Candidaturas de los I Premios Corresponsables

Candidaturas de los

I PremiosCorresponsablesFundacinCorresponsablesEdita:

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Edita:MEDIARESPONSABLE Editorial especializada en Responsabilidad Social y Sostenibilidad de las OrganizacionesC/ Amlcar, 112, Bajos. 08032 BarcelonaTel.: 93 752 47 78www.corresponsables.com

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I Premios Corresponsables

Intervencin de Marcos Gonzlez, presidente de la Fundacin Corresponsables

Intervencin de Juan Jos Almagro, director general de Comunicacin y Responsabilidad Social de Mapfre

Intervencin de Ramn Mullerat, presidente del Jurado de los I Premios Corresponsables

Intervencin de Fernando Morn, director de la Fundacin Corresponsables

Intervencin de Ramn Juregui, ministro de la Presidencia

Reportaje sobre la entrega de los I Premios Corresponsables

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CorresponsablesI Premios

Candidaturas de los

Grandes empresasIniciativas premiadasIniciativas mbito econmico-corporativoIniciativas mbito ambientalIniciativas mbito socialIniciativas mbito laboralIniciativas mbito dilogo con los grupos de inters

PymesIniciativas premiadasIniciativas mbito econmico-corporativoIniciativas mbito ambientalIniciativas mbito socialIniciativas mbito laboral

Administraciones y entidades pblicasIniciativas premiadas Iniciativas mbito econmicoIniciativas mbito ambientalIniciativas mbito socialIniciativas mbito laboral

Entidades no lucrativasIniciativas premiadas Iniciativas mbito econmicoIniciativas mbito ambientalIniciativas mbito socialIniciativas mbito laboralIniciativas mbito dilogo con los grupos de inters

Galera de imgenes

Agradecimientos

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299

343

482

485

Sumario


La editorial MediaResponsable naca a finales de 2005, fruto de una investigacin de doctorado sobre la RSE previa y con unos recursos econmicos muy escasos, pero con la absoluta conviccin de que queramos demos-trar con hechos que era posible crear un medio de comunicacin rentable y a la vez responsable, que promo-viera tanto la difusin y concienciacin de la Responsabilidad Social, como a la vez que se la aplicara a su propia gestin, como micropyme (hoy ya pyme) informativa.

Ya han pasado cinco aos... Cmo pasa el tiempo! Me parece mentira estar hoy con todos vosotros. Recuer-do muy bien la primera presentacin del Anuario que hice, fue a Juan Jos Almagro, de Mapfre. Me cit en un restaurante de categora y mi primera reaccin fue pensar, como lo tenga que pagar yo, me va a costar ms que el viaje a Madrid. Afortunadamente me invit l!

Yo llegaba con toda la ilusin y preocupaciones tpicas de cualquier emprendedor, sabiendo que, o consegua financiar nuestra primera publicacin, el primer Anuario Corresponsables, o el sueo slo se quedara en eso: en un sueo. Tal sera mi avalancha de explicaciones, de comentarios de lo que quera hacer, de no parar de hablar que, a los pocos minutos, Juanjo me dijo: Marcos, tranquilo, respira, que te vas a ahogar. Cuenta con nuestro patrocinio. Ahora hablemos con calma. Cuntame lo que te gustara hacer. Cules son tus sueos. Os puedo asegurar que ha sido la mejor dorada que me he comido en la vida...

Esa misma tarde visit a Jos Manuel Sedes, de Vodafone, y tambin me confirm que contase con ellos, por lo que regres a Barcelona con la moral y fuerza suficiente para decidir dejar mi estabilidad y seguridad para intentar sacar adelante esta aventura apasionante.

Los iniciosComo sabis todos los que habis creado algo de la nada, el camino no es fcil, y no os negar que he vivido estos primeros cinco aos momentos de todo tipo, tambin de dudas de si mereca la pena tanto esfuerzo. Mu-chos viajes a Madrid, y al principio no precisamente en AVE, alojndome en sitios que no llevara ni a mi mejor amigo, con el sndrome del pijama del que trabaja en casa...

Recuerdo especialmente la sensacin de ver nacer el primer Anuario, algo increble. No me lo poda creer, un sentimiento slo superado, y con creces, por el nacimiento hace poco de mi hija Martina, lo mejor que me ha pasado en la vida.

AgradecimientosTampoco olvidar cuando fui a buscar el Anuario con mi mujer a la imprenta y, por fin, celebrarlo juntos con una comida que le deba por todo lo que haba tenido que aguantar y soportarme. Ella ha sido mi luz, la que ms me ha animado y apoyado durante estos aos. Y os puedo asegurar que esto no es una frase hecha. Creo

MARCOS GONZLEZ

presidente de la Fundacin Corresponsables

Intervencin en la entrega de los I Premios Corresponsables

Cinco aos de un sueo hecho realidad


que nunca se lo haba agradecido pblicamente. Qu me-jor momento que ste. Muchas gracias Marta. Sin ti esto no hubiera sido posible!

Tambin me acuerdo muy bien de la primera reunin con Ramn Juregui, en su despacho de la Carrera de San Je-rnimo. l ya particip en nuestro primer Anuario Corres-ponsables, en el reportaje que publicamos, diciendo cosas como: Las administraciones son las primeras que deben aplicarse la Responsabilidad Social o entre RSE y sindi-calismo puede y debe haber una simbiosis articulada, tan vigentes a da de hoy.

Como me confesaba hace poco, precisamente en un viaje en AVE en el que nos encontramos de casualidad, l no estaba seguro de que el proyecto de MediaResponsable pudiera salir adelante. Pero siempre me ha apoyado y me ha animado, desde Madrid y tambin desde Bruselas. Le agradezco de corazn que haya podido presidir el acto de entrega de los I Premios Corresponsables, con lo complicada que tiene su agenda.

Tambin he compartido grandes momentos con muchas de las personas que estis hoy en este auditorio. Es de biennacidos ser agradecidos y nunca olvidar a los primeros que me apoyasteis. No quera dejarme a nadie ni tampoco leer un listado, pero ya sabis quines sois. Tambin a todos los que habis estado al lado de Me-diaResponsable durante estos primeros cinco aos y creis en la Responsabilidad Social. Tampoco me puedo olvidar de mi familia, un pilar fundamental en mi vida que siempre me ensearon a ser humilde y a creer en las personas. Teodoro, Rosi, Estrella Muchas gracias!

Creacin de empleoSi me tuviera que quedar con un hito de estos primeros cinco aos, sin duda sera el de la creacin de empleo. En un momento econmico y laboral tan complicado como el actual, que hayamos pasado este ao, en plena crisis, de ser una microempresa a convertirnos en pyme, al superar los 10 trabajadores, es algo que me llena de orgullo y tambin de responsabilidad.

No es fcil, como sabis, dirigir un equipo. Y ms en mi caso, que no soy economista y que paso ms tiempo fuera de la oficina que dentro. Pero la verdad es que tengo la suerte de tener un equipo magnfico, lleno de fuerza, de energa y de ganas de aportar su grano de arena para lograr entre todos un mundo mejor, a los que tambin hoy les quiero agradecer toda su implicacin en el proyecto. Parece un tpico, pero os puedo asegurar que, en mi caso, sin ellos, MediaResponsable no sera nada, no tendra alma. Gracias a todas y a todos.

Como algunos ya sabis, mi primera idea era crear una fundacin o una cooperativa, algo que le diera ya ese valor social con el que nacimos desde el inicio. Pero por varias razones, sobre todo econmicas, finalmente me decant por una sociedad limitada, MediaResponsable. La verdad es que como periodista que siempre haba sido asalariado, reconozco que he cambiado mucho mi percepcin sobre la funcin de la empresa y el papel de los empresarios, sobre su rol fundamental para la economa y la sociedad, un papel no siempre valorado como se debe y que hemos querido tambin reconocer en estos premios.

Fundacin CorresponsablesY como casi nada se consigue a la primera, a veces tienes que dar rodeos Mi sueo de crear una fundacin se acaba de cumplir con la constitucin en nuestro quinto aniversario de la Fundacin Corresponsables.

Llegados a este punto, me preguntaris: Qu hace una pyme creando una Fundacin si vosotros ya habis nacido con este fin social? La respuesta es clara: estamos convencidos de que la Responsabilidad Social debe llegar al ciudadano de a pie, a toda la sociedad, a todas las pymes, AAPP, medios, tercer sector..., a todos los grupos de inters. Y la Fundacin Corresponsables trabajar para lograrlo con la colaboracin -confo- de todos vosotros. Muchas gracias por vuestra corresponsabilidad.

Estamos convencidos de que la Responsabilidad

Social debe llegar a todos los grupos de inters y la

Fundacin Corresponsables trabajar para lograrlo


Bienvenidos seor Ministro y queridos amigos, No s si sabis lo que es la gota malaya. Se trata de una tortura que consiste en mantenerte sentado y atado a una silla y, sin contacto fsico alguno, dejndote caer desde un recipiente que tiene un agujerito una gota de agua fra cada cierto tiempo. La gota al final termina perforndote el crneo. Qu es Marcos Gonzlez? Una gota malaya, eso es Marcos Gonzlez. l me viene hace cinco aos y plantea que quiere iniciar este proyecto y al final lo hace. Y este ao, en dos sesiones de tres horas cada una, me plantea que quera hacer esta Fundacin Corresponsables y los Premios. Yo le dio mi opinin y algn consejo, que naturalmente no sigui, por eso el xito de esta convocatoria, llenando las 400 localidades de este auditorio de Mapfre. Muchas felicidades a esta hermosa gota malaya, llamada Marcos Gonzlez. Creo que merece la pena que algn da le hagamos algo serio. Cuando se me ofreci la posibilidad de hablar en esta entrega de Premios Corresponsables, pens que proba-blemente era la oportunidad de compartir algunas reflexiones.

La primera viene del discurso que hizo Zygmunt Bauman cuando recogi el premio Prncipe de Asturias de Humanidades hace cuatro semanas. Bauman dijo, en un discurso que fue corto pero que es una autntica perla, que el mundo tiene escasez de verdades absolutas y en ese escenario, en un mundo donde la nica certeza es la certeza de la incertidumbre, es en el que estamos obligados a intentar, una y otra vez y siempre de forma inconclusa, comprendernos a nosotros mismos y comprender a los dems; y es en el que estamos destinados a comunicar y de ese modo vivir el uno con y para el otro.

Comunicar cosas que merecen la penaResulta que la Fundacin Corresponsables convoca unos premios y acuden ms de 300 organizaciones, em-presas grandes y pequeas, administraciones pblicas y organizaciones del Tercer Sector, presentando en total 526 iniciativas. Ms de 300 organizaciones que, como deca Bauman, en lugar de tener certeza de incertidumbre tienen certeza de que hay que hacer las cosas de una determinada forma. Y adems, quieren comunicar, hacer pblico, compartir que estn haciendo cosas que merecen la pena y se someten a la opinin de un jurado duro, presidido por Ramn Mullerat, en el que se analizan todas y cada una de las candidaturas. Es decir, esas 526 candidaturas que optan a los premios, en el fondo, estn siguiendo aquella vieja sentencia de Sneca que deca: Di lo que debes y haz lo que dices, que probablemente es una hermosa forma de entrar en la Responsabilidad Social. As que felicidades a las 526 y felicidades a los 15 premiados, especialmente por lo que eso supone.

