Factores asociados a la afluencia de publico en la consulta dental privada

Calidad de Servicio Discrepancia que existe entre las expectativas o deseos de los clientes y sus percepciones respecto a la atencin recibida

SERVQUAL Indice que mide la satisfaccin por calidad de servicio otorgado Calidad de atencin de asistentes o secretarias Calidad de sealtica y apariencia de la clnica Calidad de atencin del crujano dentista Confort del box de atencin Confort de instalaciones de consulta dental Evaluacion general del tiempo durante el presupuesto

Elementos tangibles de la sala de espera Ocupar solo sillas en la sala de espera, es una tendencia que se puede apreciar en las consultas de alta afluencia de pacientes

Cantidad de asistentes dentales Se ve la tendencia que trabajar sin asistentes dentales es mayoritariamente asociado a clnicas con baja afluencia de pacientes

Relacion de Horas laborales Clnicas con menos afluencia y peor satisfaccin del paciente son las que trabajan mas horas, en menos das

Atencion del Asistente dental Trato recibido por la asistente dental, Disposicin a escuchar por parte del personal de la clnica, Paciencia del personal asistencial, Confianza que inspiran el personal de la clnica, Inters por el presupuesto del paciente, Limpieza de la vestimenta del personal de la clnica, Eficiencia en la utilizacin del tiempo del personal asistencial

Atencion del Odontologo Nivel de atencin personalizada Competencia profesional recibida Utilidad del servicio recibido Trato recibido por los dentistas

Confort del Box de Atencion Limpieza y orden del box de atencin Limpieza de las sillas de atencin dental, Calidad de los equipos e instrumentos mdicos, Condicin de los muebles del box de atencin, Comodidad del box de atencin, Disposicin de recursos tecnolgicos.

Tiempo de duracin del presupuesto A mayor duracin del presupuesto, mejor nota

Conclusiones del Estudio El universo de odontlogos de la V regin es homogneo en cuanto al sexo, las horas de trabajo, ubicacin geogrfica y costo de los presupuestos. La afluencia de pacientes s, est relacionada con la satisfaccin del servicio entregado El precio no es determinante en la afluencia de pacientes