PRECEPTOS GENERALES DE LA GESTIN DEL CAPITAL INTELECTUALANTECEDENTES1966 Herzberg da a conocer sus investigaciones acerca de la naturaleza del hombre en el trabajo: Work and the Nature of Man. Autores como Argyris , Druker y Handy tambin realizan estudios acerca de la importancia del talento de la gente en las organizaciones.1969 Se menciona por primera vez el concepto "Capital Intelectual" en una carta que el economista John Galbraith escribi a su colega Kalecki.1985 Algunas organizaciones en Estados Unidos empiezan a valorar la importancia del capital intelectual. Walter Wriston (presidente Citocorp) afirma que: "El capital intelectual crece en importancia por encima del capital fsico."1991 Thomas Stewart escribe un articulo fundamental sobre la importancia del capital intelectual, que atrajo la atencin publica sobre este concepto.1993 Empiezan a aparecer diversas publicaciones con modelos para el desarrollo del capital intelectual en las organizaciones , escritos por especialistas como James Brian Quinn, William J. Hudson, Ikujiro Nonaka, Takeuchi, entre otros.1997 Leif Edvisson y Michael S. Malone dan a conocer un exitoso modelo aplicado de capital intelectual en una empresa escandinava: Intellectual Capital: Realizing your Companys True Value by Finding its Hidden Brainpower.CONOCIMIENTOEs un activo invisible e intangible que puede generarse y aplicarse de forma racional o irracional en la mente de las personas, adems puede ser entendido como un conjunto integrado por reglas, informacin, habilidades, interpretaciones y conexiones; dentro de la vida de una organizacin en forma general o personal de tal forma que proveen un contexto para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informacin.Caractersticas.1. El conocimiento es personal2. Su utilizacin3. Sirve de gua para la accin de las personasTIPOS DE CONOCIMIENTOEl conocimiento en las organizaciones se crea por la interaccin entre el conocimiento tcito y el conocimiento explcito.a) Conocimiento tcito: Es aquel que se tiene pero es difcil de expresar (valores infinitos) por ejemplo: modelos mentales, habilidades tcnicas, Know who.b) Conocimiento explcito: Es el que se manifiesta de manera formal, sistemtica y es fcilmente compartido (valores definidos), como las formulas cientficas o los programas computacionales. El conocimiento tcito es subjetivo El conocimiento explicito es objetivo

La interaccin entre el conocimiento tcito y explcito crea 4 formas de conversin del conocimiento. (NONAKA IKUJIRO Y TAKEUCHI HIROTAKA)

CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONESSe encuentra en cada uno de sus miembros, se manifiesta en los productos y servicios que ofrece y en la forma en que se producen; bajo la perspectiva del conocimiento l empresario tiene que pensar en hombres y no solo en mquinas y procesos; en capital intelectual no solo en capital financiero; en espacios de planeacin y aprendizaje y no solo en espacios de produccin y accin.Nota: conocimiento = aprendizaje (datos) + experiencia. El conocimiento se origina y reside en las personas El compartir el conocimiento requiere de un compromiso La tecnologa permite nuevos comportamientos del conocimiento El compartir el conocimiento debe ser motivado y recompensado El respaldo y los recursos de la administracin son esenciales Medidas cuantitativas y cualitativas son necesarias para evaluar la iniciativa de un proyecto sobre conocimiento

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTOEs un proceso sistemtico de encontrar, seleccionar, organizar, disponer, presentar y compartir informacin, para transformarla, colaborativamente en conocimiento. Tambin es entendido como el arte de crear valor a partir de los activos de una organizacin y su ciclo puede verse reflejado mediante una tabla.1.- IdentificarValidar las razones de la identificacin del conocimiento (competencias bsicas , por ejemplo)

2.- CapturarFormalizar el conocimiento existente.

3.- SeleccionarEvaluar la relevancia del conocimiento, su valor, su exactitud. Resolver conflictos de conocimiento.

4.- AlmacenarRepresentar la memoria corporativa en una base de conocimiento con varios esquemas de conocimiento.

