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CAPITULO I CONSIDERACIONES GENERALES DE LA GRAN EMPRESA DEL SECTOR COMERCIO

1 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GRAN EMPRESA 1.1 Origen de la gran empresa Hablar de empresa, dentro del aspecto económico, es hablar de múltiples actividades

productivas. Considerando que existen diferentes categorías de empresas, el ser

humano debe haberse enfrascado en el desarrollo de éstas, desde que comenzó a

producir en grandes cantidades con el fin de comercializar.

La historia de la civilización nos presenta una serie de pueblos que se destacaron por

su alta capacidad productiva y su afán comercial, surcando los mares para llevar sus

productos a muchos kilómetros de distancia. Si bien es cierto que estas actividades

se vieron limitadas durante buena parte de la edad media, al final del período, el

continente europeo estaba experimentando un notable crecimiento al realizar un

frecuente intercambio con el oriente, generando sólidas redes mercantiles mientras

las ciudades prosperaban con una producción muy variada un bullicioso y dinámico

comercio.

1.2 Evolución de la gran empresa

La gran empresa ha venido evolucionando a lo largo de la segunda mitad del siglo

XIX, la mayor fuente generadora de comercio era la agricultura con las cosechas de

maíz y frijol además del algodón, el tabaco y el añil, siendo este último muy

reconocido en los países Europeos pero gradualmente el café sustituyó el añil como

principal producto de exportación iniciándose la exportación de los primeros sacos

2

del café en 1855. El aumento de la producción del café contribuyó a la formación del

sistema bancario y de esa manera se desarrolló el comercio en el país, siendo la

actividad comercial la base para el intercambio de productos y servicios por medio de

la compra a través del dinero y venta de los mismos.

La economía del país durante los años 30, estuvo influenciada bajo la depresión

mundial. El Salvador como muchas otras naciones dependía de la exportación y tuvo

que sufrir la crisis del mercado internacional, del café, azúcar, y algodón ya que no

se contaba con la infraestructura adecuada de promover inversiones de capital

nacional y extranjero, ni con leyes que estimularen la ampliación y diversificación de

actividades productivas, así mismo en esa época no se tenía infraestructura,

carreteras pavimentadas entre la ciudad capital y mucho menos cabeceras

departamentales. Los derechos aduanales eran la principal fuente de ingreso para el

Estado. Los presupuestos nacionales de esa década alcanzaron montos entre los 1,7

y los 2, millones de dólares aproximadamente1.

El país estaba muy lejos de un desarrollo manufacturero que activase el sector

empresarial con productos de fabricación interno, ya que en nuestro país no existía

un solo kilovatio de electricidad disponible. Para que las pocas fábricas que existían

operaran, tenían que utilizar su propias plantas de fuerza motriz, la falta de carreteras

y el uso de transporte adecuado movían las empresas a trasladar su mercadería a

través de carretas tiradas por bueyes y un alto porcentaje del sistema de transporte

se realizaba entre las bodegas de los almacenes y el ferrocarril.

El comercio fue una de las actividades que más sufrieron los efectos de la segunda

guerra mundial que se originó entre los años de 1939 - 1945. Las perturbaciones a

causa de las naciones beligerantes ocasionados en los transportes marítimos

originaron la pérdida de los mercados Europeos para la exportación del café del país.

1 Steiner Victor A. 50 Años de Comercio En El Salvador, Editora Cámara de Comercio de El Salvador 1986,

3

Sólo se podía vender a países no bloqueados, pero no se tenía la seguridad que la

mercadería llegaría a su destino. A raíz de la falta de importaciones se produjo una

grave escasez de productos tales como: materia prima y bienes de capital, lo cual

hizo decaer las operaciones comerciales internas y obstaculizó los esfuerzos del

sector privado para crear nuevas empresas.

A pesar del retroceso que padeció el país a raíz de la segunda guerra Mundial ésta

dejó una nueva visión enfocada a dirigir los esfuerzos empresariales al

establecimiento de nuevas líneas de producción, como base de una política

manufacturera para sustituir algunos rubros de exportación, y se comenzó con una

mentalidad en grande, cuya finalidad era abastecer un mercado interno que estaba

creciendo con el aumento de la población. El Salvador llegó a ser el más destacado

comprador y vendedor dentro del área. En esta época se estableció que el comercio

contaba con una poderosa influencia en la creación de fuentes de empleo y

fomentaba las actividades productivas que iban incorporándose al comercio

intraregional. El mercado común centroamericano deja la clara enseñanza de que el

exportador salvadoreño es apto para competir.

1.3 Situación actual de la gran empresa Las Grandes empresas son entes dedicados a las actividades de producción,

comercialización, prestación de servicios. Generalmente la administración de estas

grandes empresas se dividen en seis grandes funciones:

Ventas

Mercadeo

Administración

Finanzas

Operaciones

Informática

4

La sociedad salvadoreña requiere de una economía sólida y con estabilidad tanto

para inversionistas nacionales como para inversionistas extranjeros que funcionen de

manera integral y equilibrada con crecimiento económico sostenido. El país tiende

cada vez a abrir sus fronteras con la aceptación de compromisos de tratados de libre

comercio con el Caribe, específicamente con México, Chile, Canadá y los Estados

Unidos de Norteamérica, todo ello con el único fin de preparar a nuestra economía

para que se vuelva más competitiva, superando los mercados nacionales y de la

región, abriéndose al mundo en un mercado globalizante.

