ADMINISTRACION DE PROYECTOS

PROF. JAIME PALACIOS

EQUIPO No. 4

JONATHAN URIEL TORRES ZAMORA

JUAN PABLO RODRIGUEZ MENDOZA

PATRICIA SOTO MENDIOLA

KARINA ELIZABET VAZQUEZ MIRELES

MOISES LEONARDO RIVERA TORRES

SUPORTNET

DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO A MIERCOLES 14 DE

NOVIEMBRE DE 2011

CAPITULO II

Panorama general de SuportNet

SuportNet es un micro negocio que ofrece servicios de:

Soporte técnico a computadoras (mantenimiento preventivo y correctivo de software y

hardware).

Diseño grafico.

Desarrollo de sistemas informáticos.

Diseño se aplicaciones móviles (Android y BlackBerry)

Instalación de redes.

Su misión es:

“Ofrecer la mejor calidad en sus productos y servicios”

Cuya visión es:

“Buscar siempre la mejora en sus servicios para garantizar a los clientes la mejor calidad”

Organización del equipo de proyecto

Líder de proyecto

Jonathan Uriel Torres

Zamora

Moisés Leonardo

Rivera Torres

Secretario

Juan Pablo Rodríguez

Mendoza

Cronometrista

Patricia Soto Mendiola

Karina Elizabet

Vázquez Mireles

Organización de los miembros del micro negocio

Ciclo de vida

Para tener un mejor control en la realización de este proyecto se ha optado por seguir las normas

del PMBOK, por lo que hemos realizado la planeación de fases para el ciclo de vida de este

proyecto.

Tomando las siguientes fases:

Inicio

Planeación

Ejecución

Cierre

Se mencionara cada una de las actividades de cada fase.

Gerente

Desarrollador móvil

Jonathan Uriel Torres Zamora

Encargado de soporte técnico

Leonardo Rivera Torres

Programador

Juan Pablo Rodríguez

Mendoza

Diseñadora grafica

Patricia Soto Mendiola

Encargada de redes

Karina Elizabet Vázquez

Mireles

SUPORTNET

INICIO

Elaboracion de acta de constitucion

Descripcion del proyecto

Alcance del proyecto

Asunciones

Plantamiento del objetivo

Requerimientos de los c cliente

Análisis costo-beneficio

Elaboración del plan

Planificación

Enunciado del alcance

Asignación de Actividades

Organigrama de actividades

Restricciones

Investigacion

de campo sobre posibles clientes

Elaboracion de logo y redes sociales

Recopilacion de recusrsos materiales

Verificar el estado de los recursos materiales

Lista de procedimientos deacuerdo a los servicioas a

otorgar

Ejecucion

Difución de las redes sociales

Propaganda impresa

CIERRE

Satisfaccion de los clientes

Utilizamos las fases de inicio, planeación, ejecución y cierre. Además usamos la relación

secuencial, con esto nos referimos que al terminar una fase podremos seguir con la siguiente.

Inicio

Planeación

Ejecución

Determinar

tiempos de

ejecución

Definición

de

objetivos

Definir el tipo de

servicio que se va

ofrecer

Examinar las

capacidades de

los miembros del

proyecto

Definir

Roles

Asignación de

actividades

Requerimientos

para realizar los

procesos activos

del negocio

Investigar

posibles

proveedores

Comparar precios

de distintos

proveedores para

buscar el mejor

Adquisición de

equipo necesario

como kits de

soporte técnico

e instalación de

red

Implementación

de publicidad en

redes sociales

Determinar costos

de los servicios a

ofrecer y costos de

equipos necesario

como kits de

soporte técnico

Y

Cierre

Los niveles de costo para realización de proyecto al principio son un poco altos. Y se describe en la

siguiente tabla en que fases son más costosas.

Se puede ver que en las fases iniciales e intermedias el costo se alza. Esto se debe a:

Por la inversión que se debe de hacer para obtener el equipo necesario para los servicios

de soporte técnico e instalación de redes. Además el costo de las licencias del software

que se utiliza, pero cabe mencionar que en su mayoría se pretende utilizar software libre.

Los gastos en personal son descartados ya que no se contrata personal pues los

integrantes del equipo llevaremos la realización de este proyecto.

Informe final

del proyecto

Gestión de

resultados de los

servicios y

clientes

satisfechos

Mejora de los

servicios y gestión

de ganancias

Mejora continua

Los costos se reducen debido a que no dependemos de ninguna otra organización para

llevar acabo nuestros servicios.

Interesados

Entre los interesados clave de los proyectos se encuentran:

• Director del proyecto. Jonathan Uriel Torres Zamora

• Cliente/usuario. Dirigido a cualquier persona que cuenta con equipo de computo, micro

negocios que requieran publicidad o mejorar el procesos de sus servicios con algún software,

micro negocios como sibers para la optimización de sus equipos o nueva instalación de redes.

• Organización ejecutante. La empresa en este caso es la misma SuportNet.

• Miembros del equipo del proyecto.

• Director del proyecto. Jonathan Uriel Torres Zamora

Equipo:

•Juan Pablo Rodriguez Mendoza

•Patricia Soto Mendiola

•Karina Elizabet Vazquez Mireles

•Moises Leonardo Rivera Torres

• Patrocinador. En este caso no contamos con patrocinador