CURSO-TALLER INHOUSE

Servicio a medida de las necesidades del cliente

IMPLANTACION ESTRATEGICA DEL BALANCED SCORECARD (BSC)

Para Crear, Ordenar, Controlar, Comunicar y ejecutar las Estrategias de Crecimiento en la Empresa

16 horas presénciales, mas 30 días de asesoramiento, vía aula virtual

Entrega gratuita de un Software desarrollado en excel

Para 25 participantes

Lima, Marzo de 2007

PRESENTACION

G&C GLOBAL SOLUTION, tiene el agrado de presentar, su servicio de capacitación in house para otorgar competencias en la “Implantación Estratégica del BALANCED SCORECARD BSC”

El Balanced Scorecard, llamado también Cuadro de Mando Integral, es considerado actualmente

como uno de los más importantes modelos de planificación y gestión de los últimos años. A través

de un sistema coherente de elementos, como los mapas estratégicos, la asignación de recursos y

la evaluación del desempeño, el Balanced Scorecard ayuda a engarzar piezas normalmente

descoordinadas en nuestras organizaciones para adecuar el comportamiento de las personas a la

estrategia empresarial.

No es un software. No es un proyecto más. Es un método que permite una nueva manera de

trabajo interno, donde haya mas comunicación, mayor claridad de roles, mejores instrumentos de

medición de resultados, enfocando a la organización hacia un rumbo exitoso y sostenido.

Descubra la forma mas efectiva de:

•Entender en entorno en el que actúa su empresa

•Identificar su ventaja competitiva

•Diseñar estrategias con el Balanced Scorecard

•Crear un sistema integrado de objetivos, indicadores, proyectos para llevar a su organización hacia el cumplimiento de metas.

B A L A N C E D S C O R E C A R D

La metodología de mayor impacto en los últimos años

CARACTERISTICAS GENERALES

Foco en la interacción - Una característica fundamental de nuestros servicios es que se

constituyen en un espacio ideal para propiciar la interacción de los distintos miembros de las áreas

de la organización, lo cual la experiencia nos ha mostrado que esto genera elevados niveles de

motivación, aprendizaje organizacional, innovación y alineamiento.

Software en Excel.- Como valor agregado, se hace entrega en forma gratuita un software en

Excel, especialmente diseñado para administrar los elementos del Balanced Scorecard.

Entrega de material, documentación y aplicaciones de Apoyo - Para el desarrollo de los

talleres se hará entrega de un pioner con material metodológico, la presentación y casos. Además

se hace entrega de un CD interactivo con información de apoyo, casos resueltos, formatos de

trabajo, información bibliografica.

Seguimiento y Monitoreo - Cada uno de los servicios tiene un periodo de seguimiento, posterior

a la finalización del mismo, durante el cual, la organización cliente podrá contar con apoyo vía

telefónica y correo electrónico.

Experiencia - Todos nuestros consultores tienen la experiencia y capacidad probada de lograr

transmitir conocimientos en base a una participación activa de los actores, propiciando en todo

momento el trabajo en equipo, la innovación y el análisis holístico y constructivo.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Objetivo Brindar un compendio metodológico completo para la construcción e implantación del Balanced

Scorecard, complementado con la aplicación práctica aplicada al caso real de la empresa Cliente.

Al finalizar el taller, los participantes podrán identificar, organizar e integrar los aspectos

estratégicos fundamentales de la empresa y adquirir las competencias requeridas para la

construcción e implementación del Balanced Scorecard.

Duración 16 horas de Taller, más un periodo de 30 días de seguimiento y consultas vía telefónica y correo electrónico. Comprende: • Se realiza un diagnostico preliminar para levantar información sobre aspectos estratégicos

esenciales de la empresa cliente. • Se prepara un caso real de Balanced Scorecard “a medida” en función de la información

recogida de la Empresa. • Se combina la parte metodológica con la parte práctica a los largo de las 16 horas de taller

propiciando la interacción para analizar, mejorar, y obtener el consenso sobre las bases estratégicas de la Empresa. Los instrumentos en base a los que se trabaja son:

El mapa estratégico: para describir y entender la estrategia. Indicadores e inductores: para medir el avance de la estrategia Iniciativas: Para accionar y movilizar la estrategia.

