Bienvenido Estrés

E N E R O / A B R I L 2 0 1 0

A Ñ O I I I N ° 8

Para el Lector:

¡Bienvenido Estrés!

2

El Estrés 4

Testimonios: Halla

el tiempo

5

El Estrés y el

Coaching

10

Inspira: El árbol de

los problemas

11

La sonrisa para un

buen día

12

El Ecosistema

también se estresa

14

¿Sufro de estrés laboral?

16

Consejos para

combatir el estrés

19

El Estrés o Bunout

vs. La salud física y

3

Visión empresarial 8

¡Bienvenido, Estrés!

Estimados lectores: Es un gusto para nosotros ofrecerles un nuevo número de nuestra revista, que aunque tenga un titulo que suene a una locura, lo que intentamos conseguir en ustedes es que puedan contar con herramientas y nuevas ideas, desde diferentes perspectivas, que les ayuden a detectar, combatir y dar cara a estas situaciones que pueden ser algunas veces tan frustrantes en nuestra vida diaria. Conoceremos los diferentes tipos de estrés y la manera en la que podemos evitar

que influyan sobre nosotros. Nuestra sección Autoconocimiento está dirigida a

poder detectar si sufrimos o no de burnout. Por otro lado, encontraremos las

herramientas más utilizadas, reflexiones y consejos para ayudarnos en nuestro

día a día. Así mismo, compartiremos a través del testimonio de Lorena Caravedo

y de la Gerente Residente del Hotel SUMAQ de Cuzco, cómo las personas y or-

ganizaciones manejan la sobrecarga de trabajo.

Esperamos contribuir a estados más relajados y positivos en su rutina, con nue-

vas alternativas, para finalmente poder decir todos con tranquilidad: ¡Bienvenido,

Estrés!

DIRECTOR

Franklin Ríos R.

EDITORA Gisela Medina S.

COORDINADORA Karla Martell Z.

COLABORADORES

Christian Bracamonte B. Liz Bonilla R.

Patricia Murillo P.

CORRECTOR DE ESTILO Joel Anicama D.

DIAGRAMACIÓN Ronald de la Cruz C.

AGRADECIMIENTO Lorena Caravedo. Rosa Muñoz A.

____________________________________________________________________________

PRODUCCIÓN

GENERAL PERFIL

Centro de Desarrollo Personal y Profesional

Av. La Merced 123 Of. 206 Miraflores

www.perfil.com.pe

Lima 2010

Para el Lector

Gisela A. Medina Soto Consultora y Jefa de Proyectos

2

Recuerde que cualquier comenta-

rio o consulta la pueden hacer a:

[email protected]

o a nuestro Blog:

http://blog.pucp.edu.pe/perfil

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R E V I S T A P E R F I L

¡BIENVENIDO, ESTRÉS!¡BIENVENIDO, ESTRÉS!¡BIENVENIDO, ESTRÉS!¡BIENVENIDO, ESTRÉS!

El Estrés Laboral o Burnout

Karla Martell Zapata Consultora Organizacional de

PERFIL

3

Vs. la salud física Vs. la salud física Vs. la salud física Vs. la salud física y mental... y mental... y mental... y mental...

Estrés laboral o Burnout, una pala-

bra poco frecuente en nuestro me-

dio, pero cada vez más presente

en nuestro entorno, que cobra ma-

yor importancia, aunque a paso

lento, ya que se vienen realizando

diversas investigaciones para ayu-

dar a nuestro conocimiento y en-

tendimiento.

Una de las llamadas enfermeda-

des del Siglo XXI, muchas veces

no considerada como tal, por no

conocer todas las dificultades y

limitaciones que puede producir,

ya que según los especialistas:

El burnout puede au-

mentar el nivel de gluco-

sa en sangre, de lípidos

y de la hipertensión arte-

rial y, con el tiempo, au-

mentar el riesgo de infar-

to de miocardio y de ac-

cidente cerebrovascular. Es así, que especialistas de la

Universidad de Harvard, realizaron

un estudio, publicado en la última

edición de la revista Bristish Medi-

cal Journal, reportando que: las

enfermeras cuyos trabajos eran

más exigentes, que tenían muy

poco control sobre su situación

laboral y poco apoyo social, tenían

peor estado de salud, ya que des-

pués de 4 años, estas mujeres

mostraron más síntomas de ansie-

dad y depresión, dificultad para

realizar actividades diarias, como

subir escaleras y llevar las bolsas

del supermercado, además de

muy bajos niveles de energía.

Yawen Cheng, jefe de la investiga-

ción, sugiere que las iniciativas

tendientes a reducir el estrés en el

trabajo debe enfocarse en el tra-

bajo mismo y no en el individuo. Y

por su parte, Ichiro Karachi, uno

de los autores del estudio, en una

declaración a Reuters Health dijo:

“El estrés laboral tiene

efectos medibles en la

salud mental y física de

las personas”. Afortunadamente, en algunas ciu-

dades, ya se están tomando medi-

das para prevenir y posteriormente

apoyar a los trabajadores que pue-

dan tener este síndrome. Siendo

así, que la Cámara Laboral de Ba-

riloche, consideró el estrés laboral

como una enfermedad y ordenó a

una Aseguradora de Riesgos de

Trabajo (ART) hacerse cargo de la

cobertura médica del caso particu-

lar de la psicóloga y agente de la

Policía de Río Negro, Lidia Maldo-

nado (42), quien trabajó 18 años

en la fuerza y comenzó a manifes-

tar los síntomas de la enfermedad

en el 2006, provocándole incapaci-

dad total para ejercer su trabajo.

Por lo que el tribunal rionegrino

consideró que la tarea diaria de la

mujer, vinculada con la atención

de casos de violencia familiar,

abuso sexual y asistencia psicoló-

gica a los internos de la alcaldía,

afectó su salud en la medida en

que comenzó a manifestar

"episodios frecuentes de crisis de

angustia", además de depresión,

ideas de culpa y negación de la

propia existencia.

