内容简介 -...

书书书

内容简介

!!!!本书的编写既符合职业资格考证要求!又符合新的职业教育理念"本书在注重教学内

容先进性#实用性和可操作性的同时力求体现知识的完整性和系统性!教材内容表达形式

尽可能程序化!理论联系实际!并通过案例和练习来强化和提高学生的技能"全书分为四个项目!共十个任务"项目一是计算机网络的认知与体验!项目二是局域

网技术!项目三是!"#$%"$#技术!项目四是电子商务网络技术应用"本书可作为高等职业院校#高等专科院校#成人高等院校#本科院校高职教育二级职业

技术学院#继续教育学院和民办高校经管类专业学生学习用书!也可供五年制高职各专业

学生#中等职业学校各专业学生及其他有关人员使用"此外!本书还可作为经管类电子商

务专业学生和从事电子商务工作人员的参考读物"

!!!图书在版编目!!"#"数据

!!!电子商务网络技术$范生万!郭良主编&%合肥&中国科学技术大学出版社!'()'&'!

!!!!*+,-./0.01)'0('-2)03

!!!!&电'!"&#范' $郭'!%&电子商务4计算机网络4高等职业教育

4教材!&&#5.)1&13$671-1

!!!中国版本图书馆8!7数据核字('()))第'.93)9号

!!出版!中国科学技术大学出版社地址&安徽省合肥市金寨路-3号!邮编&'1(('3网址&:##;&$$;%$<<&=<#>&$?=&>"

!!印刷!安徽省瑞隆印务有限公司

!!发行!中国科学技术大学出版社

!!经销!全国新华书店

!!开本!.)(@@A-3(@@!)$)3!!印张!)2&2!!字数!'-2千

!!版次!'()'年'月第)版!!!印次!'()'年'月第)次印刷

!!定价!'2&((元

前!!言

本书是在安徽工商职业学院电子商务省级示范专业的建设基础之上!结合安

徽商贸职业技术学院"安徽国际商务职业学院"安徽电子信息职业技术学院"安徽

新华电脑专修学院等多所知名院校的专业建设和课程建设经验!并邀请企业专家

共同研讨编写而成的项目导向"任务驱动系列教材之一#电子商务的迅速发展离不开计算机网络技术的支撑!计算机网络技术的发展

又推动着电子商务技术的进一步发展#本书是以人力资源和社会保障部颁发的

$国家电子商务师职业资格考试大纲%中的网络应用模块知识为基础!结合电子商

务岗位对计算机网络技术知识的具体需求!以高等职业教育理论为指导!按照&学习目标"工作任务"工作过程"知识拓展"任务小结"实训任务'的结构编写的以&工作任务'为线索"理论适度够用的专业基础教材#

全书分为四个项目!共十个任务#项目一是计算机网络的认知与体验!包含任

务一和任务二!即(任务一!"#$%"$#的认知与使用!任务二局域网的认知与体验)项目二是局域网技术!包含任务三"任务四和任务五!即(任务三组建小型局域网!任务四组建!"#%B"$#网络!任务五组建无线局域网)项目三是!"#$%"$#技术!包含任

务六"任务七和任务八!即(任务六单机接入!"#$%"$#!任务七局域网接入!"#$%"$#!任务八局域网互连)项目四是电子商务网络技术应用!包含任务九和任务十!即(任务九C$D平台的搭建与管理!任务十数据的备份与恢复#每一个任务中!工作任

务来源于企业实际的工作需求!知识拓展围绕工作任务的知识需求!同时又高于任

务中所需知识的要求!力求在解决学生经验层面知识和技能的基础上在策略层面

有一个突破#全书的编写既符合职业资格考证要求!又符合新的职业教育理念#本书由范生万*安徽工商职业学院+"郭良*安徽天智信息科技集团副总经理"

