Boletín Informativo Aecpa marzo 2010
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Edita:
Asociación de Empresarios,
Comerciantes y Profesionales
del Municipio de Arona
Deposito Legal:
TF - 1.340 - 2.001
Época : 5º - Año: 2010
Presidente - Director:
Antonio Luis Glez. Núñez
Redacción:
Rosa Dorta González
J. Alexis Rguez. Remedios
Montserrat Torres Curbelo
Mª. Esmeralda M. Rguez.
Diseño Gráfico:
ALGN-MSE
Director Comercial:
Miguel A. Coletto Estévez
Fotomecánica
Gráficas Digital Siglo XXI
Impresión
ServiGraf
Distribución:
A.L.O.G. - Publicidad
Nº ejemplares: 1.000
La Frase 2.
La Viñeta 2.
La Columna 3.
Campañas Promocionales de la AECPMA 4.
La Entrevista 6.
Las Webs Recomendadas 8.
Calendario de Ferias 9.
Calendario del Contribuyente 10.
ARTÍCULO 20, Apartado a) Se reconocen y protegen los derechos, a expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción.
En mi columna de hoy quiero tratar
un tema que trae de cabeza a muchos empresarios y es el motivo de por qué sus clientes no vuelven. Salvo los clientes de una funeraria, por motivos obvios, en el resto de negocios los clientes no vuelven por un motivo muy simple, No se han quedado satisfechos en la compra con los servicios o productos que le hemos dado o que han comprado. Por lo tanto en su próxima compra buscará antes otro productor del mismo bien o servicio.
Puede ser debido a muchos factores, pero los principales suelen ser siempre referidos a un mal servicio, o a un precio malo. En la historia del comercio este binomio precio/servicio ha dado mucho que hablar. Lo ideal sería dar el mejor servicio al mejor precio, pero la realidad es la que es y no la podemos cambiar.
De todas formas muchas veces es cuestión de precepción, no es lo mismo lo que nosotros percibimos en el trato con el cliente, que lo que el cliente percibe en nuestra atención.
Hay estudios que demuestran que entre clientes y comerciantes hay una disparidad en la percepción. Mientras los clientes muestran un 73% su marcha al mal servicio y un 21% al precio. En los
comerciantes los resultados fueron que un 55% culpaba al precio y sólo un 16% al mal servicio.
Por lo tanto creo que debemos hacer un análisis básico de nuestros precios, pero un gran análisis de nuestro trato y atención con el cliente.
Es lógico pensar que en época de crisis el precio en más importante en la decisión de nuestros clientes. Pero no debemos olvidar jamás que es el trato al cliente el que hace que estos vuelvan, así que hay que estar pendientes de la opinión de estos y mantener unos niveles altos de atención al cliente.
Como recomendación general sería conveniente, tener listas encuestas de satisfacción del cliente con carácter regular y periódico, campañas de fidelización, que nos puedan dar la opinión de las necesidades de nuestros clientes y de sus inquietudes, así como conocer todos nuestros fallos y la opinión que de nosotros tiene el mercado.
En tiempos de crisis puede ser el momento adecuado para ponerlos en marcha, y no nos asustemos si descubrimos nuestros propios fallos. Se trata de mejorar nuestros servicios, así que las opiniones desfavorables cuentan mucho y en positivo para mejorar.
SORTEO CAMPAÑA NAVIDEÑA El pasado jueves, 14 de enero se celebró el sorteo ante notario, en
relación a la promoción comercial enmarcada en la ya pasada Campaña Navideña 2009-2010, la cual tuvo como título, “Arona es Mágica, ¡Vive su Navidad! El premio del sorteo, consistió en dos cheques regalo por valor de 3.000€ y 1.000€, los cuales serían canjeados por los premiados, en aquellos establecimientos comerciales adheridos a tal promoción. Estos fueron los correspondientes números premiados y reservas:
NÚMERO PREMIADO DEL CHEQUE REGALO DE 3000€
014462- Heladería La Golosa- Los Cristianos
NÚMERO PREMIADO DEL CHEQUE REGALO DE 1000€
04958- El Kilo- El Valle San Lorenzo
NÚMEROS RESERVAS DE LOS CHEQUES REGALO DE 3000€ Y 1000€
012912-Erilau- Moda Infantil y Juvenil El Valle San Lorenzo
018595- Karat- Las Galletas
A fecha de 11 de febrero de 2010, la Asociación de Empresarios de Arona realizó el acto de entrega de los respectivos premios, en el Salón de Plenos del Excmo. Ayuntamiento de Arona.
