Boletin Julio

B O L E T I N I N F O R M AT I V O N º 2 4 • 3 e r T R I M E S T R E • J U L I O D E 2 0 1 1

“Novedades y Nuevas Aplicaciones TIC de Casos Prácticos,que permiten mejorar procesos internos, reducir costes

y aumentar la Productividad de las Empresas”

Caso Práctico: Grup Catalonia

Novedades en Smartphones y Tablets

HTC WildFire

Nokia N8

Samsung Galaxy Tab

Cisco NSS300

Smart Storage

Cisco NSS300

Smart Storage

Almacenamiento inteligente

para las pequeñas empresas

Solución Avanzada VideovigilanciaSolución Avanzada Videovigilancia

Caso Práctico: Filtrados Egara

Solución Integral de Comunicaciones IP,

Wireless y Movilidad

Caso de éxito: Solución Integral de Comunicaciones Multisede para Grup Catalonia

Solución Integral de Comunicaciones IP,

Wireless y Movilidad

Novedades en Smartphones y Tablets

Tramitación de altas, bajas y traslados y

nuevas líneas (Analógicas, Digitales, RDSI,

ADSL, IP, WiFi, WIMAX), al ser EmpresaConsultora Homologada de Telefónicade España y Distribuidor OficialMoviStar.

12 técnicos altamente cualificados yCertificados, Servicio AsistenciaTécnica 12 horas al día (opcional 24horas).

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a).Servicio Gratuito de Canje de PuntosMoviStar Plus por Móviles Nuevos. b).

Servicio Gratuito de Asistencia Técnicade los Móviles Averiados, dejando uno

a cambio para su uso. c). Servicio Gratuito

de Adelanto de Puntos, para canjear sumóvil, aunque no disponga de lospuntos necesarios. Sin desplazarse de

su Empresa, sin pérdidas de tiempo, sin

papeleos.

Servicio Gratuito de Auditoria deseguridad Red IP y Sistema informático(Cortafuegos, Antivirus, Detección de

Intrusos, Red Privada Virtual, Proxy Caché,

Análisis de Contenidos, etc.)

Rapidez de respuesta, en caso de avería

g rave , atenc ión de 4 horas .Incomunicados en un máximo de 3horas. Si incumplimos la citada promesa,

nos comprometemos a abonarles arazón de 30� por cada hora transcurrida,

hasta ofrecer el servicio urgente de averíagrave. “Atender cualquier avería normalo reprogramación, en un máximo de 48

horas”.

Servicio Gratuito del Análisis de Costesde su Tráfico Telefónico Fijo y Móvil,para reducir de forma radical su factura

telefónica.

Instalación de centrales y ampliaciones

en 15 días, previa autorización del estudio.

Soluciones de Voz, Datos e Internetllave en mano, mediante el RentingTecnológico, sin inversiones y gastos

iniciales, disponiendo siempre de la última

tecnología.

Menos de 5 minutos sin comunicación

entre la baja y el alta del nuevo servicio.

Sustitución completa del equipo

telefónico en caso de avería grave.

Dos revisiones periódicas gratuita al

año para un perfecto uso y mantenimiento

preventivo.

Asesoramiento personalizado por nuestros

delegados de zona y formación gratuitaen nuevas tecnologías, RDSI, ADSL,

VOIP, WiFi y WIMAX.

Ofrecemos a nuestros clientes la

posibilidad de alquilar una sala para

desarrollar sus videoconferenciasreduciendo as í sus costes de

desplazamiento, y aumentando la

productividad de sus ejecutivos.

Encuestas periódicas para una mejora

continua dentro de nuestro programa

calidad total EFQM.

Atención telefónica personalizada a

través del Dpto. de Atención y Servicio al

Cliente 902 07 88 88.

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de productos y servicios complementarios.

Nuestros Servicios Añadidos GratuitosUn factor diferencial

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Central: Balmes, 8 - 3ª 6D - Edif. Balmes · 08291 RIPOLLET (Barcelona)

Tels. 93 692 95 95 - 93 586 30 80 - Fax 93 580 80 29

E-mail: [email protected] • web: www.telcon.es

Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88

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Necesidades detectadas:Tras la auditoría de red y detectadas las necesidades del cliente, se realiza un proyecto de comunicaciones para mejorar lasconexiones de banda ancha entre delegaciones y dotar de infraestructura Wi-Fi en los establecimientos con acceso público

y privado.

Solución recomendada:Se propone como solución para mejorar las comunicaciones entre delegaciones de la empresa, dotar de una conexión de

banda ancha de 7Mbs simétricos gracias a la tecnología WiMax, con el objetivo de reducir el elevado coste del enlace a

través de un operador.

Con el fin de que los clientes de los establecimientos puedan disfrutar de conexión Wi-Fi con tecnología a “n” hasta 300 Mbps,

se propone dotar los centros de puntos de acceso que cumplan esta tecnología y permitan a los usuarios, conectarse a través

de un portal cautivo con el logo corporativo de la empresa. Además, se habilita un SSID privado para el acceso a la red

empresarial de los trabajadores con la máxima seguridad.

Ventajas tecnológicas:Máxima fiabilidad y rapidez en las comunicaciones entre delegaciones gracias a la tecnología WiMax y un valor añadido para

los clientes al disponer de conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todos sus establecimientos

Ventajas económicas:100 % de ahorro en la unión entre delegaciones y aumento considerable del nivel de productividad al aumentar considerablemente

la velocidad del enlace. Además se han acogido al Renting Tecnológico para financiar toda la solución integral “llaves enmano”, sin necesidad de gastos iniciales, además de las ventajas fiscales para la empresa y prever la rápida obsolescenciade la solución y equipos recomendados

Solución Wi-Fi Público y Corporativo en establecimientos, yRadioenlace WiMax entre delegacionesCaso práctico: Est ablecimientos Siena

VoIP Access

Ventajas-Servicio VoIP de alta calidad diseñado para las empresas; su empresa puede ahorrar dinero y tomar el control de susservicios de voz, de modo que podrá trabajar de manera más inteligente en toda la organización-No utilizamos Internet público;sus servicios VoIP se entregan a través de nuestra red privada dedicada-La convergencia entre telefonía y datos proporciona niveles de eficacia operativa que le ayudarán a centrarse en las actividadesprincipales de su negocio-Puede ahorrar dinero y tomar el control de sus servicios de voz de modo que podrá trabajar de manera más inteligente entoda la organización.-La seguridad y disponibilidad son garantizadas, ya que COLT ha diseñado una red VoIP base completamente redundante.Además, el precio de COLT incluye una variedad de opciones adicionales y soporte técnico completo

CaracterísticasLa solución Business VOIP es un servicio de telefonía completoSe admiten todos los destinos salientes, ya sean nacionales o internaciones, números fijos o móviles, así como númerosde valor añadido o de emergencia y buscapersonasLlegan todas las llamadas entrantesSe conecta directamente a COLT a través de una línea desde nuestra red a sus instalacionesLo que es más importante, no hace falta cambiar sus números. Puede conservar los que tiene y obtener nuevos a medidaque los necesiteLa solución Business VoIP es una excelente manera para pasarse de manera inteligente a la convergencia entre voz y datos

Gracias a la manera en que hemos diseñado nuestra solución Business VoIP y, por supuesto, la red COLT en sí, obtendrá lacalidad y flexibilidad que necesita para dar un impulso a su empresaSu tráfico VoIP se transporta entre su centralita PBX IP y nuestra red utilizando dos de los protocolos estándar más conocidos:H.323 o SIP. Además, estamos en proceso de validación de todos los tipos de centralitas PBX IP para que funcionen con nuestrared; la lista crece continuamente.COLT se asegura que el link entre sus instalaciones y COLT está dimensionado y configurado correctamente para que obtengala calidad prometida. Observamos sus niveles de tráfico para proporcionar el ancho de banda correcto. Puede conectarse aCOLT a través de fibra (ancho de banda ilimitado), DSL (par de cobre) y línea arrendada (conexión a ubicaciones fuera denuestra red). Esto significa que saca el máximo partido de VoIP con COLT, esté donde esté y sea cual sea el volumen dellamadas. Además, puede obtener acceso a Internet público de otro proveedor.Puede realizar la convergencia entre telefonía y datos mediante una red IP MPLS o utilizar una red IP pública. No hacefalta crear una nueva red.

