Boletín Modernización y Gobierno Electrónico- abril 2012

Boletín Modernización y Gobierno ElectrónicoAbril 2012

EditorialGobierno electrónico: un mejor Estado para todos los ciudadanos.En enero de este año se lanzó Chileatiende, la red multiservicios del Estado, un hito en la

Modernización del Estado sin precedente en Latinoamérica y que corresponde al tipo de

iniciativas que el informe de Gobierno Electrónico de Naciones Unidas define como de alto

impacto. Leer más… (Página 1)

El avance de Chile en Gobierno ElectrónicoEl reporte 2012 de Naciones Unidas sobre el estado del Gobierno Electrónico en el mundo,

ubica a nuestro país a la cabeza de Latinoamérica en materias de eGob, destacándolo como

uno de los líderes emergentes de este ámbito. Leer más… (Página 2)

Novedades de InteroperabilidadEl cambio del software base de la Plataforma de Interoperabilidad, fue una de las principales

novedades de esta área durante este mes. Leer más… (Página 6)

Comisión Defensora Ciudadana se incorpora a ChileAtiendeLa Comisión Defensora Ciudadana, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, es el

nuevo integrante de la Red ChileAtiende. Esta institución, que actúa como mediador entre la

ciudadanía y las 340 instituciones públicas dependientes del Gobierno, podrá ofrecer sus

servicios a los ciudadanos a lo largo de todo el país. Leer más… (Página 9)

CIO del mes: Ramón Rodríguez Ramón Rodríguez, Coordinador Nacional de Tecnologías del Ministerio de Educación, repasó

los resultados de los proyectos del 2011 y nos adelantó cuales serán los principales enfoques

para este año. Leer más… (Página 10)

Chile y su participación en Seminario Internacional de Gobierno AbiertoAlberto Precht, Secretario Ejecutivo de la Comisión de Probidad y Transparencia, realizó un

breve resumen de la participación de Chile en el "Diálogo Regional por el Gobierno Abierto”.

Leer más… (Página 11)

Boletín de Modernización y Gobierno Electrónico 2Boletín de Modernización y Gobierno Electrónico #3 - Abril 2012

Cada dos años, las Naciones Unidas a través de UNPAN

(United Nations Public Administration Network) elaboran

un informe con respecto al estado del Gobierno

Electrónico en el mundo, enfocándolo como una

herramienta para entregar mejores servicios a los

ciudadanos e impulsar el desarrollo del país.

Boletín de Modernización y Gobierno Electrónico #3 - Abril 2012 1

> Editorial

Gobierno Electrónico: un mejor Estado para todos los ciudadanos

Este año, Chile registró un importante avance en este índice, ubicándose a la cabeza de Latinoamérica, un logro que da cuenta del esfuerzo que ha realizado el gobierno para mejorar la relación entre los ciudadanos y el Estado a través del impulso a iniciativas en diversos ámbitos.

Una de ellas es Chileatiende, la red multiservicios del

Estado, que integra los trámites y beneficios de diversas

instituciones públicas en una sola red con canal presen-

cial, telefónico y virtual. Este hito en la Modernización del

Estado no tiene precedentes en Latinoamérica y

corresponde al tipo de iniciativas que el informe de

Gobierno Electrónico de Naciones Unidas define como de

alto impacto en los países desarrollados, en relación a la

entrega de servicios centrados en los ciudadanos.

En un esfuerzo inédito de colaboración entre instituciones, durante el año 2011 se integraron

más de 10 agencias públicas, concentrando sobre 70 trámites diferentes a través de 144 ofici-

nas a lo largo de todo el país, facilitando así a miles de chilenos la posibilidad de hacer trámites

para los que antes tenían que desplazarse incluso entre regiones. Adicionalmente, se desarrolló

un nuevo portal de trámites basado en la información originalmente contenida en ChileClic, pero

con cambios importantes en su forma y contenido. Se realizó una consulta pública con un sitio

alpha, donde los propios ciudadanos entregaron sus ideas u opiniones sobre la nueva interfaz,

codiseñando así el nuevo portal en conjunto con sus usuarios.


Por otra parte, a nivel de call center, se estableció un número único que concentra a los

diferentes servicios públicos en convenio para entregar orientación a los ciudadanos y, para

asegurar la coherencia en la atención, se diseñaron, construyeron e implementaron sistemas de

gestión del conocimiento, transversales a las diversas instituciones del Estado, para seguir el

flujo de las solicitudes ciudadanas a través de los diferentes canales.