Podemos darnos cuenta como se

toma cada vez más en serio desde

la prevención, hasta las conse-

cuencias, de esta enfermedad,

pero aun hay mucho desconoci-

miento y seguimos siendo perso-

nas enmarcadas en continuos

ejercicios para obtener estrés, así

que,

Empecemos a informar-

nos nosotros mismos y

no permitamos que el

burnout forme parte de

nuestra vida.

Investigaciones

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R E V I S T A P E R F I L

Desarrollo Personal

EL ESTRÉSEL ESTRÉSEL ESTRÉSEL ESTRÉS “¡Estoy estresada!” Escuchar esta

frase se ha convertido en parte de

nuestro bagaje de expresiones

comunes para referirnos a cómo

nos sentimos frente a las activida-

des que realizamos diariamente.

El estrés, poco a poco, se ha apo-

derado de nuestras vidas y como

dice la canción: “nos hace escla-

vos de sus caprichos”.

¿A qué llamamos estrés?

Aproximadamente en los 50’s

el fisiólogo canadiense Selye

importó la palabra estrés des-

de los ámbitos de la Arquitec-

tura y la Física, en donde es-

te término era utilizado para

referirse a la fuerza que se

aplica a un objeto con la fina-

lidad de deformarlo o romper-

lo. En el ámbito de la psicolo-

gía este concepto ha sido

entendido de diferentes mo-

dos, la más completa, sin

embargo, es aquella que señala al estrés como una

interacción entre las características del estímulo y los

recursos del individuo. Desde esta perspectiva:

Se considera más importante la valoración o significado que le da el individuo a la situación estresan-te, que las características objetivas de la situación. La persona realiza, bajo estas circunstancias, en pri-

mer lugar, una valoración de si la situación es una

amenaza o no su bienestar e inmediatamente exami-

na los recursos con los que cuenta para hacerle fren-

te. A partir de ello puede considerar a la situación: a)

como un reto, cuando el sujeto se considera con los

recursos o b) como una amenaza, cuando por el con-

trario percibe que no cuenta con los recursos para

hacerle frente.

Diferentes tipos de estrés

Cuando la persona actúa frente a

una situación considerando que

cuenta con los recursos

necesarios, es decir, tomán-

dola como un reto, esta op-

tando por una actitud de un

orden positivo, ya que dina-

miza a las persona para ac-

tuar. A este tipo se le deno-

mina estrés positivo o eus-

trés, mientras que para el

segundo caso, es decir,

cuando la persona se siente

amenazada, por no contar

con los recursos necesarios

para hacerle frente, se genera un desborde que esca-

pa de su control, lo cual origina distrés o estrés nega-

tivo.

A partir de ello podríamos reflexionar y evaluar,

¿cómo nos están afectando los elementos que exis-

ten en nuestro entorno?, ¿cómo los estamos asu-

miendo?, ¿cómo retos o amenazas? Y si es como en

el segundo caso, nos tocaría preguntarnos si esta-

mos dispuestos a “ser los esclavos de sus caprichos”

o necesitamos actuar para fortalecernos emocional-

mente y sentirnos más seguros y dispuestos a vivir la

vida como un reto.

"El coraje es una dis-posición a sentir gra-dos pertinentes de te-mor y confianza en si-tuaciones desafiantes".

(Aristóteles)

Gisela Medina Soto Consultora Organizacional y Jefe de Proyectos de PERFIL

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R E V I S T A P E R F I L 4

Testimonios

¿Cómo es tú día a día Lorena?

LC: Me levanto a las seis y media porque en la casa

tengo por costumbre tomar desayuno con mi esposo y

con mis hijas antes de que ellas vayan al colegio. Lue-

go, a través del correo electrónico, empiezo a preparar

todo para el programa y después vengo a la radio.

Posteriormente me voy al canal cuando hago televi-

sión y me quedo algunas veces cuando tengo reunio-

nes en el canal o si no, me voy a mi casa a ver a mis

hijas y ayudarlas con sus tareas.

¿A qué hora llegas a tu casa?

LC: Llegó más o menos como a las seis o seis y me-

dia de la tarde, cenamos juntos y preparo mis cosas

para el día siguiente luego, veo un poco las noticias y

me acuesto. Pero prácticamente mis cosas están bien

organizadas porque tengo un productor súper bueno

que me organiza todo y ve también mis temas perso-

nales y me ayuda bastante. La tecnología también me

ha ayudado a ordenarme, a pesar de que no soy muy

afín a ella, aunque llegó un momento en que usaba

mucho el blackberry por lo que ahora llego a mí casa y

me olvido de este teléfono porque de nada sirve que

este con mis hijas y siga mandando correos.

¿Cómo te relajas luego de un día de trabajo para

que no te afecte el estrés?

LC: Yo soy media “acelerada”, y el estrés se manifies-

ta de muchas formas, en mi caso, me inquieto, para

desestresarme he aprendido a respirar hondo y a pen-

sar, porque uno se estresa cuando no piensa y cuando

estás estresado quieres estar en mil cosas, te angus-

tias y te da ansiedad. Hay que aprender a pensar, eso

lo he rescatado últimamente para mi vida y me está

funcionado porque cuando hablo despacio me calmo y

el panorama es diferente.

¿Y cómo divides las tareas del hogar con tu espo-

so?

LC: Nosotros tenemos una persona que nos ayuda

pero no a tiempo completo, eso lo decidimos juntos

hace un par de años para poder estar más tiempo en

la casa, fue un acuerdo de pareja en beneficio de no-

sotros como familia. Por ello, en las mañanas, él o yo

hacemos el desayuno y limpiamos, y así nos propone-

mos integrarnos y comprometernos más con el hogar.

