Capítulo 6:Conceptos básicos de motivación

•¿Qué es la motivación?•Primeras teorías de la motivación•Teorías contemporáneas de la motivación•Integración de las teorías

contemporáneas de la motivación•Una advertencia: Las teorías de la

motivación están vinculadas a la cultura.

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¿Qué es la motivación?

Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

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Primeras teorías

•Jerarquía de necesidades – A. Maslow

•Teorías X e Y – D. McGregor

•Teoría de los dos factores – F. Herzberg

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Teorías contemporáneas

•Teoría ERC (existencia-relaciones-crecimiento)

•Teoría de las necesidades de McClelland•Teoría de la evaluación cognoscitiva•Teoría de la fijación de metas•Teoría del reforzamiento•Teoría del flujo y la motivación intrínseca•Teoría de la equidad•Teoría de las expectativas

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Teoría ERC (Clayton Alderfer)

•Remodelación de la teoría de Maslow

•Hay tres grupos de necesidades:▫De existencia (necs. Primarias de Maslow)▫De relaciones (sociales y de estima)▫De crecimiento (de autorrealización)

•Otras diferencias:▫Puede operar más de una necesidad

simultáneamente▫Si se reprime una necesidad de orden superior, se

incrementa el deseo de satisfacer una inferior▫No hay un escalamiento rígido en el nivel de

atención que una persona dedica a cada necesidad.

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Téoría de las necesidades de McClelland

•Se enfoca en tres necesidades:

▫ Logro (sobresalir, tener éxito). Se desempeñan mejor con riesgos moderados, retroalimentación y responsabilidades.

▫ Poder (hacer que otros se comporten de determinada manera). Disfrutan cuando están a cargo, tienen estatus o prestigio.

▫ Afiliación (tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas). Deseo de aceptación.

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Teoría de la evaluación cognoscitiva

• La asignación de recompensas extrínsecas a un comportamiento que ha recibido recompensas intrínsecas tiende a reducir el nivel general de motivación.

• Va contra la práctica administrativa de que el pago y otras motivaciones extrínsecas deben estar relacionados con el desempeño. (El pago debiera no estar relacionado con el desempeño, para no restar satisfacción a éste).

• En la actualidad se reconoce esta dependencia, pero no en el grado predicho por esta teoría.

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Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke)

• La intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación en el trabajo.

• Mientras más difícil sea la meta▫ Mayor será el nivel de desempeño.▫ Menor será la probabilidad de aceptarla.

• La retroalimentación mejora el desempeño. Si es autogenerada, mejor.

• Si el empleado participa en la fijación de la meta, tiende a aceptarla más fácilmente.

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Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke)

•Otros factores de influencia sobre la relación metas-desempeño:

▫ Compromiso (metas públicas, asignadas internamente, y el individuo tiene un sitio interno de control)

▫ Eficacia personal (creencia del individuo de que es capaz de lograr la meta)

▫ Cultura nacional

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Teoría del reforzamiento

• Contrapuesta a la teoría de la fijación de metas.

• Enfoque cognoscitivo▫ Propósitos => comportamiento

• Enfoque del reforzamiento:▫ Comportamiento => resultados => propósito

• Este enfoque no considera los sentimientos, las actitudes, expectativas y otras variables que están presentes en le proceso motivacional.

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Teoría de la equidad

•Los empleados hacen comparaciones de los insumos y resultados de sus puestos en relación con los de otros.

•Puntos de referencia:▫Yo interior▫Yo exterior▫Otro interior▫Otro exterior

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Teoría de la equidad

•Relaciones insumos/resultados

▫R/Ia < R/Ib Desigualdad debida a remuneración insuficiente

▫R/Ia = R/Ib Equidad

▫R/Ia > R/Ib Desigualdad debida a remuneración excesiva

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Teoría de la equidad

•Cursos de acción de los empleados:

▫Cambiar sus aportaciones (no esforzarse tanto)▫Cambiar sus resultados (producir más, si se les

paga a destajo)▫Distorsionar las percepciones que tienen de

ellos mismos.▫Distorsionar las percepciones que tienen de

otras personas▫Escoger otro referente▫Abandonar el terreno

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Teoría de la equidad

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Producen másProducen menos,

pero demejor calidad

Producen menos,de menor calidad

Producen más,de menor calidad

Pago / tiempo Pago / producción

Sobrepagados

Subpagados

Teoría de las expectativas•Es una de las más aceptadas

actualmente:

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Relaciónesfuerzo/desempeño

Relacióndesempeño/recompensa

Relaciónrecompensa/metas

Esfuerzo del individuo

Desempeño del

individuo

Recompensas de la

organización

Metas personales

Integración de las teorías contemporáneas

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Esfuerzoindividual

Desempeñoindividual

Recompensasorganizacionales

Metaspersonales

Oportunidad Habilidad

Sistemaobjetivo de

evaluación deldesempeño

Reforzamiento

Las metas dirigenel comportamiento

Necesidadesdominantes

Criterios deevaluación del

desempeño

Comparación dela equidad

R/Ia vs. R/Ib

Alta necesidadde realización

Capítulo 7:Motivación: de los conceptos a las aplicaciones

•Administración por objetivos•Programa de reconocimiento a los

empleados•Programas de participación de los

empleados•Programas de pago variable•Planes de pago basados en las habilidades•Prestaciones flexibles•Temas especiales de la motivación.

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