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Campaña Gripe 2012

Fase I

La campaña de vacunación antigripal se inició el pasado 17 de septiembre. Su objetivo es reducir la intensidad de la epidemia y proteger a las personas con mayor riesgo de desarrollar complicaciones, sobre todo, a los mayores de 65 años, 424.298 personas en Euskadi, el 19,5% de la población; y quienes padecen una enfermedad crónica. En lo referente al colectivo de mayores de 65 años, el objetivo del Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco y de Osakidetza es vacunar a más del 67% de los mayores de 65 años. El 6% de la población mayor de 65 años es usuaria del Servicio Público de Teleasistencia del Gobierno Vasco betiON. Según el estudio de estratificación poblacional del Departamento de Sanidad el 60% de la población de Teleasistencia posee al menos 7 patologías crónicas. Es por ello, que con el inicio de la campaña betiON ha incorporado en las llamadas de seguimiento de las personas usuarias información sobre la vacunación. Habitualmente es una llamada de cortesía pero la utilización de estas llamadas como canal de comunicación directo con la población presenta un potencial ilimitado en el cuidado socio-sanitario de la persona, con un enfoque preventivo y asistencial, para favorecer la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual. El procedimiento aplicado en betiON para la campaña de la gripe consta de dos fases: una llamada inicial informativa; y una segunda llamada de seguimiento, con el fin de conocer los usuarios vacunados, y además reforzar el mensaje de la llamada inicial, en el caso de que la persona no se haya vacunado. En ambos casos, desde la Central de betiON además, los teleoperadores guían y apoyan a la persona usuaria para gestionar su cita para la vacunación. La duración de las dos fases es de dos meses aproximadamente, un mes por cada ciclo de llamadas.

El procedimiento es personalizado en función de ciertas características de la persona usuaria y en función de la fase: para las personas mayores de 65 años se utiliza un mensaje directo y sencillo remarcando la facilidad de la vacunación, tan sólo con acudir a su centro con su tarjeta sanitaria o DNI; además si la persona tiene dificultades para desplazarse a su centro de salud se le propone gestionarle una cita telefónica con su enfermera para que fijen una fecha para acudir a casa. En el caso de personas menores de 65 años, si la persona se ha vacunado con anterioridad reforzamos el mensaje de vacunación para este año, si no es así le proponemos

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gestionar una cita telefónica con su médico para determinar si le corresponde la vacunación. En todo momento desde betiON se intenta agotar todas las posibilidades no presenciales que nos ofrecen los servicios públicos para reducir el consumo de recursos y facilitar el trámite al usuario.

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Tras cuatro semanas de campaña, betiON ha cerrado la primera fase informativa con los siguientes resultados: de los 23.532 hogares con personas usuarias de betiON, se ha contactado con 19.805 hogares de los cuales el 43% ya se había vacunado o se ha gestionado la cita para vacunarse. En porcentajes absolutos, sobre la población de Teleasistencia, tras la primera fase informativa, el 36% se ha vacunado, el 48% no lo ha hecho pero ha mostrado interés en hacerlo y el 16% no ha recibido la información por ausencia o porque no ha sido posible finalizar el procedimiento de actuación. La gestión de citas con los centros de salud, durante el mes de septiembre, ha supuesto un aumento del 30% en dicha actividad en la gestión de la central de betiON. Por territorios históricos de los contactos realizados el porcentaje de vacunados tras la primera fase es: 44% en Álava, 43% en Bizkaia y 44% en Gipuzkoa. Por edad: 24% de los menores de 65 años y 44% de los mayores de 65 años.

Sin vacunar48%

Vacunados36%

Sin informar16%

Población betiON. Campaña Gripe.

Fase I: 15/10/2012

Porcentajes totales

11.1988.607

3.727

TOTAL

Sin vacunar Vacunados Sin informar

4

Hasta mediados de noviembre se completará la segunda fase de refuerzo del mensaje y de comprobación del efecto de la información trasladada en la primera fase.

Sin vacunar57%

Vacunados43%

Población betiON. Campaña Gripe.

Fase I: 15/10/2012

Contactos exitosos

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Álava Bizkaia Gipuzkoa

Población betiON. Campaña Gripe.

Fase I: 15/10/2012

Contactos exitosos. Por Territorio.

Sin vacunar

Vacunados

Contactados

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

< 65 años > 65 Años

Población betiON. Campaña Gripe.

Fase I: 15/10/2012

Contactos exitosos. Por edad.

Sin vacunar

Vacunados

Contactados