El sorteo, fue celebrado el 14 de enero, se asignó el premio de 3000€ al boleto número 014462 dado por la empresa Heladería La Golosa a la Srta. María Pía. El siguiente premio de 1000€ recayó en el boleto número 04958 dado por el Kilo del Valle San Lorenzo a la Sra. Fátima Tavio, ambas clientes de los establecimientos comerciales participantes de la promoción.
En el acto de entrega, estuvieron presentes las ganadoras, el Presidente de la A.E.C.P.M. Arona D. Antonio Luis González Núñez, el Sr. Alcalde D. José Alberto González Reverón y la Concejala de Promoción Económica, Dña. Dácil María García.
Arona te invita a disfrutar de sus románticos atardeceres en San Valentín”, fue el eslogan elegido para lanzar dicha promoción comercial, la cual trataba un año más, de impulsar y dinamizar la actividad comercial del Municipio de Arona. La misma se desarrolló desde el día 1 al 14 de febrero.
Para dicha campaña, la Asociación de Empresarios de Arona, sorteó entre los clientes que optaran por realizar su compra en las empresas asociadas, adheridas a la promoción, dos Circuitos Termales completos en el “Hotel Conquistador”.
El sorteo, debido al mal tiempo, tuvo lugar el 19 de febrero. Siendo los dos números premiados los siguientes: El número 03107, dado por la empresa Deportes Cachi Sport, y el 08014, entregado por la empresa Joyería Cori.
Del mismo modo para esta campaña, la Asociación organizó el 25 de febrero el consiguiente acto de entrega en el Ayuntamiento de Arona, en el cual estuvieron presentes los galardonados, el Presidente de la A.E.C.P.M. Arona, D. Antonio Luis González Núñez y la Concejala de Promoción Económica, Dña. Dácil María García Marcelino.
¿Cuándo entra a formar parte
de la A.E.C.P.M.A.?
Me asocié hace unos 12 años.
Tenía claro desde entonces que
era imprescindible sumarme a
otros empresarios como Yo, con
las mismas inquietudes y
problemas en el sur.
Su bagaje como empresario,
hasta el momento, ¿Por qué
sectores ha discurrido?
Comencé mi vida profesional
trabajando en diferentes sectores,
asesoramiento, seguros, telefonía,
editoriales. Como joven no duré
mucho tiempo porque muy
rápidamente me di cuenta de que
lo mío era crear un proyecto
propio. Fue cuando me atreví a
montar mi propia idea y modelo
de negocios y a dar el salto y cree
mi propia empresa que está a
punto de cumplir 10 años, por lo
que podemos decir que ya
estamos plenamente consolidados.
Como presidente de la
A.E.C.P.M.A., ¿Cómo definiría
los objetivos de la Asociación?
Nuestros objetivos se centran
primordialmente en la defensa y
promoción de la actividad
económica y empresarial en el
municipio, ofrecer a todos
nuestros asociados una casa para
compartir experiencias, favorecer
sinergias entre asociados, apoyar
proyectos para sus empresas,
apostar por la formación y el
asesoramiento en todas las
cuestiones de su interés. Arona
debe ser el referente empresarial
y económico del Sur.
l pasado día 12 de Enero
se celebró la Asamblea
General Ordinaria donde
salió elegido como nuevo
presidente de la AECPM Arona,
D. Antonio Luis Glez. Núñez.
Comenzamos hoy una serie de
entrevistas en nuestro Boletín
Informativo, y para saber sus
proyectos ideas e iniciativas,
queremos romper el hielo con el
nuevo presidente de la asociación.
Nombre:
ANTONIO LUIS
Apellidos:
GONZÁLEZ NÚÑEZ
Procedencia:
CABO BLANCO
Horóscopo:
ACUARIO
Cargo que ocupa en la A.E.C.P.M.A.:
PRESIDENTE
Anterior Ocupación:
DIRECTOR GERENTE
Empresa:
MULTISERVICIO EMPRESARIAL
Profesión:
EMPRESARIO - ASESOR
Estudios:
ECONOMÍA, MÚSICA,
TRANSPORTE, IDIOMAS, DISEÑO,
INFORMÁTICA
Hobbies:
NUEVAS TECNOLOGÍAS, VIAJAR,
CINE, LEER, ESCRIBIR, BASKET
MÚSICA CLÁSICA, AJEDREZ
Practica Deporte:
JUDO, BALONCESTO, PATINAJE
Comida Favorita:
EL POTAJE DE MI ABUELA
Color Preferido:
ROJO BURDEOS
Película Favorita:
STAR WARS
Cita Favorita:
“En el diccionario es donde el
Éxito esta antes que el Trabajo”
¿Qué actividades se están
desarrollando en la Asociación?
A la actividad que se estaba
desarrollando hasta ahora, se han
reforzado las campañas para
fomentar el comercio en el
municipio, así como la web:
www.aronaciudadcomercial.com.
