para que él proporcione

ideas adicionales que pueda tener respecto a su producto.

Listar los atributos y beneficios del producto, así como también

la necesidad que satisface, para poder obtener palabras clave

que puedan llegar a formar una frase plataforma que servirá

como eslogan. El diseñador tomará nota y deberá preparar 3 ó 4

alternativas de eslogan, las cuales presentará al propietario para

que éste elija la opción que más le parezca.

160

RECURSOS

Humanos:

Diseñador Gráfico y Propietario

Financieros:

Ninguno, ya que está incluido dentro del costo de diseño de la

marca.

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 10 a 15 días.

RESPONSABLE Diseñador Gráfico y Propietario de la Empresa Panificadora.

A continuación se presenta un ejemplo de Eslogan que de igual forma puede ser

utilizado por las empresas panificadoras, en apoyo a su logotipo:

Con esta frase se busca comunicar la frescura del pan, ya que la Mies indica cuando

la cosecha ya está lista, por lo que al decir De la Cosecha a su Mesa se afirma que

Pan Mies es elaborado con ingredientes frescos.

1.3.2 Estrategia de Promoción

Descripción de la Estrategia:

Implementación de actividades de Relaciones Públicas y utilización de medios

alternativos publicitarios que lleguen al mercado objetivo con el propósito de dar a

conocer la nueva marca de pan y la personalidad de ésta. Con esto se busca lograr

el reconocimiento.

Las acciones a seguir son las siguientes:

De la cosecha a su mesa

161

1.3.2.1 Publicidad

DESCRIPCIÓN Utilizar medios alternativos de publicidad para dar a conocer la

nueva marca.

OBJETIVO Dar a conocer la nueva marca de pan.

META Lograr el reconocimiento y publicitar la nueva marca de pan

ACCIONES • Impresión de Hojas Volantes que serán distribuidas en las

colonias aledañas al centro de operaciones.

• Impresión de Afiches para colocar en las Tiendas

Mayoristas.

• Elaboración de Banderolas para colocar en Mini Supers y

Tiendas Mayoristas.

• Rotulación de Vehículos repartidores: pick up, microbús y/o

bicicletas repartidoras.

RECURSOS

Humanos:

Imprentas y propietario de la empresa.

Financieros:

Descripción Costo Cant. Total

Afiches $ 1.00 50 $ 50.00

Hojas Volantes, ½ carta, en Bond 20, full color

$ 0.18 2,000 $ 360.00

Rotulación de Vehículos $ 700.00 1 $ 700.00

Banderolas para colocar en tiendas mayoristas

$ 10.00 15 $ 150.00

Totales $ 1,260.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 5 a 10 días

RESPONSABLE La imprenta y Propietario de la Empresa Panificadora

A continuación se presenta un ejemplo de cada uno de los medios publicitarios

propuestos a través de los cuales el panificador puede dar a conocer su nueva marca

de producto.

162

Afiche: en medida de 15”x17” en foldcote 80, full color, con Barniz UV.

------------------------------------------------ 15” -------------------------------------------------

Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque ahora ha llegado a Soyapangoahora ha llegado a Soyapangoahora ha llegado a Soyapangoahora ha llegado a Soyapango

Pan Mies…De la cosecha a su mesa.Pan Mies…De la cosecha a su mesa.Pan Mies…De la cosecha a su mesa.Pan Mies…De la cosecha a su mesa.

Búscalo en diferentes variedades de pan dulce y paBúscalo en diferentes variedades de pan dulce y paBúscalo en diferentes variedades de pan dulce y paBúscalo en diferentes variedades de pan dulce y pan n n n francés…francés…francés…francés…

No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor te cautivará.te cautivará.te cautivará.te cautivará.

Producto elaborado por: Producto elaborado por: Producto elaborado por: Producto elaborado por: Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel.

2227222722272227----8685, 8685, 8685, 8685, email: email: email: email: rhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.com,,,, SoyapangoSoyapangoSoyapangoSoyapango....

17”

163

Hoja Volante: tamaño media carta (5”x8”), en bond 20, full color.