COLT Voice ConnectTarifas: PLAN OPTIMO 3.0

Todos los precios son en euros Facturación a móviles con el primer minuto completo

LLAMADAS NACIONALES

Cent/minutoMetro 2,00Provincial 2,00Nacional 2,00Móviles Orange 9,00Móviles Movistar 9,00Móviles Vodafon 9,00Móviles Euskaltel 9,00Móviles ONO 9,00Móviles Otros 9,00Móviles Yoigo 10,00

Incluye tanto llamadas a Números Geográfico comollamadas a Números SXY de Voz sobre IP

LLAMADAS INTERNACIONALES

Cent/minutoCiudades COLT con Fibra Óptica 3,00Paises COLT (Fijo) 3,00Pais COLT (Movil) 30,00USA (M ovil y Fijo) 3,00

Ciudades COLT: Amberes, Amsterdam, Basilea, Berna, Bruselas,Copenhague, Dublin, Estocolmo, Gante, Genova, Grenoble,Lisboa, Londres, Lyon, Malmo, Milan, Oporto, Paris, Roma,Rotterdam, Turin, Viena, Zurich, Barcelona, Madrid, Valencia.Paises COLT. Alemania, Austria, Irlanda, Italia, Belgica, Portugal,Dinamarca, Suecia, Francia, Suiza, Holanda, Inglaterra.

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“SIN NINGUN COSTE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS FIJO Y MOVIL DE 0,15 Euros ysin coste de Roaming en llamadas internacionales”

“ Ahorre hasta un 60 % de su actual factura telefónica de fijo y móvil, con la nuevatecnología V oIP ( Telefonía a través de Internet ), integrándola en su Centralita

Telefónica, sin realizar ningún coste inicial para su Empresa ”

Necesidades detectadas:La empresa contaba con central telefónica digital, teléfonos analógicos y digitales, y no cubría las necesidades despuésde la ampliación y adquisición de nuevas delegaciones.Se necesita una solución llave en mano, que permita la gestión de las comunicaciones externas, internas y entre empresas.Es preciso interconectar todas las sedes y tener el mismo nivel de servicios que la principal. Alto grado de movilidad delos usuarios. Crecimiento sostenido de la solución.

Descripción de la solución recomendada:Business Integrated Comunication Solution, aporta solución todo en uno, telefonía IP, Tarificación centralizada, gestiónde alarmas, monitorización, Comunicaciones Unificadas. Acceso a todas las aplicaciones desde PDA ó Smart Phones.Omniswitch 6800 gestiona VLAN`S para jerarquizar el acceso a los distintos segmentos de la LAN, así como la calidadde servicio. Alcatel Omni pcx Enterprise, aporta solución integral de telefonía, tanto tradicional como IP.(sedes remotas). Operadora Automática, telefonía IP . Todas las funciones se pueden probar antes de comprarlas, y tenerel crecimiento sostenido y dar de alta según las necesidades.

Ventajas tecnológicas diferenciadoras:Alto grado de escalabilidad, BICS es la solución perfecta para empresas en expansión, llegando a cubrir cualquier necesidadde comunicaciones, telefonía, comunicaciones unificadas, contact center y colaboración. Alto grado de adaptabilidada sistemas antiguos, “no es necesario cambiarlo todo si las redes no están preparadas”. Se puede migrar a una red fullIP, poco a poco. Sus aplicaciones se pueden probar de por vida ( 5 licencias gratuitas de prueba ) e ir ampliando segúnlas necesidades.

Ventajas económicas:Gestión centralizada de todos los servicios de seguridad, telefonía y datos. Fácil acceso a la gestión. Reducción de loscostes de telecomunicaciones. Eliminación de costes de comunicación entre sedes.( llamadas a coste cero ). Contratode mantenimiento único. Se han acogido al Renting Tecnológico, dada las ventajas fiscales, sin necesidad de realizargastos ni inversiones iniciales y disponer siempre de la última tecnología.

Solución Integral de Comunicaciones IP,Wireless y MovilidadCaso Práctico: Grup Catalonia

Necesidades detectadas:La empresa contaba con central telefónica digital, teléfonos analógicos y digitales, y no cubría las necesidades despuésde la ampliación y adquisición de nuevas delegaciones.Se necesita una solución llave en mano, que permita la gestión de las comunicaciones externas, internas y entre empresas.Es preciso interconectar todas las sedes y tener el mismo nivel de servicios que la principal. Alto grado de movilidad delos usuarios. Crecimiento sostenido de la solución.

Descripción de la solución recomendada:Business Integrated Comunication Solution, aporta solución todo en uno, telefonía IP, Tarificación centralizada, gestiónde alarmas, monitorización, Comunicaciones Unificadas. Acceso a todas las aplicaciones desde PDA ó Smart Phones.Omniswitch 6800 gestiona VLAN`S para jerarquizar el acceso a los distintos segmentos de la LAN, así como la calidadde servicio. Alcatel Omni pcx Enterprise, aporta solución integral de telefonía, tanto tradicional como IP.(sedes remotas). Operadora Automática, telefonía IP . Todas las funciones se pueden probar antes de comprarlas, y tenerel crecimiento sostenido y dar de alta según las necesidades.

Ventajas tecnológicas diferenciadoras:Alto grado de escalabilidad, BICS es la solución perfecta para empresas en expansión, llegando a cubrir cualquier necesidadde comunicaciones, telefonía, comunicaciones unificadas, contact center y colaboración. Alto grado de adaptabilidada sistemas antiguos, “no es necesario cambiarlo todo si las redes no están preparadas”. Se puede migrar a una red fullIP, poco a poco. Sus aplicaciones se pueden probar de por vida ( 5 licencias gratuitas de prueba ) e ir ampliando segúnlas necesidades.

Ventajas económicas:Gestión centralizada de todos los servicios de seguridad, telefonía y datos. Fácil acceso a la gestión. Reducción de loscostes de telecomunicaciones. Eliminación de costes de comunicación entre sedes.( llamadas a coste cero ). Contratode mantenimiento único. Se han acogido al Renting Tecnológico, dada las ventajas fiscales, sin necesidad de realizargastos ni inversiones iniciales y disponer siempre de la última tecnología.

Solución Integral de Comunicaciones IP,Wireless y MovilidadCaso Práctico: Grup Catalonia

Caso de éxito: Solución Integral de Comunicaciones Multisede para Grup Catalonia

Nueva Plataforma de Comunicaciones UnificadasUC 540 de Cisco

Nueva Plataforma UC 540 de Cisco

• Convergencia Voz y Datos • Multisede (Voz IP) • Telefonía IP • Extensión Celular Móvil

• Comunicaciones Unificadas • Personal Assistant • Contact Center • Seguridad Integral

• Acceso a Internet Seguro • VoWLAN/WIFI • Teletrabajo • Softphone IP • Conference Connection

Aplicaciones específicas

Smart Business Comunication Systems 2.0

Sistema de Comunicaciones Simple,

Completo y Seguro para PYMEs

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• Una plataforma de red convergente que permite a las

empresas implementar las comunicaciones unificadas

• Telefonía SIP integrada mediante proveedores de

líneas externas SIP

• Compatibilidad integrada para extensiones IP

avanzadas

• Softphones y teléfonos IP para trabajadores a distancia

y oficinas remotas

• Integración de las aplicaciones de escritorio, red y

comerciales

• Mensajería vocal integrada y funcionalidad DISA

• Mensajería unificada avanzada utilizando los sistemas

de procesamiento vocal TVM50 y TVM200 opcionales

• Aplicación de movilidad que acepta teléfonos móviles

como extensiones de oficina

• Reducción del coste total de propiedad

• Gestión y actualizaciones centralizadas






avanzadas


y oficinas remotas

• Communication Assistant


comerciales








7

Una nueva manera de satisfacer a tus clientes

Las ventajas de ONO-Panasonic Centralita

Satisface de manera sencilla las necesidades globales de comunicación de la empresa.

Todo está incluido en una única cuota mensual

Un combinado ONO Negocios con hasta 8 líneas de teléfono

Una centralita Panasonic con hasta 8 líneas y 32 extensiones en régimen de renting

Todo el equipamiento necesario incluido (router, líneas, centralita, extensiones y terminales)

Garantía de dos marcas líderes del mercado

Optimiza los costos con tecnología de futuro

Permite disponer de un sistema de comunicaciones avanzado sin necesidad de un

desembolso elevado, por una cuota mensual asequible

ONO Centralita ofrece un 39 % de ahorro mínimo frente a otros productos similares, bajo

renting a 48 meses sujeto a la aprobación de la entidad financiera Grenke Rent

Infórmese llamando al Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88

ONO Centralita 2 x 4





6

Las plataformas de

comunicación IP Panasonic

(NCP) son soluciones de

comunicación avanzadas,

diseñadas para permitir a las

empresas conseguir unas

comunicaciones unificadas,

mejorando y optimizando las

comunicaciones de la oficina

con aplicaciones de control de

presencia.






avanzadas


y oficinas remotas



comerciales








Ventajas principales

Comunicaciones Unificadas – Simplificadas

Nueva Plataforma Panasonic NCP

Una nueva manera de satisfacer a tus clientes

- Satisface de manera sencilla las necesidades

globales de comunicación de la empresa.

