ANALISIS DE LA

CADENA DE

VALOR

Definiciones:VALOR:Motivo que atrae a las personas hacia aquellos productos/servicios que satisfacen sus necesidades.

CADENA DE VALOR:Uso explcito, formal y consciente de la informacin de costos y de valor en el desarrollo de estrategias para alcanzar una ventaja competitiva sostenible para la empresa.

Definiciones:VALORES IMPULSORES (value drivers):Son disparadores del valor de cada proceso de la organizacin.Factores de medicin del valor que los clientes dan a cada proceso estratgico de la empresa.Ejemplos:Numero innovacionesCumplimiento especificacionesCumplimiento fechas de entrega

Beneficios para la Adm:Permite conocer si las operaciones diarias son reconocidas por los clientes de la empresaVisualiza principales procesos cuyo desempeo optimizan la produccion Permite medir la ventaja competitiva de la empresa en cada uno de los procesosFacilita la medicion del valor del negocio para los accionistas.

COSTOS

DE

CALIDAD

Definicin:COSTO DE CALIDAD:Es el costo que se deja de ganar o en en el que se incurre por no hacer las cosas bien en la primera vez.

Beneficios para Adm:Permite tener una visin del costo de no hacer bien las cosas a la primera vez.Facilita la identificacin de causas y disminuye los costos por fallas.Analiza tendencias de los costos de prevencin, evaluacin, fallas internas y externas de la empresa.

SISTEMA DE

INDICADORES

Beneficios para la Adm.Permite detectar areas de mejora en los procesos, productos, actividades realizadas por la empresa.Establece acciones para aprovechar las areas de oportunidad detectada.Facilita la determionacion de las causas reales de cada area de oportunidad detectada.

Beneficios para la Adm.

Mide el avance en las acciones inmediatas y estructurales acordadas.Propicia el mejpor servicio al cliente interno y externo.Esteblecimiento de compromisos del personal para mejorar el desempeo.