Desde mi llegada a la presidencia
a mediados de Enero se ha
ampliado el catalogo de servicios
a los Asociados, se ha creado en
Plan de Actuación de Proyectos y
Actividades y se ha puesto
en marcha un Boletín
Digital Empresarial más
actual y llamativo que sea
de utilidad para todos los
asociados y que además
sirva de herramienta para la
promoción de la Asociación.
¿Qué actividades tiene pensado
poner en marcha próximamente?
Estamos apunto de lanzar varios
servicios nuevos, que serán
oportunamente comunicados a
nuestros asociados, pero podemos
destacar la inminente puesta en
marcha de un estudio económico
de toma de datos, se trata de la
publicación de un Índice de
Clima Económico de Arona
“ICEA” para saber como está la
economía de nuestro municipio.
Estamos también preparando la
organización de unas jornadas
empresariales en materia de RSC
y queremos hacer en el municipio
un plan de dinamización integral.
¿En que consistirá ese Plan de
Dinamización Integral?
Pues la idea es que no se tratará solo de hacer bolsas, pegatinas y
cuñas de radio, a la vez que
realizar varias acciones lúdicas,
La idea es mas ambiciosa se
tratará de crear un mapa del
municipio en materia empresarial, para conocer que servicios hacen
falta y cuales sobran en Arona,
una iniciativa compleja y muy
costosa, en este momento estamos
buscando la financiación,
pero lo que se pretende es que podamos racionalizar
la actividad empresarial y
comercial del municipio,
especializando zonas y
áreas y que no se ponga una
nueva tienda de ropa donde hay 20, o una de zapatos si ya hay 30
instaladas, sino una actividad
complementaria como puede ser
una costurera o un zapatero
rápido, para complementar y
racionalizar la oferta.
El sector empresarial de Arona debe apostar decididamente por la
competitividad como herramienta
para salir de la crisis.
¿Qué aconsejaría a las empresas
que están pasando dificultades?
No es momento de experimentos. Ahora se exige planificación y
continuo análisis de cómo nos
afecta el entorno. El ingrediente
que garantiza la supervivencia es
la prudencia y el trabajo diario.
Les recomendamos la página web de la
Federación de Comercio de Tenerife, como
herramienta básica de consulta, sobre todos
aquellos temas que deben conocer nuestros
asociados en materia de comercio. Podemos
encontrar al navegar por la web, noticias,
legislación y convenios, proyectos y ayudas,
planes de formación y enlaces de interés, así
como conocer las 58 asociaciones que
conforman FEDECO e incluso darnos de alta
en su boletín mensual.
Navegar por internet buscando información
empresarial en Canarias, es hablar de visitar
de forma casi obligatoria la web de la
Cámara de Comercio Industria y Navegación
de Santa Cruz de Tenerife, un portal
empresarial en toda regla que reúne todas
las acciones y servicios que desde la
institución cameral se llevan a cabo
diariamente, en pro del desarrollo
económico y empresarial de nuestra
Comunidad Autónoma.
NOMBRE DE LA FERIA LUGAR FECHA DIRECCIÓN
FEBODA — Bodas y Celebraciones Recinto Ferial
de Tenerife
Del 19 al 21 de Marzo http://www.iftsa.com/
ferias.html
Feria Internacional de Calzado
y Artículos de Piel IFEMA Madrid Del 11 al 13 de Marzo
http://www.ifema.es/web/ferias/semanapiel/
default.html
EXPOVITAL — Salón de la
Herbodietética, Salud, Productos
Naturales y Ecológicos
IFEMA Madrid Del 12 al 14 de Marzo
http://www.ifema.es/feriasnoifema/expovital.html
EXPOÓPTICA — Salón Int. de
Óptica y Optometría IFEMA Madrid Del 12 al 14 de Marzo
http://www.ifema.es/web/ferias/expooptica/
default.html
Feria de Empleo
y Formación Profesional IFEMA Madrid Del 17 al 18 de Marzo
http://www.ifema.es/feriasnoifema/empleofp.html
PULIRE ESPAÑA - Feria Española
para la Limpieza Profesional e
Higiene Ambiental
IFEMA Madrid Del 23 al 25 de Marzo http://www.ifema.es/
feriasnoifema/pulire.html
SITI / @asLAN — Salón de las
Tecnologías de la Información IFEMA Madrid Del 23 al 25 de Marzo
http://www.ifema.es/feriasnoifema/siti.html
IMPUESTO SOBRE PRIMAS DE SEGUROS
Febrero 2010. 430
IMPUESTOS ESPECIALES DE FABRICACIÓN
Diciembre 2009. Grandes Empresas (*) 553, 554,
555, 556, 557, 558
Diciembre 2009. Grandes Empresas 561, 562, 563
Febrero 2010. Grandes Empresas 560
Febrero 2010. 564, 566
Febrero 2010 (*). 570, 580
(*) Los operadores registrados y no registrados, re-
presentantes fiscales y receptores autorizados
(Grandes Empresas), utilizarán para todos los im-
puestos el modelo 510
HASTA EL DÍA 31
DECLARACIÓN INFORMATIVA DE
ENTIDADES EN RÉGIMEN DE ATRIBUCIÓN
DE RENTAS
Año 2009 184
DECLARACIÓN INFORMATIVA DE
VALORES, SEGUROS Y RENTAS
Año 2009 189
DECLARACIÓN ANUAL DE DETERMINADAS
RENTAS OBTENIDAS POR PERSONAS
FÍSICAS RESIDENTES EN OTROS ESTADOS
MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA Y EN
OTROS PAÍSES Y TERRITORIOS CON LOS
QUE SE HAYA ESTABLECIDO UN
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
Año 2009 299
DECLARACIÓN ANUAL DE OPERACIONES
CON TERCEROS
Año 2009 347
HASTA EL DÍA 1
IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
Entidades cuyo ejercicio coincida con el año natural: opción/
renuncia a la opción para el cálculo de los pagos fraccionados
sobre la parte de base imponible del período de los 3, 9 u 11
meses de cada año natural. 036.