• Se otorga un periodo de 30 días de consultas y asesoramiento virtual (a través de mail o

teléfono) posterior a la conclusión de taller. • Se entrega en forma gratuita el software en Excel G&C Balanced Scorecard V1.

CONTENIDO

APRENDIENDO A DISEÑAR ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO CON EL CON EL BALANCED SCORECARD

• Identificación de necesidades. Nuevo modelo de Planeación y Control con el

Balanced Scorecard. • Identificación y Construcción de los elementos fundamentales de una

Estrategia de Crecimiento Empresarial. • Que está ocurriendo al interior y exterior de la Empresa?. Instrumentos de

Diagnostico externo e Interno de la Organización. • Como distinguirnos e identificar nuestra principal ventaja competitiva?.

Identificación del enfoque Estratégico . Liderazgo en Costos Liderazgo en Productos Intimidad con el Cliente

• Como formular Objetivos Estratégicos integrados para toda la organización?

• Construcción de Mapas Estratégicos, para describir y comunicar la Estrategiade Crecimiento.

• El Análisis de Causa y Efecto para entender las relaciones entre los Objetivos.

• Como definir indicadores para medir el avance de los logros. • Formulación de Iniciativas o Proyectos de impulso para el crecimiento.

Instrumentos de Control. • Como usar el Balanced Scorecard para tomar decisiones. • Como desplegar en forma ordenada las Estratégias en toda la organización. • Aplicación Real en la Empresa Cliente.

CONSTRUYENDO INDICADORES DE DESEMPEÑO (No Financieros) PARA CONTROLAR Y GUIAR EXITOSAMENTE LA ORGANIZACIÓN

• El Balanced Scorecard como instrumento de control y seguimiento de losresultados estratégicos.

• Diseño de Indicadores No Financieros, construcción, validación einterpretación.

• Tipos de indicadores: De actuación pasada, De actuación Futura, DeEficiencia, De Eficacia, Operativos y Estratégicos.

• Medicion de Desempeño a través de la evaluación de 360 grados. • Medicion del Clima Laboral. • Medicion de la responsabilidad Social Empresarial. • Medicion de la calidad de productos y servicios

• Medicion del Indice de satisfaccion de clientes • Medicion del Indice global de productividad • Impacto y relación con los indicadores financieros • Despliegue y comunicación de indicadores en la organización. • Aplicación Real en la Empresa Cliente.

IMPLANTAR, COMUNICAR, EJECUTAR Y LOGRAR EL COMPROMISO DEL PERSONAL CON EL CRECIMIENTO.

• Como hacer para que el personal conozca y se comprometa con las Estrategias de Crecimiento.

• Roles en la organización. Responsabilidades de los lideres. Despliegue de responsabilidades. Ajustando los estilos de liderazgo.

• Pasos para la implantación. Elaborando el Plan de Implementación. • Aplicación del software "G&C Balanced Scorecard V1", el cual se

proporciona como instrumento de apoyo, sin costo adicional.

QUE OTRAS RAZONES PARA ASISTIR AL TALLER?

• Por nuestra amplia experiencia de haber brindado más de 120 talleres sobreBalanced Scorecard, en los últimos cuatro años, haber capacitado a más de1800 ejecutivos y haber obtenido una altísima aceptación y satisfacción delos participantes.

• Por nuestra experiencia practica de estar implantando en la actualidad lametodología del Balanced Scorecard en diversas organizaciones de lossectores Minero, Eléctrico, Gobierno, Servicios, Agroindustria, Naviero,Quimico Farmacéutico entre otros.

• Por nuestro compromiso de apoyarle en el periodo Post-Taller para que ustedpueda aplicar en forma real en su organización y pueda obtener beneficiostangibles.

QUE BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE?

• Se hará entrega en forma gratuita de un Software desarrollado en excel pararegistrar y administrar el Balanced Scorecard, con funcionalidad para diseñarMapas estratégicos, para registrar indicadores, crear semáforos o alertas,registrar información histórica, reportes de análisis comparativo, detendencias y reportes par análisis de información.

• Un CD con una Suite de Mapas Estratégicos de distintos sectoresproductivos, los cuales les podrá servir como una valiosa herramientareferencial para la aplicación de estrategias en su organización.

• Una suite de Indicadores Estratégicos y Operativos correspondientes adistintos sectores productivos.

• 30 días de asesoramiento virtual post-taller. • Pioner con material metodológico, casos e información bibliografica • Certificado de Participación.

QUIENES DEBERÍAN PARTICIPAR EN ESTE TALLER?

El taller está dirigido principalmente a la alta gerencia, Supervisores, Jefes de Área, Líderes de procesos y todo personal que deba estar involucrado en el crecimiento dela organización. DONDE SE REALIZA EL TALLER? Este taller se brinda normalmente en instalaciones del mismo Cliente. Sin embargo también es factible a solicitud del Cliente que G&C pueda proporcionar el Local, y el equipamiento para realizar el Taller (Esto involucra un costo adicional). EN QUE DÍAS Y HORARIOS SE REALIZA? Las fechas son coordinadas entre la Empresa Cliente y G&C Global Solution. Respecto los horarios se recomienda se pueda optar entre las siguientes alternativas: a) Dos sesiones de 8 horas cada una b) Cuatro sesiones de 4 horas cada una. CUANTOS PARTICIPANTES PUEDEN FORMAR PARTE DEL TALLER? La presente propuesta contempla la participación de 25 participantes. EXPOSITORES

Gilmar Torres Fiorilo - Consultor Senior en la implantación del Balanced Scorecard.

Actualmente se encuentra asesorando en la implantación del Balanced Scorecard. aimportantes empresas de nuestro medio en el sector Minería, Eléctrico, Naviero.

También ha asesorado en Planeamiento estratégico e implantación del BalancedScorecard a empresas del sector Gobierno, Agroindustria, Cooperativas, Servicio.

Conferencista y facilitador en más de 120 Talleres sobre Balanced Scorecard,Innovación de Procesos, Planeamiento Estratégico, en los últimos tres años.

Ha realizado Coaching en temas de Gestión Estratégica para Directores y Gerentesde varias empresas locales.

Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD enProcesos de Transformación y Desarrollo Organizacional en empresas Públicas deprimer nivel en el Perú, Bolivia, Guatemala.

Especialización internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB

Freeman School Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas yTecnologías de la información ESAN. Administrador de Empresas; PontificiaUniversidad Católica.

Carmen Lima Chavez - Facilitador en Gestión de Procesos Estratégicos ySistemas de Información. Viene asesorando a diversas empresas en el seguimiento a la implementación delBalanced Scorecard y el rediseño y mejora continua de procesos estratégicos. Maestría en Administración Estratégica de Negocios (MBA), CENTRUM de laPontificia Universidad Católica del Perú. Licenciada en Informática, UniversidadMayor de San Andrés, Bolivia, con Postgrado en Comercio Electrónico, Escuela deNegocios para Graduados ESAN Se desempeño como Consultor Internacional del BID, Centro Interamericano deAdministración Tributaria (CIAT) y el PNUD en las especialidades de desarrollo desistemas de información; además se ha desempeñado como consultor enorganizaciones de primer nivel en Perú, Ecuador y Bolivia. Facilitador y conferencista en temas de Gestión Estratégica y Optimización deprocesos

Sectores en los que estamos construyendo e implantando BALANCED SCORECARD: MINERIA, SERVICIOS, ELECTRICO, AGROINDUSTRIA, NAVIERO,

GOBIERNO, ONGs.

