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MENSAJE DEL PRESIDENTE

En CompuSoluciones hablamos de liderazgo continuamente, pero el liderazgo no se definesimplemente por los beneficios y la cuota del mercado, la rentabilidad y la capacidad. Sino tambiénse define por nuestro carácter. Se define no sólo por lo que hacemos. Está enraizado en sólidosvalores tales como la Participación, Integridad, Confianza, Servicio, Entrega, Lealtad e Innovación y elcompromiso irrenunciable de hacer negocios con ética inflexible.

El Código de Ética y Conducta de CompuSoluciones, configura los principios fundamentales quegobiernan nuestras obligaciones de responsabilidad social, éticas y legales con respecto aCompuSoluciones. Se refiere no sólo a nuestra conducta dentro de la compañía, sino también anuestra conducta con respecto a nuestros clientes, distribuidores, proveedores y competidores.Cumplir el Código confiere consistencia y uniformidad a nuestras conductas dentro de la compañía yrefuerza nuestra reputación de honestidad e integridad a la hora de hacer negocios.

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Este Código es aplicable a todos los empleados y miembros del Consejo de Administración. Cada unode nosotros tiene la responsabilidad personal de conocer y entender estas políticas y de vivirlas ennuestro día a día en la empresa. Estas políticas tienen una revisión y actualización permanente. Unaconducta empresarial ilegal o no ética por parte de CompuSoluciones es simplemente inaceptable yno será tolerado.

Te animo a que revises regularmente el Código de Ética y Conducta y que preguntes a tu supervisor,tercer nivel, director de área o bien al área de Personal cualquier duda o preocupación que pudierastener.

La confianza y la integridad no se nos conceden; deben ganarse todos los días, debemos continuarpersonificando estos valores que garantizan nuestro éxito sostenido.

José Medina Mora IcazaPresidente de CompuSoluciones

INDICE

Conductas con Respecto a CompuSoluciones………………………………………………....5-20

Conductas con Respecto al Trato entre Compañero/as……………………………………....21-22

Conductas con Respecto al Trato entre Supervisor-Supervisado/a………………………...23-24

Conductas con Respecto a los Distribuidores y Clientes….……………….………………...25-27

Conductas con Respecto a los Proveedores…………………………………..……………...28-29

Conductas en Relación con Autoridades de Gobierno y Leyes…………..………………….30-33

Conductas en Relación con los Accionistas………………………………..………………….34-35

Conductas con el Medio Ambiente………..…………………………………..………………..36-37

Relación con Otras Políticas…………………………………………………… ……………….38-39

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CONDUCTAS CON RESPECTO A RESPECTO A

COMPUSOLUCIONES

CONFLICTO DE INTERESES

Política general

Aunque los empleados de CompuSoluciones cuentan, en general, con libertad paracomprometerse en transacciones comerciales y financieras a título particular, y en otrasactividades ajenas a CompuSoluciones, dicha libertad no es ilimitada. En la medida enque continúes siendo un empleado de CompuSoluciones, debes evitar situaciones en lasque tus lealtades puedan quedar divididas entre los intereses de CompuSoluciones y tuspropios intereses. CompuSoluciones espera que evites incluso la apariencia de unconflicto de intereses.

Puedes evitar la mayoría de los conflictos de intereses siguiendo las normas que sedescriben a continuación. Sin embargo, estas normas no cubren todos los conflictospotenciales con todas las situaciones que pudieran surgir, o aparentar que surge unalealtad dividida. Eres responsable de comunicar a tu supervisor, director de área o aPersonal cualquier situación dudosa, de manera que ellos puedan guiarteadecuadamente al respecto.

Empleo Ajeno y Otras Actividades

¿Puedo trabajar para otra compañía o tener mi negocio propio?

La política de CompuSoluciones prohíbe todo empleo externo (excepto docencia) para los niveles de profesionistas. La consideración respecto a esta política es que el reto de los niveles de profesionistas. La consideración respecto a esta política es que el reto de cada puesto requiere de todo el potencial y atención del empleado, lo cual sería imposible de alcanzar si se tuviera otra actividad. Los niveles inferiores a profesionista pueden tener un segundo trabajo remunerado siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

1. Límite máximo de 15 horas por semana.2. Trabajo que no represente competencia para el grupo.3. Trabajo independiente o con una empresa no relacionada (clientes, proveedores, competidores).4. Que no limite la disponibilidad para trabajar horas extras cuando sea necesario.5. Que no se realicen actividades durante el horario de trabajo o en el local de la compañía.6. Que no se utilice ningún recurso de CompuSoluciones para el desempeño de otro empleo.7. Obtener autorización por escrito del departamento de Personal y del supervisor.8. Cumplir con el horario completo de trabajo (no hay medios tiempos)

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Los siguientes ejemplos ilustran situaciones de empleo externo que están prohibidas enCompuSoluciones por motivos expuestos:

•No puedes trabajar para un competidor de cualquier área comercial deCompuSoluciones. Por ejemplo no puedes dar cursos a empresas competidoras del áreade Entrenamiento.•No puedes trabajar para un proveedor de CompuSoluciones, sin contar con previaautorización del Director General. Por ejemplo, no podrías trabajar en proyectosdesarrollados por Hewlett Packard sin autorización por escrito de Dirección General obien que por la naturaleza del negocio se encuentre pactado bajo contrato, actividadescomerciales donde sea requerida tu participación. Por ejemplo: proyectos de Help Deskdel área de Tecnología.•Sin el consentimiento del Director General no puedes trabajar para un cliente odistribuidor de CompuSoluciones. Por ejemplo, realizar una reparación de algún equipode cómputo por tu cuenta. No puedes dar asesoría por tu cuenta a clientes odistribuidores de CompuSoluciones.•No puedes aceptar un puesto de trabajo en otra compañía, si requiere tiempo queafecte tu trabajo en CompuSoluciones. Por ejemplo, no sería admisible que recibasllamadas telefónicas durante las horas de trabajo en CompuSoluciones.

En todas estas situaciones, la clave se encuentra en ver si la actividad externa puedellevar consigo un posible conflicto de intereses, y no en si tu participación en esaactividad tiene la forma de “empleado”, “consultor”, “contratista”, “inversionista” o“voluntario”.

