Integrantes:Emilio BozzoMaría José FuentesRodrigo LeivaFernando MedinaJuan Sepúlveda

02 de Diciembre 2009

En inicios de Octubre se comenzó la intervención práctica que tuvo como finalidad crear una comunidad de estudiantes, focalizados en realizar un diagnóstico en la empresa de seguridad SGS Ltda.. con respecto a los conocimientos que poseían los trabajadores en el uso adecuado de la Misión y Visión enfocados en sus labores cotidianas.

Los resultados obtenidos fueron favorables en relación a lo esperado, demostrando un alto grado de conocimientos respecto al tema.

Por ende, se espera Fortalecer los conocimientos existentes a través de una capacitación vía E-Learning (aprendizaje a través de uso electrónico) mediante la plataforma Intranet de SGS.

¿Que es la misión?

Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:

¿Para que existe tu organización?

¿Cual es el compromiso de tu organización frente a la sociedad?

¿ Sabes a que se dedica tu organización?

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¿Qué es visión?

Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:

¿Te esfuerzas por lograr el éxito de tu organización?

¿Te sientes comprometido con lo que espera lograr la organización?

¿Trabajas por tus beneficios personales o contribuyes por lo que la empresa espera de tí?

¿Te encaminas a lograr lo que espera a futuro la empresa?

Conoce la Misión:

“Apuntamos a ser la empresa de servicios más competitiva, productiva y confiable del mercado en el cual nos desempeñamos”.

¿Qué es la productividad?

¿Que es ser confiable?

Misión:

“Nuestras capacidades y habilidades técnicas de análisis, inspección, mantenimiento, verificación, calibración y certificación, serán mejoradas continuamente para ser siempre los mejores”.

¿Cuáles son las habilidades que tú posees?

¿Conoces lo que es una mejora continua?

Misión:

“Del mismo modo, nuestras capacidades para la gestión de procesos y negocios, serán permanentemente evaluadas y mejoradas para generar valor a la empresa”.

¿ Sabes lo que es una gestión?

¿ Entiendes que es una evaluación?

Ahora puedes comprender mejor tu misión y podrás aplicarla en tus labores cotidianas de una forma más comprensible.

Visión:

“Contribuir a los valores de SGS Chile Ltda., mediante la provisión de servicios de excelencia para la industria relacionada, directa o indirectamente, con los productos petroquímicos, actuando de acuerdo a los valores corporativos de SGS, promoviendo la seguridad de las operaciones, el desarrollo de las personas, y el respeto por el medio ambiente”.

¿Promueves la seguridad dentro de tus labores?

¿Te han capacitado en nuevos conocimientos?

¿Respetas el medio ambiente en tus labores?

Ahora conoces mejor la Visión de tu empresa, permitiéndote observar a donde va dirigida y por lo mismo, a donde debes encaminarte en tu labor.

Es importante que estés en conocimiento de tu misión y visión, sepas usarla adecuadamente y puedas reflexionar sobre como aplicarla en tus labores, para así lograr una mejor eficiencia y solución de problemas, ayudándote a tí y a tu empresa.

Fin de Capacitación

La Misión es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del mercado. La misión define el papel de la organización dentro de la sociedad en la se encuentra y significa su razón de ser y de existir.

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La Visión se refiere a aquello que la organización desea ser en el futuro. La visión es muy inspiradora y explica por qué diariamente las personas dedican la mayor parte de su tiempo al éxito de su organización.

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La productividad de una organización esta muy asociada con el concepto de competitividad, y depende de dos factores: 

- Las características del servicio que tú brindas, y - La eficiencia con la que lo produces.

Para alcanzar una ventaja competitiva sobre tus rivales, puedes elegir dos caminos: buscar una ventaja en los costos de producción, o alcanzar en el servicio una diferenciación valiosa para tus clientes.

Para mantener la ventaja competitiva esto no es suficiente, porque las demás empresas están organizadas por personas inteligentes. Siempre surge alguien que quiere quedarse con tus clientes !ten cuidado!, ya que tú siempre esperas ganar un cliente más. Entonces, las ventajas competitivas de cualquier organización se mantienen mejorando continuamente la productividad.

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Ser confiable significa elaborar un producto de calidad bajos ciertos estándares de producción asociados, satisfaciendo las necesidades de tus clientes al momento de contratar tus servicios.

No olvides que el cliente “siempre tiene la razón”. Es por esto que continuamente tienes que trabajar para y por la calidad.

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Las Habilidades son tus competencias o destrezas que poseas para darle solución a un problema que se te presente. Estas pueden ser innatas o desarrolladas y te permiten desenvolverte en aspectos:-Cognitivos, como poder relacionar hechos o partes para dar soluciones.

-Sociales, como interactuar adecuadamente en grupo con la misma finalidad.

-Emocionales, que nos permiten un buen desenvolvimiento en la vida personal, como es la familiar o de amigos.

-Existen muchos tipos de habilidades que tú posees..¿Que estas esperando para ponerlas en práctica? Atrévete!

La Mejora Continua es la forma en que se entrega al cliente la satisfacción a través del producto, creando Calidad. A su vez, la empresa mejorará el producto y su elaboración, permitiendo que crezca y progrese a medida que más clientes queden satisfechos. Es decir, es el mejorar aun más la calidad del trabajo.

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Una Gestión serán todos los trámites que se realicen para resolver un asunto.

Por ende, el tener en cuenta los pasos que realizamos para desarrollar nuestra labor nos permitirá dar soluciones más eficientemente (gestión de procesos).

De igual forma, nos ayudará a resolver los desafíos económicos de la empresa frente a la sociedad actual (gestión de negocios).

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Las evaluaciones nos permitirán medir que tan bien desarrollamos nuestra labor, comparando los resultados obtenidos a medida que pasa el tiempo y así también observando que problemas han surgido y como se han solucionado.

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La seguridad y la higiene laboral son actividades entrelazadas que repercuten directamente en la continuidad de la producción y la moral de los empleados.

La seguridad laboral es el conjunto de medidas técnicas, médicas y psicológicas utilizadas para prevenir accidentes, sea con la eliminación de las condiciones inseguras del ambiente, con la instrucción o convencimiento de las personas para que apliquen practicas preventivas.

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El conocimiento es la mezcla de experiencia acumulada, de valores, información y discernimiento que tiene una persona y que le proporciona una estructura para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información.

El conocimiento está en tu mente…explóralo!

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El respetar nuestro ambiente es un factor importante; De este dependemos para desarrollar nuestra labor, y por ende, descuidarlo o dañarlo solo significará producir riesgos para nosotros mismos.

Es vital mantener limpio y libre de elementos dañinos nuestra área de trabajo, sea cual sea.

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