技术总监+任主编!负责全书的框架设计!拟定编写大纲!并总纂定稿!由潘园园*安徽国际商务职业学院+"陈军*安徽商贸职业技术学院+担任副主编#全书的编写工

作由高职院校的一线老师和企业技术能手分工完成!具体分工如下(任务一"任务

九"任务十由潘园园老师"司均飞老师*安徽国际商务职业学院+"王嫱老师*安徽国

际商务职业学院+共同编写)任务二"任务六刘晓宁老师*安徽电子信息职业技术学

院+编写)任务三"任务四"任务五由郭良"范生万"张丽娟老师*安徽新华电脑专修

学院+共同编写!任务七"任务八由陈军老师编写#本书建议采用理实一体的教学模式完成教学!总课时为39学时#各个任务建

术技络网务商子电

议授课学时如下(

任!!!务建议授课学时

任务一!!"#$%"$#的认知与使用 9

任务二!局域网的认知与体验 9

任务三!组建小型局域网 /

任务四!组建!"#%B"$#网络 )(

任务五!组建无线局域网 3

任务六!单机接入!"#$%"$# 3

任务七!局域网接入!"#$%"$# /

任务八!局域网互连 )(

任务九!C$D平台的搭建与管理 9

任务十!数据的备份与恢复 9

合!!!计 39

!!在本书的编写过程中!我们借鉴了国内外许多专家学者的学术观点!参阅了许

多报纸"杂志"书籍和网站的相关资料!无法一一列出!在此表示感谢#由于时间仓促和编者水平所限!书中难免有不妥之处!敬请读者批评指正!并

与我们联系#

编!者

'())年))月

'

目!!录

前言 (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

项目一!计算机网络的认知与体验

任务一!"$%&'$&%的认知与使用 )!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 )!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!)&)!工作任务 )!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!)&'!工作过程 '!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&'&)!浏览器的个性化设置与使用工作过程 '!!!!!!!!!!!!

!!)&'&'!电子邮件的申请和收发工作过程 2!!!!!!!!!!!!!!

!!)&'&1!使用即时通信工具完成商务活动的工作过程 /!!!!!!!!!

!)&1!知识拓展 )(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&)!!"#$%"$#简介 )(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&'!浏览器简介 ))!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&1!搜索引擎简介 ).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&9!电子邮件简介 )-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&2!即时通信 '(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!)&1&3!其他常用软件简介 '(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!)&9!任务小结 ')!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!)&2!实训任务%%%构建一个安全的个人计算机系统 ')!!!!!!!!!!

任务二!局域网的认知与体验 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!'&)!工作任务 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!'&'!工作过程 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!'&'&)!任务分析 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!'&'&'!任务实施 '1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!'&1!知识拓展 '-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!'&1&)!计算机网络概述 '-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!'&1&'!计算机网络的分类 11!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!'&9!任务小结 9(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


!'&2!实训任务%%%利用EF<FG'((1绘制网络拓扑结构 9(!!!!!!!!!

项目二!局域网技术

任务三!组建小型局域网 9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1&)!工作任务 9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!1&'!工作过程 9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!1&'&)!任务分析 9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1&'&'!任务实施 91!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!1&1!知识拓展 2'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1&1&)!*HIH网络概述 2'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!1&1&'!网络设备概述 2'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!1&1&1!传输介质!!!双绞线 22!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1&9!任务小结 2-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!1&2!实训任务%%%利用/口交换机组建宿舍局域网 2-!!!!!!!!!!

任务四!组建"$%'($&%网络 3)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 3)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!9&)!工作任务 3)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&'!工作过程 3)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&'&)!任务分析 3)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&'&'!任务实施 3'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!9&1!知识拓展 33!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&1&)!!"#%B"$# 3.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&1&'!H*!参考模型 .1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&1&1!687"!7分层结构 .3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&1&9!!7地址 ..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&1&2!EJK, //!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&1&3!网络交换机的配置与管理 -'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&1&.!传输介质!!!光纤 )((!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!9&1&/!网络性能的优化 )()!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!9&9!任务小结 )(3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9&2!实训任务%%%校园网的规划与设计 )(3!!!!!!!!!!!!!!

任务五!组建无线局域网 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!学习目标 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

)

录目

!2&)!工作任务 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!2&'!工作过程 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&'&)!任务分析 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&'&'!任务实施 )(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!2&1!知识拓展 ))'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&1&)!无线局域网的概念 ))'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&1&'!无线局域网的特点 ))'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&1&1!应用领域 ))1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!2&1&9!无线网络设备 ))1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!2&9!任务小结 ))9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!2&2!实训任务%%%组建寝室无线局域网 ))2!!!!!!!!!!!!!!