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“voluntario”.

Actividades de Voluntariado

¿Cuáles son los límites de mi capacidad para servir como voluntario?

A pesar de que CompuSoluciones apoya fuertemente las actividades de voluntariado enorganizaciones comunitarias y de beneficencia, hay muchas situaciones en que elvoluntariado presenta las mismas posibilidades de que se produzcan lealtades divididas,que la participación en negocios o trabajos retribuidos. Los servicios como voluntariodeben realizarse en general en tu tiempo libre y por tu propia cuenta, pero el hecho deque este servicio no sea retribuido no significa que no surjan conflictos.

Dentro de los conflictos de intereses prohibidos dentro del voluntariado se incluyen lossiguientes:

•No puedes participar en decisiones de CompuSoluciones relativas a una organización debeneficencia o de otro tipo en la que participes como voluntario en tu tiempo libre, ytampoco puedes apoyar dentro de CompuSoluciones los intereses de esa organización amenos que reveles tu conexión con la misma.•Sin la aprobación de la dirección, no puedes autorizar el uso del nombre o activos deCompuSoluciones por una organización de beneficencia o voluntariado.•No puedes hacer peticiones a otros en las instalaciones de CompuSoluciones o en horasde trabajo, actuando en nombre de una organización de beneficencia o voluntariado.

Los servicios como voluntario en una organización de beneficencia que es al mismo tiempocliente o proveedor de CompuSoluciones puede presentar los mismos problemas que loscasos de trabajo retribuido. Por ejemplo, si la organización benéfica es un proveedor deCompuSoluciones, no debes participar en cualquier decisión de CompuSoluciones relativaa la selección, prórroga o evaluación de la organización benéfica en sus relaciones connuestra compañía.

Beneficios Personales por Negocios CompuSoluciones

¿Puedo aceptar algo a título personal en relación con mi trabajo en CompuSoluciones?

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No puedes recibir ninguna ventaja o beneficio personal por concepto diferente de lacompensación que recibas de CompuSoluciones, en relación con las transacciones querealices a nombre de CompuSoluciones. Por ejemplo, un Consultor de Ventas, no puederecibir comisiones de una empresa proveedora como contraprestación por la promoción desus productos. No puedes aceptar a título personal, equipo de un proveedor deCompuSoluciones basado en compras realizadas a ese proveedor.

¿Puedo actuar en nombre de CompuSoluciones y realizar una transacción comercial con mifamilia o un amigo?

Debes revelar todas las situaciones en las que CompuSoluciones o tú podrías llevar a cabonegocios con tu familia. Una vez que has revelado la situación, para que puedas realizarnegocios con tu familia, el director del área debe dar autorización por escrito y debesmantenerte al margen de las decisiones de CompuSoluciones relativas a contratar,supervisar o evaluar servicios. El Director de tu área podría imponer otras medidas desalvaguarda, como por ejemplo requerir que CompuSoluciones tenga en cuenta la oferta deotras empresas competidoras.

Por ejemplo, si un proveedor de CompuSoluciones es tu vecino/a y tienes una estrechaamistad, tus decisiones en relación con los negocios de nuestra compañía con tuvecino/a podrían crear una apariencia de favoritismo, y por lo tanto un conflicto deintereses incluso si tú no recibes regalos o invitaciones a actividades de ocio de tu vecin

Pagos y regalos que se reciban de terceras personas

Las compañías con las que trates en nombre de CompuSoluciones a menudo entreganregalos e incentivos a sus clientes. ¿Qué puedo aceptar?

Las decisiones adoptadas en nombre de nuestra compañía, deben estar libres decualquier influencia indebida, o incluso de cualquier apariencia indebida, por parte de losproveedores, clientes, distribuidores y competidores. En general puedes aceptar que otraempresa te entregue regalos propagandísticos de bajo costo conservándolos para tu usopersonal. Al margen de esta excepción no debes aceptar regalos, pagos, préstamos uotro favor de los clientes, proveedores o competidores de CompuSoluciones de maneraindividual, deberás entregar el regalo a Personal, para que éste sea asignado, rifado osorteado de manera equitativa con el resto de los empleados. Si el regalo es de unaempresa que está siendo evaluado como proveedor, el regalo se deberá devolver a esaempresa.

Inversiones en otros negocios

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¿Qué inversiones personales no serían aceptables?

No puedes mantener intereses económicos familiares o personales con ningúnproveedor, cliente, distribuidor o competidor de CompuSoluciones, cuando estosintereses pudieran constituir la causa de una lealtad dividida, incluso en apariencia. Laexistencia o no de lealtad dividida depende de diversos factores tales como tu capacidadpara influir en las decisiones de CompuSoluciones que afecten a tus interesespersonales.

Ser titular de 100 acciones de una compañía que cotiza en bolsa no es causa probablede lealtades divididas. Sin embargo, la inversión de una proporción importante de tusahorros con un distribuidor o proveedor de CompuSoluciones puede llevar consigo unconflicto de intereses, en especial si tú puedes influir de algún modo la relación comercialentre CompuSoluciones y el proveedor o distribuidor.

Revelación de Conflictos Potenciales

¿Cuándo debería informar a la dirección de CompuSoluciones sobre una inversión oactividad externa?

No es necesario que comuniques a CompuSoluciones cada inversión o actividad ajena.No obstante, debes informar al director de tu área, por escrito y con toda prontitud, sobretoda actividad que pudiera llevar a un conflicto de intereses.

En aquellas situaciones que requieren la aprobación de la dirección, el director del árearevisará el asunto y comunicará la posición de nuestra compañía por escrito. Dichodirectivo puede indicar bien: (a) que CompuSoluciones no pone, en ese momento,objeciones a la actividad puesta de manifiesto, si bien se reserva el derecho a efectuarrevisiones posteriores en caso de que cambien las circunstancias tuyas o deCompuSoluciones; o (b) los pasos concretos que has de seguir para resolver el conflictoa satisfacción de CompuSoluciones. Tendrás la obligación continua de revelar cualquiercambio en las circunstancias que pudieran afectar los intereses de CompuSoluciones. Seconservarán en tu archivo personal de empleado tanto la declaración que hayasefectuado como la respuesta dada a la misma.

