CALIDADE E PROFESIONALIDADE

DOCENTE

Rebeca_Leticia_Susana_Mª Jose_Esther

ÍNDICE1. OBXECTIVOS2. QUE É A CALIDADE?3. FACTORES DE CALIDADE NA

FORMACIÓN4. DINÁMICA5. O FORMADOR NA CALIDADE

DOCENTE: PROFESIONALIDADE6. XESTIÓN DA CALIDADE EN

CENTROS FORMATIVOS7. ACTIVIDADES

OBXECTIVOS

Identificar os factores que inflúen na calidade formativa

Coñecer o papel do docente nunha formación de calidade

Saber cales son as normas que regulan a calidade formativa nos centros

DEFINICIÓN

A XESTIÓN DA CALIDADE EDUCATIVA É :

Unha estratexia organizativa Unha metodoloxía de xestión na que participan

tódolos membros dunha organización A súa finalidade é a de mellorar a eficacia,

eficiencia e funcionalidade da organización

FACTORES DE CALIDADE NA FORMACIÓN

• Recursos materiais• Recursos humanos• Dirección e xestión administrativa e

académica do centro• Aspectos pedagóxicos

Recursos materiais• Instalacións, mobiliario, recursos

educativos…

Recursos humanos• Nivel formativo e didáctico do profesorado,

experiencia e actitudes do persoal en xeral, capacidade de traballo en equipo, ratios alumnos/profesor, tempo de dedicación…

Dirección e xestión administrativa e académica do centro• Labor directiva, organización, funcionamento

dos servizos, relacións humanas, coordinación e control

Aspectos pedagóxicos• Proxecto educativo do centro, avaliación

inicial dos alumnos, adecuación dos obxectivos e os contidos, tratamento da diversidade, metodoloxía didáctica, emprego dos recursos educativos, avaliación, titorías, logro dos obxectivos previstos

FACTORES QUE INCIDEN NEGATIVAMENTE NA CALIDADE

• A liberdade de cátedra mal entendida. Pode que alguén non entenda as necesidades dos alumnos ou desatenda as necesidades da organización á que pertence

• A absoluta falta de control• A indefinición do perfil de profesor. A

falta de definición dos coñecementos e aptitudes pedagóxicas que debe ter un profesor

VARIABLES QUE INCIDEN NA CALIDADE DUN CURSO

• Os contidos• As actitudes do profesorado cara os

estudantes• O coñecemento do profesorado• A capacidade para transmitir este

coñecemento• A capacidade para organizar a aprendizaxe

dos estudantes• O sistema de seguimento e avaliación• As instalacións e equipamentos dispoñibles

Recapitulamos?

• Definición de xestión da calidade• Factores de calidade na formación• Factores que inciden negativamente na

calidade• Variables que inciden na calidade dun curso

DINÁMICA: IMAXES COOPERATIVAS

A colaboración é esencial na calidade da formación.

Centro-Docente-Alumno

O FORMADOR NA CALIDADE DOCENTE:

PROFESIONALIDADE

• PERFIL DO FORMADOR: CARACTERÍSTICAS

• COMPETENCIAS

PERFIL DO FORMADOR: CARACTERÍSTICAS

• Boa expresión verbal e non verbal. Capacidade para transmitir e motivar.

• Empático, asertivo e seguro de si mesmo.• Dinámico, aberto as necesidades do grupo e

flexible.• Espírito de análise: capacidade para identificar

todos os elementos dun problema.• Cualidades de organización, experiencia de

traballo en grupo e espírito de decisión.• Aptitude de síntese: capacidade para desprender

e clasificar ideas.