Si el período impositivo no coincide con el año natural: la
opción/renuncia a la opción se ejercerá en los primeros dos
meses de cada ejercicio o entre el inicio del ejercicio y el fin
del plazo para efectuar el 1º pago fraccionado, si este plazo es
inferior a 2 meses.
HASTA EL DÍA 22
RENTA Y SOCIEDADES
Retenciones e ingresos a cuenta de rendimientos del trabajo,
actividades económicas, premios y determinadas ganancias
patrimoniales e imputaciones de renta, ganancias derivadas de
acciones y participaciones de las instituciones de inversión
colectiva, rentas de arrendamiento de inmuebles urbanos,
capital mobiliario, personas autorizadas y saldos en cuentas.
Febrero 2010. Grandes Empresas Modelos: 111, 115, 117,
123, 124, 126, 128.
IVA
Febrero 2010. Régimen General. Autoliquidación 303
Febrero 2010. Grupo de entidades, modelo individual. 322
Febrero 2010. Declaración de operaciones incluidas en los
libros registro del IVA y del I.G.I.C. 340
Febrero 2010. Declaraciones recapitulativa de operaciones
intracomunitarias. 349
Febrero 2010. Grupo de entidades, modelo agregado 353
Febrero 2010. Operac. asimiladas a las importaciones 380
I.G.I.C. - IMPUESTO GENERAL
INDIRECTO CANARIO
410 Grandes empresas
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
411 Régimen general devolución mensual
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
412 Declaración Ocasional
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
415 Declaración anual de operaciones con 3ª personas
Hasta el día 31 el correspondiente al ejercicio 2009
416 Declaración anual de operaciones exentas por
aplicación del artículo 25 de la Ley 19/1994
Hasta el día 31 el correspondiente al ejercicio 2009
418 Régimen especial del grupo de entidades
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
419 Régimen especial del grupo de entidades
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
490 Grandes Empresas fabricantes o comercializadoras
de labores de tabaco rubio
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
490 Régimen general devolución mensual fabricantes o
comercializadores de labores de tabaco rubio
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
IMPUESTO ESPECIAL SOBRE
COMBUSTIBLES DERIVADOS
DEL PETRÓLEO
430 Declaración-Liquidación
Hasta el día 1 el correspondiente al mes de enero
Hasta el día 31 el correspondiente al mes de febrero
ARBITRIO SOBRE IMPORTACIONES Y
ENTREGAS DE MERCANCÍAS EN LAS
ISLAS CANARIAS
451 Solicitud de devolución de cuotas soportadas
Hasta el día 31 el correspondiente al ejercicio 2009
452 Declaración de entregas de combustibles exentas
Hasta el día 31 el correspondiente al ejercicio 2009
TASA FISCAL SOBRE EL JUEGO
045 Máquinas Recreativas
Hasta el día 22 el correspondiente al primer trimestre
046 Máquinas Recreativas
Hasta el día 22 el correspondiente al primer trimestre
IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES
PATRIMONIALES Y ACTOS
JURÍDICOS DOCUMENTADOS
610 Pago en metálico del impuesto que grava los docu-
mentos negociados por Entidades Colaboradoras
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero
615 Pago en metálico del impuesto que grava la emisión
de documentos que lleven aparejada acción cambiaria o
sean endosables a la orden
Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero