CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ELABORACIÓN DE...

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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ELABORACIÓN DE UN MODELO FUNKY MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LAS MEDIANAS EMPRESAS QUE COMERCIALIZAN ARTÍCULOS DEPORTIVOS PARA JÓVENES EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES. El capítulo que a continuación se desarrolla tiene como finalidad plantear una serie

de aspectos metodológicos utilizados en la investigación de campo, así como la

presentación de datos recopilados a través de la investigación, mediante la

aplicación de encuestas dirigidas tanto a la oferta como a la demanda de artículos

deportivos en el Área Metropolitana de San Salvador para conocer la opinión que el

consumidor tiene de estos productos.

Habiendo determinado que no existe una investigación de este tema, lo cuál se

pudo comprobar consultando una serie de bibliografías respecto al tema, así como

una serie de visitas a diferentes entidades, la investigación sirvió para determinar la

mejor alternativa en la aplicación de un modelo funky marketing, que pretende

mejorar las ventas de las medianas empresas que comercializan artículos deportivos

para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador.

B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. 1. Objetivo General. Conocer la situación actual de las medianas empresas que comercializan artículos

deportivos para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador que contribuya a

la elaboración de un modelo funky marketing para incrementar las ventas.

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2. Objetivos Específicos.

• Identificar los beneficios que pueden obtener las medianas empresas con la

aplicación de un modelo funky marketing.

• Determinar el grado de aceptación que tienen los propietarios de las medianas

empresas que comercializan artículos deportivos para implementar nuevas ideas.

• Conocer la forma que utilizan las medianas empresas para comercializar los

artículos deportivos.

C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

1. Identificación de fuentes de información.

1.1 Fuentes primarias.

Las fuentes primarias de la investigación, fueron los sujetos de estudio, para el caso

los responsables de la tienda, y los jóvenes que oscilen en las edades de 15 a 35

años quienes proporcionaron toda la información requerida en los cuestionarios

estructurados.

1.2 Fuentes secundarias.

Se consultaron y utilizaron libros de texto, tesis relacionadas con el tema de

investigación, artículos periodísticos, Internet, folletos y revistas especializadas de

instituciones tales como:

• Ministerio de Economía (MINEC).

• Banco Central de Reserva (BCR)

• Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC)

• Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).

• Alcaldía Municipal de San Salvador (AMSS)

• Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.

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2. Ámbito de la investigación. El ámbito geográfico de estudio se realizó en los municipios de: San Salvador,

Mejicanos, Cuscatancingo, Ayutuxtepeque, Soyapango y Apopa.

Se realizó la investigación en dichos municipios a jóvenes que practican distintos

deportes y administradores o encargados de las medianas empresas que

comercializan artículos deportivos para jóvenes.

3. Determinación del universo. 3.1 Marco Muestral

El universo lo constituye el total de elementos que reúnen ciertas características

homogéneas, los cuales son objeto de investigación.

a) Para la oferta, el universo lo conformaron 11 medianas empresas que se dedican

a comercializar artículos deportivos para jóvenes. Por lo cual se desarrolla un censo

por que se conocen el número de empresas que existen. (Ver anexo No. 1)

b) Para la demanda, se tomo una muestra del universo ya que no se conoce el

número específico de los que lo conforman por ser de naturaleza infinita.

La muestra se realizo mediante el método probabilistico con la siguiente formula:

En donde:

n = muestra

p = probabilidad de éxito

q = probabilidad de fracaso

∂ = desviación estándar

e = margen de error

n = p.q∂² e²

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Sustituyendo: n = (0.50) (0.50) (1.25)²

p = 0.50 0.06²

q = 0.50 n = (0.25)(1.5625)_

∂ = 1.25 0.0036

e = 0.06 n = 0.390625_

n = ? 0.0036

n = 108.51

3.2 Distribución muestral.

La distribución muestral fue realizada a conveniencia del investigador ya que fue el

grupo quien selecciono los lugares para realizar las encuestas.

MUNICIPIO NÚMERO DE ENCUESTAS

San Salvador 18

Cuscatancingo 18

Mejicanos 18

Ayutuxtepeque 18

Soyapango 18

Apopa 18

Total 108 Fuente: Equipo de trabajo.

4. Diseño de herramientas de investigación.

4.1 Cuestionario estructurado para la oferta y la demanda. Se diseñó un cuestionario estructurado, para la oferta y para la demanda, que fue

propiamente diseñado con preguntas abiertas, cerradas, de opción múltiple y de

filtro, por medio de las cuales se obtuvo información valiosa y confiable para la

investigación.

n = 108

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Este instrumento lo estructuraron las siguientes partes:

Encabezado: Se identifica claramente la institución que respalda la investigación.

Solicitud de colaboración: Es donde se solicita la colaboración para responder a

las preguntas del cuestionario diseñado.

Datos de clasificación: Se obtuvieron los datos de clasificación de la oferta y la

demanda.

Cuerpo del cuestionario: En esta sección se formularon 21 preguntas

generalizadas.

Datos de identificación: Se establecieron en esta parte los siguientes datos:

nombre del entrevistado y el entrevistador, lugar de la entrevista, fecha y hora de

la realización, la firma y el sello (solo aplicó para la oferta) del entrevistado para

dar validez a la investigación. (ver anexo No. 2 y No.3)

4.2 Prueba piloto. Para el desarrollo de la prueba piloto se definió que se distribuirá solamente dos

encuestas a los encargados de tiendas de artículos deportivos para jóvenes para

medir el grado de comprensión de los cuestionarios.