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TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA

Política general

Toda documentación de CompuSoluciones es propiedad de la compañía, por lo tanto nodebe revelarse fuera de la empresa a menos que esté debidamente autorizada para serpublicada. Todos los empleados deben asegurarse que la información clasificada comoconfidencial, esté protegida para que no sea revelada al exterior sin la debidaautorización de CompuSoluciones.

Reglas básicas para el manejo de información CompuS oluciones

La información manejada diariamente en CompuSoluciones, se encuentre o no especialmente marcada, es propiedad de CompuSoluciones y debe utilizarse exclusivamente para los fines comerciales de CompuSoluciones. Las restricciones en el uso de la información de CompuSoluciones se aplican tanto mientras seas empleado/a de nuestra compañía como después de tu salida de la empresa. En otras palabras, no puedes utilizar la información de CompuSoluciones en un puesto de trabajo posterior ni para otro fin.

En ocasiones personas fuera de CompuSoluciones solicitan información sobre nuestras actividades. No debes proporcionar a personas ajenas de CompuSoluciones ninguna información salvo que estés específicamente autorizado a revelar la misma por razón de tus funciones. La información sensible debe protegerse contra su revelación no tus funciones. La información sensible debe protegerse contra su revelación no autorizada, tanto externa como internamente dentro de CompuSoluciones. Al generar la información, debes identificarla convenientemente para indicar el grado de cuidado que debe emplearse en su almacenamiento y distribución. Al utilizar la información, debes aplicar el nivel de protección adecuado al archivarla y entregarla a otras personas. En ningún caso debes revelarla fuera de CompuSoluciones sin contar para ello con la previa autorización del departamento responsable. Debes ser igualmente cuidadoso en la revelación de proyectos especiales de Tecnología, negociaciones en proceso o software desarrollado internamente.

Directrices sobre información sensible

A fin de indicar el grado de cuidado a emplear en el manejo de la información sensible y en qué medida la misma puede distribuirse, debes marcar la información sensible de conformidad con las directrices de CompuSoluciones, que establecen tres leyendas estándar, “Confidencial”, “Restringido” y “Uso Interno”. No debes suprimir una etiqueta o pie de página de un documento sin consultarlo previamente con aquellas personas dentro de CompuSoluciones que son responsables de dicha información, si bien puedes utilizar una leyenda más restrictiva si la información lo requiere. La información que no esté marcada con una de las leyendas debe considerase cuidadosamente, y debes presumir que es información sensible a menos que exista una buena razón para creer otra cosa.

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La leyenda “Confidencial” se utiliza en relación con la información que requiere losmayores niveles de protección, ya que en caso de ser divulgada prematuramente puedeperjudicar la posición competitiva de CompuSoluciones. Dicha información generalmentees una de las siguientes:

•Resultados o planes financieros no publicados, incluyendo información de ventas o pedidos.•Información competitiva que representa una parte significativa de los negocios de CompuSoluciones, tales como los planes estratégicos, planes de desarrollo, costos de productos o volumen de unidades.•Documentos relacionados con propuestas significativas de adquisiciones o desinversiones.•Estructura salarial.

La información "Confidencial" puede entregarse únicamente a empleados(as) de CompuSoluciones que la necesiten por razón de su trabajo. Los directores tienen el deber de asegurar que se aplican estrictamente los requerimientos de seguridad y acceso informático en caso de que la información se publique en el Web o Intranet de CompuSoluciones. El director del área y el responsable funcional puede imponer requerimientos adicionales de seguridad para el manejo de la información en otro requerimientos adicionales de seguridad para el manejo de la información en otro formato, por ejemplo, el uso de copias seriadas para un mayor control de la distribución de copias impresas.

La información "Confidencial" se comparte fuera de CompuSoluciones en casosexcepcionales previa autorización de dirección, y nunca debe ser compartida a menosque exista un Contrato de Revelación de Información Confidencial.

La leyenda "Restringido" se utiliza en relación con información que va dirigidaúnicamente a un público limitado dentro de CompuSoluciones, incluye la mayoría de lainformación relacionada con los proyectos de CompuSoluciones, los datos técnicos,precios acordados y la mayoría de los datos sobre planes o productos, documentación opapelería fiscal (declaraciones de impuestos, facturas, etc.)

La información "Restringida" debe ser distribuida a la audiencia específica utilizando unbuen criterio de negocios. No puede compartirse fuera de CompuSoluciones a menosque exista un Contrato de Revelación de Información Confidencial en vigor. Puedepublicarse en la página Web de CompuSoluciones únicamente protegiéndola con unaclave de acceso o empleando medidas restrictivas similares, para asegurar autentificar aquien accede.

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La nómina en CompuSoluciones y todo lo que se relaciona con ella es de carácterconfidencial, por tanto, los empleados(as) no podrán disponer de información sobresueldos, porcentajes de aumentos ni resultados de evaluaciones del desempeño de otrosempleados(as) más que de la propia. El personal que por su función de supervisiónreciba información del departamento de Personal para la revisión de sueldos, seráresponsable tanto de la información escrita como de la retroalimentación que reciba ydeberá abstenerse de difundir, comentar o publicar de manera directa o indirectainformación con otros empleados que no formen parte del proceso de revisión.

La leyenda "Uso Interno" se utiliza en caso de información que va dirigida a una ampliadistribución dentro de CompuSoluciones, y a aquellas personas que tengan acceso a lossistemas informáticos de CompuSoluciones. Incluye organigramas, listados telefónicos,formas, procedimientos y toda aquella información que se encuentra en la Intranet. Lainformación personal sobre los empleados(as) de CompuSoluciones, debe tratarse con elcorrespondiente respeto a la privacidad y en ningún caso se deberá comunicar los datospersonales de algún empleado(a), a gente externa a CompuSoluciones.

Revelación de información sensible

¿Qué precauciones debería adoptar CompuSoluciones al revelar de forma confidencial,información a clientes, proveedores y otros externos a nuestra compañía?