项目三!!"#$%"$#技术

任务六!单机接入"$%&'$&% )).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 )).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!3&)!工作任务 )).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!3&'!工作过程 )).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!3&'&)!任务分析 )).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!3&'&'!任务实施 ))/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!3&1!知识拓展 )1)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!3&1&)!!"#$%"$#接入技术 )1)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!3&1&'!KL*J接入网的组成与设备 )19!!!!!!!!!!!!!!!

!3&9!任务小结 )9(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!3&2!实训任务%%%利用KL*J将计算机接入!"#$%"$# )9(!!!!!!!!

任务七!局域网接入"$%&'$&% )9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 )9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!.&)!工作任务 )9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!.&'!工作过程 )9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!.&'&)!任务分析 )9'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!.&'&'!任务实施 )91!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!.&1!知识拓展 )2/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!.&1&)!广域网相关技术 )2/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!.&1&'!广域网封装协议 )2-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!.&1&1!CF"?GM<*$%N$%路由设置 )32!!!!!!!!!!!!!!!!

*


!.&9!任务小结 )3/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.&2!实训任务%%%电子商务实训室接入互联网 )3/!!!!!!!!!!!

任务八!局域网互连 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!学习目标 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!/&)!工作任务 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!/&'!工作过程 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!/&'&)!任务分析 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!/&'&'!任务实施 ).(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!/&1!知识拓展 )/'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!/&1&)!路由器基本工作原理和功能 )/'!!!!!!!!!!!!!!!

!!/&1&'!静态路由和路由协议的配置 )/2!!!!!!!!!!!!!!!!!/&1&1!E7,技术简介 )//!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!/&1&9!!7协议的工作原理和应用 )/-!!!!!!!!!!!!!!!!!!/&1&2!!8O7协议的工作原理和应用 )-)!!!!!!!!!!!!!!

!!/&1&3!KP7协议和PKP7协议 )-)!!!!!!!!!!!!!!!!!

!/&9!任务小结 )-'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!/&2!实训任务%%%园区内两个局域网互连 )-1!!!!!!!!!!!!!

项目四!电子商务网络技术应用

任务九!)&*平台的搭建与管理 )-2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!学习目标 )-2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!-&)!工作任务 )-2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!-&'!工作过程 )-3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-&'&)!任务分析 )-3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!-&'&'!任务实施 )-3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!-&1!知识拓展 '(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-&1&)!CCC服务 '(/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!-&1&'!687协议与QL7协议 '(-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-&1&1!!!*简介 '))!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!-&9!任务小结 ')'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!-&2!实训任务%%%搭建多!7#多站点的C$D平台 ')'!!!!!!!!!!

任务十!数据的备份与恢复 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!学习目标 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&)!工作任务 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

+

录目

!)(&'!工作过程 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&'&)!任务分析 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&'&'!任务实施 ')9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&1!知识拓展 ''(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&1&)!数据备份概述 ''(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&1&'!系统数据备份 ''(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&1&1!用户数据备份 ''3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&1&9!网络数据备份 ''/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&9!任务小结 ''-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)(&2!实训任务%%%利用CF"?GM<7R备份与还原操作系统 ''-!!!!!!附录!计算机网络管理员国家职业标准 '1)!!!!!!!!!!!!!!!!参考文献 '1-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

,

书书书

项目一!计算机网络的认知与体验

任务一!!"#$%"$#的认知与使用

学习目标

知识目标

!"了解#$%&'$&%的基本概念和基本功能!("熟悉浏览器的基本功能和用途!)"熟悉不同的即时通信工具在电子商务工作中的使用"能力目标

!"能够使用浏览器浏览各种*&+页面#下载文件!("能够使用搜索引擎完成给定的搜索任务!)"能够通过*&+邮箱收发电子邮件!,"能够使用即时通信工具进行通信#交流#传送文件等"

&"&!工作任务

合肥某传统百货企业根据集团的事业发展规划拟进军电子商务!但是目前集

团员工的信息技术水平比较低!需要通过系统培训提高员工的信息化水平"你作

为一名电子商务专业的毕业生!在该百货集团工作!集团安排你作为培训讲师负责

员工信息技术的培训"请你根据需要制作一份员工自学的电子教程!主要内容包

括#浏览器的个性化设置$电子信箱的申请和邮件的收发$即时通信工具的使用"