---------------------------------- 5” ------------------------------------

Rotulación de Vehículo: en pintura acrílica.

Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque ahora Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque ahora Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque ahora Disfruta el sabor del original Pan Salvadoreño, porque ahora ha llegado a Soyapangoha llegado a Soyapangoha llegado a Soyapangoha llegado a Soyapango

Pan Mies…De la cosPan Mies…De la cosPan Mies…De la cosPan Mies…De la cosecha a su mesa.echa a su mesa.echa a su mesa.echa a su mesa.

Búscalo en diferentes variedades de pan dulce y pan Búscalo en diferentes variedades de pan dulce y pan Búscalo en diferentes variedades de pan dulce y pan Búscalo en diferentes variedades de pan dulce y pan francés…francés…francés…francés…

No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor No te quedes con las ganas…una vez que lo pruebes su sabor te cautivará.te cautivará.te cautivará.te cautivará.

Producto elaborado por: Producto elaborado por: Producto elaborado por: Producto elaborado por: Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel. Rafael Hernández Pacas. Avenida Quezaltepeque, No. 15. Tel.

2227222722272227----8685, email: 8685, email: 8685, email: 8685, email: rhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.comrhernandez@gmail.com, , , , SoyapangoSoyapangoSoyapangoSoyapango....

8”

164

Banderolas: en tamaño de 20”x12”, doble cara en trovicel, impresión a full color.

------------------------------------------ 20” ----------------------------------------

1.3.2.2 Relaciones Públicas

DESCRIPCIÓN Buscar a través de las Relaciones Públicas un acercamiento con

el público objetivo y los consumidores.

OBJETIVO Proyectar una imagen de marca positiva.

META Dar a conocer la nueva marca con actividades sociales en

instituciones públicas educativas y de beneficencia.

ACCIONES • Realizar un obsequio de bolsitas de pan y refresco a alumnos

de escuelas públicas, en niveles de educación básica, es

decir de Primero a Tercer Grado. Esta actividad se puede

llevar a cabo el día del niño y el día de la amistad.

• Hacer una actividad de entrega de refrigerio en un asilo de

Ancianos, obsequiándoles bolsitas de pan y refresco, en

fechas especiales (día del padre, madre y tercera edad)

12”

165

RECURSOS

RECURSOS

Humanos:

Propietario y ayudantes.

Financieros:

Escuelas:

300 Bolsas (2 pan francés+2 pan dulce) a $ 0.57 $ = $ 171.00

300 Refrescos de sabores con valor de $0.25 c/u = $ 75.00

Sub Total: $ 246.00

Por 2 eventos al año: $ 492.00

Asilos:

50 Bolsas (4 pan francés+4 pan dulce) a $ 1.07 = $ 53.50

50 Refrescos de sabores con valor de $0.25 c/u = $ 12.50

Sub Total: $ 66.00

Por 3 eventos al año: $ 198.00

Elaboración de 2 Banner para anunciar el evento: $ 50.00

Total: $ 740.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

5 días durante fechas distintas del año.

RESPONSABLE Propietario de la Empresa.

1.3.2.3 Material Promocional

DESCRIPCIÓN Elaborar material promocional que lleve impreso el logotipo de

la empresa, en este caso de Pan Mies.

OBJETIVO Dar a conocer la nueva marca de producto, a través del

obsequio de un artículo promocional.

META Lograr reconocimiento de la marca.

ACCIONES • Elaborar camisetas con el estampado de Pan Mies, para

uniforme del personal de la panadería y para obsequiar a

clientes mayoristas.

166

• Elaborar delantales con el estampado de Pan Mies, para

personal interno de producción, vendedores, y tiendas

fuertes.

• Compra de lapiceros con el estampado de Pan Mies, para

obsequiar a clientes en general.

RECURSOS

RECURSOS

Humanos:

Propietario y empresas de Material Promocional

Financieros:

Descripción Costo Cant. Total Camisetas Promocionales $ 3.00 100 $ 300.00

Lapiceros $ 0.30 1,500 $ 450.00

Delantales $ 1.75 200 $ 350.00

Total $ 1,100.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 2 a 3 semanas.