- Todo está incluido en una única cuota mensual

- Un combinado ONO Negocios con hasta 8 líneas

de teléfono

- Una centralita Panasonic con hasta 8 líneas y 32

extensiones en régimen de renting

- Todo el equipamiento necesario incluido (router,

líneas, centralita, extensiones y terminales)

- Garantía de dos marcas líderes del mercado

- Optimiza los costos con tecnología de futuro

- Permite disponer de un sistema de comunicaciones

avanzado sin necesidad de un desembolso elevado,

por una cuota mensual asequible

- ONO Centralita ofrece un 39 % de ahorro mínimo

frente a otros productos similares, bajo renting a -

- 48 meses sujeto a la aprobación de la entidad

financiera Grenke Rent

Las ventajas de ONO-Panasonic Centralita

Infórmese llamando al Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88






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4

4

8

8

67,90 �

107,90 �

107,90 �

180 �

180 �

25 �

30 �

35 �

75 �

85 �

92,90 �

137,90 �

142,90 �

253 �

265 �

Líneas

Incluidas

Extensiones Cuota mensual

ONO Negocios

Cuota mensual

Centralita

Cuota mensual

Total

4

6

8

12

16


empresas implementar las

comunicaciones unificadas




avanzadas


y oficinas remotas



comerciales



de procesamiento vocal TVM50 y

TVM200 opcionales

Nueva Plataforma AlcatelOmniPCX 5.0 para Pequeñas

y Medianas Empresas

Manos LibresLa Vanguardia Ener o 2011

Solución Wi-Fi Público y Corporativo en establecimientos, y Radioenlace WiMax entre delegacionesCaso práctico: Establecimientos Siena

Necesidades detectadas:Tras la auditoría de red y detectadas las necesidades del cliente, se realiza un proyecto de comunicacionespara mejorar las conexiones de banda ancha entre delegaciones y dotar de infraestructura Wi-Fi en losestablecimientos con acceso público y privado.

Solución recomendada:Se propone como solución para mejorar las comunicaciones entre delegaciones de la empresa, dotar deuna conexión de banda ancha de 7Mbs simétricos gr acias a la tecnología WiMax, con el objetivo de reducirel elevado coste del enlace a través de un operador.

Con el fin de que los clientes de los establecimientos puedan disfrutar de conexión Wi-Fi con tecnologíaa “n” hasta 300 Mbps, se propone dotar los centros de puntos de acceso que cumplan esta tecnología ypermitan a los usuarios, conectarse a través de un portal cautivo con el logo corporativo de la empresa.Además, se habilita un SSID privado para el acceso a la red empresarial de los trabajadores con la máximaseguridad.

Ventajas tecnológicas:Máxima fiabilidad y rapidez en las comunicaciones entre delegaciones gracias a la tecnología WiMax yun valor añadido para los clientes al disponer de conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todos susestablecimientos

Ventajas económicas:100 % de ahorro en la unión entre delegaciones y aumento considerable del nivel de productividad alaumentar considerablemente la velocidad del enlace. Además se han acogido al Renting Tecnológico parafinanciar toda la solución integral “llaves en mano”, sin necesidad de gastos iniciales, además de las ventajasfiscales para la empresa y prever la rápida obsolescencia de la solución y equipos recomendados

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Solución Seguridad deCisco SA 520W

Crear e innovar enplena crisis

Tenemos un gran potencial de innovación en las personas quetrabajan en la organización. En ellas anida la creatividad, elesfuerzo, el compromiso. Pero para implicarlas en la innovaciónnecesitamos su motivación, su vinculación, su creatividad. Ycomo es muy fácil de imaginar, todos estos factores empeorancon la crisis. De aquí nacen las preguntas cruciales. ¿Cómo tenerpersonas motivadas que puedan y quieran aportar, cuandoestamos echando a la calle a unos y tensionando a los que sequedan? Es evidente que solo se logra con un liderazgo especial.Pero ¿de qué tipo? y ¿qué otros factores y elementos hacenfalta?, se plantea Palmira López-Fresno, delegada en CatalunyaClub Excelencia en Gestión (CEG). Y añade que para la innovación-entendida como un proceso interiorizado en las personas, nocomo departamento de I+D+I – se requiere una excelente basede conocimiento, estar muy al día de lo que se ha hecho hastaeste momento y de los proyectos actuales así como de las nuevastendencias.

Parece evidente que en estos momentos nadie duda de lanecesidad de innovar-aunque quizás estamos haciendo un usoexcesivo y no siempre ajustado de la palabra- para poder competir.Innovar es materializar la creatividad. Pero dar el paso no es fácil.Se precisa un liderazgo, un método… y claro, a las personas,junto a una organización altamente implicada en ello. ¿Cómoalcanzarlo? Para Miguel Montes, director general adjunto de BancSabadell y presidente ejecutivo del CEG en Catalunya, hay doselementos críticos: “Las personas tienen que percibir lanecesidad del cambio y la organización debe poner los mediospara canalizar las aportaciones y que fructifique la innovación”.Y explicita lo realizado en el >Banc de Sabadell. “Hemos puesto enmarcha mecanismos para que todos los empleados colaborenen el proceso de innovación, aprovechando las oportunidadesque brinda la red social. Tenemos más de 8.000 usuariosregistrados, alrededor del 80% de la plantilla y un promedio de250 ideas cada mes”.

Comunicación y más comunicación es la clave para fomentarese espíritu. Adriana Casademont, presidenta de Casademont,así lo reconoce, junto a la necesaria transversalidad del proceso.“Es importante tener un proceso cohesionado entredepartamentos, con una cultura de colaboración entre laspersonas, pero es imprescindible llevar a cabo una política decomunicación adecuada hacia la búsqueda de una diferenciaciónque aporte valor a la compañía”. Y añade, “en nuestraorganizaciones establecen modelos de innovación para productos,procesos y sistemas. No se aísla un departamento para innovar,sino que se establece un área líder para impulsar el proyectoy compartirlo con otras áreas”.

En el caso del grupo familiar multinacional Telstar, la innovaciónes un proceso más dentro de la organización y esta “definido,protocolizado y auditado como el resto de procesos del negocio”.Para su presidente Toni Capella, “en Telstar la innovación gira entorno a varios comités, formados por distintos departamentos,que recogen los inputs del mercado y de la propia organización,los evalúan, los validan, los priorizan y les dan forma deproyecto”. En cuanto a la implicación de la gente es la condiciónsine qua non. “Las nuevas ideas emergen en mayor cantidady calidad en personas motivadas que se hallan en un estadomental positivo”. También hace hincapié en el liderazgo que “hade aceptar el error, como forma de aprendizaje y ha de buscar,identificar, potenciar y reconocer el talento de cada individuoy ser capaz de crear el clima de seguridad y bienestar quealimenta la motivación y la creatividad. Hoy más que nunca”.

Lo que apunta Capella es cierto, pero no se da siempre, y menosen momentos de crisis en las organizaciones. Hay que insistiren el liderazgo. De todos modos, son momentos propicios alcambio y Adriana Casademont cree que en la crisis se estárecuperando la cultura del esfuerzo, la ilusión en los nuevosproyectos y el compromiso con la empresa. “Se han recuperadovalores de antaño y algunos nuevos.

Esta es la oportunidad esencial para innovar y mejorar.Montes insiste en la importancia de la innovación en los procesos,“porque es crítica, ya que con frecuencia determina el nivelfinal de servicio ofrecido al cliente. En el Sabadell, hemosmodificado los procesos a través de los cuales queremosinnovar” y recuerda un aspecto clave: “Nada de todo ello sepuede llevar adelante si no se consigue que los empleados sesientan valorados”. Ha de haber un clima de transparencia yconfianza en la o rganización y cada persona debe saber quese espera de ella”.