5.- CompartirDistribuir el conocimiento entre usuarios estratgicos. Crear grupos virtuales para trabajar en colaboracin

6.- AplicarAccesar y usar el conocimiento para tomar decisiones, solucionar problemas, automatizar trabajos o apoyarlos.

7.- CrearDescubrir nuevo conocimiento a travs de la investigacin o pensamiento creativo.

8.- VenderDesarrollar y mercadear productos y servicios basados en el nuevo conocimiento.

La administracin del conocimiento en las organizaciones es una respuesta administrativa racional para enfrentar y aprovechar la sobrecarga de informacin nter-organizacional, el mximo aprovechamiento de la infraestructura tecnolgica; y se centra en la importancia que el conocimiento individual y grupal tiene para la organizacin. Hace hincapi en la solucin de problemas y su relacin directa de la informacin, la tecnologa y del grado de especialidad de cada uno de los miembros de la empresa.Administracin del conocimiento: "Es el proceso de transformar la informacin y el conocimiento en innovacin"GESTIN DEL CONOCIMIENTOEs el enfoque sistemtico para incrementar el valor de la inteligencia colectiva de una organizacin.Objetivos Sacar un mximo de capital de conocimiento. Identificar el tipo de conocimiento que ayuda en la consecucin de los objetivos corporativos. Capturar y registrar el conocimiento existente. Evaluar el grado de relevancia del conocimiento. Sintetizar y revisar las formas de conocimiento. Distribuir inteligentemente el conocimiento en la organizacin. Aplicar efectivamente el conocimiento en la resolucin de problemas.Problemtica. Saber diferenciar entre informacin conocimiento. Determinar las herramientas a travs de las cuales se va a difundir y compartir ese conocimiento. La no existencia de la transferencia del conocimiento del factor humano.Gestin del conocimiento: Es la tarea de desarrollar y explotar losa) Activos intangibles: Son aquellos que toman valor sin tomar una dimensin fsicab) Activos tangibles: Son aspectos fsicosY esto implica actualizar los criterios claves en la filosofa organizacional, en la contribucin de las personas y su responsabilidad, en la organizacin de equipos de trabajo y el desarrollo de la estrategia orientada a desarrollar el conocimiento.Modelo dinmico de la gestin del conocimiento Obtener: conocimiento a travs de procesos de transferencia (curso, intercambios etc.) Capturar: transformacin del conocimiento del tcito al explcito , es decir el conocimiento del individuo se transforma en datos. Organizar: el conocimiento mediante la administracin de datos por medio de una base. Compartir: hacer los conocimientos en forma de catalogo que sean accesibles para los individuos. Re-usar: se trata de resolver problemas en base a los experimentos obtenidos por otros.

CAPITAL INTELECTUAL Desde la perspectiva del capital intelectual, la gestin del conocimiento es el conjunto de procesos y sistemas que estn orientados a incrementar el capital intelectual.El concepto de capital intelectual se ha ido incorporando en los ltimos aos, tanto al mundo acadmico, como empresarial, para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la informacin se entiende como el principal activo de las empresas del tercer milenio.Tom Stewart define el capital intelectual como material intelectual, conocimiento, informacin, propiedad intelectual, experiencia, que pueda utilizar para crear valor. Capital intelectual es todo conocimiento que se encuentra en los individuos, abarca desde prcticas laborales hasta experiencias propias.Objetivos Aportar valor a la organizacin Ser compartido en forma masiva Ser til para mejorar las mayores prcticas Ser medible.ELEMENTOSEl capital intelectual constituye un valor para la empresa, el cual est constituido por tres elementos:Capital humano: es el valor virtual de los hombres en cuanto su capacidad de agregar valor; tambin se le conoce como los conocimientos humanos y aptitudes; as como la capacidad de aprendizaje creatividad y equipo de trabajo dependiendo de la competencia, actitud y agilidad.Capital estructural: es el saber cmo de la organizacin materializado en su forma de hacer las cosas su vinculacin con el entorno y su capacidad para producir innovaciones, as como el conocimiento sistematizado explicitado o internalizado permitiendo una transmisin rpida del conocimiento.Capital relacional o clientes: Es un sistema ms genrico es todo el contenido intelectual y emotivo del cliente, el conocimiento que uno posee de l y el que l posee de la organizacin y sus servicios, productos u objetivos que permite dar valor.

