8/17/2019 Cálculo de Costes de Los Tiempos Muertos

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Cálculo de Costes de los Tiempos Muertos

 

El cálculo de los costes de los tiempos muertos requiere estimar las pérdidas de los ingresos, los costes del

personal y los costes intangibles, causados por un fallo del sistema y sumar las tres partidas.

Paso 1. Calcular las pérdidas de ingresos.Existe un método simple y otro método más complejo para calcular las pérdidas. La frmula simple calcula

primero el ingreso por una !ora de funcionamiento del negocio"

 

Ingresos = Ingreso anual total / Horas hábiles de negocio al año

 

dnde ingresos son calculados en Euros por !ora y las !oras !ábiles al a#o se calculan con la siguiente frmula"

 

Horas de negocio al año =

Horas de negocio al día * días de negocio al mes * meses de negocio al año 

$espués, para obtener la cifra de perdida de ingresos, multiplicamos los ingresos por !ora por el n%mero de !oras

de tiempo muerto.

 

&n ejemplo" &n negocio funciona de ' a.m. a ' p.m., de lunes a sábado, todas las semanas del a#o. Los ingresos

por (entas del a#o pasado fueron de )*.+*+.-*,-* . /i procesamos estos datos con nuestra ecuacin

obtenemos"

 

Ingresos por hora = 11.!"#!1 $ =%.&%&.'"%#"% $ / (1" horas al día * "" días al mes * 1" meses al año) = %.&%&.'"%#"% $ / .1%! horas

 

El ingreso por !ora asciende a 11.)'-,'1 . $e acuerdo con éste cálculo, una incidencia de 1- !oras de tiempo

muerto, implica una pérdida de ingresos que asciende a 1)*.0),- 21- !oras por 11.)'-,'1 3

 

El considerar que el negocio no genera ingresos, mientras el sistema no esté disponible, es indudablemente una

suposicin importante. Pero como m4nimo, este enfoque nos da un punto de partida y unos datos estad4sticos,

para comprender el (alor de cada !ora disponible de la organi5acin.

 

/i le parece que la frmula simple no refleja la realidad de una manera suficientemente precisa, puede adoptar el

siguiente enfoque"

 

+rdida de ingresos =

 $ de edidos des,iados - $ de edidos anulados - $ de edidos aplaados

 

Pedidos des(iados son aquellos que nuestros clientes !an !ec!o a nuestros competidores, porque nuestra

empresa no !a podido despac!ar. Pedidos anulados son los pedidos que los clientes ya !ab4an !ec!o, pero

posteriormente los anularon, al no poder aceptar el retraso en su despac!o. Los Euros de pedidos apla5ados

cuantifican los efectos de los retrasos en despac!o sobre el flujo de caja y otras posibles pérdidas de rendimiento.

 

Paso -. Cálculo de costes de personal.

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6tro factor a considerar, cuando calculamos los costes de los tiempos muertos, son los costes de personal

generados mientras el sistema no estaba disponible. Puede insertar sus datos en la frmula presentada a

continuacin, para computar la pérdida laboral"

 

+rdida laboral =

numero de personas * de horas a0ectado * numero de horas * $ /hora/empleado 

dnde 7!ora7empleado es el coste por !ora de empleado, definido cmo"

 

 $/hora/empleado =

paga por hora - bene0icios soc. - imputacin gtos. 0i2os

 

Por ejemplo, supongamos que en la empresa, el coste total promedio por empleado por !ora es de 10. /i 0+

empleados son afectados en un 0+8 durante las primeras - !oras del fallo del sistema, 1++ personas se (en

afectadas en un 08 por las prximas - !oras y -++ personas pierden todo su tiempo 21++83, cuando el fallo

dura más de 9 !oras, un tiempo muerto de 1- !oras costar4a a la empresa euros. -.+++. La figura : muestra

los cálculos correspondientes. $i(idiendo este coste total de personal, entre el numero de !oras que dur la

incidencia 21-3, obtenemos el coste promedio por !ora" -.-0+. Esto quiere decir que cada !ora de fallo de

ordenador le cuesta a la empresa un promedio de -.-0+ en personal.

 

3igura 4. Cálculo de costes de personal

 

Nº de

Personas 

% de horas

afectadas 

Horas fallo

ordenador 

Euros/hora

empleado 

Coste de

personal

 50 x 50% x 2 x 15 € = 750 €

100 x 75% x 2 x 15 € = 2.250 €

200 x 100% x 8 x 15 € = 24.000 €

  27.000 €

 

Paso ). El cálculo de costes intangibles.

Por más intangibles que sean, estos costes son algo que tiene que ser tomado en consideracin, porque ponen

de manifiesto algunos de los efectos a largo pla5o de los fallos de disponibilidad de sistemas. ;encionaremos

solo algunas cosas en las que !ay que pensar"

 

• Pérdida de reputacin"

• El efecto secundario sobre los clientes de sus clientes.