RESPONSABLE Propietario de la Empresa

A continuación se presentan ejemplos del Material Promocional propuesto:

Lapicero:

167

Camisetas:

Delantal:

Pan Mies

168

1.3.3 Estrategia de Identificación

Descripción de la Estrategia:

Hacer referencia a aspectos visuales de la Identidad de Pan Mies, buscando el

reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.

Los soportes en que más habitualmente se refleja la imagen de marca son:

1.3.3.1 Empaque del producto

DESCRIPCIÓN Crear el tipo de empaque idóneo que vaya acorde al tamaño y

naturaleza del producto de la empresa panificadora.

OBJETIVO Diseñar empaques adecuados para la protección y conservación

del producto.

META Proporcionar una mejor presentación a los productos.

ACCIONES Diseñar un empaque tomando en cuenta todas aquellas

alternativas de colores, logotipo y eslogan con las que ya se

cuentan, el cual deberá ir impreso en el mismo.

Se diseñará alternativas de empaque en papel y cartoncillo, para

las diferentes variedades del pan, sea éste francés o dulce.

Se deberá realizar pruebas de empaque con producto real con

una imprenta.

RECURSOS

RECURSOS

Humanos:

Propietario, diseñador e imprenta.

Financieros:

2,000 Bolsas de Papel tamaño 8”x8.5” , full color $0.17 c/u

Sub-Total: $ 340.00

2000 Cajas en Foldcote 9”x4”x5”, full color $0.35 c/u

Sub-Total: $700.00

Gran Total: $1,040.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 2 a 3 semanas.

RESPONSABLE Imprenta y Propietario de la Empresa.

169

A continuación se muestran ejemplos de empaques:

Caja:

Por lo general es en material de cartoncillo foldcote, para una mayor protección del

producto, ya sea éste pan dulce o francés. En esta se debe imprimir el logotipo, e

información general de la empresa panificadora.

Bolsas para unidades de pan:

Elaboradas en papel como protección para el producto, puede ser para contener una

o más piezas de pan. De igual forma debe llevar impreso el logotipo e información

general de la empresa panificadora.

170

1.3.3.2 Identidad Visual Corporativa

DESCRIPCIÓN Diseñar papelería que lleve impreso el logotipo de Pan Mies.

OBJETIVO Relacionar la identidad visual de la marca Pan Mies, con la

empresa.

META Lograr el reconocimiento de la empresa, por medio de elementos

visuales de la marca Pan Mies.

ACCIONES • Realizar impresión de Tarjetas de Presentación del

Propietario y de los vendedores.

• Imprimir el logotipo y datos de la empresa, en las facturas.

• Imprimir hojas blancas membretadas que incluyan el logotipo

de Pan Mies.

RECURSOS

RECURSOS

Humanos:

Propietario, diseñador e imprenta.

Financieros:

1,500 Tarjetas de Presentación $0.13 c/u = $ 195.00

25 Talonarios de 50 juegos de Facturas

(en papel químico) a $8.50 c/u = $ 212.50

1,000 hojas membretadas

Tamaño Carta $0.04 c/u = $ 40.00

Total: $ 447.50

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 2 a 3 semanas.

RESPONSABLE Imprenta y Propietario de la Empresa.

A continuación se presentan los ejemplos de Tarjetas de Presentación, Facturas y

Hojas Membretadas:

171

Tarjeta de Presentación:

Factura:

Rafael Hernández Pacas Propietario

Avenida Quezaltepeque No. 15, Soyapango. Tel: (503) 2227-8685 San Salvador, El Salvador, C.A. Fax (503) 2227-8686 E-mail: rhernandez@gmail.com

PAN MIES - Rafael Hernández PacasAvenida Quezaltepeque, No. 15. Soyapango. San Salvador, El Salvador

TEL: (503) 22278685 FAX: (503) 2227-8686 E-Mail: rhernandez@gmail.com

FACTURA No. _______ Fecha : _________________________

Cliente: Teléfono

Dirección: Condición de Pago:

NIT: Autorizado por:

ITEM CANT. P.UNITARIO TOTAL

SON: SUMAS $

SUB TOTAL $

ENTREGADO POR: RECIBIDO POR: VENTA TOTAL $

DUI DUI

FIRMA FIRMA

DESCRIPCION

ORIGINAL CLIENTE

172

Hoja Membretada

PAN MIES - Rafael Hernández Pacas

Avenida Quezaltepeque, No. 15. Soyapango. San Salvador, El Salvador

TEL: (503) 22278685 FAX: (503) 2227-8686 E-Mail: rhernandez@gmail.com

De la Cosecha a su Mesa

173

1.4 Fase 4: Registro y Legalización de Marca

Una vez creada la marca, será necesario proceder a su registro y legalización. Este

proceso, requiere de un paso previo de búsqueda de marca.

A continuación se presenta el detalle de todos los pasos a seguir para buscar,

registrar y legalizar las marcas en El Salvador.

Paso 1: Búsqueda de Marca

DESCRIPCIÓN Realizar un proceso de búsqueda de marca, en el cual se

investigue la existencia de marcas similares a la propuesta,

que se encuentren ya registradas.

PROCEDIMIENTO Presentar en Centro Nacional de Registros un documento en

papel simple en el cual se detalle cualquiera de las siguientes

categorías, según aplique:

• Nombre y Diseño

• Diseño

• Nombre

• Eslogan

RECURSOS Humanos:

Este trámite puede ser realizado por el propietario o una

persona designada por él.

Financieros:

El costo de búsqueda por cada categoría es de $20.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

1 día después de realizar el pago al Banco

RESPONSABLE Propietario o persona designada por él.

174

El formulario de pago que se presenta en el Centro Nacional de Registros para la

búsqueda de marcas, es el siguiente:

Paso 2: Registro y Legalización de la Marca

DESCRIPCIÓN Realizar todos los procedimientos legales requeridos para

registrar la marca como propia, con el propósito de asegurar y

proteger la exclusividad de la marca.

PROCEDIMIENTO

a) Presentar en el Centro Nacional de Registros solicitud

original y dos copias, que según el Art. 10 de la Ley de

Marcas, debe contener la siguiente información (Ver Anexo 6):

• Designación de la autoridad a que se dirige;

• Nombre, razón social o denominación, nacionalidad,

domicilio y demás generales del solicitante y el nombre,

profesión y domicilio del representante legal o mandatario

cuando la petición se haga por su medio;

05 12 2007

Rafael Hernández Pacas

------------------------

Búsqueda de marca Pan Mies

Clase 30

Veinte 00/100 Dólares

20.00

20.00

20.0020.00

05 12 2007

Rafael Hernández Pacas

------------------------

Búsqueda de marca Pan Mies

Clase 30

Veinte 00/100 Dólares

20.00

20.00

20.0020.00

175

PROCEDIMIENTO

• La marca cuyo registro se solicita, debiendo adherirse un

modelo o ejemplar.

• Cuando la marca estuviese constituida únicamente por un

diseño, el solicitante le asignará una forma de identificación.

• Cuando la marca estuviese constituida por algún elemento

denominativo y éste tuviese significado en un idioma distinto

del castellano, se deberá incluir una simple traducción del

mismo;

• Una lista que contenga el nombre de los productos o

servicios que distinguirá la marca, conforme a la clasificación

establecida en el Art. 85 de la ley de marcas, con indicación

de la clase a que correspondan;

• Las reservas que se hagan respecto del tipo de letra, color o

combinación de colores, diseños o características de la

marca, en la misma disposición en que aparezcan en el

modelo, cuando fuese el caso.

• Indicación concreta de lo que se pide;

• Dirección exacta para recibir notificaciones; y

• Lugar y fecha de la solicitud y firma autógrafa del solicitante,

apoderado o representante legal.

b) Presentada la solicitud, el Registro anotará la fecha y hora

de presentación, asignará un número de expediente y

entregará al solicitante un recibo de la solicitud y de los

documentos presentados.

c) Una vez que se obtiene la respuesta positiva a la resolución,

y que hay cumplimiento de los artículos 13 y 14 de la ley de

marcas, se procede a la publicación, en primer lugar en el

Diario Oficial por 3 veces durante 15 días, y luego en uno de

los de mayor circulación en el país.