Este es sólo un ejemplo de la relevancia que posee el trabajo coordinado entre instituciones

públicas en pos del bienestar de los ciudadanos, una experiencia que esperamos sea sólo el

comienzo de la construcción de un Estado 100% al servicio de las personas.

> El avance de Chile en Gobierno Electrónico

1 LATINOAMERICA

O

El reporte 2012 de Naciones Unidas sobre el estado del

Gobierno Electrónico en el mundo, ubica a nuestro país a la

cabeza de Latinoamérica en materias de eGob, destacándolo

como uno de los líderes emergentes de este ámbito.

En marzo de este año, se publicó el ranking de Gobierno

Electrónico (e-Gob) elaborado por Naciones Unidas, en el cual

Chile se ubica en el primer puesto de Latinoamérica y ocupa el

3° tercer lugar dentro de las Américas, detrás de Estados

Unidos y Canadá.

Con este resultado, Chile retoma el liderazgo de la región con un importante aumento en su

índice de e-gob en relación al año anterior.

1° LATAM39° Mundial




2012 2010 2008 2005

Fuente: UNPAN, United Nations Public Administration Network


El índice de eGob de Naciones Unidas mide el avance de los países en tres dimensiones: servi-

cios online, infraestructura de telecomunicaciones, y capital humano. En su edición 2012, Chile

mejora en todas las anteriores, alcanzando un puntaje de 0,6769 sobre un máximo posible de

1. Este resultado se compara con un puntaje de 0,6014 registrado en el reporte anterior de

eGob, realizado hace dos años. Sin embargo, dado que la muestra este año considera más

países que la del 2010 y debido a la velocidad del avance de países desarrollados como

Finlandia, Suecia y Singapur, en el índice global Chile pasó del puesto 34 al 39. Lo mismo

ocurrió a países como Estados Unidos, que descendió desde el lugar 2 al 5 en el índice global,

Canadá que se desplazó del 3 al 11 y España que pasó del 9 al 23.

Cabe destacar que en el informe se considera a Chile dentro de los líderes emergentes en el

desarrollo de gobierno electrónico, ubicándose además justo en el límite de los países con

mejor desempeño en entrega de servicios e-Gob. De acuerdo al reporte “con el uso de

herramientas de consulta, incluidos los medios de comunicación social, otros países en

desarrollo también han alcanzado a los países desarrollados como los e-líderes. Entre ellas se

destacan Bahrein, Egipto, los Emiratos Árabes Unidos, Colombia y Chile”

Un dato relevante desde la perspectiva de iniciativas que estamos desarrollando actualmente,

es que “la encuesta de 2012 incluye un indicador específico que determina si un país ha

integrado portales del tipo ‘One-Stop-shop’". En este sentido, destacan como buena prác-

tica internacional al Gobierno de Australia, que ha sido uno de los primeros en adoptar un portal

de ventanilla única, Centrelink, ofreciendo numerosos servicios interactivos a los ciudadanos,

que van desde la obtención de certificados de nacimiento hasta registro en el censo electoral.

Como característica de uso, se destaca el hecho de que esta plataforma ofrece tres formas de

acceder a los servicios del Estado: por tipo de servicio, por evento de la vida o por la ubi-

cación de la agencia o departamento de gobierno. Cabe señalar que es justamente este

enfoque el que hemos adoptado en el desarrollo de ChileAtiende, la Red Multiservicios del

Estado, cuyo diseño además incluyó la consulta pública con la ciudadanía para su mejorami-

ento. Con esto, seguimos una tendencia en materia de atención ciudadana incorporada por

países líderes en la materia, como Austria, Bélgica, Japón y Singapur.

Junto con lo anterior, en el informe Chile aparece destacado al incorporar la entrega de servicios

multicanal como un medio para facilitar la eficiencia pública y mejorar el acceso y la calidad de

los servicios que se entregan a los ciudadanos, destacándose especialmente la incorporación

de herramientas de accesibilidad web para personas con en situación de discapacidad.


El reporte de Naciones Unidas además destaca el uso de los medios electrónicos para

contactar con los ciudadanos, como el uso habitual de enlaces a redes sociales (follow us on

twitter, por ejemplo) y la habilitación de espacios de conversación virtual, como chats o mensa-

jería instantánea.

