CANALES DE COMUNICACIÓN Y...

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 1

CANALES DE COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN

CORPORATIVA EN LA SECRETARÍA DE COMPETITIVIDAD

DEPARTAMENTAL

OLGA LUCÍA CARO VALENCIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

PRÁCTICAS PROFESIONALES

PEREIRA

2009


CANALES DE COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN

CORPORATIVA EN LA SECRETARÍA DE COMPETITIVIDAD

DEPARTAMENTAL

OLGA LUCÍA CARO VALENCIA

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

Tutor

ANDREA BOLÍVAR HURTADO

Comunicadora Social - Periodista

UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

PRÁCTICAS PROFESIONALES

PEREIRA

2009


DEDICATORIA

Hace algún tiempo cuando empecé este capítulo de mi vida escuché, allá afuera “el mundo

es real”, ahora lo puedo aseverar; la realidad suele tener una amalgama de colores, olores y

sensaciones tan diversas que la hacen en ocasiones difícil. Es por esto que este trabajo,

más que un libro en un stand de la biblioteca de la universidad, es una experiencia

vivencial que solo se obtiene en un espacio de práctica profesional y que tal vez puede ser

guía para todos aquellos que empiezan este proceso; para todos ellos y para todos los que

lleguen a estas páginas en sus consultas, espero sea de su utilidad.


AGRADECIEMIENTOS

A Todos aquellos que unen su corazón con el mío, a todos los que están dispuestos a luchar

en estas batallas en equipo, a todos los que siempre laboran para llegar al éxito.

Las listas son odiosas, pues siempre en ellas se terminan por fugar nombres pues la

memoria traiciona en estos casos y siento que cada uno es tan importante como para

recordado, es por esto que solo nombraré a mis padres, a mis amigos, mi tutora, a la

Universidad, a RCN T.V y a la Gobernación del Risaralda.


Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 8

1. FORTALECIMIENTO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA SECRETARÍA DE

COMPETITIVIDAD DEPARTAMENTAL PARA EL POSICIONAMIENTO SU IMAGEN

CORPORATIVA .................................................................................................................. 9

2. Intervención en comunicación .................................................................................. 9

2.1 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 9

2.2 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN ........................................................ 10

2.2.1 MACROAMBIENTE: .............................................................................. 10

2.2.2 MICROAMBIENTE:……………………………………………………12

2.2.3 Gestión Integral De Comunicaciones: ...................................................... 20

2.3 Papel del Comunicador en la Secretaría de Desarrollo Económico y

Competitividad Departamental ......................................................................... 22

2.4 Descripción de la problemática comunicacional de la organización:............... 24

2.5 Contextualización teórica y conceptual ........................................................... 25

2.6 Metodología Para Elaboración Del Diagnóstico .............................................. 30

2.6.1 Descripción de la población: .................................................................... 30

2.6.2 Variables: ................................................................................................ 311

2.6.3 Técnicas de investigación ....................................................................... 322

2.7 RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ..................... 366

2.7.1 Resultado de encuesta a Integrantes de la Institución (15): .................... 366

2.7.2 Resultado de encuesta a los Stakeholders (10): ...................................... 366

2.7.3 Resultado de encuesta a los medios de comunicación (10): ................... 377

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 6 2.7.4 Resultado de las entrevistas: ................................................................... 377

2.7.5 Revisión documental: ............................................................................. 399

2.8 DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE COMUNICACIÓN .................... 40

2.8.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO GENERAL: .............................................. 41

2.9 CONCLUSIONES ............................................................................................ 47

2.10 RECOMENDACIONES ................................................................................ 48

3. COMPLEMENTARIOS ......................................................................................... 50

REFERENCIAS ............................................................................................................. 51

Anexos ............................................................................................................................ 57

LISTA DE TABLAS

1. Tablas de la Revisión Documental…………………………………………………57

2. Tabulación de datos de las Encuestas………………………………………………66

3. Gráfico de fechas especiales………………………………………………………..71

4. Listado Fotos de eventos..............................................................................................72


RESUMEN

Este proyecto busca mostrar las estrategias aplicadas en una instancia del Gobierno

Departamental como lo es la Secretaría de Competitividad, el cual poseía una débil imagen

ante sus stakeholders y la comunidad; es por esta razón que con el aprovechamiento de los

medios de comunicación presentes en la Gobernación de Risaralda y de la mano con los

locales, se logra hacer mayor recordación y publicar todo lo que acontece para dar a

conocer sus acciones a favor del Departamento, logrando un buen posicionamiento de su

imagen y generando una gran recordación.

ABSTRACT

This project aims to show the strategies used in an instance of a departmental

government as is the Secretariat for Competitiveness, which had a weak image to its

stakeholders and the community, it is for this reason that the use of the media present at the

Gobernación de Risaralda and hand with the locals, it is possible to make more memory

and publish everything that happens to publicize its actions on behalf of the Department,

making a good positioning of your image and generating a great remembrance.


INTRODUCCIÓN

Desde la creación de las organizaciones, se les ha exigido diferenciarse y

establecerse de manera disímil respecto a otras, dando a conocer sus actos, sus proyectos y

demás estrategias; constituyendo estas, su razón de ser. Como sabemos entonces, en la

actualidad las organizaciones gubernamentales, privadas y la misma comunicación, se

mueven en dinámicas que oscilan entre la oferta y la demanda, ya que con la apertura

económica y los nuevos rumbos causados por la globalización, se ha creado un ambiente

interesado en la correcta y más apropiada proyección de la imagen y reputación

corporativa; adecuándose ésta, a los valores y servicios que una Instancia Gubernamental

necesita para acercarse y estar presente en los juicios de la comunidad Risaraldense y

demás instituciones, dando a conocer sus proyectos y actividades en pro de la comunidad.

La comunicación en los factores de la vida social actual cumplen un papel de gran

importancia, ya que se presenta como agente de transformación social activo, con sus

aportes en la construcción de democracia; dada esta situación se hace más importante su

espacio en el ámbito público, ya que funciona como un canal de información en el sector

político en una dimensión central de las sociedades. Es por ello que en un breve periodo

de 4 meses se logra instalar una serie de estrategias que responden a una necesidad en el

ámbito comunicacional desde el interior de una instancia Gubernamental hacia el exterior,

haciendo énfasis en sus stakeholders; de allí se procede a crear unas tácticas que logran

posicionar en la agenda pública y en la comunidad en general una imagen clara de las

funciones de la Secretaría Departamental de Competitividad, siendo esta de gran

importancia para el desarrollo económico del departamento.


1. FORTALECIMIENTO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA

SECRETARÍA DE COMPETITIVIDAD DEPARTAMENTAL PARA EL

POSICIONAMIENTO SU IMAGEN CORPORATIVA

2. Intervención en comunicación

2.1 JUSTIFICACIÓN

Elaborar una propuesta de posicionamiento de imagen para la Secretaría de

Desarrollo Económico y Competitividad de la Gobernación de Risaralda a nivel local

donde se fortalezcan los canales de comunicación de esta instancia, es de vital importancia

para la organización, ya que genera una imagen positiva en el colectivo, brindando un

reconocimiento inmediato sobre sus acciones, su compromiso con la sociedad y por ende

con sus stakeholders1, es por esta razón que se hace necesario publicar y divulgar

información respecto a las gestiones de la Secretaría, puesto que es importante crear una

diferencia ante las demás instancias gubernamentales que integran la estructura

organizacional del departamento de Risaralda.

Este posicionamiento de imagen será avalado a partir de situaciones que logren

hacer visibles los proyectos, planes y demás actividades que adelanta la Secretaría, por

medio estrategias comunicativas que formen parte de alternativas que trasciendan y tengan

permanencia dentro de las áreas y dimensiones de la organización, generando recordación

e imagen favorable.

1 Stakeholders: Según Freeman, son “un grupo que es afectado o puede verse afectado por la operación de una empresa en la búsqueda de ésta del logro de sus objetivos” (libro: Master Dircom: Los profesores tienen la palabra)


2.2 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

2.2.1 MACROAMBIENTE:

Colombia, un país que disfrutó de una estabilidad económica envidiable por sus

países vecinos, pasa a ser desde la época de los noventas, una víctima más de la corrupción

en sus gobiernos, por guerras de narcotráfico y de revoluciones tan antiguas como

presentes. Según el Periódico La Vanguardia “El déficit económico del país crece con una

deuda externa pública, que en septiembre de 2008, llegó a 45.525 millones de dólares, de

los cuales 28.663 millones de dólares corresponden a deuda pública y 18.862 millones a

privados”2.

El desarrollo económico de un departamento está condicionado por factores

externos a su región, incluso está guiado por las situaciones que en el marco internacional

y mundial influyen, es por esto que factores como la política pública de crecimiento

económico apunta al avance continuo y sostenido, de modo que los países en vía de

desarrollo se preparen cubriendo todos los aspectos en lo concerniente a los sectores que

predominan en una nación para llegar a ser países desarrollados; esto sucede por medio de

un proceso que aplica el fomento a las innovaciones a nivel de infraestructura, ajustes

legales e institucionales, cubriendo aspectos básicos de la sociedad, salud, vivienda,

educación, alimentación e igualdad: con propósito de generar un sistema de calidad en

bienes y servicios para la comunidad convirtiéndose a su vez en un país, región,

departamento o ciudad competitiva, representada esta como la capacidad de una economía

2 Basado en la información recopilada en la página: http://www.vanguardia.com/archivo/21878-pagos-de-deuda-externa-colombiana-subiran-16 (26-03-2009)

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 11 para hacer crecer su producción a altas tasas de manera sostenida, promoviendo el más alto

grado posible de mejoramiento permanente del bienestar de la población.