Cuando la dirección de CompuSoluciones ha tomado una decisión respecto a lanecesidad comercial de revelar información sensible a un cliente, proveedor o cualquierotra persona ajena a la compañía, se debe suscribir el correspondiente contrato deconfidencialidad a fin de asegurar que la información será tratada conforme a nuestrasexpectativas.

Gestión de la información y archivos

Se espera que trates los archivos de la compañía con un sentido de ahorro en cuanto aespacio en los servidores y disco duro dentro de un tiempo razonable. Como reglageneral no deberías mantener documentos del departamento y correspondenciaordinaria, incluyendo mensajes de correo electrónico, una vez transcurrido un año desdela última fecha de utilización del archivo. Eliminar la información rutinaria con prontitud, esigual de importante que mantener la información especial durante los períodos máslargos que se establecen al respecto, por ejemplo: información contable.

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Información con ex empleados y socios

Los documentos, procedimientos, programas, estructuras, organigramas, procesos,estadísticas y cualquier otra información que haya sido desarrollados por la empresatienen la finalidad de permitir su operación y desarrollar su negocio, forman parte de losactivos de la empresa y su extracción constituye un delito.

Una persona que haya trabajado en la compañía no tiene derecho de extraerlos ni arecibirlos posteriormente, ya que ello podría incluso ser perseguido penalmente.

Los socios de la empresa tienen derecho solamente a asistir a las asambleas y en ellas ser informados de la situación financiera general de la empresa (y ello una vez por año) y a aprobar sus resultados. Los socios cuentan con un representante (el comisario) que vigila por sus intereses y les informa una vez al año sobre la veracidad y exactitud de la información que reciben por parte de la empresa.

Por el número de socios que tenemos, puede incluso darse que algunos de ellos lleguen a competir con la empresa, por lo que la información que pudieran obtener puede afectar negativamente los intereses de CompuSoluciones. Por ello es muy importante no dar ninguna información a personas que no laboran en la empresa, aunque hayan sido empleados o directivos del Grupo.

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TRATAMIENTO DE LOS ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA

Política general

Cada empleado(a) debe procurar salvaguardar los activos de CompuSoluciones. Estoincluye protegerlos de un uso no autorizado. La utilización de los activos deCompuSoluciones con cualquier propósito ilegal o inadecuado, está estrictamenteprohibida.

Prácticas de Gestión y Contabilidad

¿Qué prácticas contables debo seguir?

Debes cumplir los principios contables generalmente aceptados en los Estados UnidosMexicanos y debes ejecutar todas las transacciones de acuerdo con las políticas yprocedimientos de CompuSoluciones.

En ningún caso puedes realizar asientos contables falsos o dudosos en los libros oarchivos de CompuSoluciones.No puedes hacer ningún pago en nombre de CompuSoluciones; cualesquiera que sea laforma que adopte, sin contar con la adecuada documentación que lo soporte, o porcualquier motivo distinto del que aparece descrito en dicha documentación.Para tener acceso a los fondos o activos de CompuSoluciones debes estar debidamenteautorizado (códigos de acceso a sistemas bancarios, accesos en el sistemaautorizado (códigos de acceso a sistemas bancarios, accesos en el sistemaadministrativo, etc.).

Estas normas tienen por objeto no sólo proteger a CompuSoluciones frente a prácticascorruptas o fraudes dentro de la compañía, sino también asegurar que los recursos deCompuSoluciones nunca se utilizan para fines corruptos fuera de la compañía.

¿Qué reglas especiales son aplicables a los pagos a distribuidores?

Los acuerdos sobre bonos o comisiones se efectuarán solamente bajo contratosestablecidos por escrito con los distribuidores, actuando bajo el principio de la buena fe.Cualquier bono o comisión en la obtención de pedidos deberá ser razonable y consistentecon los procedimientos y las prácticas comúnmente aceptadas en la industria, así comocon los productos de que se trate y los servicios a prestar.

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¿Qué reglas aplican a los pagos a funcionarios?

Queda prohibido realizar pagos a funcionarios, cuando éstos puedan ser entendidoscomo un soborno o intento de influir en el comportamiento de las autoridades. No debesllevar a cabo ningún acuerdo que incluya honorarios en las que un miembro del gobiernoo funcionario tenga intereses particulares, a menos que lo permita la ley, y siempre quecuentes con la previa autorización escrita del Director General. Los pagos no debenrealizarse en efectivo.

Regalos de empresa con cargo a CompuSoluciones

¿Puedo ofrecer un regalo de empresa a empleados(as) de un cliente, distribuidor oproveedor de CompuSoluciones?

CompuSoluciones prohíbe estrictamente el pago de comisiones o cualquier otro tipo decompensación a empleados(as) o representantes de clientes, incluyendo a distribuidores,a empleados(as) o representantes de proveedores, o a los socios o familiares decualquiera de dichas personas. Existe una excepción en el caso de programas deincentivos públicamente anunciados o aprobados por un director de la compañía, o por lapersona que éste designe. Por ejemplo, un director, puede aprobar el que se pague unacomisión por venta de obsoletos, la cual debe ser comunicada abiertamente para losempleados(as) o distribuidores de CompuSoluciones.

Los objetos de propaganda, favores o atenciones de esparcimiento, pueden entregarseen nombre de CompuSoluciones a los empleados(as) y representante de clientes yproveedores, únicamente si:

•Cuentan con la autorización de Dirección General.•Son consistentes con los usos y costumbres comerciales y las normas éticasgeneralmente aceptadas.•No pueden interpretarse como soborno o contraprestación debido a su costo, lafrecuencia de su entrega u otras circunstancias.•No infringen ninguna ley, disposición gubernamental o política, incluyendo cualesquierapolíticas internas del cliente o proveedor.•La revelación pública de los hechos no resulte perjudicial para el prestigio deCompuSoluciones.

Entre los factores que son importantes para determinar si los obsequios ofrecidos pornuestra compañía son apropiados o no, se encuentran los siguientes:

•Costo, frecuencia y momento de entrega.•Si la entrega está dirigida a fomentar una relación comercial o no.•Si el obsequio es totalmente transparente para la dirección de la empresa receptora delmismo.