Sistemas para elaborar un diagnstico de capital intelectual. SISTEMA DE NAVEGACINSistema de navegacin. Este sistema muestra el rumbo de la empresa a sus miembros. Qu tan bien estamos comunicando las directrices y decisiones del negocio al personal? Son buenos nuestros gerentes como facilitadores y entendedores? Estamos definiendo acertadamente la capacitacin, el desempeo y las retribuciones de acuerdo con las habilidades del personal?SISTEMA FACILITADOR.Sistema facilitador. Proporciona todo lo necesario al personal para que vale su trabajo de manera excelente. Nuestro proceso de desarrollo de habilidades son lo suficientemente robustos como para que el personal pueda solucionar problemas, adaptar ideas y tomar decisiones Hasta qu punto la informacin es manejada como un valor estratgico al alcance del personal para hacer su trabajo Tenemos un enfoque sistemtico para la capacitacin y desarrollo. Es el desarrollo intelectual una inversin o un gasto, es una recompensa o una obligacin?SISTEMAS DE VALORESSistema de valores. Maneja las conductas administrativas del personal como parte de su cultura. Establezca las conductas adecuadas del personal como parte de la cultura organizacional Estamos fomentando una cultural e innovacin, aprendizaje, y desarrollos continuos mediante acciones que refuercen estos valores? El comportamiento de nuestros lderes es un buen modelo acerca de los valores organizacionales que predicamos? Existen consecuencias para quienes no cumplan con nuestros valores esenciales? SISTEMA DE RECONOCIMIENTOSistema de reconocimiento: motiva al personal a mejorar su desempeo de manera continua. Los reconocimientos al personal son una responsabilidad gerencial o simplemente son un programa de recursos humanos? Estamos eliminando restricciones para suministrar apoyo, recursos y reconocimientos? Alentamos la pro actividad hacia el total involucramiento de la gente? El personal percibe su salario solo como retribucin a su desempeo o lo ve relacionado con la creacin y aplicacin del capital intelectual?

MODELOS DE CAPITAL INTELECTUALTECHNOLOGY BROKER (Brooking,1996).

Annie Brooking (1996) parte del mismo concepto que el modelo de Skandia: el valor de mercado de las empresas es la suma de los activos tangibles y el capital intelectual.El modelo no llega a la definicin de indicadores cuantitativos, si no que se basa en la revisin de un listado de cuestiones cualitativas. Brooking incide en la necesidad del desarrollo de una metodologa para auditar la informacin relacionada con el capital intelectual.Los activos intangibles se clasifican en cuatro categoras, que constituyen el capital intelectualActivos de mercado.Proporcionan una ventaja competitiva en el mercado indicadores : marcas, clientes , nombre de la empresa, cartera de pedidos , distribucin, capacidad de colaboracin.Activos de propiedad intelectual.Valor adicional que supone para la empresa la exclusividad de la explotacin de un activo intangible Indicadores: patentes, copyrights, derechos de diseo, secretos comerciales.Activos humanos.Se enfatiza la importancia que tienen las personas en las organizaciones por su capacidad de aprender y utilizar el conocimiento. Brooking afirma que el trabajador del tercer milenio ser un trabajador del conocimiento, al que se le exigir participacin en el proyecto de empresa y una capacidad para aprender continuamente. Indicadores: aspectos genricos, educacin (base de conocimientos y habilidades generales), formacin profesional (capacidades necesarias para el puesto de trabajo), conocimientos especficos del trabajo (experiencia), habilidades (liderazgo, trabajo en equipo, resolucin de problemas, negociacin, objetividad, estilo de pensamiento, factores motivacionales, comprensin de sntesis.

Activos de infraestructura.Incluye las tecnologas, mtodos y procesos que permiten que la organizacin funcione. El modelo incluye: filosofa de negocio, cultura de la organizacin (puede ser un activo o un pasivo en funcin del alineamiento con la filosofa del negocio), sistemas de informacin, las bases de datos existentes en la empresa (infraestructura de conocimiento extensible a toda la organizacin.

14/04/15