En el fondo, la mayor aspiracin de cualquier ser humano es ser recordado con cario porque cuando nos recuerdan con cario empezamos a formar parte, de alguna forma, del imaginario colectivo y entramos a for-mar parte de la historia. De hecho ya son historia los 15 premiados, ya son historia los primeros premios de la Fundacin Corresponsables.

JUAN JOS ALMAGRO

Ya son historia los 15 premiados. Ya son historia los primeros Premios Corresponsables de la Fundacin Corresponsables

director general de Comunicacin y Responsabilidad Social de MAPFRE



Ahora, me gustara reflexionar sobre algunos de los desafos de la RSE.

El primero que seamos capaces de ser honestos. En esto de la Responsabilidad Social o se es profesional o se es apstol. Lo que nunca podemos ser es mercena-rios. Seamos honestos y no aprovechemos nichos para circunstancias espurias que nos pueden llevar lejos de lo que pretendemos. Y una obligacin de los que cree-mos en esto es que hablemos el lenguaje de la calle. Es extraordinariamente importante que la gente que nos dedicamos a la Responsabilidad Social, seamos capaces de trabajar en algn proyecto comn que permita que la gente, desde el kiosquero hasta la persona que pasea por la acera, y a la que no conocemos, cuando le pre-guntemos qu es la Responsabilidad Social, sepa a lo que nos estamos refiriendo: en el fondo, al cumplimien-to del deber.

La importancia de la corresponsabilidadEs importante que empecemos hablar de partes interesadas en lugar de grupos de inters. El grupo de inters est a un paso de convertirse en un grupo econmico y ms tarde en un grupo de presin y a situarse fuera de la organizacin. Me importa que todo el mundo haga su mapa de grupos de inters porque las partes interesa-das son una porcin del todo y cuando uno participa en el todo, sigue al todo en sus miserias y sus victorias.

Me importa tambin, como se ha encargado de recordarnos la organizacin de este acto, que empecemos no a hablar de Responsabilidad Social de las organizaciones sino de Corresponsabilidad Social. Es decir, que empecemos a compartir responsabilidad uno con otros y a hacernos todos responsables, a partir de las impres-cindibles y, en algn caso, olvidadas normas de conducta.

Me importa que aprendamos a ser prudentes. Mucha culpa de la crisis que estamos padeciendo tiene que ver con haber sido malos profesionales en nuestros respectivos trabajos. Se han asumido riesgos innecesaria-mente, riesgos desconocidos, riegos de consecuencia imprevisible.

Y que sigamos manteniendo nuestra reputacin y buen nombre, que es lo nico que no podemos perder. Es importante que seamos corresponsables en el sentido de que no hay que desear para los dems lo que no queremos para nosotros y eso es la exaltacin de la responsabilidad. Hay que ser transparentes. La opinin pblica, la sociedad, pide que las organizaciones seamos transparentes.

Creo que hay que ser austero, personal e institucionalmente. Y no slo porque estemos atravesando estos momentos difciles, si no para darnos cuenta de que no somos ricos, de que nunca hemos sido ricos y de que probablemente nunca ms volveremos a ser lo ricos que nos creamos ser. Y por ltimo, a m me parece impor-tante que seamos capaces de mantener espritu de servicio.

Y, a dnde nos conduce todo esto? Probablemente nos conduce a donde estn ya las empresas premiadas, es decir, a las que han sido capaces de conseguir aquello que Orwell llamaba la decencia comn, es decir la infraestructura moral bsica que hace a las personas cabales, como se dice en Andaluca, y a las empresas, a las sociedades, a las organizaciones, justas, equitativas y solidarias.

Es importante que seamos corresponsables en el sentido

de que no hay que desear para los dems lo que no

queremos para nosotros y eso es la exaltacin de la

Responsabilidad


Sin duda, todos tenemos que felicitarnos por la ptima respuesta que ha tenido la convocatoria de estos I Premios Corresponsables convocados por la Fundacin Corresponsables, lo que demuestra la buena salud que goza la Responsabilidad Social de Empresa en nuestro pas.

Se recibieron un total de 526 candidaturas de empresas, pymes, administraciones y entidades pblicas y de entidades no lucrativas, lo que da una medida del inters que, da a da, va ganando la RSE y demuestra todo lo que cada uno de nosotros puede hacer desde la organizacin en la que trabaja o colabora, independientemente de su dimensin, carcter pblico o privado o naturaleza jurdica.

Los galardones estuvieron abiertos a todo tipo de organizaciones y, ms que premiar a empresas se trat de distinguir las mejores iniciativas y buenas prcticas en Responsabilidad Social y Sostenibilidad.

La presentacin de candidaturas estuvo abierta hasta el 15 de septiembre de 2010 y para participar en los premios las entidades debieron cumplimentar un formulario online. Asimismo, se ofreci la posibilidad de en-viar material adicional para la valoracin de las candidaturas. Cada organizacin pudo presentar un mximo de tres candidaturas.

Proceso imparcial y rigurosoPara la seleccin de los premiados se llev a cabo un proceso imparcial y riguroso. En una primera fase, el total de las 526 candidaturas fueron remitidas a un Comit Tcnico, formado por 12 consultoras expertas en Responsabilidad Social y Sostenibilidad, que hicieron un pormenorizado anlisis y valoracin de las iniciativas presentadas y preseleccionaron 46 finalistas, atendiendo a criterios de creatividad, innovacin, alineacin de la iniciativa con la actividad bsica de la entidad, sostenibilidad y aporte de valor a sus partes interesadas.

Esta tarea de seleccin se hizo sin dar a conocer la entidad que se encontraba detrs de la iniciativa presen-tada, es decir, guardando el anonimato del candidato.

Es de justicia reconocer la ingente y dedicada tarea que han realizado en este primera parte del proceso de seleccin de los equipos de las consultoras Bidea, tia, Alter Company, Valora, CapGemini, Aenor, DNV, Valores & Marketing, Ernst & Young, Inforpress, Let me think for you y Lavola.

Las 46 candidaturas finalistas se distribuyeron de la siguiente manera, de forma proporcional al nmero de candidaturas recibidas en cada una de las siguientes categoras:- 15 en la Categora de Gran Empresa.- 9 en la Categora de Pymes.- 10 en la Categora de Administraciones y Entidades Pblicas.

RAMN MULLERAT

Los I Premios Corresponsables han sido el resultado de un proceso riguroso e independiente

Presidente del Jurado de los I Premios Corresponsables



- 12 en la Categora de Entidades sin nimo de Lucro.

La segunda fase del proceso de seleccin reca-y en el Jurado de los Premios Corresponsables, integrado por 15 reconocidos acadmicos y ex-pertos en la Responsabilidad Social:- Francisco Aguadero (Universidad Autnoma

de Guerrero, Mxico). - Juan Jos Barrera (Ministerio de Trabajo e In-

migracin). - Carles Campuzano (CiU). - Marta de la Cuesta (UNED). - Jos Luis Fernndez (Universidad Pontifica Co-

millas). - Joan Fontrodona (IESE). - Joaquin Garralda (IE Business School). - Juan Carlos Gonzlez (Universidad de Alcal). - Ramn Juregui (Ministro de la Presidencia). - Josep Maria Lozano (ESADE). - Longinos Marn (Universidad de Murcia). - Jos Mariano Moneva (Universidad de Zaragoza). - Jos ngel Moreno (Universidad de Navarra). - Isabel Vidal (Centro de Investigacin de Economa y Sociedad de la Universidad de Barcelona). - y yo mismo, Ramn Mullerat que adems actu como presidente del Jurado.

Reuniones del JuradoTras la preseleccin llevada a cabo por el Comit Tcnico, el Jurado recibi documentacin sobre las iniciativas preseleccionadas e hizo una primera valoracin numrica de manera individual sobre la que se llev a cabo la deliberacin final.

Para la deliberacin, se realizaron dos reuniones. La primera en Barcelona el 25 de octubre, en la sede de ESADE. En ella estuvieron presentes cuatro miembros del jurado, incluido el presidente, que deliberaron sobre la Categora de Pymes. El 27 de octubre se realiz la reunin del jurado en Madrid, en la sede de la Direccin General del Trabajo. Estuvieron presentes nueve miembros del Jurado, que decidieron en grupos sobre las otras tres categoras.

Finalmente se pusieron en comn las decisiones finales relativas a las cuatro categoras de los premios. El presidente del Jurado, a travs de conferencia telefnica, actu tambin en representacin del grupo de Bar-celona.

En ambas reuniones, se di a conocer por peticin expresa del Jurado, las empresas, administraciones y enti-dades que estaban detrs de las iniciativas candidatas. Una vez terminadas las dos reuniones, el Jurado revel su veredicto final que es el que conoceremos a continuacin.

Como se puede comprobar fue un proceso dilatado en el tiempo, complejo por la cantidad de candidaturas recibidas, pero riguroso e independiente, en el que han intervenido profesionales con un criterio avalado por su trayectoria en el mbito de la Responsabilidad Social y Sostenibilidad.

Conseguir 526 candidaturas fue, sin duda, un xito, que debemos tambin al apoyo mostrado por las 30 en-tidades colaboradoras que contribuyeron a divulgar la convocatoria de los Premios. Para conseguir en Espaa una verdadera cultura de la Responsabilidad Social es necesario que las iniciativas realizadas en este campo se comuniquen y compartan, y los I Premios Corresponsables permitieron, precisamente eso: compartir, divulgar y comunicar.

Conseguir 526 candidaturas fue, sin duda, un xito

que debemos tambin al apoyo mostrado por las 30

entidades colaboradoras


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Buenas noches seoras y seores. Buenas noches a todos los miembros de la mesa, seores Juregui, Almagro y Mullerat. Gracias por su inestimable participacin y ayuda para que estos premios hayan sido un xito en su convocatoria, seguimiento y en la celebracin de este acto. Sin su colaboracin, como poco, todo habra sido mucho ms difcil.

Y gracias a ti Marcos, por la idea y la realidad que habis conseguido t y todo tu equipo, de grandsimo profesionales, al que me acabo de incorporar, con MediaResponsable y con la Fundacin Corresponsables. Est claro que hay ocasiones en que los sueos se cumplen.

Ya hemos conocido las iniciativas y organizaciones premiadas. Gracias a todos los que han participado en esta primera edicin de los Premios Corresponsables porque habis demostrado el inters que suscitan estos temas, como lo demuestra el hecho de haber recibido 526 candidaturas de prcticamente todas las comunida-des autnomas.

