Créditos y cobranzas: los malqueridos de la empresa

boletin informativo nro. 107 / año 9 / marZo 2014

FERCOL LubRiCantEs s.R.L. Planta industrial. Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.

www.fercollubricantes.com.ar info@fercollubricantes.com.ar

Hecho en Argentina

En toda organización, y Fercol no se exi-me de la regla, hay un área en donde convergen las más nobles intenciones con las realidades más ríspidas. Allí, don-de se hace la radiografía del cliente, en donde se destapa la olla de su situación financiera, es donde trabajan los menos queridos por el afuera: los que desmenu-zan los créditos y cobranzas. En lo coti-diano es bastante fácil definir el accionar de este sector, todo el mundo sabe que la necesidad de la empresa se basa en el rescate pronto y seguro del dinero que tiene invertido en la multiplicidad de cuentas corrientes y valores para, a la vez, hacer frente a los propios compromi-sos; dicho sea de paso, este ingreso nunca parece suficiente para afrontar la cantidad in crescendo de gastos; este círculo cierra perfecto cuando se arriesga lo menos posible por cliente. Si nos metemos de cabeza en la situa-ción actual del país nos encontramos con un escenario en el cual, a veces, necesitaríamos de la vara mágica de

Harry Potter. Las grandes empresas, aquellas que manejan todo el mercado, las que ponen las reglas, trabajan solo de contado o con créditos tan exiguos que se esfuman en una sola operación. Por otro lado, en las pymes las ventas, ya sean en comercios como bien de cam-bio o en la industria como insumos, se manejan con una financiación no menor a 60 días. Estas dos caras tan distintas de la misma moneda hacen que el área, pase de ser un área genuina a ser un sec-tor místico, en el cual se producen los milagros más inesperados. Aparece en escena otro gran protagonis-ta, el banco. Es importante dejar en claro que las empresas vendemos bienes o servicios, no dinero. De esto último se encargan las entidades bancarias. En definitiva, el dinero no es más que otro insumo en la cadena de la producción. La falta de billetes deberá prevenirse a tra-vés de acuerdos previos con las entida-des financieras (que no son más que pro-veedores habituales), pactando costos

razonables a cambio de moneda contan-te y sonante de acuerdo a la necesidad de cada uno. Estos acuerdos serán via-bles siempre y cuando las garantías ofre-cidas sean lo suficientemente sólidas como para afrontar cualquier traspié. Se supone que la palabra crédito emana de “creer” y creer significa “confianza”. En lo cotidiano, desde el otro lado y en el geren-ciamiento de este sector también somos dadores de crédito. Este área es la res-ponsable de determinar cuál es el crédi-to justo para cada cliente. Esta determi-nación no solo surge de cuestiones mate-máticas; es una cuestión de conocer al cliente, sus necesidades, sus proyectos, su capacidad de inversión, de pago, sus bienes materiales, todo lo que hace a un sujeto apto para un préstamo.En la vasta red de tareas que se tejen en una empresa, el área se conecta con ven-tas, con satisfacción al cliente, con recur-sos humanos. Siempre dando un servicio al cliente, el sector vela para que se res-peten los acuerdos.Lamentablemente, no siempre es la par-te más popular dentro de la compañía; a veces se generan conflictos no busca-dos, cuando un impago ocurre. La mejor forma de llevar a buen término estos pro-blemas es el dialogo: solo con la buena voluntad y cooperación de ambas partes se logran beneficios mutuos.

Roxana Piombino

nÚmero

107

Todo aquel que obtiene un crédito aparece frente al resto como serio, solvente y responsable.

manual del usuario

Cinco preguntas hidráulicasEL DESTACADO

Full ExprEssAv. Del Barco Centenra 3453Nueva Pompeya - CABATel: 49193300

Luciendo una nueva fachada, se encuen-tra en la zona de Nueva Pompeya, el lubricentro FULL-EXPRESS. Un negocio totalmente equipado, que brinda un ser-vicio integral a sus clientes, realizando trabajos de mecánica, chapa y pintura,

división de cristales, comercialización de lubricantes y filtros.Si estás por la zona, no dudes en visitar a nuestros amigos. Nadie mejor que ellos para orientarte y darle una solución a tu problema.