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Lorena Caravedo viene conduciendo con éxito

el programa: “Si no fuera por las mujeres” en

CPN Radio y está a la espera del lanzamiento

de la nueva temporada de “Hola Perú”.

La carismática actriz y conductora de radio y televisión Lorena Caravedo, conversó con nosotros acerca de sus actividades profesionales y de cómo combate el estrés laboral a través de la relación con su fami-lia.

LORENA CARAVEDO

“Para Relajarte, Hay Que Hacer Lo Más Simple”

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Testimonios

¿Realizas alguna actividad aparte para poder rela-

jarte?

LC: En verdad, no hay nada que más me relaje que

estar en mi casa, aspecto que me privaba por estar

con la ansiedad y el estrés. Por ejemplo, vemos pelícu-

las, salimos al parque o caminamos.

Creo que para relajarte hay que hacer lo más simple

de la vida, antes para relajarme, yo quería sacarlas al

cine, llevarlas a almorzar y era peor, y mis hijas me

decían: “mamá, nosotros queremos estar en la casa,

por qué no cocinas”, ahí me di cuenta de que:

¿Te has adaptado a todo el entorno tecnológico

que rodea a los jóvenes hoy en día y de seguro a

tus hijas?

LC: Recién me he adaptado, me cuesta pero me en-

canta, a veces incluso hasta Michel, para hacer alguna

maniobra con la computadora, las llama a mis hijas

para que lo ayuden, pero creo que en líneas generales

nos adaptamos bien. Por ejemplo, no tenemos televi-

sores en los cuartos y tratamos de que las computado-

ras no estén en las habitaciones de las chicas y si es-

tán, les ponemos horarios para que la usen sólo para

trabajar y no se envicien con estas cosas.

¿Cómo te sientes más cómoda en la radio, en la

televisión o actuando?

LC: Creo que la actuación es lo que más me apasiona,

me llena bastante, podría decir que es mi raíz, la ani-

mación me ha servido para aprender más sobre la vida

a través del contacto con la gente y ahora en la radio,

he descubierto un mundo que se complementa con

todo ello y con el público. La televisión es más visual y

puedo transmitir muchas cosas a nivel corporal y creo

que me las perciben.

¿Y cómo haces cuando estas también en la televi-

sión, en la radio y tienes que actuar?

LC: Cuando estoy en televisión ya no hago novelas,

era demasiado. Hubo un tiempo en que hacía “Hola

Perú” en la mañana y después alguna novela pero no

veía a mis hijas y eso estaba afectando incluso mi sa-

lud, por eso tomé la decisión de estar más tiempo con

mi familia.

Una vez conversaba con la recordada Lola Vilar, cuan-

do empecé en el teatro, y me dijo que:

ella trabajaba mucho, y pudo haber seguido su carrera

en Miami pero prefirió tener una familia en Perú y al

final seguí ese ejemplo porque

“Lo más simple es

lo más lindo”

Christian Bracamonte Bauer Jefe de Imagen y Relaciones Públicas

Testimonios

Halla el tiempo de pensar.

Halla el tiempo de rezar.

Halla le tiempo de reír.

Es la fuente de poder.

Es el poder más grande del mundo.

Es la música del alma.

Halla el tiempo para jugar.

Halla el tiempo para amar y ser amado.

Halla el tiempo de dar.

Es el secreto de la eterna juventud.

Es el privilegio dado por Dios.

La jornada es demasiado corta para ser egoísta.

Halla el tiempo de leer.

Halla el tiempo de ser amigo.

Halla el tiempo de trabajar.

Es la fuente de la sabiduría.

Es el camino de la felicidad.

Es el precio del éxito.

Halla el tiempo de practicar la caridad.

Es la llave del paraíso.

Maria Teresa de Calcuta

HALLA EL TIEMPO HALLA EL TIEMPO HALLA EL TIEMPO HALLA EL TIEMPO

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Visión empresarial

Cerca al milenario santuario de Machu Picchu se encuentra el moderno y acogedor Machu

Picchu Hotel. En esta oportunidad, conversamos con Rosa Muñoz Aragón, gerente residen-

te de esta entidad quien señala que todas las actividades que realizan para combatir el es-

trés son para todos sus trabajadores y se coordinan por áreas.

“Para combatir el estrés “Para combatir el estrés “Para combatir el estrés “Para combatir el estrés

realizamos actividades realizamos actividades realizamos actividades realizamos actividades

deportivas, paseos, deportivas, paseos, deportivas, paseos, deportivas, paseos,

almuerzos y celebramos almuerzos y celebramos almuerzos y celebramos almuerzos y celebramos

las fechas más las fechas más las fechas más las fechas más

significativas”significativas”significativas”significativas”

¿Cómo se dan cuenta si su per-

sonal está estresado?

RM: A través del bajo rendimiento

en sus actividades laborales y en

la sucesión de problemas con los

compañeros (irritabilidad, poca

tolerancia, etc.)

¿Realizan algún tipo de evalua-

ción al personal que les brinde

datos exactos?

RM: Siempre realizamos una eva-

luación y los resultados se pre-

sentan cada tres meses. Estas

evaluaciones las realizan los jefes

de área en diferentes aspectos

como: conocimiento, integración,

iniciativa, asistencia, puntualidad,

responsabilidad, actitud frente a

los problemas, entre otros aspec-

tos.

Una vez que se tienen los resulta-

dos se le comunica al personal y

se le indica cuales son sus fallas.

Posteriormente, el jefe de área

hace un seguimiento para trabajar

en estas fallas para que sean su-

peradas.

¿Desde cuándo vienen trabajan-

do con su personal para comba-

tir el estrés laboral?

RM: Desde antes de la apertura

del hotel en agosto del 2007.

¿Qué tipos de actividades reali-

zan para combatir el estrés?

