Autoayuda - Formularios - 100 Contratos Y Cartas Tipo Para Defender Tus Derechos (1.999)

7/22/2019 Autoayuda - Formularios - 100 Contratos Y Cartas Tipo Para Defender Tus Derechos (1.999)

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100 CONTRATOSY CARTAS TIPO

Para defendersus derechos

GUASPRCTICAS


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1995 EDO CU SA, primera edicinC/ M iln, 38 - 28043 M adrid

1999 EDO CU SA, segunda edicin

ISBN: 84-86939-20-8

Depsito legal: M -40338-1999

Imprime: Arte G rficas G rupo S.A .c/ NicolsM orales40, M adrid Espaa

Q uedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizacin escrita de los titulares del Copyright,bajo las sancionesestablecidas en las leyes, la reproduccin total o parcial de esta obra

por cualquier medio o procedimiento, comprendidosla reprografa y el tratamiento informtico,y la distribucin de ejemplaresde ella mediante alquiler o prstamo pblicos.


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PRLOGOEn nuestra trayectoria de consumidoressolemos encontrarnos, tarde otemprano, con una serie de problemas comunes: queremos informarnos acerca de la calidad y el precio de cierto producto oservicio que nos interesa, y contratarlo con la mayor garanta de satisfaccinposible; despusde habernosgastado el dinero en un artculo o de haber solicitado laasistencia de una empresa o de un profesional, nos sentimos defraudadosconlos resultados, o estafados por las circunstancias que han rodeado el proceso;

queremos iniciar unos trmites burocrticos o administrativosquesospechamos sencillos, sin necesidad de acudir al consejo de un profesional; vamosa cerrar un trato y nos gustara saber cules son los puntosa losquedebemosprestar especial atencin, as como hacernos una idea del t ipo dedocumento en que han de recogerse para evitar posibles clusulas abusivas,condiciones poco claras, etc.

Pero en la mayora de los casos, sencillamente, no sabemos por dnde empezary un sinf n de dudas nos asalta: cul esel alcance real de nuestros derechos?,a quin debemos dirigi rnos?, qu plazos suelen barajarse?, qu frmulas decortesa se uti lizan? Es decir, tenemos claro lo que queremos, pero carecemosde estrategia para conseguirlo.

Por ignorancia, timidez, falta de tiempo, o en la creencia de que todo esm scomplicado de lo que esen realidad, renunciamos muchasvecesa ejercer deforma exigente y responsable nuestro papel de consumidores.

Si, por ejemplo, deseamos formular una reclamacin, el desconocimi ento puedellevarnos a terminar pasando por alto algunas af rentas publicitarias ycomerciales o a considerarnos vencidos tras una simple protesta verbal; otrasveces intentaremos reclamar pero emplearemos medios equivocados que nosalejarn de un solucin exitosa; la ltima posibilidad consiste en asesorarse conun abogado, lo cual no siempre se tiene en cuenta (sobre todo en asuntos deimportancia menor).

Igualmente desorientados solemos encontrarnos cuando pretendemosocuparnos personalmente de papeleosbsicos: redactar un contrato con unempleado domstico, presentar una solicitud para contraer matrimonio, avisar ala empresa de nuestra marcha hacia un nuevo destino laboral...

Para aclarar estas cuestiones, y adems de tratarlas peridicamente en nuestrarevista Dinero y Derechos, la O rganizacin de C onsumidoresy Usuarios (O CU )public en su da esta gu a prctica, que ahora se reedita tras una mi nuciosaactualizacin del contenido legal (siguiendo las novedades legales aparecidasdesde el ao 1995), y con el aadido de dos nuevosmodelos: en total, 102contratos y cartas tipo de uso frecuente, que le permitirn velar por sus


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intereses, siguiendo los consejos de juristas especializados en la defensa delconsumidor.

Para aprovechar al mxim o esta herramienta simple y funcional, esindispensable leer con atencin el primer captulo, DEFIENDA SUS DEREC HO S,en el que se dan unas pautas generalesque habrn de tenerse siempre encuenta: por ejemplo, que losdocumentosdeben llevar su rbrica habitual y sufirma, que no basta con enviar una carta certificada para probar que se hahecho una notifi cacin, sino que espreferible emplear medios fehacientes, etc.

Recuerde tambin que ninguna frase, frmula o anotacin esgratuita, sino que

responde a las necesidades tcticasde cada caso concreto. Por eso esimportante que adapte lascartas y los contratosa sus circunstancias personales,respetando en lo posible el texto que le proponemos y los consejos que loacompaan, y que no aada clusulas dudosas o di fcilmente comprensibles.

4 100 contratos y cartas tipo


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Permisosretribuidos ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... .. 260M odificaciones del contrato . ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... .. 261Desplazamientos ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... 262Suspensin del contrato .. ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... . 262

Extincindel contratodetrabajo .......................................................... 264Extincin del contrato por voluntad del trabajador ... ... .... ... .... ... ... .... ... ... .... 265Extincin del contrato por voluntad del empresario .. ... .... ... .... ... ... .... ... ... .... 266

Lanmina ................................................................................................ 268

Contratosparaempleadosdel servicio domstico .............................. 270Jornada ...................................................................................................... 270Retribucin ................................................................................................. 270Duracin .................................................................................................... 271Extincin del contrato ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... 271

Modelos .................................................................................................... 27294. Autorizacin para que un menor de 18 aos y mayor de 16 pueda

prestar susservicios a una empresa ... ... ... .... ... ... .... ... ... .... ... ... .... ... .... .. 27295. Contrato de trabajo por tiempo indefinido ....... ....... ....... ...... ....... ....... 27396. Carta comunicando a la empresa que se va a contraer matrimonio

para solicitar el correspondiente permiso ... .... ... .... ... ... .... ... ... .... ... ... .... 27597. Permiso por lactancia: notificacin a la direccin de la empresa .. .. ... .. 27698. Escrito para comunicar el cese voluntario en la empresa .. .. .. ... .. .. .. ... .. 27799. Extincin del contrato de trabajo: carta de despido disciplinario . .. .. ... . 278100. Recibo justificativo del pago de salarios: la nmina ... ... .... ... .... ... ... .... . 279101. Contrato de trabajo de la relacin laboral especial

del servicio domstico ....... ...... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ..... 280102. Contrato de trabajo para empleado del hogar externo .... ... .... ... ... .... . 282



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CAPTULO 1

DEFIENDA SUS DERECHOS

Limpieza de manchas 5


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VASDERECLAMACINCuando quiera presentar una reclamacin tendr que elegir de entre los diversoscaminos posibles aquel que mejor se ajuste a lascircunstanciasdel caso. Siga nuestraesquema.

Ha sufrido algn perjuicio?

Intente solucionarlo directamente con quien se lo produjo. Lo ha conseguido?

S No

Intntelo con la Junta A rbitral de C onsumo. Lo ha solucionado?

S No

Intente un acto de conciliacin. Lo ha solucionado?

S No

Entable un pleito por va judicial

Ti ene un seguro de defensa y reclamacin?

S

Haga uso del seguro Tiene acceso al beneficio de justicia gratuita?

No

S No

Solicitesu concesin

El pleito es de menosde80.000 ptas (480,81 )

El pleito es de msde 80.000 ptas

(480,81 )

Reclame usted mismo

Pida presupuestoen varios despachos

de abogados

Averige si el reclamado es solvente

Fin del problema

S No

Siga adelante Piense en abandonar


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Modelo 1RECLAMAR POR ESCRITO:ESTRUCTURA GENERALDE LAS CARTAS M OD ELOUn modelo de carta como ste esel que podr encontrar a lo largo de la gua que tiene ensusmanos. En letra normal aparece siempre el texto de la carta; en letra cursiva y entre pa-rntesis encontrar las indicacionespara rellenar laspartes en blanco (sealadascon lneasde puntos), de acuerdo con su caso concreto.A lgunasrecomendaciones: Haga constar sus datos personales: nombre y apellidos, direccin completa y telfono(este ltimo slo si quiere que se pongan en contacto telefnico con usted). Cuide la presentacin de su escrito, de forma que el destinatario pueda leer la carta confacilidad (espreferible que la escriba con mquina de escribir u ordenador, sobretodo si no

tiene una letra clara). Exponga con claridad y orden el motivo de su queja y lo que solicita. No se olvide de poner la fecha ni de firmar su escrito. Conserve una copia delmismo y, si lo entrega en mano, pida quele firmen ysellen esa co-pia en el establecimiento en el que haya presentado el original (y en la misma fecha en quelo entregue).

