BIENVENIDA DEL SEGUNDO DÍA

Miquel Rey

Director General de Negocio

EURECATwww.eurecat.org @eurecat_news

PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO ANUAL 2016

DE MOBILE MARKETING DE IAB SPAIN

EN COLABORACIÓN CON ELOGIA

Ramon Montanera

Market Intelligence Director

ELOGIA l GRUPO VIKOelogia.net @ramonmontanera

7

ESTUDIO ANUAL

MOBILE

2016

8

Universo

Muestra obtenida

Trabajo de campo

Técnica

Ámbito geográfico

Error muestral

• Individuos residentes en

España, de 16 a 65 años

de edad.

• España. • Septiembre 2016.

• El error muestral de los datos

globales es de ±2,9%, con un

nivel de confianza del 95,5% y

p=q=0.5.

• Total= 1.154 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto

administrada por ordenador

online)

Los datos han sido ponderados para representar la distribución de la población internauta española por sexo y edad (de 16 a 65 años) según

datos EGM.

Descripción del estudio

Ficha metodológica

9

Tipo de aplicación más

usadas

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

En declarativo, cada mes se instalan, en promedio,

2 Apps en el móvil y 1 en la Tablet.

El número de Apps instaladas que se recuerda son

18 en móvil y 12 en Tablet,

Apps

Número de Apps por dispositivo

Aunque se declara utilizar prácticamente la

mitad: apps utilizadas que se recuerda son 9 en

móvil y 4 en Tablet.

11

Apps

Motivos de abandono de Apps

Base 1.154

• ¿Por qué motivos has borrado/ desinstalado aplicaciones?

62%

46%

39%

30%

25%

6%

1%

10%

Ya no la utilizaba

No era lo que esperaba

No tenía espacio en el móvil

No funcionaba bien

Encontré otra que me funcionaba mejor

No quise volver a pagar por ella

Otros

No he borrado/ desinstalado ninguna

Por qué las borra/ desinstala

Hombres: 50%

Dif. significativas

16-30: 46%

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

Uso de Smartphone y Tablet

Tipo de actividades realizadas | Móvil

SOCIALES

• Chatear/Mensajes

instantáneos

• Correo electrónico

• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype

• Comentar lo que veo en TV

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016



SOCIALES

LÚDICAS• Escuchar música/radio

• Juegos

• Consultar deportes

• Contenidos de TV

• Ver vídeos

• Blogs


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype


Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016



SOCIALES

LÚDICAS

CONSULTIVAS

• Escuchar música/radio

• Juegos



• Ver vídeos

• Blogs


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype


• Consultar noticias

• Consultar el tiempo

• Clicar en publicidad

• Temas de salud o bienestar

• Guías, viajes y transportes

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016



SOCIALES

LÚDICAS

CONSULTIVAS

FUNCIONALES


• Juegos



• Ver vídeos

• Blogs

• Utilidades

• Banca y finanzas

• Comprar productos /Canjear

cupones

• Comida a domicilio/

Reservas en restaurantes

• Servicios


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype







Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016



SOCIALES

LÚDICAS

CONSULTIVAS

FUNCIONALES


• Juegos



• Ver vídeos

• Blogs

• Utilidades



cupones



• Servicios

89%A diario

52%A diario

97%Semanal

80%Semanal

51%A diario

80%Semanal

33%A diario

74%Semanal


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype







Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016



SOCIALES

LÚDICAS

CONSULTIVAS

FUNCIONALES


• Juegos



• Ver vídeos

• Blogs

• Utilidades



cupones



• Servicios

FRECUENTE(más diario)

OCASIONAL(más semanal o mensual)

89%A diario

52%A diario

97%Semanal

80%Semanal

51%A diario

80%Semanal

33%A diario

74%Semanal

MÓVIL


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype







Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016


Tipo de actividades realizadas | Tableta

SOCIALES

LÚDICAS

CONSULTIVAS

FUNCIONALES


• Juegos



• Ver vídeos

• Blogs

• Utilidades



cupones



• Servicios

FRECUENTE(más diario)

OCASIONAL(más semanal o mensual)


instantáneos


• Redes Sociales

• Llamadas por

WhatsApp/Skype







33%A diario

37%A diario

59%Semanal

67%Semanal

23%A diario

48%Semanal

14%A diario

38%Semanal

TABLET

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

Apps

Canal de conocimiento

58% 53% 41% 30%

9% 8% 2%

Google Play/ App Store Amigos/ familiares Navegando en Internet Redes sociales

TV, radio, revistas

(anuncios)A través otra App

(anuncio/banner)

Otros

El canal de las App Stores

es el más relevantes para

conoces nuevas apps (por

tanto debe trabajarse la

estrategia ASO para

generar notoriedad),

seguidos del boca-oreja.

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

Apps

Pago por aplicaciones

1/3 de la muestra dicen

pagar por Apps, dato

que disminuye respecto

el año pasado.

Preferencia de modalidad

de contratación de Apps

Acceso gratuito

a cambio de publicidad en la

propia aplicación

56%

Acceso básico gratuito y

pago por funcionalidades

avanzadas

12%

Pagar la cantidad

que cueste

32%

El modelo de contratación/pago preferido es el acceso

gratuito a cambio de publicidad.

Entre los que han pagado por una app, gana relevancia el

pagar lo que cueste, o el concepto Premium.