El círculo se cierra y volvemos a las personas… y a cómodirigirlas. Para Palmira López Fresno, “en momentos de crisisse agudiza el ingenio y hay mas creatividad, si se dan lascircunstancias para ello. Para generarlas, es preciso un liderazgoparticipativo, capaz de establecer la cultura y el entornoadecuados para desarrollar la capacidad innovadora de laorganización. Y lanza una advertencia, en línea la de Montes. “Sien estos momentos de crisis no se respeta a las personas sino se las reconoce si no se gestiona bien la comunicación…el grado de vinculación de las personas con la empresa bajara”.,añadiendo que los recursos se deben gestionar con guante deseda. “Estamos reduciendo plantillas y sobrecargando a losque se quedan que deben asumir una carga de trabajo muchomayor con procesos similares… y cuando las personas estánsometidas a tanta presión, viendo un entorno tan negativo, lacreatividad disminuye, porque la actitud mental no es positiva.Están en situación continua de distres”. De ahí, que terminerequiriendo, más que nunca, un liderazgo que sea capaz deimplicar a las personas, desarrollar el talento y fomentar losmejores valores… para poder innovar”.

TONI CAPELLA

“El liderazgo ha de aceptar el error como forma de aprendizajey buscar, identificar, potenciar y reconocer el talento de cadaindividuo”

ADRIANA CASADEMONT

“En esta época de crisis global se han recuperado valores deantaño y algunos nuevos; es una oportunidad esencial parainnovar y mejorar”

PALMIRA LOPEZ-FRESNO

“Si en estos momentos de crisis no se gestiona bien lacomunicación y no se respeta a las personas… su nivel devinculación con la empresa bajara”

MIGUEL MONTES

“Hay dos elementos críticos: las personas han de percibir lanecesidad de cambio y la empresa debe poner medios paracanalizar las aportaciones”

Expansión Abril 2011

La Vanguardia Enero 2011

Crear e innovar en plena crisis

El liderazgo, los procesos, la estrategia y el respeto a las personas son mas necesarios que nunca

Tenemos un gran potencial de innovación en las personas que trabajan en la organización. En ellas anida lacreatividad, el esfuerzo, el compromiso. Pero para implicarlas en la innovación necesitamos su motivación, suvinculación, su creatividad. Y como es muy fácil de imaginar, todos estos factores empeoran con la crisis. De aquínacen las preguntas cruciales. ¿Cómo tener personas motivadas que puedan y quieran aportar, cuando estamosechando a la calle a unos y tensionando a los que se quedan? Es evidente que solo se logra con un liderazgoespecial. Pero ¿de qué tipo? y ¿qué otros factores y elementos hacen falta?, se plantea Palmira López-Fresno,delegada en Catalunya Club Excelencia en Gestión (CEG). Y añade que para la innovación-entendida como un procesointeriorizado en las personas, no como departamento de I+D+I – se requiere una excelente base de conocimiento,estar muy al día de lo que se ha hecho hasta este momento y de los proyectos actuales así como de las nuevastendencias.

Parece evidente que en estos momentos nadie duda de la necesidad de innovar-aunque quizás estamos haciendo unuso excesivo y no siempre ajustado de la palabra- para poder competir. Innovar es materializar la creatividad. Pero darel paso no es fácil. Se precisa un liderazgo, un método… y claro, a las personas, junto a una organización altamenteimplicada en ello. ¿Cómo alcanzarlo? Para Miguel Montes, director general adjunto de Banc Sabadell y presidenteejecutivo del CEG en Catalunya, hay dos elementos críticos: “Las personas tienen que percibir la necesidad delcambio y la organización debe poner los medios para canalizar las aportaciones y que fructifique la innovación”.Y explicita lo realizado en el >Banc de Sabadell. “Hemos puesto en marcha mecanismos para que todos los empleadoscolaboren en el proceso de innovación, aprovechando las oportunidades que brinda la red social. Tenemos más de8.000 usuarios registrados, alrededor del 80% de la plantilla y un promedio de 250 ideas cada mes”.

Comunicación y más comunicación es la clave para fomentar ese espíritu. Adriana Casademont, presidenta deCasademont, así lo reconoce, junto a la necesaria transversalidad del proceso. “Es importante tener un procesocohesionado entre departamentos, con una cultura de colaboración entre las personas, pero es imprescindible llevara cabo una política de comunicación adecuada hacia la búsqueda de una diferenciación que aporte valor a lacompañía”. Y añade, “en nuestra organizaciones establecen modelos de innovación para productos, procesos ysistemas. No se aísla un departamento para innovar, sino que se establece un área líder para impulsar el proyectoy compartirlo con otras áreas”.

En el caso del grupo familiar multinacional Telstar, la innovación es un proceso más dentro de la organización y esta“definido, protocolizado y auditado como el resto de procesos del negocio”. Para su presidente Toni Capella, “enTelstar la innovación gira en torno a varios comités, formados por distintos departamentos, que recogen los inputsdel mercado y de la propia organización, los evalúan, los validan, los priorizan y les dan forma de proyecto”. Encuanto a la implicación de la gente es la condición sine qua non. “Las nuevas ideas emergen en mayor cantidad ycalidad en personas motivadas que se hallan en un estado mental positivo”. También hace hincapié en el liderazgoque “ha de aceptar el error, como forma de aprendizaje y ha de buscar, identificar, potenciar y reconocer el talentode cada individuo y ser capaz de crear el clima de seguridad y bienestar que alimenta la motivación y la creatividad.Hoy más que nunca”.

Lo que apunta Capella es cierto, pero no se da siempre, y menos en momentos de crisis en las organizaciones. Hayque insistir en el liderazgo. De todos modos, son momentos propicios al cambio y Adriana Casademont cree queen la crisis se está recuperando la cultura del esfuerzo, la ilusión en los nuevos proyectos y el compromiso conla empresa. “Se han recuperado valores de antaño y algunos nuevos.

Esta es la oportunidad esencial para innovar y mejorar.Montes insiste en la importancia de la innovación en los procesos, “porque es crítica, ya que con frecuenciadetermina el nivel final de servicio ofrecido al cliente. En el Sabadell, hemos modificado los procesos a través delos cuales queremos innovar” y recuerda un aspecto clave: “Nada de todo ello se puede llevar adelante si no seconsigue que los empleados se sientan valorados”. Ha de haber un clima de transparencia y confianza en laorganización y cada persona debe saber que se espera de ella”.

El círculo se cierra y volvemos a las personas… y a cómo dirigirlas. Para Palmira López Fresno, “en momentos decrisis se agudiza el ingenio y hay mas creatividad, si se dan las circunstancias para ello. Para generarlas, es precisoun liderazgo participativo, capaz de establecer la cultura y el entorno adecuados para desarrollar la capacidadinnovadora de la organización. Y lanza una advertencia, en línea la de Montes. “Si en estos momentos de crisis nose respeta a las personas si no se las reconoce si no se gestiona bien la comunicación… el grado de vinculaciónde las personas con la empresa bajara”., añadiendo que los recursos se deben gestionar con guante de seda.“Estamos reduciendo plantillas y sobrecargando a los que se quedan que deben asumir una carga de trabajo muchomayor con procesos similares… y cuando las personas están sometidas a tanta presión, viendo un entorno tannegativo, la creatividad disminuye, porque la actitud mental no es positiva. Están en situación continua de distres”.De ahí, que termine requiriendo, más que nunca, un liderazgo que sea capaz de implicar a las personas, desarrollarel talento y fomentar los mejores valores… para poder innovar”.

TONI CAPELLA

“El liderazgo ha de aceptar el error como forma de aprendizaje y buscar, identificar, potenciar y reconocer el talentode cada individuo”

ADRIANA CASADEMONT

“En esta época de crisis global se han recuperado valores de antaño y algunos nuevos; es una oportunidad esencialpara innovar y mejorar”

PALMIRA LOPEZ-FRESNO

“Si en estos momentos de crisis no se gestiona bien la comunicación y no se respeta a las personas… su nivel devinculación con la empresa bajara”

MIGUEL MONTES

“Hay dos elementos críticos: las personas han de percibir la necesidad de cambio y la empresa debe poner mediospara canalizar las aportaciones”

El liderazgo, los procesos, la estrategia y el respeto a laspersonas son mas necesarios que nunca

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Alcatel OmniPCX Office es una nueva Plataforma Multimedia

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La revolución del teléfono fijo: Alcatel-Lucent presentauna nueva gama de Smart DeskPhone

Alcatel-Lucent presentó el OmniTouch 8082 My IC Phone una nuevay revolucionaria clase de Smart DeskPhone que ofrece lasfuncionalidades de un Smartphone desde un teléfono fijo.

Este nuevo teléfono combina fiabilidad empresarial con acceso rápido ycómodo a las funciones de comunicaciones multimedia y a las aplicacionesWeb en una plataforma abierta. La interfaz de My IC Phone permite alos usuarios acceder a aplicaciones tales como mensajería instantánea,presencia, aplicaciones contextuales, correo electrónico integrado,videoconferencia y reproductor multimedia. Los usuarios pueden crearcombinaciones para personalizar su página de inicio y disponer de accesorápido a las funciones y los contenidos que utilizan con más frecuencia. Laplataforma abierta permite a los desarrolladores crear aplicaciones nuevas

para My IC Phone. Además se ha establecido una comunidad de desarrolladores para fomentar lacreación de aplicaciones nuevas y garantizar la conformidad y seguridad con My IC Phone.


y Medianas Empresas

Manos Libres

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Las cinco principales amenazas ala seguridad de las PYMEs

Las PYMEs utilizan internet y las aplicaciones en red para llegara nuevos clientes y ofrecer mejores servicios a los ya existentes.Por otro lado, las empresas cada vez tienen más dificultadespara que sus redes sean seguras y fiables debido a las nuevasamenazas para la seguridad y la estricta legislación.

Cisco Systems proporciona soluciones de seguridad integral,asequibles y completas, hechas a medida de la pequeña ymediana empresa, que ayudan a garantizar la continuidadde la actividad, mantener la privacidad del cliente y reducirlos costes operativos. Las empresas pueden dedicar mástiempo a desarrollar su negocio con tranquilidad, y centrarsemenos en los asuntos relacionados con la seguridad de la red.

Amenaza nº 1: virus y gusanos informáticosLos gusanos y virus informáticos siguen siendo la amenaza deseguridad más común. El 75% de las pequeñas y medianasempresas se vieron afectadas por al menos un virus el añopasado.

El efecto de los virus y gusanos sobre la continuidad yrentabilidad de las empresas es devastador. Los brotes másavanzados y destructivos se extienden a más velocidad quenunca, infectando oficinas enteras en cuestión de segundo.La limpieza de los ordenadores infectados lleva muchotiempo y el proceso siempre se traduce en perdida depedidos, bases de datos corrompidas y clientes enfadados.Mientras las empresas luchan por actualizar sus ordenadorescon los últimos parches de los sistemas operativos y softwareantivirus, nuevos virus amenazan con penetrar en sus defensasen cualquier momento. Paralelamente, los empleadosextienden los virus y los programas espías (spyware) sinsaberlo cuando acceden a páginas web maliciosas, sedescargan material poco fiable o abren ficheros adjuntos decorreos electrónicos. Estos ataques son introducidos en laempresa accidentalmente, pero pueden provocar enormespérdidas económicas. Los sistemas de seguridad debendetectar y repeler gusanos, virus y spyware en todos los puntosde la red.

Amenaza nº 2: robo de informaciónEl robo de información es lucrativo. Los hackers irrumpenen las redes de las empresas para robar números de tarjetasde crédito o de la seguridad social con fines lucrativos. Laspequeñas y medianas empresas son un objetivo fácil encomparación con las grandes empresas. Proteger el perímetrode la red es un buen comienzo, pero no es suficiente, yaque muchos de los robos de información son perpetradoscon la ayuda de una persona de dentro, de confianza, comopor ejemplo un empleado o un contratista.

El robo de información puede suponer un alto coste paralas pequeñas y medianas empresas, ya que dependen de lasatisfacción del cliente y la buena reputación para elcrecimiento de su negocio. Las empresas que no protegen suinformación adecuadamente podrían verse afectadas por unapublicidad negativa, sanciones gubernamentales o inclusodemandas judiciales. Por ejemplo, las nuevas leyes deconsumo promulgadas en California obligan a cualquier empresaque sospeche que cierta información de un cliente ha podidoser vista por personas no autorizadas a notificarlo a todos susclientes. Toda estrategia de seguridad debe evitar el robode información electrónica confidencial tanto desde dentrocomo desde fuera de la empresa.

Amenaza nº 3: disponibilidad de la empresaLos gusanos y virus informáticos no son los únicos que ponenen peligro la disponibilidad de la empresa. Los ataques denegación de servicio (DoS) pueden bloquear páginas weby operaciones de comercio electrónico, enviando un granvolumen de tráfico hacia un elemento crítico de la red, haciendoque falle o que sea incapaz de procesar el tráfico legitimo. Unavez más, el resultado es desastroso: se pierden datos y pedidosy no se responde a las peticiones del cliente. Si estos ataquesse hacen de dominio público, la credibilidad de la empresa seve perjudicada. Si bien la mayor parte de la publicidad entornoa los ataques DoS se han centrado en los grandes bancos y enlas 500 empresas más importantes, las pequeñas y medianasempresas no son inmunes, ya que son consideradas más fácilesde atacar que una gran empresa.

Existen otros ataques mucho menos dramáticos pero muchomás habituales que amenazan también a la disponibilidad de laempresa. Por ejemplo, un ataque de robo de recursos seintroduce en las redes u ordenadores, utilizándolos para eluso compartido ilegal de archivos de música, películas osoftware. A menudo, las empresas no son conscientes de quese está produciendo una brecha en la seguridad, pero mientrastanto, sus redes y ordenadores tardan más en responder a susclientes y su participación inadvertida en el uso compartidoilegal de archivos les hace vulnerables demandas judiciales.

Amenaza nº 4: lo desconocidoCada avance de la informática y las comunicaciones vieneacompañada de una nueva forma de explotar las tecnologíaspara beneficio propio o para hacer daño. Las nuevas versionesde hardware o software ofrecen este tipo de oportunidades.Cuando la conexión de redes peer-to-peer y la mensajeríainstantánea eran aplicaciones relativamente nuevas, sus usuariosse veían atacados, por ejemplo, por códigos maliciosos escritosespecialmente para ellas. Ahora los teléfonos móviles son unobjetivo habitual de los virus.

Como no podemos predecir lo que está por venir, la mejordefensa es aquella que pueda adaptarse a las amenazasfuturas y que sea asequible.

Amenaza nº 5: legislación sobre seguridadAparte de estas amenazas a la seguridad, las nuevas leyesy normativas exigen que las pequeñas y medianas empresasprotejan la privacidad y la integridad de la información quese les ha confiado. En la Unión Europea, por ejemplo, la Leyde Protección de Datos de la UE, se ocupa de la protecciónde los datos personales depositados en las empresas. Casitodas las industrias deben cumplir una legislación que regulasus negocios y requiere medidas de seguridad adicionales.En EEUU, la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de SegurosMédicos (HIPAA) exige que las empresas de sanidad, incluidaslas consultas privadas de los médicos, dispongan de medidasen el lugar para garantizar la privacidad de la informaciónsobre el estado de salud y evitar accesos no autorizados.Es responsabilidad de las empresas cumplir la legislación y lanormativa de aplicación en sus empresas y mercados. Losclientes quieren asegurarse de que su información seaprivada. Todas las empresas tienen que tomar medidas paraque sus infraestructuras de negocio sean seguras pero suspresupuestos son limitados especialmente los de las pequeñasy medianas empresas, que requieren solucionesproporcionadas y asequibles.

Necesidades detectadas:Ante el incremento actual de las comunicaciones de videoconferencia por parte de la empresa AvançA, debido básicamenteal aumento del coste de los desplazamientos y de las catástrofes naturales que impiden el desplazamiento del personal directivoy técnico. Se demando a TELCON S.A. la priorización de las comunicaciones de la empresa entre sus sedes de Madrid yBarcelona al objeto de poder garantizar una disponibilidad de ancho de banda para video, pudiendo ofrecer una solución deback-up ADSL de sus accesos a internet, actualmente conectados por conexiones punto a punto con MOVISTAR y COLT.Así mismo se quiso dotar la red de necesidades de seguridad, para poder garantizar la denegación de acceso a los sitios webno autorizados por la empresa, así como el cumplimiento de los niveles más altos de seguridad existentes.

Solucion tecnológica recomendada:El principal reto al que nos enfrentamos era el poder dotar a la red de la inteligencia suficiente para conseguir solucionar lasdemandas del cliente, esto los conseguimos con dos dispositivos: el CISCO ASA5500 para aportar la parte correspondiente aseguridad y back-up, mediante el FIREWALL CISCO PIX y TREND micro.Con el router CISCO 871-K9, dotaremos a la red de la calidad de servicio (QoS), capaz de marcar los paquetes de datos devideo, dando prioridad y optimizando el ancho de banda necesario para las comunicaciones.

Ventajas y beneficios para la empresa:Mediante la combinación del CISCO ASA5010 y el CISCO 871-K9, el incremento de la seguridad en la red fue notable, pudiendoalcanzar los ratios necesarios.Con la solución de CISCO a la arquitectura de red, TELCON a logrado dotar a la misma de la redundancia necesaria para podergarantizar un correcto funcionamiento en caso de caída de los punto a punto entre Madrid y Barcelona, utilizando una conexiónADSL alternativa.Máximo ahorro, gracias a la calidad de servicio (QoS) la comunicaciones marcadas como video son optimas y eficientes,reduciendo los costes en desplazamientos e incrementando la productividad de los colaboradores.

Solución de Comunicaciones ySeguridad Cisco ASA 5510

Caso Práctico: AvançA


y Medianas Empresas

Manos Libres

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Las cinco principales amenazas ala seguridad de las PYMEs

Las PYMEs utilizan internet y las aplicaciones en red para llegara nuevos clientes y ofrecer mejores servicios a los ya existentes.Por otro lado, las empresas cada vez tienen más dificultadespara que sus redes sean seguras y fiables debido a las nuevasamenazas para la seguridad y la estricta legisla ción.

Cisco Systems proporciona soluciones de seguridad integral,asequibles y completas, hechas a medida de la pequeña ymediana empresa, que ayudan a garantizar la continuidadde la actividad, mantener la privacidad del cliente y reducirlos costes operativos. Las empresas pueden dedicar mástiempo a desarrollar su negocio con tranquilidad, y centrarsemenos en los asuntos relacionados con la seguridad de la red.

Amenaza nº 1: virus y gusanos informáticosLos gusanos y virus informáticos siguen siendo la amenaza deseguridad más común. El 75% de las pequeñas y medianasempresas se vieron afectadas por al menos un virus el añopasado.

El efecto de los virus y gusanos sobre la continuid ad yrentabilidad de las empresas es devastador. Los brotes másavanzados y destructivos se extienden a más velocidad quenunca, infectando oficinas enteras en cuestión de segundo.La limpieza de los ordenadores infectados lleva muchotiempo y el proceso siempre se traduce en perdida depedidos, bases de datos corrompidas y clientes enfadados.Mientras las empresas luchan por actualizar sus ordenadorescon los últimos parches de los sistemas operativos y softwareantivirus, nuevos virus amenazan con penetrar en sus defensasen cualquier momento. Paralelamente, los empleadosextienden los virus y los programas espías (spyware) sinsaberlo cuando acceden a páginas web maliciosas, sedescargan material poco fiable o abren ficheros adjuntos decorreos electrónicos. Estos ataques son introducidos en laempresa accidentalmente, pero pueden provocar enormespérdidas económicas. Los sistemas de seguridad debendetectar y repeler gusanos, virus y spyware en todos los puntosde la red.

Amenaza nº 2: robo de informaciónEl robo de información es lucrativo. Los hackers irrumpenen las redes de las empresas para robar números de tarjetasde crédito o de la seguridad social con fines lucrativos. Laspequeñas y medianas empresas son un objetivo fáci l encomparación con las grandes empresas. Proteger el perímetrode la red es un buen comienzo, pero no es suficiente, yaque muchos de los robos de información son perpetradoscon la ayuda de una persona de dentro, de confianza, comopor ejemplo un empleado o un contratista.

El robo de información puede suponer un alto coste paralas pequeñas y medianas empresas, ya que dependen de lasatisfacción del cliente y la buena reputación para elcrecimiento de su negocio. Las empresas que no protegen suinformación adecuadamente podrían verse afectadas por unapublicidad negativa, sanciones gubernamentales o inclusodemandas judiciales. Por ejemplo, las nuevas leyes deconsumo promulgadas en California obligan a cualquier empresaque sospeche que cierta información de un cliente ha podidoser vista por personas no autorizadas a notificarlo a todos susclientes. Toda estrategia de seguridad debe evitar el robode información electrónica confidencial tanto desde dentrocomo desde fuera de la empresa.

Amenaza nº 3: disponibilidad de la empresaLos gusanos y virus informáticos no son los únicos que ponenen peligro la disponibilidad de la empresa. Los ataques denegación de servicio (DoS) pueden bloquear páginas weby operaciones de comercio electrónico, enviando un granvolumen de tráfico hacia un elemento crítico de la red, haciendoque falle o que sea incapaz de procesar el tráfico legitimo. Unavez más, el resultado es desastroso: se pierden datos y pedidosy no se responde a las peticiones del cliente. Si estos ataquesse hacen de dominio público, la credibilidad de la empresa seve perjudicada. Si bien la mayor parte de la publicidad entornoa los ataques DoS se han centrado en los grandes bancos y enlas 500 empresas más importantes, las pequeñas y medianasempresas no son inmunes, ya que son consideradas más fácilesde atacar que una gran empresa.

Existen otros ataques mucho menos dramáticos pero muchomás habituales que amenazan también a la disponibilidad de laempresa. Por ejemplo, un ataque de robo de recursos seintroduce en las redes u ordenadores, utilizándolos para eluso compartido ilegal de archivos de música, películas osoftware. A menudo, las empresas no son conscientes de quese está produciendo una brecha en la seguridad, pero mientrastanto, sus redes y ordenadores tardan más en responder a susclientes y su participación inadvertida en el uso compartidoilegal de archivos les hace vulnerables demandas judiciales.

Amenaza nº 4: lo desconocidoCada avance de la informát ica y las comunic aciones vieneacompañada de una nueva forma de explotar las tecnologíaspara beneficio propio o para hacer daño. Las nuevas versionesde hardware o software ofrecen este tipo de oportunidades.Cuando la conexión de redes peer-to-peer y la mensajeríainstantánea eran aplicaciones relativamente nuevas, sus usuariosse veían atacados, por ejemplo, por códigos maliciosos escritosespecialmente para ellas. Ahora los teléfonos móviles son unobjetivo habitual de los virus.

Como no podemos predecir lo que está por venir, la mejordefensa es aquella que pueda adaptarse a las amenazasfuturas y que sea asequible.

Amenaza nº 5: legislación sobre seguridadAparte de estas amenazas a la seguridad, las nuevas leyesy normativas exigen que las pequeñas y medianas empresasprotejan la privacidad y la integridad de la información quese les ha confiado. En la Unión Europea, por ejemplo, la Leyde Protección de Datos de la UE, se ocupa de la protecciónde los datos personales depositados en las empresas. Casitodas las industrias deben cumplir una legislación que regulasus negocios y requiere medidas de seguridad adicionales.En EEUU, la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de SegurosMédicos (HIPAA) exige que las empresas de sanidad, incluidaslas consultas privadas de los médicos, dispongan de medidasen el lugar para garantizar la pr ivacidad de la informaciónsobre el estado de salud y evitar accesos no autorizados.Es responsabilidad de las empresas cumplir la legislación y lanormativa de aplicación en sus empresas y mercados. Losclientes quieren asegur arse de que su información seaprivada. Todas las empresas tienen que tomar medidas paraque sus infraestructuras de negocio sean seguras pero suspresupuestos son limitados especialmente los de las pequeñasy medianas empresas, que requieren solucionesproporcionadas y asequibles.

Necesidades detectadas:Ante el incremento actual de las comunicaciones de videoconferencia por parte de la empresa AvançA, debido básicamenteal aumento del coste de los desplazamientos y de las catástrofes naturales que impiden el desplazamiento del personal directivoy técnico. Se demando a TELCON S.A. la priorización de las comunicaciones de la empresa entre sus sedes de Madrid yBarcelona al objeto de poder garantizar una disponibilidad de ancho de banda para video, pudiendo ofrecer una solución deback-up ADSL de sus accesos a internet, actualmente conectados por conexiones punto a punto con MOVISTAR y COLT.Así mismo se quiso dotar la red de necesidades de seguridad, para poder garantizar la denegación de acceso a los sitios webno autorizados por la empresa, así como el cumplimiento de los niveles más altos de seguridad existentes.

Solucion tecnológica recomendada:El principal reto al que nos enfrentamos era el poder dotar a la red de la inteligencia suficiente para conseguir solucionar lasdemandas del cliente, esto los conseguimos con dos dispositivos: el CISCO ASA5500 para aportar la parte correspondiente aseguridad y back-up, mediante el FIREWALL CISCO PIX y TREND micro.Con el router CISCO 871-K9, dotaremos a la red de la calidad de servicio (QoS), capaz de marcar los paquetes de datos devideo, dando prioridad y optimizando el ancho de banda necesario para las comunicaciones.