(Nombre de la persona que reclama)(Direccin: calle o plaza y n mero)(Cdigo Postal, p oblacin y provi ncia cuando l a poblacin no es la capital)

(Nom bre del responsable si lo conoce) (1)(Departam ento o seccin por ejemplo, Dpt o. de A tencin al Client e)(Nombre del establecimiento, empresa o entidad a quien se reclama)(Direccin: calle o plaza y n mero)(Cdigo Postal, poblacin y provincia cuando l a poblacin n o es lacapital)

(Lugar desde donde escribe y fecha de la carta)

M uy Sresm os:

El pasado . (fecha de la compra o del servicio, o fecha en que seprod ujo la inci dencia), adqui r/encargu/soli cit. (descrip cin de lacompra o el servicio: nombre, modelo y nmero de serie del producto odatos concretos del servicio; lu gar y otros posibles detalles).

D esgraciadamente, .(descripcin del problema con breve historia yexplicacin).

En consecuencia, con objeto de resolver este problema, lesruego que .(expli que ques lo que desea en concreto para resolver el pr oblema yconsiderarse compensado).

Les adjunto copias de . (factur a, recibo, ho ja de pedid o, garant a,albarn de entrega o cualquier ot ro documento que venga al caso).

Espero su respuesta y solucin a mi problema en el plazo ms breve posible.Les comunico que dejar transcurrir . (fi jar un plazo de tiempo:

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conceda u n plazo r azonable en fun cin de las caractersticas del problema)antes de iniciar otra gestin.

Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicadoarriba o por telfono en el nmero . (nmero al que quiere que lel lamen)en horas de .... .. .. .. .. . (oficina, de comidas, por la noche, etc.).

A tentamente les saluda,

(Firma) (2)Fdo.: (escriba aqusu nombre)

A nexo: (adjunt e copia, nunca or iginales!, de los document os que hayacitado en la carta).

(1) Incluya los datos que conozca; como mnimo han de f igurar el nombre del estableci-miento o d e la empresa y su direccin.(2) Su rbrica y, en caso d e qu e sea necesario, t amb in su n de DNI.

Modelo 2UN EJEMPLOLa carta que sigue es un ejemplo prctico de cmo aplicarel esquema general que acabamos de presentar.

A ngustiado C onsumidorC / Isla Desierta, 9988888 V illarriba (C uenca)

Pepito P rezD epartamento de D esatencin al C lientePA PEL M O JAD O , S.A . C / Papeleta, s/ n.

00000 N isesabe (C uenca)

V illarriba, 18 de marzo del 2000

M uy Sr. m o:

El pasado 28 de febrero encargu en su establecimiento una librera modeloEx L ibris de 2,50 m en color roble.

D esgraciadamente, cuando he recibido en mi domicilio el mueble, he podidocomprobar que el color no se corresponda con lo que yo haba pedido, yaque me han trado una librera de color nogal. A s se lo hi ce notar a lapersona que la trajo, quien me respondi que l se limitaba a entregar losmuebles. C uando le manifest mi intencin de no quedrmela, me respondique de ninguna forma poda volver a llevrsela.

C on el fin de solucionar este problema, le ruego que procedan a reti rar lalibrera de color nogal y a mandarme otra en color roble tal y como habamosacordado y sin ningn cargo adicional para m.

Le adjunto copia de la hoj a de pedido donde est anotado claramente colorrobley del albarn de entrega donde figura color nogal.

Espero su respuesta y solucin a mi problema en el plazo ms breve posible.Les comunico que dejar transcurrir 15 das antes de iniciar otra gestin.

Q uedo a la espera de sus noticias. A tentamente,

Fdo.: A ngustiado C onsumidor (D N I: 00.000. 000)

A nexo: fotocopia del pedido y del albarn de entrega.

23Defienda sus derechos22 100 contratos y cartas tipo


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Modelo 3 HOJASDE RECLAMACIN

ste esun ejemplo de cmo son lashojasde reclamacin que muchosestablecimi entosde-ben tener a disposicin del pblico. C oncretamente, se trata de la hoja de una estacin deservicio (gasolinera). Cuando la hoja est cumplimentada, llvese la copia blanca (sealadacomo Ejemplar para la Administracin ) y la copia verde ( Ejemplar para el interesado) .Enve la hoja blanca a los servicios de consumo de la comunidad autnoma, cuya direccin fi-guraen elencabezamiento de la propiahoja, yqudese con la copia verdecomo comprobante.

(1) sta es la direccin a la que tiene q ue enviar el Ejemplar para la Adm inistracin.(2) Haga que el prestador d el servicio o el comerciante rellenen sus datos, ascomo la partede alegacionesde la qu e disponen, y que f irmen y sellen la carta en la parte d estinada a ello.(3) No olvide rellenar ninguno de sus datos. Es importante que haga constar una direccinen la que se le pueda localizar.(4) Exponga los motivos de su queja de forma breve y ordenada. Si es posible, explique losacontecimientos por orden cronolgico, sin omitir ningn dato esencial (por ejemplo, quele han pretendido cobrar por un servicio que no le han prestado), pero sin incluir detallesaccesorios qu e no aaden nada a su reclamacin .

Modelo 4DENUNCIA A LOS SERVICIOSDE CONSUMO DE LASCOM UNIDADES AUTNOM ASSi el establecimi ento no tiene hojasde reclamacin o no quiere entregrselas, acuda a losservicios de consumo de su comunidad y presente una denuncia como sta.

(1) No olvide poner sus datos de identificacin, en especial, su nombre y direccin.(2) Exponga el m otivo de su queja de f orma clara, breve y o rdenada.(3) Explique ques lo q ue d esea com o compensacin.



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Modelo 5 PETICIN DE ACTODE CONCILIACIN

Presentar tantas papeletas (as se denominan tcnicamente estas solicitudes) como perso-nasquiera demandar, yuna mspara usted. Por ejemplo, si quiere demandar al vendedor yal fabricante, tendr que presentar tres papeletas.

AL JUZGADODE PRIMERA INSTANCIA DECANO

D / Da. . , mayor de edad, con DN I . y domicilio en .,ante el Juzgado comparezco y, como m ejor proceda en D erecho, D IG O :

Q ue vengo a formular peticin de A C T O D E C O NC ILI A C I N (conforme a losart. 460 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Ci vil) contra .(nombre de la empresa contra la que formula la reclamacin), con domiciliosocial en ., a fin de que se avengan a reconocer lossiguientes

HECHOS

(Exponga detalladamente los hechos que han provocado la reclamacin.Especifique las fechas y mencione los documentos que puedan apoyar su

versin. Expl ique cul f ue la postura adopt ada por la ot ra part e. Termi nela exposicin de hechos, detallando la compensacin o indemnizacin quesolicita. A continuacin, incluimos un ejemplo, cuyo esquema puede seguiraproximadamente, de cmo puede ser dicha exposicin de hechos.)

Primero.- Q ue el pasado 10 de enero del 2000 adquir en el distribuidorElektro Roto, S .A . un lavavajillasmarca F.R ., modelo T -456, segn seconstata mediante la factura que adjunto.

Segundo.- Q ue dicho lavavajillas fue instalado en mi domicilio arri ba reseadoal da siguiente, 11 de enero, por un tcnico concesionari o de la marca F.R .,quien me indic que el aparato era apto desde ese momento para realizar sucometido, y quien adems me explic su forma correcta de funcionamiento.

Tercero.- Q ue al ponerlo en marcha a continuacin para comprobar elfuncionamiento, y despus de una serie de ruidos extraos y chispazos, elaparato dej de funcionar.

Cuarto.- Q ue comuniqu esta circunstancia al establecimiento Elektro R oto,S.A . para que procediera a su reparacin, y ste me indic que me dirigiera alfabricante, que es quien otorga la garanta. M e dirig al fabricante, el cualdeclin toda responsabilidad.

Quinto.- Q ue, en consecuencia y dada la responsabilidad del establecimi entoElektro Roto, S.A . y FabricantesR eunidos, S .A ., se avengan a indemnizarme

por el importe de 72.000 ptas(432, 73 ) abonado al distribuidor al adquirirel aparato, como se puede ver en la factura.

Por lo expuesto,

SU PL IC O A L JUZ G A D O que, dando por presentado este escrito con suscopias, se sirva admitirlo y, a su vista, tenga por formulada demanda de actode conciliacin frente al titular del establecimi ento Elektro R oto, S.A . yFabricantes R eunidos, S.A ., y que proceda a sealar da y hora para lacelebracin de la conciliacin y entregue a esta parte testimonio del resultadode la comparecencia.

Es Justicia que pido en M adrid a . .. .. . (fecha),

(Firma)Fdo.: (su nombre)



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Modelo 6 SOLICITUD DE ASISTENCIAJU RDICA G RATUITA

ste es el impreso que tendr que presentar para solicitar la asistencia jur dica gratui ta.Rena todoslosdatosylosdocumentosnecesariossegnla lista quese incluye en la propiasolicitud.