Gobierno abierto y participación ciudadana

Especial atención merece en este documento la sección dedicada a Gobierno Abierto y Open

Data, que describe las tendencias mundiales y los desafíos que éstas implican para los países

y sus gobiernos en materias de transparencia y participación ciudadana.

En este ámbito, Chile se posiciona en 8° lugar en ranking de e-participación a nivel

mundial, un importante avance con respecto al lugar 34 en el que se ubicaba anterior-

mente.

Al respecto, Modernización y Gobierno Electrónico ha

desarrollado diversas iniciativas en esta área, entre las

que se destaca el lanzamiento de uno de los primeros

portales de datos públicos en Latinoamérica,

www.datos.gob.cl, con una gran cantidad de datos libera-

dos y en formatos reutilizables que se encuentran a

disposición de ciudadanos, investigadores y

desarrolladores que quieran innovar al servicio de la

comunidad.

Por su parte, la Comisión Defensora Ciudadana ha inte-

grado entre sus canales las redes sociales, disminuyendo

de manera importante la necesidad de asistencia presen-

cial, facilitando así a miles de ciudadanos la posibilidad de

solucionar sus problemas con los servicios públicos online.

Del mismo modo, se han desarrollado numerosas consul-

tas públicas digitales, con el fin de conocer la opinión de la

ciudadanía y las organizaciones de la sociedad civil sobre

diversas materias, como medioambiente, educación, firma

electrónica, entre otras, además de un portal de ideas para


mejorar el Estado, donde los ciudadanos pueden enviar sus iniciativas para impulsar la moderni-

zación del sector público.

En este sentido, el compromiso con la participación ciudadana se ha manifestado en una

estrategia transversal que incluyó la promulgación de la ley de participación ciudadana (20.500)

en febrero del año pasado, un instructivo presidencial para incentivar el uso de estos mecanis-

mos por parte de los servicios y una estrategia de uso de plataformas digitales para la partici-

pación.

Retomando proyectos de alto impacto

Actualmente, se están desarrollando iniciativas de alto impacto, incluyendo proyectos que

fueron impulsados anteriormente, pero por diversos motivos, no lograron implementarse de

manera exitosa. A continuación, algunos ejemplos relevantes:

> La promesa pendiente hace varios años de contar con una ventanilla de trámites municipales,

logró ser cumplida mediante una solución innovadora, integrando la plataforma de pago de

Tesorería General de la República, de modo que los municipios pudieran, a través de un sistema

sencillo, en la nube y sin importar su nivel tecnológico, procesar más de 10 mil permisos de

circulación, a través del Portal de Servicios Municipales (www.sem.cl)

> La interoperabilidad del Estado, que también era una tarea pendiente con una alta inversión y

bajo nivel de integración, ha sido potenciada en estos dos años para favorecer la comunicación

entre instituciones, con el fin de mejorar el servicio entregado al ciudadano, acortando tiempos

y procesos innecesarios. Actualmente, contamos con cerca de 40 servicios públicos integrados

a la plataforma y más de 90 trámites soportados por servicios de interoperabilidad.

> Con el mismo foco en simplificar la vida de los ciudadanos, en febrero de este año se lanzó un

piloto funcional de la Clave Única, iniciativa que corresponde a un sistema de identificación digi-

tal potenciado por el Registro Civil y la plataforma de interoperabilidad, que permitirá a los

ciudadanos ingresar a los diversos servicios públicos digitales, utilizando una sola contraseña y

sin necesidad de realizar múltiples registros.

> En el área de salud también se han logrado importantes avances. El proyecto de Licencia

Medica Electrónica para cotizantes de Fonasa, largamente anhelado desde el 2007, fue imple-

mentado exitosamente en su primera fase durante el 2011 con mas de 8 mil licencias emitidas

y en proceso de crecimiento durante este año. El proyecto Sidra es otro de los importantes


avances que se han realizado en el ámbito de la salud. Este sistema permite a los pacientes

agendar las horas en el consultorio de forma electrónica, por lo que los hospitales se encuentran

conectados on-line para las interconsultas. Esta plataforma facilita la obtención de horas médi-

cas gracias a la disponibilidad en línea de las agendas de los especialistas por lo que elimina la

necesidad de viajar al hospital para solicitar hora (se realiza en forma automática desde el con-

sultorio), no se pierden las interconsultas, ya que están en formato digital y mejora la Gestión

Interna. Esta Red Asistencial incluye 800 establecimientos entre hospitales y consultorios. Por

otra parte, cabe destacar también los Repositorios Nacionales de Información sobre inmuniza-

ciones y listas de espera, lo que corresponde a una base de datos con las personas vacunadas

y cómo avanzan las listas de espera a nivel nacional.

