Capacitacion biblias curso 2

Capacitación en Asesoría y Atención al Cliente: BIBLIAS

Curso 2

Tipos de Biblias

Consejos prácticos para ayudar a los clientes a elegir el tipo de Biblia adecuado

HarperCollinsChristianPublishing

En el siguiente curso usted aprenderá más acerca de: 1. El por qué elegir una Biblia es confuso para los consumidores. 2. Las dos preguntas que es necesario hacer para ayudar al

consumidor. 3. Cuatro tipos diferentes de Biblias:

Solo Texto Estudio Devocionales De Especialidad

4. Las diferencias entre cada tipo de Biblia.


Nuestra meta en esta unidad es ayudarle a entender mejor los tipos de Biblias disponibles.

ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

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Recuerde: ¡El conocimiento es la clave para ayudar a los clientes a encontrar la Biblia adecuada!


¿Por qué elegir una Biblia puede ser un proceso sumamente confuso?

La mayoría de los clientes no entienden la variedad de los tipos de Biblias disponibles al comprar una Biblia Esta es probablemente la razón por la que 50% de los clientes que quieren comprar una Biblia terminan su primera visita sin comprar una Biblia

ELEGIR puede ser CONFUSOASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

!Con el fin de acercarse a sus clientes con confianza, usted necesita comprender los diferentes tipos de Biblias disponibles y sus características particulares

2HarperCollinsChristianPublishing

Al hacer dos sencillas preguntas, usted puede ayudar a los clientes a encontrar precisamente la Biblia que necesitan.

Las dos PREGUNTAS CLAVE

En el curso siguiente vamos a cubrir más específicamente CÓMO acercarse a los clientes y vincularlos con la Biblia que se ajuste mejor a sus necesidades. Deseamos que se familiarice con estas dos preguntas para ayudarle a entender cómo guiar eficazmente a un cliente hacia la Biblia que mejor se ajuste a sus necesidades.


!1.¿Para quién la está

comprando? y 2.¿Cuál es el uso que se

le dará a esta Biblia?


!¡Las preguntas trazan la ruta para brindar un servicio exitoso al cliente en el Departamento de Biblias!

Entender para quién es la Biblia…

• Le ayudará a reducir las muchas opciones.

• Le dará un punto de entrada para conectarse con el cliente.

• Le ayudará a conocer el interés del cliente y lo que está buscando.

Pregunta 1: ¿Para QUIÉN es la BIBLIA?ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

!Hay Biblias disponibles para todas las «Edades y Etapas» de la vida.

• Esto significa que puede comprar una Biblia específicamente para un niño (Biblia de presentación) o para un adulto mayor (quien podría necesitar una Biblia con letra gigante), y muchas opciones entre ellas.

La respuesta a esta primer pregunta lo ayudará a comenzar a evaluar qué tanto sabe el cliente de la decisión que está preparándose a enfrentar.


!Entender cómo se usará la Biblia le ayudará a: • Concentrarse en los detalles de las decisiones. • Que cada una de sus preguntas lo lleve de una comprensión general a

una comprensión más específica de las necesidades del cliente. • Preguntar al cliente de manera más específica para ayudarlo a reducir

las opciones. • Que sus clientes estén agradecidos de que se acerque a ellos en una

manera considerada para suplir sus necesidades.

Pregunta 2: ¿CÓMO piensa USAR la BIBLIA?ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para llevarla a la iglesiaPara regalarlaPara llevarla en un viajePara uso devocionalPara estudiar

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Hay 4 tipos de Biblias principales que necesita conocer: • Biblias de solo texto. • Biblias de estudio. • Biblias devocionales. • Biblias de especialidad.

Los CUATRO tipos principales de BIBLIASASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

4!

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!• Biblias con referencias (versículos

que enlazan con otros pasajes)

• Biblias compactas

• Biblias ultrafinas

• Biblias de letra grande

• Biblias de letra gigante, etc.

BIBLIAS de SOLO TEXTO!

¿Qué es lo que todas estas tienen en común?

• ¡No hay contenido adicional incluido dentro del texto de la página de la Biblia!


Las Biblias de solo texto contienen principalmente las Escrituras* y existen en una amplia variedad:

* Área «gris»: Hay algunas Biblias que incluyen contenido adicional o contenido de referencia o estudio al inicio o al final de la Biblia (i.e. un «Plan de salvación»). El tipo y cantidad de contenido incluido determinará si la Biblia todavía es considerada de solo texto o no.