&"'!工作过程

!"#"!!浏览器的个性化设置与使用工作过程

定制个性化#-浏览器包括显示%隐藏#-浏览器的各组成部分$自定义工具

栏$设置#-浏览器的起始主页$网页的字体大小$网页语言$网页的临时文件夹和

历史文件等操作"以下是具体的分解步骤#&(显示!隐藏!)浏览器各组成部分

#-浏览器包括标题$菜单等几个部分!根据用户的习惯也可以将不需要的部

分隐藏起来!接下来以隐藏状态栏为例进行讲解!具体操作步骤如下#&!'在#-浏览器中选择(查看)"(状态栏)命令!如图!"!所示"&('(状态栏)选项前的*#+消失!即可隐藏#-浏览器中的状态栏"

图&(&!显示!隐藏!)浏览器各组成部分

'(自定义工具栏

&!'在#-浏览器中选择(查看)"(工具栏)"(自定义)命令!打开如图!"(所

示的(自定义工具栏)对话框"&('在(可用工具栏按钮)列表框中选择一个按钮选项!单击(添加)按钮!可将

其添加到(当前工具栏按钮)列表框"&)'在(文字选项)下拉列表中选择(选择性地将文字置于右侧)选项!可将工

具按钮的名称置于图标右侧"&,'在(图标选项)下拉列表中可选择图标的大小"&.'在(当前工具栏按钮)列表中选择一个按钮选项后!单击(上移)或者(下

移)按钮!可以调整工具栏中的位置"

(

用一任 Internet务认知的与使

!!&/'单击(关闭)按钮!使设置发生作用"

图&('!定义自定义工具栏

*(设置临时文件夹

在#-浏览器中访问网页时!浏览器会自动将访问过的网页内容保存在本地磁

盘的#-临时文件夹中!以后再次访问这些网页时!将只加载更新后的内容!从而加

快打开网页的速度"但如果经常上网!存放到#-文件夹中的内容会越来越多!容易造成上网速度缓慢"根据电脑的硬盘容量来设置存放临时文件夹的空间的大小

或更改临时文件夹的位置!就可以避免这一问题了"具体操作如下#!选择(工具)"(#$%&'$&%选项)命令!打开(#$%&'$&%选项)对话框!在(常规)标

签中单击(#$%&'$&%临时文件)中的(设置)按钮开始设置"操作过程如图!")$图

!",$图!".所示"

图&(*!设置临时文件夹

)


图&(+!调整临时文件夹的大小图&(,!设置临时文件夹的位置

+(设置网页文字的大小

网页的文字也可以自行设置!有时候文字过小会影响浏览!这时候可以通过

(查看)设置(文字大小)命令设置网页文字的大小"具体步骤如下#&!'打开#-浏览器!执行(查看)"(文字大小)命令!如图!"/所示"&('可以设置为*最大+$*较大+$*中+$*较小+$*最小+"

图&(-!设置网页文字

小思考!为什么很多网页在浏览时无法更改网页文字的大小" 请通过后面搜

索引擎的学习找到答案#,(浏览网页

打开#-浏览器!在地址栏中输入网络地址即可开始畅游互联网世界了!如图

!"0所示"

,


图&(.!!)浏览器

!"#"#!电子邮件的申请和收发工作过程

&(申请电子邮箱

目前!很多网站都提供电子邮箱!例如1234网站$15$6网站$!/)网站等"电子

邮箱分为两种类型#一种是免费电子邮箱!一种是收费电子邮箱"下面我们以在

%27网站申请免费电子邮箱为例!介绍申请电子邮箱的流程"&!'进入%27网站

打开3%%8#%%999"%27":27网站!如图!";所示"

图&(/!打开#01网站

&('进入邮箱注册页面

在图!";中点击(进入邮箱)按钮!打开如图!"<所示页面"

.


