Bienestar, cultura y gestión estratégica de recursos...

Bienestar, cultura y gestión estratégica de recursos humanos

Jorge Yamamoto

Grupo de Investigación en Bienestar, Cultura y DesarrolloCentro de Educación ContinuaPontificia Universidad Católica del Perú

Investigación y Mejoramiento Continuo ConsultoresLima, Perú

Centre for Development StudiesUniversidad de Bath

viernes 3 de junio de 2011

Lo que discutiremos en esta sesión

• La importancia del bienestar

• Comprendiendo el bienestar

• El estudio científico de la felicidad

• El bienestar laboral

• Cómo implementar un modelo de gestión del bienestar laboral

© Yamamoto 2011


La importancia del bienestar


El papel del bienestar en la agenda contemporánea

• La paradoja de los países desarrollados e infelices

• La felicidad en América Latina y el Caribe

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El índice del planeta (in)feliz (Abdallah y cols, 2009)


La infelicidad del “primer mundo”

• El lado oscuro del sueño americano (Kasser y Ryan, 1993, 1996, 2001)

• La importancia del dinero:

• Relación negativa con el bienestar y la salud mental

• Menor ajuste y productividad social

• Más transtornos de comportamiento

• El circuito estrés, consumo, depresión

• Adaptación hedónica (Brickman 1978, Kahneman 1999)

• Carga alostática (McEwen 2000, Gunnar y Quevedo 2007)

© Yamamoto 2011


La felicidad del “tercer mundo”

• El colectivismo latinoamericano (Yamamoto y cols., 2008, Yamamoto 2008, 2011)

• La familia y los amigos importan

• El circuito cortisol, oxitocina, opioides (Taylor y Gonzaga, 2007)

• El bien grupal versus la competencia social

• La inclusión social (MacDonald y Leary 2005)

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La felicidad como fin de las naciones

• FRANCIA: Sarkozy y la comisión Stiglitz-Sen

• La medición del rendimiento económico y el progreso social. http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr/en/index.htm

• REINO UNIDO: Blair, Cameron y el parlamento por la felicidad

• El proyecto Well-being in Developing Countries

• BRASIL: Cristovam Buarque

• 10 de noviembre de 2010: el parlamento enmienda la consititución para incluir el derecho a la felicidad

• La medición del bienestar y del progreso de las sociedades

• OECD, América Latina

© Yamamoto 2011


http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr/en/index.htm




El bienestar laboral

• La gestión de recursos humanos no puede estar ajena a esta tendencia mundial

• No es posible alcanzar el bienestar sin una adecuada calidad de vida en el trabajo

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Conclusiones de la sección

• El bienestar constituye una nueva tendencia central

• En el desarrollo internacional y como objetivo de gobierno en diferentes naciones

• No puede haber bienestar sin una adecuada calidad de vida en el trabajo

• Guarda un enorme potencial competitivo para la gestión de los RRHH

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Comprendiendo el bienestar El estudio científico de la felicidad El bienestar laboral


Las necesidades y la motivación

• Teoría anglosajona (Ryan y Deci 1980, 2000, 2008)

• Autonomía

• Competencia

• Relaciones

• Teoría latinoamericana (Yamamoto, Feijoó y Lazarte 2008)

• Formar una familia

• Un buen lugar para vivir

• Desarrollo

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Yamamoto, Feijoó y Lazarte, 2008


La satisfacción subjetiva de vida (Yamamoto y col., 2008)

• Es el contraste estadístico entre la percepción de logro de una necesidad y la importancia relativa de esa misma necesidad

• Genera tres posibles estados:

• La insatisfacción

• El equilibrio

• La satisfacción

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Satisfacción con formar una familia



Insatisfacción con el desarrollo



El papel de la cultura y los valores Un enfoque basado en la investigación científica


Los valores

• Creencias erróneas sobre los valores

• Los valores y la cultura se establecen de forma participativa

• Definen la forma cómo los colaboradores, en términos ideales, deben comportarse

• Se deben inducir esos valores, sustituir los opuestos, creando así una cultura organizacional vibrante