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Por ejemplo, comidas de negocios que pudieran resultar apropiadas en caso de queCompuSoluciones las realizase una o dos veces con sus clientes actuales o potencialespara fomentar la marcha de la relación, podrían resultar inadecuadas en caso derealizarse con mayor frecuencia.

Uso personal de los recursos CompuSoluciones

¿Puedo utilizar los sistemas informáticos o de comunicación de CompuSoluciones, asícomo los restantes recursos de la compañía, en relación con mensajes personales,acceso a Internet para fines propios o para otros usos personales?

CompuSoluciones proporciona a sus empleados(as) una amplia variedad de recursospara su empleo en el desarrollo de los negocios de la compañía, tales comocomputadoras, sistemas de comunicación y otros equipos y materiales. A pesar de queun empleado de CompuSoluciones puede utilizar en ocasiones muchos de estos recursospara actividades personales ocasionales, dicho uso personal debe reducirse al mínimo. Eluso excesivo de los recursos de CompuSoluciones para fines personales puede afectarde forma adversa al rendimiento del empleado, incrementar los gastos deCompuSoluciones, y reducir la disponibilidad de los recursos para las necesidadescomerciales de la empresa. Así por ejemplo, si bien un empleado(a) puede necesitar enocasiones de un teléfono para hacer una breve llamada por motivos familiares, no esapropiado utilizar teléfonos de CompuSoluciones para realizar llamadas que no tenganrelación con los negocios de CompuSoluciones y sean costosas, de larga duración orelación con los negocios de CompuSoluciones y sean costosas, de larga duración ofrecuentes.

Puedes utilizar de forma ocasional los sistemas electrónicos de CompuSoluciones paraenviar mensajes personales o para acceder a materiales en Internet que no estánrelacionados directamente con tu trabajo, estos usos personales deben minimizarse deconformidad con estos principios dentro de tus horas de trabajo.

Asimismo, hay ciertos mensajes y materiales que no deben enviarse o accederseempleando los equipos o sistemas de CompuSoluciones; entre estos se incluyen losmensajes para beneficio personal, las cartas en cadena y los materiales amenazantes,fraudulentos, discriminatorios, de contenido sexual o que supongan un acoso para otraspersonas.

No debes emplear los recursos de CompuSoluciones para crear, transmitir, almacenar oexhibir mensajes, imágenes o materiales que se encuentren dentro de alguna de dichascategorías. El mal uso de los activos de CompuSoluciones es una infracción laboral ypuede dar lugar a la terminación de tu contrato de trabajo.

El área de Sistemas de CompuSoluciones publica con frecuencia normas y políticas quepromueven la seguridad y el uso adecuado de los sistemas electrónicos deCompuSoluciones.

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Debes conocer las políticas y cumplirlas en su totalidad. Éstas ofrecen indicaciones sobreel uso de los sistemas y recursos de CompuSoluciones, claves de acceso, correoelectrónico, sistema de buzón de voz e Internet. Si tienes alguna duda sobre lo queCompuSoluciones espera en alguna de estas áreas, contacta con el personal local deldepartamento de Sistemas para que te ayude.

¿Tiene CompuSoluciones derecho a verificar el uso personal de los activos de lacompañía?

Dado que los sistemas informáticos y de comunicación, escritorios, archiveros, armarios ydemás equipos son propiedad de la compañía, CompuSoluciones podría acceder acualquiera de dichos recursos en cualquier momento. Si bien a veces los empleados deCompuSoluciones pueden utilizar estos activos ocasionalmente para fines personales, losmismos continúan siendo propiedad de la compañía y están sujetos al control incluso encaso de estar protegidos con cerraduras, claves de acceso o dispositivos similares. Nodebes esperar privacidad personal en relación con cualquiera de las propiedades deCompuSoluciones, incluyendo correo electrónico, buzón de voz y registros informáticosalmacenados en los equipos de CompuSoluciones.

CompuSoluciones podría, por ejemplo, verificar, en ocasiones, el uso de los sistemas deinformación para corregir problemas en las redes o corroborar el uso adecuado y laseguridad de los mismos. No debes tener expectativas de privacidad en relación con losmensajes y demás archivos enviados, recibidos o almacenados en estos sistemas.

Por motivos relacionados con la protección personal, supervisión, seguridad o por otrossimilares, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, CompuSolucionespodría inspeccionar las personas y propiedades (incluyendo, por ejemplo, vehículos,escritorios, archiveros, armarios, maletines, cajas de herramientas y efectos personales)que se encuentren en sus instalaciones.

Otras herramientas de trabajo, tales como mobiliario, instalaciones, vehículos utilitarios,tarjetas de débito corporativas, celulares, deberán utilizarse solo para realizar negociosde CompuSoluciones.

Uso de automóviles propiedad de CompuSoluciones

Los subgerentes, gerentes, subdirectores y directores tendrán asignada una cantidadpara auto en especie. Esa cantidad varía con el nivel y puede ser incrementada con unaparte del sueldo que el ejecutivo quiera dedicar a este propósito en lugar de a su nómina,pudiendo aplicar esto último también para algunos profesionistas nivel III que estén enECS. Con esa cantidad también se compensan los gastos que se realizan en el uso delautomóvil particular durante el trabajo. Esa cantidad es fija mensual, se paga en los docemeses y no se integra ni para el aguinaldo, ni para la prima vacacional, ni para el segurode vida. La parte del sueldo que el ejecutivo haya decidido transferir al auto sí seráacreedora a una parte proporcional de aguinaldo y de prima vacacional.

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Además del auto en especie, y relacionados con este último, se pagan: en la ciudad, lascuotas de estacionamiento (excepto cuando el ejecutivo esté en la oficina o en un asuntoprivado); en los viajes: la gasolina y las casetas. Cualquier otro gasto no incluido en losanteriores se supone que está cubierto dentro del auto en especie.

Por el auto recibido, en principio, los demás automóviles utilitarios propiedad de laempresa no son para uso de las personas incluidas en este grupo. Sin embargo, cuandoel automóvil del ejecutivo se encuentre en mantenimiento (y por periodos breves) ocuando le toque no circular (en la ciudad de México), se podrá utilizar un vehículo de lacompañía dentro del horario de trabajo (para directores, también fuera del horario detrabajo). Se procurará que en estos casos el uso que se le dé no sea intensivo (viajes) yafectar lo menos posible la operación de la compañía. Si en ese uso llegare a ocurrir unaccidente, el deducible correrá por cuenta del ejecutivo, lo mismo que con el automóvilque tenga asignado.

