Propsito

Objetivo

Representa

Provee

Hay que eliminar

Se deben

Los 14 puntos de Deming

1. CONSTANCIA

Mejorar constantemente los productos y servicios de la

empresa.

2. NUEVA

FILOSOFA

Se trata de adoptar una nueva filosofa de empresa ya que

estamos viviendo una nueva era econmica.

3. LA

INSPECCIN

Se debe dejar de depender de la inspeccin masiva para

alcanzar la calidad, hay que eliminar la inspeccin en masa a

travs de la integracin del concepto de calidad en todo el

proceso de produccin, lo cual aminora costos y permite

aumentar calidad.

4. LAS COMPRAS

La prctica de comprar basndose exclusivamente en el precio, ya que los departamentos de compras tienden a elegir

al proveedor con los precios ms bajos.

La consecucin de la competitividad permaneciendo en el

mercado para proporcionar empleo por medio de la

innovacin, la investigacin, el mejoramiento continuo y el

mantenimiento adecuado.

Un cambio en la educacin de todos los involucrados,

entrenamiento y alegra en el trabajo, junto con la

responsabilidad de cambiar la forma de pensar y trabajar

respecto a la calidad.

Informacin sobre la calidad del producto final, pero el costo

de los defectos son pasados al consumidor aunque este solo

reciba productos de primera calidad.

Concentrar esfuerzos en minimizar los costos totales,

creando relaciones slidas y duraderas con un solo

proveedor para cada materia prima, basndose en la

fidelidad y la confianza.

Pasos para un mejoramiento continuo

Consiguen

Tipos

Causa

5. MEJORAMIENTO

CONTINUO

La bsqueda por mejorar debe ser continua, no momentnea

ni esttica, se deben mejorar los procesos productivos, el

servicio y la planeacin, adems la administracin debe

propender por la minimizacin de costos a travs de la

reduccin de prdidas y mermas y productos defectuosos.

6. ENTRENAMIENTO

Implementar las capacitaciones en el trabajo a todo el

personal de acuerdo a sus funciones eliminando el

entrenamiento entre los trabajadores.

7. LIDERAZGO

Un lder debe tener la capacidad necesaria para ayudar

donde se necesita.

8. EL MIEDO

Las firmas deben desterrar el temor y el miedo de todos sus

niveles, hay que generar confianza entre la gente de manera

que no sientan temor de opinar o preguntar, esto permite

mayor efectividad en el trabajo y permite que las personas se

esfuercen porque quieren que la empresa alcance el xito.

1.-seleccin de problemas

2.-cuantificacion y subdivisin del problema

3.- anlisis de las causas, races especficas

4.-establesimiento de los niveles de desempeo exigidos

5.-definicion y programacin de las soluciones

6.-implantacion de las soluciones

7.-acciones de garanta

Mejores empleados sino mayores resultados en

cuanto a calidad y costos.

Las organizaciones deben adoptar e instituir el liderazgo,

de manera que la labor de los supervisores o jefes no se

limite a dar rdenes o impartir castigos, sino que ms bien

se convierta en un orientador que le ayude a la gente a

hacer mejor su trabajo y que identifique quines son las

personas que necesitan mayor ayuda para hacerlo.

1.-autocrtico

2.-democrtico

3.-paternalista

4.-carismatico

5.-lateral

Incalculable desperdicio y prdidas.

Tambin

Como conseguir los logros personales

9. BARRERAS

Romper las barreras que existan entre los diferentes

departamentos y su gente, no crear competencias que las

hagan chocar sino ms bien generar la visin de largo plazo

que les permita a todos trabajar por conseguir los mismos

objetivos, permitiendo as la colaboracin y la deteccin

temprana de fallos.

10. SLOGANS

Hay que borrar los slogans o las frases preestablecidas, estos no

sirven y lo que causan es relaciones adversas que redundan en

prdidas de competitividad y calidad.

Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el

concepto de gerencia por objetivos.

12. LOGROS

PERSONALES

Hay que derribar las barreras que le quitan a las personas el

orgullo que les produce su trabajo, eliminando los sistemas

de comparacin o de mritos, estos sistemas slo acarrean

nerviosismo y disputas internas.

11. CUOTAS

Promover el trabajo en conjunto; es decir, que todos

los departamentos trabajen con el objetivo de lograr la

misin de la empresa.

Evitar los slogans fraudulentos que no cumplan con la

realidad interna de la empresa.

Eliminar las tasas de produccin obligatorias hace que los

empleados se sientan menos presionados y realicen su

trabajo mecnicamente, sin tomar en cuenta otros aspectos

como la calidad y ms si no se les proporcionan

herramientas ni recursos necesarios para lograrlos.

1.-fijar tu objetivo

2.-evaluar las metas reales

3.-trazar tu plan de accin

4.-ponerte en marcha para conseguirlo

5.-armarte de paciencia, perseverancia y disciplina

6.-no dejarte vencer por los obstculos que se presenten

7.-finalmente lo conseguirs.

13. CAPACITACIN

Implementar la capacitacin y educacin dentro de la

empresa, resaltando el trabajo en equipo y aplicar el estudio

de nuevas tecnologas y tcnicas matemticas que ayuden a

mejorar la productividad que los ayuden a ser ms

competitivos y explotar al mximo las habilidades del

personal y ser ms competitivos en el mercado

14. TRANSFORMACIN

Todos, absolutamente todos los miembros de la organizacin

deben esforzarse por alcanzar la transformacin en cuanto a

calidad, procesos, productos y servicios.

La transformacin es el trabajo de todos, pero eso si, hay que

basarse en un equipo que rena condiciones suficientes de

capacidad y liderazgo.