Como destacable ha sido la variedad de las acciones premiadas: integracin laboral para colectivos vulnera-bles, mejora de la calidad de vida de comunidades empobrecidas, proteccin del medio ambiente, iniciativas que promueven el dilogo entre los diferentes grupos de inters o integracin de la Responsabilidad Social en la gestin de todo tipo de organizaciones. Realmente impresionante.

Construir un mundo ms justo desde la comunicacinAlgunos amigos y conocidos cuando les he explicado el objetivo de la Fundacin Corresponsables me dicen, asombrados, pero no es muy ambicioso? Siempre les contesto lo mismo, los retos siempre son ambiciosos y nosotros sabemos que no podemos hacerlo solos. Por eso vamos hacer todo lo posible para contar con la colaboracin de instituciones, empresas, organizaciones y el mayor nmero posible de ciudadanos, para que, juntos, podamos conseguirlo.

Por qu la Fundacin Corresponsables nace, nada ms y nada menos, que con el objetivo de extender la Responsabilidad Social, tanto a todo tipo de organizaciones, como al conjunto de la sociedad, incidiendo en aquellos colectivos que cuentan con pocos recursos.

La Fundacin Corresponsables parte de la conviccin de que es tan importante hacer las cosas bien, como ha-cerlas saber, sobre todo, en el actual mundo tan meditico en el que vivimos. Nuestro compromiso es promover La comunicacin responsable al alcance de todos, tratando de ser el altavoz de la Responsabilidad Social de aquellas organizaciones cuyas actuaciones responsables no encuentran cabida en los canales de comunicacin habituales. Sensibilizando a hombres y mujeres sobre la importancia de la Responsabilidad Social y cmo nues-

FERNANDO MORN

director de la Fundacin Corresponsables


Nuestro compromiso es promover la comunicacin responsable al alcance de todos


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tros actos diarios forman parte de ella.Potenciar el desarrollo sostenible, en todas sus ver-

tientes, es el eje de actuacin de la Fundacin Corres-ponsables. La Responsabilidad Social como centro de todas las iniciativas colectivas e individuales para cons-truir el mundo del siglo XXI, para construir un mundo ms justo y responsable.

Por eso, la poblacin beneficiaria de la Fundacin es toda la sociedad, poniendo especial nfasis, gracias al apoyo de grandes empresas, instituciones y personas, en pymes, entidades no lucrativas, administraciones, medios de comunicacin, asociaciones y colegios pro-fesionales, sindicatos, universidades y, especialmente, en los colectivos ms vulnerables.

Todos debemos ser corresponsablesNo slo las grandes empresas deben ser socialmente responsables, tambin lo deben ser, lo debemos ser, el resto de grupos de inters, el conjunto de la sociedad.

Muchos de ustedes pueden decirnos, muy bien: Pero cmo se cumplen estos retos? La respuesta es: sen-sibilizacin, formacin y divulgacin, sobre todo comunicar y divulgar para poder hacer llegar la cultura de la Responsabilidad Social a toda la ciudadana.

La Fundacin Corresponsables impulsar la difusin, investigacin, divulgacin, anlisis e innovacin sobre todo lo que tenga que ver con Responsabilidad Social. Creando medios y canales de comunicacin, fomentan-do acciones formativas y educativas, difundiendo buenas prcticas o participando en programas de difusin en los medios de comunicacin social.

Y estas actividades ya han comenzado, no solo con el impulso de esta primera edicin de los Premios Corres-ponsables, de cuya entrega acabamos de ser testigos. Durante este ao hemos editado el primer Anuario de Pymes Responsables y Sostenibles, en castellano y cataln, con el apoyo del Ministerio de Trabajo e Inmigracin y la Generalitat de Catalunya y el Manual de Buen USO, Gua de Buenas Prcticas en RSE para la Unin Sindical Obrera.

Ya estamos en marcha, y para nuestra prxima iniciativa queremos contar con su participacin activa. Al entrar, les hemos hecho entrega de un dptico de presentacin de la Fundacin y del Manifiesto por la Co-rresponsabilidad: Hacia una Responsabilidad Social Compartida, que hemos subtitulado: Todos debemos ser Corresponsables.

Os animamos, aqu y ahora, a firmarlo, lo podis entregar en la salida, y, as, comprometernos por una socie-dad ms responsable. Este Manifiesto lo divulgaremos para obtener el mayor nmero de adhesiones posibles, ya sean de empresas, instituciones o ciudadanos. Comprometmonos con la Responsabilidad Social y, de esta forma, seremos conscientes que los cambios comienzan por uno mismo

Para terminar, slo me queda decir, muchas gracias a todos por contribuir a un mundo ms socialmente res-ponsable.

Gracias por ser Corresponsables. Buenas Noches a todos.

Comprometmonos con la Responsabilidad Social

y, de esta forma, seremos conscientes que los cambios comienzan por uno mismo


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Me aproxim a la RSE hace casi diez aos. Me preocupaba mucho la profunda devaluacin del entorno laboral en Europa y pens que la RSE poda ser un instrumento favorecedor de una mejora en el clima sociolaboral y en las condiciones laborales. Era una oportunidad que esta idea que empezaba a pujar en Francia y en varios pases europeos tambin se instalara en Espaa. Conmigo, todas estas personas a las que he citado [colectivo Alternativa Responsable], se han ido integrando en la conveniencia de que la empresa, no solamente aceptaba su mbito sociolaboral -uno de los planos llamados interior de la empresa y fundamental-, sino que haba otros muchos planos que podan producir beneficios sociales muy importantes, muchos de ellos de accin social y sostenibilidad medioambiental. Hoy lo hemos visto aqu, en la cantidad de ejemplos, todos ellos preciosos. Me entusiasma verlos. Y todo ello concuerda con la idea que nos ha movido a estar en este tema: la empresa ac-tuando responsablemente produce efectos muy positivos sobre la sociedad.

Cultura de la RSEY cuando el Estado deja de ser el nico agente que produce beneficios sociales, cuando esos nombres y tradi-cionales protagonistas del siglo XX fundamentalmente sobre las polticas de cohesin social van disminuyendo su fuerza y su poder e influencia, emerge la empresa con una enorme fuerza, a quin tenemos la oportunidad de exigirle sostenibilidad, responsabilidad, y, por tanto, beneficiarnos todos de los efectos producidos por esas gotas malayas de miles de empresas en todo el mundo que van produciendo un progresivo avance en los derechos humanos, en la sostenibilidad medioambiental, en la calidad sociolaboral y en tantas cosas que tene-mos todava necesidad de mejorar. Es eso lo que nos ha trado aqu en un progreso nico en este pas. En los ltimos siete u ocho aos, hemos hecho un avance casi ejemplar en la cultura de la RSE. Pero queda muchsimo por hacer.

Yo siempre pens que la idea de la RSE iba a ir creciendo como consecuencia de una serie de impulsos que la iban haciendo cada vez ms fuerte: los consumidores, que premiaban a las empresas en funcin de la ima-gen corporativa cada vez de mayor empata social; los inversores, los que premian los fondos de pensiones u otro tipo de compras de emisiones financieras de las empresas en funcin de sus condiciones o de su imagen medioambiental; los medios de comunicacin; toda una serie de agentes que impulsaban la idea. Pero, he lle-gado a la conclusin de que lo que verdaderamente tiene que impulsar la RSE en el mundo, y desde luego en nuestro pas, es que la sostenibilidad y la responsabilidad sean condicin de competividad. La RSE, ms all de voluntarismos y de conversiones a los grandes y a los buenos valores, va a ser en gran parte la consecuencia de una cultura que impregne a un pas, a una clase directiva, para que siendo los mejores seamos competitivos.

Esta es la clave del futuro. Un futuro que ya no es lo que creamos que iba a ser. Cada vez es ms incierto, ms difcil. La crisis financiera y econmica ha puesto de manifiesto gravsimos problemas de futuro para Eu-

RAMN JUREGUI

Tener empresas sostenibles es la base de la competitividad, en un futuro que ya no es lo que era

Ministro de la Presidencia



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ropa porque est atravesada por dificultades cada vez ms grandes en materia de dependencia energtica, de demografa, en nuestra incapacidad para asimilar, ordenar e integrar la inmigracin. Necesitaramos 100 millones de personas en los prximos 20 aos para mantener la ratio entre activos y pasivos y no somos capaces de integrar dos, tres, cuatro millones de turcos en Alemania, o magrebs en Francia. Tenemos un 80% de dependencia energtica. Competimos muy mal con una economa que ha crecido, con un mundo nuevo, en el que a veces no pensamos que est precipitn-dose ante nuestros ojos. Es un mundo que va tremen-damente avanzando en cifras de una manera brutal. Pensemos, por ejemplo, que China ha pasado de ser la sptima potencia econmica del mundo en 2004 a ser la segunda. Pero va a ser la primera en 2011, va a superar a los Estados Unidos. Los pases emergentes, de los que tanto hablamos pero que tan poco conocemos a veces, eran el 30% del PIB mundial hace pocos aos y hoy son ms del 50%.

La RSE como elemento nuclearUn total de 1.000 millones de personas que en el mundo jams trabajaron en una economa formal, se han incorporado a la produccin en cualquier rincn del mundo al que llega la tecnologa ms avanzada que se pueda imaginar. Porque toda la revolucin tecnolgica es traspasable. En el Pas Vasco decamos hace muchos aos, cuando hablbamos del impacto del impuesto de ETA sobre las empresas: afortunadamente las fbricas no tienen ruedas. Porque muchos empresarios, a los que quiero hacer un elogio aprovechando la reflexin, se quedaban. Pero eso ya no es verdad. Las fbricas s tienen ruedas y se van con una facilidad enorme a cualquier lugar del mundo. Basta ver cmo estamos produciendo los espaoles, cuando tenemos empresas competitivas e internacionales en cualquier lugar del mundo.

En los prximos aos, los chinos van a tener unas universidades con una capacidad de formar ingenieros como la del resto del mundo. Y creemos que tenemos ventajas competitivas en el I+D, pero no es seguro que las sigamos teniendo, porque en Oriente invierten ms que nosotros. En este panorama terrible, como euro-peos, ms all de que cada pas luego tiene problemas especficos como ese 60% de parados que tenemos los espaoles derivados de la construccin; en ese contexto, creo que ser responsable, tener empresas sostenible,s es la base de la competividad, y pienso que este es el elemento nuclear.

Todo esto que les digo se muestra sobre un teln de fondo de una Europa, una ciudadania y una clase di-rigente empresarial que a veces no ve la fuerza de los acontecimientos, la velocidad de los cambios de este mundo que viene. Durante siglos, nada se ha movido del mundo excepto Europa. Era Europa quin pilotaba la evolucin y todo lo que ha sido la gran construccin civilizatoria del mundo. Hasta hoy. Porque hoy, todo se mueve menos nosotros. He ah la conclusin ms dramtica. A Europa le cuesta enormemente. Y mira que hace esfuerzos! Llegamos a una organizacin supranacional maravillosa que es la Unin Europea; hemos hecho una moneda comn para 16 pases. Pero qu difcil es sostener todo este universo, toda esta arquitectura preciosa de civilizacin, de democracia, de Estado del Bienestar, en este nuevo mundo! Porque el futuro no es lo que era.

