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AUTOINFORME DE SEGUIMIENTO CURSO 2013/14

(Convocatoria 2014/15) Datos de Identificación del Título

UNIVERSIDAD: PABLO DE OLAVIDE

Id Ministerio 4311994 Denominación del Título Master de Ciencias Sociales e Intervención Social Centro/s Centro de Estudios de Postgrado (CEDEP) Curso académico de implantación 2010/2011

Web del título http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=

Universidad participante: (en caso de título conjunto u ofertado en más de un centro: incluir esta información para el resto de universidades en caso de ofertar el título conjunto en más de una universidad o centro) Centro Curso académico de implantación Web del título en el Centro

I. Diseño, organización y desarrollo del programa formativo. Análisis Tal y como se puede contemplar en el “Informe de seguimiento de los objetivos de calidad del master”, curso 2013-2014, gran parte de los objetivos trazados en el informe anterior ha sido alcanzado mediante la propuesta de una nueva Memoria VERIFICA que ha sido entregada para su evaluación. Así se plantea (informe 2013-2014) en los “logros alcanzados” para los objetivos 1, 5, 8. Los objetivos relacionados con cuestiones de gestión (objetivos 3 y 7), comunicación entre los distintos sectores del master (objetivo 2) e incorporación y seguimiento del de alumnado (objetivos 4 y 6) han obtenido un alto índice de consecución.

FORMATO PE04-F02: Informe de Seguimiento Anual del Título de Máster

http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=

http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=

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Durante la elaboración del Plan de Mejora del Máster de Ciencias Sociales e Intervención Social, en sucesivos años, se han identificado una serie de puntos claves a los que se pretende dar respuesta con la transformación de este título de Máster. Algunos de los elementos que se han detectado y deben mejorarse tienen que ver con un aumento del porcentaje mayoritario de estudiantes recién egresados y un retroceso en la demanda del alumnado con mayor trayectoria profesional, que nos interesa reequilibrar para lograr un perfil de alumnado más heterogéneo. Otro aspecto a mejorar se refiere a las carencias de formación en elementos teóricos y metodológicos que den respuesta a las nuevas fórmulas de acción e intervención social. Además se viene demandando mayor contenido empírico y práctico. La reformulación de esta nueva titulación a través de una nueva memoria VERIFICA da respuesta a estas inquietudes.

Las principales modificaciones contenidas en la memoria VERIFICA son: 1. El planteamiento en dos especialidades parte de un tronco común vinculado a las Ciencias Sociales que permitirá profundizar bien

desde nuevas metodologías y herramientas para la intervención social, bien desde fórmulas de participación social. Si por una parte en esta nueva titulación se han reformulado en profundidad los contenidos en Intervención Social, por otra parte se oferta una nueva línea: las Metodologías en Participación Social. Esta última especialidad además de contar con importantes precedentes en el ámbito de la intervención social, tanto en la oferta académica de esta universidad, y en otras próximas, se propone en adecuación a un contexto social y político que marca la demanda.

2. La inclusión en el Master de un módulo de prácticas externas 3. La inclusión de un modelo semipresencial que facilite la incorporación de estudiantado profesional en el ámbito de la intervención y

participación social.

Fortalezas y logros El Master en Ciencias Sociales e Intervención Social cuenta con amplia demanda por parte del alumnado (100% de plazas cubiertas), está plenamente consolidado en la oferta académica andaluza, funciona como tal desde hace ya 5 años y tiene su precedente en el Doctorado de Desigualdades e Intervención Social, por lo que la trayectoria de continuidad es larga. Es esta demanda continuada la que nos lleva a proponer su modificación y adecuación mediante MEMORIA VERIFICA, avalados entre otras variables, por la experiencia de los doctorandos y egresados de sucesivos años que han dejado su aportación, la colaboración de docentes tanto internos como externos especialistas en Intervención Social, así como las críticas de profesionales y estudiosos de la materia. En este sentido, avanzamos hacia un Máster que integra innovaciones sustanciales en el ámbito de la Intervención Social, conjugando dos dimensiones: una vinculada a Herramientas y Formas de Evaluación de la Intervención Social y otra que profundice en las Metodologías en Participación Social. Debilidades y decisiones de mejora adoptadas -Alta demanda por parte del alumnado de dos itinerarios formativos: Uno enfocado a la Intervención Social y otro itinerario centrado en la investigación. -Demanda de inclusión de prácticas formativas en el Master por parte del alumnado del Master. -Las decisiones de mejoras adoptada, incluidas en la nueva MEMORIA VERIFICA son:

1. Elaboración de un nuevo programa formativo donde hay un módulo común donde se abordan las materias comunes en el aprendizaje de la Ciencias Sociales y dos itinerarios formativos; Uno de intervención social y otro itinerario centrado en metodologías participativas.

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2. Atendiendo al apartado Tratamiento de las recomendaciones realizadas en el informe de verificación, modificación y/o seguimiento, del Informe Final de la Agencia Andaluza del Conocimiento, (“No obstante extraña que no se contemple la introducción de un periodo de prácticas en un máster sobre intervención social”). Se regula, un periodo de prácticas formativas en el nuevo programa formativo.

3. Búsqueda de firma de Convenios de colaboración entre la UPO, el Master y fundaciones, organizaciones con proyectos con fines sociales para la oferta de prácticas formativas del Master.

4. Se pasa a un tipo de enseñanza semipresencial. 5. Se proponen nuevas competencias. 6. Se cambia la estructura de las enseñanzas, pasando a tener tres módulos obligatorios de contenidos teórico-prácticos, y una serie de

asignaturas optativas a escoger, pudiendo el estudiante cursar el máster sin especialidad (realizando su propia configuración en la optatividad), o seguir una de las dos especialidades ofertadas. Aparecen además un módulo de TFM y de Prácticas.

