Cesun Universidad

Licenciatura en Administración de Empresas.

Materia: Gestión de la Información.

Ramos Pérez Verónica.

Verónica.ramos@cesunbc.edu.mx

27 de Octubre de 2013.

Calidad y Evaluación de los contenidos

ElectrónicosMaría Pinto Molina

CALIDAD Y EVALUACIÓN CALIDAD Y EVALUACIÓN

DE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOSDE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS

INTRODUCCIÒN:

En la actualidad, estamos rodeados de tecnología, que es de utilidad para nuestra vida cotidiana. Esto, no quiere decir que todo lo que venga de la tecnología nos traerá beneficios positivos. Para que puedas entender un poco más sobre el tema, te invito a que sigas leyendo, ya que, para entrar al mundo de la tecnología, debemos de saber las características que debe de tener, para que tengamos un mejor uso de ella.La CalidadLa Calidad de la información La Calidad de la información en el entorno digitalNecesidad de evaluar los contenidos electrónicosMétodos de evaluaciónCriterios de evaluaciónDiseño de una plantilla de evaluación de contenidos electrónicosHabilidades y competenciasDossier electrónicoDossier bibliográfico

CalidadCalidad

Subjetiva:Subjetiva:Calificación de Calificación de superioridad que superioridad que cumple un artículo con cumple un artículo con otro.otro.Cuando cumple con Cuando cumple con nuestras necesidades y nuestras necesidades y expectativas.expectativas.Sus características y Sus características y propiedades nos propiedades nos parecen adecuadas de parecen adecuadas de acuerdo a nuestro acuerdo a nuestro criterio.criterio.

Es la valoración, subjetiva y objetiva del usuario o del consumidor, de un algo.

Objetiva:Objetiva:

No solo el producto debe ser de necesidad No solo el producto debe ser de necesidad para el usuario.para el usuario.

Debe de cumplir con ciertas normas de Debe de cumplir con ciertas normas de calidad, que se lleva acabo por la: calidad, que se lleva acabo por la:

ISO (Internacional Organization for ISO (Internacional Organization for Standarization) Esta se encarga de ver que el Standarization) Esta se encarga de ver que el productos o servicio cumpla con sus productos o servicio cumpla con sus características y su funcionamiento características y su funcionamiento adecuadamente y con calidad, antes de que adecuadamente y con calidad, antes de que llegue al mercado, y así el cliente se sienta llegue al mercado, y así el cliente se sienta sastifecho con lo adquirido para ello.sastifecho con lo adquirido para ello.

Debe de pasar por un proceso de Debe de pasar por un proceso de

regularizaciónregularización. .

Calidad de la información Calidad de la información Es un mensaje que representa un hecho o una noción de algo, y que pasa por un proceso de Es un mensaje que representa un hecho o una noción de algo, y que pasa por un proceso de comunicación para ser incrementado.comunicación para ser incrementado.

En la Sociedad de la Información y del Conocimiento, cada vez es mas importante, ya que En la Sociedad de la Información y del Conocimiento, cada vez es mas importante, ya que

debemos de actualizarnos, para que sobresalgamos en nuestras actividades diarias, debemos de actualizarnos, para que sobresalgamos en nuestras actividades diarias, (empresarial, recreativa, investigadora, etc.), puesto que cada vez se vuelve mas competitivo.(empresarial, recreativa, investigadora, etc.), puesto que cada vez se vuelve mas competitivo.

La calidad de la información de un recurso informativo, depende de las capacidades de satisfacción del individuo que lo consulte o utilice. No siempre la información que obtendremos será buena, ni útil, ni valiosa, para ello tendremos la capacidad de separar y escoger la buena de la mala a través de nuestro conocimiento.

Características deseables Características deseables de la informaciónde la información

1. Objetividad : Explica las cosas tal y cual son, sin exagerar y sin omitir aspectos relevantes determinados del tema.

2. Integridad: Información confiable, segura, puesto que no esta modificada.

3. Utilidad : Satisface las necesidades informativas del usuario

La calidad se agrupa en cuatro dimensiones:

1. Calidad intrínseca de la información: Solo le importa la calidad de la información, encerrando estos aspectos: Rigor científico, Integridad, Objetividad, Precisión.

2. Calidad Contextual de la información: Todo lo que esta escrito, relevancia, valor añadido, actualidad de la información, cantidad de la información aportada, utilidad, adecuación del usuario.