En esta prueba se determinó que todas las preguntas eran comprendidas con

facilidad y por lo tanto no hubo necesidad de realizar cambios en el cuestionario.

En la prueba piloto para jóvenes se tomo un 10% de la muestra dando un total de

10 encuestas las cuales fueron respondidas por personas abordadas al azar.

Esta prueba da como resultado que el cuestionario era comprensible.

5. Administración de la encuesta. 5.1 Tabulación y análisis de la información.

Al contar con el cuestionario ya elaborado de una manera correcta, se procedió a

encuestar a los encargados de las tiendas que comercializan artículos deportivos

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para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador, y a los jóvenes que utilizan

artículos deportivos.

5.2 Matriz vaciado de datos. Para lograr ordenar la información y analizar a las medianas empresas dedicadas

a la comercialización de artículos deportivos y los usuarios de estos productos se

procedió a la creación de una matriz vaciado de datos donde se tabularon todas las

preguntas que corresponden a los datos de clasificación y al cuerpo del cuestionario

que componen ambas encuestas, para poder obtener la información que servirá de

base para la propuesta de un modelo Funky marketing.

La matriz que se diseño está compuesta de la siguiente manera y en el siguiente

orden: Pregunta, objetivo de la pregunta, matriz vaciado de datos, gráfico de la

información y el análisis de esta; para facilitar la comprensión y la interpretación del

mismo.

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Pregunta No. 1 ¿Posee su empresa un departamento de mercadeo?

Objetivo: Conocer si las medianas empresas comercializadoras de articulos deportivos para jovenes, cuentan con un departamento de mercadeo.

Datos de Clasificación

Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años7 64%

1 3 34 36%

1 32 6 3 11 100%

Nota: Los datos de clasificación si las empresas no tienen sucursales no se detallaron, ya que todas poseen.

%SI TIENE SUCURSALES Fr.

Análisis: Del 100% de los encuestados un 64 % dijo tener un departamento de mercadeo, pero expreso que no esta muy bien estructurado y un 36% dijo no tener un departamento de mercadeo por que la empresa no es muy grande.

a) Si

b) No

TOTAL

Pero no está muy bien estructurado

La empresa no es muy grande

Los datos de clasificación difieren con los expuestos en el cuestionario No. 1 (oferta) debido a que todas las empresas poseen sucursales.

GRÁFICO No.1

64%

36%

a) Sib) No

80

Pregunta No. 2 ¿Cuántos deportes cubren con los artículos que comercializan en la actualidad?

Objetivo: Identificar cuantos deportes estan cubriendo las empresas con los articulos deportivos que ofrecen.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 2 1 4 36%1 2 1 4 36%

1 1 2 18%1 1 10%

2 6 3 11 100%

SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) 1-3b) 4-6

TOTAL

c) 7-10d) 11 ó más

Análisis: Del 100% de los entrevistados el 36% dijo que cubren de 1-3 deportes, al igual que dee 4-6, mientras que un cubren un 18% dijo que de 7-10 y un 10% manifesto que de 11 a más deportes.

GRÁFICO No. 2

36%

36%

18%

10%

a) 1-3b) 4-6c) 7-10d) 11 ó más

81

Pregunta No. 3 ¿Para que deporte ofrecen la mayor cantidad de artículos?

Objetivo: Conocer para que deportes se ofrecen más artículos deportivos.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 4 3 9 61%

1 1 2 13%0%0%

4 26%2 0%

Skate o patinaje 2 0%2 9 4 15 100%

Nota: La frecuencia difiere al número de encuestas por ser una pregunta de opción multiple.

a) Fútbol

c) Voleibold) Béisbol

TOTAL

Surf e) Otros

b) Básquetbol

SI TIENE SUCURSALES Fr. %

Análisis: De las respuestas obtenidas un 61% dijeron que ofrecen artículos para fútbol, 26% ofrecen para skate y patinaje, un 13% ofrecen artículos para basquetbol.

GRÁFICO No. 3

61%13%0%0%

26%a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros

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Pregunta No. 4 ¿Cuántas marcas de artículos deportivos comercializan actualmente?

Objetivo: Conocer cuantas marcas ofrecen las empresas al mercado.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años3 1 4 36%

1 1 2 18%1 2 1 4 36%

1 1 10%2 6 3 11 100%TOTAL

c) 7-10d) 11 ó más

Análisis: Un 36% dijo ofrecer de 1-3 artículos, al igual que los que ofrecen de 7-10 artículos, un 18% de 4-6 artículos y solo un 10% ofrecen más de 11 artículos.

SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) 1-3b) 4-6

GRÁFICO No. 4

36%

18%

36%

10%

a) 1-3b) 4-6c) 7-10d) 11 ó más

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Pregunta No. 5 ¿Cuál es la marca de artículos deportivos que más vende en la actualidad?

Objetivo: Conocer cual es la marca que más vende en la actualidad.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 1 7%

2 1 1 4 29%1 1 7%1 2 3 21%1 1 7%1 1 7%1 1 7%1 1 2 15%

2 8 4 14 100%

Nota: La frecuencia difiere al universo en estudio por ser una pregunta de opción multiple.

