Diseño Conceptual de una Plataforma Tecnológica de Información y Comunicación

para los Procesos de Registro y Estadísticas de Salud

(Instituto Venezolano de los Seguros Sociales)

Autor: TSU Dervis Alenjir CorroAsesor: Lic. Angela Sagrat Chikhani Coello

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Especialista en Gerencia, Mención Redes y Telecomunicaciones.

UNIVERSIDAD YACAMBÚVicerrectorado de Estudios Virtuales

ESQUEMA DE PRESENTACIÓN

Problema de Investigación

Objetivo General

Objetivos Específicos

Marco Teórico

Marco Metodológico

Análisis y Resultados

Conclusiones y Recomendaciones

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

Interrogante:

¿Es posible mejorar los actuales procesos sanitarios en los Centros Asistenciales adscritos al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, a través de implementación de nuevas tecnologías de información y comunicación en los procesos de Registros y Estadísticas de Salud?.

Síntoma

Causa

Consecuencia

Solución

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una solución tecnológica para los procesos de Registros y Estadísticas de Salud en los Centros Asistenciales adscritos al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Efectuar un diagnóstico de la situación actual en los procesos de Registros y Estadísticas de Salud de los Centros Asistenciales adscritos al IVSS.

• Definir los requerimientos necesarios para la optimización del proceso de Registros y Estadísticas de Salud de los Centros Asistenciales adscritos al IVSS.

• Seleccionar la plataforma de comunicación e información más adecuada, de acuerdo a las tecnologías disponibles en el mercado venezolano y según las características de estas que mejor se amolden al proceso en estudio.

• Diseñar, de manera conceptual, una plataforma tecnológica de información y comunicación para los procesos de Registros y Estadísticas de Salud en los Centros Asistenciales adscritos al IVSS, según la tecnología de información y comunicación previamente seleccionada.  

MARCO TEÓRICO

El Registro Médico: De Hipócrates A Internet. Hospital Italiano de Buenos Aires (2002). Argentina.

Estrategias de Sistemas y Tecnologías de la información del Sistema Sanitario Vasco. Dra. Gemma Fernández Peñalba (2002). España.

El Proceso de Transferencia de Tecnología en el Sector Salud . Mendoza A. (2000). Venezuela.

Antecedentes

MARCO TEÓRICO

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela• Ley Orgánica de la Administración Pública• Ley Orgánica de Telecomunicaciones• Ley Sobre Simplificación de Trámites Administrativos• Ley de Mensaje de Datos y Firmas Electrónicas• Ley Especial Contra Delitos Informáticos• Decreto 3390 Sobre el Uso preferencial del Software Libre en la

Administración Pública Nacional

Bases Legales

MARCO TEÓRICO

• El Sector Salud• Teoría de Sistemas• Tecnologías de Información y Comunicación• Tecnologías de Digitalización y Almacenamiento Digital

Bases Teóricas

MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación: Estudio de Campo.Enfoque: Epistemológico Constructivista.

Población: 1020 Empleados (personal gerencial y administrativo).Muestra: No probabilística de 255 Empleados.

Fases: I) Documentación y II) Diseño.

Técnica de Recolección de Datos:• Observación Directa.• Entrevista.

Instrumentos de Recolección de Datos:• Diarios de Campo.• Cuestionario.

ANÁLISIS Y RESULTADOSForma de Trabajo y Capacidad Tecnológica Instalada

Manejo de volumen de información.

Conocimiento en el manejo de computadoras.

Cantidad de equipos informáticos existentes.

Tipo de procesamiento de la información.

ANÁLISIS Y RESULTADOSForma de Trabajo y Capacidad Tecnológica Instalada

Pregunta Porcentaje Respuesta1 72% SI se maneja gran cantidad de

información.2 81% SI poseen conocimiento en el manejo

del computador.3 75% Existen pocos equipos informáticos.

4 98% Los Registros de salud se procesan de forma manual.

ANÁLISIS Y RESULTADOSProblemas inherentes al proceso estudiado

Problemas en la ubicación de Registros.

Complicaciones de salud pormanipulación de Registros.

Eficiencia en la forma de almacenamiento.

ANÁLISIS Y RESULTADOSProblemas inherentes al proceso estudiado

Pregunta Porcentaje Respuesta5 74% SI existen problemas para ubicar los

Registros Médicos.6 46% SI se producen complicaciones de

salud.7 52% NO es eficiente la forma de

almacenamiento actual.

ANÁLISIS Y RESULTADOSPropensión al cambio

Necesidad de automatización

Implementación de nuevas tecnologías.

Disposición a la capacitación.

ANÁLISIS Y RESULTADOSPropensión al cambio

Pregunta Porcentaje Respuesta8 82% SI es necesario automatizar los

procesos.9 81% SI es necesaria la implementación de

nuevas tecnologías.10 89% SI están dispuestos a ser capacitados

en el manejo de tecnología.

CONCLUSIONES

• Sistemáticamente en la Institución no existe una interrelación real con su entorno, presenta un aislamiento de su todo, nivel de entropía alto y no posee equifinalidad.

• Actualmente los procesos de registros y estadísticas adolecen de recursos administrativos, tecnológicos, metodológicos y estructurales.

• Es necesaria la dotación e incorporación de nuevos recursos, esencialmente tecnológicos, que conlleven a la transformación necesaria en el sistema estudiado.

• La combinación de las tecnologías Vsat e IP/MPLS se considera la mas adecuada, unidas al estándar DICOM 3.0 y a la implementación de software libre bajo estándares abiertos.

• El diseño propuesto se fundamenta en tres puntos: una plataforma de comunicación: Vsat e IP/MPLS; una plataforma de información: sistemas operativos y aplicaciones en software libre bajo estándares abiertos, así como estándar DICOM 3.0; y la capacitación del potencial humano: capacitación para todo el personal que trabajará con las otras dos plataformas.

• Tomando en cuenta la disposición al cambio por parte del talento humano de los departamentos, la capacitación de dicho personal se basará en un sistema en cascada, donde un pequeño grupo instruido será multiplicador del conocimiento.

RECOMENDACIONES

• Implementación de trafico de voz y video entre los diversos Centros Asistenciales, para obtener una mayor relación costo/beneficio.

• Diseño e implementación de un sistema de bases de datos y un sistema de compresión y descompresión en línea.

• Adquisición de equipos de alta resolución para las estaciones de diagnóstico (monitores de 2048 x 2048 pixels y 19”) y visualización (monitores de 1024 x 1024 pixels y 17”).

Gracias