176

PROCEDIMIENTO d) Si posterior a la publicación no se presenta ninguna

dificultad u oposición a la marca, se procede al pago de

derechos de registro de la marca.

e) En caso, que en el momento de solicitud de registro, se

presenta escrito de oposición, se suspende el trámite,

mientras se conoce el autor de dicha oposición.

f) Según el Art. 18 de la Ley de Marcas, si no se hubiese

presentado ninguna oposición dentro del plazo establecido,

el Registro procederá a registrar la marca. Para tal efecto el

interesado deberá presentar ante el Registro, un ejemplar de

la primera publicación del aviso de la solicitud de registro en

el Diario Oficial recibo de pago de tasa de registro.

RECURSOS

Humanos:

Este trámite puede ser realizado por el propietario o una

persona designada por él.

Financieros:

1. Impuestos por derechos de registro $100.00

2. Publicación en el Diario Oficial $40.00

3. Búsqueda de Novedad o Antecedentes $92.00

4. Publicación en Periódico de circulación Nacional

$43.00

5. Legalización e inscripción de poder $45.00

6. Gastos de comunicación y correspondencia $50.00

TOTAL de Gastos $370.00

Honorarios profesionales $215.00

Total de gastos y honorarios $585.00

PERIODO DE

EJECUCIÓN

De 30 a 45 días hábiles.

RESPONSABLE Propietario de la Empresa Panificadora o Representante Legal.

177

1.5 Fase 5: Evaluación y Control de la Guía de Imagen de Marca

1. Herramientas de Evaluación y Control

Posteriormente a la implementación de la Guía de Imagen de Marca, es necesario

conocer el impacto que la nueva marca de producto ha tenido en el mercado

objetivo. Es importante saber si la marca ha tenido el efecto esperado y las

impresiones que ha causado, ya sean estas positivas o negativas. Todo plan es

susceptible de sufrir desviaciones antes, durante y luego de su ejecución, por lo que

se debe evaluar y controlar constantemente. Para evaluar los resultados de la Guía

de Imagen de marcas se presenta una alternativa de recolección de datos, de los

clientes, que es una hoja de comentarios y sugerencias. El formato propuesto es el

siguiente:

Hoja de Comentarios

Fuente: Elaboración propia del Equipo de Trabajo

¿Q ué tipo de a tenc ión rec ib io a l com pra r e l p roducto?

¿Q ué le parece la h ig iene de l p roducto?

¿Q ué op in ión tiene con respecto a la nueva m arca de l p roducto?

¿Le pa rece adecuado e l em paque? S i_______ N o_______

P or qué

¿C om praria nuevam en te e l p roducto? S i_______ N o_______

P or qué

¿C onsidera usted que hay a lgun aspecto que se puede m e jo ra r con respecto a l producto?

S i_____ N o_____ C uales .

P o r favor escriba a lgun com en tario ad ic iona l.

M uchas gracias!

S u op in ión es im po rtante para nosotros , p or lo que le so lic itam os sus co m entarios en las s igu ientes p reguntas :

H O JA D E C O M E NT AR IO S

178

2. Resultados de la Evaluación y Control

En esta etapa se deben analizar las respuestas obtenidas en la hoja de comentarios,

cuya información servirá para determinar como ha sido el desempeño de la marca

dentro del mercado objetivo. A través de esto se conocerá de cerca el impacto de la

nueva marca en los clientes, a su vez, se determinará si la marca necesita algún tipo

de mejora.

1.6 Fase 6: Plan de Mejora Continua

Esquema No. 2: Plan de Mejora Continua

Fuente: Equipo de Trabajo

Identificación del área de mejora

Detectar y analizar las principales causas del Problema

Ejecución del Plan

Evaluación de resultados

179

1.6.1 Identificación del área de mejora

Una vez que las empresas panificadoras han evaluado y analizado aquellos aspectos

que pueden ser susceptibles de mejora en cuanto a su nueva marca de producto, es

importante realizar un diagnóstico de la unidad específica que le compete mejorar.