COMPETENCIAS

• Competencias tecnológicas• Competencias docentes• Competencias sociales• Competencias de trabajo

XESTIÓN DA CALIDADE EN CENTROS FORMATIVOS

Modelos de xestión Vías de xestión Normas ISO Modelo EFQM

XESTIÓN DA CALIDADE EN CENTROS FORMATIVOS

MODELOS DE XESTIÓN DE CALIDADE

Seguen os principios da calidade total:

• Satisfacción do cliente• A calidade implica a tódolos membros da

organización (depende de persoas)• Iniciase coa detección de problemas e coa

proposta de solucións• Baséase na resolución sistemática de

problemas• A toma de decisión debe realizarse como

consecuencia de datos e evidencias

O centro debe establecer, documentar, implementar e manter un sistema de xestión de calidade e mellorar continuamente a súa eficacia

Como o logra?• Facer o que se di• Dicir o que se fai• Documentar o que se di e o que se fai

XESTIÓN DA CALIDADE EN CENTROS FORMATIVOS

VIAS DE XESTIÓN DA CALIDADE:

NORMAS ISO 9000: xestionan a calidade, fixan requisitos para alcanzar a calidade

EFQM: modelo europeo de xestión de calidade, pautas para alcanzar a excelencia.

XESTIÓN DA CALIDADE EN CENTROS FORMATIVOS

NORMAS ISO 9000NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

Xestiona a calidade nos centros de formación

Especifica os requisitos para a xestión da calidade

Obxectivo: aumentar a satisfacción do cliente

Determinan un conxunto de procesos, procedementos e recursos necesarios para levar a cabo a xestión da calidade

Fano a través de:• Procesos• Documentación

NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

Procesos:

Conxunto ou secuencia de actividades diferenciadas e interdependentes, cuxa suma é o conxunto de actividades dunha organización.

Estrutúranse nun mapa de procesos

NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

Documentación:

• A documentación ten a función de comunicar o propósito da organización e o mesmo tempo conseguir coherencia na acción

NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

Tipos de documentos:

Manual de calidade: proporciona información sobre o sistema de xestión da calidade da organización.

Manual de procedementos, instruccións, especificacions, guías: establecen requisitos, recomendacións, formas de efectuar as actividades e procesos, fixan modelos para efectuar requisitos.

Rexistros: proporciona evidencias das actividades realizadas ou dos resultados obtidos.

NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

Exemplo:• Preparación do servicio: (proceso):• Selección de docentes: (subproceso)

• Solicitar ser candidato docente/experto (documentación)

• Selección de alumnos:• Solicitar ser candidato• Entrevista/proba de acceso• Listaxe de alumnos admitidos

• Identificación da acción formativa• Expediente do curso• Xestión de seguros

NORMA UNE-EN-ISO-9001:2000

MODELO EFQMModelo europeo de xestión de calidade

É un modelo que establece as pautas ou os camiños para alcanzar a excelencia nun marco de traballo non prescriptivo

Uso principal: autoavaliación dos puntos fortes e das áreas a mellorar. Permite realizar un plan de acción ou de mellora dentro da organización.

MODELO EFQM

Entende a calidade como un reto permanente

O modelo EFQM permítenos:• Establecer un sistema de xestión

axeitado• Detectar o punto de partida con respecto

a excelencia• Estimular a búsqueda de solucións

Modelo estructurado en dous grupos ou criterios:• Axentes facilitadores• Resultados

CriteriosAXENTES

FACILITADORES

Liderazgo Planificación da

mellora Xestión do persoal Recursos e

alianzas Procesos

RESULTADOS

Resultados nos alumnos

Resultados nas persoas

Resultados na sociedade

Resultados clave

MODELO EFQM

Cada criterio subdivídese en subcriterios.

Cada subcriterio debe describir as áreas que inclúe e a puntuación- ponderación que damos a cada subriterio.

EXEMPLO:Liderazgo: -Persoas

-Politicas e estratexias

O modelo considera:• Os resultados que se conseguen no centro• Forma na que se conseguen eses resultados

MODELO EFQM

MOI IMPORTANTE

A innovación e a aprendizaxe potencian a acción dos axentes facilitadores e dan lugar a unha mellora nos resultados

MODELO EFQM

RECAPITULACIÓN

As normas ISO non definen como debe ser o sistema de calidade dunha organización, senon que fixa os requisitos mínimos que deben cumplir os sistemas de calidade para obter a certificación

RECAPITULACIÓN

EFQM é un modelo non normativo. Este modelo expecifica uns criterios que nos permiten autoavaliar; mediante unha análise detallada, o funcionamento do sistema de xestión da organización

ACTIVIDADES

Crucigrama Test de avaliación de

coñecementos Enquisa de satisfacción final