22

Mobile en el

Customer Journey

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

Mobile en el Customer Journey

Mobile en decisión de compra| Uso

9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el

Smartphone en el proceso de compra

(especialmente entre los 16-45 años)

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016


Mobile en decisión de compra| Uso

9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el

Smartphone en el proceso de compra

(especialmente entre los 16-45 años)

Buscar información sobre precios

de otros productos similares

Buscar opiniones de otros usuarios

sobre el producto

Buscar promociones u ofertas cercanas

a donde me encuentro

Escanear el producto

(código de barra, código QR,…)

Hacer alguna pregunta en relación al producto

en redes sociales

Utilizar App con localización física

para encontrar alternativas cercanas

Buscar información sobre características

de lo que estoy comprando

Canjear cupones de descuento descargados

en mi Smartphone

82%

79%

72%

59%

58%

53%

51%

49%

25

41%

59%No


Mobile en decisión de compra| Drivers de compra

• ¿Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? ( No tengas en cuenta la compra de aplicaciones)

• Pensando en la última compra que realizaste desde tu móvil, ¿qué es lo que te llevó a realizarla?

¿Has realizado compras

desde tu móvil alguna vez? (exc. Apps)

*SíBase: 484

4 de cada 10 compradores declaran haber realizado (más allá de comprar aplicaciones)

* El Tramo de 18 a 55 años: 44% penetración

16-30 : 50%

26

41%

59%No


Mobile en decisión de compra| Drivers de compra



41%

22%

22%

16%

14%

10%

9%

8%

Era fácil y cómodo

Haciendo una búsqueda delproducto en Google

Vi el producto en una App

Vi el producto en una tienda

Me recomendaron el producto

Vi el producto en redes sociales

Por un anuncio del producto en unapágina en Internet

Otros

Drivers de compra



*Sí

4 de cada 10 ha comprado vía Móvil,

exceptuando la compra de aplicaciones

Base 1.154

Base: 484

4 de cada 10 compradores declaran haber realizado Mcommerce (más allá de comprar aplicaciones) y la

explicación es facilidad/ comodidad.

* El Tramo de 18 a 55 años: 44% penetración

Mujeres: 17%

Dif. significativas

16-30 : 50%

27

41%

59%No


Mobile en decisión de compra| Tipo de compra



Tipología de productos comprados



Sí

47%

37%

35%

34%

20%

19%

17%

16%

15%

15%

6%

3%

Moda

Ocio

Viajes

Electrónica e informática

Belleza

Cultura

Banca

Casa

Alimentación para el hogar

Deportes

Seguros

Otros

Base: 484

Moda: ropa, calzado,

accesorios…

Ocio: entradas de

espectáculos, cine,

conciertos u otras

actividades

Viajes: billetes, hoteles,

alquiler de coches, paquetes

vacacionales

Electrónica e informática:

móviles y accesorios,

cámaras fotográficas,

computadora, tv,…

Base 1.154

Las categorías compradas son moda, ocio, viajes y electrónica,

con matices por sexo.

Mujeres

Dif. significativas

Hombres

Mujeres

Hombres

28

81%

69%

73%

52%

46%

40%

13%

Con presencia

en ambos sexos

Con una mayor

concentración de individuos

de 26 a 45 años (60%)

26-45

Promedio: 38 años

Trabaja actualmente

(ya sea cuenta propia o ajena)

92%45%

Tiene estudios universitarios

Mayor porcentaje de dispositivos de

conexión entre los usuarios de

Mcommerce

Dimensionamiento del mercado

Perfil usuario Mcommerce

2h 34m

Tiempo de conexión declarado

menor que el promedio.

29


No compradores desde el dispositivo móvil

41%

59%No


• Nos has comentado que nunca has realizado compras desde tu móvil, pero ¿te ves en un futuro comprando

productos/servicios desde tu móvil?

• ¿Por qué motivos no has comprado hasta ahora desde el móvil?

Intención de compra



Sí

6%

52%

32%

10%

61%

33%

32%

8%

2%

Compro por internet pero lohago desde dispositivos con

la pantalla más grande

No me da confianza hacercompras directamente desde

el móvil

Prefiero comprar en tienda,me gusta ver el producto

antes de comprarlo

Mi móvil no es muy buenocomo para hacer compras

Otro motivo

Motivos de no compra

Seguro que sí

Probablemente sí

Seguro que no

Probablemente no

T2B:

58%

Base 1.154

Base: 670

Los entrevistados que no han realizado Mcommerce, declaran que no

lo hacen por preferir hacerlo con una pantalla más grande o por falta

de credibilidad a través de ese dispositivo, pero un 58% piensa que lo

hará en un futuro.

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016


Pago en establecimientos con móvil | Contactless

Un 11% declara haber realizado pagos con

contactless con móvil. • 1 de cada 2 lo hace para pagos pequeños (≤ 20 €).

• Principalmente se utiliza en grandes superficies/

supermercados, grandes cadenas de restaurantes, bares y

restaurantes.

Un 21% declara no conocer este sistema

de pago

Un 60% lo considera una forma de pago

interesante

El Contactless a

través del móvil, es

un medio de pago todavía

poco usado, aunque es

muy minoritario ha

aumentado ligeramente el

conocimiento y uso.

Est

ud

io A

nu

al M

ob

ile 2

016

Belén Acebes Arribas

Directora de Marketing e Investigación - IAB Spain

[email protected]

Paco Anes

Responsable Mobile & New Media - IAB Spain

[email protected]

Ramon Montanera Mateu

Market Intelligence Director – Elogia

[email protected]

Contacto

mailto:[email protected]



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