Termino dicindoles que la RSE no es ajena a todo esto. Quienes nos hemos acercado a la RSE desde una visin reivindicativa de un mundo empresarial ms ligado a las grandes causas de la sociedad, pensamos que la Responsabilidad Social es tambin la condicin necesaria para la competividad. Slo con las mejores empresas

En los ltimos siete u ocho aos, hemos hecho un avance yo dira que casi ejemplar en

la cultura de la RSE

La RSE va a ser en gran parte la consecuencia de una

cultura que impregne a un pas, a una clase directiva,

para que siendo los mejores seamos competitivos


Entrega de los I Premios Corresponsables

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Cuando la Responsabilidad Social emocionaUna noche llena de emociones. Quizs es la mejor frase pare definir el acto de entrega de los I Premios Correspon-sables organizados por la Fundacin Corresponsables el 18 de noviembre de 2010. En el evento, celebrado en el Centro de Convenciones Mapfre de Madrid y al que asistieron ms de 400 personas, se sucedieron las muestras de satisfaccin y gratitud. Las 15 organizaciones premiadas coincidieron a la hora de valorar este galardn como un estmulo para seguir adelante con su trabajo en Responsabilidad Social.

Reportaje publicado en el nm. 22 de la revista Corresponsables



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Ver las muestras de alegra de los premiados nos ha hecho pensar que esto merece la pena, dijo Marcos Gonzlez, presidente de la Fundacin

Corresponsables

La CECOT ha incorporado en su estructura un rea de Proyectos Sociales que le permite ser una patronal pionera en el desarrollo de la RSE. As, se han beneficiado 800 personas pertenecientes a colectivos en riesgo de ex-clusin social y 7.000 empresas han tenido la posibilidad de recibir asesoramiento en RSE.

Ana Delcls, directora de CECOT: Qui-siera dar las gracias a Corresponsables y al equipo de Proyectos Sociales de CECOT por su trabajo.

INICIATIVA: rea Proyectos Sociales

CECOT (Confederacin Empresarial de la Comarca de Terrassa)

De izquierda a derecha: Miguel ngel Oliver, presentador de Noticias Cuatro, conduciendo el acto. Pblico asistente al evento. Marcos Gonzlez, presidente de la Fundacin Corresponsables y director general de MediaResponsable, durante su intervencin.

INICIATIVA: Modelo S-CSR

PROEXPORT (Asociacin de Productores - Exportadores de Frutas y

Hortalizas de la Regin de Murcia)

Proexport ha implantado una estrategia de RSE denominada Responsabilidad Social Compartida (S-CSR) que ha conseguido que muchas empresas del sector agrario desa-rrollen su propia RSE y hayan publicado sus propias memorias de sostenibilidad, algo impensable hace pocos aos. Juan Marn Bravo, presidente de Proex-port: No hay nada como trabajar en lo que te apasiona y si te premian por ello, no se puede pedir ms.

INICIATIVA: Empresas de Acuerdo con la Tierra

Xarxa de Custdia del Territori

Este proyecto tiene como objetivo promo-ver la colaboracin activa y voluntaria de empresas e instituciones en iniciativas de custodia del territorio, por medio de su RSE. As, promueve la contribucin empresarial a la conservacin y la preservacin del patri-monio natural y su biodiversidad.Sandra Carrera, directora de XCT: Pre-miar la RS y ambiental es la nica puerta de salida vlida sino queremos salir por la puerta de emergencia.

Fue una noche de sonrisas de satisfac-cin y apretones de manos afectuosos. Seguramente una de las pocas oca-siones en las que los intangibles de la Responsabilidad Social se hacen tan tangibles. Y es que los representantes de las organizaciones galardonadas mostraron cmo recibir el Premio Co-rresponsables les ha reafirmado en sus valores de RS tanto personales como colectivos, y ha supuesto una inyec-cin de moral para seguir este camino no exento de vicisitudes.

Tambin fue la puesta de largo de la Fundacin Corresponsables, reciente-mente creada por MediaResponsable para extender la RS al conjunto de la sociedad. Un objetivo cumplido con creces en el caso de los I Premios Co-rresponsables debido al xito de con-vocatoria se han recibido 526 candida-turas y a su espritu multistakeholder, al contar con las categoras de Grandes Empresas, Pymes, Administraciones y Entidades Pblicas, y Entidades No Lucrativas. No es de extraar, por tan-to, que el acto fuera tambin emotivo para el equipo de MediaResponsable, que cumple en 2010 su quinto aniver-sario, y la Fundacin Corresponsables.



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INICIATIVA: Albergue Inout

Icria Iniciatives Socials

INICIATIVA: Integracin de Personal Discapacitado

Anudal

Con el proyecto AMEB, Aguas de Murcia ha logrado producir un nuevo combustible de automocin respetuoso con el medio am-biente denominado BIOEDAR, el resultado de un proceso de aprovechamiento del bio-gs generado en las estaciones depuradoras de aguas residuales urbanas.

Adela Martnez-Cach, consejera de Aguas de Murcia: Premios como ste nos van a ayudar a seguir trabajando con la misma ilusin.

El personal discapacitado representa ms del 30% de la plantilla de Anudal y se han adap-tado los puestos de trabajo a sus necesida-des. Los trabajadores con discapacidad estn integrados en cualquier departamento. Todo ello ha sido posible gracias a la motivacin personal de los fundadores.

Ana Nez, gerente de Anudal: Lle-vamos ms de 20 aos integrando a per-sonas con discapacidad, mucho antes de que apareciera la RSE.

De izquierda a derecha: Juan Jos Almagro, director general de Comunicacin y Responsabilidad Social de Mapfre; Ramon Mullerat, presidente del Jurado de los I Premios Corresponsables; y Fernando Morn, director general de la Fundacin Corresponsables, en sus respectivas intervenciones.

INICIATIVA: Proyecto AMEB

Aguas de Murcia

La plantilla del Albergue Inout est formada por personas con discapacidad. Se trata de un espacio de integracin en el que los pro-pios trabajadores pueden aprender un nue-vo oficio y formarse, adquirir nuevas compe-tencias laborales y aumentar sus habilidades sociales y de comunicacin.

Maria Jos Pujol, directora de Icria Iniciatives Socials: El tpico del turismo es el camarero guapsimo y simptico. Nuestros trabajadores son encantadores y tienen habilidades sociales.

Debemos empezar a hablar de la corresponsabilidad de las organizaciones

La guinda la puso el Ministro de la Presidencia, Ramn Juregui, con su presencia. Y es que el jefe de la nueva cartera del Gobierno, uno de los gran-des precursores de la Responsabilidad Social en Espaa, pudo hacer un hueco en su agenda para presidir los I Pre-mios Corresponsbles. Juregui regal a los asistentes una autntica leccin magistral.

La mesa de los premios19.15 horas. 18 de noviembre. Audito-rio Mapfre de Madrid. Los miembros de la mesa de los I Premios Correspon-sables Marcos Gonzalez, presidente de la Fundacin Corresponsables y director general de MediaResponsa-ble, Fernado Morn; Ramn Jauregui, Juan Jos Almagro, director general de Comunicacin y Responsabilidad Social de Mapfre, y Ramn Mullerat, presidente del jurado de los galardo-nes- tomaron asiento ante un aforo de ms de 400 personas. En el saln de actos no caba ni un alfiler, de hecho haba gente de pie. Acto seguido tom la palabra una voz y una cara conocida por muchos. Es Miguel ngel Oliver, presentador de Noticias Cuatro y con-ductor del evento.

Estos Premios Corresponsables se hacen realmente necesarios en un mundo tan necesitado de conciencia-



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De izquierda a derecha: Una de las intrpretes en lengua de signos de la cooperativa Signar. El equipo de MediaResponsable y de la Fundacin Corresponsables con el Ministro de la Presidencia, Ramn Juregui, y el presentador de Noticias Cuatro Miguel ngel Oliver.

Durante 2009, esta pyme perteneciente al Gru-po Intercoop, instal una caldera de vapor para el proceso de repelado de almendra que emplea como combustible la propia cscara de almen-dra. As, a la vez que se revaloriza un residuo, se emplea una fuente energtica sostenible con un mnimo impacto en el entorno. Juan Cantavella, presidente del Grupo Intercoop: Este premio es un estmulo para nosotros.

INICIATIVA: Utilizacin energtica de la cscara de almendra

Frutos Secos de Castelln

INICIATIVA: Facturacin por HabitanteEMASESA (Empresa Metropolitana de

Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla)

EMASESA ha implantado un nuevo tipo de facturacin teniendo en cuenta el nmero de habitantes de cada vivienda. Se trata de una iniciativa que busca un sistema tarifario ms justo y socialmente ms responsable, ya que se centra en el consumo por habitante y no por bloques.Carlos Jess Marchena, consejero delega-do de EMASESA: Por la osada de combi-nar el padrn con la facturacin, el agua de Sevilla no es cara ni barata sino justa.

INICIATIVA: Plan Estratgico de Desarrollo Sostenible

Ayuntamiento de Medina del Campo

El Plan Estratgico de Desarrollo Sostenible de Medina del Campo 2007-2012, denomi-nado Medina 21, sigue una metodologa de trabajo novedosa en Europa, empleando la agenda 21 local como una poltica de par-ticipacin ciudadana y de sostenibilidad a escala local. Crescencio Martn, alcalde de Medina del Campo: Felicitar a los medinenses por-que se reconoce una labor importante que estamos haciendo en la localidad.

cin y responsabilidad, necesitado de iniciativas sostenibles como las que lleva a cabo MediaResponsable y la Fundacin Corresponsables, afirma Oliver.

A continuacin, pas la palabra a Marcos Gonzlez. El presidente de la Fundacin Corresponsables y el direc-tor general de MediaResponsable, hizo un discurso emotivo recordando con cario su primera reunin con Juan Jos Almagro y Ramn Jauregui, y la primera edicin casera del Anuario Corresponsables. Agradeci el apo-yo de su familia y la dedicacin de su equipo.

Ver las muestras de alegra y entu-siasmo a la hora de comunicar a los seleccionados que haban sido pre-miados nos ha hecho pensar que esto merece la pena, afirm.

Estamos convencidos de que la RSE debe llegar a toda la sociedad, ciuda-danos, medios de comunicacin, ad-ministraciones pblicas y el resto de grupos de inters, aadi.

El siguiente en subir al atril fue Juan Jos Almagro. Con su discurso de-mostr una vez ms que es uno de los grandes impulsores de la Responsabi-lidad Social de este pas.