Para aclarar asuntos particulares que pudieran presentarse, se explican a continuaciónsituaciones específicas:

Una persona que recibe esta prestación de auto, no puede también cobrar uso de taxis(excepto en viajes) ni kilometraje, ya que estaría cobrando dos veces por el mismoconcepto, su transportación.

Una persona que recibe la prestación de auto no puede utilizar los autos de la compañíaUna persona que recibe la prestación de auto no puede utilizar los autos de la compañíaen lugar de utilizar su automóvil propio (ni en la ciudad ni para carretera).

Si se requiere una salida conjunta de una persona con ayuda de auto y otra que no latiene, se deben de transportar en el vehículo de la persona que cuenta con la ayuda deauto, no en uno de la compañía y tampoco en el del otro empleado/a (que cobraría porkilometraje), ya que de esa forma se volvería a duplicar el gasto para la compañía.

Si una persona se encuentra en el grupo de ejecutivos que reciben la prestación de autoy no cuenta con automóvil propio y por tanto no puede realizar trabajos para la compañíaen su vehículo, entonces debe de tomar la opción de no recibir la prestación de auto ymás bien utilizar los automóviles de la empresa o los taxis pagados por la misma.

CompuSoluciones espera que las personas que utilizan sus automóviles lo hagan conresponsabilidad y les darán al menos el mismo trato que le darían a un vehículo de supropiedad.

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CONDUCTAS CON RESPECTO AL TRATO

CONDUCTAS CON RESPECTO AL TRATO

CON LOS COMPAÑEROS

Debes dar a tus compañeros de trabajo, en la medida de lo posible, la colaboración querequieran para el buen desarrollo de las actividades que tengan encomendadas,absteniéndote de obstaculizarlos o proporcionarles información falsa o engañosa.

Manteniendo un clima de igualdad, confianza y respeto hacia los derechos y la dignidadde otras Personas. Absteniéndote de comunicar o difundir información que pudiera dañarel buen nombre o prestigio de tus compañeros de trabajo, de la empresa o de los sociosde la misma. Compartiendo con ellos habilidades y conocimientos que propicien el trabajoen equipo y el libre intercambio de ideas.

Con las personas con capacidades diferentes debes actuar de forma solidaria, incluyente,con apertura y disponibilidad para apoyarlos.

Esperamos que como integrante de CompuSoluciones te conduzcas con buenaeducación en el trato hacia todas las personas, en especial hacia tus compañeros delsexo opuesto.

Y te abstendrás de realizar cualquier acto o actividad que implique discriminación porrazón de sexo, edad, nivel socioeconómico, cualquier tipo de incapacidad, clase social,estado civil, religión, inclinaciones políticas o nacionalidad. Respetando y tolerando laestado civil, religión, inclinaciones políticas o nacionalidad. Respetando y tolerando ladiversidad de ideas y opiniones.

Debes evitarse cualquier tipo de acosamiento, sea éste verbal, psicológico o de cualquierotro tipo. CompuSoluciones espera que cada uno de los integrantes casados guardara lafidelidad prometida a su cónyuge y que los solteros evitaran conductas íntimas quepuedan dañar las relaciones de cordialidad y trabajo en equipo que se requieren entre losintegrantes de la empresa.

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CONDUCTAS CON RESPECTO AL TRATO ENTRE

CONDUCTAS CON RESPECTO AL TRATO ENTRE

SUPERVISOR-SUPERVISADO

Como supervisor debes ser ejemplo de honradez, equidad, e integridad.

La comunicación que establezcas debe ser abierta, sincera, basada en la confianza yrespeto mutuo.

Debes procurar generar un ambiente participativo, que permita la creatividad y la libertadde actuar, de decidir en su área de responsabilidad.

Tienes la responsabilidad de definir claramente las normas de ejecución, los resultados aobtener, propiciar el desarrollo, facilitar la solución de problemas y participar en laPlaneación Estratégica.

Así como fomentar el aprecio a los más altos valores morales y normas éticas.

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CONDUCTAS CON RESPECTO A LOS DISTRIBUIDORES Y LOS DISTRIBUIDORES Y

CLIENTES

Política General

Nuestros distribuidores y demás canales de distribución ayudan al éxito deCompuSoluciones. Es esencial que CompuSoluciones gestione y promueva la actividadde reventa por todos los medios posibles y legales.

Definición de Precios de Reventa

¿Puede CompuSoluciones determinar los precios de reventa para los productos?

CompuSoluciones puede influir sobre los precios de reventa de muchas formas legítimas,por ejemplo, sugiriendo precios de reventa o rangos de precios. CompuSoluciones nopuede forzar a los distribuidores para que cobren un precio específico.

Manejo de la Relación con distribuidores

¿Puede CompuSoluciones elegir y tratar a los distribuidores a su discreción?

CompuSoluciones normalmente puede ser selectiva al escoger clientes y distribuidores.Si CompuSoluciones decide no hacer negocios con alguien, no es necesario que ofrezcaexplicaciones sobre su decisión y la mejor forma de actuar es no hacerlo. Debes contarcon la autorización del director de área antes de terminar la relación entre un distribuidory CompuSoluciones.y CompuSoluciones.

¿Puedo ofrecer oportunidades de empleo a los empleados(as) de clientes odistribuidores?

La relación con los clientes y distribuidores es estratégica para CompuSoluciones y debefluir de manera transparente, no debes alentar, ofrecer o garantizar oportunidades detrabajo en CompuSoluciones con empleados(as) de nuestros clientes o distribuidores. Eldepartamento de Personal no los seleccionará como candidatos para ninguna denuestras vacantes en tanto sigan trabajando con algún cliente o distribuidor. Más aun, nose recibirá ni si quiera su solicitud o currículum para evitar conflicto de intereses, inclusoen apariencia. Cualquier excepción a esta regla, deberá ser autorizada por el DirectorGeneral.