II. Información relativa a la aplicación del sistema de garantía interna de la calidad y de su contribución al título.

Análisis El Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro de Estudios de Postgrado y sus Títulos (SGIC-CEDEP) está actualmente implantado, proporcionando información relevante para la toma de decisiones. Esta información proviene básicamente de los valores de los indicadores, de las incidencias, reclamaciones y sugerencias recibidas, de la medición de la satisfacción de los grupos de interés con los títulos, de la medición de la satisfacción del alumnado con la docencia y del análisis de los informes de perfil del alumnado de nuevo ingreso de cada título de Máster del Centro de Estudios de Postgrado. El cumplimiento del proyecto establecido en la memoria se encuentra detallado en la Sección 2: Información específica de la aplicación del SGIC, a través de una valoración anual de todos los indicadores, que constituyen el cuadro de mando de los títulos de la Universidad Pablo de Olavide, y a través de un análisis de las incidencias, reclamaciones y sugerencias recibidas en el Buzón de Sugerencias del Centro de Estudios de Postgrado. La valoración de dichos indicadores incluye posibles dificultades encontradas en la puesta en marcha del título. Este cumplimiento del proyecto establecido en la memoria ha sido detallado para cada uno de los procedimientos del SGIC-CEDEP agrupados en: Acceso, admisión y matriculación Perfiles de ingreso y captación de estudiantes Orientación a los estudiantes Planificación y desarrollo de la enseñanza Evaluación del aprendizaje Movilidad Prácticas Inserción laboral Resultados académicos Tramitación de títulos

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Personal Recursos materiales Satisfacción de grupos de interés

Esta valoración de los indicadores y análisis de las incidencias, reclamaciones y sugerencias permite detectar e identificar las áreas susceptibles de mejora, que junto a las recomendaciones incluidas en el informe final de seguimiento realizado por la DEVA, dan lugar a un Plan de Mejoras que forma parte de este Autoinforme y que incluye: Mejoras a realizar en el curso siguiente. Prioridades de las mejoras. Responsables de la ejecución de las mejoras. Plazo estimado para la ejecución de las mejoras. Si las mejoras conllevan modificaciones o actualizaciones en la planificación, especificando tales modificaciones e indicando si estas

modificaciones implican una modificación en la memoria de verificación del título. De esta forma, las modificaciones realizadas en un título están ligadas al seguimiento de dicho título.

El Autoinforme incluye además el Seguimiento realizado al Plan de Mejoras que fue establecido como consecuencia del Seguimiento del curso anterior. El seguimiento del SGIC-CEDEP, tal como se establece en la memoria, se lleva a cabo siguiendo el procedimiento PE04: Medición, análisis y mejora incluida en dicho SGIC-CEDEP. En dicho procedimiento se especifican las responsabilidades de cada órgano en el seguimiento del SGIC-CEDEP. Básicamente, el seguimiento es llevado a cabo por el/la Responsable de Calidad y Planificación del Centro de Estudios de Postgrado y por la Comisión Académica del Máster, entre cuyos miembros se encuentra el/la Responsable de Calidad y Planificación del Máster; es revisado por la Comisión de Garantía Interna de Calidad del Máster por Macroárea; y finalmente, es aprobado por Comisión de Postgrado. La Comisión Académica del Máster se actualizó por la Comisión de Postgrado en su reunión del 23 de octubre de 2014, siguiendo las especificaciones del Capítulo 3 Estructura de gestión de la calidad del CEDEP y sus Títulos, del Manual de Calidad, resultando en la siguiente composición (http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Intervencion-Social-y-Ciencias-Sociales?opcion=17) Directora: Macarena Hernández Ramírez Coordinadores: Virginia Martínez Lozano, German Jaraiz Arroyo, Victoria Quintero Morón. Responsable Calidad: Beatriz Macías Gómez-Estern Durante el curso académico 2013/2014, se aprobaron nueve actas y diecisiete acuerdos En la Comisión Académica del Master. Se adjunta a continuación el apartado web donde se pueden consultar las Actas de las reuniones: https://www1.upo.es/gestor-documental/mso, así como los informes de calidad y las evaluaciones de satisfacción: http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Intervencion-Social-y-Ciencias-Sociales?opcion=17

http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Intervencion-Social-y-Ciencias-Sociales?opcion=17

https://www1.upo.es/gestor-documental/mso



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La Comisión de Garantía Interna de Calidad de los Títulos de Postgrado pertenecientes a la Macroárea de Ciencias Sociales y Jurídicas se modificó según el orden del día de la sesión de 25 de marzo de 2015, (Acta pendiente de aprobación). La composición de la Comisión y las Actas de las reuniones se encuentran en el siguiente enlace: http://www.upo.es/postgrado/texto/796dc385-9fe1-11e1-878b-11bdca50d69c/Comision-de-Garantia-Interna-de-Calidad-del-Titulo. Fortalezas y logro - Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro de Estudios de Postgrado y sus Títulos (SGIC-CEDEP) aporta información al Master en Ciencias Sociales e Intervención Social de gran utilidad para la gestión, organización, planificación y diseño del mismo. -La consolidación de un procedimiento interno de calidad del Master. -La sistematización de las reuniones de calidad. -Publicación en la web de las actas y acuerdos de la Comisión Académica. -La posibilidad de realizar sistemáticamente un seguimiento anual de los indicadores de calidad. -Esta valoración de los indicadores y análisis de las incidencias, reclamaciones y sugerencias permite detectar e identificar las áreas susceptibles de mejoras. Debilidades y decisiones de mejora adoptadas - Para mejorar el impacto que el SGIC tenga sobre el programa de Master en Ciencias Sociales e Intervención Social proponemos la realización de programas de formación para las comisiones académicas en las potencialidades del mismo. - Actualmente está disponible públicamente toda la información necesaria relativa el sistema. No obstante, la orientación en esta información requeriría de mayor guía, por lo que algún tipo de formación sería recomendable. -Carencias de algunos indicadores. - Dependencia de la cumplimentación de los cuestionarios para la recopilación de la satisfacción del alumnado.