Para ello se puede llevar a cabo un análisis de las fortalezas y debilidades de su

entorno.

La clave del éxito en la identificación del área de mejora radica en convertir todos

aquellos puntos de mejora en fortalezas para la empresa.

Para realizar el diagnostico se propone el siguiente formato:

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

AREAS DE MEJORA

1.

2.

3.

4.

Fuente: Equipo de Trabajo

En el cuadro anterior la empresa debe señalar las fortalezas y debilidades que ha

encontrado en la marca; y a su vez detallar las acciones que considera pertinente a

mejorar. Al realizar este análisis, el propietario de la empresa aprenderá a identificar

sus puntos positivos y negativos que le ayudarán a conocer mejor la imagen de su

marca.

180

Fecha de realización:

Integrantes de reunión.

1. 4.

2. 5.

3. 6.

Posible solución al problema Responsable Periodo de Ejecución

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.

6. 6.

7. 7.

Fecha de Reunión de Seguimiento:_____________________________________

Ejecución de la idea de Solución

Causa del Problema

Detalle de Tormenta de Ideas

Acción Correctiva

TORMENTA DE IDEAS

1.6.2 Detectar y analizar las principales causas del Problema

Con el diagnóstico anterior la empresa panificadora ha identificado las principales

áreas de mejora, sin embargo, aún no conoce las causas que originan el problema.

Para poder darle solución a este, existen herramientas que le ayudaran a

identificarlo. Debido a la naturaleza de la mediana empresa panificadora del

municipio de Soyapango, se propone utilizar las siguientes herramientas:

• Tormenta de ideas: Es una acción en la cual un grupo de personas se reúnen y

participan o transmiten una gran cantidad de ideas, en torno a un aspecto

especifico determinado; y a su vez buscan dar un orden lógico y estructurado a

estas ideas. En la empresa panificadora se recomienda que las personas que

lleven a cabo esta actividad sean: el propietario, encargado de producción,

encargado de ventas.

El formato de detalle de la tormenta de ideas, puede ser el siguiente:

Formato de Tormenta de Ideas

Fuente: Elaboración propia del Equipo de Trabajo

181

Este cuadro debe ser llenado de la siguiente forma:

• Fecha de realización: colocar la fecha en que se lleva a cabo la reunión para

tormentas de ideas

• Integrantes de reunión: en este apartado se deben especificar los nombres de las

personas asistentes a la reunión.

• Detalle de tormenta de ideas: este apartado se divide en dos secciones:

� Causa del problema: se debe escribir todas aquellas ideas que en el

momento surgen respecto a las razones o motivos que originan el

problema.

� Posible solución al problema: al igual que el anterior se escriben las ideas

respecto a las posibles maneras de darle solución al problema.

• Ejecución de la idea de solución: se divide en tres partes:

� Acción Correctiva: en este se detalla la acción que se llevará a cabo para

corregir el problema.

� Responsable: en esta sección de coloca el nombre y cargo de la persona

que ejecutara la acción correctiva y bajo quien cae la responsabilidad

directa.

� Periodo de ejecución: en este apartado se escribe el tiempo especifico

que tomara la ejecución de la acción correctiva.

• Fecha de reunión de seguimiento: en esta parte se debe detallar la fecha

acordada para revisar el avance de las acciones correctivas a implementar.

• Casa de la calidad: Con esta herramienta un grupo de personas se reúnen de

manera voluntaria y periódica para analizar y buscar soluciones a los problemas

que se presentan en su entorno o área de trabajo.

182

La aplicación de cualquiera de las anteriores herramientas de diagnóstico, ayudará al

empresario panificador a conocer y analizar más profundamente el problema, y

preparar el camino a para definir las acciones de mejora.

1.6.3 Ejecución del Plan

Para la puesta en marcha del plan se prepara un cronograma de actividades, en el

cual se detallan las acciones, periodo de ejecución, responsable y observaciones.