Los desafos actuales de la RSE es ser honestos -en el campo de la RSE se debe ser profesional o apstol y no mercenario-, que los profesionales de la RSE hablen el lenguaje de la calle -que desde el quiosquero hasta la per-sona que pasea por la calle sepa lo que es la RSE-, que las partes interesadas sean una porcin de un todo y cuando uno es una parte de un todo lo sigue

en sus virtudes y miserias y que empe-cemos a hablar de la corresponsabili-dad de las organizaciones, apunta.

Hay normas de conducta olvidadas como ser competente y eso se consi-gue con la formacin; ser prudente -

muchas de las crisis son consecuencia de haber sido malos profesionales, de haber asumido riesgos excesivos; ser transparente -lo pide la opinin pbli-ca y la sociedad, es una exigencia de presente y futuro de las organizacio-



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INICIATIVA: Cuartel V

Gas Natural Fenosa

Se trata de un laboratorio de I+D que re-ne a los proveedores ms sostenibles de la cadena hotelera para desarrollar nuevos productos y servicios eco-eficientes. Los miembros del Club NH Sostenible se com-prometen a estudiar y disear soluciones que permitan a NH innovar para ser ms respetuosa con el entorno.Gabrielle Burgio, presidente de NH Hote-les: Queremos ser embajadores de la RSE ante nuestros 16 millones de clientes.

Gas Natural BAN, la filial argentina de Gas Natural Fenosa, realiz un proyecto pionero de gasificacin en una poblacin de escasos recursos en el barrio Cuartel V (Gran Buenos Aires). A travs de microcrditos las familias pudie-ron financiar el coste de la instalacin en sus viviendas. Gemma Giner, subdirectora de Relaciones Externas: Se puede ganar dinero de ma-nera responsable y a la vez generar valor econmico y social.

INICIATIVA: Club NH Sostenible

NH Hoteles

Este servicio de Adif facilita la accesibilidad a la informacin y comunicacin en entor-nos ferroviarios a las personas sordas y con discapacidad auditiva. La iniciativa permite avanzar en la integracin de este colectivo a travs de la eliminacin de barreras de co-municacin.Miguel ngel Campos, director general de explotacin de ADIF: Este premio viene a ratificar que estamos trabajando en la lnea correcta en el mbito de la ac-cesibilidad.

INICIATIVA: Servicio Dialoga

ADIF

nes-; hay que ser austero no slo en tiempos difciles, darnos cuenta que no somos ricos que nunca lo hemos sido y nunca lo volveremos a ser, aadi.

Acto seguido, Ramn Mullerat, ex-copresidente del Instituto de Derechos Humanos de la International Bar Asso-ciation y presidente del Jurado de los I Premios Corresponsables, explic de-talladamente el proceso de seleccin de los galardonados, inspirado y basa-do en la rigurosidad. Ha sido un pro-ceso complejo pero sobre todo muy slido, riguroso e independiente en el que han intervenido profesionales con una trayectoria avalada en el mundo de la RSE, precisa. Mullerat termin su discurso con una frase de Kofi Annan cuando fund el Pacto Mundial: Una-mos el poder de los mercados con la autoridad de los ideales universales.

Tras esta intervencin, Miguel n-gel Oliver hizo un inciso para explicar cmo se hicieron los trofeos que se entregaron a los premiados. Se trata de piezas realizadas de manera arte-sanal por el artista barcelons Ral Pastor Salmern para Regalo Respon-sable. Los materiales que lo componen proceden de madera certificada FSC y recortes reutilizados de sobrantes en DM y fieltro. Se han utilizado asimismo barnices ecolgicos para su acabado y las placas han sido grabadas y manipu-ladas en un taller madrileo por per-sonas con diversidad funcional fsica e intelectual.

Dos miembros de la cooperativa Sig-nar, dedicada a la interpretacin de la lengua de signos, se fueron turnando para realizar la traduccin simultnea.

Entrega de premiosLleg el momento cumbre de la ce-remonia. La entrega de premios. En la categora de Gran Empresa resultaron premiadas Caja Laboral, DIA, Endesa y NH Hoteles. En Administracin y Enti-dades Pblicas, ADIF, el Ayuntamiento

DIA firm en 2009 un convenio con la Fe-deracin Espaola de Bancos de Alimentos para ceder regularmente alimentos aptos para el consumo gracias al cual recibieron en 2009 ms de 90.000 k. de alimentos y slo en el primer semestre de 2010 se supe-raron los 100.000 k.Ricardo Currs de Don Pablos, consejero delegado de DIA: Es un gran honor re-cibir este premio porque demuestra que hemos sido capaces de unir accin social con nuestra actividad como empresa.

INICIATIVA: Convenio firmado cno la Federacin Espaola

de Bancos de AlimentoDIA Supermercados

La seleccin de los galardones ha sido un proceso complejo, pero sobre todo muy slido, riguroso e independiente



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de Medina del Campo y EMASESA (Em-presa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla).

Dentro de la categora de Pymes, el galardn recay en Aguas de Murcia, Anudal y Frutos Secos de Castelln.

Por ltimo, en la categora de Entida-des No Lucrativas, resultaron premiadas la Confederacin Empresarial de la Co-marca de Terrassa (CECOT), Icria Ini-ciatives Socials y su Albergue Inout, la Asociacin de Productores-Exportado-res de Frutas y Hortalizas de la Regin De Murcia Proexport y la organizacin Xarxa de Custdia del Territori.

Tras la entrega de premios, Fernando Morn, director general de la Funda-cin Corresponsables, present con en-tusiasmo esta organizacin de reciente creacin: La Fundacin nace con el ob-jetivo de extender la Responsabilidad Social tanto a todo tipo de organiza-ciones como al conjunto de la sociedad, incidiendo en aquellos colectivos que cuentan con pocos recursos para co-municar sus actuaciones responsables. Algunos amigos me dicen si no es muy ambicioso el propsito de la Fundacin. Yo les contesto que los retos siempre son ambiciosos, pero que necesitamos el apoyo de todos, sentenci. Morn present el Manifiesto por la Corres-ponsabilidad: Hacia una Responsabili-dad Social Compartida e invit a todos

INICIATIVA: Gestina T en Gaztempresa

Caja Laboral

Gaztempresa es una iniciativa de RSE de Caja Laboral que se cre en 1994 en Portugalete para apoyar el autoempleo entre la gente jo-ven, extendindose al resto del Pas Vasco y Navarra. Desde su creacin Gaztempresa ha apoyado a ms de 2.300 empresas que han generado casi 4.300 puestos de trabajo. Juan M. Sinde, presidente de la Funda-cin Gaztempresa: Naci por iniciativa de los trabajadores de las sucursales por una problemtica de paro similar a la ac-tual.

INICIATIVA: EcoelceEndesa

Endesa lleva a cabo el programa Ecoelce en Cear (Brasil), consistente en el intercambio de residuos reciclables por crditos en su cuenta de energa elctrica. As, se cambia basura por luz, concienciando sobre el valor de los residuos.Hernn Corts, subdirector de sostenibi-lidad de Endesa: Tres estados de nimo: felicidad, alegra y agradecimiento porque nos lo otorga una fundacin destinada a la RSE y ante un auditorio de gente que tra-bajamos en lo que ms creemos: la RSE.

los asistentes a firmarlo y divulgarlo para conseguir entre todos una socie-dad Corresponsable. Finalmente, tom la palabra Ramn Juregui, quien lanz una serie de reflexiones sobre el futuro de Europa como para no dejar indife-rente a nadie. En Espaa hemos hecho un avance ejemplar en RSE, destac.

Al final, sesin de fotos de grupo: de los premiados con los miembros de la mesa, de cada uno de los equipos de las organizaciones premiadas y del equipo de MediaResponsable y de la Fundacin Res-ponsables. Y es que era necesario inmor-talizar el momento y esta fiesta de la gran familia de la Responsabilidad Social.

De izqda. a drcha: Miguel ngel Oliver (Noticias Cuatro), Marcos Gonzlez (Fund. Corresponsables y MediaResponsable), Ramn Mullerat (Jurado I Premios Corresponsa-bles), Ramn Juregui, Juan Jos Almagro (Mapfre) y Fernando Morn (Fund. Corresponsables). El Ministro de la Presidencia, Ramn Juregui, en su intervencin.

En Espaa, hemos hecho un avance ejemplar en RSE

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Grandes EmpresasI Premios Corresponsables I Premios Corresponsables

Grandes Empresas

Los I Premios Corresponsables han reconocido en la categora de Gran Empresa las siguientes iniciativas:

Adems de las cinco galardonadas, a continuacin se recogen el resto de iniciativas que optaron al galardn, clasificadas segn el mbito al que pertenecen: econmico-corporativo, ambiental, social, laboral y de dilogo con grupos de inters.

Caja Laboral: Nuevo modelo de apoyo al emprendizaje empresarial: Gestiona-T en Gaztempresa

DIA: Convenio de colaboracin con la FESBAL para la entrega de alimentos

EnDEsA:ECOELCE

GAs nAturAL FEnosA: Cuartel V en Buenos Aires: gas para barrios con bajos recursos

nH HotELEs::Club NH Sostenible

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Grandes Empresas I Premios Corresponsables

Descripcin de la iniciativa: Gaztempresa (Portugalete, 1994) naci de la mano de socios de Caja Laboral con el objetivo de apoyar el autoempleo entre la gente joven (entonces con tasas de desempleo del 50%). Posteriormente, se extendi al resto del Pas Vasco y Navarra, en alianza con una empresa de asesoramiento especializada (Bultz-lan). La manera de funcio-nar estaba totalmente al margen de la entidad Caja Laboral. En 2009, comienza la buena prctica con el cambio en el servi-cio y la manera de desarrollarlo: se ampla el pblico objetivo de gente joven a empresa joven y se personaliza el servicio.

Implicacin de la organizacin: Alta direccin - Forman parte del patronato de Gaztempresa y valoran la viabilidad y el apoyo al proyecto diseado dentro de la entidad Caja Laboral.Departamento de responsabilidad social - Vigila las direc-trices a seguir.Departamento de Marketing - Trabaja el posicionamiento y los contenidos del servicio: qu servicio, a qu clientes, apor-tndoles qu beneficios para ellos, y con qu claves a la hora de la comunicacin.Departamento de Comunicacin y relaciones Externas -Da soporte a las directrices marcadas por los departamentos anteriores y optimizando los impactos de comunicacin.Empresa externa de asesoramiento - Trabaja los contenidos de los itinerarios personalizados y el modelo econmico y de costes.El ncleo duro del equipo de rediseo lo forman tres perso-nas: la responsable de Gaztempresa, un responsable del de-partamento de Marketing y una responsable del departamen-to de Responsabilidad Social.Director del programa PEyD / Empleados voluntarios.

Duracin de la gestacin de la prctica: Desde 2009 hasta el momento actual.

Beneficiarios: Las solicitudes de proyectos pasan de 484 a 1.300. Pertenecen al grupo de inters de clientes o usuarios.

Dificultades:Problema de comunicacin y/o difusin.

