MANUAL DE BUENAS PRACTICASCORFORMAS SAS

Pre-seleccionar es escoger el candidato idóneo para ocupar un cargo.

La salud laboral tiene como fin proteger y velar por la seguridad de los trabajadores

Se recomienda tener en cuenta las propuestas planteadas en este manual con el fin de mejorar los procesos de gestión humana.

Para cumplir con la ley debemos registrar y organizar adecuadamente los documentos

que ingresan o salen de la empresa.

Evaluar el desempeño permite identificar las fortalezas y los aspectos a mejorar en el

desempeño de los colaboradores

Si se ofrece un buen servicio al cliente su actividad económica tendrá un

crecimiento favorable.

Generar un buen clima organizacional contribuye a que los trabajadores estén motivados y su labor se desarrolle de una mejor manera.

Analice que requisición

tiene su empresa y que demanda esta

requisición

Realice un informe donde asocie todo el procedimiento de preselección que realizo 

Planee los recursos con los que se cuenta, y se necesita para realizar la convocatoria

Realice la convocatoria de la requisición a través de fuentes y medios que sean idóneos para esta requisición

Elabore una matriz de riesgos donde identifique los riesgos que hay para cada uno de sus trabajadores y

lleve el registro de las medidas que se van a tomar

para detectar y afrontar estos riesgos

Delegue una persona con la capacidad para vigilar y controlar que

los trabajadores no vayan a sufrir los

riesgos que hay en la empresa

Identifique que tipos de riesgo presenta su empresa Identifique las labores que se realizan en la empresa para saber así a que riesgos está expuesto cada persona

Establezca estrategias para combatir los

riesgos a los que se encuentran expuestos

los trabajadores

Establecer compromisos y planes de mejora

permite que los trabajadores aumenten su rendimiento y logren

los objetivos de la empresa.

El análisis de presupuesto y recurso

permite a la organización tomar la

decisión de la aplicación de la evaluación.

Con base a las necesidades de la

empresa se elaboran los formatos para aplicar la

evaluación de desempeño que permita resultados óptimos para

la organización.Para el análisis interno y externo de la empresa se

puede utilizar la matriz DOFA ya que permite analizar;

debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en cuanto a la evaluación de

desempeño.

Adherir al manual de convivencia existente, las pautas propuestas, con el fin de tener un agradable clima organizacional entre

los colaboradores de la organización

Tomar en cuenta las pautas propuestas en cuanto al

servicio al cliente, como los protocolos a seguir y demás,

para generar más satisfacción hacia los clientes y tener una buena calidad de

atención al cliente.

Aplicar evaluación de desempeño a los

colaboradores de la misma, teniendo en cuenta los formatos y las pautas

propuestas a través de esta asesoría.

Aplicar formatos de preselección de candidatos

propuestos, con el fin de garantizar que las personas

que hagan parte de la empresa, se adecuen a las necesidades de la misma

Es el proceso de análisis de los documentos de archivo

o de sus agrupaciones, materializando en

representaciones que permitan identificar,

localizar y recuperar la información para la gestión

o la investigación.

El gestor de registro introduce el documento en sobre o carpeta de

correo interno o, para los documentos recibidos por correo, en

el mismo sobre de recepción. El personal de registro indica como

destinatario el área de continuación del procedimiento.

Comprende la distribución de los objetos de cualquier género de clases, sobre la base de rasgos

diferenciales correspondientes. Al clasificar documentos se realiza un análisis de su contenido y forma,

situándolos en grupos mediante un sistema de clasificación desarrollado

con estos fines.

Proceder al registro de entrada de documentos, dejando

constancia en el asiento de registro de su contenido antes

de su remisión al cargo u órgano administrativo

Hace referencia a que los trabajadores deben tener un

método propio e innovador para actuar, decir y pensar, según la

situación, sin necesidad de seguir o actuar como los demás.

Consiste en que los trabajadores reconozcan los actos que aportan al

crecimiento de la organización. Ver las capacidades, habilidades y

potencialidades que tiene cada trabajador en su cargo. Motivarlos para que realicen sus labores con agrado y pertenencia desde las consideraciones hechas por la inteligencia emocional.

Consiste en hacer sentir bien al que habla, se refiere fundamentalmente a prestarle atención al que habla mirándolo a los ojos, que aplicado en una organización ayuda al fortalecimiento de la convivencia.

Todo trabajador está en el derecho de expresar sus ideas, de participar de una manera crítica, argumentativa y propositiva, contribuyendo así al desarrollo empresarial, como al desarrollo humano, con esta actitud se prepara al conjunto de trabajadores para que produzcan elementos innovadoras para el fortalecimiento de la empresa.

Si se equivoca al llamar, pida disculpas por el

error, pero no cuelgue el teléfono de forma

inmediata sin decir nada.

Recuerda que tus posturas reflejan lo que sientesMantener un contacto visual

con el cliente como una muestra de interés mientras habla.

Saludar al cliente con calidez (sonría)

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

BUENAS PRACTICAS

CAPITULO 1

CAPITULO2CAPITULO3

CAPITULO4

CAPITULO 5

MANUAL DE BUENAS

PRACTICAS

APLICAR EL MANUAL DE BUENAS PRACTICAS

ELABORADO POR: GRUPO ASESORES SDIP SASENTREGADO A: CORFORMAS SAS

FECHA:5 DICIEMBRE 2013