TOTAL

NikeElementMikasaOnell BillabongQuikSilver

Fr. %

Adidas

Reef

SI TIENE SUCURSALES

Análisis: La marca Nike se posiciona con un 29%, le sigue la marca Mikasa con un 21%,con un 15% la marca Reff, con un 7% le siguen las marcas Adidas,Elemet,Billabong, QuikSilver y Onell.

GRÁFICO No. 5

7%

29%

7%21%

7%

7%

7%

15%

Adidas

Nike

Element

Mikasa

Onell

Billabong

QuikSilver

Reef

84

Pregunta No. 6 ¿Posee actualmente la distribución exclusiva para el mercado salvadoreño de alguna márca de artículos deportivos?

Objetivo: Conocer si las empresas tienen distribucion exclusiva de alguna marca.



4 25 45%

2 2 12 6 3 11 100%

Análisis: Un 55% dijo si tener distribución exclusiva de algunas marcas y un 45% dijo no tener distribución exclusiva.

a) Si 55%b) No 45%


b) No

a) Si Porque se ofrecen más artículos

TOTALNo por que se elvan los costos

GRÁFICO No. 6

55%

45%a) Sib) No

85

Pregunta No. 7 ¿Posee su empresa un departamento de ventas?

Objetivo: Identificar si las empresas poseen su propio departamento de ventas.



1 3 314 36%

1 32 6 3 11 100%

Análisis: Un 64% dijo tener su propio departamento de ventas mientras que un 36% dijo no tenerlo.

%a) Si

SI TIENE SUCURSALES Fr.

b) No

TOTAL

Se incrementan las ventas

No es necesario

GRÁFICO No. 7

64%0%

36%a) SiSe incrementan las ventasb) No

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Pregunta No. 8 ¿Cómo califica el nivel competitivo de ventas de artículos deportivos en el Área Metropolitana de San Salvador?

Objetivo: Identificar como consideran las empresas los niveles de ventas.



2 5 2 9 82%0 0%

2 6 3 11 100%

Análisis: Con un 82% se consideran los niveles de ventas como medio y un 18% lo consideran alto.

Fr.

a) Alto

%

b) Medioc) Bajo

SI TIENE SUCURSALES

TOTAL

GRÁFICO No. 8

18%

82%

0%

a) Altob) Medioc) Bajo

87

Pregunta No. 9 ¿Conoce usted los precios de los artículos deportivos que comercializan sus competidores?

Objetivo: Saber si las empresas conocen los precios que ofrecen sus competidores en el mercado.



2 2 18%2 6 3 11 100%

a) Sib) NoTOTAL

SI TIENE SUCURSALES %Fr.

Análisis: Un 82% dijo que si conocen los precios que las empresas ofrecen a los clientes, y un 18% dijeron no conocer los precios de su competencia.

GRÁFICO No. 9

82%

18%

a) Sib) No

88

Pregunta No. 10 ¿ Cómo están los precios de artículos deportivos que usted ofrece comparados con la competencia?

Objetivo: Establecer si las empresas conocen que tan competitivos son sus precios respecto a los de su competencia.



1 4 3 8 89%1 1 11%2 4 3 9 100%

Nota: Esta pregunta la respondieron solamente los que dijeron que si en la pregunta anterior.

TOTAL

Análisis: De un 100%de las respuestas un 89% dijo que consideran que los precios son iguales y un 11% dicen que los precios son más bajos que los de la competencia.

%a) Altosb) Igualesc) Bajos

Fr.SI TIENE SUCURSALES

GRÁFICO No. 10

0%

89%

11%

a) Altosb) Igualesc) Bajos

89

Pregunta No. 11 ¿Promueven en su empresa eventos deportivos?

Objetivo: Conocer si las empresas promueven eventos deportivos.



2 4 2 8 73%2 6 3 11 100%

Análisis: Un 73% dijeron no promover eventos deportivos y un 27% dijeron si promover eventos deportivos.

a) Sib) NoTOTAL


GRÁFICO No.11

27%

73%

a) Sib) No

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Pregunta No. 12 ¿Posee actualmente un departamento de servicio al cliente?

Objetivo: Identificar si las empresas tienen un departamento de servicio al cliente.



1 37 64%

2 52 6 3 11 100%

Análisis: Un 64% dijo que no tener un departamento de atención al cliente y un 36% dijo si tener un departamento de antención al cliente.

a) Si 36%b) No 64%

TOTAL

Fr. %a) Si

b) No

SI TIENE SUCURSALES

Un valor agregado al cliente

No es necesario

GRÁFICO No. 12

36%

64%

a) Sib) No

91

Pregunta No. 13 ¿Cuál es el nivel de asimilación de los cambios administrativos en el personal de su empresa?

Objetivo: Identificar si el personal de la empresa esta siempre dispuesto a los cambios.



1 5 3 9 82%1 1 2 18%2 6 3 11 100%

Análisis: Un 82% dijo tener un nivel de asimilación medio, un 18% dijo que se consideran en un nivel bajo.

a) Altosb) Mediosc) BajosTOTAL


GRÁFICO No. 13

0%

82%

18%

a) Altosb) Mediosc) Bajos

92

Pregunta No. 14 ¿Su empresa realiza publicidad para dar a conocer los artículos deportivos?

