Comunicación Políticay redes sociales

Sergio BalardiniJulio 2013

La ciencia y la tecnología se multiplican a nuestro alrededor.

Cada vez más son ellas las que nos dictan el lenguaje en que pensamos y hablamos. Utilizamos ese lenguaje, o enmudecemos.

J.G. Ballard, Prólogo a “Crash”, 1973.

La forma moderna, globalizada, desregulada y privatizada del capitalismo se basa en las TICs y en las formas de organización social que éstas permiten: las

redes.

Manuel Castells

Internet: Corazón de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye la base material de nuestras vidas y de

nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación

Algunas cifras…

INDEC

Digitalización y conectividad

Alejandro Prince

Movilidad y nomadismo digital

Alejandro Prince

Desanclaje digital

Alejandro Prince

La Argentina es el país con mayor penetración de Internet en la región

El 68% de la población tiene acceso a la Red, por delante de Brasil y México, y en América sólo la supera Estados Unidos con el 78%, según el reporte de Tendencias Web 2012 elaborado por Kleiner Perkins. (junio 2012)

Siete de cada diez argentinos tienen acceso a internet, lo que ubica al país a la cabeza de Latinoamérica, según un análisis de Internet World Stats. (marzo 2012).

Argentina cuenta con 28 millones de usuarios de internet. Dicha cifra significa una penetración de la web en 67 por ciento de la población del país.

Internet en Argentina. 2012.

Conectividad (se establecen las redes). De las redes privadas (BBS + Fidonet -y otras-; 1987, Arg) a la red comercial (internet; 1995, Arg). Nacen la web y aplicaciones diversas.

Banda Ancha (velocidad, tiempo, flujo). Web 2.0 (wikis, blogs, flogs, intercambio de archivos, redes sociales, incremento de la interactividad). EJ.: Facebook, Twitter, Wikipedia, Youtube, Blogger, Flickr, E-mule...

WI-FI (movilidad espacial). Desanclaje. Portabilidad. Ubicuidad. ‘Smart mobs’. Celulares nueva generación. Des y re-territorialidad.

Convergencia: Internet + telefonía + televisión. Diferentes dispositivos se articulan y potencian.

Hitos de Infraestructura marco de prácticas sociales

Comunicación y campaña

Las 5 W de la comunicación

1. Why (Por qué)2. When (Cuándo) 3. Who (Quién)4. What (Qué)5. Where (Dónde)

Y también, 6) HoW (cómo)

Que aplicaremos a la WWW

El diseño de la estrategia es el eje conductor de todo el proceso.

Sin concepto estratégico firme ni organización estable es muy difícil tener éxito.

Así y todo, las campañas suelen ser caóticas por eso es clave trasladar bien la estrategia al campo.

El objetivo siempre es potenciar el mensaje o una atributo del dirigente que sea un diferencial estratégico.

Las acciones políticas dan vida a la campaña. Una campaña sin acciones es una campaña sin símbolos.

Estas acciones deberían ser planificadas desde el inicio de la campaña y a lo sumo ir acomodándose al ritmo de la misma (en una campaña hay sucesos coyunturales que van alterando esta agenda).

Todas las acciones, TODAS, deben ir en función de nuestra estrategia y del posicionamiento del mensaje.

En campaña

Una Estrategia de Comunicación 2.0 implica pensar y determinar metas y objetivos claros y precisos de lo que se quiere lograr a través de la utilización de Internet.

  Una estrategia es: pensar qué se quiere comunicar, cómo se quiere comunicar, a quiénes se quiere comunicar, cuándo se quiere comunicar con qué herramientas de la

web 2.0 se va a comunicar.

Estrategia: plan de acción con objetivos

JFA - CICOA

• Mundo Red

Si Gutenberg permitió con la imprenta que todo el mundo pudiese acceder a la cultura, Internet permite que todo el

mundo pueda lanzar sus ideas al viento.