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Relación con los clientes

Debes tratar limpia y honestamente a los clientes y distribuidores de la empresa.CompuSoluciones debe mantener los más altos patrones de integridad cuando realiceafirmaciones sobre sus productos y servicios, enfatizando la calidad y el valor queCompuSoluciones puede ofrecer y evitando comentarios desleales o exagerados sobrelos competidores.

Debes evitar cualquier comunicación, acción u omisión que pueda engañar a un cliente odistribuidor. Antes de establecer un compromiso debes asegurarte de que existe una altaprobabilidad de cumplirlo y después realizar tu mejor esfuerzo para completarlo, cuandopercibas que no será posible llevarlo a término, deberás comunicarlo de inmediato anuestro cliente y analizar con él otras posibilidades de lograr su satisfacción.

La información que proporciones a los clientes, particularmente sobre las característicasde los productos o servicios debe ajustarse a la verdad, sin ocultar sus riesgos y costos.Debes abstenerte de proporcionar información de las operaciones realizadas por uncliente a personas ajenas a la CompuSoluciones y al mismo cliente. CompuSolucionesespera que ofrecerás a cada cliente los productos o servicios que más se adecuen a suscaracterísticas y necesidades y que te mantendrás al tanto de las modificaciones adichos productos y servicios de tal manera que le mejores las opciones cuando éstas sepresenten. Finalmente, deberás hacer del conocimiento de la Dirección, a la brevedadposible, cualquier situación provocada por CompuSoluciones que cause o pueda causardaño o perjuicio a uno o más clientes, o que represente un conflicto entre éstos y nuestradaño o perjuicio a uno o más clientes, o que represente un conflicto entre éstos y nuestraempresa, si no puedes resolverlos por ti mismo.

Publicidad

¿Existen directrices para la publicidad y demás declaraciones comerciales deCompuSoluciones?

Todos los materiales publicitarios y promocionales de CompuSoluciones y de nuestrosproveedores deben ajustarse a las políticas y directrices de CompuSoluciones y dedichos proveedores. Las declaraciones hechas en la publicidad, materialespromocionales del producto y de CompuSoluciones, deben ser justas, objetivas, legales ycompletas. Los comentarios desleales, denigrantes o no profesionales sobre loscompetidores o terceros ajenos a CompuSoluciones, deben evitarse incluso en mensajes,informes, transparencias y demás materiales previstos para utilizarse internamente enCompuSoluciones.

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CONDUCTAS CON RESPECTO A LOS RESPECTO A LOS

PROVEEDORES

Política General

Las relaciones de CompuSoluciones con los proveedores son de gran importanciaestratégica. Cuando trates con los proveedores debes emplear sentido común, buenjuicio y los más altos patrones de integridad.

Selección de proveedores

¿Qué factores debo tener en cuenta en la elección de un proveedor paraCompuSoluciones?

No estás obligado a tratar con todos los potenciales proveedores, ni tampoco a contratara un proveedor basándote exclusivamente en que su precio sea el más bajo o en elhecho de que el proveedor sea también un cliente. Al mismo tiempo, ten en cuenta que labuena reputación de CompuSoluciones con los proveedores depende de hacerelecciones basadas en los méritos. Debes evitar tomar decisiones que se basen oparezcan fundarse en favoritismo personal o en otros factores que no estén relacionadoscon los mejores intereses de CompuSoluciones.

Las decisiones de compra deben reflejar tu mejor juicio sobre tecnología, calidad, tiempode respuesta y plazo de entrega del proveedor, así como en el costo. La estabilidadfinanciera, los requerimientos medioambientales, el historial del proveedor, su reputaciónsobre equidad e integridad son otros factores que también deben considerarse. Si bien nosobre equidad e integridad son otros factores que también deben considerarse. Si bien nopuedes evitar hacer juicios subjetivos en algunas de estas cuestiones, debes evitarcualquier apariencia de que un proveedor tiene una ventaja sobre otro debido a losregalos o favores concedidos a empleados de CompuSoluciones, o incluso a los fuerteslazos de amistad entre el personal del proveedor y los representantes deCompuSoluciones.

Ofertas formales de proveedores

¿En qué se diferencian las ofertas formales de otras situaciones de compra?

Cuando invites a los proveedores potenciales a participar en un proceso formal deofertas, debes seguir las reglas que establezcas y anuncies para dicho proceso. En casode que hayas dicho que CompuSoluciones ofrecerá la misma información a todos losproveedores, debes mantener esa promesa. Si las ofertas resultantes reflejan unadiscrepancia que sugiere que un proveedor ha entendido mal nuestros requerimientos,debes dar a todos los proveedores participantes la misma aclaración sobre nuestrasnecesidades y la misma oportunidad para revisar sus ofertas.En otras situaciones de compra menos formales, tenemos mayor flexibilidad, pero aunasí debemos cumplir con cualquier expectativa que hayamos creado cualquiera que seael procedimiento que hemos elegido.

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CONDUCTAS CON RESPECTO AUTORIDADES RESPECTO AUTORIDADES

DE GOBIERNO Y LEYES

Política General

CompuSoluciones cumplirá estrictamente con todas las leyes nacionales, estatales ylocales donde se tienen operaciones.

Trato con Personal Gubernamental

Todos los tratos y trámites que realices en representación de CompuSolucionescon dependencias o funcionarios gubernamentales, deberán ser honestos, directos yrespetando en todo momento las leyes.

No debes pagar, directa o indirectamente, con cargo a fondos de CompuSoluciones oprivados, a organismos de la Administración Pública, funcionarios o empleados de lamisma, con la finalidad de promover los negocios de CompuSoluciones. Tampoco debesentregar nada de valor, incluidos regalos, bebidas, comidas, viajes y atenciones aempleados del Gobierno. (Generalmente se hace una excepción en el caso de regalospropagandísticos de escaso valor, como por ejemplo un calendario o taza de café).