III. Profesorado. Análisis El análisis multi e interdisciplinar que, sobre los fenómenos sociales, propicia que en este Programa sean diversas las áreas de conocimiento asociadas a la docencia programada en el Master de ciencias sociales e intervención social, son: la Antropología Social, Didáctica y Organización Escolar, Psicología Básica, Psicología Social, Salud Pública y Medicina Preventiva, Sociología, Trabajo Social y Servicios Sociales El Máster cuenta con un equipo docente conformado por un total de 29 docentes de la Universidad Pablo de Olavide y cinco docentes procedentes de Universidades Internacionales:

http://www.upo.es/postgrado/texto/796dc385-9fe1-11e1-878b-11bdca50d69c/Comision-de-Garantia-Interna-de-Calidad-del-Titulo

http://www.upo.es/postgrado/texto/796dc385-9fe1-11e1-878b-11bdca50d69c/Comision-de-Garantia-Interna-de-Calidad-del-Titulo

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CHAIKLIN , SETH (Universidad de Bath), HEDEGAARD , MARIANNE (Universidad de Copenhague), KULIS , STEPHEN (Arizona State University), MARSIGLIA CICALESE, FLAVIO (Arizona State University) y WARDEKKER , WILLEM (Vu University Amsterdam). Fortalezas y logros - Todo el profesorado que participa en el programa tiene el titulo de Doctor. - Además del profesorado interno de la UPO, con amplia y consolidada experiencia en su materia, el programa cuenta con la participación de

docentes de reconocido prestigio de Universidades extranjeras - Cada asignatura tiene asignada profesorado especializado en la materia, la cual está organizada por un responsable de organizar y revisar la

materia de la asignatura, coordinar al profesorado, revisar la ficha docente. Se ha creado la figura del coordinador/a por asignatura. - Otras de las funciones del profesorado, además de la impartición de la docencia, es la de gestionar el proceso de tutorización de los

Trabajos Fin de Master. El/la estudiante deberán reunirse periódicamente con el tutor/a, seguir sus indicaciones y cumplir con lo acordado en el cronograma.

- El tutor/a se compromete a orientar académicamente y revisar el trabajo de los alumnos, aportándoles referencias y críticas que a la calidad del trabajo.

Debilidades y decisiones de mejora adoptadas Conseguir evaluaciones superiores del profesorado por parte del alumnado. Se plantea la consecución de este objetivo, además de con las mejoras adoptadas en la MEMORIA VERIFICA, a través de la comunicación constante entre los distintos agentes del programa, que se han mejorado tal y como plantean los logros alcanzados en el objetivo 2 de Informe de Seguimiento.

IV. Infraestructuras, servicios y dotación de recursos. Análisis

La integración del Máster CSIS en la oferta de la Universidad Pablo de Olavide garantiza la disponibilidad de los recursos de cara al desarrollo de las actividades formativas específicas propuestas en el presente título, como programa de postgrado integrado en la UPO, cuenta con el apoyo del Centro de Estudios de Postgrado (CEDEP) para la gestión de las infraestructuras y recursos del mismo. El CEDEP es una estructura de gobierno de la Universidad Pablo de Olavide encargada de la organización de las enseñanzas y de los procesos académicos, administrativos y de gestión conducentes a la obtención de títulos de postgrado oficiales y propios. El CEDEP es el encargado de la planificación, diseño, promoción, garantía de calidad y ejecución coordinada de la estrategia y oferta de postgrado de la UPO y de la participación de ésta en la oferta de postgrado de otras universidades e instituciones, de ámbito público o privado, nacional o internacional. El CEDEP cuenta con una estructura de apoyo y gestión administrativa de los Programas Oficiales de Postgrado.

El CEDEP cuenta además con cuatro becas de colaboración para todos sus títulos, que sirven de refuerzo y apoyo a los Títulos de Máster Universitario y programas de Doctorado vigentes en la UPO. La vinculación de estos becarios se circunscribe a los nueve meses de período lectivo. La convocatoria de estas becas de colaboración de postgrado, recogidas en el Plan Propio de la UPO, se abre con periodicidad anual.

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Para asegurar la disponibilidad de la plataforma tecnológica de docencia virtual, la Universidad Pablo de Olavide cuenta con el Centro de Informática y Comunicaciones (CIC) que garantiza unos niveles de calidad adecuados en la gestión de servicios TI según la guía de las mejores prácticas de ITIL y tiene el servicio de Aula Virtual certificado según la norma ISO 2000. Para la realización de este máster se precisa de las instalaciones adecuadas a las necesidades propias de la programación, así como de los materiales y recursos propios que el profesorado estime. Los recursos y medios que se requieren desde el máster serán facilitados por la Universidad Pablo de Olavide, ya que esta institución cuenta con los recursos y medios suficientes para el desarrollo del programa.

Fortalezas y logros - Contar con servicios especializados como el CIC, para la gestión informática. -La existencia del Centro de Estudios de Postgrados de la UPO, con personal especializado en la gestión de recursos. -Disponibilidad de aula virtual a la disposición del contenido del Master -Aulas de docencia. -Acceso al Atlas ti, SPSS entre otros software. -Aulas de informáticas -Formación en gestión y búsqueda bibliográfica, a cargo de los recursos humanos de la biblioteca de la UPO Debilidades y decisiones de mejora adoptadas

-No se contemplan debilidades y decisiones de mejora en relación a los recursos e infraestructuras.

V. Indicadores. Análisis Acceso, admisión y la matriculación: Se considera positivo el indicador referente a la cobertura de plazas, en comparación con el curso 2012/2013, se ha incrementado un 23,33% cubriendo el total de plazas ofertadas en el Master (100%) y superando las expectativas previstas. Se reduce considerablemente el tiempo de resolución de solicitudes de inscripción. Perfiles de Ingreso y Captación de estudiantes: Se produce un ascenso (55.56%) del porcentaje de estudiantes admitidos en 1ª opción sobre el total de estudiantes de nuevo ingreso, para el curso 2012/2013 el dato era menor (48%). No obstante, los estudiantes preinscritos como primera opción (0.6) disminuyen en comparación con el curso pasado (1.80). La desigual demanda reflejada en relación al sexo responde a la segregación horizontal que denota la diferencia entre alumnas y alumnos en la elección por ramas de enseñanza, continúa siendo mayor el número de mujeres que demandan el master (M= 88.89% H= 11.11%). Evaluación del aprendizaje: En relación al número de incidencias se destaca como positivo no haber recibido ninguna reclamación.