• Los c!ismes. /i un cliente !a tenido una mala experiencia se lo dice a otros. Esto puede extender y

amplificar el da#o a su reputacin.

• El ánimo dentro de la empresa. /i los empleados no pueden cumplir con su trabajo, debido a fallos del

sistema, su ánimo afecta su modo de trabajar y prestar ser(icios.

 

Besumen de costes

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Las pérdidas de ingresos, los costes perdidos de personal y los costes intangibles se suman, para obtener el

coste por !ora de la no disponibilidad del sistema. La figura C muestra, como calcular el coste de un fallo de

disponibilidad por !ora y total, para una empresa que tu(o un fallo de sistema, cuya recuperacin tard )* !oras.

3igura C. Costes de tiempos muertos 5 6esumen

 

 €/hora Por 36 horas 

Pérdida de ingresos 10.820 € 389.500 €

Costes personal 2.250 € 81.130 €

Costes intangibles 4.250 € 151.45 €

Coste total del !allo 17.300 € 22.047 €

 

 unque los efectos de los tiempos muertos de sistemas no se pueden medir con facilidad, es muy necesario

reali5ar estos cálculos de costes de los fallos de disponibilidad. Becuerde también, que el alcance de los efectos

de un fallo, no depende solamente de su duracin. /u cálculo supone también la e(aluacin de si durante todo el

tiempo del fallo del sistema, los datos realmente necesitaban ser disponibles. ;uc!os tiempos muertos

planificados, apro(ec!an el !ec!o que la duracin de la falta de disponibilidad, muc!as (eces, no es tan

importante como el cuándo el sistema no está disponible.

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Una receta para calcular (bien) tus costos

Publicado el enero 13, 2014 por Leonora Varo

En esta ocasión mi señor marido se anotó un diez al escribir sobre un tema

que es necesario dominar para trabajar como freelancero, emprendedor o

dueño de una pequeña empresa.

La mala noticia: nunca nos lo enseñaron en la escuela. La buena noticia: aquí 

están los elementos básicos para que calcules correctamente los costos de

tus servicios y corras a revisar tus cotizaciones. poiler: al !nal incluimos

una li"a para que bajes una #oja de cálculo lista para usar. $provec#en.

Para que cualquier freelancero tenga un negocio que funcione de manera saludable es

necesario entender algunos de los indicadores nancieros m!s b!sicos"

#ndependientemente de la comple$idad de la acti%idad econ&mica que desarrollemos, 'a

unas sencillas f&rmulas para calcular cu!nto cuesta nuestro traba$o en cu!nto tenemos

que %enderlo para obtener utilidades e%itar perder dinero"

Primero 'a que entender unos conceptos mu simples

*ostos +irectos (*+)

Los costos directos son aquellos insumos que inter%ienen directamente en la fabricaci&n

de un producto o ser%icio" !sicamente son

a% &ateria prima: insumos consumibles que se lle%a el cliente a transformados, en el

caso de un freelancer que presta un ser%icio estos insumos pueden ser m-nimos" Por

http://clientesmalos.com/2014/01/13/una-receta-para-calcular-bien-tus-costos/http://clientesmalos.com/author/clientesmalos/http://clientesmalos.com/author/clientesmalos/http://clientesmalos.com/2014/01/13/una-receta-para-calcular-bien-tus-costos/

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e$emplo, la memoria U. que entregamos al cliente con el dise/o de su sitio eb"

b% &ano de obra: el sueldo del empleado o empleados que inter%ienen directamente en

la elaboraci&n del bien o ser%icio" $o el freelancero debe asignarse un sueldo por realiar

ciertas labores"

Los costos directos siempre son %ariables si grabamos dos +V+s para entregar un

proecto nos cuestan la mitad que si grabamos cuatro" tro e$emplo de costo directo son

los %i!ticos boletos de a%i&n si requerimos atender un cliente fuera de nuestro lugar

'abitual de traba$o (como ir a fotograar una locaci&n en otro estado de la repblica, %ar-a

dependiendo de la ubicaci&n)"

l 'osto (irecto )nitario *'()% representa pieas fabricadas u 'oras traba$adas

desarrollando un ser%icio se calcula di%idiendo nuestro 'osto (irecto *'(% entre el

nmero de unidades"

'() + '( )nidades

*ostos #ndirectos (*#)

.on las dem!s erogaciones que audan a lle%ar a cabo la operaci&n del negocio, como

renta del local, material de papeler-a, cone5i&n a internet, sueldos del personal

administrati%o, anuncios publicidad, mensa$er-a o reparto, ser%icio de limpiea, etc"

tro costo indirecto que a menudo es pasado por alto es la depreciaci&n de los bienes

tangibles del negocio (las computadoras, mobiliario, %e'-culos, etc") la amortiaci&n de

bienes intangibles (primas de seguro, costos de instalaci&n de redes, etc")"