Ventajas y beneficios para la empresa:Mediante la combinación del CISCO ASA5010 y el CISCO 871-K9, el incremento de la seguridad en la red fue notable, pudiendoalcanzar los ratios necesarios.Con la solución de CISCO a la arquitectura de red, TELCON a logrado dotar a la misma de la redundancia necesaria para podergarantizar un correcto funcionamiento en caso de caída de los punto a punto entre Madrid y Barcelona, utilizando una conexiónADSL alternativa.Máximo ahorro, gracias a la calidad de servicio (QoS) la comunicaciones marcadas como video son optimas y eficientes,reduciendo los costes en desplazamientos e incrementando la productividad de los colaboradores.


Caso Práctico: AvançA


Transformación: otra salidaposible a la crisis

Llevamos tres años de crisis y esperamos que 2011, en el

mejor de los casos no sea peor que 2009, y que una vez

tocado fondo, las empresas que conforman nuestro tejido

económico inicien un largo y duro camino hacia surecuperación. ¿Cómo se enfrentan nuestras compañías ala crisis? Las que mejor están respondiendo son aquellas que

tenían diversificados sus mercados, con una significativaactividad en el exterior donde la caída de la demanda hasido mas moderada que en España y que han puesto en

marcha severos programas de ajustes de costes yracionalización de sus operaciones, con la consecuencia no

deseada de perdidas en volumen de empleo.

Las que tenían concentrada sudemanda en España, en muchos casos

ni siquiera un ajuste de costes ha sido

suficiente y ya han caído o se encuentranen una situación limite.

Es el a juste de costes, y laracionalización de las operaciones, laúnica solución posible? Cuando la caída

de demanda es moderada o cuando no

siendo moderada la caída, la duración de

la crisis es corta (como sucedió en el 93,

o en la crisis de 2001) sin duda es la

solución. Sin embargo, no parece quelo sea en este momento, ya que noestamos ante un a caída moderada ytampoco en una crisis de la quepodamos salir a corto plazo.

¿Qu é ot ras so luc io nes h ay?Transformar la empresa o dicho de otromodo, hacer a nivel de empresa lo quehacen las personas, emigrar a dondehaya mas oportunidades de vivir mejor.¿Adonde emigrar y como? El donde esta claro. A los,mercados exteriores, a nuestra área natural de culturahispano portuguesa y a los países emergentes. El como,

no esta tan claro y seguramente precisa de alguna reflexión.

La primera reflexión es preguntarnos que sabemos hacerbien, cuales son esas competencias especificas en las quenuestra compañía es buena y es capaz de competir. En el

caso mas fácil lo que sabemos hacer bien será nuestro producto

o servicio, y el camino de la transformación esinternacionalizarnos y buscar nuevos mercados en zonaseconómicas donde la demanda no haya caído tanto comoen España.

En otro caso, no es tan fácil como el anterior, lo que sabemos

hacer bien, nuestra autentica fortaleza, puede ser el

conocimiento y la relación que hemos construido connuestros clientes/consumidores. Entonces el camino de la

transformación será cubrir otras necesidades de esosclientes/consumidores a los que conocemos tan bien y quenunca hemos cubierto porque no era nuestro sector.

El tercer y último caso de transformación y sin duda el más

complicado, es transformar nuestro modelo de negocio,con los mismos productos y servicios que tenemos para los

mismos clientes. Transformar el modelo de negocio, es decirla forma como damos valor a nuestroscl ientes/consumidores y comocapturamos una parte de ese valor, es

mas d i f íc i l que las o t ras dos

transformaciones anteriormente citadas.

Implica innovar, y la innovación, adiferencia de la mejora continua tiene

siempre el riesgo de que aun intentando

innovar, podemos no encontrar lasolución que aporte más valor al clientey a nuestra compañía.

¿Qué puede hacer una compañía paratransformar su modelo de negocio? La

respuesta puede estar en atender y ver,

antes que otros, cuales son lastendencias dominantes. Pensemos por

ejemplo en una tendencia, el low cost, oen otras menos populares, pero de gran

potencial, como vender en la base de lapirámide o el concepto global.

No hay que inventar nada, solo hay quever que esta pasando y saber interpretar

las señales del mercado. En la transformación del modelo de

negocio, no cabe duda que la ventaja esta al lado de lamediana y pequeña empresa, que no tiene lentitud de

respuesta de las grandes organizaciones, ni el peso de la inercia

que supone el que las cosas siempre se han hecho así.

En cualquier caso, se elija la vía de transformación que seelija, el camino no es fácil. Cuando las otras alternativas para

superar la crisis se muestran insuficientes para asegurar lasupervivencia quizás la única ventaja que podamos tener paraenfrentarnos a este viaje de la transformación es saber quehay caminos, que otros lo han hecho y que al final del túnelhay luz, aunque cueste llegar.

Director de Proyectos del Club Excelencia en Gestión. Sr. Antonio Castillejo

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NovedadesHTC WildFire

Nokia N8

La pantalla del HTC Wildfire es de tipo táctil (capacitiva) y tiene un tamaño de 3.2pulgadas, bastante ajustada. También dispone de cámara de 5 megapíxeles con

autoenfoque y flash LED, así como entrada de audio de 3.5 mm y una ranura para tarjetas

micro SD. La batería parece que cumplirá con creces gracias a sus 1.300 mAh de

capacidad.

El procesador de este teléfono con Android es un Qualcomm MSM7225 a 528 MHz y

viene con 384 MB de RAM. Es un terminal HSPA, con GPS, WiFi y Bluetooth. Bien

cargado de conectividad como vemos.

Este Wildfire viene con Android 2.1 y la intefaz HTC Sense, y adopta el control óptico

que parece que se impone como control físico en este tipo de terminales.

El HTC Wildfire centra todo su interés en las redes sociales. Para ello cuenta con la

aplicación HTC Friend Stream, que presenta en forma de cascada las actualizaciones

de contenidos de redes sociales como Facebook, Twitter o servicios como Flickr.

Almacena en cada contacto la relación de conversaciones mantenidas con ella tanto en

servicios clásicos (SMS, llamadas …) como en actualizaciones o interacciones con ellos

a través de las redes sociales. Ademas cuando nos llaman o hacemos nosotros la llamada,

aparece la foto del contacto en Facebook y su último estado.

El aspecto social se potencia también con un widget creado para recomendar aplicacionespor correo electrónico, email, mensaje corto de texto o las redes sociales que tengamos

configuradas en el sistema. Nuestro contacto recibirá un enlace que le llevará a la

aplicación dentro del Android Market.

Pantalla de 3.5 pulgadas de tipo AMOLED que ocupa toda la superficie del

teléfono. Es de tipo multitáctil, capacitiva, con 16 millones de colores y con resolución

de 640x60 píxeles. Se incluye una película anti-reflejo para reducir el efecto de

espejo.

En cuanto al diseño del Nokia N8, está realizado en una sola pieza de aluminioanodizado. Los botones físicos se han integrado a la perfección y los del lateral

forman parte de la propia estructura del teléfono. Los botones han sido recubiertos

de goma para ayudarnos en su manipulación. El peso total es de 135 gramos. La

capacidad de su batería es de 1200 mAh, lo que se traduce en 6 horas con

reproducción de vídeo vía HDMI, por ejemplo.

La conectividad con HSDPA a 10.2 Mbps, WiFi de tipo n, Bluetooth 3.0, GPS,radio FM, conector microUSB y USB On-the-Go para conectarle vía accesoriouna memoria USB. Su memoria interna es de 16 GB y se puede ampliar con tarjetas

microSD de hasta 32 GB y un procesador de 680 Mhz y uno dedicado para los

gráficos en 3D.

Claro ejemplo de un teléfono de gama alta: multimedia total.Pantalla táctil o sus posibilidades de comunicación, la cámara de fotos de 12megapíxeles del Nokia N8 es, el acercamiento más serio de un teléfono móvil al

mundo fotográfico.

Sensor de 1/1.83 pulgadas, más grande de lo habitual en los teléfonos y cercano

a los que nos encontramos en las cámaras compactas.

El tablet Samsung Galaxy Tab con pantalla de 7 pulgadas con una resolución de

1024 x600 píxeles y un sistema operativo Android 2.2. Un frontal clásico y la parte

trasera en un atractivo blanco, el grosor de 12 mm y 380 gramos de peso.

Conectividad 3G, lo que hace que además de para tener Internet en cualquier lugar,

podamos realizar llamadas de teléfono. Parece más un teléfono que a la idea que

llevamos en mente de un tablet.

Sistema operativo Android 2.2 sin limitaciones. Hay pues acceso a la tienda de

aplicaciones oficial de Android aunque también se incluye una serie de aplicaciones

destacadas por Samsung y ya preinstaladas para tareas como la lectura, el correo

electrónico o multimedia. Con soporte para Adobe Flash 10.1.