Objetivo: Conocer si las empresas realizan publicidad para dar a conocer sus articulos deportivos.



2 2 18%2 6 3 11 100%

Análisis: Un 82% dijo si tener publicidad para dar a conocer los articulos deportivos que comercializan, y un 18% dijo no tener publicidad.

b) NoTOTAL


a) Si

GRÁFICO No. 14

82%

18%

a) Sib) No

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Pregunta No. 15 ¿Qué medios utilizan para transmitir la publicidad de su empresa?

Objetivo: Conocer los medios por los que se dan a conocer las empresas que comercializan articulos deportivos.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 1 6%

2 2 4 29%2 1 2 5 36%

0 0%0 0%4 29%

2 24 6 4 14 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta por ser de opción múltiple.

TOTAL

d) Internete) Vallasf) OtrosHojas volantes

%a) Televisión b) Radioc) Periódicos

SI TIENE SUCURSALES Fr.

Análisis: Un 36% dijo utilizar los periodicos, 29% dijo utilizar como medio la radio, al igual que las hojas volantes y tan solo con un 6% la televisión.

GRÁFICO No. 15

6%

29%

36%

0%0%

29% a) Televisión b) Radioc) Periódicosd) Internete) Vallasf) Otros

94

Pregunta No. 16 ¿Su empresa realiza promociones de venta?

Objetivo: Conocer si las empresas utilizan algún tipo de promociones de venta.



1 1 10%2 6 3 11 100%

Análisis: Un 90% dijo si utilizar las promociones de venta mientras que un 10% dijo no utilizarlas.

a) Sib) NoTOTAL


GRÁFICO No. 16

90%

10%

a) Sib) No

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Pregunta No. 17 ¿Qué tipo de promociones de venta realiza?

Objetivo: Identificar los tipos de promociones de venta que utilizan las empresas como estrategia para incrementar sus ventas.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 5 3 10 76%1 1 8%1 1 8%1 1 8%

0 0%5 5 3 13 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia difiere con el total de las personas que dijeron que si en la pregunta anterior.

Análisis: Un 76% dijo utilizar los descuentos por compras, mientras que las rifas, cupones y 2X1 alcanzan un 8% cada uno.

c) Rifasd) Cuponese) OtrosTOTAL

Fr. %a) Descuentos por comprasb) 2 x 1

SI TIENE SUCURSALES

GRÁFICO No. 17

76%

8%8% 8% 0%

a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cuponese) Otros

96

Pregunta No. 18 ¿Conoce usted el término funky marketing?

Objetivo: Identificar si los encargados de tiendas conocen o han oido hablar sobre el término funky marketing.



2 6 3 11 100%2 6 3 11 100%

Análisis: Un 100% dijo nunca haber oido hablar sobre el término funky marketing.

b) NoTOTAL


a) Si

GRÁFICO No. 18

0%

100%

a) Sib) No

97

Pregunta No. 19 ¿ Posee su empresa un modelo de funky marketing?

Objetivo:Conocer si alguna empresa ha implementado un modelo de funky marketing.


Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años0%0%0%TOTAL

SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) Sib) No

Nota: Debido a que el 100% de las empresas encuestadas dijeron no conocen el término funky marketing nadie dio respuesta a esta pregunta.

GRÁFICO No. 19

0%0%

a) Sib) No

98

Pregunta No. 20 ¿ Estaría de acuerdo su empresa en recibir capacitación sobre funky marketing?

Objetivo: Identificar si las empresas estarian de acuerdo en capacitar a su personal sobre funky marketing.



2 6 30 0%

2 6 3 11 100%

Analisis: Un 100% dijo que si estarian de acuerdo en capacitar a su personal sobre funky marketing.

Si 100%No 0%

SI TIENE SUCURSALES

b) No

TOTAL

Fr. %a) SiObtener nuevos conocimientos

No es necesario

GRÁFICO No. 20

100%

0%

SiNo

99



Calidad y variedad de productos 2 5 3 10 45%1 1 2 9%

Atención al cliente 1 1 2 4 18%1 1 5%

5 9 8 22 100%

Nota: la sumatoria de la frecuencia es distinta al total de la población o el universo.

TOTAL

%Mejorar precios

Crear estrategias de ventas

Fr.

Publicidad

SI TIENE SUCURSALES

Análisis: Un 45% dijo que recomendarian mantener calidad en los productos y variedad, un 23% mejorar precios, un 18% dar atención al cliente un 9% mejorar la publicidad y un 5% crear estrategias para mejorar las ventas.

Pregunta No. 21 ¿Qué recomienda usted a las medianas empresas que comercializan artículos deportivos para que sean competitivas en el mercado salvadoreño?

Objetivo: Conocer las recomendaciones que los encargados de tiendas dan a las medianas empresas para que puedan ser competitivas en el mercado salvadoreño.

GRÁFICO No. 21

23%

45%

9%

18%5%

Mejorar precios

Calidad y variedad deproductosPublicidad

Atención al cliente

Crear estrategias deventas

101

Pregunta No. 1 ¿ Qué típo de deportes practica?

Objetivo:Conocer los tipos de deportes que más practican los jovenes.


Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e

1 14 5 1 3 3 29 9 3 1 2 71 66%5 2 1 2 1 11 10%12 3 1 9 1 26 24%

1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

c) AmbosTOTAL

15-25 AñosAlternativasa) Tradicionalesb) Extremos

25-35 Años 15-25 AñosMASCULINO

25-35 AñosFEMENINO

Fr. %

Análisis: Según las respuestas obtenidas de los sujetos de análisis el 66% respondieron que practican los deportes tradicionales, el 24% respondieron que practican ambos deportes y el 10% los deportes extremos.

GRÁFICO No.1

66%10%

24%

a) Tradicionalesb) Extremosc) Ambos

102

Pregunta No. 2 ¿Cuál es su deporte favorito?

Objetivo:Conocer cual es el deporte preferido de los sujetos de análisis.



1 21 6 3 2 14 4 1 1 53 39%10 5 1 2 17 2 1 1 2 41 30%

9 9 7%6 1 7 5%

27 19%2 1 1 2 1 11 1 41 1 1 211 1

1 2 1 11 37 16 1 3 8 52 10 2 4 1 2 137 100%

Nota: El total de la frecuencia es diferente a la muestra ya que las personas contestaron más de una alternativa.

Análisis: Del total de respuestas un 39% contesto que su deporte favorito es el fútbol, un 30% basquetbol,un 19% otros deportes como el patinaje, roler, surf, natación, rapel, ciclismo, automovilismo, alpinismo y atletismo. El 7% prefiere el voleibol y e

Alternativas

MASCULINO FEMENINOFr. %

Patinaje/Roler

15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años

Alpinismo/atletismoTOTAL

a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros

Surf/ Natación RapelCiclismo Automovilismo

GRÁFICO No. 2

38%

30%

7%

5%

20%

a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros

103

Pregunta No. 3 ¿En qué nivel práctica usted deportes?

Objetivo:Conocer en qué nivel los sujetos de análisis practican los deportes.



8 1 9 8%11 3 1 1 1 5 1 1 1 25 23%

1 11 7 2 3 34 10 3 1 2 74 69%1 30 11 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Análisis: Según las respuestas obtenidas el 69% son aficionados, mientras que un 23% practican el deporte a un nivel amateur y solo el 8% practican el deporte en un nivel profesional.

Alternativasa) Profesionalb) Amateurc) Aficionado

FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años

MASCULINO

TOTAL

GRÁFICO No. 3

8%

23%

69%

a) Profesionalb) Amateurc) Aficionado

104

Pregunta No. 4 ¿Cuántos años tiene de ser profesional?

Objetivo: Determinar el tiempo que tienen los sujetos de análisis de practicar el deporte a un nivel profesional.



3 3 33%1 1 2 23%3 3 33%1 1 11%

0 0%8 1 9 100%

Nota: La sumatoria de esta frecuencia es distinta ya que solo la personas que dijeron que si a la pregunta anterior la contestaron.

Análisis: De los 9 que contestaron que son profesionales un 33% dijeron que el tiempo que tienen de ser profesionales es de 1 año, al igual que el 33% dijo que 3 años, el 23% respondieron que 2 años y solamente el 11% practican desde hace 4 años.

TOTAL

Alternativas

MASCULINO

a) 1 b) 2

e) 5 ó más

c) 3d) 4

Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosFEMENINO

GRÁFICO No. 4

33%

23%

33%

11% 0%

a) 1 b) 2c) 3d) 4e) 5 ó más

105

Pregunta No. 5 ¿Cada cuanto tiempo compra artículos deportivos?

Objetivo: Identificar la frecuencia de compra de artículos deportivos.



4 2 1 2 9 8%7 4 3 3 1 18 17%

1 20 4 1 3 3 34 8 1 4 2 81 75%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Análisis: De el 100% de los jovenes un 75% expresaron que cada 3 meses o más adquieren articulos deportivos, el 17% cada 2 meses y solamente el 8% compra cada mes.

Alternativas

MASCULINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años

FEMENINO

a) 1 Mesb) 2 Mesesc) 3 Meses ó másTOTAL

GRÁFICO No. 5

8%17%

75%

a) 1 Mesb) 2 Mesesc) 3 Meses ó más

106

Pregunta No. 6 ¿Tiene una marca preferida en los artículos deportivos que compra?

Objetivo: Identificar si los jovenes tienen una marca preferida de articulos deportivos.



1 21 9 2 2 13 3 1 3 1 1 57 53%10 1 1 1 2 26 8 1 1 51 47%

1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Analisis: De un 100% un 53% dijo que si tiene una marca de articulos deportivos y un 47% dijo que no.

Alternativas

MASCULINO FEMENINO

a) Si

Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años

b) NoTOTAL

GRÁFICO No. 6

53%

47%a) Sib) No

107

Pregunta No. 7 ¿Cuáles son sus marcas preferidas en artículos deportivos?

Objetivo: Conocer las marcas que los jóvenes prefieren para practicar los deportes.



1 15 4 1 5 2 2 1 1 32 32%1 1 2 2%

10 8 1 1 5 2 2 1 30 30%3 1 1 1 6 6%

3 3 3%3 2 2 1 1 9 9%2 2 2%1 1 2 2%2 1 3 3%2 1 3 3%1 1 1 3 3%

1 3 1 5 5%2 39 16 2 2 21 5 3 5 1 4 100 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es diferente ya que solo las personas que contestaron que si en la pregunta anterior dieron respuesta a esta pregunta.