3. Calidad representacional de la información: Es como vas a dar a conocer la información, tipo de formato, claridad, concisión, compatibilidad, diseño, flexibilidad, homogeneidad de los datos.

4. Calidad del acceso a la información: Aspecto al acceso a la información, Tiempo de espera, Navegación, Seguridad.

Calidad de la información en el entorno digitalCalidad de la información en el entorno digital La tecnología ha cambiado el mundo de la información puesto que hoy en día la

encontramos digital, y también en el medio ecológico, porque bajado la creación de hojas impresas.

En el Internet se encuentra infinidad de información sin ser analizarla, esa es la razón que encontramos información valiosas y no valiosas.

Para que exista calidad en la información que hay en Internet, debe de cumplir con lo siguientes procesos de mejora:

Uso de "checklists" para la evaluación de la propia información.

Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu proporcionas (para ello es imprescindible que se permita al usuario hacer sugerencias y ponerse en contacto con los responsables de los documentos).

Supervisión y control de la información que se publica.

Exhaustivos controles antes de la publicación (pruebas en "Beta").

Las dimensiones o características de la información impresa sonLas dimensiones o características de la información impresa son ::

Facilidad de navegación :Facilidad de navegación : El documento debe de estar bien organizado, para El documento debe de estar bien organizado, para saber en dónde está la información que buscas. saber en dónde está la información que buscas.

Compatibilidad e Interoperabilidad :Compatibilidad e Interoperabilidad : La información debe de procesarse La información debe de procesarse adecuadamente desde diferentes plataformas. adecuadamente desde diferentes plataformas.

Actualización:Actualización: Cualquier documento deben de tener la accesibilidad, para poder ser Cualquier documento deben de tener la accesibilidad, para poder ser modificados las veces que sean necesarias. modificados las veces que sean necesarias.

Velocidad:Velocidad: La información debe de aparecer en el menor tiempo posible. La información debe de aparecer en el menor tiempo posible.

Toda información debe de estar organizada correctamente en forma y de calidad. Si la información no es correcta, y su forma esta bien organizada, nos sirve de nada, ya que estas dos deben de ir de la mano.En la calidad de la información: Debe de seguir las mismas pautas, que siguen la calidad de los recursos electrónicos impresos.En Forma: Hay que tomar en cuenta la diferencia que existe entre las dos, y la percepción que existe en la información.

Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos.Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos.

Podemos evaluar dicha información digital, por medio de su calidad, ya que hay mucha en el Internet, y tenemos acceso a ella, para diversas actividades personales y sociales, que algunas de ellas nos exigen información de calidad

y bien estructuradas, en forma clara y precisa..

Métodos de evaluación A los evaluadores de la información en Internet se clasifican en A los evaluadores de la información en Internet se clasifican en

grupos:grupos:

ProfesionalesProfesionales

ExpertosExpertos

Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o universidades:universidades:

Bibliotecarios y documentalistas Agencias de evaluación o pasarelas temáticas.Bibliotecarios y documentalistas Agencias de evaluación o pasarelas temáticas.

Criterios de evaluaciónCriterios de evaluación En la red, existe diversidad de calificación de información, y gama de tipos de En la red, existe diversidad de calificación de información, y gama de tipos de

recursos: directorio, motor de búsqueda, revista electrónica, sede Web corporativa, recursos: directorio, motor de búsqueda, revista electrónica, sede Web corporativa, sede Web institucional, sede Web académica, medio de comunicación, página sede Web institucional, sede Web académica, medio de comunicación, página personal, sede Web comercial, organización no gubernamental.personal, sede Web comercial, organización no gubernamental.

Micro navegación

Macro navegación

Tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con la navegación interna entre los propios contenidos del sitio Web.

Tiene accesibilidad para poder ser nuevamente buscada la pagina Web.

Autoría

Actualización y actualidad

Contenido

Accesibilidad

Funcionalidad

Navegabilidad

Diseño

Distingue la credibilidad de la fuente de información y

la calidad de los contenidos de un sitio Web

Evalúa y actualiza la información en la Web.

Integra todo un conjunto de requerimientos propios de la información proporcionada por un sitio Web.

De ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios, independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas.

Valora la efectividad del sitio Web a la hora de utilizarlo y consultarlo.

Es la facilidad con que el usuario puede desplazarse por todas las páginas Web.

Se valoran varias cuestiones relacionadas con el aspecto físico o la ergonomía.

Diseño de una plantilla de evaluación de Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos electrónicos.contenidos electrónicos.