Por lo tanto, el sector comercio del país al igual que el resto de sectores de la

economía, se ven en la necesidad de optimizar sus recursos humanos, materiales,

financieros y tecnológicos, en ese sentido es necesario que los gerentes de las

compañías adopten un rol más dinámico que lleve a las empresas a obtener mejores

resultados.

Ante un mundo globalizante la gran empresa salvadoreña se ve comprometida a

invertir en nueva tecnología, buscar alianzas estratégicas, que les permitan ser

competitivas con las grandes empresas del exterior.

1.4 Concepto de la Gran Empresa La gran empresa son entes constituidos por un conjunto coordinado de trabajo, de

elementos tecnológicos, económicos, materiales y recursos humanos, dedicadas a

las actividades de producción, Comercialización y prestación de servicios, con el

objeto de obtener utilidades en la ejecución de sus operaciones.

5

2 IMPORTANCIA DE LA GRAN EMPRESA 2.1 Contribución a la actividad económica Una de las mayores contribuciones que realiza la gran empresa, es la de generar

fuentes de empleo, ya que dentro de la diversidad de actividades que en ella se

realizan, se ven en la necesidad de contar con plazas en diferentes niveles y áreas

especializadas, desde posiciones de obreros en la actividad productiva hasta

posiciones a nivel administrativa y gerencial.

Algunas de las contribuciones adicionales son las siguientes:

1 Servicios: es el que va dirigido a los consumidores o usuarios a quienes se les

ofrecen productos o servicios que satisfacen sus necesidades económicas.

2 Económico: Obtener el máximo beneficio económico el cual le servirá para

entregar utilidades o dividendos en forma proporcional al riesgo asumido por los

accionistas o socios de la compañía. Así también para cancelar las deudas

contraídas por la empresa y para la reinversión que proporcione utilidades que

garanticen el crecimiento y el buen funcionamiento de la empresa.

3 Fuentes generadoras de ingresos para el Estado y la Sociedad: La gran empresa

contribuye a través del pago de los impuestos con las actividades de

mantenimiento del gasto público y de obras que el Estado desarrolla para el

bienestar de la Sociedad. A nivel municipal también contribuyen a través del pago

de impuestos municipales a las mejoras del sector en el que la entidad se

encuentra ubicada.

El comercio está presente en todo paso o acto del ser humano como importador de

materias primas o ingredientes que abastecen a empresas productoras, agricultoras

o fabricantes, como distribuidoras de libros, el comercio coopera a la formación

6

educacional; con el expendio de medicinas ayuda a la salud social, con mercancías

en general satisfacen la demanda vital de los hogares salvadoreños, la fuerza de

relación más importante entre las naciones está sustentada en el comercio exterior

de importación y exportación por su medio se hace sentir y participar de los

beneficios del intercambio, con nuevos productos y avances tecnológicos.

Asimismo, el comercio de la antigüedad como de la actualidad sigue siendo un factor

de civilización. El progreso tiene en el desarrollo comercial uno de los principales

motores de impulso para el municipio de San Salvador, ya que el comercio influye en

su transformación arquitectónica en la creación de nuevas empresas y servicios que

generan nuevos puestos de trabajo y satisfacen las necesidades de una poblacion

creciente.

La Gran Empresa comercial desempeña un rol muy importante en la población, que

va desde la generación de empleo hasta la generación de ingresos a través de las

exportaciones de sus productos, ya que corresponde a la Gran Empresa la

responsabilidad de enfrentarse a un marco de competitividad, y la incursión del país

en los mercados internacionales.

Sin las actividades mercantiles que desarrolla la Gran Empresa, no es posible

concebir una sociedad libre, llena de oportunidades, ya que cuando no hay libertad

no hay comercio, si no que sólo un reparto de bienes y servicios dirigidos por una

autoridad centralizada.

Por lo anterior se puede concluir que el comercio constituye una fuerza productiva de

doble finalidad en sus servicios y de generoso significado para la administración

pública y privada, así como para toda la sociedad.

7

A continuación se muestra un cuadro resumen con los datos estadísticos de los sub

sectores del sector comercio correspondiente al primer trimestre de 2002 de acuerdo

a la encuesta Dinámica Empresarial publicada en la revista FUSADES.