Análisis: Con un 32% la marca Nike se posiciona en primer lugar,con un 30% la marca adidas, con un 9% elements, con un 6% reeff, con 5% puma, con un 3% las marcas dans, All star, rusti y flyp y con un 2% las marcas reebock, jaguar y new balance.

l) All Starm) Rustip) Flypr) Puma

FEMENINOMASCULINO%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años Fr.

c) Adidasd) Reef

Alternativasa) Nike

TOTAL

e) Dansf) Elementsh) Jaguari) New Balance

b) Reebock

GRÁFICO No. 7

32%

2%

30%

6%3%

9%2%2%3%3% 3% 5%

a) Nikeb) Reebockc) Adidasd) Reefe) Dansf) Elementsh) Jaguari) New Balancel) All Starm) Rustip) Flypr) Puma

108

Pregunta No. 8 ¿Por qué prefiere esas marcas?

Objetivo: Establecer el motivo por el cual los jóvenes prefieren las marcas de artículos deportivos.



16 7 2 1 9 1 3 1 1 41 52%2 4 2 8 10%3 1 5 1 10 13%

1 8 2 1 4 2 1 1 20 25%0 0%

1 29 10 2 2 22 5 1 3 1 3 79 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta a la muestra ya que solamente 57 personas respondieron que si a la pregunta No. 6

Análisis: El 52% dijo que prefiere esas marcas por calidad, el 25% por estílo, el 13% por garantia y tan solo el 10% por el precio.

15-25 Años 25-35 Años

a) Calidadb) Precio

Alternativas

MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años

d) Estíloe) OtrosTOTAL

c) Garantía

GRÁFICO No. 8

52%

10%

13%

25%0%

a) Calidadb) Precioc) Garantíad) Estíloe) Otros

109

Pregunta No. 9 ¿Cómo considera los precios de los artículos deportivos?

Objetivo: Conocer como los clientes consideran los precios de los artículos deportivos.



13 2 1 1 1 13 8 2 2 43 40%1 18 8 1 3 26 2 1 2 1 63 58%

1 1 2 2%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Análisis: El 58% manifestaron que consideran los precios normales, mientras que un 40% dijeron que los consideran altos y un 2% expresaron que los precios son bajos.

a) Altosb) Normalesc) BajosTOTAL

MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años

Alternativas

GRÁFICO No. 9

40%

58%

2%

a) Altosb) Normalesc) Bajos

110

Pregunta No. 10 ¿Los lugares donde se encuentran las tiendas de artículos deportivos son los adecuados?

Objetivo: Conocer si las personas consideran que los lugares de ubicación de las tiendas de artículos deportivos son los adecuados.



94 87%1 13 7 1 2 1 18 6 1 1 1 1

Encuentra lo que quiere 4 1 1 6 1 Ambiente agradable 11 2 1 1 12 1

12 13%2 1 2 3 3 1

No se dan aconocer 1 11 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

a) Si 87%b) No 13%

Analisis: Un 87% indicaron que si les parece por su ubicación, por que encuentran lo que quieren y por su ambiente agradable y el 13% dijo que que no encuentra lo que busca y no se dan a concer.

Por ubicación

No hay variedad

TOTAL

%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas

MASCULINO FEMENINOFr.

a) Si

b) No

GRÁFICO No.10

87%

13%

a) Si

b) No

111

Pregunta No. 11 ¿Las tiendas de artìculos deportivos que usted conoce promueven eventos deportivos?

Objetivo: Identificar si los jóvenes tienen conocimiento de eventos deportivos que las empresas promuevan.



1 17 5 3 3 15 3 47 44%14 5 1 1 24 8 1 4 1 2 61 56%

1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Análisis: Los resultados obtenidos demuestran que de un 100% el 56% expresaron que las empresas no promueven eventos deportivos y un 44% dijeron que si.


Alternativasa) Sib) NoTOTAL

GRÁFICO No. 11

44%

56%

a) Sib) No

112

Pregunta No. 12 ¿Las tiendas de artìculos deportivos que usted conoce tienen todos los artículos que usted requiere?

Objetivo: Determinar si existe la variedad que los clientes buscan en las tiendas que comercializan artículos deportivos.



25 8 1 2 3 31 7 1 3 1 82 76%1 6 2 1 1 8 4 1 2 26 24%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Analisis: Un 76% indico que si encuentran variedad de artículos y un 24% indico que no encuentra la variedad que busca.

a) Sib) NoTOTAL

%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosMASCULINO FEMENINO

Fr.Alternativas

GRÁFICO No. 12

76%

24%

a) Sib) No

113

Pregunta No. 13 ¿ Tiene usted una tienda preferida para comprar artìculos deportivos?

Objetivo: Conocer si los jóvenes tienen alguna tienda de artículos deportivos preferida.



14 9 2 1 7 1 1 35 32%1 17 1 1 1 3 32 11 1 3 2 73 68%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Analisis: De los 108 encuestados un 68% no tiene una tienda preferida y un 32% dijo si tenes una tienda preferida.

a) Sib) NoTOTAL


Alternativas

GRÁFICO No. 13

32%

68%

a) Sib) No

114

Pregunta No. 14 ¿Recuerda el nombre de su tienda de artìculos deportivos preferida?

