8/18/2019 Calidad Seis Sigma

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Seis Sigma

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Símbolo comunmente utilizado para representar el Six Sigma

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de lavariabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la

entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de,! defectos por millón de eventos u oportunidades "#$%&', entendi(ndose como defecto 

cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.)

Seis sigma utiliza *erramientas estadísticas para la caracterización + el estudio de los

 procesos, de a*í el nombre de la *erramienta, +a que sigma representa tradicionalmente lavariabilidad en un proceso + el obetivo de la metodología seis sigma es reducir (sta de

modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los

requisitos del cliente.

Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa perolograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma-

• ) sigma 6/0.000 #$%& 61.234 de eficiencia

• 2 sigma 01.000 #$%& /5.!54 de eficiencia

• sigma 66.100 #$%& //.34 de eficiencia

•

! sigma 6.2)0 #$%& //.//!4 de eficiencia

• 5 sigma 20 #$%& //.////!4 de eficiencia

• 6 sigma ,! #$%& //.////664 de eficiencia

$or eemplo, si tengo un proceso para fabricar ees que tienen que tener un diámetro de )5

78) mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de

http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma#column-onehttp://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma#searchInputhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=DPMO&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma#searchInputhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=DPMO&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma#column-one

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sigma, de cada millón de ees que fabrique, 66100 tendrán un diámetro inferior a )! o

superior a )6mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cadamillón de ees que fabrique, tan solo ,! tendrán un diámetro inferior a )! o superior a

)6mm.

#entro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están- meora de la rentabilidad +la productividad. 9na diferencia importante con relación a otras metodologías es laorientación al cliente.

http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Productividadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Productividad