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Se valora de forma muy positiva la Inserción laboral (50%) del alumnado que cursa el master. En relación a, el tiempo de emisión del título, se redujo considerablemente el tiempo medio transcurrido desde la emisión del resguardo del Título Oficial hasta que se notificaba al interesado la posibilidad de su recogida en comparación (364,8 días; 60 días).

Fortalezas y logros - Acceso, admisión y la matriculación Como se indicó en el informe previo (2012/2013) se propuso buscar un sistema más flexible en los plazos y mayor eficacia en el uso del sistema de avisos de plazas vacantes en el Distrito Único Andaluz, hecho que se ha visto reflejado en el tiempo medio de resolución de solicitudes de reconocimiento de estudios relacionados con movilidad de estudiantes y las transferencias de créditos, que en comparación con el cursos 2012/2013(7-10 días) se ha reducido a 4 días en el curso 2013/2014. -Perfiles de Ingreso y Captación de estudiantes: -En relación al personal, El año anterior, el porcentaje de profesores invitados fue del12% este año pasa a ser del 15.38%, dato que se valora positivamente, al tratarse de expertos de reconocido prestigio procedentes de otras Universidades de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Debilidades y decisiones de mejora adoptadas - En relación a la captación de estudiantes: El nivel de satisfacción del alumnado que participa en las Jornadas de Puertas Abiertas ha sido menor 3.09 sobre 5 que en el curso pasado donde se situaba en un 4,21 sobre 5, consideramos negativo el resultado del mismo. No obstante, debemos tener en consideración la baja participación, situándose el resultado de respuesta en un 27.05%. Búsqueda de nuevas fórmulas para la mejora de las Jornadas de Puertas abiertas. - Evaluación del aprendizaje: Aunque no se haya recibido incidencias relacionadas con la evaluación del aprendizaje consideramos importante contar con sugerencias de mejora. - Rendimiento académico: Los indicadores de resultados académicos han variado en relación al curso pasado. Los datos referentes a la tasa de rendimiento para este curso de un 88,77% se mantiene con respecto al curso anterior. Si se observa la tasa de abandono podemos ver que esta se ha incrementado en un 8%, llegando a resultados académicos del curso 2011/2012 (7.74%). En relación a la tasa de eficiencia ha disminuido en un punto y medio (94.34%) con respecto a la del año anterior (95.96%). La tasa de graduación disminuye en 16% (72%) con respecto a la tasa de graduación del curso 2012/2013 (88%)

VALORACIÓN INDICADORES DEL SGIC (Las directrices marcadas con * deben ser completadas por el Responsable de Calidad y Planificación del Centro)

Código Descripción del indicador

Valor 2009/10

Valor 2010/11

Valor 2011/12

Valor 2012/13

Valor 2013/14

Valor 2014/15 Análisis de IRS*

Acceso, admisión y matriculación PC03-IN01 Número de plazas ofertadas 30 30 30 30 Durante el curso 2013/2014 no se

han recibido ninguna Incidencia, Reclamación o Sugerencia PC03-IN02 Grado de cobertura de las

plazas 83’43% 83’33% 100,00% 90%

de 24

PC03-IN03

Tiempo medio de resolución de solicitudes de reconocimiento de estudios relacionados con movilidad de estudiantes y las transferencias de créditos

30-45 días 7-10 días 7-10 días 4 días

relacionada con estos indicadores en nuestro máster.

Valoración de los indicadores Se considera positivo el indicador referente a la cobertura de plazas, de un 90%, cubriendo casi el total de plazas ofertadas en el Máster, se ha superado las expectativas previstas. El grado de cobertura de las plazas ofertadas por el Master es elevado. Resultado que se considera satisfactorio. Como se indicó en el informe previo (2012/2013) se propuso buscar un sistema más flexible en los plazos y mayor eficacia en el uso del sistema de avisos de plazas vacantes en el Distrito Único Andaluz. En relación al tiempo medio de resolución de solicitudes de reconocimiento y transferencia de créditos, en este curso se ha conseguido reducir a 4 días, disminuyéndose el tiempo de espera significativamente respecto a cursos anteriores. Perfiles de ingreso y captación de estudiantes

PC04-IN01

Porcentaje de estudiantes admitidos en 1ª opción sobre el total de estudiantes de nuevo ingreso.

48% 80% 48% 55,56

Durante el curso 2013/2014 no se han recibido ninguna Incidencia, Reclamación o Sugerencia relacionada con estos indicadores en nuestro máster.

PC04-IN02 Variación del número de matrículas de nuevo ingreso.

SD 2,5% SD -38,88

PC04-IN03

Relación de estudiantes preinscritos en primera opción sobre plazas ofertadas.

1,80 2,23 1,80 0,6

PC04-IN04 Porcentaje de mujeres y hombres entre estudiantes de nuevo ingreso.

M= 84% H= 16%

M= 72% H= 28%

M= 84% H= 16%

M=88,89% H=11,11%

PC04-IN05

Nivel de satisfacción de los estudiantes participantes en las Jornadas de Puertas Abiertas.

3,09 (27,05%)

PC04-IN06 Relación demanda/oferta en las plazas de nuevo ingreso 4,97 5,6 4,53 3,87

de 24

PC04-IN07 Número de egresados por curso académico 14 24 19 15

Valoración de los indicadores Se produce un ascenso (55.56%) del porcentaje de estudiantes admitidos en 1ª opción sobre el total de estudiantes de nuevo ingreso, para el curso 2012/2013 el dato era menor (48%). No obstante, los estudiantes preinscritos como primera opción (0.6) disminuyen en comparación con el curso pasado (1.80). La desigual demanda reflejada en relación al sexo responde a la segregación horizontal que denota la diferencia entre alumnas y alumnos en la elección por ramas de enseñanza, fenómeno social que se reproduce en todos las disciplinas del ámbito académico y que se puede observar en su máximo exponente en los niveles de posgrado y doctorado. Incrementa la diferencia en comparación con el curso pasado en el porcentaje de mujeres y hombres de nuevo ingreso (M= 88.89% H= 11.11%). El nivel de satisfacción del alumnado que participa en las Jornadas de Puertas Abiertas ha sido menor 3.09 sobre 5 que en el curso pasado donde se situaba en un 4,21 sobre 5, consideramos negativo el resultado del mismo. No obstante, debemos tener en consideración la baja participación, situándose el resultado de respuesta en un 27.05%. Hay que señalar que la Comisión Académica ha mantenido entrevistas con estudiantado interesado en el master fuera del marco de las Jornadas de Puertas Abiertas por incompatibilidades horarias de los solicitantes con la propuesta del CEDEP. Orientación a los estudiantes

PC05


PC10


Planificación y desarrollo de las enseñanzas

PC06


Evaluación del aprendizaje

PC07-IN01 Número de incidencias, reclamaciones, sugerencias recibidas en el buzón IRS

0 0 0 0 Durante el curso 2013/2014 no se han recibido ninguna Incidencia, Reclamación o Sugerencia

de 24

PC07-IN02 Porcentaje de reclamaciones procedentes recibidas en el buzón IRS

0% 0% 0% 0 relacionada con estos indicadores en nuestro máster.

PC07-IN03

Porcentaje de asignaturas relacionadas con reclamaciones recibidas en el buzón IRS

0% 0% 0% 0

Valoración de los indicadores

No se han recibido ninguna Incidencia, Reclamación o Sugerencia. Se plantea como objetivo en el “informe de seguimiento” mantener este indicador.

Movilidad

PC08-IN01

Porcentaje de estudiantes de salida que participan en programas de movilidad nacional e internacional

4% SD 4% 0


PC08-IN02

Porcentaje de estudiantes de entrada que participan en programas de movilidad nacional e internacional

4% SD 4% 0

PC08-IN03

Grado de satisfacción de los/as estudiantes con la oferta de movilidad de la UPO

SD 1,5 SD 1,67 (18,52%)

PC08-IN04

Porcentaje de concesiones de becas de Cooperación de la UPO respecto a las solicitadas (activo hasta 2011/12)

66,67 10,34%

PC08-IN04

Porcentaje de concesiones de becas de movilidad de la UPO respecto a las solicitadas (activo a partir de 2012/13)

0

PC08-IN05

Porcentaje de estudiantes matriculados que han obtenido beca (activo hasta 2011/12)

27,03% 0%

de 24

PC08-IN05

Porcentaje de estudiantes extranjeros financiados por programas de movilidad (activo desde 2012/13)

0


En relación con los indicadores de movilidad los datos nos indican un descenso en comparación con el curso académico anterior.

Prácticas

PC09-IN01 Grado de satisfacción de los estudiantes con las prácticas realizadas.

SD SD SD SD


PC09-IN02 Grado de satisfacción de los empleadores con las prácticas realizadas.

SD SD SD SD

PC09-IN03

Número de empresas e instituciones que tienen convenios con la Universidad para el desarrollo de las prácticas.

SD SD SD SD

PC09-IN04 Número de plazas para prácticas por estudiantes matriculados.

SD SD SD SD

PC09-IN05

Grado de satisfacción del alumnado con los tutores académicos de prácticas externas

SD


Este programa de posgrado no contempla prácticas formativas para el alumnado. Se contempla su inclusión en los nuevos objetivos del Informe de Seguimiento.

Inserción Laboral

PC11-IN01 Tasa de inserción laboral. 35,29% 50%

Durante el curso 2013/2014 no se han recibido ninguna Incidencia,Reclamación o Sugerencia relacionada con estos indicadores en nuestro máster.

de 24


Según datos del Sistema de Información para la Dirección (SID) la tasa de inserción laboral este curso ha sido de un 50% de alumnos que finalizan el programa de posgrado, habiendo esta aumentado a partir de una tasa del 35,29 obtenida para el curso 2012-2013.

Resultados Académicos PC12-IN01 Tasa de rendimiento 32’26% 90’90% 89,77% 88,77%

PC12-IN02 Tasa de abandono SD 7’74% 4% 8% PC12-IN03 Tasa de eficiencia 100% 99’73% 95,96% 94,34%

PC12-IN04 Tasa de graduación SD 72% 88% 72%

PC12-IN05 Tasa de éxito 100% 98,65% 95,30% Valoración de los indicadores

En general, los indicadores de los resultados académicos han empeorado con respecto a los indicadores del curso pasado cuya evolución se consideró positiva. La nueva memoria VERIFICA plantea un programa de estudios que pretende diversificar el perfil del alumnado participante en el máster y ofertar un nuevo plan de estudios que esperamos incida sobre estos indicadores, tal y como se muestra en los objetivos planteados en el Informe de seguimiento.

Tramitación de títulos

PA02-IN01

Tiempo medio transcurrido desde la emisión del resguardo del Título Oficial hasta que se notifica al interesado la posibilidad de su recogida.

SD 364’8 días 60 días

60 días


Valoración de los indicadores En el curso 2013/2014, el tiempo no varía en comparación con el curso pasado, manteniéndose en los 60 días. Personal

PA03-IN01 Porcentaje de profesores a tiempo completo. 100% 100% 100% 96,97% Durante el curso 2013/2014 no se

han recibido ninguna Incidencia, Reclamación o Sugerencia relacionada con estos indicadores PA03-IN02 Porcentaje de profesores a

tiempo parcial. 0% 0% 0% 3,03%

de 24

PA03-IN03 Porcentaje de profesores funcionarios. 56,41% 62,16% 63,89% 54,55% en nuestro máster.

PA03-IN04 Porcentaje de profesores contratados. 43’59% 37’84% 36,11% 45,45%

PA03-IN05 Porcentaje de profesores doctores. 97,44% 100% 100% 100%

PA03-IN06 Porcentaje de profesores invitados SD SD 12,20% 15,38%

PA04-IN01 Satisfacción del PDI con el Plan Anual de Formación 1

(3,03%)

PA04-IN02 Satisfacción del PAS con el Plan Anual de Formación 1,87

(2,51%) 2,71

(3,35%)

PA05-IN01 Porcentaje de profesores evaluados por DOCENTIA. 0% 27,27% 52,78% 30,30%

PA05-IN02 Porcentaje de profesores evaluados positivamente por DOCENTIA.

0% 27,27% 52,78% 42,42%

PA05-IN03 Porcentaje de profesores evaluados negativamente por DOCENTIA.

0% 0% 0% 0 %

PA05-IN04 Porcentaje de profesores con excelencia docente. 0% 20,45% 44,44% 33,33%

Valoración de los indicadores El perfil del personal docente que participa en el master es variado. Si se analizan las condiciones de contratación del profesorado del master, específicamente relacionadas con el tipo de jornada de contratación, se observa que el porcentaje de profesores a tiempo completo ha pasado a ser un 96.97%, reduciéndose en un 3% si se compara con el curso anterior. Esta diferencia del 3.3% pasa a ser personal contratado a tiempo parcial. También se reduce el porcentaje de profesores funcionarios 54.55% en relación a la anterior cifra (63,89%) y aumenta el porcentaje de profesorado contratado (45.5%) en comparación con el curso pasado (36,11%). El porcentaje de profesores doctores se mantiene en un 100%. El año anterior, el porcentaje de profesores invitados fue del12% este año pasa a ser del 15.38%, dato que se valora positivamente, al tratarse de expertos de reconocido prestigio procedentes de otras Universidades de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. En relación al porcentaje de profesores evaluados por DOCENTIA, valoramos negativamente el descenso que se ha producido en el indicador este año 30.3 %, alejándose en veinte puntos porcentuales del obtenido en el curso anterior (52,78%). Del mismo modo, ha disminuido el porcentaje de profesorado con excelencia docente, ha pasado de un 44,44% al 33.33% en este curso. El objetivo 2 del informe de seguimiento intenta incidir sobre alguno de estos indicadores, mediante la comunicación con el profesorado. Recursos*

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PA06-IN01 Estudiantes por puesto de lectura. 13% 10% 9,67% 12%


PA06-IN02 Variación anual de los fondos bibliográficos (monografías y revistas).

10,2% (M) 10’3%

14% (M) 2’39%

M(1,97%) R(2,17%)

2,33%M; 1,45%(R)

PA06-IN03 Metros cuadrados construidos por usuario. 0,87% 1% 1 1

PA06-IN04 Estudiantes por PC de uso público. 94,4 95 68,93 81

PA06-IN05 Grado de cobertura de redes de comunicación inalámbrica.

100% 100% 100% 100%


Por lo general, los datos relacionados con los recursos disponibles para el desarrollo formativo del alumnado del Master, son satisfactorios. Aumenta con respecto a años anteriores el porcentaje referente al indicador “Estudiantes por puesto de lectura” situándose en un 12%. La variación anual de los fondos bibliográficos (monografías y revistas) mejora en relación a las monografías, (2011/12= 14% monografías y 2’39%revistas; 2012/13= 1,97% monografías y 2,17% revistas; 2013/2014=2.33% monografías y 1.45 %revistas). No obstante, el dato sigue siendo bastante bajo en comparación con el curso 2011/2012, como se señalo en el anterior informe esto se debe a la disminución presupuestaria destinada a los fondos bibliográficos, no obstante, los fondos básicos referentes a las materias del Master se han adquirido en años anteriores. En referencia al indicador “Estudiantes por PC de uso público” el dato ha empeorado con respecto al año anterior, (68). Actualmente se sitúa en 81. Satisfacción de grupos de interés

PA09-IN01 Nivel de satisfacción de los distintos grupos de interés.

AL. SD; PROF 3.33

(6,4%); PAS 2,5 (0,83%);

EGR. SD; EMPL. SD

SD PAS 3

(0,82%)

AL.SD; PROF.SD; PAS. 4,33 (0.84%); EGR.SD

2,50; EMPL.SD

AL= 3,60 (18,52%)

PROF=SD PAS=4,50 (0,84%)


PA09-IN02 Nivel de satisfacción de los estudiantes con la docencia. 4,09 SD 4,4 4,33

(39,01%)


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Si bien de algunos grupos de interés no se dispone de datos, por ser muy reciente la implantación del Master, en los casos del profesorado y el PAS, se observa que los niveles de respuesta son nulos en el caso de los profesores y en el caso del personal de administración. Ello nos lleva a pensar primero que las respuestas obtenidas son poco representativas y segundo que los sistemas de recogida de datos no están funcionando adecuadamente por ser poco flexibles, demasiado extensos los cuestionarios y por sumarse a un claro incremento de tareas burocráticas que se perciben como excesivas por parte del profesorado y, en general, del personal de la universidad. El dato en relación al nivel de satisfacción de los estudiantes es del 3.60 sobre 5. No obstante, la tase de respuesta ha sido de un 18.52%, este dato se puede contrastar con el indicador obtenido “Nivel de satisfacción de los estudiantes con la docencia” 4,33 sobre 5 con una cobertura de respuesta del 39.01%.

VI. Tratamiento de las recomendaciones realizadas en el informe de verificación, modificación y/o seguimiento.

Análisis 1. Considerando las recomendaciones realizadas por la Agencia en el apartado SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL

TÍTULO. Que se pasa a detallar a continuación: “Se especifica el órgano responsable de la gestión y coordinación del título, sin embargo no hay información sobre el funcionamiento de la comisión, número de reuniones, participación de sus miembros”. Se ha hecho público en la web del Master las Actas de sesión de las reuniones, así como los informes de calidad y las evaluaciones de satisfacción del sistema de Garantía de Calidad: http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=17

2. Atendiendo al apartado Tratamiento de las recomendaciones realizadas en el informe de verificación, modificación y/o seguimiento, del Informe Final de la Agencia Andaluza del Conocimiento, (“No obstante extraña que no se contemple la introducción de un periodo de prácticas en un máster sobre intervención social”). Se regula, un periodo de prácticas formativas en el nuevo programa formativo. Búsqueda de firma de Convenios de colaboración entre la UPO, el Master y fundaciones, organizaciones con proyectos con fines.

3. Considerando la valoración desfavorable sobre el grado de resultados obtenidos en el plan de mejora del curso anterior que realiza la Agencia Andaluza del Conocimiento, se pasa a detallar en el seguimiento del Plan de Mejora, los resultados obtenidos en las acciones desarrolladas.

4. Se presenta el autoinforme de seguimiento 2013-2014 para poder concretar hasta qué punto se han atendido y resuelto las recomendaciones efectuadas por la Agencia.

5. Se considera en el informe provisional de la Agencia, Mejorable LA INFORMACIÓN DE LA MEMORIA NO ESTA PUBLICADA EN LA WEB. - Se debe incluir en la web de la titulación la siguiente información: *Información dirigida a estudiantes de nuevo ingreso. *Información sobre apoyo y orientación para los estudiantes una vez matriculados. Se adjunta la web con la información requerida: http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=17

6. RECOMENDACIONES DE MEJORA: El enlace que nos aporta la universidad es una página no encontrada. Se adjunta el nuevo enlace web_

http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=17de forma que pueda valorarse su adecuación. Aquellas modificaciones que ya han sido tratadas y resueltas en seguimientos anteriores no deben incluirse de nuevo.

http://www.upo.es/postgrado/master/texto/796dc385-9fe1-11e1-878b-11bdca50d69c/Comision-de-Garantia-Interna-de-Calidad-del-Titulo

http://www.upo.es/postgrado/Master-Oficial-Ciencias-Sociales-e-Intervencion-Social?opcion=17



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VII. Modificaciones introducidas en el proceso de seguimiento, no comunicadas al Consejo de Universidades.

Análisis No se han llevado a cabo modificaciones.

Centro de Estudios de Postgrado Máster Ciencias Sociales e Intervención Social

PLAN DE MEJORA CURSO 2013/14 Directriz Descripción Plan de Mejora

Acceso y admisión de estudiantes

Acceso, admisión y matriculación

Mantener el número de estudiantes en el Máster y estudiantes de primer ingreso.

Perfil de ingreso Captación de estudiantes

Orientación de estudiantes

Prioridad (Alta/Media/Baja)

Responsable(s) de la ejecución

Plazo estimado de

ejecución

Modificación VERIFICA?

(Si/No)

Descripción de modificación

Alta Comisión Académica

Tres años 2015-2016 NO

Directriz Descripción Plan de Mejora Planificación y desarrollo de la

Planificación (horarios, guías docentes,…) Seguir mejorando la planificación y desarrollo de la enseñanza mediante una

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enseñanza Sistemas de evaluación mejor organización y redistribución de los contenidos de aprendizaje.



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


Alta Comisión Académica

Tres años 2015-2016 NO

Directriz Descripción Plan de Mejora

Personal Perfil del profesorado (categorías, formación, evaluación por DOCENTIA,…)

Maximizar el uso de los recursos humanos disponibles en relación a las investigaciones innovadoras. Tipo de acción: Preventiva Correctiva Mejora innovadora Descripción de la mejora: Abrir un proceso de VERIFICACIÓN



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


Media Comisión Académica Tres años. Curso: 2015-2016

Sí

Integrar nuevo profesorado con otros perfiles e incentivar por parte del personal actual la transferencia de nuevas investigaciones a la docencia, usando los logros de comunicación alcanzados en el objetivo 2 del informe de seguimiento.


Recursos Adecuación de los recursos (aulas, laboratorios, biblioteca, aulas de informática,…)



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


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Alta Comisión Académica y CEDEP

Un año


Resultados de la formación

Académicos Incluir un módulo de prácticas en entidades externas (Memoria VERIFICA) Tipo de acción: Preventiva Correctiva Mejora innovadora Descripción de la mejora: Presentar en este curso académico un VERIFICA

Movilidad

Prácticas externas

Inserción laboral



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


Alta Comisión Académica y

Fundación Universidad-Sociedad.

Tres años Curso: 2015-2016

SI Inclusión de módulo de prácticas en nueva MEMORIA VERIFICA.


Satisfacción de grupos de interés

De los estudiantes con la docencia, con las prácticas externas, con la movilidad

1. Mejorar la satisfacción de los estudiantes mediante la propuesta de un nuevo PLAN DE ESTUDIOS en nueva MEMORIA VERIFICA

Tipo de acción: Preventiva Correctiva Mejora innovadora

2. Mejorar la satisfacción de los estudiantes mediante la realización de sesiones de evaluación donde se integren todas las perspectivas y apreciaciones en relación a la mejora del titulo de los grupos que participan en el master, para ello se propone una evaluación final participativa donde se posibilite un proceso de retroalimentación.

Tipo de acción: Preventiva Correctiva Mejora innovadora

Del profesorado con el título

De los empleadores con la formación de los estudiantes y las prácticas externas



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


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Alta Comisión Académica Un año Sí para el punto 1.


Información pública Sobre planificación, resultados,…

Difusión de las acciones y actividades del Master a través de los anuncios de la web del Master. 2. Asistencia a la Jornadas de puertas abiertas que se organiza desde la UPO.3. Publicar en la web los resultados de los informes de satisfacción con el Master. Tipo de acción: Preventiva Correctiva Mejora innovadora Descripción de la mejora: Dar mayor difusión al Master y transparencia a la información referente con los procesos de calidad interna del Programa.



Plazo estimado de

ejecución


(Si/No)


Alta Comisión Académica y

CEDEP Un año No

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Centro de Estudios de Postgrado Máster Ciencias Sociales e Intervención Social

INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MEJORA CURSO 2012/13 Directriz Plan de Mejora

Grado de cumplimiento

(Bajo/Medio/Alto)

Acceso y admisión de estudiantes

1) Se homogeneizará la información y prever la difusión de la información. 2) Se rediseñará el Plan de Estudios dando respuestas a las nuevas demandas sociales e incorporando

nuevas miradas sobre la intervención social y metodologías participativas. 3) Se informará al profesorado sobre perfil del alumnado mediante la convocatoria de una reunión al inicio

del curso. 4) Se pretende mejorar el acceso a la información sobre becas y ayudas mediante la creación de una

página web con la información actualizada.

