Integrantes:• Cruz Díaz, Miguel

• Cuadros Morales , Adriano

• Enrique Antaurco , Juan Carlos

• Ore Ventura, Juan José

• Quispichito Espinoza , Carlos

• Tarqui Tipo, Silvia Rocío

La Inteligencia de Negocios (BI)

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos

en información, y la información en conocimiento, de forma que

se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los

negocios.

¿Qué Características Tiene?

Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las

siguientes características:

• Accesibilidad a la información:

Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que

deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el

acceso de los usuarios a los datos con independencia de la

procedencia de estos.

• Apoyo en la toma de decisiones.

Se busca ir más allá en la presentación de la información, de

manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis

que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que

les interesen.

• Orientación al usuario final:Se busca independencia entre los conocimientos

técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar

estas herramientas.

La inteligencia de negocio actúa como un factorestratégico para una empresa u organización,generando una potencial ventaja competitiva, queno es otra que proporcionar informaciónprivilegiada para responder a los problemas denegocio

Principales Productos

Los principales productos de Business Intelligence que

existen hoy en día son:

• Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

• Cuadros de Mando Integral (CMI), BalancedScorecard (BSC) o Dashboard.

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis

de los datos de una organización que proporcionan a los

decisores, de forma oportuna y selectiva la información relevante

que precisan para tomar decisiones. Como resultado los

decisores estarán en condiciones de tomar decisiones de mayor

calidad en un menor tiempo.

Características• Informes dinámicos, flexibles e interactivos.

• No requiere conocimientos técnicos.

• Rapidez en el tiempo de respuesta.

• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía.

• Cada usuario dispone de

información adecuada a

su perfil.

• Disponibilidad de

información histórica.

Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones

• Sistemas de información gerencial (MIS)

• Sistemas de información ejecutiva (EIS)

• Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

• Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Componentes Principales

Data Mining

• Es el proceso de usar los datos en brutopara inferir importantes relaciones denegocio.

• Es una estrategia utilizada para elanálisis de información crítica, oculta ono previsible.

• Esta consiste en el lanzamiento deprocesos automáticos, basados enalgoritmos de búsqueda de informaciónque se ejecuta sobre el Datawarehousey que realiza el trabajo de correlación dedatos.

Data Mart• Data Mart es una versión

especial de almacén dedatos (Data warehouse). Sonsubconjuntos de datos con elpropósito de ayudar a que unárea específica dentro delnegocio pueda tomar mejoresdecisiones

• Un Data Mart se refiere a unaporción de un Data Warehouseenfocado a resolver lasnecesidades de un temaespecifico o bien de un áreaparticular en una organización.

Data Warehouse

• Usualmente reside en un

servidor propio separado

del ambiente operativo

transaccional.

• Un data warehouse esta

orientado a hechos y no a

procesos.

• Es una base de datos que almacena gran cantidad de

información histórica del negocio a la que los usuarios

pueden acceder con diversas herramientas.

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

• Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

Características

• Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particularesde la alta administración de la empresa.

• Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica delnegocio.

• Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.

• El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensible al tacto.

KPI• Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del

desempeño de un proceso, enfocándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

• Los KPIs son "vehículos decomunicación"; permiten quelos ejecutivos de alto nivelcomuniquen la misión yvisión de la empresa a losniveles jerárquicos más bajos,involucrando directamente atodos los colaboradores enrealización de los objetivosestratégicos de la empresa.

• Los KPIs suelen estar atados a la estrategia de laorganización (ejemplificadas en las técnicascomo la del cuadro de mando integral).

Para una organización es necesario almenos que pueda identificar suspropios KPI's.

La clave para esto son:• Tener predefinido de antemano

un proceso de negocio.• Tener claros los

objetivos/rendimiento requeridosen el proceso de negocio.

• Tener una medidacuantitativa/cualitativa de losresultados y que sea posible sucomparación con los objetivos.