El gráfico que se utiliza normalmente para este tipo de cronogramas es el gráfico de

Gantt, que se presenta a continuación.

Gráfico de Gantt

El cronograma de actividades debe contener la siguiente información:

• Acción a ejecutar (de forma vertical): aquí se detallaran las actividades

específicas a realizar, enumerando cada una de ellas.

• Periodo de ejecución: (de forma horizontal): en este apartado se colocara el

periodo de tiempo en el cual se llevará a cabo la acción a realizar.

• Observación (de forma vertical): aquí se detallaran cualquier observación que

se detecte durante la ejecución de las actividades.

Periodo de ejecución

Acción a Ejecutar MES 1 MES 2 MES 3 Responsable Observaciones

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

183

1.6.4 Evaluación de resultados

En el plan de mejora se propone el establecimiento de la evaluación del mismo, de

manera tal que se realice la revisión evaluativa de forma oportuna y se garantice la

retroalimentación de las actividades. La evaluación del plan de mejora se

desarrollará en dos modalidades. Por una parte se plantea una evaluación parcial en

cada uno de los momentos señalados en el Cronograma de Actividades, es decir,

durante la ejecución del Plan de Mejora Continua. En cada uno de estos momentos

la evaluación debe evidenciar los resultados que se han producido durante ese

periodo de ejecución de la acción correctiva, y tal vez, los que han dejado de

producirse. Por otra parte se desarrollará una evaluación general de todo el plan de

mejora, en el momento de finalización del plan en donde se analizará si se

obtuvieron los resultados y beneficios esperados para la empresa.

G. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN

1. Objetivos

1.1 Generales

Proporcionar a los propietarios de las Empresas Productoras y comercializadoras de

Panificación del Municipio de Soyapango, lineamientos para poner en marcha la

propuesta.

1.2 Específicos

Acciones a Corto plazo

• Contribuir con los propietarios de las empresas productoras y comercializadoras

de panificación, a que transmitan adecuada y oportunamente el mejoramiento de

comunicación con sus clientes.

• Promover la nueva Imagen de Marca como un concepto innovador para las

empresas panificadoras del municipio de Soyapango.

• Proporcionar los lineamientos y procedimientos necesarios para la

implementación y ejecución de las estrategias de Imagen de Marca.

184

Acciones a mediano a plazo

• Buscar el posicionamiento por medio de la promoción de la marca, y así crear

ventajas competitivas dentro del mercado meta.

• Buscar la mejora continua a través de la constante renovación de la marca,

para mantener una imagen fresca y atractiva.

2. Importancia

Debido a la trayectoria de las empresas panificadoras y al dinámico entorno en el

que se desenvuelven, han llegado a la necesidad de buscar estrategias que les

permitan mantenerse dentro de su mercado objetivo; teniendo como visión

posicionarse con sus productos en la mente de los consumidores. A la vez lograr

expansión a otros mercados.

Esto se puede lograr a través de la implementación estrategias de imagen de marca,

que de ser bien aplicadas pueden lograr que sus productos sean reconocidos.

3. Responsables

Todas las actividades a ejecutar deben tener una persona responsable de llevarla a

cabo. A continuación se describen las personas que tendrán la responsabilidad de

ejecutar cada una de las acciones que se han detallado en las estrategias

propuestas:

Responsables de Ejecución de Estrategias

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION RESPONSABLE

Marca Nominativa Propietario y Diseñador grafico

Color Propietario

Logotipo Propietario y Diseñador grafico

Eslogan Propietario y Diseñador grafico

185

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN RESPONSABLE

Publicidad Propietario e Imprentas

Relaciones Públicas Propietario y Ayudantes

Material Promocional Propietario

ESTRATEGIA DE IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE

Empaque Propietario e Imprenta

Identidad Visual Corporativa Propietario e Imprenta

4. Recursos

La implementación de esta propuesta requiere de la utilización de recursos humanos

y técnicos. Para la ejecución y seguimiento de todas las actividades de mercadeo es

recomendable la contratación de una persona con conocimientos y experiencia en

esta área.

