PRUEBA Y COMPRA GUÍA DE PLANIFICACIÓN

Prueba. Compra. ¡Disfruta!

2

Prueba y Compra: Comienza bien. Genera ingresos más rápido. Gana confianza.

Prueba y Compra es un enfoque sencillo de ventas que le da a tus clientas la oportunidad de probar productos

de tamaño regular antes de comprarlos. Les das la oportunidad de “Probar. Comprarlo. ¡Disfrutar!”

Lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!** Los productos que califican

para Prueba y Compra son los sistemas del cuidado de la piel hidratante o nivelador ARTISTRY® essentials

y el Sistema de Microdermoabrasión ARTISTRY.

El plan:

• “La Prueba” Pasarás a dejar uno de los sistemas del cuidado de la piel mencionados arriba para

que tu clienta lo pruebe sin compromiso por tres días. Luego programa una cita de seguimiento, tres

días después.

• “La Compra” Después de tres días, haz el seguimiento de tu clienta para preguntarle de su experiencia

con ARTISTRY. Si adoró los productos, tendrá la oportunidad de comprar y seguir usando los productos,

sin demoras en los pedidos. Si prefiere no comprar, simplemente ten contigo el número de factura y llama

al Servicio al Cliente de Amway para recibir asistencia con el intercambio. Luego, puedes empezar el

proceso Prueba y Compra con una clienta nueva. ¡Es así de fácil!

¿QUÉ ES PRUEBA Y COMPRA?

sistema hidratante essentials

10-5489 $51.90

sistema nivelador essentials

10-5487 $51.90

Sistema de Microdermoabrasión

10-4210 $77.75

*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.

3

1 PrepárateConoce tus productos. Comparte tu conocimiento. Vende tus productos.

• Ordena tus productos. Mantén a mano los productos de Prueba y Compra.

• Prueba tú misma los productos y prepárate para compartir tu experiencia personal.

• Revisa estas herramientas en el sitio Web de Amway™ para ayudar a prepararte. Debes iniciar sesón para

tener acceso a los documentos:

– Libro de Belleza Verdadera ARTISTRY®, paquete de 10 (40-1656), guías de productos y páginas de

productos en el sitio Web de Amway para aprender acerca de las características y beneficios de los

productos que compartes.

– Perfil de la Clienta de Prueba y Compra: Úsalo durante la llamada inicial para conocer y documentar

las necesidades del cuidado de la piel y el tipo de piel de tu clienta.

– Paquete de 25 Formularios de Pedidos de Clientas (40-1511): Para usar con la venta final.

– Video de Prueba y Compra: Un video detallado que incluye situaciones posibles y testimonios.

– Repaso de Memoria: Para ayudarte a realizar una lista de clientas potenciales.

– Calendario de Prueba y Compra: Un calendario de muestras para ayudarte a estar al tanto de tus

citas de Prueba y Compra.

• Llama a tu clienta para programar dos citas: dejar la muestra y el seguimiento con compra.

• Selecciona un sistema para satisfacer las preocupaciones del cuidado de la piel de tu clienta. Incluye los

productos, tu tarjeta de negocios y una nota de agradecimiento personalizada.

PASOS DE PRUEBA Y COMPRA

Introducción

1. Hola, me llamo ____________________. (O, si ya conoces a la persona)

2. Hola,____________________, habla ____________________. ¿Cómo estás?

Preguntas Guía

1. Oye, sólo por curiosidad. ¿Qué tipo de productos o régimen del cuidado de la piel usas actualmente?

2. Si tienes que nombrar una cosa que cambiarías acerca de tu piel, ¿qué sería?

3. Si pudiera compartir contigo productos del cuidado de la piel que te harían ahorrar dinero y te

ofrecieran mejores resultados para tu piel, estarías interesada ¿verdad?

Guión de Muestra

4

2 PruebaSiéntete orgullosa de la marca ARTISTRY y recuerda: ARTISTRY se encuentra entre las cinco marcas de cuidado de la piel de primera más vendidas en el mundo.*

• Luce como una representante de belleza de primera.

• Entrega los productos de tamaño regular del sistema que se ajuste a las necesidades de tu clienta

a la hora correcta.

• Muéstrate entusiasmada por los productos y la marca ARTISTRY.

• No alargues tu visita. Asegúrate de explicar a tu clienta cómo usar los productos.

• Recuerda a tu clienta la fecha y hora de tu seguimiento con compra previamente programado.

(Tres días después de dejar la muestra).

Guión de Muestra (continuación)

Presenta

Muchas gracias por compartir ...

Comprendo tu preocupación por el cuidado de la piel ...

Tengo un maravilloso sistema del cuidado de la piel que trata ...

Déjame que te cuente acerca de ... (Explica el producto que estás sugiriendo, la marca ARTISTRY®,

la forma en que Prueba y Compra funciona para ellas, y la Garantía de Satisfacción al Cliente de

Amway de 180 días).

Haz el Seguimiento

Hola,____________________. ¡Guau, tu piel luce genial! ¡Sabía que te encantarían los productos!

¿Prefieres pagar tus productos con cheque, tarjeta de crédito o al contado?

Superar los Inconvenientes

Respuesta de la Clienta: Mi tiempo es muy limitado, será difícil que me reúna contigo.

Respuesta de la IBO: No hay problema, puedo adaptar mi tiempo a tus horarios.

¿Qué prefieres, durante el día o la noche? ¿Entre semana o fines de semana?

Respuesta de la Clienta: Sólo uso jabón. Realmente no estoy interesada.

Respuesta de la IBO: Entiendo como te sientes. Nunca me detuve a considerar lo que usaba en mi

piel, pero me di cuenta que necesito usar productos que mantendrán mi piel con un aspecto más

joven por más tiempo. Productos que ____________________.

Lo mejor de todo es que si decides que no te gusta, no tienes nada que perder. Llámame y vendré a

buscar los productos. No hay riesgos. ¡Así que prueba, compra y disfruta!

*Fuente: Euromonitor International Limited, www.euromonitor.com/amway-claims.

5

3 Compra Ten muestras de productos adicionales listos para compartir.

• Llega a la hora programada para el seguimiento.

• Conversa sobre la experiencia de tu clienta.

• Registra sus respuestas en el formulario de Perfil de la Clienta de

Prueba y Compra que ya iniciaste para ella.

• Informa a tu clienta que puede comprar los productos que estuvo usando.

• Si ella no quiere comprar los productos actuales de Prueba y Compra, ofrece sugerencias adicionales de

productos según sus respuestas. Ofrece muestras de productos para que pruebe o sugiérele uno de los

productos de Prueba y Compra que no haya probado aún.

• Agradécele por su tiempo y deja tu tarjeta de negocios y un Libro de Belleza Verdadera ARTISTRY®.

• Llama al servicio al cliente para recibir asistencia con el intercambio de productos. Recuerda tener

disponible tu número de factura. Llama al Servicio al Cliente de EE.UU. al 1-800-253-6500, o al Servicio

al Cliente de Canadá al 1-800-265-5470.

• ¡Cuando recibas un nuevo sistema, puedes comenzar el proceso Prueba y Compra con nuevas clientas!

4 Haz el SeguimientoEs cinco veces más fácil vender productos a una clienta existente, y Prueba y Compra tiene una tasa de éxito de más de 80%.*

• Recuerda hacer el seguimiento en una semana o dos, y pregunta

a tu clienta qué piensa de sus nuevos productos o de las muestras

de productos que le dejaste para que probara.

• Haz el seguimiento en cuatro semanas para volver a pedir

productos y ofrece productos adicionales para comprar.

(Muestras, mini catálogos especiales de campañas o productos nuevos).

• Explica el servicio DITTO® y recomienda a tu clienta que agregue sus nuevos productos a DITTO,

para que tenga siempre los productos que ama.

PASOS DE PRUEBA Y COMPRA

*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.

Compra/Usa Tú Misma

Agrega 1 Clienta

Agrega 4 Clientas

sistema hidratante Onivelador ARTISTRY® essentials

Costo al IBO: $33.70

Total

PV 13.30BV 40.44

Vende al Precio Minorista Sugerido: $51.90Margen Minorista que Generas si Vendes 1 Sistema: $18.20

Total

PV 26.60BV 80.88

Vende al Precio Minorista Sugerido: $51.90Margen Minorista que Generas si Vendes 4 Sistemas: $72.80

Total

PV 66.50BV 202.20

Sistema de Microdermoabrasión ARTISTRY

Costo al IBO: $50.53

Total

PV 19.94BV 60.63

Vende al Precio Minorista Sugerido: $77.75Margen Minorista que Generas si Vendes 1 Sistema: $27.22

Total

PV 39.88BV 121.26

Vende al Precio Minorista Sugerido: $77.75Margen Minorista que Generas si Vendes 4 Sistemas: $108.88

Total

PV 99.70BV 303.15

Sistema hidratante O nivelador ARTISTRY essentialsYSistema de Microdermoabrasión ARTISTRY

Si Compras Ambos Sistemas

Costo al IBO: $84.23

Total

PV 33.24BV 101.07

Vende al Precio Minorista Sugerido: $129.65Margen Minorista que Generas si Vendes Ambos Sistemas a 1 Clienta: $45.42

Total

PV 66.48BV 202.14

Vende al Precio Minorista Sugerido: $129.65Margen Minorista que Generas si Vendes Ambos Sistemas a 4 Clientas: $181.68

Total

PV 166.20BV 505.35

RENTABILIDAD DE PRUEBA Y COMPRA

6

Para conocer más acerca del Programa de Incentivos Fast Track, haz clic aquí.

de $50BONIFICACIÓN de Incentivo alIBO Nuevo

Comienza a generar tus 50 PV de clientes calificados

+

7

Las oportunidades de Prueba y Compra pueden darse en cualquier lugar: una cita programada, durante el

juego de fútbol de los hijos, en un almuerzo con una colega de trabajo o en cualquier situación social. Mantente

siempre preparada con las bolsas de muestras Prueba y Compra que puedes compartir cuando surja la

conversación del cuidado de la piel. Las clientas potenciales recibirán bien la oportunidad de Probar. Comprar.

¡Disfrutar! Recuerda lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!*

Ya revisaste toda la información sobre el programa Prueba y Compra. Ahora es momento de realizar la

primera llamada o comenzar la primera conversación. A medida que crezcan tu confianza y experiencia, se

convertirá en algo totalmente normal invitar a clientas potenciales a probar los productos ARTISTRY®.

Usa estos recursos para conocer más sobre el programa Prueba y Compra, las características y beneficios

de los productos, trucos de venta, materiales comerciales profesionales de ARTISTRY y cómo crear un Sitio

Web Minorista Personal:

• El sitio Web de Amway™, para información de productos individuales. Sólo busca el nombre del producto.

• Capacitación de Prueba y Compra en el Centro de Aprendizaje en el sitio Web de Amway.

• Tienda Asociada Vistaprint, para tarjetas de negocios profesionales y otros materiales.

• Visita el sitio Web de Amway para aprender a crear tu propio Sitio Web Minorista Personal.

OPORTUNIDADES DE PRUEBA Y COMPRA

Las clientas potenciales recibirán bien la oportunidad de Probar. Comprar. Disfrutar. Recuerda lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!*

*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.

©2013 Todos los derechos reservados. Impreso en los EE.UU. 63392SPB