Cuadro No. 1

RESUMEN DE LOS RESULTADOS MÁS IMPORTANTES DE LOS SUB SECTORES DEL SECTOR COMERCIO

PRIMER TRIMESTRE DEL 2002 VALOR : MILLONES DE DOLARES

Indicador

Sub-sector Ventas Margen

utilidad

Mora

Empleo

Global

Inversiones Exporta-

ciones

Importa-

ciones

Total Comercio

9.5

-16.8

4.8

-20.5

3.8

3.8

7.6

Comercio al por mayor

17.4

14.6

3.0

-25.6

23.5

63.5

5.8

Comercio al por menor

7.1

-31.1

14.9

-8.3

6.1

-66.7

12.6

Restaurante y Hoteles

9.3

0.9

-32.7

-62.1

-29.0

0.0

-4.9

De acuerdo con la opinión de los empresarios comerciantes los factores que

repercutieron en forma más pronunciada en su desenvolvimiento fueron la

competencia, bajo nivel de actividad, poder adquisitivo del consumidor y competencia

desleal; los aspectos que incidieron positivamente en el desempeño del sector

comercio son: calidad y buen servicio, eficiencia y organización, políticas de precio,

mercadeo y ventas

8

2.2 Tecnología La tecnología es uno de los mayores recursos con que cuentan los seres humanos,

por lo que tiene su más directa incidencia en el desarrollo como gestión y uso de los

recursos naturales, para beneficio de la vida humana. A la vez, los cambios

tecnológicos generan beneficio en toda la empresa, ya sea esta pequeña, mediana o

grande, lo que ha permitido que hoy en día las áreas funcionales de las

organizaciones hayan llegado a un punto increíble de desarrollo como lo que hace

imposible imaginar que sin la complejidad que brinda la tecnología las empresas

podrían estar compitiendo, dentro de un mercado globalizado que busca maximizar

la rentabilidad de las operaciones comerciales de forma local o internacional.

Es importante mencionar que cuando se habla de tecnología esta va desde

maquinaria de punta utilizada por las organizaciones que trabajan a escala, hasta

sistemas computacionales conocidos como informática, enfocándose en lo anterior

se visualiza la informática como uno de los aspectos tecnológicos que más influye

dentro de la empresas ya que tradicionalmente ha intervenido solucionando

problemas concretos como el manejo de grandes cantidades de datos e información.

En la actualidad la tecnología ha llegado a niveles de desarrollo que facilitan la labor

de las diferentes áreas de trabajo de la empresa ya que permite poder comercializar

productos o servicios en el ámbito nacional e internacional por medio del Internet

estrechando las relaciones y acortando distancias entre clientes y organizaciones. Es

por ello que en la era del negocio electrónico sólo las compañías que logren montar

infraestructura informática que faciliten la compra y venta de productos y servicios en

línea podrán penetrar en mercados con mayor eficiencia y eficacia.

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La gran empresa con el afán de ofrecer a sus clientes artículos y servicios de calidad,

se convierten en una vitrina donde se exponen los avances de la tecnología y se

traducen en calidad, eficiencia, duración, comodidad, y competitividad.

Así mismo, en la gran empresa se adquieren equipos de cómputos y programas que

maximizan la eficiencia de las operaciones mediante el uso de la tecnología de punta

por ejemplo los sistemas que utilizan para el manejo de las mercaderías, sistema de

punto de venta (POS) que se utilizan para realizar el registro de las transacciones

de ventas.

2.3 Responsabilidad social de la gran empresa Las últimas décadas han presenciado cambios importantes, que han transformado

radicalmente nuestra sociedad y, en su seno, los conceptos económicos y jurídicos

que manejamos.

Uno de estos conceptos emergentes, de creciente fuerza es el de responsabilidad

social. La responsabilidad social de la empresa tiene su origen2 en el hecho de que

la unidad económica actúa en y para la sociedad, en un contexto frente al que ha de

enfrentar las consecuencias de su actividad y del ejercicio de su potestad que su

propia sociedad le confiere. Ello significa que:

♦ La actuación de la unidad económica se mide en función de la concordancia con

los valores, pautas y requerimientos de la colectividad en su conjunto;

♦ Se exige de la empresa una buena dosis de congruencia incluso de cooperación

con el entorno en que se desenvuelve y, en definitiva que

2 La responsabilidad social del auditor. “Técnica contable Octubre de 1987. Págs. 435 a 454”

10

♦ Se considera a la unidad económica como un subsistema del sistema social en el

que opera, de modo que actualmente se busca y defiende el enfoque social de la

empresa y su inserción en una comunidad a cuyas aspiraciones y demandas no

pueden permanecer ajenas. Exigir la responsabilidad social de la unidad

económica implica reconocer que en la definición del concepto de empresa

concurre entre otras, dos notas esenciales:

♦ De un lado que la empresa es no sólo administradora del capital de sus

propietarios si no también, de los factores de producción que le confíe la

comunidad.

♦ De otro lado, y como consecuencia, que la empresa es una coalición de intereses

del más amplio tipo, que deben ser satisfechos por igual. Y que entre esos

intereses se encuentra cada vez con mayor participación, la colectividad

globalmente considerada.

Responsabilidad social como su nombre lo indica es una responsabilidad que tiene

la gran empresa con la sociedad. Desde el punto de vista del empresariado la

responsabilidad social se refiere a todos aquellos elementos que ayudan a crear una

mejor comunidad y comunidad no sólo es la comunidad externa de la empresa, sino

la comunidad interna. La gran empresa es parte de un cuerpo social que tiende a

actuar hacia el interior y que tiene que influenciar el exterior de la empresa.

Así incorpora la responsabilidad social como un elemento en su estrategia

empresarial y que realmente se convierte en algo que dinamiza y hace más factible

el éxito de la empresa. El éxito integral de la empresa no sólo se mide en términos de

las ventas o los ingresos, sino en términos de la globalidad del éxito y del impacto de

la empresa en su entorno, la motivación de los empleados y el beneficio de los

clientes.