Cesar Calderón

• En el mundo del viejo activismo la organización es previa a la difusión.

• En el viejo activismo la organización es la tarea primordial del activista y antecede incluso a la difusión de las ideas.

• Pero ahora, la nota definitoria del ciberactivismo es la no necesidad de construir red para transmitir.

• La red de difusión viene dada: Internet

David de Ugarte

Nuevos Paradigmas Organizacionales

Red Centralizada – Red Descentralizada – Red Distribuida

Tipos de Redes (David de Ugarte)

Tres formas diferentes de organizar una red: centralizada, descentralizada y distribuida.

Sus valores se incorporarán al diseño de las nuevas herramientas y a los cambios culturales y políticos que provocarán.

Tras toda arquitectura informacional se esconde

una estructura de poder.

Cita ciberpunk

Redes

Redes con redes

Los grupos se complejizan más rápido de lo que se extienden...

5 personas10 conexiones

10 personas45 conexiones

15 personas105 conexiones

Lucas Jolías

6 grados de separación

¡Gracias a la Red!

La lógica 1.0 implica: consumir contenidos (leer, buscar,

preguntar)La lógica 2.0 implica: consumir y producir contenidos creatividad libertad valor social acceso libre transparencia red horizontal ( - intermediación jerárquica)

Web 2.0: conceptos clave

Puede ser entendido y desarrollado desde diferentes enfoques:

1) como herramienta (servicios, aplicaciones, dispositivos)

2) como entorno (mundo digital) 3) como filosofía (lógica de acción) 

El Concepto 2.0

Rapidez, instantaneidad, agilidad, capacidad organizativa, costos moderados y difusión global, son las ventajas que ofrece internet.

Capacidad de compartir, evitación de intermediarios, proximidad.

Alta capacidad de incidencia, replicación, viralidad, y retroalimentación con los medios convencionales.

No debe reducírselo a reproducir el espacio partidario tradicional.

Internet y web 2.0

Participar en el debate producir y crear compartir material bidireccionalidad diálogo permanente actualización permanente creación de comunidades trabajo en red

La política 2.0

En la política 2.0, hay que abandonar la idea de unidireccionalidad, de ciudadano consumidor del medio (aunque reinterprete y sea crítico de esa información).

La política se acostumbró a comunicar a través de los medios de masas: modelo dominante de comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.

Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes; permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno. Y a cada uno, responder.

Ya no es posible controlar el mensaje.

La política 2.0: Bidireccionalidad

La política 2.0 va más allá de tener un portal interactivo, o un blog personal; es un cambio de actitud y de asumir que el control lo tendrá el ciudadano, o cuando más, será compartido.

Es un cambio radical en las relaciones de la ciudadanía con los movimientos y partidos políticos, con el Estado y toda la estructura de poder.

La política 2.0

Significa entender que Internet y las Redes Sociales son ámbitos de:

Participación Intercambio Debate de ideas

No es un espacio sólo para publicar lo que uno hace o piensa, sino que es fundamental estar en contacto e involucrarse activamente.

La política 2.0

Estrategia = Redes + Foco

Pensar los medios

Un mensaje unificado.Adaptado a cada medio.

Selección del momento y de la herramienta.

Obama elige Twitter para comunicar quién será su compañero de fórmula.

"He elegido a JoeBiden para ser mi compañero de fórmula".

"Necesitamos la ayuda de ustedes para construir este movimiento para el cambio".