RM: Para combatir el estrés reali-

zamos actividades deportivas.

También organizamos pa-

seos, almuerzos y celebramos las

fechas más significativas como los

cumpleaños de los trabajadores.

Los jefes de área por su parte rea-

lizan reuniones con su personal y

en ocasiones, si el perso-

nal trabaja horas extras, se le re-

compensa con días completos de

descanso; se reconoce además

su desempeño nombrando a los

mejores trabajadores por áreas.

Asimismo, cada año en los prime-

ros meses, llevamos a un grupo

de colaboradores a Lima para ca-

pacitarlos.

SUMAQ Machu Picchu Hotel

Rosa Muñoz Aragón, gerente residente del

SUMAQ Machu picchu Hotel.

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Christian Bracamonte Bauer Jefe de Imagen y Relaciones Públicas

Visión empresarial

Entre estos colaboradores que han recibido capa-

citación últimamente, se encuentra nuestro jefe de

recepción Alejandro Velasco, quien asistió al Cur-

so de Soluciones Hoteleras y Oratoria.

También podemos mencionar en este grupo a los

colaboradores del área de cocina, entre quienes

destacan: Evenson Gil, Aquiles Castrejon, Misael

Ferrer, Alex Romero, Rivelino Alegría y Julio Cusi-

huallpa.

¿Quién realiza estas actividades, personal del

hotel o personal externo?

RM: Estas actividades las realiza el personal del

hotel.

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¿Estas actividades son iguales para todos?

RM: Son para todos y se coordinan por áreas.

¿Algunas de estas actividades se realizan al

aire libre, teniendo en cuenta que el hotel se

encuentra camino a Machu Picchu?

RM: Realizamos nuestras actividades en el Res-

taurante Campestre “Paraguachayoc”, que esta

ubicado a 20 minutos de Machu Picchu Pueblo y

las actividades deportivas también se realizan en la

loza deportiva de Machu Picchu Pueblo.

SUMAQ Machu Picchu Hotel

Desarrollo Profesional

Franklin G. Rios Ramos Gerente General de PERFIL,

Coach y Catedrático de la UPC

En el mundo que vivimos, sumamente dinámico y com-

petitivo, los pensamientos de la gente están simultá-

neamente en distintos espacios. Por un lado, en el tra-

bajo, en donde se debe obtener las metas y objetivos

que se les asignan. Otro espacio es el de la familia, en

el cual están preocupados acerca de cómo dedicarle

más tiempo para cumplir mejor sus roles y funciones.

Todo lo anterior se incrementa con los cambios diarios

del entorno, cambios en todas partes, clima, calles en

reparación, nuevas herramientas informáticas, etc. Y

es en ese momento en que emerge el estrés.

Lo que ocasiona que una persona caiga en estrés es el

cúmulo de problemas que no queremos o no podemos

manejar, que de acuerdo a la intensidad tendrá diver-

sos, niveles como muy jocosamente se dice “estrés”,

“escuadro”,…, “esmil”.

Para entenderlo mejor, usaremos una metáfora. “El

estrés es como tener una mochila en la espalda, cada

problema sin enfrentar es una piedra, una persona car-

ga esa mochila toda su vida, pero llega un momento en

que ya no puede ponerse en pie por el gran peso que

tiene a cuestas.”

¿Y cómo hace una persona para sacar estas piedras

de su mochila? Es en este punto que entra el coa-

ching, pues no sólo es una disciplina más donde un

especialista nos dice que debemos hacer, si no más

bien es un proceso donde se genera una alianza con

un persona. Aunque se debe asumir que no nos dará

la solución a nuestros problemas, sino que nos ayuda-

rá a encontrar lo mejor de nosotros para vencer nues-

tros miedos y encontrar las soluciones ideales a esos

problemas que nunca enfrentamos y que hoy son una

carga.

¿Cómo hace esto el coaching? A través de conversa-

ciones profundas y potentes, donde el tema fundamen-

tal son los sentimientos y emociones generadas por el

asunto o problema y guardadas en nuestro inconscien-

te, como autodefensa, pero con gran influencia en

nuestras decisiones, limitando nuestras acciones.

Toda esta conversación constructiva se da en un am-

biente de confianza y seguridad para la exploración de

nuestro interior generada por el Coach, donde una de

sus herramientas principales para esta conversación

con uno mismo es la relajación física y mental, donde

la respiración juega un papel fundamental.

A manera de reflexión interna para las personas que

se perciben estresadas:

Identifica: ¿cuántas piedras tiene tu mochila?, ¿qué tan

pesada es tu carga?, ¿a qué problemas o asuntos

huyes?

Profundiza: ¿qué emociones o sentimientos te genera

este asunto?, ¿a qué temes enfrentar?

Genera alterativas: ¿qué necesitas hacer para liberarte

o vencer?

Comprométete: ¿qué te comprometes a poner en ac-

ción? Ponte una fecha.

Después de que hagas la acción que te has compro-

metido a realizar, estoy seguro que tus niveles de es-

trés disminuirán de manera significativa.