11

La responsabilidad social de la empresa es cualquier cosa que nuestra sociedad

estime oportuno. En los últimos años, la sociedad se ha vuelto excepcionalmente

ambivalente; tanto sus necesidades como sus límites están poco definidos.

La responsabilidad social es un elemento central de la filosofía de nuestras empresas

y se ha convertido en un principio en una organización junto con sus miembros, la

participación del sector social ha llevado a la integración cuya clave ha sido impulsar

una alianza entre la comunidad y el estado.

La responsabilidad social de la empresa esta en función de las necesidades de las

comunidades a las que atiende y por las cuales se ve afectada. Estas necesidades

pueden definirla los consumidores individuales que expresan sus deseos en un

mercado abierto, los inversores que intenten maximizar el rendimiento de sus

inversiones en los mercados de capitales, el conjunto de miembros de la empresa, el

gobierno en la asignación de recursos y capitales.

Dada la sensibilidad de la Sociedad con el medio ambiente, una organización que no

adopte una actitud proactiva a este respecto vera peligrar su supervivencia a corto, o

mediano plazo, y es por eso que la política medio ambiental adquiere en la

actualidad una gran trascendencia.

Está claro, que, en la actualidad, incorporar el respeto al medio ambiente en las

estrategias de la empresa no supone ya una ventaja competitiva, si no que se trata

mas bien de una exigencia de la sociedad.

12

2.3.1 Aspectos que han tenido un papel importante en el nacimiento y auge del

concepto de responsabilidad social.

Algunos factores que han tenido un papel importante en estas transformaciones y,

con ellas, en el nacimiento y auge del concepto de responsabilidad social son:

♦ El incremento de la sensibilización por el nivel y calidad de vida, como pauta

característica de nuestra cultura. La sociedad actual ha comenzado a exigir de los

poderes públicos y también de las empresas, soluciones más adecuadas para

problemas hasta ahora ignorado o pocos considerados: ocio, cultura, medio

ambiente y en definitiva, la preocupación por el nivel de vida.

♦ La correlativa preocupación por el poder económico de las empresas que lleva a

cuestionar a la propia unidad económica como explotadora de sus recursos,

planteándose la posibilidad de que la comunidad pueda pedir cuentas de su

actuación en este sentido.

♦ El incremento de las exigencias sociales de transparencia y control de todo en

cuanto directa o indirectamente pueda afectar al bienestar y expectativa de futuro

de la propia colectividad y de sus componentes.

♦ Por ultimo, los cambios en la misma empresa también han tenido un tanto de

parte en el surgimiento del concepto de responsabilidad social, en especial, la

progresiva separación entre capital y poder, así como la creciente importancia del

factor trabajo y su cada vez más decidida participación en las decisiones, han

contribuido a la sensibilización por lo social. Término que si en el principio se

aplica sólo a lo relativo a los socios propietarios se extiende después como

consecuencia de aquella separación entre propiedad y control, a los inversores

actuales o potenciales como para posteriormente vincular este concepto al capital

13

humano de la empresa, y por último, extenderlo al amplio cúmulo de grupos que

concurre en la unidad económica incluida la comunidad en su conjunto.

2.3.2 Áreas que comprende la responsabilidad social de la gran empresa

La responsabilidad social comprende dos áreas importantes que son :

a) Área interna : con el personal

b) Área externa: con la comunidad, con los clientes, proveedores y con el gobierno

a) Área Interna La gran empresa define el área interna como el área más importante para la

empresa. La gran empresa tiene sus planes estratégicos, su visión estratégica

institucionaliza la responsabilidad social y la convierte en uno de los ejes que mide el

desempeño empresarial.

La gran empresa dentro de su área interna cuenta con un área conceptual, es decir

lo que tiene que ver con la visión, el código de ética de la empresa, las políticas que

afectan al empleado y el lugar de trabajo de la empresa. Todo lo interno es una de la

parte más importante de la responsabilidad social, ya que precisamente desde el

interior de las empresas es que la gran empresa orienta a la responsabilidad social

externa de una mejor manera.

La gran empresa establece primero las áreas internas para que la responsabilidad

social sana que se vive en el interior de la empresa motiva genuinamente a todos

los empleados y todo el personal de cualquier nivel jerárquico de la organización, de

tal manera que la responsabilidad social vivida al interior quiera ser replica hacia el

exterior. Dentro del exterior la gran empresa establece otras áreas de

14

responsabilidad social que tienen que ver con el medio ambiente, las políticas

públicas, el cumplimiento de las leyes y con el apoyo de la comunidad.3

La gran empresa considera que la base del desarrollo de la empresa radica en su

personal, de ahí que su trayectoria exitosa como gran empresa se fundamenta sobre

un personal plenamente identificado con los objetivos estratégicos de la compañía, lo

cual se traduce en obtención de metas, ya que los beneficios se conciben

mutuamente y a través de un fuerte compromiso con la tarea a realizar, por lo que se

desarrolla una creciente concientización de responsabilidad social, caracterizada por

abordar los beneficios desde su estrategia de desarrollo humano, la cual determina

que la compañía sea competitiva a través de su personal. Los beneficios se pueden

resumir en 4 grandes áreas:4

1) Balance Empleo – Familiar. La familia, así como el empleado, forma parte

integral de la persona y, en la medida en que sus relaciones familiares y el

aspecto profesional encuentren su equilibrio, así el empleado será más

competitivo en su labor. Para lograr este balance la mayor parte de las grandes

empresa ha creado para las esposas de los empleados programas especiales de

oficios como corte y confección panadería y computación entre otros, de manera

que ellas se sienta parte de la empresa. Asimismo, a los hijos de los empleados,

durante la temporada de vacaciones, se les imparten cursos de carácter

recreativo, cultural y sobre rescate de valores que ayudan a la integración

familiar.