图&(2!邮箱登录与注册页面

!!&)'注册免费邮箱

在图!"<中点击(免费注册)按钮!打开如图!"!=所示页面!根据提示输入注

册内容!然后点击(提交注册)按钮完成邮箱注册"

图&(&3!输入注册内容

&,'登录免费邮箱

返回图!"<页面!输入用户名和密码即可直接登录*&+邮箱"

图&(&&!进入邮箱操作

/


'(在4$5邮箱中收发电子邮件

在*&+邮箱中收发电子邮件是#$%&'$&%最常用的服务之一!收发电子邮件包

括撰写并发送电子邮件$接收并阅读电子邮件及回复与转发电子邮件等"以刚刚

申请的%27邮箱为例!具体操作步骤如下#&!'登录电子邮箱

! 在#-浏览器的地址栏中输入*999"%27":27+!再单击页面上部的(进入

邮箱)超链接!进入邮箱登录页面,

" 输入用户名$密码!点击(登录)!进入*&+邮箱页面!如图!"!(所示"

图&(&'!进入邮箱网页

&('撰写并发送电子邮件

! 登录邮箱后!点击(写信)!打开如图!"!)所示的*&+页面,

" 在(收件人)文本框中输入收件人的邮箱地址!在(主题)文本框中输入邮件

主题,

图&"&*!编写和发送邮件

0


!!小技巧!一次要给多个用户发送邮件$只要在收件人方框中输入多个收件人地

址并用英文状态的分号将其分开即可#此外$也可以使用抄送%暗送等功能#

# 单击(添加附件)按钮!在打开的页面中单击(浏览)按钮!打开(选择文件)对话框!找到需要传送的文件!依次点击(粘贴)和(完成)按钮!实现附件添加,

$ 在(正文)中撰写邮件内容!并设置字体大小格式等"&)'接收电子邮件

! 接收邮件"登录邮箱后!点击(收信)!开始接收邮件"当点击(未读邮件)时!可以进入未读邮件页面,点击(收件箱)!会进入到收件

箱页面!所有的邮件!包括已经阅读的和未阅读的邮件都会在收件箱页面中显示

出来"

" 阅读邮件"根据电子邮件的发件人$主题$日期$大小等信息!单击某个需

要阅读邮件的主题超链接!进入(阅读信件)窗口"

# 附件下载"如果接收的邮件中含有附件!单击(附件)栏后的该附件的名

称!点击(保存)按钮选择文件保存地址!完成文件的下载"

!"#"$!使用即时通信工具完成商务活动的工作过程

即时通信工具可以帮助企业快速地和客户进行沟通交流!完成电子商务的在

线客服等工作"目前即时通信工具主要有>>$?@A$阿里旺旺等!下面以阿里旺

旺为例进行说明"&"申请旺旺账号

&!'下载安装阿里旺旺

登录淘宝网&999"%62+62":27'或者阿里巴巴网&999"6B5+6+6":27'均可下

载阿里旺旺"图!"!,是下载并安装阿里旺旺的过程"&('注册登录阿里旺旺

旺旺的账号密码就是你注册淘宝的账号和密码!一旦注册了淘宝账号就同时

拥有了旺旺号码!不用另外注册!直接在旺旺的登录界面中输入账号和密码就登录

阿里旺旺了"'"阿里旺旺的使用

登录阿里旺旺之后!可以看到很多图标对应各种功能"阿里旺旺在好友这一项里!我们可以看到旺旺好友分为*买卖+$*朋友+$*亲

人+$*同事+$*同学+$*未分组好友+$*陌生人+$*黑名单+几项!便于用户进行日常

;


管理"当我们需要和某个好友聊天时!可以直接点击该好友的图标!进入聊天界

面!如图!"!.所示"

图&(&+!下载并安装阿里旺旺

图&(&,!聊天界面

<


和>>非常相似的是!我们可以进行设置字体$发送表情$图片$文件$屏幕截

屏等操作!也可以进行视频聊天$语音聊天等操作"在(我的淘宝) 这一项里!可以看到作为买家用户(买到的宝贝)$(竞拍的宝

贝)$(收藏的宝贝)和(分享的宝贝)"如果是卖家!更可以对(物品)$(店铺)$(进货)$(贷款)等直接点击操作"

在(交易管理) 这一项!可以对用户近期完成的买卖交易进行查阅和管理"

此外!还有(便民中心) $(我的收藏) $(彩票代购) 等"