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3130 100 cont ratos y cartas t ipo Defienda sus derechos


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CAPTULO 2

LA COMPRAVENTADE BIENES


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La finalidad de este cdigo esel tratamiento respetuoso de los datosautomat izados de carcter personal, para que no puedan ser utilizadossincontrol yquede protegida la intim idad de los consumidores.Las empresas adheridas a este cdigo, que se anuncien en Internet y recabendatos personales, debern informar al consumidor de que puede oponerse totalo parcialmente a que sus datos sean utilizados, cedidos o tratados para finescomerciales. Para ello la empresa deber poner a disposicin del consumidor unsistema on-lineo bien una direccin de correo electrnico (e-mail).Los anunciantes que ofrezcan productos, servicios o informacin destinada amenores, debern animarlos a pedir el consentimi ento de sus padresantesdeatender cualquier solicitud; tambin debern recordar a los padressu derecho alimi tar el uso que se haga de losdatos del menor y de aquellos que ste pueda

proporcionar acerca de la situacin econmica o personal de otros miembros desu familia.La empresa que incumpla estas normas puede ser requerida por el usuariodirectamente o a travs de la Junta D irectiva de la A sociacin de C omercioElectrnico, por carta o por e-mail. Si no se obtiene respuesta en 5 das, puedeelevarse la queja al Comi t de Proteccin de Datos de la AECE. ste examinarel caso y, dependiendo de su gravedad y de los daos causados, podr adoptarmedidas contra la empresa o, incluso, tramitar la denuncia a la A gencia deProteccin de Datos (para ms informacin, dirjase a: www.aece.org).

AlgunosconsejosCon respecto a las compras a distancia, le sugerimos lo siguiente:

Si dispone de tiempo suficiente, esconveniente, antes de realizar una compraa distancia, cerciorarse de que no existe en el comercio de su localidad unproducto igual o similar que pueda examinar directamente.

Desconfe de las empresas que ofrezcan como nica identificacin unapartado de correos.

Exija que le hagan saber con precisin el importe de los gastos de envo ( seevitar sorpresas desagradables).

A segrese de que, en caso de que no quede conforme, tendr derecho adevolver la totalidad o parte de su pedido y a recuperar el importe pagado enun periodo razonable (por ejemplo, no ms de un mes).

50 100 contratos y cartas tipo 51La compraventa de bienes


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Modelo 7 PRECIONO CONFORME

Ha recibido la nota o factura deun producto que ha comprado o de un servicio que ha soli-citado. Elprecio mencionado en la factura essuperior al quef igura en la hoja depedido.

(Nombre y apellidos del remitente)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre del establecimiento o empresario)(Direccin)

(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

H e recibo la factura n . .. .. .. .. . que usted me ha enviado. En dicha factura seindica un precio total que no se corresponde con el precio convenido, el cualfigura en la hoja de pedido/ el presupuesto/ el contrato, firmada/ o entrenosotros. C omo supongo que se trata de un error, le ruego que proceda aremitirme otra factura con el precio correcto. D e otra form a, yo solamenteconsiderar el precio m s bajo, conforme a lo acordado, y se ser el que lepagar.



Modelo 8VICIOS OCULTOS I:CARTA AL VENDEDO RCarta dirigida al vendedor al aparecer defectosocultoscuando ste no le haya entregadoun documento de garanta. A l no tener un documento en el que se establezca una garantaadicional, se entiende que la duracin esla m nima que marca la ley. Por tanto, tendr queenviar la carta antesde que transcurran 6 mesesdesde el momento de la compra.

(Nombre y apell idos del remitente)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre del establecimiento o empresario)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

El da ...... .... (indicar fecha), compr en su establecimi ento un/ a .. .. .. .. ..(indicar el aparat o de qu e se trat e: televisor, cafeter a elctr ica, etc.), marca.........., conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que adjunto.

Pasado un tiempo de .......... (das o meses si son meses, n o pu eden serm s d e 6 ), el aparato que me vendi dej de funcionar. A tribuyo este fallo a

un defecto de fabricacin, ya que el uso que le he dado ha sido correcto,siguiendo las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones ymantenimiento (1).

R emito copia de este escrito al fabricante/ importador con el ruego de que seponga en contacto con usted, para que lleguen a un acuerdo sobre laconveniencia de la reparacin o sustitucin del aparato en cuestin.


(Firma)Fdo.: (su nom bre)

(1) Si el vendedor, fabricante o importador atribuyen el prob lema a que usted ha dado unuso incorrecto al ap arato, p uede ser necesario ob tener el inf orme d e un t cnico (perito) qu edetermine con claridad el origen del defecto o fallo.



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Modelo 12 RUPTURA DE UN CONTRATOSUSCRITO FUERA

DE U N ESTABLECIMIENTOMERCANTIL

Ha adquirido un producto fuera de un establecimiento comercial (por ejemplo, en venta adomicilio), y desea devolverlo. Para ello dirige carta a la empresa distribuidora de losproductos.



(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

El da ...... .... (indicar f echa), a travsde su vendedor .. .. .. .. .. (indique elnombre si lo conoce), adquir el producto .......... (libros, u nelect rod om sti co, pr odu cto s de co smt ica, etc. ), en vi sita que personalmenterealiz su vendedor a .......... (mi domicilio, empresa...), en la calle .......... de.. . . . . . . . . (direccin y localidad).

El artculo que compr, .. .. .. .. .. (lo reciben mi domicilio, fui a recogerlo acorreos o a la agencia de transportes, etc.)el da ........ .. (indicar f echa). A lavista del producto, considero que no me interesa y deseo devolverlo, conformeme facilita la legislacin vigente, ya que no han transcurrido m s de 7 dasdesde su recepcin y su valor essuperior a 8. 000 ptas (48,08 ). Por estacarta lescomunico mi intencin de devolvrselo y lessolicito que mereintegren el dinero que les pagu.

Q uedo pendiente de sus instrucciones concretas para proceder a estadevolucin.

A tentamente,


Modelo 13RUPTURA DE UN CONTRATOSUSCRITO FUERA D E U NESTABLECIMIENTO MERCANTIL,CON DOCUMENTO DE REVOCACINHa adquirido un producto f uera de un establecimiento mercantil y le han entregado undocumento de revocacin.



(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

El da ...... .... (indi car f echa), recib el producto .......... (libros,elect rod om stico s, p rod uct os cosm t icos, etc. )que yo haba solicitado atravs de su vendedor . .. .. .. .. . (indique el nombre si lo conoce).

A l examinarlo, he comprobado que la mercanca que me envan no meinteresa, por lo que les remito adjunto el documento de revocacin queustedes mismos me han facilitado, cumplimentado con todoslos datos.

Q uedo a la espera de sus instrucciones sobre la form a de enviarles lamencionada mercanca y sobre cmo van a proceder a la devolucin de lacantidad que ya les he pagado.

A tentamente,




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CAPTULO 3

LA P RESTACI NDE SERVICIOS


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100 contratos y cartas tipo 85La prestacin de servicios84

Fin del proceso

RECLAMAR POR

Ha sufrido un dao o perjucio debidoa la asistencia sanitaria

Puede acudir al Colegio de M dicos

Las consecuencias son leveso graves?

G raves

Leves

Dispone de un seguro sanitario?

S No

Si el problema hasurgido en su relacincomo cliente, reclamedirectamente al propiocentro e informe a sucompaa de seguros

Si el problema es decobertura del seguro,acuda a la D. G . Seguroso a la D.G. dePlanificacin delM inisterio de Sanidad(en C atalua, al Serviciode Entidades deA sistencia Sanitaria deA filiacin)

El problema esde otro tipo

Dispone de dosvas

Si es un centro pblico,vaya a lasU nidadesdeA tencin al Paciente

Si es un centroprivado, reclamea la Direccin

Dispone de algn segurode reclamacin de daos?

S No

Reclame a travs del seguro o, silo prefiere, busque abogado yprocurador por su cuenta(pagar el seguro)

Hay posibilidad de acuerdo amistoso?

S No

Consulte a un abogadoespecialista (vea el aspectode los honorarios)

Consulte a un abogadoespecialista (vea el aspectode loshonorarios)

Decide aceptarla oferta

Decide no aceptarla oferta

A tencin a la retribucin(consulte la G ua Fiscal)!

Hay alguna relacincon el Insalud u otro ente

de la Seguridad Social?

S No

En principio, deber ir a la vacontencioso-administrativa.En algunos casos, tambin porla va social

Puede optar por la va civil o lapenal, dependiendo del gradode negligencia Reclame contralosi mplicados

ERRORESMDICOS


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Modelo 16 PRESUPUESTO

PRESUPUESTO

(Nombre del profesional o de la empresa que presta el servicio)(CIF)(Direccin)

(Nombre y apellidos del cliente)(NIF)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

TRABAJOS QUE DEBEN REALIZARSE. . . . . . . . . . (descripcin del trabajo, enumerando las distintas operacionesnecesarias).