Beneficios de la iniciativa: Mejora del dilogo con los agentes implicados en el desa-

rrollo de la iniciativa. Mejora de la imagen y/o reputacin. Mayor confianza de la sociedad.

Evaluacin y repercusin: Ampliar su mbito de aplicacin a otros territorios.

Comunicacin de la iniciativa: La iniciativa tiene dos mbi-tos de comunicacin: Hacia dentro de Caja Laboral: circulares internas a oficinas,

informacin trimestral en el boletn de noticias en la intra-net, reuniones internas a diferentes niveles (Consejos de Di-reccin de zona y de oficinas), a travs de las personas que participan como voluntarias en la fundacin.

Externamente: ruedas de prensa anual de resultados con pa-trocinadores, campaas en oficinas con cartelera, notas de prensa y a travs de internet y redes sociales.

Nuevo modelo de apoyo al emprendizaje empresarial: Gestiona-T en Gaztempresa

Inters de la iniciativa:Gaztempresa ha conseguido:1. La generacin de ms de 2.300 empresas y 4.300 puestos de trabajo en 15 aos.2. Tener alianzas con agentes sociales destacados.3. Sacar de la rutina de la actividad financiera a las personas que forman nuestro voluntariado.La buena prctica ha permitido:4. Incrementar el pblico objetivo.5. Un modelo de gestin flexible.6. Un producto diferenciado.7. Gracias a un equipo de trabajo multidisciplinar entre el departamento de Marketing y departamento de Calidad-RSE de Caja Laboral, direccin de Gaztempresa y la consultora Bultz-Lan.

sector: FinancieroEmpleados: 1.963 socios de trabajoIngresos netos: 407.000 miles de euros

Iniciativa premiada

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Grandes EmpresasI Premios Corresponsables

Convenio de colaboracin con la FESBAL (Federacin Espaola de Bancos de Alimentos) para la entrega de alimentos

sector: DistribucinEmpleados: En Espaa 19.835 y en global 47.817Ingresos netos: 4.469 millones de euros en Espaa

Descripcin de la iniciativa:DIA firm en 2009 un convenio con la FESBAL por el que la com-paa cede de manera habitual alimentos aptos para el consumo que, por diversas razones logsticas, no pueden ser vendidos en tiendas. Gracias al apoyo de DIA y a la colaboracin de las 18 pla-taformas logsticas que la compaa tiene en Espaa, donde se materializan las entregas, los Bancos de Alimentos ya contaron en 2009 con ms de 90.000 kilos de alimentos gracias a estas apor-taciones peridicas. Dada la consolidacin e implantacin de este proyecto, en 2010 se superaron los 200.000 kilos.

Implicacin de la organizacin:Alta direccin Adopcin de la RSE y de la accin social como un pilar importante dentro de la compaa.responsables de responsabilidad social Bsqueda de proyec-tos enfocados a colaborar con los sectores ms desfavorecidos de la sociedad. Desarrollan un trabajo constante y mantienen contacto peridicamente con asociaciones, con las que llevan a cabo iniciativas relacionadas con la alimentacin o la ayuda social, buscando proyec-tos que aporten valor a estos colectivos, especialmente a aquellos re-lacionados con la alimentacin, la seguridad alimentaria y la infancia.Departamento de Marketing - Disposicin de herramientas para la comunicacin del proyecto a los clientes.Departamento de Comunicacin y rrII - Comunicacin externa e interna del proyecto; www.diacorporate.com; apoyo a FESBAL e im-plantacin y coordinacin del proyecto.Empresas externas - Agencia de comunicacin Medialuna: apoyo a la comunicacin externa del proyecto.Interlocutores en plataformas logsticas - Todos los centros han designado a una persona para el control y gestin de las entregas, y para la ejecucin de los reportes a los responsables de RSE.Departamento de Calidad sede - Estrecha implicacin en la elabo-racin de instruccin de trabajo y en el control de procesos.Departamentos de Calidad Plataformas - Todos los almacenes cuentan con departamentos de calidad que revisan que las mercan-cas entregadas responden a todos los criterios de calidad DIA.

Inters de la iniciativa:Se ha conseguido estandarizar un proceso para 18 plataformas logsticas gracias al cual mercancas que antes pasaban a des-truirse o a devolverse a proveedores ahora entran en un cauce totalmente protocolizado que permite su entrega ordinaria, bajo todos los criterios de calidad exigidos, a los diferentes bancos de la FESBAL. Es importante destacar que, en el actual contexto econmico, hay que buscar proyectos que perduren en el tiempo, permitiendo un proceso de mejora continua. Por eso mismo, se trata de una iniciativa totalmente integrada en la actividad principal de la empresa: la distribucin alimentaria.

Departamento de Logstica - Control y supervisin de procesos.Empleados - Ms de 50 empleados. A travs de su colaboracin en la iniciativa.Proveedores - A travs de su colaboracin en la iniciativa.onG - FESBAL y los bancos de alimentos que engloba.

Duracin:De 7 a 12 meses.

Beneficiarios:Los bancos de alimentos que la FESBAL tiene distribuidos en Espaa atendieron a casi un milln de beneficiarios durante 2010. Dada la progresiva consolidacin y la exitosa implantacin del proyecto en todos los almacenes DIA, en 2010 se superaron los 200.000 kilos de alimentos entregados a los bancos.

Evaluacin y repercusin:Los datos que reflejan las entregas y el aumento progresivo de stas, gracias a la cada vez mayor implicacin de los empleados involucra-dos en el proyecto, es una clara muestra de los buenos resultados que est teniendo la iniciativa. En las diferentes encuestas internas de satisfaccin, los temas directamente relacionados con iniciativas sociales estn entre los ms valorados por los empleados.

Comunicacin de la iniciativa:Envo de notas de prensa sobre la firma del convenio y las entre-gas durante 2009 y 2010, Memoria de Actividades DIA 2009, revista Club DIA, www.diacorporate.com, revista interna, el Reporting De-sarrollo Sostenible 2009 (Grupo Carrefour) y la intranet.

El futuro de la iniciativa:Este proyecto ha supuesto el establecimiento de un nuevo protocolo de actuacin y la creacin/implantacin de una instruccin de trabajo para las correctas y peridicas entregas de alimentos a los bancos.

Iniciativa premiada

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Descripcin de la iniciativa: Programa aplicado en Cear (Brasil), que permite el acceso a la electricidad a las capas sociales ms desfavorecidas y fomenta el reciclaje a travs de la recoleccin selectiva de residuos, a cambio de una rebaja en el recibo elctrico por el valor del material recogido.

Implicacin de la organizacin: El programa Ecoelce est diseado como una alianza estratgica entre Coelce, filial distribuidora de Endesa en Brasil, y las empresas de reci-claje, cooperativas de traperos y asociaciones de vecinos de la regin. El xito del programa est muy relacionado con la alta implicacin de los aliados. Las empresas de reciclaje, las cooperativas de traperos y las asociaciones de vecinos son las organizaciones responsables de la ad-ministracin de los puestos de colecta (recepcin, pesaje, separacin, almacenamiento y entrega de residuos a la industria de reciclaje). La distribuidora Coelce, por otro lado, desarroll el sistema informtico de control, operacin y gestin de Ecoelce, adems de mantener y su-pervisar el sistema de colecta de residuos y crditos en las facturas de energa de los clientes. En cualquier caso, el principal rol de Coelce se basa en garantizar el funcionamiento de esta alianza estratgica que desde sus orgenes cont con el apoyo de la Alta Direccin de Endesa.Desde su comienzo en el ao 2006, han participado en el Programa diferentes instituciones, tales como la Universidad de Fortaleza, apor-tando la idea inicial y desarrollando el sistema informtico junto con la compaa KNBS, o el Instituto de Formacin Emprendedora y Educa-cin Permanente (IFEE), que ayud a financiar a los colectivos de trape-ros, a formalizar su estatus y a obtener una certificacin ambiental que acreditase su funcin de gestores de residuos.Al tratarse un proyecto basado en la gestin de alianzas, el coste del mismo para la compaa ha sido reducido y se estima en 215.000 euros.

Duracin de la prctica:Ms de 36 meses de gestacin e implantacin.

Inters de la iniciativa:Resulta un ejemplo paradigmtico de gestin sostenible, ya que aporta de forma sinrgica beneficios econmicos, ambien-tales y sociales concretos y tangibles a corto, medio y largo pla-zo. Mediante esta iniciativa, se obtiene un triple beneficio: am-biental (menor consumo de materias primas y menor impacto de los residuos), social (acceso a un bien bsico y gracias a la factura tambin a crditos, menor incidencia de enfermedades por mala gestin de los residuos, desarrollo de la industria lo-cal de reciclaje, menor accidentalidad por hurto) y econmico (menores hurtos e impagos y mejora de la reputacin) con un programa sencillo y escalable. sector: Energtico

Empleados: 26.305Ingresos netos: 3.430 millo-nes de euros

ECOELCEBeneficiarios:En 2009, el programa estaba presente en 49 comunidades con ms de 62 puestos de recogida selectiva de residuos. Se han generado 350.000 euros en bonos para ms de 220.000 familias participantes en el progra-ma. Adems, al desarrollarse la industria de reciclaje se han creado ms de 50 puestos de trabajo directos y ms de 200 puestos indirectos.

Dificultades:Al principio, la poblacin local desconfiaba de la empresa, percibida como lejana y preocupada slo de cobrar su servicio. La colabora-cin de los jefes de las comunidades locales legitim la iniciativa.

Beneficios de la iniciativa:Ecoelce ha permitido a Coelce experimentar una mejora del dilogo con sus grupos de inters, reducir los ratios de impago y de morosidad. Por otra parte, los clientes pueden acceder a la energa de forma segura, continua y a precios baratos. Ade-ms, posibilita la realizacin de acciones sociales y reduce la incidencia de enfermedades derivadas de la deficiente gestin de residuos. Por ltimo, ha permitido la reduccin del impacto ambiental generada por los residuos abandonados en la calle y una reduccin del consumo de materias primas derivado del reciclaje.

Comunicacin de la iniciativa:Ha sido incluida en Embedding Human Rights into Business Prac-tice, de NNUU, en el Catlogo de Buenas Prcticas en Responsabi-lidad Corporativa del CES y en la serie de TV Responsible Business de NNUU de difusin mundial. La Business Case de la Universidad Pompeu Fabra la ha difundido a nivel mundial, entre otros.

Evaluacin y repercusin:Coelce realiza un seguimiento continuo del programa para analizar el impacto tangible e intangible en la empresa del mismo.

El futuro de la iniciativa:El xito que est experimentando y su buena recepcin por parte de la poblacin han permitido que este proyecto se haya extendido a otros territorios en los que Endesa opera y existe una problem-tica similar (Ecoampla y Ecochilectra). En la actualidad, el programa de Ecoelce se desarrolla dentro de un marco ms amplio que es el Plan Estratgico de Sostenibilidad de Endesa 2008-2012.