2) Salud. Como un beneficio más, la mayor parte de las grandes empresa cuenta

con el servicio de salud que funciona por medio de una clínica interna autorizada

por el Instituto Salvadoreño del Seguro Social, donde se trata la medicina general,

3 Revista Unidad Empresarial, Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP) volumen 74, Marzo – Abril de 2002, año 13

4 Página electrónica www.laconstancia.com/nuevo/rrhh.html

15

así como la Odontología y como valor agregado para el personal, la compañía

absorbe en un porcentaje considerable el costo de los medicamentos.

3) Educación. Incluye la inducción misma del personal en el proceso de capacitación

que todo empleado debe cumplir con el fin de obtener conocimiento y habilidades

que permiten desarrollar efectivamente su labor.

4) Esparcimiento. La mayor parte de las grandes empresas cuentan con atractivo

centros recreativos, donde la familia comparte y se fomenta el compañerismo.

Además muchas de las grandes empresas cuenta con asociación de trabajadores

dedicados al beneficio de sus empleados, asociación a la que la mayoría del

personal pertenece ya que el interés de esta asociación es beneficiar la

educación, salud y economía del hogar.

Además la gran empresa se esfuerza por contar con un agradable ambiente de

trabajo ya que considera importante para que el empleado realice su labor

eficientemente y a la vez, con comodidad, de igual forma existe una capacitación

constante para el recurso humano y muchas de las grandes empresas cuentan con

Centro de Desarrollo totalmente equipado donde el empleado recibe capacitación

integral.

b) Área externa Las grandes empresas consientes de su responsabilidad social cuenta con una serie

de programas externos para contribuir al beneficio, entre los que podemos mencionar

programas con las comunidades, con los clientes y proveedores, con el gobierno,

etc.

Dentro de los programas con las comunidades la gran empresa apoya en gran

medida el fomento al deporte, al medio ambiente, prevención y educación, etc.

16

La gran empresa promueve actividades orientadas a proteger el medio ambiente;

como por ejemplo los auspicios para las actividades del Ministerio del Medio

Ambiente y Recursos Naturales y Organizaciones No Gubernamentales (ONG´S)

ambientalistas, como Salvanatura y Fundación Coatepeque, entre otras. Asimismo la

gran empresa continuamente está apoyando los esfuerzos para el desarrollo

educativo de los salvadoreños, brindando aportes a centros de enseñanza de todos

los niveles es decir aquellas instituciones que brinda educación a millones de niños.

Jóvenes y profesionales de nuestro país. Por otra parte a centros hospitalarios, asilos

de ancianos, fundaciones, hogares de niños, etc.

La gran empresa dentro de sus programas con los clientes, realiza aportes

importantes al desarrollo del país a través de la actividad desarrollada con la venta y

distribución de los productos y/o servicios que comercian.

Las actividades comerciales que desarrolla la gran empresa en todo el país son muy

importantes, ya que genera miles de empleos y permite el desarrollo económico y

social de los clientes. Estos, por su parte, también promueven el progreso de las

comunidades a través de sus contribuciones tributarias, gracias al efecto

multiplicador que se genera a partir de las actividades inherentes a sus negocios.

El desarrollo del país requiere de participaciones del sector privado. Es así que la

gran empresa es generadora de trabajo y oportunidades para un significativo número

de proveedores de bienes y servicios que son beneficiados en forma directa por las

necesidades de la empresa y esto repercute sustancialmente en la creación de

fuentes de trabajo para las familias salvadoreñas.

Las empresa se caracterizan por ser contribuyentes a la dinamización de la

economía del país, logro que obtienen y mantienen gracias al apoyo de un personal

17

identificado con las metas de la empresa, a sus accionistas, a sus clientes, a sus

proveedores, al gobierno y, por supuesto, a la comunidad con la que interactúa.

La generación de fuentes de trabajo de manera directa e indirecta se traduce en el

bienestar de miles de familia, quienes gracias a su capacidad productiva contribuyen

al crecimiento de la economía.

2.3.3 Beneficios de la gran empresa por su responsabilidad social

La gran empresa al ser responsable socialmente logra alcanzar muchos beneficios y

uno de los más importantes es que cuenta con un personal altamente identificado

con la empresa. Es decir, cuenta con un personal motivado y totalmente dispuesto a

contribuir con los proyectos que traen beneficios a la empresa lo cual es producto de

las políticas de responsabilidad social hacia el interior, ya que el personal valida su

experiencia diaria fuera de la empresa y también le hace no querer perder esos

beneficios.