Autoría

Evaluación de contenidos electrónicos

Actualización

Contenido

1. Adscripción del autor 2. Información sobre el autor 3. Medio de contacto (e-mail) 4. Logotipo de la organización 5. Declaración de principios y propósito

del sitio Web 6. Evaluación externa

1. Fecha de creación 2. Fecha de actualización 3. Información actual y actualizada 4. Existencia de enlaces obsoletos 5. Existencia de enlaces incorrectos

1. Cobertura 2. Exactitud, precisión y rigor 3. Pertinencia 4. Objetividad

1. Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de pantalla

2. Versiones alternativas de visualización 3. Cumplimiento normativa WAI 4. Impresión correcta 5. Ayuda para la navegación y la

comprensión contenidos 6. Versiones en otras

1. Estructura lógica: tabla, menú de contenidos

2. Pertinencia y adecuación de los títulos secciones

3. Existencia de mapa Web con enlaces

4. Sistema de búsqueda de contenidos pro

Funcionalidad

1. Menú de contenidos

2. Botones de navegación

Navegabilidad 1. Elegante, funcional y atractivo 2. Combinación de colores, formas e

imágenes 3. Tipografía textual adecuada 4. Homogeneidad de estilo y formato

Accesibilidad

Diseño

Habilidades y competenciasHabilidades y competencias

•Conocer a fondo los principios de calidad.

•Distinguir los aspectos que contiene la información, tomando encuentra el contenido.

•Al ser evaluada la información, utilizarla, para así saber las debilidades y fortaleza de la información para ser de utilidad; para ello debes de saber cuales son los aspectos ha seguir.

•Tener una exactitud en el manejo y uso de los criterios e indicadores, en macro y micro empresas en Web.

•Saber aplicar una plantilla de evaluación.

Dossier electrónicoDossier electrónico Evaluación Evaluación

BAEZA YATES, Ricardo y RIVERA LOAIZA, Cuauhtémoc. "Ubicuidad y BAEZA YATES, Ricardo y RIVERA LOAIZA, Cuauhtémoc. "Ubicuidad y Usabilidad en la Web" [en línea]. Santiago de Chile: Centro de Investigación de Usabilidad en la Web" [en línea]. Santiago de Chile: Centro de Investigación de la Web, 2002. Disponible en la Web, 2002. Disponible en http://www.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html#inicio (consulta 22/09/2003).http://www.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html#inicio (consulta 22/09/2003).

Calidad Calidad CIOLEK, T.M. (1999) Information quality: some definitions. CIOLEK, T.M. (1999) Information quality: some definitions. Disponible en internet en: Disponible en internet en:

http://www.ciolek.com/WWWVLPages/QltyPages/QltyDefinitions.htmlhttp://www.ciolek.com/WWWVLPages/QltyPages/QltyDefinitions.html

Evaluación y calidad en pedagogía: Evaluación y calidad en pedagogía: Aidipe (http://www.uv.es/aidipe ): Evaluación y calidad en pedagogíaAidipe (http://www.uv.es/aidipe ): Evaluación y calidad en pedagogía

RecursosRecursos INFORMATION QUALITY TOOL. Health Information Technology Institute (HITI) http://hitiweb.mitretek.org/iq/ INFORMATION QUALITY TOOL. Health Information Technology Institute (HITI) http://hitiweb.mitretek.org/iq/

INTERNET DETECTIVE http://peri.dicyt.umss.edu.bo/internet-detective/1.htm INTERNET DETECTIVE http://peri.dicyt.umss.edu.bo/internet-detective/1.htm MOELLERING LIBRARY. Evaluating the quality of www resources. MOELLERING LIBRARY. Evaluating the quality of www resources. http://www.valpo.edu/library/evaluation.html http://www.valpo.edu/library/evaluation.html QUICK: The Quality Information Checklist http://www.quick.org.uk/ QUICK: The Quality Information Checklist http://www.quick.org.uk/ VIRTUALCHASE http://www.virtualchase.com/quality/ VIRTUALCHASE http://www.virtualchase.com/quality/

WALT'S NAVIGATION THE NET FORUM http://www.walthowe.com/navnet/quality.htmlWALT'S NAVIGATION THE NET FORUM http://www.walthowe.com/navnet/quality.html

Dossier bibliográficoDossier bibliográfico

ALONSO BERROCAL, J.L.; FIGUEROLA, C.G.; ZAZO, Á.F. Cibermetría: nuevas técnicas de estudio aplicables al Web. Gijón: Trea, 2004.