El Estrés y el Coaching

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Autor Desconocido

Un carpintero que había contratado para ayudarme a reparar una vieja granja, acaba de finalizar un duro pri-mer día de trabajo. Las cosas no le salieron muy bien, su cortadora eléctrica se dañó y lo hizo perder una hora de trabajo y su antiguo camión se negaba a arrancar. Ofrecí llevarlo a su casa y mientras íbamos en camino permaneció en silencio. Una vez que llegamos me invitó a conocer a su familia. Mientras nos dirigíamos a la puerta, se detuvo breve-mente frente a un pequeño árbol, tocando en las puntas de las ramas con ambas manos. Cuando se abrió la puerta, ocurrió una sorprendente transformación: Su bronceada cara estaba plena de sonrisas. Abrazó a sus dos pequeños hijos y le dio un beso a su esposa. Posteriormente, me acompañó hasta el auto. Cuando pasamos cerca del árbol sentí curiosidad y le pregunté, acerca de lo que le había visto hacer un rato antes. El me contestó: Ese es mi árbol de problemas. Sé que no puedo evitar tener problemas, pero no perte-necen a la casa, ni a mi esposa, ni a mis hijos. Así que simplemente los cuelgo en el árbol cada noche cuando llego a casa. Luego en la mañana los recojo otra vez. Lo divertido es, dijo sonriendo, que cuando salgo en la mañana a recogerlos, ni remotamente hay tantos como recuerdo haber dejado la noche anterior…

EL

ÁRBOL

DE LOS

PROBLEMAS

“...cuando salgo en la mañana a reco-gerlos, no hay tan-tos como recuerdo haber dejado…”

Inspira

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Salud

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"Si no estamos en paz con nosotros mismos, no podemos guiar a "Si no estamos en paz con nosotros mismos, no podemos guiar a "Si no estamos en paz con nosotros mismos, no podemos guiar a "Si no estamos en paz con nosotros mismos, no podemos guiar a otros en la búsqueda de su propia paz." otros en la búsqueda de su propia paz." otros en la búsqueda de su propia paz." otros en la búsqueda de su propia paz."

(Confucio)(Confucio)(Confucio)(Confucio)

Karla Martell Zapata Consultora Organizacional de PERFIL

No todos los días son iguales, no obstante, debemos enfrentar cada uno de estos

con el mejor de nuestros ánimos, podemos tener dificultades y sentir que “ya no po-

demos más”, pero nuestro ánimo lo puede superar.

Si mostramos una sonrisa en todo momento tenemos mayores posibilidades de con-

seguir lo que queremos y mejor aun si encontramos maneras de motivarnos y reno-

varnos día a día. Solo basta con tener una actitud positiva, ya que esto puede hacer

que el peor de nuestros días se convierta en uno de los mejores. Pero si comenza-

mos el día con pesimismo, pensando en todo lo malo que puede ocurrir y sin ningu-

na idea nueva, será como entrar a una lucha constante que terminara agotándonos.

Con una sonrisa no solo alegramos nuestro día, sino también el de los que nos ro-

dean, con lo cual obtendremos un día feliz, sin estrés, con energías renovadas, y no

solo para nosotros, sino también para nuestro entorno, ya que todos podemos influir

en las personas de nuestro alrededor, pero lo que hará que esta influencia sea útil,

será solo cuando la brindemos de forma positiva. Además, mostrar una sonri-

sa es darle un sello personal a todo lo que hacemos, por lo que podemos

ser diferenciados de los demás, al mismo tiempo que los incentivamos a

ser cada vez mejores.

Por ello no debemos contaminarnos con comentarios negativos de

otras personas, y por el contrario, buscar hablar bien de los de-

más, ser optimista y esperar lo mejor de nuestro entorno.

Y si existen obstáculos en el camino, debemos

verlos como herramientas que sirvan

para nuestro desarrollo personal, eso nos

ayudará a ganar experiencia y en-

señará a mirar la vida de for-

ma distinta.

La S O N R I S A

para un buen día

INVOCACIÓN A LA SONRISA Dame la ternura desde el sueño,

dame ese cucurucho de sorbete que tenés en la sonrisa,

dame esa lenta caricia de tu mano.

Yo te daré pájaros

que cantarán tu nombre

desde lo más alto de los árboles.

Te daré piñas, zapotes, nísperos,

enredaré maizales en tu pelo.

Yo invocaré los dioses de nuestros antepasados

para que caigan tormentas,

para que miedosos y cogidos de la mano,

miremos la furia del rayo y del relámpago.

Yo tejeré ilusiones con ramitas y hierbas,

tocaré las rocas para que brote agua y nos bañemos,

yo haré poemas, cantos,

mi amor, cuando me hayas mirado,

cuando corra las cortinas del sueño,

cuando me coma el sorbete de tu sonrisa. Gioconda Belli

Taller Manejo de Estrés

Taller Trabajo en Equipo

Taller de Delegación de Responsabilidades

Taller de Coaching

Taller de Motivación de Grupos

Taller de Manejo de Poder e Influencia

Taller de Manejo de Conflictos

Taller de Solución de Problemas

Taller de Conducción de cambios

Taller de Uso de Herramientas Informática

CENTRO DE DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL

Te ofrecem

os talleres

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esarrolles

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Salud

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Todas las personas nos enfrentamos constantemen-

te a diferentes circunstancias que nos producen es-

trés: el trabajo, el hogar, la familia, etc., y tenemos

que aprender a lidiar y a encontrar un equilibrio en-

tre todo. Sin embargo, qué sucedería, si no pudiéra-

mos encontrar un equilibrio en nuestra vida, si no

tuviéramos las herramientas necesarias para enfren-

tar los problemas; simplemente terminaríamos en un

estrés crónico, enfermos,

y si este continuara, que-

daríamos totalmente ago-

tados y sin fuerzas para

poder seguir. Esto es lo

que al parecer le sucede a

nuestro ecosistema, el

cual ya no encuentra una

forma de contrarrestar la

contaminación.

El concepto de ecosiste-

ma consiste en la totalidad

de los organismos, tanto

de plantas como de ani-

males de un área determi-

nada, que actúan de for-

ma recíproca con el medio

físico. En este se desarrolla una corriente de ener-

gía, es decir, un sistema abierto donde hay una con-

tinua corriente de captación y pérdida de energía y

de organismos.