El personal se siente dignamente tratado, al sentir que la empresa cumple

rigurosamente las políticas de personal, el sentir que sus horas extras nunca están

en duda, sentir que hay políticas adecuadas para garantizar su salud, su educación y

así también el garantizar que el núcleo familiar alrededor de los empleados es un

núcleo consolidado, sano, integrado esto hace que el personal desarrolle una

tremenda lealtad a la compañía; lo que facilita que haya una potencialidad de las

personas a su puesto de trabajo, el personal respeta mucho más los recursos de la

empresa y contribuye a que la empresa sea sana y logre sus objetivos, para que

continúe siendo una empresa exitosa y además conserve los beneficios que está

disfrutando.

18

Otro de los beneficios con que goza la gran empresa al ser responsable es ganar

una imagen positiva ante los consumidores es decir a través de políticas de

responsabilidad social hacia el exterior como: la parte de respeto a las políticas

públicas, cumplimiento de leyes proyección hacia la comunidad, filantropía en el

sentido monetario, o de su personal que apoya voluntariamente proyectos en su

comunidad, al tener que preocuparse por el respeto al medio ambiente, etc.

3 CLASIFICACION DE LA GRAN EMPRESA

La clasificación de la empresa salvadoreña según su tamaño micro, pequeña,

mediana y grande, ha sido determinada por diferentes instituciones que guardan una

estrecha relación económica y comercial, bajo los criterios más usuales como el

monto de los activos, ventas anuales y número de empleados, los cuales varían de

acuerdo al criterio especifico de cada institución.

La Fundación Salvadoreña para El Desarrollo Económico y Social (FUSADES) al

igual que la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador clasifican las empresas

basándose en él número de empleados y el monto de los activos.

El Banco Central de Reserva de El Salvador (BCR) utiliza el criterio de número de

empleados al igual que los ingresos que las empresas perciben anualmente para la

clasificación respectiva.

El Ministerio de Hacienda considera como criterio las ventas o ingreso que obtienen

las empresas anualmente, mientras que la Asociación Nacional de la Empresa

Privada (ANEP) su único criterio es el número de empleados.

19

Para lograr una mayor claridad, en el cuadro número dos que se presentan a

continuación, se refleja ampliamente la clasificación que ha sido establecida por cada

institución u organismo

Cuadro No. 2

CLASIFICACION DE LA GRAN EMPRESA EN BASE A DIFERENTES INSTITUCIONES

CRITERIOS INSTITUCIONALES

INSTITUCIONES

Nº Empleados Monto de los Activos

Ingresos Anuales

Fundación Salvadoreña para El

Desarrollo Económico y Social5

De 100 o más Mayor de $

228,571.54

Cámara de Comercio e Industria de

El Salvador

De 100 o más Mayor de $

228,571.54

Banco Central de Reserva de El

Salvador6

De 200 o más Mayor de $

4,571,428.69

Asociación Nacional de la Empresa

Privada (ANEP)

Mayor de 100

Ministerio de Hacienda Mayores a $

6,000,000.00

5 Revista Dinamica Empresaria, FUSADES, 3º trimestre 2002

6 Revista Banco Central de Reserva de El Salvador, 2 trimestre 2002

20

4 LA GRAN EMPRESA DEL SECTOR COMERCIO

4.1 Objetivos de la gran empresa

La gran empresa cuenta con muchos objetivos, uno de los principales es obtener el

máximo beneficio económico. Este servirá, para cancelar utilidades en forma

proporcional al riesgo asumido por todos los socios, a través de prestar un servicio

que va dirigido a los consumidores o usuarios, a quienes se les presentan ofertas

para satisfacer sus necesidades, con los productos o servicios de la empresa; al

mismo tiempo las utilidades obtenidas están enfocadas a la inversión en activos de

bienes de capital lo cual permite el crecimiento de la entidad y como resultado la

eficacia en el desarrollo de sus actividades.

Así también la gran empresa contribuye al progreso y desarrollo del bienestar social.

Una particularidad de este aspecto es la contribución de las empresas a las cargas

públicas.

4.2 Características de la gran empresa La gran empresa del sector comercial por su magnitud de operaciones está

organizada de una forma bien definida; una de las características básicas de la gran

empresa son la diversidad de sus actividades económicas a la que se dedican y la

composición genérica de sus propietarios.

Otra característica, es la capacidad de gestión de los recursos con que cuentan, lo

cual se expresa básicamente en los controles internos que poseen, mediante los

cuales se puede medir su rendimiento.

21

La gran empresa es capaz de generar productos de mayor valor agregado y lograr

reducir el uso de recursos foráneos. Sin embargo para lograr lo anterior, debe

hacerlo en forma vinculada a nuevas modalidades organizativas y tecnológicas que

permitan “empresas vinculadas con la comunidad”, y que, por tal medio, tiendan a

recuperar los recursos y potencialidades locales y puedan dinamizar los otros

sectores productivos y sociales del país.