Por otra parte se requiere que los propietarios de las empresas panificadoras reciban

capacitaciones sobre mercadeo, con el propósito de que cuenten con la base teórica

que les facilite la ejecución de las estrategias de la Guía de Imagen de Marca. Para

ello pueden asistir a las capacitaciones en las empresas Molinos de El Salvador y

Molinos Modernos-HARISA, que son las proveedoras de la materia prima para la

elaboración de sus productos, y que imparten seminarios de manera gratuita para

todos sus clientes.

Así como también hay otras instituciones de apoyo a la mediana empresa que

ofrecen capacitaciones programadas tales como: INSAFORP (Instituto Salvadoreño

para la formación profesional), CONAMYPE (Comisión Nacional para la Mediana y

Pequeña Empresa). El costo puede variar dependiendo de la duración del curso,

pero por ser instituciones de ayuda para el sector, estos costos no son elevados.

186

Recursos para la implementación de las Estrategias

RECURSOS HUMANOS RECURSOS TECNICOS

Encargado de Mercadeo, quien será la persona que en conjunto con el propietario ejecutará las estrategias mercadologicas propuestas en la Guía de Imagen de Marca.

Computadora con acceso a Internet e impresor.

Diseñador Grafico Una computadora con programas de diseño gráficos e Internet. Impresor a colores

Encargado de hacer tramites legales Una computadora e impresora

Ejecutivo de ventas de imprenta Papelería y tintas

5. Plan de Acción

Una vez que el propietario tenga en su poder la Guía de Imagen de Marca, podrá

llevar a cabo las acciones específicas a seguir para la implementación de la misma,

apoyándose en el cronograma de actividades propuesto. El propietario contara con

una copia impresa de la Guía de Imagen de Marca, para efecto de cualquier tipo de

consulta que pueda tener al momento de la ejecución de las estrategias.

6. Presupuesto de Implementación de la Guía de Imagen de Marca

DESCRIPCIÓN MONTO

Servicios de Diseño Grafico $ 200.00

Reunión de Grupos $15.00

Publicidad $1,260.00

Relaciones Públicas $ 740.00

Promocionales $ 1,100.00

Empaque e Identidad Visual Corporativa $ 1,487.50

Búsqueda de Marca $20.00

Registro y legalización de la marca $585.00

TOTAL $5,407.50

187

1. Recuperación de la Inversión

Tomando como base los datos de las Ventas Mensuales de las Medianas Empresas

Panificadoras obtenidos en la Investigación de Campo, se determina que la inversión

se recuperará a 6 meses. Considerando un incremento inicial en las ventas del 5%,

al 10% y finalizando a Diciembre con el 15%.

Recuperación de la Inversión

Mes 2008 % Incremento 2007 Utilidad

Junio 10,000.00$ 0% 10,000.00$ -$

Julio 10,500.00$ 5% 10,000.00$ 500.00$

Agosto 11,025.00$ 5% 10,000.00$ 1,025.00$

Septiembre 11,576.25$ 5% 10,000.00$ 1,576.25$

Octubre 12,733.88$ 10% 10,000.00$ 2,733.88$

Noviembre 14,007.26$ 10% 10,000.00$ 4,007.26$

Diciembre 16,108.35$ 15% 10,000.00$ 6,108.35$

15,950.74$ TOTAL DE UTILIDAD PROYECTADA A 6 MESES

188

8. Cronograma de Implementación de la Guía de Imagen de Marca

Periodo de ejecución

Actividad Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Responsable

Presentación de la Propuesta Grupo de tesis

Discusión de la propuesta Grupo de tesis y propietario

Aprobación de la propuesta Propietario

Estrategia de Busqueda de Marca Propietario o encargado

Registro y Legalización de Marca Propietario o encargado

Marca de Producto Propietario y Diseñador

Color Propietario y Diseñador

Tipografia Propietario y Diseñador

Logotipo Propietario y Diseñador

Eslogan Propietario y Diseñador

Empaque Propietario e Imprenta

Promoción Propietario e Imprenta

MES 1 MES 2 MES 3