Es así que nuestro hábitat está en perpetuo estado

de transformación, cambios a corto plazo, observa-

bles por las personas, que suelen ser cíclicos y pre-

decibles, como la noche y el día, el ciclo mensual de

las mareas, el cambio anual de las estaciones, el

crecimiento, reproducción y muerte de los indivi-

duos. Y también están los cambios a largo plazo,

aquellos que actúan durante décadas, siglos, mile-

nios y hasta decenas de millones de años, que son

más difíciles seguir. Bajo este contexto, el clima re-

sulta siendo el factor más influyente a corto y medio

plazo. La temperatura, la precipitación y la estacio-

nalidad son los tres elementos más dañinos a la

distribución de ecosistemas. Los cambios de cual-

quiera en ellos pueden

tener consecuencias duraderas. Pero el factor más

influyente en estos cambios es el mismo ser

humano.

El ser humano es

responsable, tan

sólo en unos pocos

siglos, de los cam-

bios que en su au-

sencia hubiesen

exigido miles o

millones de años.

Las consecuencias

de estos se pueden

visualizar a dia-

rio.

La extinción de diversas especies, la contaminación

ambiental, el desprendimiento de iceberg, cambios

climáticos y diversas enfermedades son muestras

palpables del accionar del hombre. Por ello, es pre-

ciso tomar conciencia acerca de nuestras propias

acciones, para empezar a corregirlas, y ayudar a la

conservación de nuestro ecosistema y no a su des-

trucción.

A continuación, les presentaremos un listado de

consejos para cuidar nuestro ecosistema:

Responsabilidad Social

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EL ECOSISTEMA TAMBIÉN SE ESTRESA

Nuestro planeta se enfrenta a un factor

estresante sin precedentes: La Humanidad

En el hogar:

• Colocar la basura en el lugar y recipiente adecua-

do.

• Usar productos biodegradables o reciclables.

• Moderar el consumo de agua, reduciendo su con-

sumo y manteniendo en buen estado los grifos y

las tuberías: y el de electricidad.

• Usar productos aerosoles que no dañen la capa de

ozono.

• Evitar la contaminación del ruido, utilizando un vo-

lumen moderado en los televisores y equipos de

sonido.

• Si emplea un carro, mantener el motor en buen

estado y evitar el exceso de velocidad, así como

su uso innecesario.

En la comunidad:

• Organizar y participar en programas de educación

y conciencia ambiental.

• Crear jornadas de limpieza y mantenimiento de

áreas comunes: calles, avenidas, veredas, can-

chas deportivas, parques, plazas, etc.

• Cuidar y mantener limpias las unidades de trans-

porte y otros servicios públicos.

En las empresas:

• Evitar el uso de productos no biodegradables o no

reciclables.

• Promover y participar en programas educativo-

ambientales en el área de trabajo. Ejemplo: reci-

claje de papel.

• Evitar los sistemas y tecnologías que produzcan

un deterioro ambiental.

• Tratar los residuos industriales antes de verterlos

en el agua.

En el campo:

• Utilizar la dosis adecuada y permitida de fertilizan-

tes, herbicidas y/o pesticidas en las tareas agríco-

las.

• Evitar la destrucción de la vegetación, bien sea por

la tala, la quema o por incendios de vegetación.

• No arrojar desechos en ríos y quebradas.

En la escuela:

• Desarrollar actividades para el mantenimiento del

área educativa: jornadas de limpieza, pintura de

las paredes, reparación de ventanas y pupitres y

todo lo que implique mantener la escuela en buen

estado.

• Generar conciencia en los niños y jóvenes en

cuanto al uso racional de los recursos: enseñarles

a aprovechar el papel, los lápices, las pinturas,

materiales de desecho y otros.

En playas y parques:

• Colocar los desperdicios en los tachos de basura y

en caso de no encontrarlos, colocarlos en una bol-

sa.

• Hacer fogatas tomando las precauciones necesa-

rias y cuidar las instalaciones de los parques y/o

bosques como: baños públicos, bancas y otras.

Cada día podemos evitar la destrucción de nuestro ecosistema, no le generemos más ESTRÉS.

Responsabilidad Social

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A continuación encontrará una serie de frases que describen situaciones, indique por favor

en que frecuencia le ocurre a usted ello.

Nunca Una vez al año o menos

Una vez al mes o menos

Algu-nas

veces al mes

Una vez a la

semana

Varias veces a la sema-

na

A diario

1 Debido a mi trabajo me siento emocio-nalmente agotado.

2 Al final de la jornada de trabajo me siento agotado.

3 Me encuentro cansado cuando me le-vanto por las mañanas y tengo que enfrentarme a otro día de trabajo.

4 Puedo entender con facilidad lo que piensan mis clientes.

5 Creo que trato a algunos clientes como si fueran objetos.

6 Trabajar todos los días es una tensión para mí.

7 Me enfrento muy bien con los proble-mas que me presentan en mi trabajo.

8 Me siento “quemado” por el trabajo.

9 Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de otros.

10 Creo que tengo un comportamiento más insensible con la gente desde que hago este trabajo.

11 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.

12 Me encuentro con mucha vitalidad.

13 Me siento frustrado por mi trabajo.

14 Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado duro.

15 Realmente no me importa lo que les ocurrirá a algunos de los clientes a los que tengo que atender.

16 Trabajar en contacto directo con los clientes me produce bastante estrés.

17 Tengo facilidad para crear una atmós-fera relajada en mi trabajo.

18 Me encuentro animado después de un día de trabajo.

19 He realizado muchas cosas que mere-cen la pena en este trabajo.

20 En el trabajo siento que estoy al límite de mis posibilidades.

21 Siento que se tratar de forma adecuada los problemas emocionales en el traba-jo.

22 Siento que los clientes me culpan de algunos de sus problemas.

¿SUFRO DE ESTRÉS LABORAL?

Adaptado de Maslach Burnout Inventory. (Maslach, C. y Jackson, S.E., 1986) Se han realizado modificaciones en la prueba: Maslach Burnout Inventory, por lo tanto ésta no

tiene un valor clínico.