• Investigar variaciones y ajustarprocesos o recursos para alcanzarmetas a corto plazo

Cuando se definen KPI's sesuele aplicar elacrónimo SMART, ya que losKPI's tienen que ser:

• eSpecificos (Specific)

• Medibles (Measurable)

• Alcanzables (Achievable)

• Relevantes (Relevant)

• a Tiempo (Timely)

Generalidades

OBJETIVOS DEL PROYECTO

• Realizar un trabajo de investigación que inserte ala empresa AUSTRAL en un sistema gerencialdenominado Balanced Scorecard.

OBJETIVO GENERAL

• Ser capaces de conocer y aplicar la metodologíaBSC para la gestión gerencial, y organizacional asícomo reconocer la importancia de talmetodología para una empresa.

AUSTRAL GROUP

AUSTRAL es una compañíadel grupo noruego AustevollSeafood ASA, una de lasempresas pesqueras líderes anivel mundial, con 30 años deexperiencia y actividades encuatro países con largatradición pesquera comoPerú, Noruega, Escocia yChile.

Empresa líder en innovación y ecoeficiencia dentro de un marco de pesca responsable.

• ¿A que se dedica?Se dedican a la producción ycomercialización de conservas,congelados, harina y aceitecrudo de pescado.Operamos con una flotaconformada por 24embarcaciones, de las cuales 11están equipadas con sistemas derefrigeración RSW (sistema deagua de mar refrigerada) yequipos electrónicos de últimageneración que garantizan lacalidad y frescura de nuestrapesca.

Ubicación

Su cede central esta enSan Isidro en el CentroEmpresarial Real en laAv Victor AndresBelaunde 147.

Cuenta con 8modernas plantasubicadas en Paita,Chicama, Huarmey,Coishco, Chancay, Pisco,Ilo y Lima- Callao

PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL

• Misión

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestrosclientes con productos de alta calidad sobre la basede un equipo humano comprometido con lasostenibilidad de los recursos pesqueros.

• Visión

Ser reconocidos como la empresa pesquera líder en laelaboración de productos alimenticios de alta calidad.

Matriz FODA

Fortalezas:F01 Contar con certificaciones internacionales ( ISO 14001, ISO 9001, HACCP, FDA, BASC)

F02 Contar con buen clima laboral (reconocimiento a la iniciativa)

F03 Credibilidad financierra

F04 Estabilidad Economica (margen utilidad adecuada)

F05 Personal capacitado y comprometido con la empresa

F06Disponibilidad de flota propia y contar con plantas con alta tecnología ubicadas estrategicamante en le litoral.

F07 Plan de trabajo medible (indicadores de gestion)

F08 Elaborar productos de buena calidad lo que le da competitividad

F09 Posicionamiento en el mercado

F10 Cumplimiento de acuerdo a ley de las obligaciones remunerativas de los trabajadores.

F11 Nuestros Accionistas conocen el sector y mercado

F12 Dedicados a cuidar el medio ambiente

F13 Distribución de productos consumo directo

F14 Aprovechamiento de diversidad de especies

F15 Marcas reconocidas de consumo humano directo

F16 Disciplina Fiscal

F17 Marca Peru

F18 Disponer de una importante cuota de pesca

F19 Disponer de una solida base de datos

F20 Tener alianzas estrategicas con empresas de sector, proveedores y clientes.

Debilidades:D01 No estar posicionados con nuestra marca propia de conservas en el mercado nacional.

D02 Lenta rotacion de inventarios de CHD

D03 No contar con una flota atunera

D04 Mano de obra eventual no calificada lo cual encarece el costo de produccion

D05 Hay productos que no dan los resultados esperados CHD

D06 Falta diversidad de productos para alcanzar otros segmentos

D07 Carecemos de informacion de costos de la competencia

D08 No controlamos la materia prima, dependemos de la naturaleza

D09 Capacidad instalada mayor a la utilizada, dependiendo del aprovisionamiento de la MP

D10 Encarecimiento de la producción, por elevados costos fijos.

D11Falta de publicidad en medios de comunicación, de nuestros productos de consumo humano directo.