Barack Obama

Gestionar y dinamizar las redesCONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD

Demandas específicas y compartidasCompartir con igualesLenguaje específicoAfiliación de identidad

GESTIÓN DE INTERACCIONES

Community Management Microcampañas específicas Reportes de usuarios destacados

FIDELIZACIÓN DE CONTACTOS

Construcción de bases de datos propias

Integración de Redes Sociales Segmentación de públicos objetivo

Juan I. Belvis

Herramientas

Puertas de entrada / destino

Nuclea la actividad Espacio Institucional

SITIO WEB / BLOG FACEBOOK

Cobertura Multimedia Fidelización de contactos Captura de datos Interacción

TWITTER

Dinamismo Cobertura en tiempo real Interacción

FLICKR

Stock de fotos Fotos compartibles Etiquetas Cargas compartidas

YOUTUBE

Contenidos AudioVisuales

Canal Personalizable Videos compartibles

EMAIL

Comunicación directa y efectiva

Estadísticas de aperturas y clics

Integración con Redes Sociales

Juan I. Belvis

Twitter: activismo y el momento

Facebook: propaganda e integración

Blogs: debate e ideología

Website: institucional 

Pensar las plataformas

La página web deberá contar con información actualizada (declaraciones, noticias, agenda de actividades, etc.), ordenada en función de la importancia, y que se encuentre en forma destacada y de rápida visualización.

Es importante la utilización constante y periódica de fotografías y videos que acompañen la información escrita a través de ilustraciones.

La página principal de la web es la “puerta de entrada”, y por eso debe contar con un diseño atractivo y la cantidad de información que se brinde debe ser equilibrada (ni 100 noticias ni sólo una).

El acceso a redes sociales a través de la página web deberá verse en forma destacada y ser fácilmente ubicable.

Es clave que en la página web se publiquen la mayor cantidad de formas de contacto posible, y que estos se encuentren muy visibles (correo electrónico, formulario de contacto, teléfono, etc.).

Debe brindar a los ciudadanos distintas formas de participación e interacción, como foros, debates, etc.

El diseño de la página web debe mantener la identidad visual del partido.

Sitio Web

Gestionar la espacialidad. Su lógica no es la instantaneidad. Manejar y dosificar entradas

con tiempos. Administrar las imágenes (incluyendo la del perfil). Utilizar la “actualización de estado”. Organizar grupos, referencias, articulación a sitio institucional. Trabajar imágenes y videos de breve duración. Control del flujo: mejor un video diario que siete videos subidos

en un día. ¡Segmentar las listas! Conocer a la “audiencia”. Responder y comentar. Es importante saber cuándo, dónde y porqué publicar. Combinar “perfil” y “fan page”; por sus ventajas en cada caso.

Facebook

Twitter

“Obvñzfhnhxds”

La mejor respuesta ¿estrategia?

Impacto en 140 caracteres Followea (sigue a quienes te sigan) Conversa Mira tus menciones Retwittea (RT) Literal / parcial / añadiendo

información Envía Direct Messajes (DM) Enlaza, usar acortadores (bit.ly y otros) Otros recursos: tweetdeck, trendsmap, Tweet-

rank, Twitpic, herramientas para compartir

Twitter

Creatividad Permiso de recepción Bidireccionalidad Viralidad Humor Es temporal, importante decidir qué y también

cuándo (esta el público?, estan los periodistas?).

 Twitter es SMS , red social, chat y (micro)blog.

Twitter y SMS: Claves

Regala SMS a los usuarios

Cada SMS lleva un mensaje final

Crea viralidad

SMS patrocinados (campaña Capriles)

Mensajes breves, casi nadie lee las noticias completas:

  Breve y claro. Escribir frases cortas, pero completas. La cultura de lo inmediato no da tiempo de

leer mucho. Después se puede profundizar.

Menos es más

JFA - CICOA

¿Quién se hace cargo?  Necesidad de un equipo permanente, de

una cobertura en red propia.  ¿Cuándo abrir un perfil? ¿Tengo con qué

respaldarlo? ¿Lo haríamos en el mundo no virtual? ¿Quién la atiende?

 

Preguntas necesarias

Saber que vendrán críticas y comentarios ácidos.

  ¿Entonces lo cerramos? ¿Lo hacemos

unidireccional?  Como no voy a poder controlar, tengo que

tener mis propios seguidores que acompañen.