Iniciativa premiada

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Descripcin de la iniciativa: En Gas Natural BAN, la filial en Argentina de Gas Natural Fenosa, se tra-baja desde hace varios aos en el desarrollo de proyectos de extensin de la red de gas a barrios de bajos recursos, en asociacin con orga-nizaciones sociales representativas de los vecinos de cada comunidad. Este proyecto pionero se realiz en el barrio Cuartel V, en el municipio de Moreno (norte del Gran Buenos Aires). En colaboracin con la Fun-dacin Pro-Vivienda Social, se estableci un nuevo modelo de negocio en el que se cont con las asociaciones vecinales, que se involucraron en el diseo y ejecucin del proyecto. Se recurri a un novedoso meca-nismo de financiacin, el fideicomiso redes solidarias, con financiacin pblica y privada, y a travs de microcrditos las familias pudieron fi-nanciar el coste de la instalacin interna de sus viviendas.

Implicacin de la organizacin: La direccin de Relaciones Externas de Gas Natural BAN jug un papel relevante en todo el proceso, ya que introdujo los conceptos de RSE a travs de la realizacin de campaas educativas para hacer un uso racional del gas y seguridad, y la formacin de instaladores con el fin de dinamizar la economa local. Pero en esta iniciativa los autnticos pro-tagonistas fueron la comunidad y las asociaciones locales. En el caso de Cuartel V, desde el principio se colabor con la Fundacin Pro-Vivienda Social (FPVS), organizacin que desde el ao 92 vena trabajando en la zona con el objetivo de mejorar las condiciones de las viviendas a travs de la concesin de microcrditos.

Duracin de la gestacin de la prctica:La iniciativa comenz en 2003 y actualmente este modelo de negocio, con adaptaciones puntuales, es el seguido por la compaa para la ex-tensin de la red de gas a barrios con similares caractersticas.

Beneficiarios:Aproximadamente, se ha beneficiado una poblacin de 15.000 perso-nas (ms de la mitad de la poblacin) de nivel socioeconmico medio-bajo y bajo, el 65% bajo la lnea de la pobreza, las cuales habitan en alrededor de 4.000 viviendas.

Dificultades:El principal desafo fue cmo pasar del modelo de negocio tradicional al nuevo modelo que implicaba una relacin directa con el cliente de un segmento ms desprotegido y con bajos recursos. La dificultad de la financiacin, aspecto tambin clave del proceso, fue solventada a travs del Fideicomiso Redes Solidarias, que adems sirvi de argu-mento de venta, ya que cuantos ms vecinos se adhirieran, menor sera el coste para todos.

Beneficios de la iniciativa: Mejora el impacto sobre la salud. El gas natural es un combustible limpio. Extensin del servicio de gas a otros barrios. Reduccin del presupuesto destinado a la energa a un 3%. Generacin de empleo. Valorizacin de las viviendas y acceso a a la propiedad. Desarrollo y fortalecimiento de las organizaciones civiles. Llegada de otras empresas de servicios pblicos Mejora general de la calidad de vida. Se han construido ms de 84 km de red siguiendo este modelo.

Evaluacin y repercusin:Hoy en da, Cuartel V se est utilizando en cursos en la Universidad de San Andrs, en la IAE (la Escuela de Negocios de la Universidad Austral), en la Universidad Di Tella, en cursos de ESADE, en la Universidad de San Diego (Estados Unidos) y la Universidad de los Andes (Colombia). Adems, conforma un captulo en el libro Business Solutions for the Global Poor, editado por la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard.

El futuro de la iniciativa:El proyecto ha significado para la compaa un cambio en su pers-pectiva comercial y un vnculo ms directo con sus clientes, porque necesita ms recursos fsicos y sobre todo humanos. Implica esta-blecer relaciones ticas con los usuarios, capacitar, asesorar y adap-tarse a las condiciones de familias con dificultades econmicas.

Inters de la iniciativa:El caso de Cuartel V es un claro ejemplo de negocio inclusivo. La compaa ha realizado una fuerte inversin econmica para atender algunos municipios donde viven poblaciones de ba-jos recursos que no tienen acceso al gas natural, asumiendo tambin un riesgo en sus operaciones y cambios organizati-vos estructurales. Sin embargo, lo que se presentaba como un desafo para el negocio de la empresa se ha convertido en un modelo en el que todos ganan.

sector: EnergaEmpleados: 19.000 (aprox.)Ingresos netos: 19.630 millones de euros

Cuartel V en Buenos Aires. Gas para barrios con bajos recursos

Iniciativa premiada

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Descripcin de la iniciativa: NH Hoteles cuenta con una Poltica Corporativa de Compras para garantizar los ms altos estndares de calidad, servicio y tica comercial. En este marco, y tras la puesta en marcha del Plan Estratgico Medioambiental de NH Hoteles, en 2008 la compaa cre el Club NH Sostenible en su constante esfuerzo por innovar y promover el dilogo y la comunicacin con sus grupos de inters, en este caso concreto con sus proveedores. El principal objetivo del Club es trabajar con los proveedores ms sostenibles de la cadena en la bsqueda de soluciones innova-doras y en el desarrollo de nuevos productos y servicios carac-terizados por la eco-eficiencia. La idea nace como un laboratorio de I+D conjunto donde se fomenta el dilogo y la innovacin entre empresa y proveedores que, a su vez, permite liderar y compartir prcticas sostenibles en el sector, promoviendo as su replicabilidad.

Implicacin de la organizacin: Alta direccin.Departamento de responsabilidad Corporativa.Departamento de Medio Ambiente.Departamento de Marketing.Departamento de relaciones Institucionales.Departamento de Comunicacin.Departamento de Compras. Proveedores.

Duracin: De 7 a 12 meses.

Beneficios de la iniciativa: Fomento de la innovacin sostenible. Mejora del dilogo con el grupo de inters al que va dirigida la iniciativa. Mejora de la imagen y/o reputacin. Beneficio para el medio ambiente.

Inters de la iniciativa:Los proveedores son un grupo de inters clave para NH Ho-teles en el logro de sus objetivos de crecimiento sostenible y mxima calidad. Contar con socios responsables y fomentar su compromiso es estratgico para poder garantizar la excelencia en los servicios y productos, as como tambin para crear juntos alternativas innovadoras en el marco del desarrollo sostenible, impulsando las polticas y compromisos de NH Hoteles como empresa responsable a toda la cadena de valor. NH Hoteles busca generar acuerdos especiales de colaboracin con los proveedores ms sostenibles creando el Club NH Sostenible.

sector: TurismoEmpleados: 17.268Ingresos netos: 1.210 Millones de euros

CLub NH Sostenible

Dificultades:Descoordinacin.

Evaluacin y repercusin:Con el objetivo de evaluar el desempeo del departamento de Compras e identificar posibles reas de mejora, NH Hoteles rea-liza encuestas de satisfaccin con los proveedores para cono-cer su opinin y nivel de satisfaccin. Adems, ha celebrado dos encuentros internacionales con los proveedores miembros del Club NH Sostenible en 2009 y 2010, con el objetivo de compartir nuevas ideas y resultados, as como fomentar entre la compaa y los proveedores estratgicos de la misma el dilogo, la investi-gacin en sostenibilidad y la bsqueda de soluciones innovado-ras caracterizadas por la eco-eficiencia. La respuesta ha sido muy positiva en ambos encuentros, dado que este tipo de reuniones no slo permite crear un dinmico ambiente de trabajo, sino que favorece la colaboracin entre los diferentes proveedores miem-bros, ampliando esta iniciativa entre otras empresas. Por otro lado, la iniciativa del Club NH Sostenible obtuvo el pre-mio internacional Procurecon Awards, que distingue anualmente las mejores prcticas en liderazgo y gestin empresarial en la cadena de suministro.

Comunicacin de la iniciativa:La iniciativa del Club NH Sostenible se ha difundido mediante co-municacin externa (comunicados de prensa), as como a travs de entrevistas y artculos en diferentes publicaciones. Adems, a los dos encuentros de proveedores se invit a los medios de comunicacin ms importantes para que cubrieran el acto, obte-niendo importantes impactos en prensa. Por otro lado, la iniciativa ha quedado reflejada en la memoria de Responsabilidad Corpo-rativa de la compaa, informe que es distribuido a medios de co-municacin y empresas. Tambin se ha informado de la misma en la edicin especial de la memoria para empleados. Asimismo, se ha creado una web del Club www.nhsustainableclub.com, que pretende ser un punto de encuentro digital para toda la socie-dad y todos los miembros, as como lugar de referencia y consulta para otros proveedores interesados en la iniciativa.

El futuro de la iniciativa:Para garantizar un seguimiento, control, inventario de iniciativas, pruebas y continuas mejoras del Club y sus miembros, se ha de-signado un grupo de personas encargadas de la gestin del mis-mo y de la implantacin de un plan de accin.

Iniciativa premiada

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Descripcin de la iniciativa: En la madrugada del 16 de diciembre de 2009, a varios grados bajo cero y con una intensa nevada la sede de Alcatel-Lucent en el barrio de Arganzuela sufri un derrumbamiento que hizo inviable el acceso al edificio. Un total de 800 personas recibie-ron con estupor un mensaje a las 7:15: No vengas a la oficina, ha habido un incidente, parece una explosin. Qudate a tele-trabajar. Un factor fue esencial para poner en marcha la ma-quinaria al 100% desde el primer momento: la formacin de un comit de crisis que se lanz a organizar, comunicar, dirigir y dar pautas a todos los empleados cuando an no haba trascu-rrido una hora tras la catstrofe para impedir que la dispersin, una semana antes de las vacaciones navideas, diera al traste con el trabajo de todo un ao y con el futuro de la compaa.A las 9:27 se establecieron las primeras medidas: acopio de nuevos PC para sustituir los enseres destruidos y recuperacin del material no daado, modificacin de los accesos para ge-neralizar el teletrabajo, verificacin del estado de las maquetas de los clientes, puesta en marcha del plan de contingencia ya existente y comunicacin: a los medios, a los clientes, a los empleados, a los colegas, a los suministradores, a los amigos Un esfuerzo titnico de comunicacin para crear una red vir-tual, informada, motivada y alerta, y una sensacin de normali-dad en un momento profundamente anormal.Transcurridas 48 horas, 400 ordenadores distribuidos (entre los recuperados y los sustituidos) y reconfigurados, y el 100% de los servicios del centro de datos restablecidos, el altsimo porcentaje de teletrabajadores (superior al 75%) ampliado en menos de 48 horas al 100% de la plantilla, y la iniciativa respon-sable de todos y cada uno de los empleados hicieron posible lo imposible: cero incidencias en las redes de los clientes y el reconocimiento unnime del esfuerzo.