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Cultura y valores: el caso de la amazonía y los andes

• El entorno de la selva

• Exuberancia de recursos

• Fragilidad del ecosistema

• Las adaptaciones

• Grupos pequeños horizontales

• Consumo por demanda

• El entorno andino

• Medio rico y agreste

• Ecosistema resiliente

• Las adaptaciones

• Grandes culturas

• Sentido de industria y acumulación

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Los valores

• Son atajos culturales para la satisfacción de necesidades en el contexto histórico y ambiental del grupo (Yamamoto, Feijoó y Lazarte 2008)

• Son fundamentales para el bienestar y la percepción de justicia

• Una situación en contra de los valores centrales del grupo puede generar un elevado y persistente nivel de conflicto (Yamamoto y Meza 2006)

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Los valores se procesan en zonas primitivas del cerebro, con limitado control racional y poca capacidad de cambio

(Haruno y Frith, 2010) Haruno y Firth 2010


Integrando los componentes: un modelo multinivel de bienestar

metas

recursos

logros

persona-

lidad

valores

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Conclusiones de la sección

• El bienestar se compone de:

• Las necesidades, su satisfacción y el proceso de motivación

• Los valores culturales y el proceso evaluación del comportamiento propio y de los otros

• Los recursos y la personalidad

• Es un proceso multidimensional complejo

• Puede medirse y modelarse

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Cómo implementar la gestión del bienestar laboral


Por qué hacerlo

• Resuelve problemas centrales de la gestión de los RRHH

• La motivación en el trabajo

• La cultura organizacional

• La prevención del conflicto

• El clima laboral

• Integra diferentes aspectos de la gestión de los RRHH

• Modela las complejas interacciones entre sus componentes

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Cómo hacerlo. 1de 3

• Una decisión estratégica del equipo de RRHH

• Una decisión de la alta dirección

• Un estudio cualitativo de base

• Entrevistas abiertas

• Análisis de contenido

• Se obtiene un test de bienestar laboral a medida

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Cómo hacerlo. 2 de 3

• Estudio cuantitativo

• Se aplica la batería psicométrica de bienestar

• Utilizando estadística multivariada se identifican los factores latentes

• Necesidades, Recursos, Valores, etc.

• Establecer los índices de satisfacción subjetiva de vida

• Establecer un modelo de bienestar laboral que integra todos los factores

• El modelo se sustenta matemáticamente a través de modelos de ecuaciones estructurales

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Cómo hacerlo. 3 de 3

• Optimizar la inversión en RRHH

• El modelo permite dejar de adivinar qué tiene más impacto en el personal

• Basado en un modelo de probabilidades, se estima el impacto de la inversión en RRHH

• Se diseñan las acciones en RRHH que tienen mayor impacto

• Sistema inteligente

• Se implementan las acciones y se mide su impacto

• Se afina el modelo

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Modelo ilustrativo de Satisfacción con el Crecimiento Profesional Reconocido

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Cmin = 16.6 P = .118 CFI = .963 RMSEA = .040

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El programa para la línea de carrera justa y competitiva

• Fortalecimiento del recurso de las redes de trabajo

• Identificar camarillas mal adaptativas

• Diseñar el flujo de las redes interdependientes de trabajo

• Inducción de metas de compañerismo y crecimiento profesional reconocido

• El programa “somos una familia que cuida de la familia”

• Apoyar sin intrusión a la solución de problemas familiares

• Orientar el desarrollo de una familia fuerte

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P = .118 CFI = .963 RMSEA = .040

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Conclusiones generales

• El bienestar constituye una corriente central en diferentes disciplinas y ámbitos de aplicación

• Es de especial aplicación en el ámbito de los recursos humanos

• Su aplicación implica un cambio radical

• De los gurúes a los analistas, del discurso a la ciencia

• Implica una decisión de una mayor complejidad en los procedimientos

• Ofrece un sistema integrado de alta eficiencia

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Muchas gracias

http://blog.pucp.edu.pe/blog/jyamamoto




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