D12 Falta de inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos

D13 Capacidad instalada de congelado no cumple expectativas esperadas

D14 Altos costos afectan competitividad de productos de consumo humano (anchoveta)

D15 Riesgos de comunicación ineficiente entre sedes

D16No todos los procesos estan debidamente documentados (baja difusión y seguimiento procedimientos).

D17 No hay polìticas de retenciòn del personal de experiencia y formados en la empresa

D18 No se tiene implementado una buena estructura de determinaciòn de costos de producciòn.

D19 Maquinaria antigua (flota y equipos)

D20 Falta despliegue de plan estrategico a todos los niveles de la organización

Oportunidades:

O01Demanda de con nuevos porductos al mercado

O02Posibilidad de Ampliar la capacidad de produccion comprando mas cuota de pesca

O03Posibilidad de Ampliar la variedad de productos de CHD y buscar nuevos mercados para su distribucion

O04 Integración del país a bloques económicos.

O05Demanda global creciente a consecuencia de la necesidad de alimentos con alto valor proteico

O06País pesquero reconocido mundialmente

O07Riesgo-País estable

O08Indicadores macroeconomicos en crecimiento

O09Alta Demanda de productos (harina y aceite de pescado)

O10Aprovechamiento de la diversidad de especies de nuestro mar

Amenazas:A01

Desabastecimiento de materia prima e insumos por precios altos, lo cual afecta directamente al costo de produccion.

A02 Crisis internacional (caida de precios)

A03 Promulgacion de leyes y normas que afecten directamente al sector pesquero

A04No se puede controlar la demanda, dependemos del mercado y este es cambiante (alza de precios de los insumos de produccion)

A05Dependencia de la naturaleza, en el aprovisionamiento de MP (agotamiento recursos, cambio climatológico, migración especies).

A06Competencia desleal en el sector conservero: (productos de menor calidad, No cumplen con todas la obligaciones remunerativas de acuerdo a ley,Bajos costos de los competidores de CHD al derivar gran parte de su MP al negocio de harina)

A07 Aparición de productos sustitutos de la harina de pescado.

A08 Ingresos de barcos ilegales a las 200 millas.

A09 Estrategias agresivas de la competencia

A10 Contaminación ambiental

A11 Competencia con mercados externos subvencionados por el gobierno

Modelo EmpresarialORGANIGRAMA AUSTRAL GROUP

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION EN TECNOLOGIA DE INFORMACION

HARDWARE• 40 Servidores blade marca HP

• 20 Servidores virtuales

• 40 Laptops marca Lenovo modelo T430

• 30 Laptops marca Lenovo modelo X230

• 80 Desktops marca Lenovo

• 20 impresoras multifuncional marca Ricoh

• 1 Citrix Xenserver

• 1 Switch core D-link

• 15 Switches de borde

SOFTWARE• Windows Server 2008 R2• SQL 2008 R2• Office 2013 y 2010• Windows 7 y Windows 8• Microsoft Exchange 2010

Server• Visual Basic V6• Share Point 2010• Microsoft Lync

Communicator• Adove CSS5• Autocad 2012 y Autocad

2013• Kaspersky antivirus • Software de PE Y BSC

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTUALES

-Sistema Kraken ( ERP)

-Portal web-Fractal-Portal de proveedores-Portal de calidad

-Sistema de control de activos fijos

( proveedor externo)

-Sistema de mantenimiento ( paraembarcaciones, proveedor externo)

*Actualmente la empresa seencuentra en la implementación deSAP en todos los módulos y las áreas.

BSC• El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de estrategia de

gestión del rendimiento, un informe estructurado semi-estándar, con elapoyo de los métodos de diseño y herramientas de automatización,que puede ser utilizado por los administradores para realizar unseguimiento de la ejecución de las actividades del personal bajo sucontrol y vigilar las consecuencias derivadas de estas acciones.

CARACTERÍSTICAS

• La característica del BSC y sus derivados es lapresentación de una mezcla de medidas financieras y nofinancieras de cada uno en comparación con un'OBJETIVO' valor dentro de un breve informe individual.

