CENTRO EDUCATIVO RODRIGUEZ TAMAYO

ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA

VII CUATRIMESTRE

CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

TEMA:

CANALES EN EL SECTOR SERVICIOS

DISCUCION EN EL DISEÑO DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

CRITERIOS

METODOS

Facilitador:

MARCIAL BAUZA

Alumno:

RUSSELL CABRERA

Canales en el sector servicios

Canales de Distribución

“Los canales de distribución se definen como el conjunto de intermediarios que

Cada empresa escoge para la distribución más completa, eficiente y económica de Sus

productos o servicios”

Paltón : Existen varios modelos de canales de distribución:

Distribución de productos de consumo:

Distribución de los bienes industriales

Canales múltiples de distribución

Distribución de servicios:

La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribución. Y

se pueden dar de diferentes formas:

Productor - consumidor:

Dada la intangibilidad de los servicios, el proceso de producción y la actividad de

venta requieren a menudo un contacto personal entre el productor y el consumidor,

por lo tanto, se emplea un canal directo. (Atención médica, corte de pelo).

Productor- mayorista- agente- consumidor:

Las empresas mayoristas compran servicios intangibles y para venderlos de forma

extensiva, realizan contratos con detallistas o agentes para la venta de estos servicios

a clientes finales.

Productor - agente - consumidor:

No siempre se requiere el contacto entre el productor y el consumidor en las

actividades de distribución. Los agentes asisten al productor de servicios en la

transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencia de viajes,

alojamiento)

Fuente:Pelton L. (2002) Canales de Marketing y distribución Comercial Un Enfoque de

Administración de

Relaciones, 2da Ed. México, McGraw Hill.

Discución sobre el diseño del canal

Es posible que decidir cuales son los mejores canales no sea un problema. El

problema podría ser convencer a los intermediarios disponibles que manejen la línea

de la empresa.

Diseño de canales de distribución

Se debe:

Terminar los objetivos y las lmitaciónes de los canales de distribución.

Determinar los mercados que seran la meta del esfuerzo de una empresa.

Esto debe hacerce antes del diseño del canal, ya que constituye la determinación de

objetivos generales de productos y mercados por parte de la empresa.

Criterios

Analizar las necesidades de los clientes.

Establecer objetivos del canal.

Tipo de intermediarios disponibles

Número de intermediarios necesarios

Funciones y responsabilidades de cada miembro del canal

Identificar y evaluar las principales alternativas de canal.

Criterios económicos

Criterios de control

Criterios de adaptación

Metodo:

Se requiere un metodo bien organizado para diseñar canales que satisfagan a los

clientes y superen la competencia por lo que se recomienda una serie de cuatro

desiciónes.

Especificar la función de la distribución:

Una estrategia de canales debe diseñarse dentro del contexto de la mezcla global de

marketing. Se repasan los objetivos de marketing.

Selecciónar el tipo de canal:

Una vez especificada la función de la distribución en el programa global de marketing,

se escoge el canal más adecuado para el producto de la compañía. Se debe decidir si se

utilizarán intermediarios en el canal y si es así que tipos de intermediari

Determinar el tipo de canal:

Distribución directa Canal formado solo por el productor y el consumidor final.

Distribución indirecta Canal constituido por el productor, el consumidor final y al

menos por un nivel de intermediarios. En ésta, el productor deberá escoger el tipo (s)

de intermediario (s) que mejor satisfagan sus necesidades.

Selecciónr a mienbros especificos:

Consiste en escoger determinadas compañías para que distribuyan el producto, ya que

suele haber numerosa empresas de donde escoger.

Cuando el fabricante selecciona determinadas firmas para que formen parte de un

canal de distribución, deberá evaluar los factores que se relacionan con el mercado, el

producto, su propia empresa y los intermediarios. Dos factores son si el intermediario

vende al mercado que el fabricante desea llegar y si la mezcla de productos del

intermediario, su estructura de precios, la promoción y el servicio al cliente son

compatibles con las necesidades de los fabricantes.