BASCH, R. (1995) Electronic information delivery: ensuring quality and value. Aldershot: Gower.

GABY, H. (2003) Focusing on health information: how to assess information quality on the Internet. En Australian Library Journal; Vol. 52

n. 2, pp. 169-177. HUANG, K.T., LEE, Y.W., WANG, R.Y. (2000) Calidad de la información

y gestión del conocimiento. Madrid: AENOR

Conclusión de cada subtema.Conclusión de cada subtema.

Calidad de la informaciónConclusión: Conclusión: No toda la información que obtendremos es No toda la información que obtendremos es la correcta, será útil siempre y cuando tu la la correcta, será útil siempre y cuando tu la clasifiques y te sirva cuando la lleves a la clasifiques y te sirva cuando la lleves a la practica; cuando se investiga sobre algo, practica; cuando se investiga sobre algo, siempre debes de calificarla, nunca debes de siempre debes de calificarla, nunca debes de tomar información por tomarla, puesto que tomar información por tomarla, puesto que estamos llenos de tecnología que nos estamos llenos de tecnología que nos proporcionan demasiada información y que proporcionan demasiada información y que mucha de ella es solamente basura.mucha de ella es solamente basura.

CalidadConclusión: Conclusión:

Es un conjunto de criterio y regularizaciones Es un conjunto de criterio y regularizaciones que debe de tener cierto producto. Tomando en que debe de tener cierto producto. Tomando en cuenta al cliente y a sus necesidades de cada cuenta al cliente y a sus necesidades de cada uno de ellos. Sin dejar atrás la seguridad y la uno de ellos. Sin dejar atrás la seguridad y la revisión que deben de tener, antes que lleguen al revisión que deben de tener, antes que lleguen al mercado. Para que cumplan con todos los mercado. Para que cumplan con todos los aspectos.aspectos.

Calidad de la información en el entorno digital Conclusión: Conclusión: Al encontrar la información deseada en Internet Al encontrar la información deseada en Internet debemos de ver si su forma y el contenido esta debemos de ver si su forma y el contenido esta correctamente estructurado, para que tengamos un correctamente estructurado, para que tengamos un acceso rápido y fácil; así obtener información de acceso rápido y fácil; así obtener información de calidad.calidad.

Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos Conclusión: Conclusión: Gracias a que tenemos acceso a Internet, se nos facilita Gracias a que tenemos acceso a Internet, se nos facilita seleccionar la información que cumple con nuestro criterio, seleccionar la información que cumple con nuestro criterio, y así utilizarla en nuestras actividades requeridas.y así utilizarla en nuestras actividades requeridas.

Métodos de evaluación Conclusión: Conclusión:

En esta parte del tema leímos que hay diferentes grupos, que dependiendo su clasificación y valoración del tema, al juntarlos hacen una información bien evaluada.

Criterios de evaluaciónConclusión: Conclusión:

Para poder tener un criterio de evaluación Para poder tener un criterio de evaluación debes de clasificar, evaluar, valorar y debes de clasificar, evaluar, valorar y distinguir la información que estas distinguir la información que estas utilizando del sitio Web. utilizando del sitio Web.

Diseño de una plantilla de Evaluación de contenidos electrónicos.Conclusión: Conclusión:

En esta plantilla te muestra como En esta plantilla te muestra como debes de evaluar la información en debes de evaluar la información en el interior y exterior, en forma, el interior y exterior, en forma, contenido contenido

Habilidades y competencias Conclusión: Conclusión:

Las habilidades del conocimiento, asía una Las habilidades del conocimiento, asía una información es de suma importancia, al realizar información es de suma importancia, al realizar desarrollamos ciertas habilidades, que nos sirven desarrollamos ciertas habilidades, que nos sirven para nuestra vida de desempeño propio. para nuestra vida de desempeño propio.

Dossier electrónicoConclusión: Conclusión:

Hay ejemplo para citar las paginas Web, Hay ejemplo para citar las paginas Web, dependiendo la información que es, y de donde dependiendo la información que es, y de donde proviene. Periódico, Columna, libro, si tiene más de proviene. Periódico, Columna, libro, si tiene más de dos autores, si tiene más de dos nombres. Etc.dos autores, si tiene más de dos nombres. Etc.

Dossier electrónicoConclusión: Conclusión:

Da ejemplo de cómo se cita una ficha Da ejemplo de cómo se cita una ficha bibliográfica de un libro, revista, cuento, bibliográfica de un libro, revista, cuento, historietas. Etc.historietas. Etc.