4.3 Organización

Entre los diversos instrumentos auxiliares con que cuenta el cuadro directivo para

organizar una empresa, destacan por su importancia práctica, por un lado, los

organigramas, como medios de representación de la estructura empresarial, y de

otro, los diagramas de proceso que representan las diversas operaciones que

intervienen en una tarea. El organigrama es un gráfico estático que representa bajo

forma de documento de conjunto la estructura de la empresa, o de una parte de la

misma.

La organización es una representación gráfica de una entidad determinada7,

representando relaciones de operaciones entre las diferentes unidades o

departamentos de una entidad, también nos muestra de una forma gráfica detallada

el nivel jerárquico, asignado con estos deberes y responsabilidades.

El diagrama es un gráfico dinámico que representa las diversas operaciones que

intervienen en una tarea. El organigrama permite ver las distintas relaciones,

dependencias y conexiones que pueden existir entre los departamentos y servicios;

en cierto modo puede considerarse una fotografía instantánea, ya que sólo refleja la

estructura de la organización formal en un momento determinado. Un organigrama

que no esté puesto al día no tiene valor. El organigrama es una representación

7 Diccionario océano uno, edición 1996, página 1167

22

estática de la empresa, el diagrama trata de reflejar las relaciones dinámicas de las

mismas8. Para que el organigrama cumpla su fin informativo debe reunir los

siguientes requisitos:

Exactitud. Refleja verbalmente la estructura de la organización

Realidad. Que represente la estructura jerárquica de la entidad en el presente

Comprensibilidad. Que la representación gráfica pueda entenderse por las

personas a las que se trate de informar.

Sencillez. El gráfico debe estar integrado únicamente por los elementos

indispensables para facilitar la información que se pretende.

Los puestos gerencias representadas comúnmente en un organigrama, se describen

a continuación:

♦ Junta General de Accionistas: Esta conformada por personas naturales y/o

Jurídicas, que aportan capital a través de acciones o Títulos Valores para

dinamizar el ejercicio comercial de la empresa y constituye la máxima autoridad

en la jerarquía organizacional de la empresa.

♦ Auditoria Externa: Es una actividad de evaluación independiente, establecida

fuera de la entidad, cuya función principal es emitir una opinión sobre la

razonabilidad de los estados financieros de la Sociedad y emitir una opinión sobre

el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

♦ Junta Directiva: Titulares superiores que presiden y representan a una

organización frente a los diferentes actores de la sociedad.

8 Enciclopedia Práctica de la Contabilidad "A. Goxens / M.A. Goxens

23

♦ Gerencia General: Es la que direcciona todas las actividades mercantiles que se

realizan en una empresa, definiendo lineamientos a desarrollar para el

cumplimiento de metas y objetivos.

Auditoría Interna: Depende de la Gerencia General y su función es la de

asegurar que los controles internos establecidos se estén llevando a través de

toda la compañía.

♦ Gerencia de Ventas: Es la que se encarga de todas las actividades de ventas,

que se desarrollan en los diferentes almacenes, coordina las actividades de cada

Jefe de Almacén, cajas y servicios que se prestan por parte del área de taller.

♦ Gerencia de Mercadeo: Administra y organiza las actividades comerciales

tendientes a planear, fijar precios promover y distribuir productos y servicios de la

empresa en forma creativa en búsqueda de una alta participación en el mercado.

♦ Gerencia Administrativa: Es la que administra y organiza los diferentes recursos

humanos con que cuenta la empresa, para el desarrollo de las actividades

comerciales y áreas administrativas de la entidad.

♦ Gerencia Financiera: Analiza y controla el buen uso de la inversión, a través de

los ingresos y egresos, generación de utilidades o pérdidas de la administración

efectiva del recurso económico.

♦ Gerencia de Operaciones: Su función es la de velar por la buena marcha del

sistema operacional de la empresa, bajo su responsabilidad se encuentran las

Gerencias de almacén, los departamentos de importación almacenaje,

distribución y Transporte.

24

♦ Gerencia de Informática. Su función principal, es la de velar que las operaciones

de registro de las actividades sean realizadas en forma eficiente y a la vez,

asegurar que los sistemas se encuentran adaptados a los cambios que van

surgiendo en la empresa.

4.4 Actividades económicas que realizan

Dentro de las actividades que realiza la gran empresa podemos destacar algunas de

ellas tales como:

• Comercialización: comercializar, y distribuir productos ya elaborados, tales

como ropa, perfumería, accesorios, juguetes, artículos para el hogar,

electrodomésticos, etc.

• Prestación de servicios a empresas o personas las cuales los requieran

• Como empresas debidamente organizadas, tienen el derecho de contratar y

contratarse, es decir, tienen representaciones de empresas extranjeras las

cuales se relacionan en forma directa de acuerdo a sus fines.