4- ¿Cómo se componen los lubri-cantes hidráulicos?Todos ellos están formulados en base a un aceite mineral y un paque-te de aditivos que le otorga distintas cualidades.

5- ¿Cuáles son los lubricantes hidráulicos que Fercol ofrece?Hidráulico T. Formulado para siste-mas hidráulicos impulsados por bom-bas, que requieren un aceite que no contenga cinc.Hidráulico Bp. Elaborado para siste-mas hidráulicos impulsados por bom-bas tipo paletas.

La hidráulica consiste en utilizar un líquido para transmitir fuerza de un punto a otro. Generalmente, se consi-gue empujando el aceite por medio de una bomba conectada a un motor, se transmite a través de tuberías metáli-cas, conductos, latiguillos, etc., y se proyecta en cilindros hidráulicos, moto-res, etc. El aceite suele ser el líquido más usado porque es imposible de comprimir y tiene la ventaja adicional de servir como lubricante.

1- ¿Qué son los sistemas hidráuli-cos y dónde se los puede encon-trar?Los sistemas hidráulicos son el con-junto de los componentes necesarios para producir fuerza hidráulica, que se usa, por ejemplo, para elevar y descen-der el cucharón de un cargador o la hoja topadora de un tractor; o bien para inclinar hacia el frente y hacia atrás y para accionar elementos que rotan, agarran, empujan, jalan y des-plazan carga de un lugar a otro; o para accionar los cilindros de la dirección y el sistema de frenos.

2- ¿Qué son los lubricantes hidráuli-cos?Los aceites hidráulicos constituyen una pieza más del sistema hidráulico trabajando como un pistón flexible que permite transmitir esfuerzos de un punto a otro. Pueden utilizarse en todo tipo de industrias.

3- ¿Cuáles son las funciones de un aceite hidráulico? u Mantener sus propiedades durante el mayor tiempo posible de uso.u Lubricar las partes en movimiento.u Actuar como protector de la corro-sión del sistema que lo contiene.u No atacar sellos ni empaquetaduras.u Evitar el desgaste en las bombas.

Turbo. Desarrollado para ser utilizado en turbinas a vapor, a gas, hidráulicas, turbocompre-sores y reductores de velocidad de mediana carga.Multihidráulico. Posee muy bue-na adhesividad y características antigoteo. Su propiedad multigrado lo hace apto para resistir los cam-bios de temperatura de trabajo.Frigorífico. Formulado para com-presores de refr igeración. Se caracteriza por tener un bajo punto de escurrimiento y mantener una estabilidad química con el gas pre-sente.

Charlemos: desCanso

¿Cuál es tu función en FErCOl?Soy la encargada del área de admi-nistración

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en FErCOl?Me gusta mucho el clima de trabajo que hay. Mis compañeros hacen que las horas que estoy acá sean realmente agradables.

¿Qué es lo que menos te gusta de traba-jar en FErCOl?En administración centralizamos las opera-ciones del resto de los sectores de Fercol y atendemos a los clientes que se acercan o llaman por teléfono para realizar consultas. En general, me gusta tener tanto contacto con los clientes, a excepción de cuando me toca reclamar cobranzas.

¿Qué haces cuando no estás en FEr-COl?Voy a natación y paso el tiempo con mi familia y amigos, que son lo mejor que me dio la vida.

1- Ciencia que estudia las propiedades de los fluidos, dependiendo de la fuerzas a que puedan ser sometidos.2- Lubricante de Fercol especialmente diseñado para compresores de refrige-ración.3- Tipo de aceite base utilizado para elaborar lubricantes hidráulicos. 4- Presentación de 200 L que ofrece nuestra compañía. 5- El ocho de marzo se conmemora su Día Internacional. 6- Área en la cual se tamizan los números finos de toda empresa.

Con Cristina Crespoencargada de administración

mentes aceitadasseis palabras en un minuto, esa es la consigna… ¿se animan a encontrarlas?

sOluCiOnEs dE la EdiCión anTEriOr nº 106

CRISTINA DE PASEo CoN RobERTo, SU MARIDo.

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RICARDo MARCELLo

DíA DELMERCoSUR24

21ANToNIo WALZUk

i l H i d r a u l i C a T Z

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