Alto

Acción(es) de Mejora desarrollada(s) Causas/dificultade

s (si el grado de cumplimiento es

bajo) Considerando la valoración desfavorable sobre el grado de resultados obtenidos en el plan de mejora del curso anterior que nos realiza el Informe Final de la Agencia Andaluza del Conocimiento, se pasa a detallar a continuación los resultados obtenido en las Mejoras desarrolladas: Se ha elaborado un documento informativo con las respuestas a las principales preguntas formuladas (FQA) en fase de preinscripción y matriculación en años anteriores. No obstante, no se paso a su difusión debido a que el CEDEP ha habilitado información sobre los procedimientos y formas de matrícula fácilmente accesible a través de la página web de la Universidad. Al finalizar el curso académico se nombró la nueva Comisión Académica que gestionó el proceso de actualización del nuevo Plan de Estudios y presentó y elaboró el VERIFICA Por otro lado, Se ha mejorado el contenido en la página web la universidad donde se ubica la información del máster. La información actualizada con datos de becas y ayudas se envía periódicamente vía correo electrónico. Se ha informado y evaluado en tiempo y forma siguiendo los procedimientos de Distrito Único Andaluz. Se ha participado en las Jornadas de Puertas Abiertas del CEDEP.

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Directriz Plan de Mejora Grado de

cumplimiento (Bajo/Medio/Alto)

Planificación y desarrollo de la enseñanza

1) Se elaborará una modificación del Plan de Estudios para incorporar nuevas materias y asignaturas. 2) Se elaborará un calendario con las fechas de exámenes que será aprobado por la Comisión Académica

a propuesta del profesorado y se informará al alumnado. 3) Se aumentará la planificación y establecerán mecanismos periódicos de revisión y actualización de la

información. 4) Se recordará a las personas responsables de coordinar las asignaturas que actualicen la información

específica de la materia en las guías docentes. 5) A lo largo del curso se realizarán acciones específicas (ej: seminarios de seguimiento) para dar mayor

relevancia a la continuidad del proceso de elaboración del Trabajo Fin de Master.

Alto.



bajo) Se ha abierto un proceso Verifica para introducir modificaciones en el Plan de Estudios. Se elaboró desde la Comisión Académica del Master un documento con el calendario de las fechas de examen y la entrega de notas, el cual posteriormente fue consensuado con las personas responsables de la coordinación de las asignaturas en una reunión antes del inicio de la docencia. Se ha establecido un protocolo eficaz de comunicación entre el alumnado y el profesorado Se han actualizado de las guías docentes antes del inicio del curso académico y se envió al Cedep, para su posterior publicación. Se han realizado seminarios de seguimiento del TFM a lo largo del curso con alta participación parte del profesorado y aprovechamiento por parte del alumnado. Se han elaborado manuales de procedimiento y estilo de los trabajos fin de Máster.



Personal 1. Integrar nuevo profesorado con otros perfiles e incentivar la transferencia de nuevas investigaciones a la

docencia. 2. Promover e informar al profesorado de la conveniencia de realizar la evaluación de Docentia.

Alto



bajo) En la memoria VERIFICA se han incluido contenidos que incentivarán la transferencia de nuevas investigaciones a la docencia. En el Plan de Estudio de los Departamentos se incluye incentivar al profesorado para evaluarse en DOCENTIA.

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Se mantiene un porcentaje cercano al 100% de profesores doctores.



Recursos 1. Se diseñará un procedimiento que nos permita acceder a aulas más cercanas. 2. Proporcionar instrumentos para acceder y utilizar esta información/recursos. Acciones de ejecución Alto



bajo) Al finalizar el curso académico, se envió una petición al Cedep de las reservas de aulas de docencia y de informática para todo el curso académico. Se ha creado un Módulo de formación en Bases de Datos y Recursos Bibliográficos (módulo voluntario), debido a la participación y buena evaluación del alumnado sobre el mismo, se mantendrá durante las siguientes ediciones



Resultados de la Formación

Modificación del Plan de Estudios mediante VERIFICA actualizando el diseño para así incorporar nuevos conceptos, prácticas, legislaciones y nuevas metodologías de intervención y acción social. Alto



bajo) Se ha planteado una modificación del plan de estudios a través de una memoria VERIFICA donde se incluyen dos itinerarios formativos y un módulo de prácticas. Se ha solicitado al CEDEP datos para el seguimiento de los egresados.



Satisfacción de grupos de interés

Desarrollar un modelo piloto de recogida de información a través de metodologías cualitativas de análisis social sobre la satisfacción de los grupos de interés. Alto



bajo) En el curso académico 2012-2013, se desarrolló un modelo de cuestionario interno del master que se envió al alumnado, en base a los resultados obtenidos se convocó una sesión de evaluación global del master donde participó el alumnado, el profesorado y la Comisión Académica del Master. De esta sesión participativa se recopilaron propuestas que se han integrado en la siguiente edición.

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Información Pública 1) Difusión de las acciones y actividades del Master a través de internet. 2) Campaña “externa” de promoción entre posibles grupos de interés (no solo alumnos, sino

profesionales) y difusión en medios especializados (revistas de colegios profesionales, etc.) Alto



bajo) Se ha propuesto la elaboración de un espacio web donde la Comunidad Universitaria pueda acceder a las actas y acuerdos aprobados por la Comisión Académica del Master.

- Acciones de Información: - Actualización de información en página web de postgrado - Jornadas de Puertas Abiertas de la Universidad Pablo de Olavide - Información Pública - Notas de Prensa

- Acciones de Promoción: - Participación en Ferias y Eventos nacionales e internacionales - Publicidad - Presentaciones

Desde la Universidad se coordina las Jornadas de Puertas Abiertas, en la cual el Master de Ciencias Sociales e Intervención Social realizó su difusión informativa a los alumnos y las alumnas de grado. A través de la página web del CEDEP el Master de Ciencias Sociales e Intervención Social realiza su difusión informativa.

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