!• Ayudas al inicio o al final

• Notas

• Comentarios pasaje por pasaje

• Tablas y mapas mejorados

• Artículos dentro del texto

• Muchos otros tipos de materiales suplementarios (fotografías, diagramas, ilustraciones, etc.)

BIBLIAS de ESTUDIO!

¿Cuál es el propósito de una Biblia de estudio

• Brindar material de estudio que le permita al lector profundizar y estudiar las Escrituras con el fin de obtener mayor perspectiva y comprensión del texto en sí mismo.


Una Biblia de estudio incluye información para profundizar en el estudio de la Palabra. Ejemplos de esa información:


!• Pueden incluir diferentes formatos

• Basarse en las notas de un experto o ministro (c/notas de un pastor específico o autor como John MacArthur o Scofield)

• Basarse en un concepto (enfocadas en temas específicos como la Biblia de Estudio Arqueológica o la Biblia de Estudio para la Mujer)

• Tener un alcance amplio y estar más enfocadas en la Escritura misma (la Biblia de Estudio NVI o la Biblia del Diario Vivir).

BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Las Biblias de estudio pueden venir en todas las formas y tamaños, y...


!• Proporcionar referencias en secuencia que permiten

el estudio exhaustivo, temático, biográfico, o teológico. Tal es el caso de la Biblia de Referencia Thompson. No se trata de una Biblia de estudio en sí misma sino de un sistema de referencias cruzadas (más de 100,000) que permite profundizar en un tema por medio de recorrer todas las referencias a ese tema en la totalidad del texto bíblico. Se trata de la primera y única Biblia de su tipo en español. Incluye herramientas adicionales de estudio, pero que no se integran con el texto bíblico.

BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)

• ¡Entender las diferencias y las fortalezas de cada Biblia de estudio puede ser un poco intimidante! Hay muchas de las cuales escoger y algunas características podrían sonar similares cuando, de hecho, son bastante distintas.


Las Biblias de estudio pueden venir en todas las formas y tamaños, y...


!1. Trate de leer el resumen en la contraportada de la Biblia y de familiarizarse usted mismo

con las características que la editorial piensa que son importantes. 2. Al revisar una nueva Biblia, una práctica excelente es leer la introducción.

a.Suele encontrarse en las primeras páginas de la Biblia después de la tabla de contenido.

b.Esta introducción le proporcionará una comprensión más profunda de las características incluidas en cada Biblia.

c. También le explicará lo que cada uno de los conjuntos de características está tratando de lograr.

3. Encuentre pasajes similares para comparar entre distintas Biblias. a.Abra varias Biblias lado a lado y encuentre ejemplos de cada característica. b.Determine usted mismo qué tanto esta Biblia logra lo que propone, y cómo se

compara con otras Biblias.

BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

¿Cuál es la mejor manera de familiarizarse con las diferencias entre las Biblias de estudio? Siga estos tres sencillos pasos:

1… 2… 3


• Biblias de lectura diaria donde la Biblia está configurada en un formato que organiza la Escritura en porciones que permiten lecturas de longitud similar cada día a lo largo del plan (como la Biblia Mi día con Dios RVR 1960 o la Biblia de estudio para cada día NVI).

• Con devocionales escritos por un autor y colocados dentro del texto bíblico que los rodea.

• Para una audiencia específica (como niños, adolescentes o mujeres por nombrar solo algunos).

• Biblias temáticas (como las que contienen artículos escritos por autores clásicos o devocionales para quienes están en recuperación).

BIBLIAS DEVOCIONALESASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Las Biblias devocionales vienen con planes de lectura integrados, con contenido para alentar la lectura regular de la Biblia, o con una mezcla de ambos.

Algunas opciones son:


• Dependiendo de la organización de su departamento de Biblias, muchas Biblias dentro de esta categoría podrían ubicarse dentro de otras categorías también.

• Con el término «Biblias de Especialidad» podríamos estar refiriéndonos a Biblias con contenido temático especial que podría ubicarse entre las Biblias de estudio y las Biblias devocionales, o bien podríamos referirnos a un formato especial.

• Las diferencias entre cada «Biblia de Especialidad» podrían ser inmensas, así que la mejor manera de entender esta categoría es que hagamos una lista de diferentes tipos de Biblias que podrían considerarse así y definirlas: • Contenido especial/Temáticas • Formato especial • Propósito especial

BIBLIAS de ESPECIALIDADASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

¡Las Biblias especiales tienden a ser una categoría amplia y extensa!


!1. Contenido especial/Temáticas

a. Un ejemplo de esto podría la Santa Biblia Mujer, ¡eres libre!, donde el contenido incluido en la Escritura realmente trata acerca de los problemas que la lectora podría estar enfrentando y lo que la Escritura dice de esos problemas.

2. Formato especial a. Margen amplio: El texto mismo está acomodado de tal manera que deja espacio para

tomar notas en los márgenes. b. Una sola columna: Una columna de texto a diferencia de las dos columnas

tradicionales. c. Biblias paralelas: El texto incluye múltiples columnas que colocan dos o más

versiones lado a lado para una fácil comparación de las diferencias entre las versiones. d. Audio Biblias: Grabación en audio del texto de la Biblia leído por uno o más locutores y

que se puede adquirir en CD, MP3 u otros formatos de audio. e. Biblias electrónicas: Dispositivos electrónicos especiales que contienen la Escritura. f. Software: Texto bíblico y contenido adicional que se puede instalar en una

computadora o un dispositivo móvil.

BIBLIAS de ESPECIALIDAD (continuación)ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Las 3 categorías de las Biblias especiales son:


!3. Propósito especial (porciones del texto bíblico)

a. Estas suelen ser Biblias que presentan el texto bíblico de una manera poco tradicional con el fin de llevar al lector a una mayor compenetración con la Biblia. Ejemplos:

• La Historia (versión cronológica y panorámica de la Biblia que brinda una mejor comprensión de la historia general de la Biblia).

• Historias bíblicas para niños (pasajes bíblicos abreviados, condensados o simplificados, usualmente ilustrados, que permiten que los niños se conecten con la Palabra).

• Novelas gráficas (creadas para representar visualmente, y con calidad, porciones específicas de la Biblia).

BIBLIAS de ESPECIALIDAD (continuación)ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Las 3 categorías de las Biblias especiales son:

Las variaciones en las Biblias de especialidad pueden ser numerosas; no obstante, muchas veces, la característica principal que nos solicita el cliente es obvia por el nombre (una sola columna, margen amplio, letra negra, etcétera). Así que se pueden conocer las diferentes variaciones con mucha facilidad.



No se intimide por la variedad de las opciones disponibles. Entre más utilice las Biblias más se familiarizará con ellas, y será más fácil señalarle una Biblia específica al cliente cuando venga a buscarla. No obstante, en lo que se siente completamente cómodo, no tenga miedo de comenzar la travesía de encontrar la Biblia adecuada para su cliente…

Conclusiones!

…Saber dónde buscar la información (en el empaque o en la Biblia) para identificar las características de cada Biblia es la mitad de todo el proceso. …Compare varias Biblias lado a lado hasta que su cliente comience a identificar las características que le son atractivas.

Recuerde: Qué Biblia elegir es una decisión importante para cada cliente que entra por la puerta. Al mostrar interés en ellos y en sus necesidades, y al acompañarlos en su búsqueda, usted definitivamente les ayudará a minimizar la sorpresa de las muchas opciones que hay disponibles para ellos.



Puntos Clave a Recordar

Elegir una Biblia puede ser algo confuso. Haga estas dos preguntas para facilitar al cliente su búsqueda:

1.¿Para quién es esta Biblia?

2.¿Cuál es el uso que se le dará a esta Biblia?

!Hay cuatro tipos de Biblias:

1. Biblias de solo texto: Sin contenido adicional incluido dentro del texto bíblico.

2. Biblias de estudio: Brindan material adicional que le permite al lector profundizar en el estudio de la Escritura para obtener mayor perspectiva y comprensión del texto mismo.

3. Biblias devocionales: Ayudan a los lectores a conectarse con la Escritura consistentemente.

4. Biblias de especialidad: Esta variación contiene muchas opciones, tales como temas especiales, formatos especiales o propósitos especiales.



Descarga de Recursos

Biblia de Referencia Thompson NVI (Editorial Vida): Muestra de Biblia de estudio/referencia.

Biblia de Estudio Nelson (Grupo Nelson): Muestra de Biblia de estudio.

Biblia de Estudio para la Mujer (Grupo Nelson): Muestra de Biblia de estudio.

Biblia Devocional para la mujer NVI (Editorial Vida): Muestra de Biblia devocional.

Biblia paralela NVI/NIV (Bilingüe) (Editorial Vida): Muestra de Biblia de especialidad.

La Historia (Editorial Vida): Muestra de Biblia de especialidad.

Utilice la sección de archivos en la esquina superior derecha de la pantalla de este curso.

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