Los funcionarios pueden asistir gratuitamente a seminarios patrocinados porCompuSoluciones únicamente en caso de que todos los restantes participantes tambiénpuedan asistir gratuitamente. En cualquier caso, CompuSoluciones no puede pagar lacomida o el viaje relacionado con dicho seminario. Podrían aplicarse prohibicionessimilares por normativa administrativa o por política de empresa, en relación con lossimilares por normativa administrativa o por política de empresa, en relación con losempleados de compañías que ofertan o trabajan en licitaciones con gobierno.

CompuSoluciones no tiene ninguna filiación política ni partidista y en cumplimiento a laLey Electoral Federal, no realiza contribuciones económicas, ni en especie.

Todos los empleados podrán ejercer sus derechos políticos sin ser presionados parahacerlo en favor de un partido o una persona en específica. Su participación será a títulopersonal y deberá realizarse fuera del horario de trabajo, recordando que no podrá usarbienes ni fondos de la compañía.

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Cumplimiento con la Ley de los Derechos de Autor

¿Cómo debo tratar las publicaciones y el software que pertenecen a otras empresas?

Las normativas sobre derechos de autor protegen los libros, artículos, pinturas, caricaturas, fotografías, vídeos, música, software y otras formas de expresión, frente a su reproducción para uso comercial o para otros fines. Por ejemplo, las normativas sobre derechos de autor normalmente prohíben la reproducción de software para fines privados.

Eres responsable del cumplimiento de los derechos de autor en relación con el software instalado en tu computadora o en las áreas de almacenamiento que están bajo tu control o tienes acceso. Bajo ninguna circunstancia puedes copiar, instalar o usar el software de forma contraria al acuerdo de licencia de dicho software o a las leyes de propiedad intelectual y mucho menos podrás comerciar con ellos.

Eres responsable del cumplimiento de los derechos de autor en relación con los libros, artículos, imágenes, vídeos, música y otras formas de expresión, ya sea que encuentren impresas o en formato electrónico. No debes copiar estos artículos para tu propio uso o para el uso de CompuSoluciones, a menos que obtengas el correspondiente permiso para ello del director del área o bien del área responsable (por ejemplo: Sistemas, para ello del director del área o bien del área responsable (por ejemplo: Sistemas, Mercadotecnia, etc.).

Cumplimiento con La Ley Federal de Trabajo

La relación que estable CompuSoluciones con todos sus empleados tiene como marco, el cumplimiento de la Ley Federal de Trabajo.

Cumplimiento a las Leyes de Libre Competencia

Con la finalidad de apoyar el libre comercio, esta prohibido que realices acuerdos con la competencia para fijar precios, asignar el mercado, concertar licitaciones y en general cualquier tipo de práctica desleal.

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Obtención de Información de La Competencia

¿Cuáles son las limitaciones que debo tener en cuenta cuando trate de obtenerinformación sobre la competencia?

A fin de mantenemos competitivos, nuestra compañía necesita tener información sobrelos desarrollos de la industria de forma completa y a tiempo. No obstante, sólo puedesobtener esta información de forma legal y limpia.

Puedes revisar toda la información pública, tales como especificaciones publicadas,artículos que aparecen en revistas comerciales, los que publique en Internet y losmateriales que el competidor ha hecho públicos a otras empresas.

No puedes obtener información que no sea pública por medios ilegítimos. No debesengañar sobre quién eres o para quién trabajas cuando te sea solicitada esa informaciónpor la competencia. Tampoco debes crear información falsa para la competencia.

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CONDUCTAS EN RELACION CON LOS

CONDUCTAS EN RELACION CON LOS

ACCIONISTAS

Uno de nuestros Objetivos Corporativos es el generar utilidades para ofrecer unarentabilidad competitiva a los accionistas, apegándonos en todo momento a la Ley deSociedad Mercantiles.

Realizando una vez al año la Junta de Accionistas, en la que se revisan los progresos dela compañía, los reportes financieros, las acciones de responsabilidad social y todaaquella información que les permita tomar decisiones, dejando un espacio abierto parasus cuestionamientos al Comité Directivo.

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CONDUCTAS RELACION CON EL MEDIO

CONDUCTAS RELACION CON EL MEDIO

AMBIENTE

CompuSoluciones está comprometido con la protección y preservación del medioambiente, por lo que cuenta con políticas y programas ambientales, que buscan capacitaral personal en la sensibilización, el uso responsable y racional de los recursos naturales,reducir los desperdicios, el uso de energía y minimizar el impacto ambiental de laoperación.

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RELACION CON RELACION CON OTRAS POLÍTICAS

Estas normas de conducta empresarial definen las expectativas de CompuSolucionesrespecto a sus empleados, para que traten de forma legal y ética con los competidores,distribuidores, clientes, proveedores, accionistas, compañeros de trabajo, supervisores,medio ambiente y sociedad, salvaguardando los activos de CompuSoluciones yprotegiendo la compañía frente al fraude y la corrupción. Sin embargo, estas normas noson la fuente exclusiva de información y orientación sobre las expectativas deCompuSoluciones.

Los Objetivos Corporativos de CompuSoluciones comprometen a nuestra compañía en eldesarrollo de su actividad empresarial con firme integridad. Los objetivos Corporativostratan también otros valores relacionados.

La violación de estas Normas de Conducta Empresarial se considera una infracciónlaboral y puede dar lugar a la resolución inmediata del contrato de trabajo. En general, lasinfracciones laborales incluyen actividades ilegales o perjudiciales que se refieren oafectan a CompuSoluciones. Además de la violación de estas normas, las infraccioneslaborales incluyen, entre otras cosas, el robo, la falsificación de registros, actividades condrogas, uso no autorizado con el alcohol, violencia, amenazas, acoso, posesión de armase insubordinación.

Cada empleado tiene una importante responsabilidad en ayudar al mantenimiento de lareputación de CompuSoluciones dentro de los más altos niveles de integridad. Si tienescualquier pregunta, ponte en contacto con tu supervisor, con el departamento dePersonal, o con tu director de área para obtener información y ayuda.Personal, o con tu director de área para obtener información y ayuda.

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CERTIFICACIÓN

Yo ______________________________________ hago constar que se me

entrego un ejemplar del Código, certifico que lo he leído y, manifiesto mi compromiso de respetarlo.

Firma ___________________________

Nombre Legible _________________________

Fecha _________________________________

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