Objetivo: Conocer el posicionamiento que tienen las empresas en el mercado.



11 9 2 1 6 29 81%3 1 1 1 6 19%14 9 2 1 7 1 1 35 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta anterior dieron respuesta a esta pregunta.

Análisis: El 81% dijeron recordar el nombre de la tienda mientras que un 19% dijeron no recordar.

a) Sib) NoTOTAL


Alternativas

GRÁFICO No. 14

81%

19%

a) Sib) No

115

Pregunta No. 15 ¿Cuàl es el nombre de su tienda de artìculos deportivos preferida?

Objetivo:Conocer los nombres de las tiendas que estan posicionadas en la mente del consumidor.



3 3 8%1 3 4 10%2 1 1 2 6 16%

d) Tienda Libre 3 4 1 1 9 24%3 4 1 8 21%

g) Deportes 2000 2 2 5%1 3 4 10%1 1 3%

j) Pato Deportes 1 1 3%13 13 2 1 9 38 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta 14 dieron respuesta a esta pregunta.

Análisis: Las tiendas más reconocidas por los clientes son con un 24% la tienda libre, 21% Adidas, 16% Regue, con el 10% Quique y Nike, el 8% y Sport Line, el 5% deportes 2000,el 3% Sport América y Pato Deportes.

a) Sport Lineb) Quique

TOTAL

c) Regue

f) Adidas

h) Nikei) Sport América


Alternativas

GRÁFICO No. 15

8%10%

16%

24%

21%

5%10% 3% 3%

a) Sport Lineb) Quiquec) Regued) Tienda Libref) Adidasg) Deportes 2000h) Nikei) Sport Américaj) Pato Deportes

116

Pregunta No. 16 ¿Recomendarìa la tienda donde usted compra los artìculos deportivos?

Objetivo: Identificar si los clientes recomendarian las tiendas de artículos deportivos que han visitado.



13 9 2 1 7 1 1 34 97%1 1 3%

14 9 2 1 7 1 1 35 100%

Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta 13 dieron respuesta a esta pregunta.

Análisis: El 97% dijo que si recomendaria la tienda donde compra los artículos deportivos y un 3% dijo que no.

b) NoTOTAL

Alternativas

Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosMASCULINO FEMENINO

a) Si

GRÁFICO No. 16

97%

3%

a) Sib) No

117

Pregunta No. 17 ¿Conoce usted publicidad de las tiendas de artìculos deportivos?

Objetivo: Determinar si las empresas tienen publicidad.



1 24 6 1 2 3 25 3 3 1 2 71 66%7 4 1 1 14 8 1 1 37 34%

1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

a) Sib) NoTOTAL

Análisis: En esta pregunta los clientes manisfestaron en un 66% que si conocen publicidad de las tiendas que comercializan artículos deportivos y un 34% respondió que no.


Alternativas

MASCULINO

GRÁFICO No. 17

66%

34%

a) Sib) No

118

Pregunta No. 18 ¿Por què medios ha conocido la publicidad de las tiendas de artìculos deportivos?

Objetivo: Conocer cual es el medio más utilizado por las empresas comercializadoras de articulos deportivos para anunciarse.



20 2 1 1 2 18 2 1 1 48 35%5 9 3 1 2 20 14%7 2 1 1 2 11 3 2 1 2 32 24%5 3 1 1 8 2 20 14%

1 3 2 1 2 1 1 1 12 9%6 4%

3 1 1 1 0 0%1 40 9 4 2 5 51 10 6 1 9 138 100%

Nota: Esta pregunta solamente la contestaron las personas que dijeron que sí en la pregunta anterior por lo tanto varía el total de la frecuencia.

Análisis:Un 35% dijo en televisíon, el 24% periódicos, el 14% en radio e internet, el 9% vallas, el 4% revistas.

c) Periòdicosd) Internet

TOTAL

a) Televisiòn b) Radio

e) Vallasf) OtrosRevistas

15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas

MASCULINO FEMENINOFr. %

GRÁFICO No. 18

35%

14%24%

14%

9% 4%a) Televisiòn b) Radioc) Periòdicosd) Internete) Vallasf) Otros

119

Pregunta No. 19 ¿Conoce usted si las tiendas de artìculos deportivos realizan promociones de venta?

Objetivo: Identificar si las tiendas de artículos deportivos realizan promociones.



1 18 8 1 2 2 20 4 3 1 1 61 56%13 2 1 2 19 7 1 1 1 47 44%

1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%

Análisis: Del 100% de los encuestados el 56% dijeron que si tienen conocimiento que las empresas realizan promociones de venta y el 44% dijeron que no.

a) Sib) NoTOTAL

%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas

MASCULINO FEMENINOFr.

GRÁFICO No. 19

56%

44%a) Sib) No

120

Pregunta No. 20 ¿Què típo de promociones de ventas conoce usted?

Objetivo: Conocer cuales son los típos de promociones que las empresas utilizan.



1 15 8 1 2 1 14 2 3 1 1 49 78%1 3 4 6%

1 1 2%3 1 3 2 9 14%

0 0%1 19 8 1 2 2 20 5 3 1 1 63 100%

Nota: EL total de la frecuencia es distinto por que solamente contestaron los que dijeron que si en la pregunta 19.