DETALLE DE GASTOS1 .- M ateriales................................................................... ptas(.......... ).2 .- M ano de obra. Importe hora...... ..... ...... ..... ...... ...... ..... . ptas(..... ..... ).3 .- O tros conceptos (transporte, seguros,licencias...)... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ptas(...... .... ).4 .- IVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ptas (. . . . . . . . . . ).

TOTAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ptas (. . . . . . . . . . ).

Este presupuesto tiene una validez de . .. .. .. .. . (das, m eses). Forma de pago: . ...... ... ptas(..... ..... ) a la aceptacin del presupuesto porel cliente y ... ... ... . ptas(.. ... ... .. ) al final del trabajo aceptado por el cliente. La duracin prevista del trabajo ser de .. .. .. .. .. das laborables. C ada da de retraso sobre la fecha de entrega prevista devengar .. .. .. .. ..ptas(..... ..... ) a favor del cliente. Si aparecen complicaciones o defectos imprevisibles en el curso de laejecucin de los trabajos, la empresa se compromete a prevenirinmediatamente al cliente.

. . . . . . . . . . (localidad), .......... de .......... del 200.......... (fecha)

AC EPTACI N D EL CL IENT E(firma)

LA EM PRESA(firma y sello si lo tienen del responsable de l a empresa, del pr ofesional,artesano o comerciante).

Modelo 17RETRASO EN LA P RESTACINDE UN SERVICIO INo estaba fi jada una fecha para el comienzo del trabajo, pero usted considera que sedemora ms de lo razonable.


(Nombre del prestador del servicio)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: contrato/presupuesto/ hoja de pedido de .. .. .. .. .. (fecha), ref. ..........

M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha del pedido), de comn acuerdo quedamos para querealizara ... ... ... . (descripcin de l os t rabajos pedidos).

El da .......... he comprobado que todava no ha comenzado la realizacin dedichos trabajos. C onsidero que, aun no habiendo fijado una fecha para elcomienzo de los mismos, ya ha transcurrido un periodo razonable para que se

hubieran iniciado.Por tanto, le requiero para que comience inmediatamente la ejecucin de lasprestaciones convenidas.

Si usted no lo hace as, me reservo la posibilidad de reclamarle los perjuiciosque me pueda ocasionar un mayor retraso o la falta de cumplimiento por suparte.

A tentamente le saluda,




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Modelo 18 RETRASO EN LA P RESTACINDE UN SERVICIO IIEnve esta carta si no ha recibido respuesta a la carta anterior (M O DELO 17) o si no se hacomenzado la ejecucin del servicio acordado.



(Localidad y fecha)

A sunto: contrato/presupuesto/ hoja de pedido de .. .. .. .. .. (fecha), ref. ..........;mi carta de ... ... ... . (fecha de la ltima carta que haya enviado)

M uy Sr. mo:

C onfirmo mi escrito de ... ... ... . (fecha de la carta anterior), en el que lerequera para que diera comienzo a la prestacin de los servicios .. .. .. .. ..(descripcin de los trabajos o prestaciones encargados).

C omo han transcurrido ... .. .. .. . (15 das, un mes... )sin que haya dado

comienzo la ejecucin de lo acordado, le fijo un ltimo plazo de .......... (15das, por ejemp lo ), pasado el cual considerar roto el acuerdo establecido conusted, con reembolso de todas las cantidades que he entregado a cuenta. M ereservo el derecho de pedirle indemnizacin por los perjuicios que talincumplimiento me haya podido ocasionar.



Modelo 19RETRASO EN LA P RESTACINDE UN SERVICIO IIILa fecha o el plazo de ejecucin del servicio est claramente fijada/o y, adems, este lmiteesuna condicin esencial del contrato. Pasada la fecha, a usted ya no le interesa que se llevea cabo el servicio solicitado, por lo que desea que se anule el contrato.


(Nombre del prestador del servicio)(Direccin)


(Localidad y fecha)


M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha del pedido), de comn acuerdo quedamos para querealizara las prestaciones siguientes: .. .. .. .. .. (descripcin de l os tr abajospedidos).

En el acuerdo/ contrato se prevea una fecha fija/ un plazo de ejcucin parafinalizar los trabajos, y esa fecha/ese plazo era una de lascondicionesesenciales del contrato.

V isto que al da de hoy lostrabajos no han comenzado, conforme al contenidodel contrato, considero ste como resuelto.

Por su parte, no haga usted nada ms, pero le ruego que me enve lo antesposible la cantidad ya pagada de .... .. .. .. ptas(. .. .. .. .. . ) (si no ha adelantadoningun a cant idad, suprima este prraf o).

M e reservo la posibilidad de reclamarle los daos y perjuicios que su falta decumplimiento me ha ocasionado.





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Modelo 20 RETRASO EN LA P RESTACINDE UN SERVICIO IVYa han comenzado los trabajos, pero tardan en concluirse ms de lo razonable.



(Localidad y fecha)

A sunto: contrato/presupuesto/ hoja de pedido de .. .. .. .. .. (fecha), ref. ....... ...

M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha del comienzo de l os tr abajos)se inici la prestacin delos servicios que le encargu, consistentes en .. .. .. .. .. (descripcin de l osservicios solicitados).

O bservo que los trabajos avanzan muy lentamente, con numerosasinterrupciones (si se han pr oducido), y que transcurridosya .. .. .. .. .. (d as,meses...)todava no se han concluido.

Por tanto, le requiero para que proceda a acelerar la ejecucin de dichasprestaciones, siendo mi deseo que estn concluidas antes del da . .. .. . .. .. (fechatope).

C onfo en que proceda a la conclusin de lasprestaciones con la mayorrapidez posible.



Modelo 21RETRASO EN LA P RESTACINDE UN SERVICIO VSe ha fijado verbalmente o por escrito una fecha aproximada para la ejecucin de lasprestaciones, y ese plazo ya ha sido rebasado.



(Localidad y fecha)


M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha de comi enzo de los t rabajos)dieron comienzo lasprestaciones que le encargu, consistentes en . .. .. .. .. . (descripcin de l ostr abajos pedidos).

Verbalmente fijamosque hacia el da . .. .. .. .. . (fecha p revista de f inalizacinde los trabajos)quedaran totalmente concluidas. Se ha rebasado ampliamente

esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado.Por tanto, le requiero para que fije por escrito una fecha concreta deconclusin de los servicios solicitados, reservndome por mi parte el derechode reclamar indemnizacin por los perjuicios que estos retrasos me estncausando.

Q uedo pendiente de sus noticias. A tentamente le saluda,




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Modelo 22 EJECUCIN DEL SERVICIONO CONFORMEO DEFECTUOSA I

Usted observa en el curso del trabajo una ejecucin que no se ajusta a lo acordado o quepresenta defectosde cualquier tipo.



(Localidad y fecha)

A sunto: contrato/presupuesto/ hoja de pedido de .. .. .. .. .. (fecha), ref. ....... ...

M uy Sr. mo:

C omo sabe, los trabajos ejecutadosen mi casa por usted comenzaron el da.. . . . . . . . . (fecha de inicio de las obras). En el transcurso de estos trabajos, hecomprobado que la ejecucin no corresponde a lo acordado por las razonessiguientes: .. .. .. .. .. (relacin detallada de los hechos, faltas o defectosobservados).

Por esta razn, le ruego que proceda a la reparacin del trabajo ya hecho/ acomenzar de nuevo el trabajo, de manera que se ajuste a lo que acordamos ensu da y al buen hacer profesional, hasta conseguir un perfecto acabado.

D e no ser as, me reservo el derecho de reclamarle una indemnizacin por losdaosy perjuicios sufridos.

C onfiando en su profesionali dad, quedo por mi parte abierto a cualquierargumento que quiera exponerme.


(Firma)

Fdo.: (su nombre)

Modelo 23EJECUCIN DEL SERVICIONO CONFORMEO DEFECTUOSA IIHa recibido las prestaciones (reparaciones, cambios, acondicionamientos) con reservas ocondiciones, mostrando su disconformi dad con losresultados.



(Localidad y fecha)

A sunto: contrato/presupuesto/ hoja de pedido de .. .. .. .. .. (fecha), ref. ..... .....

M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha de terminacin del trabajo), realiz para m los trabajossiguientes: .. .. .. .. .. (descripcin de los trabajos).

C omo usted ya sabe, yo recib estos trabajos mostrando mi desconformidadpor las razones siguientes: .. .. .. .. .. (descripcin detallada de los fallos y

defectos).