Alertas necesarias

Apertura de perfiles sin objetivo Sin coordinación Sin público claro al que dirigirnos Sin lenguaje claro con el que dirigirnos

Reflexionar sobre: qué quiero … Para qué quiero un perfil … Qué publico tiene esta red social…

Enredarse y ser parte sí, pero con estrategia.

Al abrir perfiles, cuidarse de:

Cómo un site se posiciona y se diferencia de otros.

Credibilidad y confianza. Adecuación de la arquitectura del sitio para

conseguir un objetivo. Contenidos y funcionalidades: qué elementos

necesitan los usuarios para convencerse de que nuestro candidato / propuesta / organización es lo mejor.

Llamadas a la acción. Sensación de urgencia: para conseguir que la

acción se realice en ese momento.

Posicionamiento:

¿Qué es la Identidad Digital?   Es el conjunto de perfiles de una persona, grupo u organización en los diversos

medios y redes digitales. La Identidad Digital no es estar en esas redes, es usar esas redes. La Identidad Digital es la impresión que tienen de nosotros desde fuera.

¿Por qué una Identidad Digital?   De nosotros se va a hablar, lo queramos o no, en la red. Por ello, es nuestra

obligación, no controlar lo que se diga, sino conversar con aquellos que hablan de nosotros. Que sea positiva o no depende de nosotros. Estos nos obliga aún más a gestionar nuestra ID.

Antes de empezar, lo primero que debemos hacer para crear o manejar una ID es tener claro lo siguiente:

¿Qué queremos: amigos, seguidores, contactos profesionales, intereses comunes? ¿Qué tiempo tenemos: mucho, poco, nada? ¿Qué medios disponemos: gestionaremos solos o acompañados? ¿Qué posibilidades económicas tenemos? Con todas las respuestas que hemos obtenido, vamos a decidir en qué redes vamos a

estar y cual va a ser nuestra presencia en ellas.

Identidad Digital (ID)

Convergencias Tecnológica / Mediática: múltiples plataformas

mediáticas, nuevos y viejos medios interactúan.

Cultura participativa: interconexión, mayor flujo de información, reducción de costos de organización de la acción colectiva. Micropolítica comunitaria. Activismo y participación microsegmetada.

Inteligencia colectiva: ninguno puede saber todo, cada uno sabe algo, podemos compartir recursos y combinar habilidades. Creación colectiva de significados. (Fernández Ardaiz)

Es una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente, mediante una convocatoria y coordinación invisible hecha a través de celulares.

La dimensión lúdica es importante, sobretodo entre los jóvenes, ya que conecta a través del humor, o el compartir amistoso.

Buen Ejemplo: Frente Amplio

Las flashmobs en política

Experiencias:

Howard Dean (2004) Barack Obama (2008) PSOE Antanas Mockus Redes FrenteAmplistas Evolucionarios #Yosoy132 Partidos Pirata y de la Red

“Obama ve a las nuevas tecnologías no como un medio más sino como el

reflejo organizativo de una nueva cultura política”

Antoni Gutiérrez-Rubí

Michael Cornfield señala cinco innovaciones básicas en la campaña de Howard Dean:

Una nueva forma de captar fondos vía web Encuentros locales organizados por internet Blogging Referendums on line Toma de decisiones descentralizada

Howard Dean (2004)

Barack Obama• Voluntarios, muchos de ellos conseguidos a

través de la red, tres millones de personas que no cobraban nada. Se sienten útiles y reconocidos.

• La gran red social: MyBarackObama. Todo tipo de actividades: donar fondos, montar acontecimientos, conectarse con amigos de redes sociales, hacer puerta a puerta, llamadas...

• Otro factor importante de la campaña fue segmentar por ideas y condiciones, jugando con los logos y facilitando la identificación.

Hay dos ejes principales en la campaña:

1. Su red social, que crea un movimiento que ayuda a estructurar su mensaje.

2. Financiación. La campaña de mayor presupuesto. En un 85% pequeñas aportaciones, muchas de las cuales a través de la red.

Barack Obama

Narrativa y discursos segmentados - multi-intereses: coalición feminista, sindicatos, minorías movimientos raciales - Campaña territorial y campaña nacional.

Segmentación de los mensajes

Base de datos inteligente

El Plan de Modernización de las Agrupaciones con el que el PSOE puso en marcha en 2008 estudió una reforma de su organización interna que incluía la cibermilitancia.

La llamada “enmienda facebook” constituyó un grupo de debate en la red social relacionada al 37 congreso que proponía un nuevo “sector” con voz y voto.

Finalmente, se resolvió que los “cibermilitantes” puedan “participar en los congresos que organice el partido a través de un área habilitada específicamente en el portal del cibermilitante.

PSOE

PSOE

PSOE

PSOE – 1000 Ideas

Se convoca a ideas y propuestas para elaborar el programa. Cada semana el equipo de campaña contesta las más votadas. Se facilitan comentarios y debates. (2007)

Facebook: Afiches de la campaña ofrecidos en su album de fotos. Actualización: aplicación para ceder el "estado del perfil" (algo que empezó a observarse en las

elecciones de España), es decir, que el perfil del fcbk personal, se actualiza junto a la actualización del de Antanas Mockus;

Aplicaciones: para "regalar lápices" (el ícono de la campaña); para registrar los datos de quien lo desee; para "organizar actividades"; y otras. Sitio oficial: Gran fuente de recursos para la campaña electoral. Propuestas de gobierno, documentos de campaña, sala de prensa, datos de los candidatos,

información sobre las elecciones… Incluye el registro on line o vía mail en la construcción de una base de datos inteligente. Cómo seguir la campaña en Fcbk, Twitter, Youtube, Flickr... Transmisión directa en Ustream: la hallamos en el sitio, pero es “embebible” en cualquier web o

blog. Un "Módulo de Donaciones. Recursos (kit) para la campaña: Afiches, otros gráficos, audio, ringtones, videos, etc…

Y, "La campaña hecha por la gente": en crecimiento permanente gracias a la creatividad y actitud colaboradora de sus seguidores; en gran medida, una apropiación ciudadana. Afiches hechos “por la gente”; etc.

Antanas Mockus: Creatividad Colectiva.

Autoconvocatoria Auto convocatoria I Auto convocatoria II

La Bandera más grande (colcha de retazos) La bandera más grande Bandera gigante FA El banderazo recorre el Uruguay   ¡¡¡Los Frenteamplistas entregan las armas!!! Rendición y entrega I Rendición y entrega II

Redes Frenteamplistas

Rafael Correa y la web 2.0

Evolucionarios en las noticias (I)

Evolucionarios en las noticias(II)

Evolucionarios presentación

Evolucionarios blanqueo

Evolucionarios

Cómo nace Yo soy 132 El origen de #yosoy132 Manifiesto #yosoy132

Partido Pirata Alemán Partido Pirata Sueco Partido X, España Partido de la Red, CABA, Argentina Otros…

Énfasis en utilización de software y tecnologías para “democratizar” las decisiones, transparencia y participación.

Defienden el “dominio público”, copyleft, acceso a la información, etc.

No sólo importan por la novedad que representan, sino por el impacto e incidencia sobre otras estructuras partidarias, “tradicionales”.

Partidos Pirata y de la Red

Manuel Castells en el “Enredo Internacional 2013”, organizado por las redes frenteamplistas:

EnREDo parte I EnREDo parte II EnREDo parte III EnREDo parte VI EnREDo parte V EnREDo parte VI

Redes y movimiento sociales

Evan Henshaw en el “Enredo Internacional 2013, organizado por las redes frenteamplistas:

Presentación I

Presentación II (final)

Activismo, redes y tecnologías: presente y futuro

El cambio tecnológico empuja al cambio en las prácticas sociales.

El cambio generacional conlleva nuevas formas de expresión y comunicación mediadas por la tecnocultura.

Articular ciberactivismo y el activismo social territorial.