Como conectividad, además de 3G, el Samsung Galaxy Tab dispone de WiFi n yBluetooth 3.0. En cuanto a la cámara de fotos y vídeo, es de 3 megapíxeles, contando

con una frontal de 1.3 megapíxeles para videoconferencias. Y la batería se ha cuidado

dándole 4.000 mAh de capacidad para una autonomía de 7 horas en modo vídeo.

Samsung Galaxy Tab

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Manos Libres

510 PRO

SAVI OFFICE

VOYAGER510 PRO

Libros recomendadosReinventar los servicios financierosReggy de Feniks y Roger Peverelli. Prentice Hall

La crisis actual ha cambiado, inevitablemente, la percepción y las actitudes que tienen los ciudadanos

hacia las instituciones financieras. Miedo, ansiedad, indignación por los rescates públicos… La relación

entre bancos y clientes ha quedado tocada. Para los autores, toca reinventar los servicios financieros y

poner en el centro del escenario a los clientes y sus nuevas tendencias: exigen transparencia, sencillez,

ética y cercanía, se fían cada vez más de sus propios juicios y, a la vez, recurren a la sabiduría de las

masas.

Empresa 3.0Marcos Eguirugen y Esteban Barrosoa. Pirámide

Más que un manual sobre la empresa, un tratado de filosofía y –palabra mágica en estos tiempos de

incertidumbre- sus valores. Los autores proponen arrancar de un paseo por los clásicos de la economía

y la filosofía para pasar luego a una introducción a las ideas actuales sobre la sostenibilidad, sea en el

ámbito social o en el empresarial. A partir de ahí, se describen las características que deberán tener en

el futuro las empresas sostenibles, que deberán dejar una impronta ética en todas sus actuaciones.

GPSJordi Pigem. Kairos

Un cambio de mentalidad. Y de valores, Jordi Pigem describe en GPS (Global, personal, social) cómo el

actual consumismo provoca la insostenibilidad del sistema, por lo que propone valores que permiten

avanzar hacia la plenitud personal y el equilibrio planetario. Después de todo, afirma, los valores que

contribuyen a la responsabilidad social y ecológica –revalorizar el mundo, conectar con la naturaleza,

participar, fluir, ser- son también los que pueden dar sentido a la vida y fomentar la autorrealización.

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Libros recomendadosReinventar los servicios financierosReggy de Feniks y Roger Peverelli. Prentice Hall

La crisis actual ha cambiado, inevitablemente, la percepción y las actitudes que tienen los ciudadanos

hacia las instituciones financieras. Miedo, ansiedad, indignación por los rescates públicos… La relación

entre bancos y clientes ha quedado tocada. Para los autores, toca reinventar los servicios financieros y

poner en el centro del escenario a los clientes y sus nuevas tendencias: exigen transparencia, sencillez,

ética y cercanía, se fían cada vez más de sus propios juicios y, a la vez, recurren a la sabiduría de las

masas.

Empresa 3.0Marcos Eguirugen y Esteban Barrosoa. Pirámide

Más que un manual sobre la empresa, un tratado de filosofía y –palabra mágica en estos tiempos de

incertidumbre- sus valores. Los autores proponen arrancar de un paseo por los clásicos de la economía

y la filosofía para pasar luego a una introducción a las ideas actuales sobre la sostenibilidad, sea en el

ámbito social o en el empresarial. A partir de ahí, se describen las características que deberán tener en

el futuro las empresas sostenibles, que deberán dejar una impronta ética en todas sus actuaciones.

GPSJordi Pigem. Kairos

Un cambio de mentalidad. Y de valores, Jordi Pigem describe en GPS (Global, personal, social) cómo el

actual consumismo provoca la insostenibilidad del sistema, por lo que propone valores que permiten

avanzar hacia la plenitud personal y el equilibrio planetario. Después de todo, afirma, los valores que

contribuyen a la responsabilidad social y ecológica –revalorizar el mundo, conectar con la naturaleza,

participar, fluir, ser- son también los que pueden dar sentido a la vida y fomentar la autorrealización.

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Almacenamiento asequible, versátil y de alta velocidad, con protección de los datos valiosos

Cisco NSS300 Series Smart Storage:almacenamiento inteligente para las pequeñasempresas

Cisco ha optimizado su portafolio Secure para pequeñas empresas con losnuevos sistemas de la línea NSS300 Smart Storage.

Los nuevos sistemas NSS 322, 324 y 326 son una solución de alto rendimiento,asequible y versátil, para centralizar y administrar todas las necesidades delcolectivo PYME con una sola solución sencilla y asequible.Los nuevos sistemas Cisco, con 2, 4 o 6 bahías, ofrecen una solución de alto rendimiento, asequible y versátil, con la posibilidad

de centralizar y administrar todas las necesidades de almacenamiento de la PYME en una única solución.

Disponibles en versiones con o sin discos, estos sistemas aportan prestaciones avanzadas como la capacidad de integración

con el directorio activo de Microsoft.

Cisco Smart Storage NSS300 permite centralizar y automatizar copias de seguridad de los datos críticos, y decidir que se

almacena localmente y que de qué forma on line, todo a través de una interfaz intuitiva.

La versión más reciente de la serie Cisco Smart Storage NSS300 incluye copias de seguridad online integradas a través de

Mozy, un servicio backup online que combina copias de seguridad locales y online en una única solución de alta velocidad.

Un caso practicoCrossnet Ingenieria y Sistemas tiene entre sus

clientes a fábricas, empresas privadas y entidades

públicas que necesitan proteger y realizar copias de

seguridad de su información en red. Llegado el

momento en que su sistema de almacenamientoen red ha mostrado limitaciones, la empresa haconfiado en la serie Smart Storage NSS300.

“Smart Storage se ha comportado de una manera

muy fiable y robusta”, afirma Miguel Comesaña,

Administrador de sistemas Crossnet. “Funciona

constantemente, sin interrupciones de servicio

ocasionados por problemas o reinicios inesperados”.

La configuración es muy simple, se realiza enunos minutos, y la interfaz en español facilita suuso”.

“Cisco Smart Storage nos ha permitido mejorarde forma espectacular la seguridad y la integridadde los datos de los clientes” afirma Comesaña.

“Por ejemplo, para un cliente del sector industrial

hemos centralizado por completo la inmensacantidad de datos que necesita para operar”.

“Básicamente -asegura el directivo- hemos creadoun escudo protector alrededor de toda lainformación”.

Cisco NSS300: características principales

- Procesador Intel Atom Dual-Core 1,66 Ghz con 1 GB de

memoria

- Hasta 6 unidades internas de disco SATA de 3,5” o 2,5”

- 5 puertos USB 2.0, 2 puertas Ethernet 10/100/1000 con

posibilidad de agregación de enlace

- RAID 0/1/5/6 unidades intercambiables en actividad

- Servidor de archivos con administrador web

- Servidor de copias de seguridad con soporte para múltiples

modos

- Servidor web con Word/press integrada

- Media server, servidor iTunes, estación multimedia

- Administración de red. Servidores syslog y RADIUS

- Cifrado de datos AES de 256 bits en disco

- Integración con Windows Active Directory

Necesidades detectadas:

Empresa de fabricación de filtros, precisa de un control del movimiento del personal en las zonas de producción, ya que están

teniendo problemas de control de calidad por posibles abandonos y pérdidas de atención sobre las máquinas.

Descripción de la solución recomendada:

Proponemos solución de videovigilancia, con cámaras IP con óptica varifocal para interior exterior, y un alto nivel de aplicación

desde la propia cámara. Para la gestión y el almacenamiento, proponemos un servidor WAF que permite tener un control de

las grabaciones , control de eventos, etc.

Todas las grabaciones se pueden visionar en tiempo real y remotamente, con un acceso a través de internet al servidor Waf,

tanto desde un PC, portátil o PDA. Se pueden exportar las grabaciones a otros dispositivos.

Ventajas tecnológicas diferenciadoras:

La tecnología de los servidores Waf, permite adaptar todo el potencial de las aplicaciones de las cámaras IP coexistiendo con

su potente software de gestión de todo el sistema. Las cámaras IP POE, ahorran costes de cableado y energía.

Ventajas económicas:

Contrato de mantenimiento único. El mismo proveedor para todo. ( Telefonía, datos, aplicaciones y videovigilancia ). Se han

acogido al Renting Tecnológico, dada la rápida obsolescencia de los sistemas y equipos, y por las importantes ventajas fiscales

y la facilidad que implica no tener que realizar ningún gasto ni inversión inicial y disponer siempre de la última tecnología.

Solución Avanzada Videovigilancia

Caso Práctico: Filtrados Egara

Boletin Julio

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