En consecuencia, le requiero por la presente para que proceda en el plazo de.......... das (5, por ejemplo)a las reparaciones que sean necesarias para queel trabajo quede acabado de una forma profesional. D e no ser as, me reservoel derecho a reclamarle daosy perjuicios por el trabajo deficientementerealizado.





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Precio Total . . . . . . . . .

Fecha prevista entrega: . . . .. . . ..Entrega a domi cili o: . .. .. .. ..O bservaciones: . . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Precio estimado de la prenda a efectos de indemnizacin (por deterioro o prdida):.... . . . . . . ptas(..... . . . . . ).

Pago anticipado de ..... .... . ptas(... .... ... ).

. . . . . . . . . . (localidad), . . . . . . . . . . de ..... . . . . . del 200...... . . . . (fecha)

(Firma y sello de la empresa)

Modelo 26TINTORERA I:DAOS EN U NA PRENDA(Nombre y apell idos del remitente)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre de l a t int orera)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: limpieza de ... .. .. .. . (tipo de prenda)

M uy Sr. mo:

El da ...... .... (fecha de entrega de la prenda)llev a su establecimiento, parasu limpieza en seco, una prenda de las siguientes caractersticas: . .. .. .. .. .(descripcin de la prenda). En el m omento de la entrega, le advert de lacomposicin del tejido que le dejaba para limpiar (recomendaciones d elimpieza, si las hubiera).

C uando retir la prenda, el da .. .. .. .. .. (fecha de recogida), apreci lossiguientes desperfectos: .. .. .. .. .. (descripcin y n aturaleza de l os deterioros).Estos daos slo pueden haber sido causados por un tratami ento inapropiado

para este tipo de tejido.

Por la presente carta, le requiero para que me compense por el dao sufridomediante (elija l a opcin adecuada): (opcin 1 )la reposicin de una prenda idntica. (opcin 2 )el pago de una indemnizacin que cubra, como m nimo, el valorque de comn acuerdo le asignamos a la prenda en la entrega.

(Si no fijaron ningn valor, sustituya la ltima opcin por el siguienteprr afo :) A l no haber fi jado de comn acuerdo el precio de la prenda en elmomento de depositarla en su establecimiento, como referencia le envo copiade la factura de compra en la que se refleja la fecha de adquisicin, por lo queme considero adecuadamente indemnizado/ a con .. .. .. .. .. ptas(. .. .. .. .. . ) (sino conserva la factura, cite el valor de mercado de una prenda de similares

car act ersti cas).

Espero su contestacin en un plazo mximo de ..... das, transcurrido el cualme considerar libre para proceder de la forma ms adecuada a la defensa demis intereses.

C onfiando en su profesionalidad, atentamente le saluda,




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CONDICIONES GENERALES DE REPARACIN1 Facturacin.- Las facturas extendidasrepresentan el im porte total de losmateriales y la mano de obra empleadosen la reparacin, impuestos incluidos,conforme a la lista de precios que se encuentra a la vista del pblico ennuestro taller.

2 Entregas.- El vehculo debe ser retirado de nuestros talleres como mximoen los. .. .. .. .. . D A S siguientesal aviso de terminacin de los trabajos. Pasadoeste plazo, el taller se reserva el derecho de cobrar los gastos de estancia ycustodia dentro de nuestros talleres. El importe ser de .. .. .. .. .. ptas (.. .. .. .. .. )por da, conforme a los precios que figuran a la vista del pblico.

3 Garanta.- N uestros trabajos se garantizan por un periodo de 3 meses o2.000 ki lmetrosrecorridos (excepto vehculosi ndustriales) a partir de la fechade terminacin de la reparacin. Esta garanta cesa: cuando se observe en el vehculo intervencin aj ena a nuestros talleres; cuando se demuestre que el dao se ha producido por negligencia o unamala utilizacin del vehculo.G aranta adicional: esta reparacin tiene una garanta adicional a la legal,hasta .. .. .. .. .. mesesy/ o . .. .. .. .. . kilmetros, desde la fecha de la emisin de lafactura.

4 Responsabilidades.- Los posibles accidentes de vehculos que salen aprueba fuera de nuestro recinto estn cubiertos con una pliza de seguro quecubre tanto los daosproducidos en el propio vehculo, como los daosmateriales o personales ocasionados a terceros. C ualquier objeto extrao a la

propia estructura del vehculo y sus accesorios, que se halle depositado en suinterior, incluido el radiocasete, no ser de nuestra responsabilidad, sipreviamente no ha sido comunicado en nuestra oficina.

5 Piezas sustituidas.- El cliente debe indicar, A L ENT REG A R ELV EH C U LO , si desea recoger las piezas sustituidas y, en caso afirmativo,reclamarlas al retirar el vehculo. D e otra forma, sern desechadas.

6 Derecho de retencin.- El pago de las reparaciones esal contado.El taller se reserva el derecho de retener el vehculo reparado como garantade dicho pago.

.. . . . . . . . . (localidad), ......... de ....... .... del 200...... .... (fecha)

(Sello y fir ma del t al ler)

Si po r causas de fuerza m ayor sufriera algn retraso la en trega prevista del vehculo, elcliente seravisado con la antelacin debida.

Modelo 30REPARACIN DE AUTOMVILES I:HOJA DE RECLAMACINM odelo de hoja de reclamacin de los servicios de consumo de la comunidad autnoma.



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Modelo 39 CURSOS POR CORRESPONDENCIA I:SOLICITUD DE INFORMACIN(Nombre y apellidos del remitente)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nom bre d el centr o de enseanza)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: solicitud informacin curso .. .. .. .. .. (nombre curso)

M uy Sres. mos:

Estoy interesado/a en el curso por correspondencia .. .. .. .. .. (precise de qucurso se trata) impartido por su centro, y del que he recibido informacin atravs de ... ... ... . (prensa, radio, publicidad directa, la propia academia,etc.).

N o obstante, hay aspectos que no me quedan suficientemente claros: .. .. .. .. ..(indiq ue cules son: algun as de las caract ersticas del curso, for mas depago, etc.), por lo que lesruego que me amplen la informacin en estospuntos en concreto antes de decidir la formalizacin de la matrcula en su

centro.Pendiente de sus noticias, atentamente lessaluda,


Modelo 40CURSOS POR CORRESPONDENCIA II:EL CONTENIDO NO SECORRESPONDE CON LO PEDIDO


(Nom bre d el centr o de en seanza)(Direccin)C.P., localidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: contrato de ... .. .. .. . (fecha), ref. ..........

M uy Sres. mos:

El da ...... .... (fecha)firm con su empresa el contrato cuya copia adjunto aeste escrito para seguir el curso por correspondencia .......... (precise el cursodel que se trate).

D espusde recibir su primer envo, veo que el contenido del curso entregadono se corresponde con lo que se estableca en la informacin previa a la firmadel contrato. Las deficiencias observadasson: ... .. .. .. . (descripcin detalladade las diferencias, faltas, defectos de informacin, etc.).

Estas diferencias me parecen de tanta importancia que las considero moti vosuficiente para considerar anulado el contrato.

Por tanto, les requiero para que me devuelvan en un breve plazo la cantidadque he pagado hasta el momento, .. .. .. .. .. ptas(. .. .. .. .. . ) mediante .... ... ...(cheque nominativo a mi favor, transferencia bancaria, ingreso en micuenta n...). Por mi parte, estoy dispuesto/ a a devolverles los primerostextosrecibidos en el mismo estado en que me los mandaron. Entiendo quelos gastos de envo corrern por su cuenta.

Pendiente de sus noticias, atentamente les saluda,

(Firma)

Fdo.: (su nom bre)


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CAPTULO 4

EL ALQUILER DE VIVIENDA


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100 contratos y cartas tipo 139138 El alquiler de vivienda


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Modelo 47 NOTIFICACIN DE NUEVATITULARIDAD DEL CONTRATODE ALQUILER TRAS UN PROCESO

DE SEPARACIN O DIVORCIO

(Nombre y apellidos de quien solicita el cambio)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre y apellidos del arrendador)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

Le comunico que, por sentencia judicial .......... (de separacin, n ulidad odivorcio)de la que le adjunto copia y que me fue notificada con fecha ..........,me ha sido atribuida la vivienda que vena ocupando con D / D a. . .. .. .. .. .,quien formaliz con usted un contrato de alquiler con fecha . .. .. .. .. . .

Pongo en su conocimi ento estos hechos, antes de haber transcurrido 2 mesesdesde la notificacin de dicha sentencia judicial, con objeto de que en losucesivo se efecten conmigo todas las relaciones que se derivan del contratode alquiler.



Modelo 48SUBROGACIN EN EL CONTRATODE ALQUILER DE VIVIENDAPOR MUERTE DELANTERIOR INQUILINOEnve esta carta antes de que hayan transcurridos 3 mesesdesde el fallecimi ento del ante-rior inquilino para poder acogerse a los derechos que seala la Ley de ArrendamientosUrbanos.

