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INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación, sobre la calidad de servicios que brinda las

familias arrendadoras a los estudiantes foráneos, empezando con el planteamiento del

problema y fundamentando los objetivos respectivos, se llevara a cabo la construcción

de los respectivos cuadros de distribución de frecuencia de los datos recopilados a

través de la encuesta realizada, donde podremos apreciar detalladamente los

diferentes pagos que realizan y servicios que se les brinda a los estudiantes foráneos

en la Provincia de Leoncio Prado.

2

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:Calidad de servicio que brindan las familias arrendadoras de viviendas a los alumnos foráneos de la UNAS.

2. OBJETIVOS:

2.1. OBJETIVOS GENERALES

Determinar la calidad de servicio que recibe la población estudiantil foránea por parte de las familias arrendadoras de viviendas.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

influenciar en la decisión de los alumnos a elegir una vivienda donde se puedan sentir cómodos de acuerdo a sus necesidades.

Conocer si los alumnos foráneos están de acuerdo con el pago que realizan por el alquiler, de acuerdo a la calidad de servicio que reciben.

Conocer el nivel de satisfacción de la población estudiantil foránea con la calidad de servicio que reciben.

3. RESULTADO:

“Estudio sobre la calidad de servicio que reciben los alumnos foráneos de la UNAS, por parte de las familias arrendadoras de viviendas”

En vista de que existen una gran cantidad de estudiantes foráneos en la Universidad

Nacional Agraria de la selva que no hacen uso del internado universitario y viven en

las afueras de la universidad pagando alquileres, hemos optado por realizar este

trabajo de investigación sobre la calidad de servicio que ellos reciben en función al

pago que realizan, de manera que se recopilara toda la información correspondiente y

necesaria atraves de una encuesta, esta encuesta re llevara a cabo según el tamaño

de muestra determinados atraves de la información brindada por la Oficina de

Planificación, elaborada en el área de Estadística de la Universidad Nacional Agraria

de la Selva, estos datos corresponden a Octubre del 2012.

Población total de alumnos universitarios: 3010

3

Población total de alumnos foráneos que no hacen uso del internado: 2084

Por lo tanto ya conociendo la población total de alumnos foráneos que no hacen uso

del internado se determinara el tamaño de muestra con la siguiente formula.

n0=Z2∗P∗(1−P )∗N

e2 (N−1 )+Z2∗P∗(1−P) Dónde: Z: valor tabular dado un nivel de confianza.

P: probabilidad de éxito.

(1-P): probabilidad de fracaso.

e: Error de muestra

Reemplazando se tiene:

n0=1.962∗0.50∗(1−0.50 )∗2084

0.052 (2084−1 )+1.962∗0.50∗(1−0.50) n0=368

Corrección de muestreo:

Muestra final n f=

368

1+3682084

n f=312

Por lo tanto nuestra muestra final es 312, de esta manera se llevara a cabo la

encuesta correspondiente para obtener los datos necesarios.

En el siguiente cuadro se muestran los datos obtenidos atraves de la encuesta

teniendo en cuenta a cada alumno foráneo los servicios con los que cuenta, como el

califica el servicio que le brindan (muy bueno, bueno, regular, malo, muy malo). Así

mismo el costo de alquiler y por último si está conforme o no con el pago que realiza.

Este cuadro siguiente será nuestra base para partir con la construcción de cuadros de

frecuencia de donde se determinaran cantidades y porcentajes que serán

interpretados de tal manera que se conocerá todo lo necesario para llegar a cumplir

nuestros objetivos indicados.

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Los datos obtenidos fueron los siguientes.

N° de estudiantes

foráneosServicios con los que cuenta Calidad del

servicioCosto de alquiler

Conformidad de pago

1 Internet Muy bueno 200 si2 internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 220 si3 x Regular 150 si4 Internet Regular 150 no5 Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 240 si6 Agua 24 horas Regular 120 si7 Agua 24 horas Bueno 100 si8 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 200 si9 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 no

10 Baño propio Bueno 130 no11 Internet Malo 150 si12 Internet Regular 150 si13 Tv Cable Regular 300 no14 Agua 24 horas Bueno 130 no15 Agua 24 horas Bueno 170 no16 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 si17 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 si18 Baño propio, Agua 24 horas Malo 125 no19 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 250 no20 Internet Bueno 120 si21 Tv Regular 110 no22 Tv Cable Bueno 100 si23 x Bueno 120 si24 Internet, Baño propio Bueno 125 si25 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 no26 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 190 si27 Tv Cable, Baño propio Muy bueno 120 si28 Internet, Tv Cable Muy bueno 110 si29 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 no30 Tv Cable Regular 190 no31 Agua 24 horas Regular 170 no32 Tv Cable, Baño propio Bueno 130 si33 Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas Regular 350 no34 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 si35 Internet Bueno 90 no36 Agua 24 horas Muy bueno 100 si37 Internet Bueno 120 si

5

38 Tv Cable, Baño propio Regular 150 no39 Tv Cable, Baño propio Regular 120 si40 Internet Regular 150 no41 Internet, Agua 24 horas Malo 120 no42 Tv Bueno 120 si43 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 125 si44 Internet, Agua 24 horas Malo 200 no45 Baño propio malo 100 no46 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 no47 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 200 no48 Agua 24 horas Malo 120 no49 Internet Bueno 120 si50 Tv, Agua 24 horas Regular 150 no51 Agua 24 horas malo 125 no52 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 250 si53 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 no54 Tv, Tv Cable, Baño propio Bueno 180 no55 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 no56 Tv Cable, Baño propio Bueno 120 si57 Internet Bueno 100 si58 Baño propio Bueno 120 si59 Internet, Tv Cable Bueno 125 si60 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 no61 Baño propio Regular 100 si62 Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 120 si63 Internet, Agua 24 horas Bueno 110 si64 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Malo 200 no65 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 125 no66 Agua 24 horas Bueno 120 si67 Baño propio, Agua 24 horas Regular 125 no68 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 si69 Agua 24 horas Bueno 100 si70 Tv Cable, Baño propio Bueno 120 si71 Internet, Agua 24 horas Bueno 110 si72 Baño propio Bueno 110 si73 Baño propio, Agua 24 horas Regular 120 si74 Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 si75 Baño propio, Agua 24 horas Malo 150 no76 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si77 x Regular 120 si78 x Malo 130 no79 Agua 24 horas Regular 140 no

6

80 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si81 Agua 24 horas Regular 140 no82 x Malo 130 no83 Tv Cable, Baño propio Regular 140 si84 Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 si85 Tv, Baño propio Bueno 140 si86 Internet Regular 120 si87 Baño propio, Agua 24 horas Regular 135 si88 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 190 si89 Internet Malo 150 no90 Agua 24 horas Bueno 150 no91 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 si92 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 no93 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 si94 x Regular 120 si95 Tv Cable, Baño propio Regular 150 no96 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si97 Internet, Tv Cable, Baño propio Bueno 350 no98 x Regular 140 si99 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 si

100 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 si101 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 350 si102 x Malo 120 no103 Agua 24 horas Malo 130 no104 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 si105 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 130 si106 Tv Cable, Baño propio Regular 130 si107 Internet, Baño Propio, Agua 24 horas Bueno 180 si108 Agua 24 horas Bueno 150 si109 x Muy Malo 130 no110 x Malo 130 no111 x Regular 120 si112 x Muy Malo 140 no113 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 si114 Agua 24 horas Muy Malo 150 no115 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 190 si116 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 250 si117 Tv, Baño propio Malo 150 si118 Tv, Baño propio Regular 150 si119 x Muy Malo 180 si120 Baño propio Muy Malo 190 no121 Internet, Agua 24 horas Regular 140 no

7

122 Tv, Baño propio Regular 200 si123 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 no124 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 280 si125 Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 450 no126 Internet, Tv Cable, Baño propio Regular 150 si127 Agua 24 horas Malo 140 si128 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 si129 Tv, Agua 24 horas Malo 180 si130 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 210 si131 Tv, Baño propio, Agua 24 horas Malo 210 si132 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 380 no133 Tv Cable Bueno 200 si134 Baño propio Regular 150 si135 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 no136 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si137 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 si138 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 250 no139 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 200 si140 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 130 si141 Agua 24 horas Muy Malo 140 no142 Internet, Tv, Agua 24 horas Regular 140 si143 Baño propio, Agua 24 horas Malo 150 si144 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 130 si145 Tv Cable Bueno 130 si146 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 200 si147 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 no148 Tv Bueno 120 si149 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 300 si150 Internet, Agua 24 horas Regular 140 si151 Tv Cable Regular 120 si152 x Muy Malo 130 no153 Internet Bueno 150 si154 Agua 24 horas Regular 130 si155 Internet, Tv Cable Regular 160 si156 Tv, Agua 24 horas Regular 170 si157 x Muy Malo 120 no158 Tv Cable Malo 120 no159 Tv Cable Regular 130 no160 Internet, Agua 24 horas Bueno 150 si161 Tv Regular 120 no162 Tv Malo 150 no163 Internet, Tv Bueno 140 no

8

164 Tv Cable Regular 140 si165 Internet, Agua 24 horas Bueno 180 si166 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 230 si167 Internet Bueno 160 si168 Tv Cable Regular 150 no169 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si170 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 250 si171 Internet Bueno 160 si172 Tv Regular 150 si173 Tv Cable Bueno 130 si174 Tv Muy Malo 120 no175 Agua 24 horas Malo 130 no176 Tv Regular 100 no177 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Regular 180 si178 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 140 si179 Tv Cable Bueno 120 si180 Internet, Tv Regular 130 si181 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 160 si182 Tv, Agua 24 horas Regular 140 no183 Internet, Agua 24 horas Bueno 150 si184 Tv, Agua 24 horas Malo 130 si185 Agua 24 horas Regular 120 si186 Tv Regular 110 si187 Internet Regular 130 si188 x Muy Malo 90 no189 Agua 24 horas Malo 100 no190 Internet Bueno 150 si191 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 170 si192 Tv Bueno 130 si193 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 400 si194 Tv Malo 120 no195 x Muy Malo 110 no196 Internet, Agua 24 horas Bueno 170 no197 Tv Cable, Agua 24 horas Malo 120 si198 Internet, Tv Muy Malo 170 no199 Internet, Agua 24 horas Malo 170 no200 Tv Cable Malo 120 no201 Agua 24 horas Regular 130 si202 Internet Regular 160 no203 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 170 no204 Tv, Agua 24 horas Regular 120 si205 Internet, Agua 24 horas Bueno 150 si

9

206 Tv Cable Malo 130 no207 x Muy Malo 120 no208 Baño propio, Agua 24 horas Regular 170 si209 Tv Muy Malo 120 no210 Agua 24 horas Regular 180 no211 Agua 24 horas Bueno 120 no212 Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 180 si213 Agua 24 horas Regular 150 no214 Agua 24 horas Regular 130 si215 Agua 24 horas Bueno 180 si216 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 200 si217 Agua 24 horas Regular 120 si218 Agua 24 horas Bueno 150 si219 Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 180 si

220Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 290 no

221 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 si222 Internet, Agua 24 horas Bueno 130 si223 Internet, Agua 24 horas Regular 175 no224 Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 170 si225 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 no226 Tv, Agua 24 horas Bueno 160 no227 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 si

228Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 200 si

229 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 150 si230 Internet, Tv, Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 145 si231 Agua 24 horas Bueno 130 si232 Agua 24 horas Bueno 140 no233 Agua 24 horas Bueno 140 si234 Internet, Agua 24 horas Regular 140 no235 x Malo 150 no236 Agua 24 horas Bueno 180 si237 Internet Muy Malo 200 no238 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 200 no239 Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 230 si240 Internet Malo 120 no241 Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 100 si242 Baño propio, Agua 24 horas Regular 120 no243 Agua 24 horas Bueno 200 no244 Agua 24 horas Regular 120 no245 Tv Regular 200 no

10

246 Tv, Baño propio, Agua 24 horas Regular 130 si247 Baño propio Muy bueno 170 si248 Internet Regular 120 si249 Tv Cable Bueno 120 si250 Tv, Tv Cable, Agua 24 horas Regular 170 no251 Internet, Agua 24 horas Bueno 150 si252 Agua 24 horas Bueno 120 si253 Tv, Agua 24 horas Malo 120 no

254Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 300 si

255 Agua 24 horas Regular 150 si256 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 160 si257 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Regular 140 si258 Agua 24 horas Muy Malo 100 no259 Baño propio, Agua 24 horas Bueno 150 si260 Tv Cable, Agua 24 horas Regular 130 si261 Baño propio, Agua 24 horas Regular 160 no262 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Muy bueno 180 si263 Agua 24 horas Regular 150 no264 Internet, Agua 24 horas Regular 150 no265 Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Regular 200 si266 Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 si267 Tv, Agua 24 horas Regular 150 si268 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Bueno 150 si269 Internet, Baño propio Malo 130 si270 Internet, Agua 24 horas Regular 150 no271 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 no272 x Muy Malo 100 no273 Internet, Baño propio Regular 150 si274 Tv, Baño propio Bueno 250 si275 Tv Cable, Agua 24 horas Malo 140 no276 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 160 no277 Internet, Tv, Baño propio Malo 300 no278 Agua 24 horas Bueno 140 si279 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 140 si280 Internet, Tv Cable, Agua 24 horas Muy bueno 150 si281 Tv, Baño propio, Agua 24 horas Regular 180 no282 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 no283 Baño propio, Agua 24 horas Regular 150 si284 Internet, Tv, Agua 24 horas regular 170 si

285Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas muy bueno 300 si

11

286 Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas malo 160 si287 Tv, Tv Cable, Baño propio Bueno 170 si288 Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 150 si289 Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 130 si290 Tv Cable, Baño propio Regular 150 no291 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 180 si292 Internet, Baño propio bueno 160 si293 Internet, Tv, Agua 24 horas Bueno 140 si294 Baño propio, Agua 24 horas Regular 140 si295 Internet, Tv Bueno 160 no296 Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 250 si297 Internet, Tv, Tv Cable Muy bueno 160 si

298Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas malo 280 no

299 Internet, Agua 24 horas Regular 200 no300 Internet, Agua 24 horas Muy bueno 90 si301 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 135 si302 Tv Regular 95 si303 Internet, Tv, Tv Cable, Agua 24 horas Regular 235 no

304Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 380 si

305 Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 hrs Bueno 320 si306 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Muy bueno 220 no307 Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 hrs Bueno 300 no308 Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 hrs Bueno 230 si309 Internet, Tv, Tv Cable Muy bueno 190 si310 Internet, Baño propio, Agua 24 horas Bueno 110 si311 x regular 100 no312 Internet, Agua 24 horas Bueno 120 si

Fuente: Encuesta realizada a los estudiantes foráneos de la UNAS que no hacen uso del internado.

X: estudiantes que no cuentan con ningún tipo de servicio

Construyendo los cuadros de frecuencia correspondientes a los datos obtenidos a partir de la encuesta realizada:

Cuadro N° 01: Distribución de los estudiantes foráneos según los servicios que reciben de las familias arrendadoras de viviendas en la provincia de Leoncio Prado - Octubre

2012Servicios que reciben de parte de las familias arrendadoras (Xi) fi hi hi%Alumnado que no cuenta con ningún tipo de servicio (x) 21 0.07 7%Internet 21 0.07 7%

12

Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas 3 0.01 1%Baño propio, Agua 24 horas 38 0.12 12%Agua 24 horas 41 0.13 13%Internet, Baño propio, Agua 24 horas 26 0.08 8%Baño propio 8 0.03 3%Tv Cable 15 0.05 5%Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas 17 0.05 5%Tv 14 0.04 4%Internet, Baño propio 4 0.01 1%Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas 7 0.02 2%Tv Cable, Baño propio 10 0.03 3%Internet, Tv Cable 3 0.01 1%Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas 3 0.01 1%Internet, Agua 24 horas 21 0.07 7%Tv, Agua 24 horas 9 0.03 3%Tv Cable, Agua 24 horas 8 0.03 3%Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas (servicios completos) 9 0.03 3%Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas 5 0.02 2%Tv, Tv Cable, Baño propio 2 0.01 1%Internet, Tv 4 0.01 1%Tv, Baño propio 5 0.02 2%Internet, Tv Cable, Agua 24 horas 8 0.03 3%Internet, Tv, Agua 24 horas 3 0.01 1%Internet, Tv, Tv Cable 3 0.01 1%Internet, Tv, Tv Cable, Agua 24 horas 2 0.01 1%Internet, Tv Cable, Baño propio 2 0.01 1%Total: 312 1 100%

13

Fuente: Elaboración propia (encuesta)

En este cuadro podemos apreciar que no todos los estudiantes que viven en casas

alquiladas cuentas con los mismos servicios ni la misma cantidad de servicios por

ejemplo tenemos un 7% de alumnos que no cuentan con ningún tipo de servicio

(h1%) y solo un 3% de alumnos que cuentan con todos los servicios (h19%).

El principal factor que influye en este caso para que un alumno tenga todos servicios

necesarios para vivir cómodamente es la situación socioeconómica de su familia. Ya

que en la gran mayoría es su única fuente de ingresos para poder seguir estudiando.

El grafico correspondiente al cuadro anterior es:

14

7%7%

1%

12%

13%

8%3%5%

5%4%

1%2%

3%

1%1%

7%

3%

3%3%

2%

1%

1%2% 3% 1% 1% 1% 1%

Grafico N° 01: Distribución de los estudiantes foráneos según los servicios que reciben de las familias arrendadoras de viviendas en la

provincia de Leoncio Prado - Octubre 2012

x Internet

Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas Baño propio, Agua 24 horas

Agua 24 horas Internet, Baño propio, Agua 24 horas

Baño propio Tv Cable

Internet, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Tv

Internet, Baño propio Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas

Tv Cable, Baño propio Internet, Tv Cable

Internet, Tv, Baño propio, Agua 24 horas Internet, Agua 24 horas

Tv, Agua 24 horas Tv Cable, Agua 24 horas

Internet, Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas Tv, Tv Cable, Baño propio, Agua 24 horas

Tv, Tv Cable, Baño propio Internet, Tv

Tv, Baño propio Internet, Tv Cable, Agua 24 horas

Internet, Tv, Agua 24 horas Internet, Tv, Tv Cable

Internet, Tv, Tv Cable, Agua 24 horas Internet, Tv Cable, Baño propio

Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

.

En este grafico al igual que en el cuadro anterior podemos apreciar que el mayor

porcentaje de alumnos solo cuentan con servicios básicos como baño propio y agua

las 24 horas, un 13% cuenta solamente con agua las 24 horas y un 12% cuenta

15

solamente con agua las 24 horas y baño propio. También podemos apreciar que entre

las cantidades más bajas como el 1% están alumnos que cuentan con servicios

completos y también que no cuentan con servicios completos, entonces podemos

afirmar que también influyen los gustos y preferencias de acuerdo a sus necesidades.

A continuación, el cuadro de la distribución de los alumnos según el pago que realizan

de donde se podrá saber cuál es el porcentaje de alumnos que pagan alquileres más

costosas y menos costosas.

calculando datos necesarios para la construcción del cuadro de distribución

de los alumnos.

n 312Max 450Min 90

Rango 360m 9.23071016

m red. 9Amplitud 40

Cuadro N° 02: Distribución de los alumnos según el pago que realizan por el arrendamiento de viviendas en la Provincia de Leoncio Prado - Octubre del 2012

m [Li Ls Xi grupo fi Fi hi Hi hi% Hi%1 90 130 110 129 82 82 0.263 0.263 26.3% 26.3% [90 - 130>2 130 170 150 169 134 216 0.429 0.692 42.9% 69.2% [130 - 170>3 170 210 190 209 63 279 0.202 0.894 20.2% 89.4% [170 - 210>4 210 250 230 249 9 288 0.029 0.923 2.9% 92.3% [210 - 250>5 250 290 270 289 9 297 0.029 0.952 2.9% 95.2% [250 - 290>6 290 330 310 329 8 305 0.026 0.978 2.6% 97.8% [290 - 330>7 330 370 350 369 3 308 0.010 0.987 1.0% 98.7% [330 - 370>8 370 410 390 409 3 311 0.010 0.997 1.0% 99.7% [370 - 410>9 410 450 430 450 1 312 0.003 1.000 0.3% 100.0% [410 - 450>

Total: 312 1 100.0%Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

Entonces del cuadro N° 02 podemos apreciar que el 42.9% de los alumnos pagan sus

alquileres a más de 130 y a menos de 170 nuevos soles (h2%), un 26.3% a más de 90

y a menos de 130 nuevos soles (h1%) y un 20.2% pagan más de 170 y a menos de

210 nuevos soles, siendo los porcentajes más altos del cuadro.

16

De la misma forma podemos apreciar que solo un 0.3% de los alumnos pagan sus

alquileres a más de 410 y a menos de 450 nuevos soles.