En resumen, el positivo resultado del informe de Naciones Unidas, nos reafirma que si bien nos

queda camino por andar para construir un Estado 100% al servicios de los ciudadanos, estamos

dando importante pasos en esa dirección, que demuestran un compromiso serio y concreto de

este gobierno con la materia, que va mas allá de diagnósticos y planes, beneficiando de este

modo a todos los chilenos.

> Novedades de Interoperabilidad

Durante la primera mitad de 2012 se está ejecutando el proyecto de migración del software base

de la Plataforma de Interoperabilidad, desde tecnología Oracle a tecnología Red Hat Jboss,

cambio que se enmarca en el énfasis en la disminución de costos y la garantía de un soporte

adecuado a la resolución de los problemas que pudieran presentarse.

Como parte de este proceso, durante marzo se ejecutó un plan piloto con el Ministerio de

Vivienda y Urbanismo (MINVU), de manera de que esta institución pudiera probar el nuevo

software en uno de sus principales trámites, el Certificado de No Expropiación, que utiliza servi-

cios de Registro Civil y del Servicio de Impuestos Internos. Cabe señalar que este piloto finalizó

de manera completamente exitosa, no reportándose ningún incidente ni falla.

En su totalidad, el proceso de migración está planificado para terminar en septiembre de este

año.

Durante marzo nuevos servicios y trámites fueron incorporados a la Plataforma de

Interoperabilidad:


Servicios:

> Recepción Datos Dirigente (Ministerio Secretaría General de Gobierno)

> Recepción Correspondencia Presidencial (Ministerio Secretaría General de Gobierno)

Trámites:

> Envío Datos Dirigente (Instituto Nacional del Deporte)

> Plan de supervisión de escolaridad en la Ficha de Protección Social (Ministerio de Desarrollo

Social)

> Envío Correspondencia Presidencial (Ministerio Secretaría General de Gobierno)

Estadísticas

Durante el mes de marzo fueron cursadas más de 1 millón 700 mil transacciones a través de la

Plataforma de Interoperabilidad. Esta cantidad constituye la segunda más grande en la historia

de la Plataforma. Las transacciones se desglosan de la siguiente manera:

93,16% de transacciones exitosas

1,701,156Transacciones totales

1,584,878Transacciones exitosas

Cabe precisar que las causa más comunes que evitan que haya un 100% de transacciones

exitosas se relacionan con:

> El proveedor no responde ante el requerimiento de información, por lo tanto, la transacción no

concluye exitosamente.

> La solicitud no es realizada correctamente por parte del consumidor, ya sea desde el punto de

vista de la estructura o bien de la información enviada, produciéndose una transacción no

exitosa.

Claramente se ve que el SRCeI y el SII acaparan la gran mayoría de las consultas.

Los 5 trámites más invocados durante marzo fueron:

Organismo Proveedor

SRCeI

SII

SRCeI

SII

INE

Servicio

Información personal MINVU

Unidad habitacional comuna

Información personal INP

RUT con propiedades y comuna

Recepción DUS para legalización exportación service

Tx totales

724,401

305,822

258,742

44,561

44,222

Organismo Consumidor

MINVU

MINVU

MINVU

IPS

SUSESO

Trámite

Pre-evaluación de personas interesadas en

obtener un subsidio (todos los programas

que lo requieran).

Solicitud de inscripción o actualización de

antecedentes de contratistas.

Postulación fondo solidario de vivienda,

modalidad adquisición

Autorización de asignación familiar

Consulta masiva empleadores

Tx totales

309.110

198.319

158.752

153.603

45.712


Los 5 servicios de información más consumidos durante marzo fueron:

En cuanto al SLA (Service Level Agreement) de tiempo de respuesta comprometido por las

instituciones proveedoras de información que disponibilizan sus servicios a través de la Plata-

forma de Interoperabilidad, del total de transacciones exitosas del mes, sólo 6.835 no

cumplieron el SLA comprometido, es decir el 0,43% del total, lo que representa un porcentaje

muy bajo.


> Comisión Defensora Ciudadana se incorpora a ChileAtiende

La Comisión Defensora Ciudadana, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, es el

nuevo integrante de la Red ChileAtiende. Esta institución, que actúa como mediador entre la

ciudadanía y las 340 instituciones públicas dependientes del Gobierno, podrá ofrecer sus servi-

cios a los ciudadanos a lo largo de todo el país.