Implicacin de la organizacin: Alta direccin - Gestin de la crisis, obtencin de recursos, co-municacin interna y externa.Departamento de rr HH - Gestin de la crisis, gestin de las personas, asignacin de recursos.Departamento de Marketing - Comunicacin a los grupos de inters (clientes, suministradores, socios).Departamento de Comunicacin y relaciones Externas -

Exhaustiva comunicacin interna (empleados en Espaa y en otros pases) y externa (clientes, medios, instituciones).otras - IS/IT (ampliacin de las capacidades de teletrabajo), seguridad e higiene laboral (rescate de equipos y documen-tacin).

Duracin de la prctica:48 horas para afrontar la crisis y seis meses para retomar la normalidad en una nueva sede.

Beneficiarios:Toda la plantilla en Espaa, el Grupo Alcatel-Lucent, los clien-tes, los consumidores y la Administracin Pblica.

Beneficios de la iniciativa: Mejora del dilogo con los agentes implicados. Beneficio para la comunidad. Contribucin a la creacin de valores corporativos.

Evaluacin y repercusin:Felicitacin expresa de los clientes y socios por el nulo impacto de la crisis en sus negocios y actividades, iniciativa destacada entre las actuaciones excepcionales del grupo mundial y reac-cin positiva de los empleados a la gestin de la crisis.

El futuro de la iniciativa:Una vez superada la crisis, el espritu de iniciativa y liderazgo en el trabajo de los empleados permanece, al igual que los canales de comunicacin continua y el sentimiento de que el equipo es capaz de salir de situaciones crticas con enorme repercusin socioeconmica. Alcatel-Lucent ha estrenado una nueva sede en Espaa: un polo de innovacin y excelencia con 1600 m2 dedicados a laboratorios y maquetas de telecomunicaciones.avanzadas.

Inters de la iniciativa:Un incidente singular, impredecible y cohesivo hace compren-der a toda la plantilla su capacidad para reaccionar con autono-ma y solucionar con gran repercusin social y econmica una crisis. La existencia de un plan de contingencia y una cultura de empresa resultan fundamentales.

sector: TelecomunicacionesEmpleados: 17.268Ingresos netos: 1.210 millones de euros

El teletrabajo y los empleados salvan una crisis

mbito econmico-corporativo

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Descripcin de la iniciativa: Covirn, buscando siempre la innovacin y la diferenciacin con el fin de continuar creciendo y lograr las metas y objetivos marcados, impulsa iniciativas como el Nuevo Concepto Covirn (NCC), basado en la modernizacin integral del punto de venta. Han conseguido dar un paso ms y hacer de sus tiendas espacios confortables donde hacer la compra se convierta en una experiencia positiva y placente-ra, que contribuya a aumentar la frecuencia de compra en sus esta-blecimientos y, por tanto, la rentabilidad del negocio. La iniciativa se caracteriza por la luminosidad, la limpieza, la perfecta organizacin de los lineales, la identificacin de los productos y la apuesta por los productos frescos, manteniendo las caractersticas de cercana y servicio personalizado que distinguen a Covirn. El Nuevo Con-cepto Covirn incorpora, desde terminales de punto de venta ms giles y eficientes, hasta pantallas que ofrecen a nuestros clientes informacin sobre sus productos o sus promociones, incorporando adems lectores de precios junto con etiquetas electrnicas. Implicacin de la organizacin: Implicacin de la totalidad de la compaa sin excepcin, ya que han tenido que crear lneas especficas de gestin para este tipo de negocios, implicndose de lleno reas como las de marketing y ventas, con refuerzo del departamento de imagen y diseo, direc-cin comercial, RRHH, operaciones y logstica, rea de TIC, etc.La participacin de los diferentes grupos de inters en el pro-yecto ha sido y es de toda ndole, ya que el proyecto es un ser vivo, en constante crecimiento y perfeccionamiento y requie-re del aporte y del anlisis constante de todos y cada uno de nuestros grupos de inters.

Duracin de la gestacin de la prctica:Covirn implant la primera tienda piloto del NCC en 2008, al-canzando en 2009 cuatro supermercados, tres de ellos perte-necientes a la propia compaa y el cuarto a uno de los socios. Durante 2010, se prev aumentar a 30 el nmero de estableci-mientos acogidos a el NCC.

Beneficiarios:Actualmente estn gestionando, con distintos niveles de evolu-cin, alrededor de unos 30 establecimientos Covirn relaciona-dos con el NCC, siendo en estos casos el grupo de inters bene-

ficiado sus socios e, indirectamente, el cliente final que visite a diario las tiendas. Alrededor de 150 personas (personal directo de tienda, responsables y gestores del punto de venta, as como personal interno de Covirn) se ha beneficiado de la formacin especfica que Covirn ha desarrollado para buscar la profesio-nalizacin de los perfiles relacionados con el NCC (realizndose un programa especfico que se adapta al nivel de cada receptor de la formacin y que incide en el aprendizaje de las nuevas tecnologas que sirven de soporte del NCC).

Dificultades:La principal dificultad con la que se ha encontrado la iniciativa ha sido la definicin del concepto NCC, el reparto de responsabilida-des dentro de la organizacin y la venta de la idea a sus socios. La forma de afrontar estos retos se ha llevado a cabo mediante el fo-mento de la comunicacin y el consenso entre las partes, as como el convencimiento de los responsables de todos los departamentos implicados de las ventajas de la iniciativa para nuestra cooperativa y su gran motivacin en el proyecto, transmitindosela a todos los grupos de inters.

Comunicacin de la iniciativa:La comunicacin de la evolucin de la iniciativa, sobre todo desde la apertura del primer establecimiento adherido a nuestro NCC, ha sido constante; utilizando para ello los soportes necesarios (prensa escrita, webs, radio). Sus esfuerzos fueron reconocidos a travs de la Junta de Andaluca, considerando a Covirn y a su apuesta por las tecnologas de la informacin y la comunicacin y a la implantacin de su NCC como la Mejor Iniciativa de Modernizacin Empresarial del 2009 dentro del mbito andaluz.

Evaluacin y repercusin:Se ha evaluado y se evala continuamente la marcha de la ini-ciativa, ya que forma parte ya de las lneas estratgicas de ne-gocio de la empresa. Esta iniciativa ha supuesto grandes cambios organizaciona-les dentro de la empresa, tales como elreforzamiento de los servicios de atencin al socio, el refuerzo en la agilidad y en la flexibilidad en la toma de decisiones y la creacin de una estructura departamental especfica dedicada al desarrollo del NCC dentro de la empresa, entre otros.

Nombre inicitaiva

Inters de la iniciativa:Esta iniciativa de modernizacin de negocio abarca el objetivo de hacer ms competitivas a las pymes que forman parte de la empresa, ayudar a las familias que las gestionan a conseguir negocios sostenibles en el tiempo, adaptados a las demandas del mercado, giles y, en definitiva, negocios con sonrisa, donde la compra diaria se convierta en toda una experiencia y la tienda en s sea el producto que el cliente elija.Covirn ha decidido apostar por la innovacin en sus puntos de venta mediante esta iniciativa, primando las sensaciones, la comodidad en la accin de compra y el placer de los sentidos: el producto fresco con sus vivos colores, el olor del pan recin hecho, la sonrisa de los empleados y la de los clientes. Este concepto siempre se podr aplicar a cualquier organizacin, adaptndolo a la actividad que desarrollen.

Nuevo concepto Covirn: negocios con sonrisa, mejora de la competitividad

sector: Distribucin alimentariaEmpleados: 944Ingresos netos: 471 millones de euros


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sector: FarmacuticoEmpleados: 2.129Ingresos netos: 1.282,20 Millones de euros

Inters de la iniciativa:Esta iniciativa implica a todos los colaboradores hacindoles partcipes y protagonistas del compromiso de la organizacin con la RSC. Todos y cada uno de ellos pueden influenciar en sus entornos y comunicar lo que hace la compaa en este m-bito, convirtindoles en actores principales de las iniciativas de la compaa.

Descripcin de la iniciativa:Es una iniciativa de Novartis para integrar el valor de la RSC en todas las reas de compaa y hacer de cada empleado de Novartis un embajador de su compromiso en todas sus interac-ciones con clientes y entorno relacional.El programa, coordinado desde Comunicacin, consta de di-versos materiales y sesiones de formacin, adaptables a las ne-cesidades de cada rea. Cada rea cuenta con un lder (18 en total) que coordina con el departamento de Comunicacin las acciones a implementar con sus diferentes stakeholders y su calendario. Esta iniciativa cuenta con el soporte y compromiso del Top Management en nuestro pas.

Implicacin de la organizacin: La iniciativa cuenta con el apoyo de los miembros del Comit Ejecutivo de Novartis Espaa, e implica a todos sus colabora-dores. Cada miembro del Comit de Direccin asigna un Am-bassador para su rea, que coordina acciones con las partes interesadas en colaboracin con el equipo de comunicacin.

Duracin de la gestacin de la prctica:Indefinido.

Dificultades: Falta de implicacin de otros grupos de inters. Descoordinacin.

Beneficios de la iniciativa: Mejora del dilogo con los agentes implicados en el desarro-

llo de la iniciativa. Mejora de la imagen y/o reputacin. Aporta un beneficio para la comunidad. Mayor confianza de la sociedad. Retencin de talento. Contribucin a la creacin de una cultura y valores corpora-

tivos.

Comunicacin de la iniciativa:Se ha comunicado mediantes boletines internos semanales donde se explicaba las acciones acometidas por cada rea y los resultados obtenidos.

Evaluacin y repercusin:Se ha evaluado cuantitativa y cualitativamente con unos resul-tados de 193 actividades llevadas a cabo y cerca de 29 millones de stakeholders alcanzados.

El futuro de la iniciativa:La consolidacin del programa en las diferentes reas de la empresa y conseguir una mayor repercusin entre los colabo-radores de Novartis.

Hola Ambassador!

sector: FarmacuticoEmpleados: 2.129Ingresos netos: 1.282,2 millones de euros


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Inters de la iniciativa:Esta estrategia permite abordar la sostenibilidad corporativa como un enfoque de negocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestin eficaz de los riesgos inherentes al desarrollo econmico, medioambiental y social. Entre las ventajas concretas del esquema estratgico de RC cabe destacar stas: Est alineado con el programa estratgico de la compaa y

engancha con el negocio. Responde con sencillez aterrizando la Visin: creacin de valor

y sostenibilidad para los grupos de inters. Plantea un enfoque para aprovechar las capacidades de las

TIC. Facilita la implantacin en las operaciones locales al fijar la

Estrategia, el Enfoque, los Proyectos, la Estructura y las M-tricas.

Descripcin de la iniciativa: Telefnica entiende la Responsabilidad Corporativa como una herramienta de generacin de valor, que permite construir re-laciones sostenibles con los grupos de inters afianzando su confianza, mediante tres lneas estratgicas: Gestin Eficaz de los Riesgos (con impacto directo en la re-

duccin de costes) asociados al incumplimiento de los Prin-cipios de Actuacin, norma bsica de conducta de la que s

Candidaturas de los I Premios Corresponsables

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