ADEMÁS HASTA LA FECHA HEMOS BRINDADO MAS DE 120 TALLERES

Y CAPACITADO A MAS DE 1800 EJECUTIVOS.

ORGANIZA : G&C Global Solution - Liderando la implantación del Balanced Scorecard en el Perú.

Persona de contacto: Carmen Lima Email: clima@bsc-global.org

Telefonos: (01) 341-0041 (01) 341-0550 Telefax (01) 434-2165

www.bsc-global.org Av. Manuel Olguin 1060 Interior 18, Surco, Lima – Perú

TESTIMONIOS DE ALGUNOS CLIENTES

ELECTROSUR ESTE del Cusco

Actualización del plan Estratégico Empresarial 2007 – 20011

“Nos ha permitido tener una herramienta que será de guía para nuestros planes operativo siguientes y con un monitoreo permanente para lograr los objetivos empresariales trazados.

La metodología utilizada ha sido de alta calidad y de gran participación del equipo de trabajo, conformado por funcionarios y supervisores.

La construcción del mapa estratégico se ha llevado de una forma ordenada y lógica que permitirá involucrar con mayor facilidad a todo el personal”

Ramiro Chávez Serrano Gerente de Planeamiento y Control de Gestión Electro Sur Este S.A.A.

***** Taller in house - Inducción al Balanced Scorecard – MERCK “Muy bueno en contenido, forma y fondo”. Eduardo Sebik Q. Director Gerente División Química.

***** Taller in house – Construcción de Indicadores No Financieros – PFIZER Calificación: Muy bueno y aplicabilidad: Excelente “Es una metodología ágil y amigable que nos permite organizar nuestro trabajo y presentarlo en su real magnitud así como identificar oportunidades de mejora. Gracias” Ana Maria León Gerente Regional de Latinoamérica Asuntos Regulatorios PFIZER

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Taller Inhouse – Sociedad Agrícola Virú

"El desarrollo del taller Inhouse, ha permitido ratificar la calidad del expositor. Los 22 asistentes al taller quedaron satisfechos, durante el tiempo del taller se permitió el debate dejando a los asistentes de las diversas áreas que interactuaron moderadamente bajo la acertada dirección del expositor.

Esperamos contar con este tipo de eventos que nos servirá de mucho dentro el proceso de aprendizaje para el desarrollo de las actividades del BSC"

Carlos Uriol Castillo Gerente Planeamiento de la Sociedad Agricola VIRÚ

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Taller Inhouse – Gobierno Regional del Callao

"El curso taller Inhouse ha sido calificado por los 45 participantes como muy bueno por las siguientes razones:

• Calidad del material • Claridad en la exposición de los fundamentos teóricos • Metodología dinámica donde se trabajó en grupos diseños de

mapas estratégicos y aplicaciones prácticas del Balanced Scorecard.

• El tema es innovador y de aplicación efectiva para nuestro trabajo"

Lic. Pablo Camacho Rodriguez Jefe de la Oficina de Recursos Humanos Gobierno Regional del Callao

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Taller Inhouse - Empresa Agroindustrial Campo Sol

"Valioso taller que nos permitió identificar claramente la situación de nuestra empresa en relación a la obtención de resultados a través de un esquema estratégico, asimismo afianzamos nuestros conocimientos relacionados al Balanced Scorecard. La información fue de gran ayuda para diseñar nuestros mapas estratégicos de cada una de las áreas participantes y diseñar indicadores de gestión estratégicos."

Lic. Juan Carlos Rodriguez Recursos Humanos - Campo Sol

***** Talleres abiertos:

"Me ayudo a identificar objetivos e indicadores que anteriormente eran complicados. Aplicación en la realidad.

Jorge del Carpio Zuñiga Jefe de Servicios Especiales – TUMSAC

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"Considero que el taller ha sido bastante bueno y logró satisfacer mis expectativas. Calificacion el conferencista y la profundidad del tema: excelente"

Lorena Castillo Morales Gerente Financiero - Operador Logistico San Remo.