(Nombre y apellidos de quien solicita la subrogacin)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre y apellidos del arrendador)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

Pongo en su conocimiento que el da .......... (fecha de la defuncin delti tular del contrato)falleci D / D a. . .. .. .. .. ., segn acredito por el Certificadode Defuncin adjunto, con el/la cual tena usted formalizado contrato dealquiler desde el da .......... .

En mi calidad de ...... ... . (cnyu ge, padre, madr e o hi jo con 2 aos de

convivencia con el fallecido, parientes con min usvala del 65% , etc.acredit ar estos datos con los correspondientes cert ificados), segn mefaculta la L ey de A rrendamientos U rbanos, deseo ocupar el lugar dejado porel/la fallecido/ a, comprometindome a cumplir todoslos derechos yobligaciones que se derivan del contrato de alquiler suscrito por ste/ a.

A tentamente,


D ocumentos adjuntos: C ertificado de D efuncin del arrendatario y L ibro deFamilia (1).

(1) Lasp ersonas que aleguen minusvala, d ebern aport ar el certificado del INSERSO d ondese acredite el g rado de minu svala.


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100 contratos y cartas tipo 145144 El alquiler de vivienda


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del importe total a D/ Da. . ... ... ... (el/la propietario/a), en las mismas

condiciones que si la interrupcin mencionada no se hubiera producido.

SEXTA.- C uantos gastos y costes pudieran producirse por posibleintervencin judicial sern de cuenta del inquilino, D / D a. . .. .. .. .. . . Igualmentecorrern por cuenta del citado, el importe de lo perdido o deteriorado y norepuesto de las existencias del inventario que, por duplicado, se extiende yfirman laspartes.

SPTIMA .- Si el inquilino, D / D a. .. .. .. .. .. , no pagara cualquiera de lascantidades especificadas en la condicin PR IM E R A del presente contrato,perdera el dinero que con anterioridad hubiera entregado a D / D a. . .. .. .. .. .(el/la propietari o/a), pudiendo ste/ a proceder al oportuno desahucio delinquilino.

OCTAVA .- (La p resent e clusula solo procede si el chalha sidoarrendado en temporada de verano.)Se rige el presente contrato por lasprescripcionesdel C digo C ivil, con m anifestacin expresa de las partes deque renuncian a la regulacin especial de la L ey de A rrendamientos U rbanos.

Y de conformidad mutua con todo lo expuesto, firman el presente contratopor duplicado en .......... (localidad), a . . . . . . . . . . (d a), de .......... (mes), del200.......... (ao)

Fdo.: (el/la propietario/a) Fdo.: (el/la i nquil ino/a)

Modelo 52INVENTARIO QU E ACOM PAAAL CONTRATOste esun ejemplo del tipo de inventario que hay que adjuntar al contrato como anexo -con copia para el inquilino.

EN LA CO C INA H AY:5 sartenes3 cacerolas1 olla a presin2 cazos... . . . . . . . (otros)1 frigorfico marca ...1 calentador . ..1 freidora1 cocina de gasbutano... . . . . . . . (otros)

EN EL SAL N-CO M EDO R H AY :2 butacas1 sof-cama1 mesa6 sillas1 mesa baja1 mueble bar-biblioteca1 televisor en color marca .... . . . . . . . . . (otros)

EN EL DO RM ITO RIO H AY:1 cama de matrimonio2 mesillas de noche1 armario de tres cuerpos1 silln2 sillas1 cmoda con espejo.. . . . . . . . . (otros)

Y en prueba de conformidad firman el presente a un slo efecto en el lugar yfecha del contrato anexo.

Fi rma del arrendador Fi rma del arrendatari o(f irm a) (f irm a)


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CAPTULO 5

LA COMPRA DE VIVIENDA


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Licenciadeobras

A t d l difi i ti li it l li i d b l

100 contratos y cartas tipo166


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A ntes de comenzar la edificacin, tiene que solicitar la licencia de obras en elayuntamiento. Para ello, debe presentar dos o tres ejemplaresdel proyectovisado por el Colegio de A rquitectos, junto con la hoja de direccin de obrasdel arquitecto ( se la darn en el colegio) y una hoja del contrato de direccin deobras del aparejador. La licencia tiene una validez de 6 meses. Si transcurridoese periodo, no se ha ejecutado al menos el 15% de la obra, habr quesolicitar la renovacin y pagar lo que corresponda. Tambin tendr que pagar elImpuesto sobre Instalacionesy O bras si as lo estipula la ordenanza municipal.

Seguro deobraContrate un seguro a todo riesgo para la obra o al menos uno deresponsabilidad civil. A s estar cubierto en caso de imprevistos como daos enlos edificios colindantes, cada de un andamio, etc.

Pdale al constructor que acredite el cumplimiento de la normativa de SeguridadSocial vigente con respecto a susempleados.

TrmitesdefindeobraCuando los trabajos estn acabados, el arquitecto y el aparejador expedirn elCertificado de Final de O bra en el que especifi carn que la obra se haejecutado conforme al proyecto y que el edificio ya eshabitable. Estecertifi cado se visar en los respectivos colegios profesionales y ser el momentoen el que se liquiden los honorarios correspondientes.

Modelo 54SOLICITUD DE NM ERODE CUENTA CO RRIENTE PARA

167La compra de vivienda


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DE CUENTA CO RRIENTE PARAINGRESAR CANTIDAD ES A CUENTAEl comprador solicita al vendedor el nmero de la cuenta especial en la que debe ingresarlascantidades a cuenta.


(Nombre de la empresa constructora o del promot or)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

C on fecha .. .. .. .. .. , fi rmamos un contrato privado de compraventa, cuyafotocopia adjunto. En dicho contrato no se fija el nmero de la cuenta especialni el banco donde se deben i ngresar las cantidades entregadas a cuenta, ascomo tampoco la compaa aseguradora o el banco que avala dichascantidades.

C omo la ley obliga a que se indiquen estos datos, lesruego que me losfaciliten a la mayor brevedad.

Q uedo a la espera de sus noticias. A tentamente lessaluda,

(Firma)Fdo. (su nom bre)

Modelo 55 SOLICITUD DE INFORMACINSOBRE EL AVAL DE LAS

Modelo 56VIVIENDA NUEVA:VICIOS APARENTES I

100 contratos y cartas tipo 169168 La compra de vivienda


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SOBRE EL AVAL DE LASCANTIDAD ES A CUENTA

El comprador solicita informacin sobre el aval establecido por una compaa aseguradorao un banco.


(Nom bre de la com paa asegur ador a)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

Pongo en su conocimi ento que con fecha .. .. .. .. .. firmamos contrato privadode compraventa con la constructora/promotora . .. .. .. .. .; en dicho contrato seindica que las cantidades entregadas en la cuenta especial abierta en el banco.. .. .. .. .. , de la localidad de ... .. .. .. ., estn avaladas mediante pliza n .. .. .. .. .. deesa entidad.

Para acreditar todo cuanto les he expuesto, adjunto fotocopia del contrato decompraventa suscrito con la constructora.

R uego que me indiquen qu capitales garantiza la pliza suscrita por laempresa constructora y la fecha lmite que tiene el aval establecido en lapliza.



VICIOS APARENTES IEl comprador le comunica al vendedor los defectos apreciados en la vivienda recincomprada.


(Nombre de la empresa constructora o promotora)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

C on fecha .. .. .. .. .. me entregaron lasllavesdel piso situado en la calle ... .. .. .. .,n .. .. .. .. .. , localidad .... .. .. .. . A l entrar en el piso y examinarlo detenidamente,he comprobado los siguiente defectos aparentes: .. .. .. .. .. (detalle los d efectos:suelo, puertas, ventanas, p int ura, sanit arios, grif era, etc.). Tambin hepodido apreciar la falta de: .. .. .. .. .. (indicar las cosas que faltan y quedebieran estar).

Todo esto lo pongo en su conocimiento a fin de que procedan alacondicionamiento y reparacin de los desperfectos descritos en el ms breve

plazo posible.




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Modelo 59 VIVIENDA NUEVA:VICIOS RUINGENOS

Modelo 60SOLICITUD DE INFORMACINAL PRESIDENTE D E LA CO MU NIDAD



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El comprador pone en conocimiento del contratista o arquitecto (enviar una carta a cadauno) la aparicin de defectosque hacen inhabitable la vivienda, antesde que hayan trans-currido 10 o 15 aosdesde la adquisicin (1).


(Nombre del contratista o arquitecto)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

C on fecha .. .. .. .. .. se realiz escritura de compra de la vivienda de mipropiedad, situada en la calle .........., n .........., piso .........., localidad .......... .Se adjunta copia de dicha escritura pblica.