Parte importante del desarrollo está relacionado con el crecimiento de la economía,

sin embargo, aunque el crecimiento económico es una condición necesaria para el

desarrollo, no siempre mayor crecimiento implica mayor desarrollo. El comportamiento

de estos indicadores está estrechamente relacionado con el funcionamiento del mercado

laboral y el diseño de proyectos en los cuales se apoyan emprendedores con ideas

innovadoras que generan empleo, buenas condiciones de vida y desarrollo económico.

Una idea innovadora posiciona el turismo como una estrategia de mercado, la

generación de paquetes que promocionan las riquezas naturales, culturales, infraestructuras

y demás; una estrategia de crecimiento en los mercados internacionales que ofrecen el

turismo como productos y servicios. En general el crecimiento de los desplazamientos

con objetivo turístico es factor de un crecimiento económico, según lo reportado en el

PIB3.

El plan regional de competitividad para el departo de Risaralda, tiene una visión

proyectada hacía el año 2019, el cual busca estabilidad en aspectos económicos, entorno e

infraestructura que garanticen bienestar de la sociedad, es por esto que consta de los

siguientes componentes4

3 El Producto Interno Bruto (PIB), es el valor monetario de la producción corriente de bienes y servicios de un país durante un periodo. 4 Extraído del Plan Regional de Competitividad de la Gobernación de Risaralda

1. Fortaleza económica e internacionalización

2. Gestión e innovación empresarial

3. Entorno, infraestructura y medio ambiente

4. Educación e información para el trabajo

5. Ciencia y tecnología

6. Gobierno e instituciones

7. Gestión del sistema

8. Formación Integral

9. Sistema Financiero Competitivo

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 12 2.2.2 MICROAMBIENTE:

2.2.2.1 Reseña Histórica: La Secretaría de Desarrollo económico y Competitividad es una

instancia de la Gobernación de Risaralda, la cual desarrolla proyectos de índole

empresarial, turísticos y mineros en el departamento, los cuales son desarrollados en el

transcurso del período gubernamental, vinculada al sector público.

La creación de una instancia dentro de la Gobernación de Risaralda, la cual

contemplara los planes de Turismo, Desarrollo Empresarial, Desarrollo Competitivo y

minero, nace a partir de la ordenanza Nº026 del 31 de julio de 2004, establece en su

artículo 1º, “Autorizar al Gobernador de Risaralda Carlos Alberto Botero López, para que

en término de seis meses, proceda a reestructurar la administración departamental, en todos

sus niveles, tanto central como descentralizado, modificando su estructura, creando,

suprimiendo y/o fusionando cargos y entidades…”

Artículo 1º: Crear la Estructura Administrativa de la Administración Central del

Departamento, la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad.

2.2.2.2 Misión:

Promover y facilitar el desarrollo económico del Departamento de Risaralda, con

talento humano capacitado a partir de la planificación, asesoría, prestación de servicios de

apoyo y coordinación interinstitucional, de conformidad con las políticas nacionales y

departamentales, dentro de un contexto económico con tendencia globalizadora; bajo los

principios de participación comunitaria, sostenibilidad, competitividad y equidad, con el

fin de mantener y mejorar la productividad de los distintos sectores, contribuyendo a elevar

la calidad de vida de la población.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 13 2.2.2.3 Funciones generales de la Secretaría:

1. Fomentar el desarrollo económico a través del incremento en la competitividad de

los diferentes agentes económicos e instituciones.

2. Formular y desarrollar las políticas, planes y programas de desarrollo económico y

competitividad del departamento que fomenten una base de productiva sustentable,

de mentalidad exportadora, valor agregado y generación de empleo, en

coordinación y concertación con el sector privado, las organizaciones públicas,

privadas y la comunidad.

3. Participar en la elaboración de los Planes departamentales, bien sean de desarrollo,

estratégicos, indicativos o sectoriales, siguiendo las metodologías prescritas por la

Ley orgánica de planeación y la Ordenanza vigente que establezca el Estatuto

Orgánico de Presupuesto del Departamento de Risaralda.

4. Ejecutar y evaluar el Plan de desarrollo departamental en lo concerniente a la

Secretaría y presentar los informes solicitados por la Secretaría de Planeación

Departamental y demás entidades competentes.

5. Coordinar con las administraciones municipales la integración de sus planes y

programas relacionados con el desarrollo económico y empresarial, la

productividad y competitividad y liderar el impulso de proyectos municipales en la

materia, así como la ejecución de los planes y programas de las entidades

nacionales en el Departamento.

6. Participar en la preparación del Plan Financiero Departamental, el Plan Operativo

Anual de Inversiones y Presupuesto del Departamento, presentando oportunamente

la información solicitada por las Secretarías de Planeación y Hacienda.


7. Participar en el proceso de formulación y ejecución de las políticas sobre ciencia y

tecnología, investigación desarrollo tecnológico e innovación con las entidades

responsables del tema, creando condiciones propicias para que la producción sea

eficiente, competitiva y sostenible.

8. Participar y promover la ejecución de las acciones concertadas en los acuerdos

regionales de competitividad de las Cadenas Productivas de los diferentes

subsectores económicos.

9. Difundir a todo nivel, las políticas, los planes y programas de los diferentes

subsectores económicos, tanto en el orden nacional como departamental.

10. Participar y promover el desarrollo de la infraestructura física, de conectividad,

movilidad y transporte, comunicaciones y energética requerida por los sectores

productivos del Departamento, bajo los criterios de productividad, competitividad

y desarrollo económico ante las entidades competentes a nivel municipal,

departamental, regional y nacional.

11. Coordinar y supervisar los planes y programas especiales ejecutados directamente

por la nación, en procura del desarrollo productivo y de comercialización del

Departamento de Risaralda.

12. Facilitar la construcción de sistemas de información sobre oferta institucional de

apoyo al empresario, estudios e inteligencia de mercados y bancos de proyectos

privados, requeridos para promover y desarrollar las actividades empresariales.

13. Apoyar procesos puestos en marcha por diferentes instituciones públicas y

privadas con el fin de garantizar su continuidad.

14. Promover proyectos estratégicos en los municipios con perspectiva regional, que

propendan por el desarrollo económico y la generación de empleo.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 15 2.2.2.4 Funciones Generales de las direcciones:

Dirección de Desarrollo Empresarial:

El desarrollo contempla la generación de una cultura de emprendimiento en todos

los municipios del Departamento adoptando una metodología de acompañamiento a los

emprendedores en su proceso de creación de empresa acompañamiento a los

emprendedores en su proceso de creación de empresa que involucre motivación,

sensibilización, asistencia técnica, financiamiento que permitan la generación y

sostenibilidad de nuevos y mejores empleos.

1. Desarrollar procesos tendientes a la creación de condiciones para el desarrollo

empresarial y de generación de empleo.

2. Contribuir a la consolidación de las empresas existentes.

3. Impulsar los emprendimientos juveniles a través de campañas de sensibilización

orientación, asesoría y asistencia técnica.

4. Promover la conformación de asociaciones de las empresas ya existentes y redes

empresariales para el desarrollo de proyectos específicos.

5. Fortalecer el sector de las micro y pequeñas empresas.

6. Apoyar la consolidación de las cadenas productivas identificadas como prioritarias

en el departamento.

7. Fortalecer las Pymes y las Mipymes mediante políticas claras en materia de

financiamiento, servicios de apoyo y asesoría a través del “Centro Regional de

Asistencia Empresarial”.


8. Participar en la planificación, organización y coordinación de los diagnósticos,

estudios e investigaciones especiales del sector minero que se requieran para la

formulación de planes, programas y proyectos para soportar el proceso de toma de

decisiones.

Dirección de Desarrollo Turístico:

El turismo en el departamento de Risaralda no fue ajeno al rápido crecimiento del

sector en el país, lo que generó un desorganizado desarrollo en términos de infraestructura,

cultura turística, formación del talento humano y promoción no sólo de los atractivos de la

región sino del destino; es por esto que se contempla la realización de mesas de trabajo

municipales que faciliten la estructuración de proyectos integrales de mejoramiento de

infraestructuras, de vías de acceso y de señalización en los atractivos turísticos que

presenten mayor potencial de desarrollo.

1. Formular y ejecutar políticas, planes, programas y proyectos que fomenten el

desarrollo turístico y servicios en el departamento.

2. Priorizar y promover proyectos turísticos de iniciativa pública o privada y crear el

banco de proyectos de inversión en este campo.

3. Impulsar alianzas estratégicas con otras regiones y ciudades para atraer turistas

nacionales e internacionales.

4. Realizar la promoción turística del departamento y coordinar las campañas y

actividades correspondientes.

5. Promover y organizar con las entidades competentes los certámenes nacionales e

internacionales que se desarrollen en el Departamento.


6. Desarrollar, difundir y promocionar el turismo, el arte, la ciencia y la cultura

risaraldense bajo criterios de equidad.

7. Liderar la elaboración de los planes sectoriales de turismo del Departamento.

8. Incluir el turismo en los planes departamentales de desarrollo.

9. Coordinar con las Corporaciones Ambientales para la definición de programas de

ecoturismo y acuatrurismo que afecten el uso de los recursos naturales.

10. Coordinar con entidades culturales (fondos mixtos de la cultura, ONG’s) y con las

comunidades para realizar programas de etnoturismo y turismo cultural.

11. Coadyuvar en la capacitación turística regional (especialmente en la sensibilización

de las comunidades hacía el turismo).

12. Adelantar la gestión para mejorar la infraestructura (vías, medios de transporte,

servicios públicos, señalización).

13. Contribuir para que los municipios integren al turismo en los planes de

ordenamiento, cuando este tema esté entre sus prioridades de desarrollo.

14. Velar para que los proyectos de promoción turística presentados a consideración

del Fondo de Promoción Turística Nacional, se elaboren siguiendo los parámetros

de la Política de Mercadeo y promoción turísticos para Colombia.

