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Diferencias Enfocadas al

Marketing

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Fue en los años 50 del siglo pasado cuando E. Jerome Mc Carthy definió el marketing basado en las cuatro P: Product, Place, Promotion y Price (producto, plaza, promoción y precio). Aún hoy, después de más de medio siglo, este enfoque continúa siendo la base para el desarrollo de las estrategias y programas de marketing de muchas compañías.

No deja de ser una paradoja que el marketing, supuestamente una de las áreas más “innovadoras” de una organización, haya permanecido tan conservador en sus planteamientos. Aunque cada vez son más las empresas y organizaciones de todo el mundo que están sustituyendo este enfoque tradicional por un marketing cuya meta es la de construir una relación duradera con sus mejores clientes. Un nuevo enfoque donde la experiencia que somos capaces de ofrecerles implica la diferencia y el éxito de la marca.

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Diferencias Enfocadas al Marketing

La estrategia de marketing es el puente entre la estrategia corporativa y el análisis de la situación, por una parte, y los programas de marketing orientados hacia la acción, por la otra. Los programas de marketing deberán surgir de, y ser consistentes con la estrategia de marketing.

Todo empresario debe conocer los elementos esenciales de

una estrategia de marketing pues ésta es el camino para alcanzar el objetivo de marketing de cualquier organización. Estos elementos claves son:

La selección del mercado o segmento de ese mercado y; El tipo de demanda que quiere estimular Cualquier gerente antes de seleccionar una estrategia de

marketing requiere, de un objetivo de marketing pues debe conocer que es lo que la alta gerencia desea, además debe tener claro a donde se va a enfocar, si en una demanda primaria o en una demanda selectiva.

Marketing tradicional VS New Marketing

En un mercado cada vez más competitivo donde los productos son cada vez más parecidos y los clientes más exigentes las empresas han tenido que evolucionar en la forma de llevar sus productos al mercado, mostrando nuevas ideas en publicidad, promoción, medios de comunicación y todo lo que tenga que ver con conquistar su mercado.

Si una empresa desea sobrevivir y ser competitiva debe de escuchar a sus clientes, adecuar los productos a sus necesidades y exigencias, para ello es necesario identificarlos y atenderles en cualquier proceso de venta incluso en la post venta con el único fin de fidelizarlos.

Marketing tradicional

Bajo este enfoque el cliente es tratado como un ser anónimo y estático donde el modo operativo a seguir viene marcado las famosas 4Ps de Marketing (Producto, Precio, Promoción y Plaza) y las muchas otras Ps agregadas algunos años después, con el objetivo final de ganar cada vez más clientes.

Con una estrategia de marketing tradicional la empresa lanza productos al mercado y los clientes los compran, la empresa habla y el cliente escucha, los productos y mensajes publicitarios son masivos y poco diferenciados. No se mantiene comunicación alguna, ni se da seguimiento a las necesidades del cliente y se le ve como un sujeto pasivo.

Es evidente que por la realidad del mercado actual una estrategia de marketing tradicional seria obsoleta es por esa razón que las empresas deben de dar un nuevo giro a su forma de hacer marketing.

New Marketing

Es un concepto relativamente nuevo y al igual que el marketing tradicional se encarga de la gestión comercial de la empresa y del estudio del mercado con la diferencia que está enfocado en hacer crecer, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes.

En la actualidad y con una tecnología de vanguardia una de las formas en que las empresas pueden incidir directamente en sus consumidores es “Social Media” y por lo general cuando escuchamos hablar de ella lo primero que se nos viene a la mentes es Facebook y Twitter sin embargo social media es mucho más que esto, es un medio de comunicación en su máxima expresión en la que interactúan millones de personas atreves de los distintos medios sociales.

Ahora bien si los clientes ya se encuentran en los medios sociales lo más lógico sería que las empresas emplearan esta herramienta para conocer las necesidades de estos y así posicionar sus productos, aprovechando una de las mejores ventajas que estos ofrecen: su alcance global, por que están disponibles la 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

El Marketing de la nueva era está cambiando los esquemas tradicionales y está apostando a fortalecer la relación con los clientes que es el mayor activo que una empresa puede tener con el objetivo de garantizar la supervivencia y el éxito en un mercado cambiante.

¿Porque es importante?

En definitiva el hecho de que una empresa tenga una adecuada estrategia de marketing acorde a su realidad es importante porque le permite un mayor acercamiento con los consumidores potenciales de los productos y servicios que ofrece, lo que tiene una relación directa con la rentabilidad y éxito del negocio.

Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. Si una acción no planificada tiene éxito, nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa, y por tanto, estaremos expuestos a las convulsiones del mercado.

En la actualidad, se está empezando a valorar en España, sobre todo en las PYMES, los beneficios que le suponen a la empresa el contar con un plan de marketing. Los rápidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologías están obligando, en un principio, a realizarlo de forma más bien forzada; será con el transcurso del tiempo cuando nos demos cuenta de las múltiples ventajas que produce la planificación lógica y estructurada de las diferentes variables del marketing

mailto:eduars72@hotmail.com