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BYOD(L): Trae tu dispositivo

y te enseñamos a usarlo

17 de noviembre de 2017

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Origen del proyecto KZgunea

▪ 1999: Plan “Euskadi en la Sociedad de la Información”

▪ Objetivo: Evitar que las tecnologías supongan un factor de discriminación

social:

▪ 2 líneas de actuación en el marco del programa “Konekta Zaitez” :

BYOD(L): Trae tu dispositivo y te enseñamos a usarlo

Retos de la administración pública. Tendencias y Buenas Prácticas de Q-epea | 17 de noviembre de 2017

• Mecanismos de ayuda para la

adquisición de equipos informáticos.

• KZgunea: (Konekta Zaitez Ciudadano)

Red de centros locales de acceso a la

sociedad de la información

3

Estructura


▪ EJIE: Aporta equipos informáticos, redes y

personal.

• 110 educadores

• 4 coordinadores

• 15 personas en el centro de gestión

• 2500 equipos informáticos

▪ Ayuntamientos: Aportan locales y

mobiliario.


Dirección de Informática y

Telecomunicaciones

Departamento de Gobernanza Pública y AutoGobierno

Ayuntamientos

4

Datos de centros


114 Centros

88 Centros

55 Centros

25

7 C

en

tro

s

Por horas de apertura

8 horas/día: 454 horas/día: 40A demanda: 172


5

Transformación del proyecto

2001Creación del proyecto

KZgunea

2002Apuesta por un servicio

de calidad ISO 9001:2000

2007Impulso a la e-

Administración: KZgunea II Generación

2009Definición de los

servicios ofertados: Carta de servicios

KZgunea

2015Plan de formación.

Desafío de la ciudadanía.

Propuesta inicial.

2016Propuesta de KZgunea

2017El presente

Infraestructura y oferta formativa


2011Nueva plataforma de formación: Moodle


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2001- Creación del proyecto KZgunea

Se abren los primeros

centros KZgunea

Objetivos :

▪ Superar la brecha digital en los sectores más desfavorecidos para el acceso a

las TICs

▪ Ofrecer un servicio público, gratuito y asistido

▪ Organizar e impartir formación en Internet

▪ Favorecer el uso del correo electrónico y la navegación por Internet



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2002 – Apuesta por un servicio de calidad

KZgunea en su apuesta por la

calidad obtiene el certificado

ISO9001:2000 de AENOR

La calidad se convierte en el eje

sobre el que gira todo el proyecto



8

2007 – Impulso a la e-Administración

Nuevo reto:

Evolución hacia la e-Administración.

KZgunea II Generación



2009 – Evolución Carta de Servicios

Definida la Carta de Servicios

Obtenemos la certificación por AENOR en

la norma UNE 93200:2008

Posteriormente obtenemos el diploma de

Carta de Servicios: Q-epea (2015)



9

10

2011 – Nueva plataforma de formación: Moodle

Implantación de la plataforma de formación

de Sotfware libre Moodle con los objetivos de:


▪ Estandarización de formato de cursos KZgunea.

▪ Mayor eficacia a la hora de gestionar los cursos (crear cursos, actualizarlos,…).

▪ Feedback interno sobre los contenidos y la metodología de los cursos.


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2015 – Plan de formación

Nuevo plan de formación

compuesto por 4 grandes bloques:

Formación Presencial, Formación a

Distancia, Autoformación y Charlas

▪ Internet Básico

▪ Google Apps

▪ Redes Sociales y Web 2.0

▪ Software libre


Categorías formativas en las que se dividen estos bloques:

▪ E-administración

▪ Imagen y Sonido

▪ Otros conocimientos


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2015 – Desafío de la ciudadanía


Era raro ver a alguien sin

un Smartphone o una

Tablet, se los compramos

a nuestros familiares para

que todos pudiéramos

estar conectados.

Pero, ¿Saben cómo usarlos?

Surge una nueva necesidad en la

ciudadanía


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2015 – Propuesta inicial

¿Funcionará?

¿Qué podía salir mal?


Llevábamos años formando a

las personas usuarias usando

nuestros PCs.

Realizamos un piloto con

Tablets de KZgunea para

formar a la ciudadanía.


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2016 – Propuesta de KZgunea


La ciudadanía quiere formarse utilizando su propio dispositivo y no los que

KZgunea le proporciona, por lo que repensamos el modelo:

Planteamos un nuevo curso

en el que en vez de usar

nuestros dispositivos, las

personas usuarias llevarán

sus propios dispositivos

para aprender:

Smartphones y

Tablets. Aprende a

utilizar tu dispositivo

Android


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2017 – El presente (Infraestructura)

KZgunea a través de EJIE adquiere 57 routers para dar conexión a internet en

los centros y que puedan realizar la formación con sus dispositivos



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Creación de nuevos contenidos de formación en torno a los dispositivos móviles en las

distintas tipologías de formación:

▪ A distancia:

• Sistema Operativo

Android


2017 – El presente (Oferta formativa)

▪ Presenciales:

• Pocket. Guarda y lee más tarde todo lo que te

interesa de Internet

• Aplicaciones de música para tus dispositivos

• Aplicaciones Google para tus dispositivos

• Mantente en forma con las últimas apps

deportivas

• Gobierno Vasco en tu móvil

• Mensajería instantánea para Smartphones

• TIC´s para mejorar la calidad de vida

• Smartphones y Tablets. Aprende a utilizar tu

dispositivo Android

▪ Charlas:

• Mantén tu Smartphone a

punto

• Tu cartera en tu

Smartphone

• Prevenir mejor que curar:

Adolescentes y

smartphones

• Android sin secretos


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Datos de usuarios


500.000Personas inscritas

en KZgunea

50.000 Personas activas

el último año

Debido a la gran demanda

existente, KZgunea trabaja con

listas de espera en los distintos

cursos que conforman la oferta

formativa

KZgunea está desarrollando un modelo en el que se comparta la inscripción

on-line con la gestión de la lista de espera

Los cursos se planifican con 2

meses de antelación, según la

lista de espera


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Resultado

Curso de

Internet Básico


Curso de

Smartphone y Tablet ≈

Por primera vez en 16 años un curso le hace sombra en demanda al curso de internet

básico:

En la comparativa entre el modelo de formación con los dispositivos de KZgunea o los

dispositivos de los usuarios, la balanza se inclina hacia este último:

1.306Personas formadas

con dispositivos móviles

de KZgunea

10.324Personas formadas

con dispositivos móviles

propios


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Conclusiones


También nos damos cuenta de que según hemos ido superando algunos retos

digitales han ido creándose otros nuevos

Una de las grandes conclusiones a las que hemos llegado es que por primera vez

los Smartphone y las Tablets están desbancando a los ordenadores personales en

KZgunea

Muchas personas usuarias están demandando formación en dispositivos móviles

sin tener conocimiento en el PC tradicional

¿Desaparecerán los ordenadores de mesa y

portátiles?


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