Autoconocimiento

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CORRECCIÓN DE LA PRUEBA

FRECUENCIA PUNTAJE Nunca 0

Una vez al año o menos 1 Una vez al mes o menos 2 Algunas veces al mes 3 Una vez a la semana 4

Varias veces a la semana 5 Diariamente 6

Ahora coloque esos puntajes en los siguientes cuadros y realice la sumatoria total

Agotamiento Emocional 1 2 3 6 8 13 14 16 20 Total

Puntaje obtenido

Insensibilidad 5 10 11 15 22 Total

Puntaje obtenido

Realización Personal 4 7 9 12 17 18 19 21 Total

Puntaje obtenido

Ubique sus puntuaciones en la siguiente tabla:

Agotamiento Emocional

Insensibilidad Realización Personal

Nivel Alto + de 27 + de 14 - de 30 Nivel Medio 17 – 26 9 -13 36 -31 Nivel Bajo 0 -16 0 -8 48 – 37

A continuación encontrará una explicación de cada una de las subescalas:

Subescala de Agotamiento Emocional: Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las de-

mandas del trabajo.

Puntuación máxima 54 puntos. Cuanto mayor es la puntuación, mayor es el agotamiento emocional y el nivel

de Estrés Laboral experimentado.

Subescala de Insensibilidad: Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distancia-

miento de las emociones.

Puntuación máxima 30 puntos. Cuanto mayor es la puntuación, mayor es la despersonalización y el nivel de

Estrés Laboral experimentado.

Subescala de Realización Personal: Evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización personal en el

trabajo.

Puntuación máxima 48 puntos. Cuanto mayor es la puntuación en esta subescala mayor es la realización

personal, porque en este caso a menor puntuación de realización o logro personal mayor nivel de Estrés La-

boral.

Si usted obtuvo puntuaciones altas en alguna de las dos primeras subescalas y/o baja en la tercera, es pro-

bable que usted esté padeciendo de Estrés Laboral y debería buscar asistencia profesional antes de que la

situación derive en serios problemas para su salud.

Considere los siguientes puntajes, de acuerdo a sus respuestas:

Autoconocimiento

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Taller Manejo de Estrés

MAYOR INFORMACIÓN EN:


Teléfono: 719 0280

Fax: 718 8255

Correo: [email protected]

Av. De la Merced 123 of. 206 - Miraflores

(Alt. cuadra 22 de la Av. Benavides)

Este taller desarrolla técnicas de Este taller desarrolla técnicas de Este taller desarrolla técnicas de Este taller desarrolla técnicas de

respiración y relajación, brindando respiración y relajación, brindando respiración y relajación, brindando respiración y relajación, brindando

herramientas para el control emo-herramientas para el control emo-herramientas para el control emo-herramientas para el control emo-

cional y manejo de estrés perso-cional y manejo de estrés perso-cional y manejo de estrés perso-cional y manejo de estrés perso-

nal. Así mismo, desarrolla estrate-nal. Así mismo, desarrolla estrate-nal. Así mismo, desarrolla estrate-nal. Así mismo, desarrolla estrate-

gias para la administración eficien-gias para la administración eficien-gias para la administración eficien-gias para la administración eficien-

te del tiempo y el planeamiento de te del tiempo y el planeamiento de te del tiempo y el planeamiento de te del tiempo y el planeamiento de

metas que dirigen el entrenamien-metas que dirigen el entrenamien-metas que dirigen el entrenamien-metas que dirigen el entrenamien-

to hacia el manejo de estrés en el to hacia el manejo de estrés en el to hacia el manejo de estrés en el to hacia el manejo de estrés en el

ámbito laboral.ámbito laboral.ámbito laboral.ámbito laboral.

Tiempo: 5 SESIONES Inversión: s/. 427.50 ó s/. 90.00 por sesión Requisito: IDENTIFICACIÓN DE PERFIL

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PARA C

OM

BATIR

EL ESTRÉS LABORAL

Tips

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Equilibre su vida laboral con su vida personal.Equilibre su vida laboral con su vida personal.Equilibre su vida laboral con su vida personal.Equilibre su vida laboral con su vida personal. Practique algún deporte, prográmese actividades de ocio y tiempos dedicados a la familia y los amigos para mante-ner este equilibrio tan necesario.

Evite la sobrecarga de trabajo.Evite la sobrecarga de trabajo.Evite la sobrecarga de trabajo.Evite la sobrecarga de trabajo. Establezca un listado de objetivos reales a corto y media-no plazo, lo que aporta mayor perspectiva sobre el pro-yecto en desarrollo y no produce tanto estrés.

Gestione adecuadamente su tiempo.Gestione adecuadamente su tiempo.Gestione adecuadamente su tiempo.Gestione adecuadamente su tiempo. Planifique con tiempo las tareas, delegue cuando sea necesario, establezca límites de tiempo en la ejecución de actividades, claves para que la organización del tiempo nos lleve al éxito.

Personalize el entorno de trabajo y manténgalo limpio.Personalize el entorno de trabajo y manténgalo limpio.Personalize el entorno de trabajo y manténgalo limpio.Personalize el entorno de trabajo y manténgalo limpio. Disponga de un espacio propio dentro de la oficina que considere “suyo”, que se mantenga lim-pio y ordenado y con objetos y/o fotografías personales esto lo ayudará a obtener energía positi-va y trabajar más a gusto.

Descansar es igual a productividad.Descansar es igual a productividad.Descansar es igual a productividad.Descansar es igual a productividad. Haga descansos durante la jornada laboral (aunque sea 10 minutos de "tiempo personal"), que le permitan desconectarse brevemente y así emprender una nueva tarea con mayor concentración. Por otro lado, resulta vital dormir ocho diarias para descansar correctamente y así afrontar los próximos retos con energía.