N o habiendo transcurrido 10 aos (1) desde la fecha de finalizacin de laconstruccin, la vivi enda presenta gravesdeterioros que amenazan ruina:. . . . . . . . . . (detallar los probl emas, acom paando fo togr afas).

A tenor de nuestro C digo C ivi l, deben ustedes responder de la correccin deestos desperfectos, por lo que les ruego que procedan a su reparacin, a finde evitar tener que iniciar esta reclamacin por va judicial.

Q uedo a la espera de sus noticias. A tentamente le saluda,


A nexo: (escrit ura de compr avent a de l a vivienda, f otografas, in form e delperito, etc.).

(1) Si la causa fuese la falta del cont ratista a las condiciones del contrato, la accin d eind emn izacin durar15 aos.

El futuro comprador, antesde la compra, solicita i nformacin sobre si el vendedor est alcorriente del pago de los gastos de la comunidad de propietarios.


Sr. Presidente/A dministradorC omunidad de Vecinos/ Propietarios de .......... (direccin)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sr. mo:

Estando actualmente en trmites para adquirir en propiedad la vivi enda de D .. . . . . . . . . . (nombre de la persona a la que piensa adquirir la vivienda), en elpiso .........., deseara que me informaran de si dicho propietario est alcorriente de todaslas cuotas de C omunidad u otros gastos que legalmente lehayan podido ser exigidos.

Espero que me comunique lo que le he solicitado. A tentamente le saluda,



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Y en prueba de conformidad, firman ambas partes el presente contrato, porduplicado, en el lugar y fecha i ndicadosen el encabezamiento. Modelo 62ELECCIN

DE NOTARIO



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La parte vendedora, La parte compradora,(f ir m a/s) (f ir m a)

El comprador pone en conocimiento del vendedor su derecho a elegir notario.


(Nombre de la empresa promot ora o constructora)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

En relacin con el contrato pri vado de compraventa que firmamos con fecha.. .. .. .. .. , deseo poner en su conocimi ento que conforme me correspondelegalmente y a efectos de realizar la escritura pblica de compraventa, deseoque sta se realice ante el notario D . .. .. .. .. .. , con despacho en la localidad de...... ...., calle ..... ..... .

Espero su aceptacin y de comn acuerdo fijar el da para comparecer antedicho notario.

A tentamente,


Modelo 63 SOLICITUD DE PLANODE INSTALACIONES

EN VIVIENDA NUEVA

Modelo 64RESOLUCIN DE COMPRADE UN DERECHO DEAPROVECHAMIENTO POR TURNOS



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EN VIVIENDA NUEVASolicitud al vendedor de plano de vivienda con las instalaciones.


(Nombre de la empresa constructora o prom otora)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

C on fecha . .. .. .. .. . firm junto con ustedes escritura pblica de compra del pisosituado en la calle .........., n .........., de la localidad de .......... .

Q ued pendiente que me entregaran el plano de la vivienda adquirida a esaempresa, con el trazado de las redes elctricas, agua, gas y calefaccin, y lasmedidas de seguridad contra incendios con que cuente el inmueble.

Siendo legalmente obligatori o que ustedes me entreguen este documento, lesruego que me lo facili ten lo antes posible.



APROVECHAMIENTO POR TURNOSEl comprador comunica al vendedor su decisin de desistir en la adquisicin de un derechode aprovechamiento por turno, dentro de losplazospermitidos. Recuerde que si el vende-dor lepidi dinero a cuenta dentro de los10 das de plazo quet iene para desistir, usted tie-ne derecho a pedir la devolucin del doble de la cantidad entregada.


(Nombre de la empresa vendedora)

(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

M uy Sres. mos:

Por medio de la presente, y al amparo del artculo 10 de la Ley42/ 1998, lescomunico mi deseo de desistir en el contrato firmado el da... ... ... ., correspondiente al . ... ... ... (apart ament o, p iso, chal , bu ngalow ...),situado en la urbanizacin denominada . .. .. .. .. ., en la localidad ... .. .. .. ., portaln ... .. .. .. ., piso .. .. .. .. .. , letra ... .. .. .. ., de su propiedad/ que su empresagestiona/ en cuya venta media su empresa.

R ogando tengan por presentada esta comunicacin a los efectosoportunos, aprovecho la ocasin para saludarlesatentamente.


Nota: enve este escrito por un medio fehaciente (vea el captulo DEFIENDA SUSDERECHOS), ya que, por regla general, dispone d e 10 das para revocar el con trato desde elmomento de la firma.

Modelo 65 COMUNICADO OFICIALDE ENCARGO PROFESIONAL

AL COLEGIO DE ARQUITECTOS

Modelo 66CONTRATODE OBRA



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AL COLEGIO DE ARQUITECTOSTendrque rellenar un formulario similar a ste yentregarlo en elC olegio deA rquitectosdesu provincia. CONTRATO DE OBRA

C ampo de San Simanco, 5 de octubre del 2000

REUNIDOS

D E U N A PA RT E: D . P O U LISES, mayor de edad, de profesin funcionario,vecino de C ampo de San Simanco, calle del C amino V iejo, n 17, y con D N I58.989.754-K .

Y DE O TR A PA RT E: D. EDU A RD O C A SITA S, casado, mayor de edad, y condomicilio en San G untero, calle Edificaciones, n 20, provisto de DN I 4.212. 233-Q .

INTERVIENEN

D . P O U LI SES, en su propio nombre y derecho.D . ED U A R D O C A SIT A S, en nombre y representacin de la entidadC O NST RU CC IO NES Y PR O RRAT A S, S.A ., de la cual es administrador ydirector gerente, segn acredita mediante poder al efecto en escritura de fechade 15/ 08/ 92.

EXPONEN

I

Q ue D . P O U LI SES es propietario de la siguiente finca: .. .. .. .. .. (especif qu eseo d escrbase la f inca, con sus lmi tes, superf icie, situacin, etc.).

II

Q ue esvoluntad de D. P O U L ISES edificar un chal unifamiliar en el solarantedicho, de conformidad con el Proyecto confeccionado por el A rquitectodel I lustre C olegio de M adrid, D . Borja B ussons, que el Sr. Eduardo C asitasasegura conocer y tener en su poder un ejemplar del mismo.

Y de conformidad con lo precedente, los comparecientes convienen enotorgar el presente contrato de obra, con sujecin a las siguientes:

CLUSULAS

PRIMERA.- La empresa C onstrucciones y Prorratas, S.A . se obliga a realizarla obra de construccin del citado chal, con estricta sujecin al Proyecto, al P lano


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CAPTULO 6

LA VIDA COTIDIANA


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Ferrocarril M etropolit de Barcelona, S.A ., c/ Sesenta, 423, Sector Zona Franca 08040, Barcelona. Tel.: 932 987 000.

EnMadridPara reclamar en el M etro de M adrid hay dos vas:

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Dirigir la reclamacin por carta a la O ficina de Informacin al U suario, c/Cavanilles, 58 28007, M adrid. Tel.: 915 525 009.

La va oficial es utilizar el libro de reclamaciones( M O DELO 83), que estdisponible en el puesto de control de todas las estacionesy que visa(cada 2 mesesaproximadamente) el Consorcio G eneral de Transportes.

EnValenciaEn Valencia, la hoja de reclamacin (M O DELO 83) se entrega a cualquier viajeroque tenga un billete vlido. Una vez completada la reclamacin, se remite a ladireccin comercial para que la contesten. La direccin es: Ferrocarril de laG eneralitat Valenciana, O ficinasde Informacin, Partida X irivilleta, s/n 46014,Valencia. Tel.: 963 976 465.Si la contestacin no essatisfactoria para el usuario, puede acudir al organismodel que dependen el Ferrocarril de la G eneralitat Valenciana, que eslaConselleria de ObrasPblicas, U rbanismo y Transporte de la Generalitat, o biena la va judicial adecuada.

EnBilbaoEl consumidor puede presentar su reclamacin en las O ficinas de A tencin alC liente situadasen Areta, San Ignacio y Casco V iejo, o bien dirigir un escrito a

la siguiente direccin: Edificio M etro, c/ Navarra, 2 48001, Bilbao. Tel.:944254000Si la respuesta no le satisface puede reiterar la queja ante la Consejera deTransporte del G obierno Vasco o bien ante el Ararteko (Defensor del Pueblo delPas Vasco), personalmente o por escrito; he aqu la direccin: c/ Dato, 20 -2 dcha. 01005, Vi toria-G asteiz. Tel.: 945 135 118.

Modelo 67BANCOS I: RECLAMACINPOR COBRO DE SERVICIOSNO SOLICITADO SEl banco le ha cobrado una cantidad por un servicio que usted no ha pedido como, porejemplo, un seguro de vida, una tarjetade crdito, etc. Enve esta reclamacin por carta cer-tificada.