Dirección de Productividad y Competitividad:

El desarrollo del programa contempla la generación de mecanismos para la

modernización y desarrollo tecnológico de las MIPYMES, fomentando la creación de

nuevas empresas a partir de la vocación empresarial de cada municipio, fortaleciendo los

sectores estratégicos definidos a nivel regional, aunando esfuerzos del sector privado,

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 18 público y académico, promoviendo la generación de empleo e ingresos y su distribución

equitativa en el Departamento.

1. Desarrollar con el sector privado y con las diferentes instituciones públicas y

centros de investigación la capacitación de trabajadores y empresarios, la asesoría y

asistencia técnica, la investigación para el desarrollo y la transferencia de

tecnología.

2. Promover los procesos de investigación, desarrollo y utilización de nuevas

tecnologías, con las universidades y centros de investigación públicos y privados,

como elementos esenciales para una mayor productividad y competitividad.

3. Desarrollar un sistema de información sobre la competitividad departamental a

nivel nacional e internacional y suministrarla a las diferentes agencias calificadoras,

realizando un seguimiento a la evolución de la competitividad departamental.

4. Promover la innovación y la consolidación de una red de desarrollo tecnológico en

el departamento.

5. Gestionar procesos que permitan elevar la productividad laboral mediante la

capacitación de los trabajadores y la certificación de sus competencias.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 19 2.2.2.5 Organigrama:

Organigrama Actual:

Propuesta de Organigrama Incluyente:

Secretario de Despacho

Dirección de Desarrollo Empresarial

Dirección de Desarrollo Turístico

Dirección de Productividad y Competitividad

Profesional Desarrollo Turístico Y Minería

Profesional Desarrollo Empresarial – Emprendimiento

Profesional Productividad

Asistente de Secretaría

Equipo de minería

Secretario de Despacho

Dirección de Desarrollo Empresarial

Dirección de Desarrollo Turístico

Dirección de Productividad y Competitividad

Dirección de Comunicaciones

Técnico en contratación y apoyo administrativo

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 20 2.2.3 Gestión Integral De Comunicaciones:

Identidad: La secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, promueve y facilita

el desarrollo en un departamento moderno para un contexto económico con tendencia

globalizadora, aprovechando las oportunidades para hacer de Risaralda el Eje potencial de

avance productivo, sostenible y competitivo de la Región, elevando la calidad de vida de la

población.

Cultura: Promover la generación de mecanismos para la modernización y desarrollo

tecnológico de las Mipymes, fomentando la creación de nuevas empresas por medio de una

cultura de emprendimiento, de asociatividad y de organización, asesorando nuevas

iniciativas de negocios.

El turismo como sector dinamizador de las actividades económicas y sociales,

brújula hacia el futuro de la región. Generación de campañas de promoción de destino,

informando y orientando sobre actividades y lugares de interés.

La minería permitirá incentivar y dar el impulso que necesita para convertirse en

una alternativa de desarrollo social y económico en la región, con el apoyo a los núcleos

mineros; estableciendo condiciones técnicas y profesionales para esta actividad.

Comunicación:

*Risaralda emprendedora y fuente del desarrollo empresarial

*La minería, factor social del desarrollo económico

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 21 *Turismo, eje transversal de desarrollo

Relaciones con:

• Medios de comunicación

• Miembros de asociaciones

• Relaciones con la comunidad

• Relaciones gubernamentales

• Sistema educativo

• Financiera

• Consumidores

• Ecologistas


2.3 Papel del Comunicador en la Secretaría de Desarrollo Económico y

Competitividad Departamental

La comunicación en los factores de la vida actual cumple un papel de gran

importancia, ya que se presenta como agente de transformación social con sus aportes en la

construcción de democracia; dada esta situación se hace más importante su espacio en la

esfera pública ya que funciona como medio de información en el ámbito político, en una

dimensión central de las sociedades.

En los últimos años las sociedades han tenido una gran transformación, es allí

donde el papel de comunicador se hace crucial, pues son ellos los encargados de contar la

historia y transformarla en información, haciendo que en forma masiva llegue a todos los

lugares y a todos aquellos interesados en conocer lo que acontece en su país y en este caso

en una instancia gubernamental la cual maneja temas de gran importancia Regional como

lo es la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad del Departamento de

Risaralda; es por esta razón que se deben desarrollar espacios en los medios de

comunicación para lograr colocar en la agenda pública temas relacionados a turismo,

emprendimiento, tecnología, innovación y minería, temas de gran importancia en la misión

de la Secretaria y en la competitividad de Risaralda

La comunicación es el eje integrador de las situaciones a mejorar; la imagen y las

percepciones, dos palabras que al unirlas hacen parte de una reputación que bien o mal

lograda, son un factor de gran importancia, ya que son muchas las gestiones que el

gobierno nacional y departamental realizan para su comunidad y pocas las reveladas, es

aquí donde se hace necesario un comunicador social-periodista que desde el interior de la

organización realice un seguimiento a las actividades que se desarrollan y las transmita en

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 23 información para el conocimiento de la sociedad en general. La efectiva elaboración de

productos a través de los medios masivos de comunicación que integran la Gobernación de

Risaralda y la Secretaría, buscan generar una recepción positiva en la mente y los juicios

de los públicos, oyentes, lectores y visitantes de sus portales web, ya que son las

herramientas necesarias, aunque no del todo suficientes, para dar a conocer y transmitir el

mensaje que tiene un ente gubernamental tan importante en el desarrollo económico del

departamento.

La condición del comunicador organizacional, simboliza la ejecución de la tarea

elemental de alcanzar equilibrios internos por medio de los cuales se exterioriza una

imagen sana, competitiva, capaz generar interés en clientes y proveedores y espacios de

interacción para sus colaboradores; es por esto, que el comunicador requiere de una

objetividad total para identificar las fallas y necesidades reales dentro y fuera de la

organización, para así tener la capacidad de emplear los recursos adecuados de acuerdo a

cada circunstancia, logrando de esta el posicionamiento de toda la institución como líder

no solo en su mercado, sino también en la opinión pública.


2.4 Descripción de la problemática comunicacional de la organización:

En el previo conocimiento que se ha tenido de la Secretaría de Desarrollo

Económico y Competitividad; de sus procesos, sus necesidades, sus fortalezas y sus

debilidades; se observa que presenta la necesidad de fortalecer los canales de

comunicación para gestionar de esta forma la imagen corporativa a través de una efectiva

planeación estratégica en comunicación con sus Stakeholders, ya que existe un

desconocimiento de la comunidad ante la misma existencia de esta dependencia

Gubernamental, sus actividades, tan importantes estas como solidarias para la sociedad

risaraldense.

La causa de esta situación se puede relacionar con la nula presencia de

profesionales en el área de la comunicación organizacional, existiendo de vacíos en los

procesos de comunicación tanto internos como externos, por esta razón la figura de un

comunicador permite planear y gestionar en la organización proyectos comunicativos de

tal magnitud que generen una imagen positiva y acertada de las funciones de la Secretaría

de Desarrollo Económico y Competitividad.

La Gobernación de Risaralda cuenta con una dirección de comunicaciones, la cual

se encarga de la publicación y difusión de la información proveniente de las diferentes

dependencias del ente gubernamental, pero ya que son externos al acontecer diario dentro

de la Secretaría, y tantas las fuentes por cubrir por un pequeño número de comunicadores,

la información se presenta escasa e impersonal; de allí surge la necesidad de contar con la

presencia constante y permanente de un profesional en comunicación social - periodista,

quien es el encargado de dar un tratamiento especial a la imagen que se quiere proyectar de

la institución, a través de la publicación de los proyectos desarrollados por esta instancia.


2.5 Contextualización teórica y conceptual

La importancia estratégica de la implementación del término comunicación en las

organizaciones, está relacionada con la palabra “imagen”, ya que esta es el medio por el

cual se trasmite y se responde a las incógnitas como el quién es, qué es, qué hace y como

lo hace, logrando generar una percepción real del producto y de la empresa a la cual este

pertenece.

“Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la

organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de

toda la información relativa a la organización” (COSTA; 2003. pág.48

La imagen corporativa no sólo está función de lo que el diseño y las formas

gráficas se interesan en transmitir, pues también consta de la conducta global de la

empresa, su cultura, sus productos, sus servicios, su calidad, su capacidad de conectar con

la gente, de innovar, etc; pero es muy común que se presenten confusiones de términos y

no se logre hacer una clara división entre las palabras imagen corporativa e identidad

corporativa, ya que ambas se encuentran estrechamente vinculadas, puesto que hacen parte

de las herramientas de comunicación externas con las cuales cuenta una organización.

“La identidad corporativa es un sistema signos visuales que tiene por

objeto distinguir –facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa

organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de

identidad), asociar ciertos signos con determina organización y significar, es decir,

permitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras,


aumentar la notoriedad de la empresa”( COSTA; 1992. Pág 16)

La identidad hace un relato de elementos, de atributos que definen la organización,

un análisis de la empresa que designa las identidades que pueden ser construidas y

manipuladas según conveniencias a través de la imagen que se quiera proyectar, basada

está en su misión, visión y valores institucionales.

Teniendo claro el concepto de imagen e identidad corporativa, se permite analizar y

medir las variables que influyen en la percepción dinámica de la imagen de una empresa,

con el fin de corregir los aspectos negativos o contraproducentes. Los resultados hacen

posible direccionar mejor las acciones y las comunicaciones de la empresa para lograr el

posicionamiento deseado.