Análisis: El 78% dijo que conoce los descuentos por compras, el 14% cupones, el 6% 2 por 1 y el 2% rifas.

e) OtrosTOTAL

a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cupones


Alternativas

GRÁFICO No. 20

78%

6%2%

14% 0%a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cupones e) Otros

121

Pregunta No. 21 ¿Què recomienda usted a las medianas empresas que comercializan artìculos deportivos para que sean competitivas en el mercado salvadoreño?

Objetivo: Recopilar las recomendaciones que los clientes sugieren a las empresas para mejorar la competitividad en el mercado salvadoreño.



6 4 3 2 6 6 1 28 20%1 16 2 1 10 5 1 2 38 28%

9 2 9 3 1 1 25 18%2 2 3 5 1 13 9%6 3 1 13 2 3 1 1 30 22%

1 2 1 4 3%1 39 11 1 5 7 45 18 2 3 1 5 138 100%

Nota: El total de la sumatoria es distinta ya que es una pregunta abierta.

Análisis: Del total de respuestas obtenidas el 28% recomiendan a las empresas tener variedad de marcasy artículos de calidad, el 22% realizar publicidad, el 20% sugiere bajar los precios, el 18% realizar promociones y descuentos, el 9% promover eventos de

c) Promociones/Descuentosd) Eventos Deportivose) Publicidad

Alternativasa) Precios Bajosb) Variedad marcas/calidad

TOTALf) Atención al cliente


MASCULINO

GRÁFICO No. 21

20%

28%18%

9%

22%3%

a) Precios Bajos

b) Variedad marcas/calidad

c) Promociones/Descuentos

d) Eventos Deportivos

e) Publicidad

f) Atención al cliente

122

6. Conclusiones y recomendaciones.

6.1 Conclusiones.

a) De los resultados obtenidos se identifico que el 75% de jóvenes que compran

artículos deportivos lo hacen en períodos mayores de 3 meses además hay un

53% que prefiere una marca específica para practicar sus deportes, y los

precios de estos artículos los consideran normales ya que dicen preferirlos

por su calidad y estilo.

b) El 87% de los jóvenes manifestaron estar satisfechos con la ubicación de las

tiendas de artículos deportivos y expresaron encontrar en su mayoría lo que

buscan, pero a su vez dijeron no tener una tienda preferida para realizar sus

compras.

c) Según los datos obtenidos de las investigaciones de campo un 66% de jóvenes

que practican deportes tradicionales como fútbol, basketball a un nivel

aficionado, al igual existe un 10% de jóvenes que practican deportes como el

surf, patinaje también en un nivel aficionado pero las empresas no ofrecen la

misma variedad de artículos deportivos para deportes extremos como para los

deportes tradicionales.

d) Se identificó el grado de adaptación que las medianas empresas tienen para

implementar cambios en sus empresas ya que expresaron que estarían

dispuestos a implementar un modelo de funky marketing que contribuya a

mejorar la forma de comercializar sus productos y obtener de esta manera

mayores utilidades.

e) Los jóvenes están dispuestos a pagar cualquier precio por las marcas que

ellos prefieren, es allí donde las empresas deben enfocar las posibilidades de

introducir nuevas marcas para cubrir todos los deportes que los jóvenes

practican.

123

f) Las medianas empresas hasta el momento reconocen que necesitan mejorar

algunos aspectos para lograr un crecimiento. Entre los aspectos que se deben

mejora están; la atención al cliente, mejorar sus políticas de precios, mejorar la

variedad, calidad de artículos deportivos y utilizar publicidad ya que a pesar

que manejan algunas promociones no logran alcanzar la preferencia y

fidelidad de los clientes.

g) Se identificó que las medianas empresas necesitan estrategias que les permita

mejorar el servicio al cliente.

h) Se identificó que las empresas realizan publicidad para darse a conocer en el

mercado pero no logran llegar al cliente en un porcentaje esperado ya que los

medios que utilizan difieren con los vistos por los clientes.

124

6.2 Recomendaciones.

a) Las medianas empresas comercializadoras de artículos deportivos para

jóvenes deben adoptar un modelo funky marketing que contribuya al

incremento de sus ventas.

b) Aprovechar que los jóvenes están satisfechos con la ubicación de las tiendas

creando una ambientación adecuada para cada tipo de deporte.

c) Que las medianas empresas realicen eventos deportivos con demostraciones

de la práctica de deportes extremos para lograr despertar en los jóvenes la

inquietud de conocerlos y practicarlos.

d) Ya que los empleados de las medianas empresas están dispuestos aceptar

cambios se recomienda poner en marcha un modelo funky que les ayude al

incremento de las ventas.

e) Enfocar esfuerzos en buscar opciones de artículos deportivos innovadores que

despierten la curiosidad de los jóvenes y en nichos de mercado.

f) Crear estrategias innovadoras en la señalización de las tiendas utilizando

herramientas efectivas para que los clientes identifiquen el punto exacto donde se

encuentran los artículos.

g) Se recomienda utilizar publicidad adecuada que llegue al público objetivo y de

esta manera lograr mejorar la imagen de las tiendas; que los jóvenes

conozcan la variedad de productos que comercializan, las marcas, sus puntos

de ventas y los tipos de promociones que realizan.

h) Formular estrategias que contribuyan a mejorar el servicio que se les presta a

los clientes.

CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ELABORACIÓN DE...

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