• Exportaciones e importaciones de maquinaria, productos terminados o materia

prima

25

ASPECTOS TECNICOS

Los aspectos Técnicos bajo los cuale

sus operaciones, en la actualidad

Contabilidad y los Principios de Conta

*Normas Internacionales de ContabEl Comité de la Normas Internacional

Normas Internacionales de Contabilid

Financieros y además se ocupa de p

Salvador fueron adoptadas desde 19

tienen como finalidad homogenizar

extranjeros, para que la información

este de acuerdo a una presentación a

tipos de usuarios. Hasta hoy IASC

Normas e interpretaciones que han

original del inglés, contándose en esp

de Interpretaciones (SIC)

*Principios de Contabilidad GeneraLos principios de contabilidad son co

del ente económico, la base de cuan

financiera cuantitativa por medio d

Generalmente Aceptados, son de a

divulgación más adecuada a nuestra

agrupan en cuatro apartados: los P

aspectos financieros son: Entidad, R

base para cuantificar las operaciones

en Marcha y la Dualidad Económic

principios que abarcan las clasificacio

Importancia Relativa y el de Consisten

ASPECTOS LEGALES En El Salvador las empresas dentro

Mercantil, el Código Tributario y e

comprendida en el Código de Comerc

Obligaciones Mercantiles, dichas ley

de derecho de registro.

ASPECTOS TECNICO Y

Cuadro No. 3

LEGAL APLICABLE A LA EMPRESA

s la Empresa Salvadoreña se apoya para realizar el registro de

se centra en dos Normativa: Normas Internacionales de

bilidad Generalmente Aceptados

ilidad es de Contabilidad (IASC), formula y publica al interés públicos,

ad, para que sean adoptadas en la presentación de los Estados

romover su aceptación y seguimiento en todo el mundo. En El

99 y que entran en vigencia hasta el año 2004. Estas Normas

la presentación de los Estados Financieros a la de países

que se presenta a los inversionistas, bancos proveedores, etc.,

nivel internacional y puedan ser interpretados por los diferentes

ha completado satisfactoriamente un considerable número de

sido traducidas al español asegurando una similitud al texto

añol con 41 normas y 22 interpretaciones emitidas por el Comité

lmente Aceptados (PCGA) nceptos básicos que establecen la delimitación e identificación

tificación de las operaciones y la presentación de la información

e los Estados Financieros. Los Principios de Contabilidad

plicación vigente en El Salvador desde 1983 mediante una

s operaciones. Los PCGA promulgados para su aplicación se

rincipios que identifican y delimitan al ente económico y sus

ealización y Período Contable, los principios que establecen la

y su representación son el Valor Histórico Original, el Negocio

a, el Principio de Revelación Suficiente, de igual forma los

nes anteriores como requisitos generales del sistema son el de

cia.

de su aspecto legal se encuentran regulada por la Legislación

l Código de Trabajo, la Legislación Mercantil se encuentra

io, Ley de Registro de Comercio, Ley de la Superintendencia de

es dan lineamiento a las empresas para su constitución, pagos

26

*Código Tributario El Código Tributario nace como un instrumen

unifica los procedimientos de fiscalización, de

están sujetos los contribuyentes. El Códig

procedimientos de control, inspección, determ

(Renta, IVA, Específicos y Transferencias de B

* Código de Trabajo

El Código de Trabajo esta sustentado en lo

Salvador, Ley primaria que consagra el princip

la protección del Estado. El Código de Traba

regula las relaciones laborares entre trabajad

positivo beneficio para ambos.

*Código de Comercio

El Código de Comercio es el que regula tod

ejerza todo comerciante individual o social

Legislativo No. 671, y sus últimas reformas p

enero de 2000.

*Ley de Registro de Comercio

El registro de comercio es una oficina adminis

todas las empresas constituidas en El Salv

generales, patentes de invención, marcas d

nombres comerciales, derechos reales sob

mercantiles, así como los documentos sujetos

*Ley de Superintendencias de ObligacioneLa actividad principal de la Superintenden

Constitución la cual garantiza la libertada econ

iniciativa privada dentro de las condiciones n

asegurar los beneficios de ésta, al mayor nú

estipula, que serán fomentadas y protegida

incrementar la riqueza nacional mediante un

humanos, y a promover una justa distribución

ASPECTOS TECNICO Y LEGA

ASPECTOS TECNICO Y LEGA ASPECTOS TECNICO Y LEGA

L APLICABLE A LA EMPRESA

L APLICABLE A LA EMPRESAL APLICABLE A LA EMPRESA

to necesario para la política de integración monetaria y

terminación y sanción de todos los impuestos a los que

o Tributario podría definirse como: Ley que unifica

inación y sancionados de todos los impuestos internos

ienes y Raíces).

que establece el artículo 37 de la Constitución de El

io de que el trabajo es una función social; que goza de

jo podría definirse como la adopción de políticas que

or y patrono, con el objeto de que sus efectos sean de

os los actos de comercio y las cosas mercantiles que

en nuestro país. Este código nace con el decreto

ublicadas en el Diario Oficial No. 826 de fecha 26 de

trativa dependiente del Ministerio de Justicia, en la que

ador, inscriben sus matrículas de comercio, balances

e comercio y fabrica y demás distintivos comerciales,

re naves, derecho de autor, y los actos y contrato

por Ley a esta formalidad.

s Mercantiles cia de Obligaciones Mercantiles, nace en nuestra

ómica. El estado está obligado a fomentar y proteger la

ecesarias para acrecentar la riqueza nacional y para

mero de habitantes del país. En este sentido, también

s las asociaciones de tipo económico que tiendan a

mejor aprovechamiento de los recursos naturales y

de los beneficios proveniente de sus actividades.

27