El pasado 27 de marzo, se anunció la incorporación de los servicios de la Comisión Defensora

Ciudadana (CDC) a la Red ChileAtiende. A través de esta iniciativa, la CDC podrá descen-

tralizar su servicio gratuito de mediación y proyecta superar las 20 mil atenciones a público

durante este año.

La incorporación de los servicios de este organismo se iniciará de manera escalada a contar del

mes de abril, para que durante el transcurso de este año, las 144 oficinas de ChileAtiende

puedan ofrecer este nuevo producto a todos los ciudadanos.

Respecto al que la Comisión Defensora Ciudadana entregará a través de las oficinas de

ChileAtiende, cabe destacar que su principal foco es resguardar el derecho de los ciudadanos

a recibir una respuesta dentro del plazo de 20 días hábiles, cuando realizan una consulta o

reclamo por escrito a un servicio público dependiente del Gobierno.

Además de poder acceder a los servicios de la Comisión Defensora Ciudadana en las sucur-

sales presenciales de ChileAtiende, a través del sitio web www.chileatiende.cl, los ciudadanos

encontrarán información respecto del organismo y las prestaciones que éste ofrece. A ello se

suma el Call Center 600 370 0100, donde pueden encontrar información sobre éste y los más

de 70 otros servicios de la Red ChileAtiende.


> CIO del mes: Ramón Rodríguez

> Coordinador Nacional de Tecnologías del Ministerio de Educación.

> Finalista de CIO del año 2011, premio entregado por el Club Cio CETIUC.

Ramón Rodríguez, Coordinador Nacional de Tecnologías del Ministerio de Educación, repasó los resultados de los proyectos del 2011 y nos adelantó cuales serán los principales enfoques para este año.

Desde el 2010 que el Ministerio de Educación (Mineduc),

viene implementando proyectos que facilitan la obtención deinformación por parte de los ciudadanos y a la vez ayudan al funcionamiento interno de la

institución. Ramón Rodríguez, Coordinador Nacional de Tecnologías del Mineduc, también lo

ve así, “el año pasado fue un año muy bueno, logramos cumplir todos los planes que nos había-

mos propuesto, lo que hoy significa contar con una integridad de datos y un conocimiento del

sistema escolar en forma detallada”.

El Plan TIM fue uno de los proyectos más relevantes, en él se integraba el sitio Más información,

más educación [masinformacion.mineduc.cl] y el Data Mineduc [data.mineduc.cl]. En el caso de

mime, los ciudadanos pueden acceder a la localización, resultados Simce y PSU de los esta-

blecimientos. Mientras que Data Mineduc, es una iniciativa orientada al gobierno abierto, donde

se encuentra información como: colegios por región, visitas de inspectores, financiamiento de

colegios, asistencia de alumnos, etc.

Todos los datos que arrojó este y otros proyectos implementados el 2011, permiten tener este

año una radiografía mucho más acabada del sistema educacional. En este sentido Rodríguez

señala, “el tener individualizado a cada uno de los alumnos, nos permite este año poder sacar

conclusiones y predecir lo que podría ocurrir con los estudiantes. Esto a su vez ayuda a que

las políticas que se implementen mejoren cada día más la educación de los niños”.

Dentro de los principales ejes de trabajo que Mineduc tiene para este 2012, se encuentran la

creación de la Superintendencia y la Agencia de Educación. Para lograr que estas instituciones

comiencen a funcionar, Rodríguez indicó “se necesita gran cantidad de información procesada


y disponible, lo cual significa un esfuerzo tecnológico importante, esto con el fin de que se

puedan realizar las fiscalizaciones como corresponden y hacer el seguimiento de la calidad de

la educación que imparte cada institución”. Otro de los avances que este año espera

consolidarse, es el rearmado del portal de Comunidad Escolar, donde cada persona que

interactúe con el sistema podrá tener su usuario, clave única y un perfil de información

personalizada.

Finalmente, la simplificación del sistema es otro de los objetivos que se desea continuar poten-

ciando. “Integrar más información y básicamente seguir facilitando el trabajo a los alumnos,

profesores, directores y sostenedores, ya que son ellos quienes interactúan con nosotros por las

distintas vías”, agregó Rodríguez.