6 diferencia de los costos directos, los costos indirectos suelen ser $os" Por e$emplo, nos

cuesta lo mismo la renta mensual de la l-nea telef&nica si traba$amos tres d-as o el mes

completo"

7ota el sueldo del freelancero deber-a entrar dentro de esta categor-a, pero para nes de

'acer cuentas podemos considerarlo mitad costo directo mitad costo indirecto

(asumiendo que %a a estar traba$ando en parte como operati%o en parte como

administrador de su negocio)"

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*osto 8otal (*8)

l 'osto -otal *'-% de la operaci&n de un negocio se calcular! con esta f&rmula

'( '/ + '-

 9 el 'osto )nitario *')%, a sea de un producto o del tiempo que desarrollamos un

ser%icio, se calcula di%idiendo nuestro 'osto -otal *'-% entre el nmero de unidades que

desarrollamos

'- unidades + ')

Utilidad +eseada (U+)

s un porcenta$e que debe $ar el freelancero" sta es la cantidad que queremos obtener

de utilidad" 6unque un 30:;3 momento generar m!s %entas generar! utilidades o generar

menos %entas ocasionar! p>rdidas"

0E+'/*013'()%

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La 4anancia no es lo mismo que la )tilidad

?inalmente queda aclarar un par de conceptos que se confunden f!cilmente, sobre todo

cuando alguien nos propone iniciar un negocio similar a los multini%eles Los m!rgenes

de 4anacia *4%  )tilidad *)% "

La )tilidad *)% es la diferencia entre el 0recio de 1enta *01%  el 'osto )nitario

*')%

)+013')

 La 4anancia *4% es la diferencia entre el 0recio de 1enta *01%  el 'osto (irecto

)nitario *'()%

4+013'()

7oten que para calcular las ganancias no se contemplan los costos indirectos del negocio,

pero para calcular la utilidad s-" s un error mu comn confundir estos dos t>rminos 'a

que e%itarlo si solo contemplas los m!rgenes de ganancia para $ar tus precios entonces

mu probablemente est!s regalando tu traba$o tu infraestructura"

Un e$emplo pr!ctico

6 continuaci&n les presentamos una 'o$a de c!lculo (descar"ar el arc#ivo .5L

6'alculadora de costos7) donde se aplican todas las f&rmulas en un e$emplo con tres

escenarios distintos" @ueremos calcular nuestros costos para la elaboraci&n de 10, 20 o

100 ilustraciones diarias"

http://clientesmalos.files.wordpress.com/2014/01/calculadora-de-costos.xlshttp://clientesmalos.files.wordpress.com/2014/01/calculadora-de-costos.xlshttp://clientesmalos.files.wordpress.com/2014/01/calculadora-de-costos.xlshttp://clientesmalos.files.wordpress.com/2014/01/calculadora-de-costos.xls

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La materia prima para 'acer cada ilustraci&n (papel, una marialuisa de cart&n l!pices de

colores) cuesta A

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obre la 8enta */8% se calcula con base a la utilidad, as- que m!s o menos una tercera

parte de ese porcenta$e se %a a %ol%er una contribuci&n (o sea que es dinero que no es

tuo, sino que deber!s apartar para pagar los impuestos)" ?i$ar una utilidad deseada mu

ba$a puede %ol%er atracti%o el precio de nuestro traba$o como freelanceros, pero %amos a

tener que traba$ar muc'o m!s para alcanar nuestro punto de equilibro" Por otra parte,

$ar una utilidad mu alta nos %a a permitir alcanar r!pido nuestro punto de equilibro,

pero nos puede %ol%er poco competiti%os ante nuestros clientes" .i no tenemos muc'a

informaci&n respecto al margen de utilidad de nuestra competencia podemos $ar este

nmero entre un 30: 3n es notable que el 0unto de

Equilibrio *0E%aumenta, mientras que para una producci&n estimada de 10 ilustraciones

necesitamos %ender < para quedar CtablasD(la mitad de lo que planeamos producir), para

una producci&n estimada de n es importante recordar que, aunque los profesionistas independientes podamoscontabiliar 40 'oras de traba$o a la semana en nuestra 'o$a de c!lculo, lo m!s realista es

que buena parte de esas 'oras las tengamos que dedicar a 'acer traba$o administrati%o

(como preparar cotiaciones, contestar tel>fono mails, ir al banco a pagar la lu,

preparar el caf>, etc") que debemos considerar como un 'osto /ndirecto  no como mano

de obra o 'osto (irecto.

*alcular nuestros costos, utilidad punto de equilibro es una acti%idad que puede ser

tediosa pero es indispensable para saber si %erdaderamente estamos cobrando

correctamente nuestro traba$o o si estamos subsidiando a nuestros clientes"

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