• El informe no pretende ser un sustituto de lostradicionales informes financieros y operacionales, sinoun breve resumen que recoge la información másrelevante para aquellos que deben leerlo.

• Es el método del 'más relevante' por el que se determinala información (aplicado en el diseño de los procesosutilizados para seleccionar el contenido).

• El BSC también da luz a la visión de la empresa ymisión. Estos dos elementos siempre deben serremitidos a la hora de preparar un puntaje deequilibrio.

• Como modelo de rendimiento, el BSC es eficaz enque "se articula la relación entre los insumosprincipales (humanos y físicos), los procesos y losresultados rezagados y se centra en la importanciade la gestión de estos componentes para alcanzarlas prioridades estratégicas de la organización".

• Perspectiva financiera:Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben

despreciarse.• -Indicadores frecuentemente utilizados son:• Índice de liquidez.• Índice de endeudamiento.• Índice DuPont.• índice de rendimiento del capital invertido.

• Perspectiva del cliente:Cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para

mantenerlo como cliente.• Una buena manera de medir o saber la perspectiva del cliente es

diseñando protocolos básicos de atención y utilizar la metodología decliente incógnito para la relación del personal en contacto con elcliente (PEC).

PERSPECTIVAS

• Perspectiva de innovación y mejora:

cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro.

Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en:

Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye indicadores de satisfacciónde los empleados, productividad, necesidad de formación, entre otros.

Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el trabajo). Indicadores: bases dedatos estratégicos, software propio, las patentes y copyrights, entre otros.

Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa de las personas y equipos,la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento con la visión de la empresa, entre otros.

• Perspectiva interna o de procesos de negocio:

Se distinguen cuatro tipos de procesos:

-Procesos de Operaciones.

Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos.

-Procesos de Gestión de Clientes. Indicadores: Selección de clientes, captación de clientes, retención ycrecimiento de clientes.

-Procesos de Innovación (difícil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productospatentados, introducción de nuevos productos en relación a la competencia.

-Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad.

Indicadores típicos de Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.

Grafico basado en las perspectivas

Mapa Estratégico de AustralMision :Ser la empresa pesquera lider del país, satisfaciendo las necesidades del mercado con productos innovadores y de alta calidad, conduciendo nuestras actividades hacía el éxito empresarial con responsabilidad

Vision : Marcando el rumbo de la innovación y excelencia.

Actores del Negocio

Diagrama de Casos de Uso

ARQUITECTURA DE SOFTWARE Nivel I ARQUITECTURA DE SOFTWARE Nivel II

ARQUITECTURA DEL SI

BSC Software

Este es el prototipo que muestra lo que vendríaa ser el BSC que utiliza nuestra empresa enestudio Austral, siendo el proveedor BQM unaorganización dedicada a la consultoría ycapacitación en temas de gestión

Prototipo de Sistema de Información

CONCLUSIONES

El poder del BSC aparece cuando se transforma un sistema de indicadores en un Sistema de gestión estratégica:

• Es posible unir en un solo informe de gestión muchos elementos aparentemente diferentes que componen una organización: cómo orientarse al cliente, cómo reducir el tiempo de respuesta, cómo mejorar la calidad, enfatizar el trabajo en equipo, reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos y manejar el largo plazo.

• El sistema es una protección contra la sub-optimización, al forzar a los directivos a considerar todas las medidas operativas importantes como un conjunto, permite saber si puede alcanzarse una mejora en un área, arriesgando otra. Las medidas de satisfacción al cliente, de desempeño comercial, de innovación y de mejora derivan de la visión particular del mundo de la organización y su perspectiva de los factores de éxito clave.

RECOMENDACIONES

• Enfocar los esfuerzos a determinar la normatividad

administrativa que requiere esta nueva estructura,

ajustándose a la metodología BSC, para alcanzar los

objetivos propuestos.

• Implementar el tablero de comando nos ayuda a

realizar constantemente análisis tanto del ambiente

interno como externo de la empresa, para determinar

de qué manera afecta al desarrollo de sus actividades y

plantear soluciones a futuros problemas que estos

puedan causar.