El gran reto de los movimientos / organizaciones sociales es combinar las formas tradicionales de participación con las que ofrecen las TICs de tal manera que ambas se retroalimenten y enriquezcan.

Consideraciones

Consideraciones

• Con el uso de las tecnologías, el papel de los intermediarios sociales se reducirá cada día. • La ciudadanía 2.0 es una cuestión de valores, no de tecnologías ni de aplicaciones. • La participación política y social se convierte en una acción diaria, constante y continuada, solo moderada por la voluntad de participar de los ciudadanos. • Las organizaciones sociales tradicionales se verán superadas por arquitecturas sociales efímeras, con objetivos sociales efímeros en el tiempo e hiperlocales en cuanto a su ámbito de actuación. • El vector de aproximación del ciudadano 2.0 con administraciones y gobiernos es el de la confianza y la vigilancia crítica. • El ciudadano 2.0 está en constante fase beta, aprendiendo y experimentando.

Ideas recogidas de la conversación con los lectores de NetoRatónCésar Calderón Avellaneda

Atomización: Cada agrupación local e incluso de barrio de cada partido político cree que tiene un mensaje que debemos leer. Efecto: cansancio y saturación en el público objetivo.

Falta de segmentación: No es inteligente ni útil que alguien informe de que harán una “interesante” actividad a ciudadanos de otra ciudad. No van a asistir.

Utilización errónea de las herramientas: Cada herramienta sirve para lo que sirve, no podemos lanzar mensajes en Facebook de la misma forma que lo hacemos en Twitter.

Falta de Feed-Back: Los medios sociales son conversacionales, no basta con emitir mensajes unidireccionalmente, hay que conversar.

Lenguaje no adecuado: ¿No les ha llegado a ustedes mensajes de partidos o de políticos singulares que no son otra cosa que notas de prensa sin una mínima adaptación?.

Los errores más frecuentes

Falta de planificación: En general los partidos no se toman en serio los medios sociales , actuan sin planificación alguna y a impulsos electorales, lo que les resta credibilidad y audiencia.

Nula personalización: elemento de la exitosa campaña de Barack Obama ha sido la personalización de los mensajes hasta casi individualizarlos.

El papel del ciudadano : Los partidos usan las redes sociales para lanzar consignas, no para debatir ni llamar a acciones concretas. Eso es subutilizar el canal. Las redes sociales pueden y deben ser movilizadoras.

Los errores más frecuentes

En general, a la política:

Articular ciberactivismo y el activismo social tradicional.

Articular la estrategia on-line a una estrategia general. Para Cibervoluntarios: Escribir regularmente Enlazar, enlazar y enlazar Contestar los comentarios Comentar en medios, redes, blogs Participar de las redes existentes Construir tu propia red (Netoratón )

Recomendaciones

Dialogar con los ciudadanos, no sólo con los del partido (u otros partidos).

No abusar del canal, el spam político en los medios sociales, se paga caro.

Cuidar el lenguaje, las redes sociales no son el congreso, ni un ministerio.

No abandonar el espacio pasadas las elecciones. Explica. Cosas que otra gente no entiende,

desde política municipal hasta política nacional. Aprovechá lo que sabés de un tema y ofrécelo a los demás. (José Donaire)

Recomendaciones

Convocar a participar en diferentes temas de interés de modo sincrónico / asincrónico y en la medida de cada uno.

Convocar en la búsqueda de nuevas ideas. Proponer la deliberación sobre temas

específicos. Ofrecer participar en la construcción de la

solución, no solamente en la elección de las alternativas.

Estimular la construcción de redes locales. Llamar a la movilización.

Iniciativas

Caminos a descubrir

Alejandro Prince José Fernández Ardáiz (CICOA) José Calderón (Netoratón) David de Ugarte Juan Ignacio Belvis Lucas Jolías CICOA Consultora INDEC

Sugerimos sus lecturas, textos e información.

Fuentes