Capacitacin Adiestramiento Desarrollo del Personal

CapacitacinAdiestramientoDesarrollo del PersonalRelaciones Industriales

CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTOAmbos se relaciona con el mejoramiento y el crecimiento de las aptitudes de los individuos y de los grupos que forman parte de la organizacin.

Es tan importante que incluso la empresa est obligada a capacitar y adiestrar a su personal, pero tambin el personal tiene la obligacin de aprovechar la capacitacin y el adiestramiento que la empresa brinda y transferir a otros empleados los conocimientos y habilidades adquiridas al desarrollar su trabajo.

Toda capacitacin debe orientarse a mejorar la productividad en la empresa.

CapacitacinEs un proceso de enseanza aprendizaje que involucra a dos partes: la empresa, como proveedora del entrenamiento a travs de facilitadores, y a los empleados como aprendices.

En la actualidad la capacitacin incluye no slo el desarrollo de habilidades tcnicas especficas para desempear un puesto, sino tambin los aspectos relativos a las habilidades para resolver problemas, habilidades de comunicacin, integracin y liderazgo; adopcin de una filosofa de calidad en el trabajo y el desarrollo de actitudes positivas hacia la empresa y los compaeros de trabajo.

La capacitacin tiene como propsitos fundamentales: Actualizar y perfeccionar los conocimientos y las habilidades que requiere el trabajador para realizar su actividad.

Ensear al trabajador cmo aplicar la nueva tecnologa en su actividad.

Elevar los niveles de desempeo.

Prevenir riesgos de trabajo.

Preparar el trabajador para ocupar una vacante o un puesto de nueva creacin.

Tcnicas de capacitacin y entrenamiento a operarios, supervisores y administrativos

Existe una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar al personal que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna tcnica es siempre la mejor, el mejor mtodo depende de:

La efectividad respecto al costo.El contenido deseado del programa.La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.Las preferencias y la capacidad de las personas.Las preferencias y la capacidad del capacitador.Los principios de aprendizaje a emplear.

Capacitacin en el puesto: En este mtodo la persona aprende una tarea o una destreza mediante su desempeo real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitacin real. Existe varios tipos de capacitacin en el puesto los ms conocidos son:Instruccin directa en el puesto: En la que el trabajador recibe la capacitacin en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias tareas observando al supervisor. Este mtodo se aplica mas para capacitar maquinistas y operarios.

Rotacin de puesto: En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o administrativo.

Este mtodo es ms aplicable para capacitar supervisores y administrativos.

Las principales ventajas de la capacitacin en el puesto son:Relativamente econmica, los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo que producen, hay una retroalimentacin inmediata y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado.Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen mtodos prcticos y fciles de ejecutar, es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, se puede acompaar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas, grabaciones de videos o pelculas para facilitar el aprendizaje.

Juego de roles: Se utiliza esta tcnica en la capacitacin para ensear tcnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempear cargos de ms responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempearan.

Tcnicas audiovisuales: La presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales.

Simulaciones: Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo simulacin de manejo de maquinas, vehculos, aviones, etc., que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo.

Esta capacitacin busca obtener las ventajas de una simulacin y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitacin ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas.

Esta tcnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados directamente en el puesto.

AdiestramientoConsiste en que el empleado sepa cmo hacer las tareas relativas a su puesto y que involucran la utilizacin de herramientas, procesos, sistemas y mtodos. el adiestramiento es fundamental para el correcto desempeo de los empleados, porque de nada sirve que los empleados se capaciten si no se les da la oportunidad de aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos.

Mtodo de adiestramiento para ejecutivos El personal ejecutivo y administrativo de una organizacin se capacita en forma y con tcnicas diferentes a las que son usadas para el personal de tipo operativo. Los siguientes son mtodos usados comnmente en la capacitacin de este tipo de trabajadores: Capacitacin en el puesto para gerentes: Es el mtodo preferido por su pertinencia y la posibilidad de trasladar el aprendizaje inmediatamente al trabajo. Hay tres mtodos usados para capacitar gerentes en el trabajo, mismos que pueden ser usados simultneamente:

Entrenamiento y asesora: Uno de los mtodos ms comunes para capacitar gerentes nuevos es que los buenos gerentes les transmitan sus conocimientos de lo que se debe hacer preguntando y explicando por qu las cosas se hacen de esa manera particular.

Las experiencias transitorias anticipadas: Son otro mtodo de capacitacin gerencial. Una vez que se ha determinado que una persona ser ascendida a un puesto especfico se otorga un periodo breve de aprendizaje del nuevo trabajo realizando deberes nuevos sin dejar de llevar a cabo la mayora de los antiguos. Da experiencia parcial previa al candidato a ocupar cierta posicin en el futuro. Transferencias y rotacin: Ampla la experiencia del gerente, acelera el ascenso de los individuos ms competentes, introduce nuevas ideas en las organizaciones y aumenta la eficacia de la organizacin. Las transferencias geogrficas son deseables cuando hay situaciones laborales fundamentalmente distintas en varios lugares.

Ventajas del adiestramiento y la capacitacinConduce rentabilidad mas alta y actitudes mas positivasMejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.Crea mejor imagen ante los clientes.Mejora la relacin jefes-subordinados.Se promueve la comunicacin a nivel de toda la organizacin.Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemasPromueve el desarrollo de las personas mediante la promocin.Contribuye a la formacin de lderes y dirigente.

Como beneficia la capacitacin al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

DESARROLLO DEL PERSONAL Es una experiencia deinteraccinindividual y grupal a travs de la cual los sujetos que participan en ellos, desarrollan u optimizan habilidades y destrezas para la comunicacin abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitindole conocer un poco mas de si mismo y de sus compaeros degrupo, para crecer y ser mas humano.