Como el grafico correspondiente al cuadro n° 02 tenemos:

[90 - 130>

[130 - 170>

[170 - 210>

[210 - 250>

[250 - 290>

[290 - 330>

[330 - 370>

[370 - 410>

[410 - 450>

0

20

40

60

80

100

120

140

160

26.3%

42.9%

20.2%

2.9% 2.9% 2.6% 1% 1% 0.3%

Grafico N°02: Distribuccion de los alumnos segun el pago que real-izan por el arrendamiento de viviendas en la Provincia de Leoncio

Prado - Octubre 2012

Costo por Alquiler

N° d

e fo

rane

os

Fuente: Elaboración propia (encuesta)

De este grafico podemos observar que más de la mitad de los alumnos pagan sus alquileres a más de 90 y a menos de 210 nuevos soles y solo una poca cantidad pagan desde 210 a menos de 450 nuevos soles.

Esto se debe a que la mayoría de los alumnos foráneos son de bajos recursos

económicos que solo pagan servicios básicos y una vivienda que no sea demasiado

costosa.

17

Cuadro N°03: Distribución de los estudiantes foráneos según la calidad que consideran recibir por parte de sus arrendadores en la Provincia de Leoncio Prado -

Octubre 2012

Servicio que se considerado (Xi) fi hi hi%Muy Bueno 26 0.083 8.3%Bueno 123 0.394 39.4%Regular 108 0.346 34.6%Malo 38 0.122 12.2%Muy Malo 17 0.054 5.4%Total: 312 1.000 100.0%

Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

Considerando la opinión de los alumnos sobre la calidad de servicio que reciben y

construyendo su debido cuadro de distribución se ha determinado que la gran mayoría

considera que reciben un servicio teniendo un 39.4% de alumnos que afirman tener un

servicio bueno (h2%), y un 34.6% que afirma tener un servicio regular (h3%). Pero

también existen alumnos que afirman tener un servicio muy bueno estimado en un

8.3% (h1%), y de la misma forma alumnos que afirman tener un servicio muy malo que

se estima en un 5.4%. su grafico correspondiente es:

Muy Bueno8%

Bueno39%

Regular35%

Malo12%

Muy Malo5%

Grafico N°03: Distribuccion de los estudiantes foraneos según la calidad de servicio que reciben en sus arrendamientos en la

Provincia de Leoncio Prado - Octubre 2012

Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

18

En el grafico n° 03 al igual que en el cuadro n° 03 podemos apreciar que la mayoría de los alumnos consideran que tienen un servicio bueno, determinando solo un 6% de servicio muy malo.

Cuadro N° 04: Distribución de los estudiantes foráneos según la conformidad de pago que realizan en la Prov. de Leoncio Prado - Octubre del 2012

conformidad de pago (Xi) fi hi hi%si 191 0.61 61%no 121 0.39 39%total 312 1.00 100%

Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

Grafico correspondiente al cuadro N° 04:

si 61%

no39%

Gráfico N° 04: Distribucion de los estudiantes foraneos segun la conformidad de pago que realizan en la Prov. de

Leoncio Prado - Octubre del 2012

Fuente: Elaboración propia (encuesta) .

En el Grafico N° 04 y en el Cuadro N° 04 se muestran la conformidad de los alumnos

de acuerdo al pago por los servicios que reciben, y podemos apreciar que el 61%

(h1%) de los alumnos si están conformes con el pago que hacen por el servicio que

reciben y el 39% (h2%) de los alumnos no están conformes.

19

Realizando un análisis exploratorio sobre el pago que realizan:

Para obtener el promedio necesitamos la sumatoria de la Multiplicación de Xi y fi del cuadro N° 02.

Promedio.

x=

∑i=1

m

(Xi∗fi )

n

∑i=1

m

(Xi∗fi )=50720

x=50720312

=162.56

El promedio de los pagos que realizan es de 162.56 nuevos soles

Mediana. Me=Li+

( n2−Fi−1)fi

∗C

Me=130+( 3122 −82)134

∗40 = 152.09

Xi*fi9020

201001197020702430248010501170430

∑ Xi∗fi 50720

20

El50% de los estudiantes foraneos paganunmaximode152.09nuevos soles

y el otro50% superadichomonto

Moda.

Mo=Li+( d 1d 1+d2 )∗C

D1 = fi – fi – 1 d1 = 134-82=52

D2 = fi – fi + 1 d2 = 134-63=71

Mo=134+( 5252+71 )∗40

Mo=134+( 52123 )∗40Mo=¿150.91

El mayor número estudiantes foráneos realizan un pago por alquiler de 150.91

nuevos soles.