&"*!知识拓展

!"$"!!%&'()&('简介

&(!"#$%"$#基本概念

#$%&'$&%即国际互联网!又称因特网$互联网$网际网等!是一种将各种信息集

合在一起的大型计算机网络!无国界与区域的限制"

'(!"#$%"$#的发展

(=世纪.=年代初!#$%&'$&%诞生于美国!当时出于军事上的需要!美国科学家

将远程雷达和其他设备同一台#C?的计算机连接起来!用于对防控信息数据的处

理"随着科学研究的不断发展与军事的需要!美国国防部远景研究规划局于!</;年提出研制DEFDA-G的计划!并在!<0!年建成该网络!用以帮助美国军方研究

人员进行信息交流!这便是#$%&'$&%的雏形"

(=世纪;=年代中期!由于DEFDA-G的成功建立!美国国家科学基金会为鼓

励各大学与研究机构共享主机资源!建立了计算机科学网&A@HA-G'!它与

DEFDA-G构成了美国的两个主干网!形成初具规模的#$%&'$&%"由于A@HA-G和DEFDA-G的不断发展壮大!给人们带来了很多帮助与便

利!吸引了更多国家的政府机构$企业$学校相继加入!#$%&'$&%也因此快速遍布全

球!成为一个全球性的计算机网络"经过短短二十几年的发展!如今#$%&'$&%早已经深入人们工作$学习和生活的

方方面面!成为日常生活不可缺少的一部分!它将人们带入一个完全信息化的时

代!正在悄无声息地改变着人类的生活与工作方式"

*(!"#$%"$#的基本功能

&!'***服务

***的全称为*2'BI*5I&*&+!中文名称为万维网"它是由包含各种信

息&文本$图片$声音和动画'的计算机组成的网络"用户只要在浏览器中输入所要

=!


浏览的地址!若该地址存在!就可以浏览到所需要的内容"在进行 ***浏览时!通常会涉及***服务器$***浏览器和网页文件"

&('电子邮件服务

电子邮件又称-J765B!是#$%&'$&%提供的一项最基本的服务!也是用户使用最

为广泛的#$%&'$&%工具之一!是-种用电子手段提供信息交换的通信方式"通过

网络的电子邮件系统!用户可以用非常低廉的价格&不管发送到哪里!都只需负担

电话费和网费即可'!以非常快速的方式&几秒钟之内可以发送到世界上你指定的

任何目的地'!与世界上任何一个角落的网络用户联系!这些电子邮件可以是文字$图像$声音等各种方式"同时!用户可以得到大量免费的新闻$专题邮件!并实现轻

松的信息搜索"&)'文件传输

文件传输是指将文件从一台计算机上传输到另一台计算机上!传输的文件可

以包括电子报表$声音$编译后的程序以及自处理程序的文档文件"如果用户要将

一个文件从自己的计算机上发送到另一台计算机上!就应使用HGF上载或移动"而更多种的情况是用户使用HGF下载或获取文件!以及管理文件!包括对文件进

行删除$更名$移动"&,'远程登录

又称G&B$&%!是因特网上较早提供的服务"用户通过该命令使自己的计算机

暂时成为远地计算机的终端!直接调用远地计算机的资源和服务"&.'搜索引擎

搜索引擎是对互联网上的信息资源进行搜集整理!然后供人们查询的系统!它包括信息搜集$信息整理和用户查询三部分!是一个提供信息检索服务的网站"它使用某些程序把因特网上的所有信息归类!以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所

需要的信息"&/'K@-A-GK@-A-G是一个世界范围的电子公告板!用于发布公告$新闻和各种文章供大

家使用"K@-A-G的每个论坛又称为新闻组!如同报纸一样!每篇来稿被视为一篇

文章!每个人都可以阅读!每个读过文章的人都可以根据自己的观点发表评论"

!"$"#!浏览器简介

&"认识浏览器

浏览器是指可以显示网页服务器或者文件系统的LG?M文件内容!并让用户

与这些文件交互的一种软件"网页浏览器主要通过LGGF协议与网页服务器交

互并获取网页"目前常见的网络浏览器有#-$火狐$遨游$谷歌$)/=等"

!!