211La vida cotidiana


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(Nombre y apellidos del reclamante)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Nombre y apellidos del director de la sucursal bancaria)(Sucursal y nde oficina)(Direccin)


(Localidad y fecha)

A sunto: devolucin de .. .. .. .. .. (tarjeta de crdit o, seguro. ..)no solicitados

M uy Sr. mo:

Veo cargado en mi cuenta ... .. .. .. . (de ahorro, corriente)n .. ... ... .. la cantidadde ... .. .. .. . . C uando pregunt el motivo de dicho cargo, verbalmente se meindic que corresponde a .......... (tarjeta de crdit o, seguro. ..). D ado quedicho servicio no ha sido expresamente solicitado por m, le ruego que de lasrdenesoportunas para que se anule inmediatamente dicho cargo, con lavaloracin adecuada, a fin de que no figure a mi costa el pago de intersalguno.

Por mi parte, procedo a la devolucin de ... .. .. .. . (tar jet a d e cr di t o,seguro...).

En lo sucesivo, deben abstenerse de cargarme en cuenta servicios que yo nohaya solicitado. D e hacerlo, presentar formalmente reclamacin a instanciassuperiores de esa entidad bancaria y/o al correspondiente Servicio del Bancode Espaa.

A la espera del oportuno asiento de anulacin en mi cuenta, atentamente lesaluda,


Modelo 68 BANCOS II: RECLAMACINANTE EL DEFENSORDEL CLIENTE

(Nombre y apellidos del reclamante)(Direccin)

Modelo 69HOJA DE RECLAMACINDEL BANCO DE ESPAARellene con cuidado todoslosapartadosdeesta hoja. No olvide su nombrey direccincom-pleta. Si no lo va a hacer en persona, tendr que rellenar tambin losdatos de quien le va arepresentar. Exponga el motivo de su reclamacin con orden, sin omiti r nada, pero evitandocualquier dato innecesario. Presntela en el Servicio de Reclamacionesdel Banco de Espaa.

100 contratos y cartas tipo 213La vida cotidiana212


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(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

D efensor del Cliente/Servicio de Atencin al C liente (1)(Nombre de la entidad bancaria)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: reclamacin sobre .. .. .. .. ..

M uy Sr. mo:

C omo cliente de su banco, con cuenta .. .. .. .. .. (corriente, ahorro...)n.......... en su sucursal de .......... (localidad), pongo en su conocimiento lasiguiente reclamacin: .......... (detallar concretamente el motivo de lareclamacin: comi siones o i nt ereses indebid os, abusos en p rstamoshipotecarios, cancelacin unilateral de cuenta, falta de informacin,comisin reiterada de errores, demoras en el abono de una transferencia,tar jeta d e crdit o, val oracion es, p rstamos, ofer tas pu blicit arias, et c.). Enprincipio, intent solucionar el problema hablando con el empleado D. .. .. .. .. ..

(indicar el nombre)de la sucursal de la que soy usuario sin obtener ningunasolucin efectiva. Por este motivo, me he visto obligado a dirigirme a usted.

Espero sus noticias con una solucin satisfactoria a mis intereses, evitando astener que acudir al correspondiente Servicio del Banco de Espaa.



A nexo: (pruebas de sus quejas, t ales como cargos del banco, copia de lapliza de pr stamo, f oll etos publ icit arios, in for me del asesor...).

(1) El tabln d e anuncios de to da ent idad bancaria debe h acer mencin al Servicio de Recla-macio nes del Banco d e Espaa y a la direccin del Def ensor del Clien te, si en la ent idad exis-te esta figura.


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Modelo 75 SUMINISTRO DE AGUA I:AGU A NO PO TABLE

(Nombre y apellidos de los usuarios afectados)(Direccin)(C.P., localidad y p rovincia) (1)

Modelo 76SUMINISTRO DE AGUA II:AUM ENTO D EL PRECIO FIJADO

(Nombre y apellidos del remitente/usuario)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)



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(Nom bre de la comp aa sumin istr ador a)(Delegacin).(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: agua no potable, n de plizasde abonados.. .. .. .. ..

M uy Sres. nuestros:

D esde el da ... ... ... . (fecha), los abonados a su red de distribucin de aguavenimos constatando . .. .. .. .. . (por ejemplo : o lor es extr aos, m al sabor,turbiedad del agua...). A larmadospor esta situacin, solicitamos al laboratorio.. . . . . . . . . (nombre y direccin del laboratorio, por ejemplo, LaboratorioMunicipal)que realizara un anlisis del agua. Este anlisis ha dado comoresultado que el agua no esapta para el consumo humano debido a .. .. .. .. ..(contam inacin bacteriana, residuos slidos, etc.).

Por esta carta ponemos en su conocimiento esta situacin y les solicitamosque procedan a ponerle remedio en el plazo ms breve posible. A sim ismo,

consideramos que, tomando como base nuestra respectivas facturas de losltimos meses, deben ustedes descontarnos la parte que corresponda alconsumo m edio estimado de los das en los que no dispongamos de aguapotable. Nos reservamos todoslos derechos por los daos y perjuicios quepodamos acreditar.

Procedemos tambin a avisar al A yuntamiento de esta localidad.

Q uedamos a la espera de sus noticias o instrucciones.

A tentamente les saludan,

(Firmas)Fdo.: (nombre de cada usuario afectado bajo su firma)

(1) Si la reclamacin la presenta un grupo de usuarios, haga fig urar aqula lista de n omb resy direcciones de todos los reclamantes.

(Nom bre de la comp aa sumin istr adora)(Delegacin)(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: factura de suministro n . .. .. .. .. . de fecha .. .. .. .. ..

M uy Sres. mos:

A cabo de recibir su factura del periodo de referencia. C omparando estafactura con la de periodos anteriores, veo que han aplicado un aumento detarifa.

Segn me informa el A yuntamiento de esta localidad, no le ha sido autorizadoa la empresa sumini stradora ningn aumento sobre las tarifas actualmenteautorizadas. Si estoy en lo cierto, les ruego que procedan al reembolso de lacantidad cobrada en exceso y que, segn mi s clculos, se eleva a . .. .. . .. .. ptas(. . . . . . . . . . ).

Pendiente de sus noticias, atentamente les saluda,


Modelo 77 SUM INISTRO DE AG UA III:IRREG ULARIDADES EN

EL ABASTECIMIENTO

(Nombre y apellidos de los usuarios afectados)(Direccin)(C P localidad y p rovincia) (1)

Modelo 78ELECTRICIDAD Y GAS I:LA CORRIENTE ELCTRICAO EL SUMINISTRO DEGAS ES IRREGULAR

(Nombre y apellidos de los usuarios afectados)(Di i )



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(C.P., localidad y p rovincia) (1)

(Nom bre de la comp aa sumin istr ador a)(Delegacin).(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: distribucin irregular, n de plizasde abonados.. .. .. .. ..


D esde el da ... ... ... . (fecha), los abonados a su red de distribucin de aguavenimos constatando numerosas irregularidadesen la distribucin: .. .. .. .. ..(descripcin de las ir regularidades: p resin in suficiente, f lujo variable...).C onsideramos que se trata de un fallo que concierne a esa empresa y que, portanto, es responsabilidad suya solucionarlo.

Por esta carta lessolicitamos que procedan a poner remedio a esta situacinen el plazo ms breve posible. N os reservamos todoslos derechos por losdaosy perjuicios que podamos acreditar.

Procedemos tambin a avisar al A yuntamiento de esta localidad.

Q uedamos a la espera de sus noticias o instrucciones.

A tentamente les saludan,

(Firm as de l os afectados)Fdo.: (nombre de cada afectado bajo su firma)

(1) Si la reclamacin la presenta un grupo de usuarios, haga fig urar aqula lista de n omb resy direcciones de todos los reclamantes.

(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia) (1)

(Nom bre de la comp aa sumin istr adora)(Delegacin).(Direccin)(C.P., l ocalidad y provincia)

(Localidad y fecha)

A sunto: suministro irregular, contratos de abonados n .. .. .. .. ..


C omo abonados a su compaa de electricidad/ gas, hemos de indicarles quedesde el da .......... (fecha)venimos constatando las siguientes irregularidadesen el suministro: .......... (descripcin detallada de los problemas).

D ado que es un fallo de su nica responsabilidad, por esta carta les pedimosque procedan a un examen tcnico para remediar esta situacin en el msbreve plazo de tiempo. Todo ello, con la reserva de todosnuestros derechospor los daos y perju

Autoayuda - Formularios - 100 Contratos Y Cartas Tipo Para Defender Tus Derechos (1.999)

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