Mejore sus relaciones laborales.Mejore sus relaciones laborales.Mejore sus relaciones laborales.Mejore sus relaciones laborales. Cuando tome su "tiempo personal” o al terminar la jornada laboral, hable con un compañero so-bre algo no relacionado con el trabajo y demuestre su interés por mejorar sus relaciones interper-sonales, así no solo tendrá a un compañero en el trabajo, sino que también contará con alguien para apoyarse cuando lo necesite.

A NIVEL PERSONAL:A NIVEL PERSONAL:A NIVEL PERSONAL:A NIVEL PERSONAL:

Motive y déjese motivar.Motive y déjese motivar.Motive y déjese motivar.Motive y déjese motivar. La motivación empieza por uno mismo y esto acaba contagiando al entorno, por eso tener una actitud positiva al emprender una nueva tarea o al charlar con algún compañeros favorece un buen ambiente, evitando posibles conflictos que generen mayor estrés.

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PARA C

OM

BATIR

EL ESTRÉS LABORAL

Coordine actividades recreativas.Coordine actividades recreativas.Coordine actividades recreativas.Coordine actividades recreativas.

Se debe fomentar la relajación, la integra-

ción entre los trabajadores y el buen clima

laboral. No debemos olvidar que una perso-

na feliz trabaja mejor y es más leal a la em-

presa en la que labora.


Tips

A LAS EMPRESAS Y LOS JEFES: A LAS EMPRESAS Y LOS JEFES: A LAS EMPRESAS Y LOS JEFES: A LAS EMPRESAS Y LOS JEFES:

No busque la perfección.No busque la perfección.No busque la perfección.No busque la perfección. Establezca estándares razonables para usted y los demás, así no esperará más de lo que deba, evitando la frustración.

Si se siente enojado, camine.Si se siente enojado, camine.Si se siente enojado, camine.Si se siente enojado, camine. Cuando vuelva a ingresar, hágalo contando mentalmente hasta 10, entonces mire la situación nuevamente. El caminar y otras actividades físicas ayudan a liberar presión.

Realize un análisis de puestos.Realize un análisis de puestos.Realize un análisis de puestos.Realize un análisis de puestos.

Mientras mejor estructuradas estén las funciones de cada

trabajador y apunten más a sus competencias, no solo ten-

drán un mejor desempeño, sino que les generará una ma-

yor satisfacción.

Impulse a que los trabajadores busquen breves espacios Impulse a que los trabajadores busquen breves espacios Impulse a que los trabajadores busquen breves espacios Impulse a que los trabajadores busquen breves espacios

para hacer una pausa.para hacer una pausa.para hacer una pausa.para hacer una pausa.

Respirar y distraerse un poco, sin duda puede mejorar la

productividad y la calidad de vida de los empleados.

Las personas tienen muchos deseos en su vida y tratan de

concretarlos de diversas maneras.

IMAGÍNATE HACIENDO LO QUE MÁS TE GUSTA Y ELIGIÉNDOLO TÚ MISMO.

TEMARIO:

Cambios en el adolescente.

Mandatos familiares y sociales.

Dependencia y autonomía.

Proyectos de vida.

Autoconocimiento.

Toma decisiones.

Plan de vida.

Vocación, profesión y ocupación.

Intereses vocacionales.

Estos son algunos de los temas que se trataran en este proceso de descubrimiento.

EXPOSITORAS:

• Gisela Medina Soto

Psicoterapeuta en Eye Movement Desensitization And Reprocessing (EMDR) y Emotional Freedom Technique (EFT) en el Instituto de

Terapias de Avanzadas (Argentina), Maestría en Psicología Organizacional (UNMSM, Perú). Especialización en Terapia Familiar Sistémi-

ca (Instituto Familiar Sistémico de Lima), Diplomado en Problemas de Aprendizaje y Psicóloga colegiada (Universidad César Vallejo de

Trujillo – UCV). Actualmente es Consultora y Jefa de Proyectos en Perfil, Centro de Desarrollo Personal y Profesional, y asociada a EM-

DRIA Latinoamérica. Ha realizado servicios y consultoría en desarrollo Personal y Organizacional. Ha sido Coordinadora de Tutoría y

docente en los cursos de “Desarrollo personal” y “Desarrollo Humano” en la Universidad César Vallejo (sede Lima).

• Karla Martell Zapata

Psicología en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). Asistencia a certámenes nacionales e internacionales. Cuenta

con una amplia experiencia a nivel clínico, y manejo de pruebas psicológicas, entrevistas y elaboración de informes, así como en la ela-

boración y ejecución de talleres con la realización de dinámicas grupales, aplicación de programas de desarrollo personal llevados a cabo

en el Hospital Almenara, Hospital Central de la Policía y Hospital Militar Central. Actualmente trabaja como Consultora Organizacional en

Perfil, Centro de Desarrollo Personal y Profesional.

MAYOR INFORMACIÓN EN: PERFIL

Av. De la Merced 123 of. 206 Av. De la Merced 123 of. 206 Av. De la Merced 123 of. 206 Av. De la Merced 123 of. 206 ---- Miraflores Miraflores Miraflores Miraflores

(Alt. Cdra. 22 de la Av. Benavides)(Alt. Cdra. 22 de la Av. Benavides)(Alt. Cdra. 22 de la Av. Benavides)(Alt. Cdra. 22 de la Av. Benavides)

Teléfono: 719Teléfono: 719Teléfono: 719Teléfono: 719----0280028002800280

Fax: 718Fax: 718Fax: 718Fax: 718----8255825582558255

EEEE----mail: [email protected]: [email protected]: [email protected]: [email protected]

Inversión: S/.150.00

Incluye: Material de trabajo.

Dirigido a : Jóvenes de 14 a 19

años.


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Bienvenido Estrés

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