Según Justo Villafañe, en el análisis de imagen entran unas variables definitivas a la

hora de estudiarla y definirla por medio de técnicas cuantitativas y cualitativas según la

variable a estudiar y la metodología a escoger. 5

Árbol de variables de la auditoría de imagen

1. Imagen financiera: 1.1. Reputación financiera: 1.2. Estructura del capital:

2. Imagen comercial:

2.1. Valor del producto:. 2.2. Servicio al cliente: 2.3. Valor de la marca:

3. Imagen interna:

3.1. Valoración de los recursos humanos: 3.1.1. Previsión estratégica de los recursos humanos. 3.1.2. Formación, reciclaje y desarrollo de carreras. 3.1.3. Evaluación y control de resultados.

5http://apuntesdepublicidad.idoo.com/4_imagencorporativa_justo_villafane_mapacontenidos.doc


3.2. Adecuación cultural: 3.2.1. Grado de implicación de la plantilla. 3.2.2. Alineamiento con el proyecto empresarial. 3.2.3. Capacidad de movilización corporativa.

3.3. Clima interno: 3.3.1. Satisfacción en el desempeño. 3.3.2. Canales de información y comunicación. 3.3.3. Expectativas y motivación.

4. Imagen pública:

4.1. Imagen mediática: 4.1.1. Visibilidad mediática de la empresa. 4.1.2. Tratamiento informativo. 4.1.3. Inversión publicitaria.

4.2. Imagen en el entorno: 4.2.1. Comunicación con los stakeholders. 4.2.2. Responsabilidad corporativa. 4.2.3. Relaciones intersectoriales.

En este caso en especial se manejaran los puntos 3 y 4, teniendo en cuenta la

imagen interna y externa con sus variables.

En este proyecto hace parte una categoría de gran importancia, ya que la marca

opera bajo los criterios de apreciación de los públicos y de manera especial del público al

que está dirigida la propuesta, a este estado de valoración del concepto se denomina

“Reconocimiento de marca”; esta considera como el valor máximo de la oferta que se

presenta en el mercado, se determina como el identificador y el diferenciador de la

propuesta de la organización con respecto a las demás percepciones del consumidor donde

las emociones y sensaciones prometidas por la organización son expuestas para ser

calificadas por el interesado.

“La imagen de marca no es tangible pero se puede sentir en el movimiento

de las ventas, en el prestigio, en la confiabilidad de los consumidores y en la


credibilidad del entorno ante los ofrecimientos y promesas de ventas, porque su

papel es el de satisfacer necesidades presentado en una propuesta de consumo”

(Londoño, 2002; 85).

La percepción6 es un proceso natural mediante el cual se alcanza un conocimiento,

valoración y apreciación de la imagen de una organización, y si bien, la imagen corporativa

es algo intangible, al igual que los medios por los cuales el público recibe la información,

la que permite establecer un criterio o imagen que se relacionan sus sentidos.

“La percepción tiene su origen en la capacidad y disponibilidad de los sentidos

para recibir los mensajes que llegan al observador, mensajes que ingresan al cerebro

de tal manera que faciliten las siguientes etapas del proceso, como son la valoración,

la relación y la memorización” (Londoño; 2002, 90)

En este momento las empresas hacen una fuerte apuesta a la inversión de una

imagen institucional fuerte, seria, a la vez que atractiva; ya que en la era de los medios en

la que estamos, se hace clave la inversión para crear percepciones, pues de estas dependen

el consumo de productos y servicios, por ende del éxito de la organización en los

mercados, es allí donde nace una palabra que aunque no es muy nueva, su presencia en los

planes de desarrollo de las empresas del sector público y privado, ha sido y será la gran

protagonista, se trata de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

6 Percepción: Sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos.


“La responsabilidad social se define como la integración voluntaria, por

parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus

operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”7.

Toda empresa o entidad obtiene la necesidad de analizar las implicaciones de sus

actos sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de

interés), de esta forma las empresas son socialmente responsables cuando las actividades

que realiza se orientan a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembro y

de quienes se benefician de sus actividades.

“El concepto de Responsabilidad Social Empresarial se corresponde con

una visión integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento

económico y la productividad, están asociados con las mejoras en la calidad de

vida de la gente y la vigencia de instituciones políticas democráticas y garantes de

las libertades y los derechos de las personas. Igualmente, asume que el fin general

de la economía es proporcionar bienestar a la sociedad y que dichas demandas

sociales se expresan insuficientemente en las normas legales, lo que implicaría un

compromiso más profundo y exigente de los actores económicos con el resto de la

sociedad8”.

La metodología que implementa cada empresa respecto a su responsabilidad social

depende del sector al que pertenezca, así como las particularidades e intereses de sus

stakeholders, ya que sus acciones enmarcadas en la campaña de RSE previene los riesgos

sociales que se pueden traducir en demandas, sanciones, excesiva regulación

gubernamental, pérdida de imagen y mercado y puede llevar a la desaparición del negocio 7 La responsabilidad social de las empresas y los nuevos desafíos de la gestión empresarial. 2005. Pág. 65. 8 Artículos CCRE: http://ccre.org.co/upload/2art03_g.pdf (24/04/2009- 12:24 M,)


2.6 Metodología Para Elaboración Del Diagnóstico

2.6.1 Descripción de la población:

La Secretaría de Desarrollo y Competitividad adelanta procesos con instituciones

privadas, gubernamentales y sociales, pertenecientes a los diferentes sectores de la

economía, siendo estos sus stakeholders, vínculo directo y determinante en los proyectos

de la Administración Departamental; de esta forma se hace énfasis y se esclarece la

población a trabajar la cual está compuesta por los directivos de las Organizaciones

gubernamentales y directores de proyectos conjuntos con la Gobernación de Risaralda

(Proexport, Bancoldex, Sena, Midas, Andi, Incubar Eje Cafetero, Cámaras de Comercio de

Risaralda, Artesanías de Colombia, Proexport, entre otras), al igual que representantes de

los gremios turístico, minero y empresarial, con los cuales se adelantan actividades con el

propósito de proyectar estas actividades a nivel nacional e internacional.

Otro participe dentro de la población, son los funcionarios de la Secretaría, ya que

la necesidad de esta intervención surge a partir de sus observaciones, sus percepciones y

por lo tanto de una necesidad previamente identificada.

2.6.1.1 Muestra:

Un representante por cada institución de las antes nombradas, consideradas como

sus stakeholders siendo en total: 10 con los cuales se está en contacto constante y 15

integrantes de la secretaría.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 31 Los instrumentos se aplicaran de la siguiente forma:

• Entrevistas: Secretario de Desarrollo Económico y Competitividad

Director de Desarrollo turístico

Director de Desarrollo Empresarial

Jefe de prensa de la Gobernación de Risaralda

• Encuestas: Funcionarios de la Secretaría 15

Periodistas de la Gobernación y de medios locales (10)

Representantes de empresas privadas

Representantes de empresas y organizaciones públicas

Beneficiarios de programas (Sector Turismo, minero, empresarial y

artesanos)

• Revisión documental: Publicaciones en el portal web de la Gobernación de

Risaralda y periódicos locales.

2.6.2 Variables:

El objetivo de toda organización desde su formación es ser líder en el mercado, sin

importar su razón social, pero esto no significa ser la que mayor volumen de beneficios

obtiene, sino ser identificada y por ende generar recordación, y que se convierta como la

primera opción dentro de su género en el momento de ser consultadas.

• Imagen Corporativa

• Percepción


• Posicionamiento de Imagen

• Responsabilidad Social Empresarial

2.6.3 Técnicas de investigación

Para lograr un posicionamiento de la imagen de la Secretaría de Desarrollo Económico se

hace necesario tener en cuenta:

Construir procesos de información que permitan una constante retroalimentación

ordenada e informada.

Mantener canales de información permanentes al servicio de la Secretaría de

Desarrollo Económico, con los entes gubernamentales (Alcaldías, secretarias,

departamentos de prensa-comunicación), con los medios de comunicación y con los

participantes de los proyectos en curso, para mejorar las condiciones de los proyectos

sobre turismo, emprendimiento, productividad, competitividad y aspectos relacionados

con el tema.

Aportar al fortalecimiento de las relaciones, debates, reflexiones y trabajo conjunto de

las diferentes instancias comprometidas con la Secretaría de Desarrollo económico y

Competitividad.

2.6.3.1 Instrumentos:

• Encuestas: Como instrumento para obtener información y a su vez iniciar un

dialogo que nos permita conocer percepciones al igual que indagar sobre el


conocimiento de los proyectos que ha venido implementando la organización y su

labor, pretendiendo reunir información respecto al reconocimiento de la Secretaría

de Desarrollo Económico y Competitividad, realizadas a los funcionarios de la

secretaría y Stakeholders. Será aplicada a la muestra de la población para analizar

más a fondo las 2 variables, imagen en el entorno e imagen mediática.

• Revisión documental: Revisión a los documentos y productos periodísticos

publicados de la Secretaría, con el fin de inspeccionar la imagen que tienen los

medios de comunicación y la información que están transmitiendo de las

actividades realizadas por dicha instancia.

• Entrevista:

- ¿Qué importancia tiene para la Secretaría de Competitividad el contacto con sus

stakeholders o públicos de interés?

- ¿Cuál cree que es la debilidad más notable en la Secretaría de Desarrollo Económico

en cuanto a su imagen ante esos públicos se refiera?

- ¿Cuál ha sido la presencia en los medios de comunicación por parte de la Secretaría?

- ¿Considera importante la labor del Comunicador Social – Periodista en la institución

por qué?

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 34 Formato Entrevista:

UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA FACULTAD DE HUMANIDADES

PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO

OBJETIVO: Verificar las variables de imagen corporativa de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad para reconocer su estado

La información recolectada en este documento es de uso exclusivo del proyecto PREGUNTAS CON RESPUESTA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE.

1- ¿De las siguientes Secretarías de la Gobernación de Risaralda, cuáles están destinadas o tienen como finalidad orientar o ayudar a los microempresarios,

emprendedores, mineros, sector turismo? a) Secretaría de

Desarrollo Agropecuario

b) Secretaría de Salud

c)Secretaría de Desarrollo

Económico y Competitividad

d) Secretaría de Infraestructura

e) Ninguna de las

anteriores

2- ¿De los siguientes logos de organizaciones y proyectos cuáles reconoce?

a)

b)

c)

d)

e) ninguna de las

anteriores

3- ¿Cuál de los anteriores logos mostrados cree que puedan estar relacionado con el

tema de Desarrollo Económico y competitividad? a b c d

4- ¿Si usted necesita información sobre Emprendimiento a dónde acude?

a) Alcaldía

municipal- Secretaría

de desarrollo

social

b) Secretaría de Desarrollo Económico y

Competitividad

c) ONG que desempeñe

específicamente estas funciones orientadoras.

d) Una corporación financiera

e) Consulta virtual

(Internet)

d) Ninguna de las anteriores.

NOMBRE: SEXO : ORGANIZACIÓN: CARGO:

RELACIÓN CON LA SECRETARÍA POR:


Formato para el Análisis de contenidos en medios masivos de comunicación:

TÍTULO DEL ARTÍCULO

MEDIO PERIODO

CANTIDAD DE INFORMACIÓN

PERTINENCIA DEL TEMA

ENFOQUE

5- Usted podría decir que el significado de la frase “Risaralda Algo Nuevo Siempre” es:

a) Tecnología e innovación para Risaralda

b) Campaña de turismo por Risaralda

c) Proyectos y eventos para Risaralda

d) Ninguna de las Anteriores

6- ¿Qué proyectos cree usted que lidera la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad actualmente?

a) Caravanas Turísticas

b) Proyectos para el fortalecimiento Minero del Departamento

c) Enprendimiento y asesoría a micro y empresarios

d) Todas las anteriores

7- ¿A través de qué medios de comunicación ha visto la presencia de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad? ( Si lo ha visto en varios señálelos)

a) prensa b) radio

c) televisión

d) Internet

8-¿Las instalaciones de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad en la ciudad de Pereira se encuentran ubicadas en?

a) Ed. Alcaldía de Pereira

b) avenida circunvalar con

calle 13

c) Plazoleta Ed. De La Gobernación de

Risaralda

d) Parque el Lago con 25

9- ¿usted supo de la existencia de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad por medio de?

a) programas de radio y tv y/o volantes

b)por ver el logo donde está ubicada la oficina

c) por publicidad en medios de comunicación

d) todas las anteriores

10- ¿Cuál ha sido su experiencia con la Organización? a) Muy buena b)Buena c) Regular d) Mala

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 36 2.7 RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

La propuesta de intervención tiene como finalidad revelar el estado de las variables de

Imagen Corporativa, Percepción Posicionamiento de Imagen y Responsabilidad Social

Empresarial para lo cual se obtuvieron los siguientes resultados revelando el conocimiento

del público respecto a los proyecto y a las acciones de la Secretaría de Desarrollo

Económico y Competitividad.

2.7.1 Resultado de encuesta a Integrantes de la Institución (15 funcionarios):

El por qué de la realización de una encuesta con formato para público externo, en el

interior de la instancia, fue indagar en el conocimiento que tienen los funcionarios de la

Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, lo cual lanzó como resultado un

conocimiento casi completo de todos sus programas y procesos, solo unos cuantos casos

que ignoraban la existencia de un logo para un programa en especial, con un porcentaje

bajo, en este caso el de Risaralda Digital, línea que maneja esta instancia.

2.7.2 Resultado de encuesta a los Stakeholders (10):

Los Stakeholders de esta Instancia Gubernamental solo tienen conocimiento del área

en especial con el que tienen relaciones comerciales y/o proyectos, pero desconocen todas

las demás, es por esto que es importante transmitir la información de las acciones que

realizan la Secretaría. La experiencia que han tenido cada una de estas organizaciones,

algunas del sector público, otras pertenecientes al privado, da constancia de haber sido

productiva, ya que son muchos los proyectos que se han realizado conjuntamente y otros

los que vendrán, puesto que la mayoría de los casos estas iniciativas requieren de aporte

económico y productivo.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 37 2.7.3 Resultado de encuesta a los medios de comunicación (10):

A partir de la inclusión de un comunicador social-periodista la información entre la

organización y los medios de comunicación ha sido más constante, ya que por medio de los

diferentes canales como lo son la radio, prensa, televisión e internet, se puede estar en

constante retroalimentación de lo que acontece en el interior de la Secretaría, pero es

necesario seguir con estas tareas de transmisión de información, ya que hay algunas

respuestas como es el caso de la marca turística “Risaralda Algo Nuevo Siempre” y la

marca y logo para emprendimiento “Risaralda Emprende”, las cuales indicaron un gran

desconocimiento.

2.7.4 Resultado de las entrevistas:

- ¿Qué importancia tiene para la Secretaría de Competitividad el contacto con sus

stakeholders o públicos de interés

Basadas en las respuestas conjuntas de los dos Directores de la Secretaría y la del

Secretario de Despacho, se llega a la conclusión que los stakeholders son el apoyo más

importante con el que se cuenta para hacer realidad tantos proyectos que buscan el

desarrollo económico y competitivo del Departamento de Risaralda, por lo tanto la

constante comunicación con ellos es de vital importancia para cumplir la visión de la

entidad.

- ¿Cuál cree que es la debilidad más notable de la Secretaría de Desarrollo Económico

en cuanto a su imagen ante esos públicos se refiere?

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 38 La debilidad puede estar enfocada a la falta de medios para dar completa cobertura a todos

los proyectos a realizar.

- ¿Cuál ha sido la presencia en los medios de comunicación por parte de la Secretaría?

Pese a los esfuerzos de la oficina de prensa de la Gobernación de Risaralda, para

hacer un cubrimiento completo de las instancias gubernamentales pertenecientes al

gobierno departamental, sus funciones eran solo en el aspecto periodístico cubriendo

novedades de proyectos que se desarrollan en la secretaría para el Departamento por esta

razón la acción se presentaba insuficiente, ya que la falta de constancia y desarrollo

interior de estrategias de comunicación han dejado en un tercer plano la totalidad de

funciones de esta instancia.

- ¿Considera importante la labor del Comunicador Social – Periodista en la institución

por qué?

Una notable necesidad de un comunicador había sido evidenciada con anterioridad,

ya que el desconocimiento de la población en general frente a las funciones y a los logros

obtenidos por parte de la Secretaría visibilizó esta situación, ya que no solo el papel de

periodista es el indicado para posicionar una imagen, también se requiere un estratega en

modelos de comunicación que maneje las relaciones directas con públicos, comparta

información y posicione una imagen en las mentes; es por esta razón que la presencia de

un profesional en este campo ayuda potenciar aspectos de comunicación interna y externa.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 39 2.7.5 Revisión documental:

La publicación constante de comunicados de prensa es una tarea que se ve reflejada

en las publicaciones de los medios de comunicación, estos siempre no son solo impresos

sino también radiales, digitales y de televisión propios de ciudad y del país, ya que por

medio de estos canales de difusión de información se genera una visión y una percepción

ampliada de la Secretaría.

En el desarrollo del análisis de las publicaciones realizadas desde la Secretaría de

Competitividad Departamental, cuyos temas son emprendimiento, turismo, minería,

tecnología, entre otros, se visualizó una creciente presencia en los medios locales, pasando

de dos publicaciones por mes a un promedio de 10 mensual.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 40 2.8 DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE COMUNICACIÓN

Fortalecimiento de los canales de comunicación de la Secretaría de Competitividad

Departamental para el posicionamiento su imagen corporativa.

Esta propuesta busca beneficiar a una instancia del gobierno departamental y por

ende a sus stakeholders los cuales se benefician con las acciones de divulgación de

información a la comunidad, pues es de interés de estas organizaciones dar a conocer a la

comunidad sus acciones algunas de estas pertenecientes a planes y proyectos de

responsabilidad social empresarial que junto a la Gobernación de Risaralda a través de la

Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, dan apoyo a microempresarios,

mineros y la actividad turística del departamento.

El estar presente dentro la institución, permite un acercamiento al proceso de

elaboración de productos y desarrollo de estrategias de divulgación y consolidación de

proyectos, este es el caso de eventos de lanzamiento de programas para ayuda a la

comunidad o al mismo desarrollo económico del departamento, lo que facilita conocer

cada una de sus etapas y la posterior convocatoria y divulgación de información

relacionada a las acciones realizadas al interior de la Secretaría para los 14 municipios

risaraldenses.


2.8.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO GENERAL:

Para Julio de 2009 se posicionará la imagen corporativa de la Secretaría de Desarrollo

Económico y Competitividad Departamental ante sus principales públicos de interés con

el fortalecimiento de sus canales de comunicación, logrando mayor reconocimiento en el

departamento.

Para el desarrollo de esta estrategia comunicativa se implementarán acciones que

permitan transmitir información masiva a la comunidad interesada en los proyectos

relacionados a la Secretaría, al igual que a las organizaciones que se unen a ella para

realizar los mismos y lograr así un reconocimiento puntual de las acciones desarrolladas en

el interior de la instancia del gobierno departamental que busca un desarrollo competitivo

para Risaralda. Para la implementación de esta propuesta se hace necesaria una

periodicidad en las tareas a realizar y lograr así, una imagen notable en los públicos

externos; es por esta razón se aplicarán las siguientes estrategias:

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 42 2.8.1.1 Objetivos Estratégicos Específicos:

Objetivo: Mejorar la imagen mediática para así dar mayor notoriedad y un

reconocimiento departamental de la Secretaría de Competitividad.

Estrategias:

• Hacer que la presencia mediática de la Secretaría tenga mayor regularidad,

frecuencia y periodicidad.

• Optimizar los canales de información permanentes implementando una

comunicación asertiva.

Tácticas:

- Cubrimiento constante de eventos relacionados a la Secretaría y realizar reportaría

gráfica.

- Desarrollo de comunicados de prensa a diario para medios locales.

- Desarrollo de notas televisivas para el noticiero semanal de la Gobernación de

Risaralda.

- Participación mensual en el programa radial de la Gobernación de Risaralda.

Indicador de Gestión: número de comunicaciones enviadas / número de

publicadas.

Medios de Comunicación para la Imagen Corporativa 43 Objetivo:

1. Generar una percepción positiva de los proyectos de la secretaría.

Estrategias:

• Fortalecimiento del proceso comunicativo con los stakeholders y la comunidad

Risaraldense para informar y dar a conocer su misión de construir capital social

productivo y competitivo.

Tácticas:

- Dar a conocer los proyectos de creación de microempresas que apoya la Gobernación

de Risaralda a través de la Secretaría por medio de eventos y reuniones en los

municipios para la comunidad.

- Generación de espacios y eventos para la difusión de información minera, turística y

empresarial.

- Difusión constante a través de comunicados de prensa sobre los proyectos

desarrollados por la Secretaría, a los stakeholders.

- Difusión de la campaña turística “Risaralda Algo Nuevo Siempre” a través de la

reproducción en medios y eventos del video institucional con el mismo nombre y los

Indicador de Gestión: número de personas convocadas / número de asistentes

Objetivo: Optimizar las relaciones interpersonales entre los funcionarios de la Secretaría

de Competitividad.


Estrategias:

• Reforzar los vínculos entre los funcionarios a través de espacios informales de

interacción.

Tácticas:

- Aumentar el compañerismo entre los miembros de la organización con la

participación unificada en las celebraciones internas.

- Crear una cartelera de cumpleaños y festividades especiales para así comunicar al

equipo de trabajo sobre los eventos importantes próximos a realizar para los

compañeros-

- Implementar las jornadas laborales en grupo fuera al espacio convencional,

generando un espacio informal de participación en la planeación estratégica por

escenarios para la Secretaría.

Indicador de Gestión: Número de espacios generados


TÍTULO DE LA PROPUESTA: Fortalecimiento de los canales de comunicación de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad del departamento de Risaralda para el posicionamiento su imagen corporativa.

DIRIGIDO A: Stakeholders de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad departamental

ÁREA DE IMPACTO: Instancia de la Gobernación de Risaralda.

OBJETIVO: Para Julio de 2009 se posicionará la imagen corporativa de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad Departamental ante sus principales públicos de interés con el fortalecimiento de sus canales de comunicación, logrando mayor reconocimiento en el departamento.

ESTRATEGIA

TÁCTICA O ACTIVIDAD

INDICA DOR DE

GESTIÓN

CRONOGRAMA RESPONSABLE PRESUPUESTO OBSER

VA CIONES

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 Recursos Humanos

Recursos Físicos o Materiales

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Descripción $ Descripción $

-Hacer que la presencia mediática de la Secretaría tenga mayor regularidad, frecuencia y periodicidad. -Optimizar los canales de información permanentes implementando una comunicación acertiva.

Cubrimiento constante de eventos relacionados

a la Secretaría. Y reportaría gráfica

Número de comunicacion

es enviadas /Número de publicadas.

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro

Para el cubrimiento de las notas se cuenta con el apoyo de un camarógrafo de la Gobernación

0

Libreta, Lapicero, Cámara

fotográfica y de video

Equipos de la

gobernación

No siempre se cuenta con los medios para este fin

Desarrollo de comunicados de prensa

a diario para medios locales.

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Periodista y Reportera gráfica 0


fotográfica

Equipos de la

gobernación

Desarrollo de notas televisivas para el

noticiero semanal de la Gobernación de

Risaralda.

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Para el cubrimiento de las notas se cuenta con el apoyo de un camarógrafo de la Gobernación

0 Cámara de Video

Equipos de la

gobernación

♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro

Participación de diferentes periodistas e integrantes del gobierno departamental en interacción con estudiantes de colegios de Risaralda 0

Instalaciones de la emisora cultural Remigio Antonio Cañarte

Contratados por la

Gobernación

No siempre

es posible

la realización en la semana

planeada

Participación mensual en el programa radial de la Gobernación de

Risaralda.

Fortalecimiento del proceso comunicativo

con los stakeholders y la comunidad Risaraldense para informar

y dar a

Dar a conocer los proyectos de creación de microempresas que apoya la Gobernación

de Risaralda a través de la Secretaría por medio de eventos y reuniones en los municipios para

la comunidad.

Número de personas

convocadas / Número de asistentes

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro

Grupo Económico de cada municipio y funcionarios de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad.

0

Materiales para la

realización de volantes, transporte

Contratados

previamente por la Gobernaci

ón


conocer su misión de construir

capital social productivo y competitivo.

Generación de espacios y eventos para la

difusión de información minera,

turística y empresarial.

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro

Visitas a los municipios risaraldenses en la “Ruta del Emprendimiento y la Competitividad”, creada para unificar proyectos entre las alcaldías locales y la Gobernación de Risaralda

0 Transporte y

cámara fotográfica

Contratados y

obtenidos con

anterioridad

Difusión constante a través de comunicados

de prensa sobre los proyectos desarrollados por la Secretaría, a los

stakeholders.

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Periodista y Reportera gráfica


fotográfica

Contratados y

obtenidos con

anterioridad

Difusión de la campaña turística “Risaralda Algo Nuevo Siempre” a través de la reproducción en medios y eventos del video institucional con el mismo nombre y los

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Equipo de Desarrollo Turístico y Periodista

Medios tecnológicos propios de la

secretaría como es el caso de un

plasma, video vean, y audio interno en la gobernación

Contratados y

obtenidos con

anterioridad

Reforzar los vínculos entre

los funcionarios a

través de espacios

informales de interacción.

Aumentar el compañerismo entre los miembros de la organización con la participación unificada en las celebraciones internas.

Número de espacios

generados

♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Funcionarios de la Secretaría de

Desarrollo Económico y Competitividad

Refrigerios y locaciones

Crear una cartelera de cumpl4años y festividades especiales para así comunicar al equipo de trabajo sobre los eventos importantes próximos a realizar para los compañeros

♣ Olga L. Caro Comunicadora Social - Periodista

Impresiones a color de alta

calidad $15.000

Crear certificados y cartas de felicitación para destacar las ocasiones especiales

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ Olga L. Caro Comunicadora Social - Periodista Refrigerios y

locaciones $400.000


2.9 CONCLUSIONES

El proceso de intervención realizado durante este periodo de práctica dio origen

a una necesidad latente que no se había evidenciado y es la de contar con un

comunicador de forma permanente que no sólo se limite al desarrollo de la acción

periodística, valga la aclaración, no significa que sea superflua, pero las necesidades de

participar en los procesos de forma integral desde el interior de la Secretaría, hace una

diferencia en esta labor, para la cual se requiere un cubrimiento desde el ámbito de

comunicación organizacional con el factor periodístico como herramienta de difusión

para lograr de esta forma el objetivo inicial de la propuesta, el posicionamiento de la

imagen corporativa de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad

departamental.

Otro aspecto importante a resaltar es el clima laboral dentro de la institución, un

factor que como comunicador social- periodista no pasa inadvertido, ya que este aspecto

son fundamentales las percepciones que pueden generarse en los stakeholders, objetivos

importantes para el desarrollo de esta propuesta, ya que lo que se es en el interior se

refleja hacia los públicos dando origen a una opinión.


2.10 RECOMENDACIONES

El periodo de práctica es un proceso que aunque arduo es gratificante, ya que en el

momento de la verdad, es ese espacio donde el estudiante se encuentra en un período real

de prueba profesional; una analogía válida para esta circunstancia puede ser la del actor

que se enfrenta ante un escenario y ante un público a hacer su actuación, en este caso la

empresa, donde la medición por resultados da a conocer que competencias profesionales

son las que en realidad le convierten en un Comunicador social-Periodista, es por esta

razón que hago las siguientes recomendaciones para un futuro proceso exitoso, desde una

perspectiva vivencial.

A la Universidad: Reiterando la idea inicial, considero que este espacio es un

complemento clave en el desarrollo integral del profesional, ya que el mundo

laboral cobra un matiz diferente al verse con ojos de experiencia, la academia da

bases conceptuales, la vida las estructura.

Es necesario que el proceso de selección de prácticas para los estudiantes se

haga acorde a un proyecto y una necesidad clara por parte de la empresa, ya que en

muchas circunstancias la idea inicial cambia o es opuesta.

A la empresa: La pertinencia de un Comunicador Social-Periodista da apertura a la

empresa ante una realidad comercial, donde el posicionamiento de imagen cumple

un aspecto importante, un profesional en este campo no solo se limita al

cubrimiento de eventos, ya que sus competencias lo hacen un estratega en la

implementación de los medios de comunicación al servicio de la organización, pero

al igual hay valores agregados que aportan a su desarrollo, tal es el caso de la


comunicación interna, donde los colaboradores de la institución son parte

importante y por lo tanto es necesario la realización de actividades para sostener y

mantener el buen clima organizacional.

Auto-recomendaciones: “De las carreras solo queda el cansancio”, “Cantidad no

significa calidad”, frases que de una u otra forma reflejan los errores cometidos

durante un proceso de práctica cuando se está constantemente a prueba, donde

querer mostrar, impresionar hacen que se actué con afán, es necesario realizar cada

proyecto con un tiempo de planeación que le permita realizar una planeación que

con anterioridad pueda suplir todos los aspectos, pero la profesión periodística es

una carrera contra el tiempo, factor que no siempre es benévolo para ninguno.


3. COMPLEMENTARIOS

REFERENCIAS

• ALJURE, Andrés. COSTA, Joan. MAURECH-SIMAN, Alain. Master Dircom: Los

profesores tienen la palabra. Publicado por Universidad De Medellín, 2005.

• ENCABO Balbín, Ana. GARCÍA Reche, Andrés. Perdiguero, Tomás G. La

responsabilidad social de las empresas y los nuevos desafíos de la gestión empresarial.

Publicado por Universidad de Valencia, 2005.

• COSTA, Joan. Identidad corporativa y estrategia de empresa: 25 casos prácticos.

Ediciones CEAC, Barcelona. 1992.

• COSTA, Joan. Diseñar para los ojos. Publicado por Universidad De Medellín, 2003.

• Vanguardia: http://www.vanguardia.com/archivo/21878-pagos-de-deuda-externa-

colombiana-subiran-16 (26-03-2009)

• http://apuntesdepublicidad.idoo.com/4_imagencorporativa_justo_villafane_mapaconte

nidos.doc (26-03-2009)


ANEXOS

• Modelo del libreto del programa radial “Risaralda Sentimiento de Todos”


Anexo 2 Libreto para Programa de Television “Risaralda Sentimiento de Todos”

NOTA: Comité Interinstitucional Minero – Ambiental (CIMA)

POR: OLGA LUCIA CARO VALENCIA VIDEO AUDIO

In Periodista Olga L. Caro

IN Con el propósito de articular y lograr un verdadero desarrollo minero sostenible para el Departamento , la Gobernación de Risaralda, por medio de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, dieron apertura al Comité Interinstitucional Minero – Ambiental (CIMA) el pasado 20 de abril

(Imágenes de apoyo de la reunión) Voz en Off Esta propuesta apoya al sector minero del departamento, ya que pretende crear instancias permanentes de interrelación, discusión y análisis de


la actividad, en conjunto con la variable ambiental, es por esta razón que delegados de la CARDER, Alcaldes municipales con actividad minera, Empresarios mineros, la Universidad del Área Andina y Universidad Tecnológica de Pereira unen sus esfuerzos por concentrar los sectores mineros en este comité con objeto ambiental.

Entrevista 1 Full Jesús Saldarriaga Gaviria Secretario de Desarrollo Económico y Competitividad.

Objetivo del comité y transcurso de la actividad

Imágenes de apoyo mineros CIMA será la instancia encargada del velar por las actividades mineras y hacer de estas generadoras de procesos productivos sostenibles; este comité tiene su origen en lo que contempla el Plan de Desarrollo Minero de Risaralda elaborado hace dos años y que pretende definir la carta de navegación para el desarrollo minero del departamento.

NOTA: Acto de clausura “Tenderos de Santa Rosa de Cabal”



IN En un emotivo acto de clausura al cual asistió el señor Gobernador, Victor Manuel Tamayo Vargas, Tenderos de Santa Rosa de Cabal, Recibieron certificación en sistemas, mercadeo, ventas, asociatividad, entre otras, por la Cámara de Comercio de esta localidad.

(Imágenes de apoyo del acto de clausura) Voz en Off Esta iniciativa ha sido apoyada por la GOBERNACION DE RISARALDA, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, tras un acuerdo en el cual se busca brindar formación a estos microempresarios que no siempre son tenidos en cuenta, permitiendo aumentar la competitividad y productividad de dicho sector en el municipio, incrementando el margen de contribución a nivel de ingresos.

Entrevista 1 Full Jairo Cardona Ramírez Director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Santa Rosa de Cabal

Objetivo del comité y transcurso de la actividad

Imágenes de apoyo entrega de diplomas por el gobernador.

El proyecto de capacitación titulado “La Tienda Cabal”, ha preparado a más de 300 tenderos, con el objetivo de brindarles herramientas para hacer de sus negocios unas empresas competitivas, siendo estas parte importante en la economía actual de muchas familias risaraldenses, así que el Gobernador de Risaralda se comprometió con las necesidades de este gremio.

Entrevista 2 Full Victor Manuel Tamayo Vargas Gobernador de Risaralda

Colaboración de la gobernacion y apoyo.


NOTA: Lanzamiento de la línea de Crédito para Risaralda



IN Mediante un convenio entre la Gobernación de Risaralda , Bancoldex y el SENA, los micro empresarios del departamento podrán acceder a prestamos bancarios para el fortalecimiento y consolidación de las micros y pequeñas empresas

(Imágenes de apoyo de la reunión) Voz en Off Este programa tendrá una cobertura en los 14 municipios del departamento, con un fondo aproximadamente de 3.600 millones de pesos, los cuales estarán dispuestos para los micro créditos, que van desde un salario mínimo hasta 5 millones de pesos y en plazos de hasta 36 meses, cuya inversión tiene como destino Materia prima, insumos, inventarios y demás gastos operativos y de funcionamiento.

Entrevista 1 Full Fernando Esmeral Cortés Vicepresidente Comercial de Bancoldex.

Qué es el convenio inversión

Imágenes de apoyo firma La Línea de microcrédito para Risaralda, ofrece oportunidades a todos los empresarios ya sean naturales y jurídicos, formales o informales, que por medio de las entidades bancarias, corporaciones financieras, compañías de financiamiento comercial y cooperativas financieras, con cupo en Bancóldex, faciliten el acceso a estos recursos.

Entrevista 2 full Jesús Saldarriaga Gaviria Secretario de Desarrollo Económico y Competitividad

Como se puede acceder, y que papel cumple el sena

NOTA: Joyería en Risaralda



IN La Comunidad Indígena Embera chamí, del Departamento, ha sido una de las tantas comunidades beneficiadas por el Centro de Desarrollo Artesanal, programa apoyado por la Gobernacion de Risaralda en convenio con Artesanías de Colombia a través del cual se brindan asesorías, capacitaciones en diseño a las que pueden acceder sin costo alguno los artesanos risaraldenses.

(Imágenes de apoyo CDA) Voz en Off Como resultado de estas estrategias se crea con la comunidad Embera la marca Navera Jua, la cual ha sido diseñada para obtener altos niveles de productividad, además de un beneficio social y cultural, hacia el rescate de los rasgos distintivos, tradicionales, espirituales y materiales indígenas del


departamento de Risaralda como parte del fortalecimiento de la identidad a partir de sus propios valores, tradiciones y creencias, desarrollando así productos con calidad de exportación

Entrevista 1 Full Lorenza Suárez Gaviria. Asesora de Diseño CDA.

Cúal ha sido el proceso que se ha desarrollado con los emberas chami. Desarrollo de las unidades productivas conjuntas con metales

Imágenes de productos artesanales Voz en off La comunidad manifiesta como la artesanía se ha convertido en el único medio de sustento para las familias Emberas que se han desplazado hacia la ciudad de Pereira, por lo tanto, el Centro de Desarrollo Artesanal, ha diseñado y ejecutado procesos de intervención, en busca del fortalecimiento de las unidades productivas artesanales indígenas hacia el mejoramiento de sus oficios tradicionales como una oportunidad de sustento para el mejoramiento de la calidad de vida de hombres, mujeres y niños indígenas.

Entrevista 2 full Raúl Guasiruma Artesano de la Comunidad Embera chamì

Experiencia en el programa

Imágenes de apoyo Emberas y/o Quinchia En estos procesos de diseño se han enlazado técnicas una de esta es con los joyeros del municipio de Quinchía, un sector que presenta dificultades a nivel productivo por la escasa tecnología a la que pueden acceder para la elaboración de sus productos, de esta necesidad nace la Cadena Oro-Joya que se iniciara en el Municipio de Quinchía por su alta producción en este mineral. La secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad ha apoyado a este sector y tiene entre sus proyectos acompañarlos a la Feria minera próxima a realizarse en Medellín


LISTA DE TABLAS ESPECIALES

1- Tablas de la Revisión Documental:


“Risaralda consolidada como atractivo turístico”

MEDIO Edición Electrónica del Eldiario.com.co PERIODO Marzo 3 de 2009


Página completa


Uno de los temas de mayor importancia dentro de la Secretaría ya que hay una dirección encargada de estos proyectos.

ENFOQUE Económico


“Risaralda le apunta a la Ciencia”

MEDIO Edición Electrónica del Eldiario.com.co PERIODO Marzo 6 de 2009


Página completa


La secretaría maneja el tema de Risaralda Digital, por lo tanto es importante el desarrollo de las políticas en torno a este tema.

ENFOQUE Política y científica


“Gobernación de Risaralda presente en el Salón Internacional del Café”

MEDIO Página institucional de la Gobernación de Risaralda www.risaralda.gov.co

PERIODO Marzo 13 de 2009 CANTIDAD DE INFORMACIÓN

Nota breve en la primera página y Página completa en la ampliación de la información


Evento apoyado por la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad con la participación de Artesanías de Colombia y el CDA Risaralda, proyecto avalado por la misma

ENFOQUE Económico y social


“Artesanías y Café otra buena combinación”


PERIODO Marzo 16 de 2009



Nota breve en la primera página y Página completa en la ampliación de la información


Evento apoyado por la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad con la participación de Artesanías de Colombia y el CDA Risaralda, proyecto avalado por la misma



“Almuerzo con los Ejecutivos de Telemark Spain”



Nota breve en la primera página (Foto y pie de foto)


Evento de apertura a primer proyecto perteneciente a las zonas francas de Pereira.



“Mesa departamental de Turismo”

MEDIO Portal turístico de Risaralda www.risaraldaturistica.com PERIODO Marzo 26 de 2009


Nota breve en la primera página


Evento apoyado por la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad a través de la dirección de Desarrollo Turístico.

ENFOQUE Económico y turístico


“Encuentro Nacional de planeación estratégica en ciencia y tecnología ”



Nota completa


Participación en evento en la ciudad de Bucaramanga

ENFOQUE Económico y tecnológico


“Risaralda apunta a convertirse en destino turístico internacional ”


PERIODO Abril 1 de 2009



Nota completa


Estrategias y alianzas entre Proexport y la Gobernación de Risaralda

ENFOQUE Desarrollo Turístico


“Proyectos de emprendimiento buscan reactivar la Economía ”


PERIODO Abril 1 de 2009 CANTIDAD DE INFORMACIÓN

Nota completa


Proyecto de fibra de vidrio para Caimalito y la Virginia con el apoyo de la Andi, Busscar de Colombia, el Sena y la Gobernación de Risaralda

ENFOQUE Desarrollo empresarial


“Gobernación y Proexport analizan estrategias ”



Primera página, titular


Estrategias y alianzas entre Proexport y la Gobernación de Risaralda



“Programa Midas ”



Primera página, titular, y nota completa en la ampliación de la información.


Firma del convenio de entendimiento entre Midas de la Usaid y la Gobernación

ENFOQUE Desarrollo Económico


“Risaralda le Trabajará a promoción del Destino del Triangulo del Café ”

MEDIO Edición Virtual www.risaralda.gov.co PERIODO Abril 1 de 2009



Edición virtual www.latarde.com


Información turística de proyectos entre Proexport y la Gobernación



“Risaralda Adopta modelo Midas ”

MEDIO Edición virtual www.latarde.com PERIODO Abril 2 de 2009




Firma del convenio de entendimiento entre Midas de la Usaid y la Gobernación



“Modelo Operacional del Programa Midas, una realidad en Risaralda ”





Firma del convenio pormenores del evento



“Estrategia para la internacionalización del turismo del Departamento”





Promoción del Triangulo del Café



“Risaralda Digital y Pereira Digital, una alianza estratégica para los risaraldenses”



Nota completa en la ampliación de la información.



Ciencia y Tecnología, programas de la Secretaría

ENFOQUE Desarrollo Económico y competitividad


“Con pie firme arranca la Tercera fase de Risaralda Digital”





Programa de la Secretaría de Desarrollo Económico y competitividad



“Gobernación de Risaralda instala el Comité Interinstitucional Minero de Risaralda”





Programa de la Secretaría de Desarrollo Económico y competitividad para el fortalecimiento de la actividad minera



“Con pie firme arranca la Tercera fase de Risaralda Digital”








“Minería en Risaralda Busca desarrollo”

MEDIO Edición virtual www.eldiario.com.co PERIODO Abril 23 de 2009








“Acto de clausura a tenderos en Santa Rosa de Cabal”





Proyecto apoyado por la Secretaría



“La tienda cabal Acto de clausura a tenderos santarrosanos”





Proyecto apoyado por la Secretaría



“Lanzamiento de línea de crédito”


PERIODO Mayo 5 de 2009 CANTIDAD DE INFORMACIÓN



“Lanzamiento de línea de crédito”





Firma de convenio para línea de microcréditos para empresarios




Firma de convenio para línea de microcréditos para empresarios después del evento



“Blog turístico”

MEDIO www.mieje.com PERIODO Mayo 5 de 2009




Entrevista al Secretario de despacho sobre tema turístico de Risaralda



“Línea Risaralda le abre el espacio a la micro”

MEDIO Edición digital www.latarde.com PERIODO Mayo 5 de 2009







“Visita de apoyo a los mineros risaraldenses”





Mina de manganeso en Apia, un proyecto hacia el futuro



“Listos créditos para microempresarios”

MEDIO Edición digital www.eldiario.com.co PERIODO Mayo 5 de 2009








“Alcance de proyectos con inversión extranjera”





Proyectos con inversionistas de Dallas, Texas para el desarrollo económico y competitivo del Departamento



La imagen del Día “Comisión de Embajadores centro americanos en Pereira”





Visita de comisión de embajadores en el marco del evento Eje Exporta apoyado por la Secretaría



“Se instala el Consejo departamental de Ciencia y Tecnología para Risaralda”





Comité para el desarrollo tecnológico del departamento, proyecto realizado por la Secretaría


“Desayuno de Trabajo”





En el marco del Evento Eje Exporta 2009 se realizó un desayuno con la prensa internacional, evento patrocinado por la Secretaría

ENFOQUE social



“Evento Banca de Oportunidades para la Mujer microempresaria”





Apoyo al emprendimiento de la mujer



“Risaralda presente en el primer Road Show de Turismo”





Viajes de promoción turística de Risaralda en el Exterior


“Manganeso, oro y joyas a mejorar en Risaralda”

MEDIO Edición digital www.latarde.com PERIODO Mayo 29 de 2009




Minería en Risaralda proyectos de la Secretaría



“La mujer pieza clave en el desarrollo”


“Red departamental de turismo evaluó matriz de competitividad”





Creación de matriz de competitividad para el departamento

ENFOQUE Desarrollo turístico



PERIODO Junio 1 de 2009 CANTIDAD DE INFORMACIÓN



Apoyo al emprendimiento de la mujer


2- Tabulación de las encuestas

1. ¿De las siguientes Secretarías de la Gobernación de Risaralda, cuáles están destinadas o tienen como finalidad

orientar o ayudar a los microempresarios, emprendedores, mineros, sector turismo?

a) Secretaría de Desarrollo Agropecuario

b) Secretaría de Salud c)Secretaría de Desarrollo

Económico y Competitividad

d) Secretaría de Infraestructura

e) Ninguna de las anteriores

f) Otro ¿Cúal?

Funcionarios 3 1 15 0 0 0

16% 5% 79% 0% 0% 0%

Stakeholders 0 0 10 0 0 0

0% 0% 100% 0% 0% 0%

Medios de com. 0 0 10 0 0 0

0% 0% 100% 0% 0% 0%

2- ¿De los siguientes logos de organizaciones y proyectos cuáles reconoce?

a) b) c) d)

e) ninguna de las

anteriores

Funcionarios 15 12 7 8 0

36% 28% 17% 19% 0%

Stakeholders

10 3 3 0 0

62% 19% 19% 0% 0%

Medios de Com.

8 10 5 2 0

32% 40% 5% 8% 0%


3- ¿Cuál de los anteriores logos mostrados cree que puedan estar relacionado con el tema de Desarrollo Económico y

competitividad? a b c d

Funcionarios 14 8 7 10

36% 20% 18% 26%

Stakeholders

5 6 3 0 36% 43% 21% 0%

Medios de Com. 6 4 5 3

33% 22% 28% 17%

4- ¿Si usted necesita información sobre Emprendimiento a dónde acude?

a) Alcaldía municipal-

Secretaría de desarrollo

social

b) Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad

c) ONG que desempeñe

específicamente estas funciones orientadoras.

d) Una corporación financiera

e) Consulta virtual

(Internet)

d) Ninguna de las

anteriores.

Funcionarios 2 15 1 0 8 0

7% 58% 4% 0% 31% 0%

Stakeholders

1 5 0 1 3 1 9% 46% 0% 9% 27% 9%

Medios de Com.

0 7 0 1 4 0 0% 59% 0% 8% 44% 0%


5- Usted podría decir que el significado de la frase “Risaralda Algo Nuevo Siempre” es:

a) Tecnología e innovación para Risaralda

b) Campaña de turismo por Risaralda

c) Proyectos y eventos para Risaralda

d) Ninguna de las Anteriores

Funcionarios

2 14 6 0 9% 64% 27% 0%

Stakeholders

o 2 8 0 0% 20% 80% 0%

Medios de Com.

3 6 1 0

30% 60% 10% 0%

6- ¿Qué proyectos cree usted que lidera la Secretaría de Desarrollo Económico y

Competitividad actualmente?

a) Caravanas Turísticas b) Proyectos para el fortalecimiento Minero del Departamento

c) Enprendimiento y asesoría a micro y empresarios

d) Todas las anteriores

Funcionarios 1 3 3 12 5% 16% 16% 63%

Stakeholders 0 0 1 9 0% 0% 10% 90% Medios de

Com. 0 0 2 8

0% 0% 20% 80%


7- ¿A través de qué medios de comunicación ha visto la presencia de la Secretaría de

Desarrollo Económico y Competitividad? ( Si lo ha visto en varios señálelos)

a) prensa b) radio c) televisión d) Internet


29% 24% 21% 26%

Stakeholders 10 9 8 10

27% 24% 22% 27% Medios de

Com. 8 8 8 10

23% 24% 24% 29%

8-¿Las instalaciones de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad en

la ciudad de Pereira se encuentran ubicadas en?

a) Ed. Alcaldía de Pereira b) avenida circunvalar con

calle 13

c) Plazoleta Ed. De La

Gobernación de Risaralda

d) Parque el Lago con 25


0% 0% 100% 0%


0% 0% 100% 0% Medios de

Com. 1 1 7 1

10% 10% 70% 1%

9- ¿usted supo de la existencia de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad por medio de?

a) programas de radio y tv y/o volantes b)por ver el logo donde está ubicada la oficina

c) por publicidad en medios de comunicación

d) todas las anteriores


0% 14% 14% 72%


0% 0% 0% 100% Medios de

Com. 2 0 4 3

22% 0% 45% 33%


10- ¿Cuál ha sido su experiencia con la Organización?

a) Muy buena b)Buena c) Regular d) Mala


87% 13% 0% 0%


100% 0% 0% 0%

Medios de Com.

7 3 0 0

70% 30% 0% 0%


3- Cuadro De Fechas Especiales


4. Listado Fotos de eventos:

4.1 Firma de Convenio de entendimiento con MIDAS- USAID

4.2 Evento banca de Oportunidades con las mujeres Microempresarias

Risaraldenses

4.3 Evento Eje Exporta 2009 Encuentro con embajadores centroamericanos

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