> Chile y su participación en Seminario Internacional de Gobierno Abierto

Alberto Precht, Secretario Ejecutivo de la Comisión de Probidad y Transparencia, realizó un breve resumen de la partici-pación de Chile en el "Diálogo Regional por el Gobierno Abierto”

El pasado 20 y 21 de marzo se realizó el seminario

"Diálogo Regional por el Gobierno Abierto. Sociedad

civil y gobiernos de América Latina". En el encuentro,

organizado por la Secretaría de la Función Pública

de México, la Organización de Estados Americanos

(OEA) y la Alianza para el Gobierno Abierto-Open

Government Partnership (OGP), se analizaron los

avances en materia de transparencia, rendición de

de cuentas y participación ciudadana como elementos del gobierno abierto.

Chile fue uno de los países invitados a exponer es este encuentro y dicha presentación estuvo

a cargo del Secretario Ejecutivo de la Comisión de Probidad y Transparencia, Alberto Precht.


En esta oportunidad, el Secretario Ejecutivo, relevó los avances de nuestro país en materia de

declaraciones de patrimonio e intereses de autoridades y funcionarios públicos, además de

presentar el plan de acción de gobierno abierto de Chile.

¿Cómo se gestionó la invitación de Chile como expositor a este encuentro?

En septiembre de 2011, en el marco de la Asamblea General de las Naciones Unidas, nuestro

país recibió la invitación a integrarse a la Alianza de Gobiernos Abiertos, invitación que acepta-

mos y nos llevó a comenzar inmediatamente el trabajo de elaboración de un Plan de Acción

mediante diversos sistemas de participación ciudadana. Gracias a este comprometido trabajo

hemos avanzando en el desarrollo del plan y en paralelo fui nombrado como representante de

nuestro país del OGP, gestionando el trabajo conjunto con diversas autoridades de gobierno y

de la sociedad civil organizada. Producto de esto, aceptamos la invitación de ir a México y

exponer sobre nuestras experiencias trabajando en el plan de acción, que ha contado con el

apoyo del gobierno mexicano.

¿Cuáles fueron los ejes principales de la presentación de Chile en este encuentro?

Chile participó en tres paneles, en el primero expusimos sobre el proceso de elaboración del

Plan de Acción de Chile, que será presentado en Brasilia. En una segunda instancia, realizamos

una presentación sobre la buena práctica de la publicación voluntaria de declaraciones de patri-

monios e intereses de diferentes autoridades y jefes de servicios, además de la aprobación de

la Ley de Probidad Pública. Finalmente, participamos de un debate con la sociedad civil organi-

zada de Chile.

Considerando lo importante que es avanzar y mejorar en los índices internacionales respecto a

temas como transparencia, participación ciudadana y rendición de cuentas, Alberto Precht

señala “nuestro país se encuentra en buen pié respecto a estos temas. En el último informe de

Transparencia Internacional, figuramos en la posición 21, manteniendo un promedio de 7,2,

situación que nos ubica como uno de los países menos corruptos del mundo. Mientras que el

Foro Económico Mundial nos ubicó en el lugar 31 en su informe anual sobre competitividad

global 2011-2012”.

Otro de los puntos destacados por Precht, es la recuperación de liderazgo de nuestro país en

Gobierno Electrónico en América Latina. Según la medición realizada por Naciones Unidas,

Chile volvió a la cabecera y se encuentra en el tercer lugar de las Américas después de Estados


Unidos y Canadá. En esta misma línea de avances, resaltó la evaluación del Open Goverment

Partnership respecto del cumplimiento de plazos y avances en materia del desarrollo del Plan

de Acción, “Chile obtuvo nota 16, es decir el máximo puntaje. Esta calificación sólo la obtuvieron

otros nueve países de un total de 53 integrantes de la Alianza para el Gobierno Abierto”.

En materia de desafíos permanentes que Chile tiene a futuro, la autoridad señaló “al país le inte-

resa ser parte de toda iniciativa que apunte en la dirección de una mayor participación

ciudadana, acceso a la información, transparencia gubernamental y probidad pública. Nuestro

avance en materia de Gobierno Electrónico, según el último estudio de las Naciones Unidas, es

clara señal de que estamos constantemente trabajando en mejorar nuestros estándares de

transparencia en beneficio de los ciudadanos”.

Modernización y Gobierno ElectrónicoMinisterio Secretaría General de la PresidenciaGobierno de Chile

Dirección: Teatinos 333 Piso 4, Santiago de Chilehttp://www.modernizacion.gob.cl/

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