&!'认识#-浏览器

*5$I291#$%&'$&%-N8B2'&'&旧称 ?5:'212O%#$%&'$&%-N8B2'&'!简称#$%&'$&%-N8B2'&'!缩写#-'!是微软公司推出的一种网页浏览器"截至(=!=年<月!统计

的数据显示#$%&'$&%-N8B2'&'的市场占有率高达.<"/.P"#$%&'$&%-N8B2'&'是

微软的*5$I291操作系统的一个组成部分"从 *5$I291<.Q@E(开始!它是随

所有新版本的*5$I291操作系统附送的默认浏览器"目前#-浏览器已经发展到了!="=版本!它不仅可以快速查看网络中的文字

信息!还可以直接收听网络电台$音乐和观看电视$电影等"虽然#-浏览器已经有很多个版本!每个高版本浏览器都比低版本浏览器在功

能上有所增加!但基本使用方法都相同"图!"!/所示为#-;"=的工作界面"

图&(&-!!)浏览器的工作界面

&('其他浏览器

除了#-浏览器以外!还有火狐$遨游$谷歌$)/=等!它们是基于#-浏览器内

核的多功能浏览器!允许在同一窗口内打开多个页面!减少浏览器对系统资源的占

用率!从而提高网上冲浪的效率"*(使用!)浏览器

&!'打开网页

打开浏览器!在地址栏中输入我们想要访问网站的地址!比如现在访问阿里巴

巴网站!那么就在地址栏中输入*3%%8#%%999"6B5+6+6":27+!然后按键盘上的回

车键或者用鼠标单击地址栏后面的(转到)就可以进入阿里巴巴国际站的首页了!

(!


如图!"!0所示"

图&(&.!阿里巴巴国际站首页

&('使用(前进)$(后退)按钮

在页面上!若把鼠标指针指向某一文字&通常都带有下划线'或者某一图片!鼠标指针就会变成手形!表明此处是一个超级链接"在上面单击鼠标!浏览器将显示

出该超级链接指向的网页"例如我们单击(新闻)就跳转到搜狐网的新闻页面!就

可以浏览相应的内容"如果想回到上一页面!怎么办呢. 我们可以单击标准工具

栏中的(后退)按钮!就可回到上一页面"回到搜狐网主页面后!我们发现标准工具

栏中的(前进)按钮也呈亮色显示了"单击(前进)按钮就又来到我们刚才打开的新

闻页面了!如图!"!;所示"

图&(&/!"前进#$"后退#按钮

)!


&)'(刷新)按钮的使用

如果长时间在网上浏览!较早浏览的网页可能已经被更新!特别是一些提供实

时信息的网页!比如浏览的是一个有关股市行情的网页!这时为了得到最新的网页

信息!可通过单击(刷新)按钮来实现网页的更新"

图&(&2!"刷新#按钮

&,'(收藏)按钮的使用

在打开浏览器后!我们单击(收藏)按钮!会左侧显示当初加入收藏夹中的内

容!通过点击收藏夹中的网站!可以直接到达我们所喜欢的网站"例如!单击(收

藏)中的新浪网!浏览器就可以打开新浪网页面!我们不必再在地址栏中输入新浪

网的网址"那么!当我们浏览一个网站!发现这个网站的内容非常好!以后想经常登录这

个网站"怎样把这个网站添加到收藏夹中呢. 具体操作步骤如下#

! 在#-浏览器中打开新浪网的体育主页&地址为3%%8#%%182'%1"15$6":27":$',

" 选择(收藏)"(添加到收藏夹)命令!如图!"(=所示,

# 打开(添加到收藏夹)对话框!此时(名称)文本框已经自动添加了该网页的

名称!单击(创建到)按钮!如图!"(!所示,

,!


图&('3!"收藏#按钮的使用

图&('&!"添加到收藏夹#对话框

!!$ 打开(新建文件夹)对话框!在(文件夹名)文本中输入新建文件夹的名称!例如输入*搜狐体育+!单击(确定)按钮,

% 返回(添加到收藏夹)对话框!此时(创建到)列表已经出现了*搜狐体育+文件夹并呈选中状态!单击(确定)按钮!将网址保存到*搜狐体育+文件夹"

&.'主页的设定

主页!亦称首页$起始页!是用户打开浏览器时自动打开的一个或多个网页"首页也可以指一个网站的入口网页!即打开网站后看到的第一个页面"

.!

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